Qué Significa Marketing?
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- María José Lagos Toro
- hace 6 años
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2 Introducción Qué Significa Marketing? "Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales". Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio". "Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio mas justo". Es la empresa orientada a satisfacer al cliente o potencial cliente
3 En qué consiste el Marketing? Qué Significa Marketing? Técnicas de Ventas? Publicidad? Promoción? Diseño de producto? Investigación de Mercado? Todo esto es parte del Marketing, pero como algunas de las herramientas que pueden emplearse para cumplir con los propósitos esenciales del Marketing Quién realiza marketing en la empresa?
4 Plan de Marketing Administración de RECURSOS y ACTIVIDADES Satisfacer las NECESIDADES del cliente Ser el pensamiento de la empresa a partir de los clientes Generar GANANCIAS Plan de Marketing
5 Plan de Marketing Funcionamiento de un Plan de Marketing SITUACION ACTUAL Planificacion SITUACION FUTURA Plan de Marketing Seguimiento y control de resultados
6 Cómo puede ayudarnos en nuestro proyecto? Funcionamiento de un Plan de Marketing Al realizar un: Plan de Marketing Se cuenta con: 1. Mitos 2. Suposiciones 3. Experiencias pasadas ( ) Muchas veces tomadas como válidas
7 Plan de Marketing Estructura de un Plan de Marketing Plan de Marketing Objetivo del plan Misión y visión Resumen ejecutivo índice Análisis de situación Análisis de Mercado Escenario Competencia Empresa Sector Clientes Consumidores Análisis FODA Objetivos Estrategias Tácticas Programas Presupuesto Anexos Fuentes Control
8 Productos exitosos, Cómo saberlo? Replanteo del modelo comercial PRODUCTOS SERVICIOS BENEFICIOS CONCRETOS Percibidos por el cliente
9 Marketing Estratégico Debemos analizar Motivaciones Por qué? Marketing Estratégico Naturaleza Objetivos Recursos Metas Qué? Para qué? Con qué? Cuánto? Analiza y Evalúa Las Estrategias La estrategia es el camino que la empresa debe recorrer para alcanzar sus objetivos. Es el manejo no obvio de las variables
10 Marketing Operativo Debemos actuar Marketing Mix o Mezcla de Marketing 4 P 4 C Producto Cliente Precio Costo HACIA Plaza Conveniencia Promoción Comunicación
11 Introducción a la investigación de mercados Qué es una investigación de mercado? Es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado. El objetivo: obtener datos importantes sobre nuestro mercado y la competencia, los cuales servirán de guía para la toma de decisiones. En qué me puede ayudar una investigación de mercado? A tomar decisiones más acertadas Proporciona resultados confiables, lo más cercanos a la realidad Es una estrategia para conocer al mercado consumidor y competidor Disminuye los riesgos Identifica posibles problemas
12 Introducción a la investigación de mercados Etapas del proceso de investigación: Establecer la necesidad de información Objetivos y necesidades de información Determinar las fuentes de datos Determinar las formas de recolección de datos Diseñar la muestra Recopilar los datos Procesar los datos Analizar los datos Realizar un informe Ante todo: Ser claros No extenderse Realizarlo en tiempo y forma
13 La importancia del cliente Hoy el cliente exige: 1. Que lo conozcan 2. Que lo atiendan profesionalmente 3. Que lo entiendan 4. Que la empresa cumpla lo prometido 5. Que las comunicaciones sean ágiles 6. Que los productos y servicios sean rápidos 7. Que haya interactividad 8. Que no se lo invada 9. Que le den un beneficio concreto 10. Que la ecuación costo beneficio sea real
14 Las ideas, el Marketing y la Comunicación Cuánto vale una buena idea para el cliente y cuánto para la empresa? No cuentan las buenas ideas: Sólo su ejecución brillante
15 Imagen de Empresa y su relación con el usuario Caso práctico de un emprendedor: Shield Security Concept srl Idea de empresa: empresa relacionada a la seguridad, con el objetivo de ofrecer como producto principal un blindaje anti vandálico en cristales de vehículos. 1) Análisis de Imagen Imagen que se desea crear La Imagen de la competencia El perfil del público objetivo 2) Estrategia de Imagen Desarrollar una estrategia de Comunicación. Objetivo: posicionar la empresa con sus productos y/o servicios en la mente del consumidor. 3) Desarrollo de Imagen Logotipo empresa Logotipo producto Tarjetas personales Papelería comercial Folletería Web Stands y puntos de venta Local Comercial, Showroom, Oficina Cartelería Calcomanías Publicidad Acciones de Marketing, venta, y atención al cliente
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