Facility Management una perspectiva Global

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Facility Management una perspectiva Global"

Transcripción

1 GlobalWorkPlaceSolutions Facility Management una perspectiva Global Luis Morejón VP Global Operations Europe Fernando Padilla Director Financiero Iberia Jaime Dominguez Global Account Manager Creating business advantage

2 Johnson Controls Inc. Nuestros negocios Posición de liderazgo en mercados en crecimiento en todo el mundo Automotive Experience 250 localidades $ 12 billones Building Efficiency +500 localidades $ 12.5 billones Power Solutions 27 localidades $ 4 billones interiores innovadores para vehículos entornos de trabajo eficientes, seguros y cómodos potentes baterías para automóviles 2 Global WorkPlace Solutions Confidential and Proprietary

3 Presencia global Soluciones globales Con empleados, proporcionamos servicio a clientes en más de 150 países alrededor del mundo. = JCI 3 Global WorkPlace Solutions Confidential and Proprietary

4 Hacer nuestro mundo más sustentable Testimonio de Johnson Controls... Building Efficiency Ayudó a crear LEED Green Building Rating System Sistemas de calefacción y aire acondicionado eficientes en el consumo de energía y refrigerantes ecológicos Automotive Experience Power Solutions Ahorro de energía estimado para 2020 de US$ millones, reducción de CO 2 en millones de toneladas ( Sólo en USA!) Desarrolló componentes para interiores de vehículos Eco-cor y FaserTec, fabricados con fibras de vegetales y materiales reciclados Miembro fundador del Supplier Partnership for the Environment, una organización de proveedores de automóviles. Proveedor lider en tecnologías de baterías híbridas Más del 96% de todas las baterías para automóviles son recicladas, las de Johnson Controls reciclan el 99,9% de todo el plomo utilizado 4 Johnson Controls Global WorkPlace Solutions Confidential and Proprietary

5 Visión y valores Proporcionando ingenio a los lugares en que la gente vive, trabaja y viaja Nuestra visión Un mundo más cómodo, seguro y sustentable Nuestros Valores Integridad Honestidad, imparcialidad, respeto y seguridad son aspectos de suma importancia. Satisfacción del cliente Nuestro futuro depende de que nosotros ayudemos a nuestros clientes a tener éxito. Somos proactivos y es fácil hacer negocios con nosotros. Ofrecemos conocimientos especializados y soluciones prácticas, y cumplimos nuestras promesas. Compromiso de los empleados Fomentamos una cultura que promueve la excelencia en el desempeño, trabajo en equipo, inclusión, liderazgo y crecimiento. Innovación Creemos que siempre existe una manera mejor. Estimulamos el cambio y buscamos la oportunidad que éste brinda. Sustentabilidad A través de nuestros productos, servicios, operaciones y participación de la comunidad, promovemos el uso eficiente de recursos para beneficiar a todas las personas y el mundo.

6 GlobalWorkPlaceSolutions Qué es el FM? Creating business advantage

7 EN : 2006 Facility Management Part 1: Terms and definitions Integration of processes within an organisation to maintain and develop the agreed services which support and improve the effectiveness of its primary activities.

8 Cómo definimos FM en Johnson Controls? Johnson Controls Global WorkPlace Solutions provides: facilities, commercial real estate and energy management. We create business advantage for our customers through tailored solutions that optimize their real estate performance and employee productivity whilst reducing total occupancy costs.

9 Cómo definimos FM en Johnson Controls? Johnson Controls Global WorkPlace Solutions: ofrece los siguientes servicios de gestión: de instalaciones, de bienes raíces comerciales y energéticos. Creando ventajas de negocio para nuestros clientes, a través de soluciones personalizadas que optimizan el rendimiento de sus activos inmobiliarios y la productividad de los empleados, al tiempo que reducen los costes totales de ocupación.

