UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES. Licenciatura en Gerenciamiento Ambiental

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1 UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Carrera: Licenciatura en Gerenciamiento Ambiental Materia: Marketing Ambiental Curso: 4 Año Curso lectivo: Primer Cuatrimestre 2015 Carga horaria semanal: 4 Hs. Duración: Cuatrimestral Docentes a Cargo: Prof. Titular María Anastasia Boschkowitsch Prof. Asociada Diana Colosimo

2 FINALIDAD DE LA ASIGNATURA: Introducir al alumno a los conceptos básicos del Marketing, darle las primeras y principales herramientas teóricas, a partir de las cuales podrá edificar su crecimiento universitario en esta carrera. Le otorga al alumno el concepto filosófico del marketing ambiental y su visión de la gestión efectiva de la empresa a partir del mismo. OBJETIVOS GENERALES: Comprender los fundamentos teóricos y prácticos del concepto de marketing y su importancia en el actual contexto global. Entender el concepto de estrategia desde su sentido más amplio y su relación con el marketing. Entender y desarrollar los lineamientos estratégicos básicos de una política comercial para empresas de distintas características especificas. Analizar los distintos procesos de consumo como respuesta a necesidades del mercado y de evoluciones de la empresa. Desarrollar la política de marketing de la empresa como eje principal de respuesta a los requerimientos. Saber integrar los conceptos anteriores, ya sabidos, con los nuevos, para así optimizar el aprendizaje. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Promover el proceso de elaboración del entendimiento de las estrategias de marketing con fundamentación teórica. Promover el conocimiento del término marketing, sus planificaciones y diferencias o relación a otras disciplinas. Transferir y relacionar los conocimientos apropiados por el alumno, a la realidad de mercado y el día a día que se refleja en los medios. Aprender a diseñar estrategias, diseño operativo de cada variable. Entender y desarrollar los lineamientos estratégicos básicos de una política comercial para empresas de distintas características especificas. CONTENIDOS MINIMOS: Marketing su definición y diferencia a la venta y la relación a la publicidad. Diferentes aspectos del marketing, pasivo, activo, estratégico, operativo. Las diferentes formas de desarrollar el marketing. Clasificación de necesidades. Procesos de compra de ambos tipos de mercados. Plan de marketing. Objetivos, estrategias de crecimiento, de desarrollo, competitivas, herramientas de análisis, FODA, BCG, rivalidad ampliada. Producto, los niveles, la diferencia entre producto y servicio, la clasificación de productos. Precio, definición, factores internos y externos a tener en cuenta para su definición. Canales de distribución, tipos, niveles. Comunicación, las diferentes herramientas de comunicación. CONTENIDOS POR UNIDAD TEMATICA: UNIDAD TEMATICA 1: INTRODUCCION AL MARKETING Y SU CONTEXTO El Marketing, definición, proceso. Valor y satisfacción. Cómo proporcionar valor y satisfacción al cliente. Orientaciones estratégicas de la empresa hacia los mercados. Marketing social, de relaciones con los clientes, verde, desmarketing, etc. Análisis del entorno del Marketing, microentorno, macroentorno. Variables controlables e incontrolables. Marketing pasivo al marketing activo, estratégico, operativo.

3 El Marketing y el Valor para el Cliente. Satisfacción total del cliente. Cómo proporcionar valor y satisfacción al cliente. Miopía del marketing Cambios del concepto y avances o aplicaciones del marketing. Tiempo aproximado: 2 clases. (México, 2006). capitulo: 1, 3, 5 (completos) y 2 (pag. 36 a 41) Cap:1 (de la pagina 1 a la 29) y 2 (de la pagina 46 a la 63). De Luca, D., Ovin, A. B., y Provéndola, M. A. (2009) - Mitos y realidades del marketing. Buenos Aires: Ediciones Macchi. UNIDAD TEMATICA 2: PLANIFICACION ESTRATEGICA DEL MARKETING ATRACTIVO DEL MERCADO Razón de ser de la planificación. Pasos y administración de la misma. Visión, misión, objetivos y sus formulaciones. Cartera de Negocios (SBU; UEN). Contenidos del Plan de Marketing. Medidas de salvaguarda de un plan estratégico de marketing. Herramientas de análisis estratégico: BCG, FODA (SWOT).. Estrategias genéricas de Porter, estrategias de crecimiento, estrategias competitivas. Tiempo aproximado: 1 y ½ clases. (México, 2006). capitulo: 2 (completo). Cap: 6 (de punto 6.1 al 6.1.3), Cap: 9 (de la pagina 321 a la 354), y 14 (de la pagina 569 a la 591). Kotler y Armstrong - Marketing, Versión para Latinoamérica Ed. Pearson-Prentice Hall, 11 Edición (México, 2007) UNIDAD TEMATICA 3: ANALISIS DEL ATRACTIVO DEL MERCADO. Pronóstico y medición de la demanda. Los parámetros de la demanda de mercado. Terminología para el cálculo de la demanda. Demanda del mercado y de la empresa. Ciclo de vida del producto. Estrategias de marketing para cada etapa del ciclo de vida del producto.

