Manual de WorkFlow Revisado por Fecha Organismo/Empresa

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1 Manual de WorkFlow Rev. Fecha Descripción Versión Inicial 11 11/10/2012 Añadido Solicitar revisión Documento: Ficheros relacionados: Preparado por: Manual workflow.doc Daniel Padrón Morales Revisado por Fecha Organismo/Empresa UTE INDRA ARTE Modelo de Relación Página 1 de 7

2 Índice Elementos de la pantalla... 3 Estados y sus transiciones... 3 Descripción de los estados... 4 Modelo de Relación Página 2 de 7

3 1 Elementos de la pantalla Una vez creada una petición obtenemos la ventana siguiente : En esta ventana se puede ver resaltado un cuadro rojo donde aparecen los botones para transitar la petición a través del WorkFlow. Dependiendo del estado en que se encuentre una petición tendremos la opción de transitar hacia otros estados, esas transiciones se realizan mediante la segunda fila de botones. 2 Estados y sus transiciones Un WorkFlow tiene varios estados pero según el rol que desempeñes (Gestor, Analista, Desarrollador, Sistemas,..) tendrás que intervenir unas veces y otras no. En este manual sólo contemplaremos el Rol de Gestor por lo que los estados en los que este no intervenga no se explicarán. Es muy importante completar con un comentario cada vez que se hace una transición para tener información sobre todos los pasos que se han hecho ya que no siempre atenderá la misma persona la petición. Modelo de Relación Página 3 de 7

4 3 Descripción de los estados Estados posibles en los que tiene que intervenir un Gestor. Estado Este estado se da nada mas crear una petición. : Transita la petición para que los Analistas/Desarrolladores atiendan la petición. Si una petición es creada y se deja en este estado nunca será atendida. : Se puede dar el caso de que se haya creado una petición por error, en este caso con esta transición es posible anular una petición. Estado El analista ha terminado su implementación y pruebas en desarrollo y va a pasar al entorno de Preproducción. petición. : Autorizamos al analista el paso a Preproducción de la : Cerramos la petición anulándola. : Devuelve la petición al estado anterior, normalmente será usado por los analistas por si se han equivocado y no querían pedir una autorización para poder rectificar. Modelo de Relación Página 4 de 7

5 Estado El analista ha terminado su implementación y pruebas en Preproducción y va a pasar al entorno de Producción. : Autorizamos al analista el paso a Producción de la petición después de comprobar que la solución presentada cumple con los requisitos que se pedía en la petición. : Devuelve la petición al estado de Iniciado porque se ha detectado que la petición no se ajusta a los requisitos que se han pedido. La petición tendrá que volver a pasar por los entorno de Desarrollo y Preproducción. : Cerramos la petición anulándola. : Devuelve la petición al estado anterior, normalmente será usado por los analistas por si se han equivocado y no querían pedir una autorización para poder rectificar. Estado Desde el área de Informática (Analistas/Desarrolladores) se ha devuelto la petición para una revisión por parte del Gestor, las causas pueden ser varias como por ejemplo la falta de datos, una petición repetida, En este caso es muy importante completar la petición con un comentario que justifique su transición ( Se devuelve porque falta información sobre el entorno, ) o con una imagen o archivo tanto desde Informática para justificar porque se devolvió la petición como del Gestor completando la información necesaria. : Se devuelve la petición a Informática para que continúen con su implementación después de resolver las acciones solicitadas por Informáticas por la cual fue devuelta la petición. Estado: : Cerramos la petición anulándola. Modelo de Relación Página 5 de 7

6 Desde el área de informática se ha devuelto la petición para cerrar definitivamente la petición. : Aceptamos la solución aportada desde el área de informática y cerramos la petición. : Pedimos que se revise la solución dada por lo que la petición se devolverá al área de informática, es necesario añadir un comentario para que desde informática se conozca la causa por la que fue se pide una revisión. Estado: La petición se encuentra cerrada. : Se reabre la petición para su revisión, la petición pasará a Iniciada y se eliminara su resolución. Modelo de Relación Página 6 de 7

7 Informática 4 WorkFlow Informática Modelo de Relación Página 7 de 7