10 Realización de valor Creando valor para el accionista Mejorar la Experiencia del Cliente Aumentar la Responsabilidad Social Ofrece Calidad Mejorar la Rentabilidad Optimizar la Utilización de los Activos Aumentar la flexibilidad Asegurar el Cumplimiento Proporcionar Certeza Mantener la Confiabilidad Imagen de Marca Entorno Físico Diversidad de Proveedores Sostenibilidad Ambiental Mejora Continua Uniformidad de Servicio Enfoque en la Innovación Aumento de Ingresos Velocidad de Introducción al Mercado Reducción de Costes Alineamiento con las Estrategias del Negocio Retorno sobre el Capital Invertido Flexibilidad de Espacio y Activos Productividad de los Empleados Salud y Seguridad Cumplimiento Legal/Regulatorio Transparencia Financiera Administración del Desempeño Planeación de Recuperación de Desastres Continuidad de los Negocios Sistemas de Negocios Críticos 10 Global WorkPlace Solutions Confidential and Proprietary

11 Conocimiento a través del ciclo de vida del WorkPlace Nuestro enfoque Planear Contratar Diseñar y Construir Operar Renovar Necesidades Requisitos Estrategia Contratación Transacciones Adquisición de propiedades Administración de proyectos Administración de construcción Diseño de espacios de trabajos Diseñar y movilizar integración del sitio de trabajo servicios Servicios para el sitio de trabajo mejores en su clase Enfoque gobal, requisitos locales Ocupación sostenible Eliminación de activos excedentes Actualizaciones de energía Información de administración 11 Global WorkPlace Solutions Confidential and Proprietary

12 Soluciones para cualquier Lugar de Trabajo (WorkPlace) Apartments Hotels Schools Colleges and Universities Hospitals Technology Homes Retail Shopping Malls/Centers Government Life Sciences Airports High-rise Apartments Medical Clinics Small Commercial Large Commercial Arenas/ Convention Centers Industrial Plants GlobalWorkPlaceSolutions Confidential and Proprietary

13 Impactando el Coste Total de Ocupación Nuestro enfoque Líneas de Servicios Bienes Raíces Proyectos Arrendamiento y Depreciación 50% Reemplazo / Renovación de Capital 14% Oficina Servicios 10% Nosotros Impactamos Cada $ Instalaciones Energía Espacio de Trabajo Tecnologías Transacciones 2% Otros 3% Administración de Proyectos 3% Mantenimiento 6% Infraestructura Seguridad 3% Limpieza 3% Servicios Públicos 6% Consultoría 13 Global WorkPlace Solutions Confidential and Proprietary

14 Global WorkPlace Solutions Orgullosos de apoyar Shell BBC 14 Global WorkPlace Solutions Confidential and Proprietary

15 Creamos relaciones sostenibles con nuestros Clientes BBC Shell Relaciones con Clientes a través de los años 1 Global 5 WorkPlace Solutions Confidential and Proprietary

16 GlobalWorkPlaceSolutions Volumen de mercado del FM Creating business advantage

17 El mercado en Europa Facility management is the largest business services market in Europe. This market has been estimated to be 640 billion large by German Sven Teichmann. Other experts estimate the FM market is 5% tot 8% of GDP depending on the country and the maturity of FM in that country. Various sources from both Europe as well as the United States of America indicate that an average workplace needs about per year to support it with facilities and services. Based on these figures the European facility management sector deliver about 40 million FTE of work per year. Fuente:

18 Mercados diferentes con diferentes Características de Portfolio y Comportamientos de Compra Características del Portfolio Aerospace & Defense, 4.1 Machinery & Equipment, 10.6 Conglomerates, 1.7 Automotive supplier, 2.2 Oil & Gas Operations, 43.7 Consumer goods, 12.3 Chemical, 5.6 Semiconductors, 1.9 Retailing, 13.2 Insurance, 15.9 Technology Hardware & Equip, 10.7 Diversified Financials, 11.0 Telecommunication Services and Products, 14.2 Banking, 31.0 Software & Services, 3.4 Health Care Equipment & Svcs, 4.6 US $90Bn potential market opportunity in 5 segments Drugs & Biotechnology, 8.1 Power Supply, 14.4 Food Markets, 7.9 Business Services & Supplies, 0.5 Media, 4.1 Bubbles indicate size of market. Based on 2008 Sales. Comportamientos de Compra

19 Posicionamientos corporativos Regional Office / Refinery Portugal Local Servicios separados FM Integrado

20 Posicionamiento de proveedores de servicios Global Regional Local Servicios separados FM Integrado

21 GlobalWorkPlaceSolutions Proceso Creating business advantage

22 FM apoyo a la Estrategia de una compañia 22

23 Criterios de selección por parte de un Cliente 1. Modelo Comercial 2. Credibilidad en la Industria 3. Credenciales de Sostenibilidad 4. Alineamiento en los Valores 5. Presencia Geográfica 23

