EL FUTURO DEL BI ESTÁ

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1 EL FUTURO DEL BI ESTÁ EN LA AUTOMATIZACIÓN PARA OFRECER HERRAMIENTAS MÁS SENCILLAS PERO MÁS SOFISTICADAS ENTREVISTA CON MICHAEL CORCORAN, Vicepresidente Senior y Chief Marketing Officer de Information Builders Por Begoña Contento, periodista de It-latino.net 22/06/2015

2 INTRODUCCIÓN Information Builders reunió el pasado 11 de junio en Madrid a su ecosistema de partners y clientes españoles para compartir conocimientos y experiencias en temas críticos como Big Data, Analytics, Data Management, Visualización de datos, consumo BI Self Service, Cloud y Movilidad. Durante el evento BI-Spain.com tuvo la oportunidad de charlar con Michael Corcoran, Vicepresidente Senior y Chief Marketing Officer de Information Builders, para conocer de primera mano las propuestas de la compañía al respecto. En el evento International Summit Madrid 2015, el equipo de España, liderado por Miguel Reyes, Regional Director Ibérica&Latam, compartió presentaciones con el propio Michael Corcoran y Rado Kotorov, Chief Innovation Officer & VP de Estrategia de Mercado. Además, el analista de PENTEO José María López, explicó la complementariedad de Big Data y BI; y clientes como la Liga Profesional de Fútbol y la empresa distribuidora de bebidas espirituosas Beam-Suntory, detallaron la aplicación del BI de Information Builders en sus organizaciones. La participación de INDRA explicando una estrategia de Business Analytics dentro de un modelo global, y múltiples sesiones paralelas centradas los distintos productos de este proveedor configuraron una interesante jornada para conocer el hoy y futuro del BI. 1

3 ENTREVISTA Michael, llevamos muchos años hablando de soluciones de Business Intelligence, sin embargo MS Excel continua estando muy presente en las organizaciones, por qué mantiene ese protagonismo? Qué alternativas ofrecen los sistemas BI actuales para ser atractivos? MS Excel puede ser una herramienta buena para ciertas funciones, pero la mayoría de los usuarios solo la utiliza para presentar de forma manual datos, algo que las herramientas de Business Intelligence realizan de forma automática. Yo creo que la mayoría de los usuarios ya no se conforman con las hojas de cálculo. No les basta con tener reportes, quieren ver gráficos y métricas, y combinarlos con reportes, y entonces sí, si quieren, poder moverlos a hojas de cálculo. Existe una necesidad de herramientas interactivas de visualización y análisis que permiten hacer descubrimientos. Es lo que hemos reflejado en nuestra línea de productos InfoDiscovery mediante aplicaciones capaces de conectar todo y que permiten que los usuarios no técnicos puedan tomar también decisiones. Ofrecemos un entorno de portal en el que los usuarios finales pueden bajarse a sus dispositivos móviles apps totalmente personalizables. Vamos a seguir trabajando en este nuevo enfoque proporcionando análisis predictivo, geolocalización inteligente, análisis de social media, etc. Son tecnologías que otros fabricantes proveen de forma independiente mientras que nosotros lo hacemos de manera integrada en una misma plataforma. Y todo ello con los máximos niveles de seguridad en un entorno tan crítico como el de la movilidad. Además, trabajar con MS Excel promueve la creación de silos. Eso supone que puede haber muchas personas gestionando datos para llegar a muy diversos reportes con conclusiones dispares entre sí. Y es así porque no hay colaboración. Suele ocurrirnos que cuando llegamos a una compañía para reemplazar una solución de otro proveedor, el cliente pretende reescribir los mismos reportes y cuadros de mando que tenía, en los que vemos que se repiten las mismas cosas cientos de veces. Nosotros somos capaces de convertir 300 reportes en tan solo 30. Lo que hacemos es crear una vista interactiva de, por ejemplo, seis reportes similares que los usuarios pueden utilizar para incorporar múltiples cuestiones. Esto les aporta, a la vez, un mantenimiento más sencillo y ahorros respecto al hardware de almacenamiento. De manera que si se promueve la colaboración y permitimos que la gente comparta, el uso individualizado de Excel disminuirá. Y dentro de las organizaciones, quiénes son sus aliados a la hora de implantar sus propuestas de Business Intelligence, los responsables de negocio o de TI? Antes nuestro interlocutor solía ser el equipo de TI, pero cada vez lo es más el área de negocio, que es el más interesado en los temas de análisis y la expansión del BI a lo largo de toda la compañía. Los CEOs, CFOs y los responsables de marketing quieren saber cómo enriquecer los sistemas para beneficiarse de Big Data, del análisis predictivo, etc. No tienen por qué entender los conceptos tecnológicos pero quieren saber. De todas formas, en ningún caso queremos dejar aparte al departamento de TI. Muchos proveedores prefieren evitarlos porque pueden surgir discrepancias y problemas al enfrentarse a silos o a requerimientos de estándares. 2