4 Evolución del mercado. Tiempo aproximado: 1 clase. (México, 2006). Cap. 4 (pág ) y 10 (pág ) Cap. 7 (hasta 7.3.3) y 14. Kotler y Armstrong - Marketing, Versión para Latinoamérica Ed. Pearson-Prentice Hall, 11 Edición (México, 2007). UNIDAD TEMATICA 4: SISTEMAS DE INFORMACION. Concepto de sistema de información. El proceso de investigación de mercados. Fuentes primarias y secundarias. Tipos de investigación. Métodos de investigación. Plan de muestreo. Métodos de contacto. Tiempo aproximado: 1 clase. (México, 2006). capitulo: 4 (desde pag. 102 hasta pag. 124). Boyd, H. W., Westfall, R., & Stasch, S. F. (1989). Marketing research. Illinois: Irwing. Clancy, K., y Salman. R. (1994). La Revolución del marketing. Buenos Aires: Vergara UNIDAD TEMATICA 5: NECESIDADES DESEOS MOTIVACION ANALISIS: MERCADO DE CONSUMO Y DE NEGOCIOS Necesidades. Deseos, Definiciones. Tipología o definiciones diferentes de Necesidades. Motivación humana y motivación de los consumidores. Motivación de los clientes organizacionales. Comportamientos de elección del comprador. Comportamientos de respuesta del comprador. Modelos de conducta del consumidor. Proceso de decisión de compra. Evaluación de la información en el proceso de decisión de compra. Factores de influencia de la conducta de compra Roles del comprador, Riesgos percibidos. Concepto de mercado industrial, o de negocios. Unidad de decisión organizacional, el centro de compra. Proceso de decisión de compra del mercado industrial, etc Tiempo aproximado: 3 clases.

5 (México, 2006). capitulo: 6 y 7 (completos). Cap: 3 (de la pagina 67 a la 97), 4 (de la pagina 99 a la 133) y 5 (de la pagina 135 a la 178). Kotler y Armstrong - Marketing, Versión para Latinoamérica Ed. Pearson-Prentice Hall, 11 Edición (México, 2007) Wilensky, A Marketing Estratégico Ed. F. C. Económica. UNIDAD TEMATICA 6: COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA. Fuerzas competitivas Modelo de Porter de rivalidad ampliada. Análisis de situaciones competitiva. Ventajas competitivas. Diseño de estrategias competitivas. Tiempo aproximado: 1 clase. (México, 2006). capitulo: 11 (completo). Cap: 8 (de la pagina 285 a la 318), Kotler y Armstrong - Marketing, Versión para Latinoamérica Ed. Pearson- Prentice Hall, 11 Edición (México, 2007). Parte 2, capitulo 5y 6 (completos). Porter,M Estrategia Competitiva Ed. Cecsa Wilensky, A Marketing Estratégico Ed. F. C. Económica. UNIDAD TEMATICA 7: SEGMENTACION Macro-segmentación y micro-segmentación. Segmentación para los mercados de consumo. Segmentación para los mercados industriales. Segmentación mercados internacionales. Posicionamiento. Tiempo Aproximado: 1 clase (México, 2006). capitulo: 8 (completo). Cap: 6 (desde punto hasta el final),

6 UNIDAD TEMATICA 8: 4 P o 4 C VARIABLES OPERATIVAS DEL MARKETING Producto: definición, niveles, clasificación (de consumo e industriales), diferenciación (de producto, de servicios). Precios: como fijan el precio las empresas, factores a considerara al fijar precios. Canales de marketing: naturaleza e importancia de los canales, número de niveles de canal, funciones y flujos. Comunicaciones integradas: funciones de la comunicación, proceso de comunicación (diferentes modelos). Tiempo Aproximado: 2 Y ½ clases. (México, 2006). capitulo: 12 (pag 372 a 380), 14 (pag 432 a 436), 15 (pag 468 a 476) y cap 17 (536 a 541). PAUTAS GENERALES DE ACREDITACION: - Porcentaje de asistencia (75%) - Dos evaluaciones parciales, con un recuperatorio de uno de los parciales desaprobado. Primer Parcial: Evaluación individual por escrito, con preguntas a desarrollar o sino con el método de caso aplicados a desarrollar. Segundo Parcial: Evaluación individual por escrito, con preguntas a desarrollar o sino con el método de caso aplicados a desarrollar. - Una evaluación final por escrito, con la metodología de caso, o sino oral. - Nota de aprobación para todas las evaluaciones (4 cuatro). - Participar activamente en las clases, evidenciando lectura de la bibliografía recomendada. - Tener aprobados los trabajos prácticos solicitados en relación a la sustentabilidad del medio ambiente y el desarrollo del mercado (casos, de investigación o lecturas) y sus respectivas presentaciones de informes. - Aprobar el examen final. LINEAMIENTOS DE INVESTIGACIÓN: La asignatura corresponde al primer año de la licenciatura, y del primer cuatrimestre de la misma, no posee proyectos de investigación que involucren a los alumnos en este nivel básico de la carrera. LINEAMIENTOS DE EXTENSIÓN: La cátedra contempla dentro de la planificación cuatrimestral, participación de los alumnos en charlas temáticas organizadas por la institución, encuentros con profesionales del área de marketing como de otras disciplinas relacionadas, etc.

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