24 Análisis de un Caso de Negocio Análisis Preliminar de Datos 2 Semanas Análisis Detallado de la Materia 2 Semanas Análisis de Operaciones Integradas 2 Semanas Caso de Negocios Una evaluación de referencia de los gastos de su lugar de trabajo, diseñada para proporcionar una estimación aproximada del orden de magnitud de las oportunidades de ahorro Una evaluación integral sitio por sitio de cada área funcional dentro del alcance de servicios de su lugar de. trabajo Una estrategia de lugar de trabajo y plan de operación diseñado específicamente para su negocio, que reflejan las mejores prácticas a nivel mundial st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th Qtr East West North Inversiones Ahorros de Costes Garantías de Desempeño Análisis Coste/Beneficio Cálculo de Retorno sobre la Inversión Reducción de Riesgo 24 Global WorkPlace Solutions Confidential and Proprietary

25 Portfolio total de Servicios Servicios de Administración Evaluación de desempeño Evaluación comparativa Administración del lugar de trabajo Administración de proyectos Administración de la cadena de abastecimiento Tipos de Instalaciones Oficina Comercio minorista Industria Entorno crítico Investigación y Desarrollo Administración sostentible Administración de energía Administración de EHS (Medio ambiente, salud y seguridad) Administración de residuos y servicios públicos Cumplimiento de las regulaciones Administración de recursos Sustainability Solutions Navigator Servicios Generales Jardinería Limpieza Servicio de alimentación Servicios de oficina Servicios audiovisuales Diseño / Planeación de espacio Servicios de hotelería y asistencia personal Apoyo de empleados móvil Cambios y traslados Seguridad: protección y monitoreo Particiones y Carpintería Paredes Techos Pisos Mobiliario Servicios Operacionales Mantenimiento Servicios Calefacción y enfriamiento Electricidad Control de acceso/ CCTV Seguridad Iluminación Incendio Plomería

26 Alcance de Servicios Core Contract - Baseline Real Estate Consultancy Energy Management Hard Services Compressed gases Air conditioning Refrigeration Buildings M&E Lifts Lighting Drainage Fire systems Cooling towers Utilities operation Amenities supply Security Car parks Storage BMS Public safety Photocopiers Health & Safety BCP Fire Alarms Workshops Waste mgmt Signage Soft Services Stationery Cleaning Archives Porterage Laundry Reception Catering Couriers Post Training suite Meeting rooms Asset reg Large Projects Industrial Products Admin Core Contract - Baseline

27 Establecimiento de SLA s y KPI s KEY ACTIVITIES PERFORMANCE LEVEL KEY PERFORMANCE INDICATORS To provide this service, Johnson Controls will: Overall Management Manage operate and continuously improve the full scope of services. Review the quality, effectiveness, efficiency and value of all the above services quarterly to ensure that the output meets the requirements. Undertake formal reporting to the client on a Monthly and Quarterly basis via regular meetings and written reports. Communicate scope and performance of Johnson Controls services and encourage customer feedback Maintain a professional and courteous manner with customers and suppliers at all times Source expertise on the client s behalf as required Manage expenditure within the agreed annual budget and provide accurate and timely reporting to demonstrate this Authorise supplier invoices in a timely manner Maintain records of all charges accurately and keep files in order. Oversee all major projects and Consultancy carried out by Johnson Controls on site Utilise Heads of Service capability in order to assist in retendering Produce an annual Strategic Office Plan in keeping with the Client s business aims, for the Client s approval. To a performance level that ensures that: Any significant operational issues raised by the Client are actioned to agreed timeframe Continuous improvement is demonstrated by JCL and recorded in the quarterly performance review Actions are completed within the agreed time frames Suppliers agreed invoices paid by due date Reporting is timely and accurate No JCL induced changes of key staff are made without three months notice Audit programmes are completed to schedule Update key personnel succession plan quarterly JCL to demonstrate the continued delivery of best value services to the Client utilising the International Performance Database for benchmarking, Heads of Service and Reengineering Team. The Strategic Office plan will be submitted for approval by 30 th Sept annually. The Customer Business Plan will be developed and reviewed between July and Sept for approval by 30 th Sept annually. Produce quarterly forecast of year end position and variance reports All site staff comply with site safety, health and environmental procedures. Measured by: Issue and complaints log maintained no complaints escalated. No major JCL induced issues with suppliers and own staff that would potentially damage the Clients reputation, or impact services Status of the key plans; Customer Business Plan, Strategic Office Plan, Project Management Succession planning in place and agreed Feedback scores from Clients management teams. Monthly reports to be submitted within the 10th working day of the following month. Supplier Performance Measurement. Customer Satisfaction Survey