4 Nosotros no tenemos ningún problema, tenemos muy buena relación con TI porque somos compatibles con los estándares y proporcionamos mecanismos de seguridad que son muy bien recibidos. John Manning, Director Técnico de Information Builders para Ibérica &Latam (izda.) y Michael Corcoran, Vicepresidente Senior y Chief Marketing Officer (dcha.). Por otra parte, estamos muy interesados en crear un entorno colaborativo entre nuestros clientes, una comunidad global, en la que unos y otros compartan sus experiencias. Para ellos contamos con un espacio online de encuentro. Es algo a lo que no todos los proveedores se atreven pues temen que estas iniciativas se conviertan en un foco de problemas y quejas. A nosotros, eso no nos inquieta; si surge algún incidente, nuestra actitud es resolverlo lo antes posible. Y esa colaboración se está traduciendo en el creciente interés de nuestros clientes por participar en los eventos que organizamos, como este en concreto. De hecho, los que están explicando hoy sus experiencias de uso son clientes que están con nosotros desde tan solo el año pasado. Así que estamos planteándonos que duren más de un día o bien hacer más convocatorias. Comentabas el interés del área de negocio por el Big Data, qué iniciativas están llevando a cabo vuestros clientes? Estamos involucrados en proyectos con algunos clientes y la mayoría están experimentando y aprendiendo, no es una estrategia en producción. Todavía no ven clara su monetización. Existen muchísimos datos en Internet sobre lo que la gente busca y quiere. Las compañías tienen a su alcance mucha información porque 3

5 somos capaces de extraer weblogs, acceder a todos esos datos y hacerlos públicos para que sean usables. Ahí se ve clara la capacidad de Big Data para generar nuevos productos de valor para las empresas. Pero todavía no se materializan. Sin embargo, sería lógico considerar que para los grandes bancos la posibilidad de tener históricos de todos sus clientes y las miles de transacciones que se generan puede ser un foco de oportunidades. Por otra parte, El evento se celebró en la Torre de Cristal de Madrid. pensemos en todos datos gubernamentales disponibles hay tantos datos públicos tantas fuentes de información Y su aplicación es muy diversa. Un ejemplo concreto: uno de nuestros clientes que fabrica herramientas (atornilladores, clavos ), decidió consultar los datos del Instituto Nacional de Meteorología para saber si estaban sirviendo el material adecuado a las tiendas que venden sus productos, considerando aspectos como las temporadas de inundaciones. Teniendo las herramientas analíticas oportunas, los datos pueden contarte historias decisivas para tu negocio, cuantos más datos tengas, la historia será mejor. En ese sentido, combinarlos y correlacionarlos con los medios sociales es fundamental hoy en día. El análisis de sentimientos es clave para poder escuchar a tus clientes y actuar adecuadamente. Así que estamos en un momento muy interesante con una cantidad increíble de datos a nuestro alrededor. Estáis facilitando el acceso a Big Data mediante colaboraciones con otros proveedores o bundles de productos? Colaboramos con los principales proveedores de tecnología de BBDD y sus productos más adecuados para Big Data. Es el caso de EMC Greenplum, IBM DB2 with BLU, HP Vertica y otros equipos de Oracle, Microsoft y Teradata. Tenemos relación con todos, pero es más estrecha con EMC y lo será con Teradata. Con EMC y HP realizamos bastantes verticales porque también cuentan con soluciones de archivado, lo que resulta muy interesante. También tenemos clientes que se mueven en el mundo del Open Source, en este trabajamos con las tres principales distribuciones de Hadoop: Cloudera, Hortonworks y MapR. Tenemos más relación con esta última porque se ajusta mejor a despliegues a gran escala en los que nuestra capacidad de análisis en tiempo real es muy efectiva. Vemos un gran potencial en esta colaboración. De hecho, se está considerando la idea de ofrecer un bundle con los dos productos para lo que se está trabajando con integradores de sistemas, como es el caso de Tata Consultancy Services. La idea es presentar este paquete de aplicaciones de Big Data en sus Centros de Excelencia alrededor del mundo. Es un proyecto que está abierto, se está discutiendo. 4

