The IBM Software Story

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1 The IBM Software Story Andrés Dagotto Gerente de Software para SSA Lima Marzo 22, 2011

2 Smarter Planner & Software Nuestro mundo se está volviendo más INSTRUMENTADO Sensores Nuevos Datos Nuestro mundo se está volviendo más INTERCONECTADO Virtualmente todas las cosas, procesos y formas de trabajar se están volviendo INTELIGENTES Procesamiento e integracion de eventos Visualizacion & Tuning/Ajuste Nuevos Insights Innovacion Procesos Proceso de Negocio Nuevo y Optimizado

3 IBM invierte en software Estrategias de inversión Foco creciente en software Soluciones de industria Core Capacidades complementarias Expansión del core Más de US$8 mil millones en adquisiciones y US$9 mil millones en R&D entre US$20 mil millones en adquisiciones futuras 53 empresas compradas desde innovation centers, 80 R&D labs, 33,000 desarrolladores, más de 30,000 IBM Business Partners Foco en soluciones y en la transformación de los procesos de negocio 3

4 Metodología de adquisición Estrategia Ejecución Selección estratégica Disciplina financiera Integración eficiente Potenciar a IBM Pequeñas Medianas Grandes Tecnología Atractiva No establecidas aun Productos en el mercado El desafío es escalar Productos establecidos Líderes en el mercado Presencia global 4

5 Hoy, más que nunca, las organizaciones usan software para posibilitar cada faceta del negocio. Negocio Software

6 Pero los nuevos modelos de negocio y las nuevas formas de trabajar traen nuevos desafíos... Datos en cualquier lugar. Integración global y conectividad Nuevas expectativas para obtener valor Negocio Software Diferenciación a través de las personas Riesgos de seguridad

7 Como resultado, un nuevo grupo de necesidades está emergiendo Convertir info en visión Incrementar la agilidad Negocio Conectarse y colaborar Permitir la innovación Mejorar la eficiencia operativa Control del riesgo Software

8 Convertir información en visión Administración de contenido Soluciones para Salud Adm. de datos maestros 2010 Análisis del negocio Integración de la información Data Warehouse Adm. de datos maestros 2004 Administración de datos Governance de la información

9 Incrementar la agilidad Optimización de procesos 2010 ecommerce Portal Web Infraestructura de aplicaciones Web Procesamiento de transacciones CICS MQ Conectividad

10 Conectarse y colaborar Databeam 1998 Colaboración en tiempo real Administración de contenidos Web y aplicaciones colaborativas 1995 Nuevos modelos de delivery Software social Lotus Connections

11 Posibilitar la innovación en productos y servicios SystemCorp 2004 Proceso unificado de desarrollo Administración del portfolio 2001 Desarrollo de aplicaciones puntuales Deployment automatizado Modernización de aplicaciones de mainframe Herramientas y compiladores corporativos 2007 Seguridad 2007 Administración del ciclo de vida de las aplicaciones Sistemas complejos y embebidos

12 Incrementar la eficiencia operativa, manejando a la vez el riesgo y el compliance Administración de sistemas distribuidos SANerg y Administración del almacenamiento 2006 Administración de activos Administración de mainframes Administración de redes Administración de la seguridad Dascom

13 IBM Industry Frameworks Frameworks Banking Industry Framework Financial Markets Industry Framework Insurance Industry Framework Chemical and Petroleum Integrated Information Framework Industry Frameworks for Government Government Network Centric Operations Government Industry Framework Health Integration Framework Frameworks Media Enterprise Framework Product Development Integration Framework Retail Industry Framework Service Provider Delivery Environment Framework Solution Architecture for Energy and Utilities Framework Travel and Transportation Industry Framework

14 Ejemplo: Framework para Retail Customer Insight Consistent Customer Information Social Retailing and Analytics Campaign Design, Execution, and Analysis Retail Data Warehouse PCI Compliance and Security Management Store and Channels Planning and Performance Retail Store Integration and Management POS and Self Service Loss Prevention On-line Customer Experience and Selling Cross-channel Integration, Order Management and Fulfillment Promotion Planning and Execution Financial Performance Management and Analytics Human Capital Management Enterprise Asset Management Energy Performance Management Supply Network Performance Supply Network and Inventory Optimization Vendor On-boarding and Maintenance Trade Fund Management Warehouse and Transportation Management Product Tracking Integrated Merchandise Planning and Analytics Master Product Information Management Product Information Process Management Market Basket Analysis

15 Portal para clientes que permita acceso a sus pólizas de seguro en forma integral y le permita conocer, cotizar y solicitar polizas adicionales. Beneficios Necesidad del Negocio Rimac contaba con un portal externo estático que estaba centralizado en TI y necesitaba dar un siguiente paso hacia un portal a clientes nuevo y dinámico que agregue valor y se convierta en un canal de venta adicional. Una nueva ruta de negocio. Manejo del contenido del Portal integrado a cada área encargada. Ya no hay dependencia de TI Primeros leads de ventas recibidos online. Los clientes permanecen 3 veces mas en el portal que antes. El tráfico del portal ya no es sólo en el home page. Facilidad y velocidad para cambiar o actualizar cualquier contenido. Look and Feel moderno. Solución Portal de acceso para clientes que permita el registro de los clientes y el acceso a sus diferentes pólizas de seguros asi como la posibilidad de adquirir pólizas adicionales según su necesidad. Primer Portal de seguros para clientes en Perú. El Portal ya ha generado sus primeras ventas provenientes de leads generados en el mismo.

16 Necesidad del Negocio Cliente desea mejorar los procesos del área de mantenimiento de flota por lo que requiere implementar sistema de gestión y mantenimiento basado en las mejores prácticas y filosofía de mejora continua. La solución debe tener interface WEB, navegación amigable para el usuario y rápido nivel de soporte. Asimismo, se requieren reportes estadísticos y KPI s. Los objetivos del proyecto fueron: Negocio: integración con ERP Gestión: emisión de reportes y KPI s Procesos: optimización y mejora Sistema de gestión integral para la administración y optimización de activos claves del Solución negocio IBM MAXIMO Asset Management for Transportation en Lima Beneficios Implementación de reportes e indicadores (KPI s) Alertas automatizadas para notificar los eventos de mantenimiento Reportes y alertas para un mejor control de la reposíción de repuestos Gestión de la flota

17 Habilitando el trabajo colaborativo empresarial y la integración entre sus diferentes canales Necesidad del Negocio Automatizar sus procesos bajo un enfoque de masificación de la venta de sus productos, considerando la integración de sus canales de venta desde la cotización de los mismos hasta el cierre de la venta y la entrega de las pólizas. En tal estrategia se consideraban los siguiente puntos: Integrar canales de ventas aislados Permitir una ágil integración de nuevos canales Integrar dentro del proceso, cada uno de los sistemas que lo conformaba Considerar indicadores en tiempo real del comportamiento del proceso Implementar dicha automatización en la Emisión de Póliza para Automóviles Solución Plataforma de Procesos Empresarial con altas capacidades de Integración WebSphere Process Server WebSphere Enterprise Service Bus Beneficios Capacidad de una ágil integración de los diferentes canales de ventas a sus procesos Facilidad de mantenimiento de las reglas de negocio de los procesos implementados Visibilidad de los procesos productivos a través del monitoreo en línea de la actividad del negocio.

18 Cobertura red de asociados en Perú

19 GRACIAS! Andrés Dagotto Gerente de Software para SSA Lima Marzo 22, 2011

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