6 Anteriormente, has mencionado los medios sociales, cómo aborda Information Builders este ecosistema? Tenemos interfaces para integrar las principales redes sociales, como Twitter, Facebook, LinkedIn, etc., así como específicas de diferentes países. Lo importante en este tema es no solo saber qué están diciendo de tu compañía, sino cómo impacta eso a tu negocio; por ejemplo cómo impacta a tus ventas en tiempo real. Esta correlación es fundamental. Es impresionante el nivel de conocimiento que puede alcanzarse. En este sentido, me interesa mucho las posibilidades de la geolocalización inteligente, que permite saber, por ejemplo, dónde están mis productos en tiempo real o dónde están mis clientes potenciales. Es algo con mucho recorrido. Y, además, todos esos datos son públicos y se consiguen gratis. Accediendo a ellos y visualizándolos en mapas, pueden obtenerse valiosos patrones. Hoy en día hay muchas personas que vuelcan sus vidas al completo en las Redes, lo que favorece iniciativas como las de algunos cuerpos policiales con los que trabajamos que al localizar un sospechoso, lo primero que hacen es mirar su perfil en Facebook para buscar pistas, y es que muchas veces se esconden en domicilios de amigos que aparecen en su página, cuyas direcciones son fáciles de localizar. En el encuentro se proyectó un vídeo en el que participaba Gerald D. Cohen, presidente y fundador de Information Builders 5

7 Qué perspectivas tiene su propuesta de Business Intelligence en el modelo Software as a Service? El entorno SaaS es muy importante para nosotros, de hecho en la última versión de WebFOCUS se han reforzado todos los aspectos de seguridad para poder soportar aplicaciones multi-propietario de Software as a Service. Hoy en día ofrece la seguridad más robusta de este mercado. Trabajamos con muchas compañías de software que ofrecen aplicaciones muy especializadas a las que necesitan añadir una capa de análisis. Todas ellas están adoptando WebFOCUS 8 como solución. Estamos en muchas grandes empresas. Buena parte de las aplicaciones financieras que el público utiliza online se basan en WebFOCUS. También es la solución para muchas compañías telefónicas cuando necesitan desplegar una aplicación que sea compartida por múltiples clientes de manera segura. Para entornos multiusuarios, estamos convencidos de que somos la mejor opción existente en el mercado actualmente. Además, proporcionamos una solución ready to go. Es decir, cuando los clientes configuran su aplicación tienen automáticamente todas las opciones existentes en WebFOCUS: movilidad, análisis predictivo, etc. La integración y la escalabilidad son máximas. A los clientes no les merece la pena construir todo esto por sí mismos, les llevaría años y todo lo que vayan a necesitar ya existe en WebFOCUS. Además, es totalmente personalizable. La apariencia web puede modificarse siguiendo las pautas estéticas (colores, logos ) y estructurales (presentación de cuadros de mando, gráficos ) propias de cada compañía. Otra manera de promocionar el uso de vuestras soluciones y el BI es embeberlo mediante acuerdos OEM, qué iniciativas destacarías en este campo? Con IBM tenemos una relación larga y duradera. WebFOCUS es el complemento analítico de los equipos IBM System i, unas máquinas muy populares por todo el mundo que destacan por su alto rendimiento y que están muy presentes en pequeñas empresas y en los departamentos de grandes compañías. IBM confió en Information Builders cuando se planteó evolucionar esta oferta para responder a la frustración de sus clientes al tener que abandonar su entorno para realizar sus análisis con herramientas sobre máquinas en Windows. Necesitaban dar acceso a los datos de forma directa y nos seleccionaron para ello. IBM tiene productos muy potentes y competitivos, pero no tan precisos para ese entorno como WebFOCUS. Ahora la apuesta está en ofrecer esas capacidades de reporting y analíticas en sus equipos IBM Power Systems, para ello contamos con WebFOCUS Express, una versión especial, que permite configurar un bundle entre ambos productos para que su red de resellers pueda comercializarlo. Cabe la posibilidad de vincular WebFOCUS Express a máquinas de otros fabricantes, una opción con un gran potencial para nosotros. Con esta estrategia, las medianas y pequeñas compañías que no pueden permitirse grandes despliegues de plataformas e infraestructuras de BI, acceden a 6

8 capacidades de reporting y análisis avanzadas, superando las limitaciones de Excel que comentábamos anteriormente. Podría decirse que este tipo de planteamiento también os permite combinar dos objetivos importantes, llegar a más empresas y sectores, ya que tradicionalmente habéis trabajado sobre todo con compañías financieras, e impulsar el canal Por una parte estamos construyendo diferentes niveles de relaciones con partner globales y por otra, estamos intensificación nuestra relación con partners locales. Y en este último aspecto, España está a la cabeza en el porcentaje de negocio realizado a través de la venta indirecta. Hemos cambiado nuestra filosofía. Antes como compañía queríamos centralizar los proyectos con los clientes para garantizar su éxito. De hecho, nuestra plataforma es la que alcanza los mayores niveles de satisfacción en la industria BI. Es algo a lo que contribuye destacadamente el mercado español, cuyos clientes son de los más receptivos a la hora de participar en encuentros como los de hoy, y con despliegues que acumulan premios a nivel internacional. Ahora tenemos la oportunidad de crecer de una manera más agresiva pero a la vez sin prisas, lo importante es que sea un crecimiento consistente. Es cierto que somos muy fuertes en el sector financiero, pero también estamos creciendo rápidamente en otras áreas como, retail, donde tenemos una gran proyección, además de en otras como salud, entretenimiento o las fuerzas de seguridad. Michael Corcoran, Vicepresidente Senior y Chief Marketing Officer de Information Builders. 7

9 Y con qué otros productos vais a consolidar ese crecimiento, en qué está trabajando el departamento de I+D+i de Information Builders? Nuestro objetivo es proporcionar herramientas para el análisis cada vez más sencillas pero, a la vez, más sofisticadas. El futuro está en la automatización, en cómo generar aplicaciones y funcionalidades automáticamente; cuestiones como que en cuanto los datos sean capturados puedan visualizarse inmediatamente cuadros de mando, gráficos, etc., para tomar decisiones cada vez más inteligentes. En este sentido, la gestión de los datos es crítica y nosotros contamos con productos disruptivos en la industria. Las soluciones de Master Data Management (MDM) tienen el reto de responder con la máxima inmediatez a las diferentes necesidades de los distintos usuarios al requerir información y visualizaciones, siendo capaces de tomar decisiones sin tener que recurrir al área de TI. Un despliegue tradicional de gestión de datos suele ser muy complejo y lleva mucho tiempo. Para contrarrestar esa situación, nosotros contamos con software que toma decisiones considerando la procedencia de los datos y automatiza el mapeado. Estamos trabajando en ello y hemos realizado ya un primer proyecto en una compañía de seguros. La pieza clave es Omni-Gen, que es lo último de la industria en la generación rápida de aplicaciones MDM. La gestión de datos es fundamental. Si se trabaja con diferentes bases de datos y aplicaciones, por ejemplo Excel en estructura de silos, lo más seguro es que se obtengan distintas respuestas a la misma pregunta. La masterización de tus datos es el camino para asegurar su precisión y consistencia. En ese compromiso por facilitar a nuestros clientes cada vez más la posibilidad de construir y vender aplicaciones, somos conscientes de que hay cuestiones que todavía se podrían simplificar más automatizándolas. Y en esa inquietud por reducir los tiempos es en lo que trabaja nuestro departamento de I+D+i, en cómo automatizar los procesos de generación de apps, de visualización, etc., para que todo sea más sencillo. 8

10 SUMARIO En Big Data, contamos con clientes que están experimentando, aprendiendo pero no han pasado a estrategias de producción. Teniendo las herramientas analíticas oportunas, los datos pueden contarte historias decisivas para tu negocio, cuantos más datos tengas, la historia será mejor. Lo importante en social media es no solo saber qué están diciendo de tu compañía, sino cómo impacta eso a tu negocio, por ejemplo cómo impacta a tus ventas en tiempo real. Buena parte de las aplicaciones financieras que el público utiliza online se basan en WebFOCUS. Nuestra plataforma es la que alcanza los mayores niveles de satisfacción en la industria BI Somos muy fuertes en el sector financiero, pero también estamos creciendo rápidamente en otras áreas como, retail, salud, entretenimiento o las fuerzas de seguridad. Nuestro objetivo es proporcionar herramientas para el análisis cada vez más sencillas pero, a la vez, más sofisticadas. El futuro está en la automatización (lo pongo aquí por si no lo utilizáis como titular) Omni-Gen es nuestra pieza clave en la gestión de los datos. La masterización de tus datos es el camino para asegurar su precisión y consistencia. 9

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