28 Establecimiento de SLA s y KPI s (2) KEY ACTIVITIES PERFORMANCE LEVEL KEY PERFORMANCE INDICATORS To provide this service, Johnson Controls will: Provide a managed Help Desk service to co-ordinate service requests, incident reporting, performance reporting customer information and to log customer complaints To a performance level that ensures: The Help Desk is operational between: Response times as follows are achieved for calls logged with the Help Desk:- Standard service <24 hours Out-of-hours emergencies <30 minutes All calls are registered and entered in to the site MAXIMO database within one hour Customers receive an acknowledgement of their service request via . Out-of-hours service requests to the Help Desk are logged on voice mail Detailed, reliable data input and meaningful reporting output Work orders are closed to customer s satisfaction All activities actioned/investigated within agreed timescales Prioritisation of calls Action within agreed timescale Reporting on traffic calls and volumes Measured by: 91% of calls answered within and dealt with within 8 seconds 97% of calls answered and dealt with within 12 seconds 99% of calls answered and dealt with within 20 seconds All out-of-hours calls recorded and followed up by 9.30am on the following working day Customer calls acknowledged within 1 hour (except out of hours) Supplier Performance Measurement. Customer Satisfaction Survey

29 Rampa de ahorros de JC - GWS % COSTE INICIAL Exhaustivo control financiero / benchmarking 3 4 % SLA s de acuerdo a resultados 5 6 % Productividad Mano de Obra directa 4 5 % Procurement Leverage % Self Perform En contratos de Facility Management Integrado, a largo plazo, se pueden lograr ahorros de un % manteniendo los niveles de servicio iniciales (SLA s) 2 % Aplicación de tecnología y optimización de procesos COSTE FUTURO AHORROS

30 GlobalWorkPlaceSolutions Transición Creating business advantage

31 Gestión del Cambio: Transición y Tranformación Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4 Planning Mobilisation Stabilisation Handover Transition programming for each country including appointment of all resources, Implement controls, Joint steering groups formed and Communication plan created. Collection of data, supplier management, equipment registers and other information needs. Delivery of all program activities including system testing, transfer of staff and recruitment, training, process and controls. Stabilisation of Structure, Process & Service Delivery Training & Integration Handover of all information & Data Transition Audit Review & Customer Satisfaction Measurement 1-2 Weeks 16 Weeks 4 Weeks 1-5 days Operations Commence 2459d0706p2

32 Las tareas se identifican por Módulos A cada Módulo se le asigna un responsable IT/Technology Facilities Services & Engineering Tasks / Activities Tasks / Activities Tasks / Activities GO LIVE Total Transition Project EHS/BOS Client Services Sourcing/Finance Legal Communications Tasks / Activities Tasks / Activities Tasks / Activities Tasks / Activities Tasks / Activities Energy/Sustainability Human Resources Tasks / Activities Tasks / Activities GO LIVE GO LIVE Individual Products GO LIVE Tasks / Activities

33 Modelo de Gobierno Cronograma Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday AM Weekly JCI & Client Transition joint call (2 hours) Weekly JCI & Client Workstream calls (2 hours) Weekly JCI Global update call 2 hours Publish client report to JCI& Client (2 hours) PM Weekly JCI Country Focused Calls (2 hours) Plans accessed only by PMO 5:15 Exec Summary to client (30 minutes)

34 Ejemplo de Cronograma para activar un Contrato (go-live) Apr May Jun Jul Aug Sept Oct Nov Dec Jan MSA / LOI Transition launch Mobilisation / Due Diligence HR process Savings early start opportunities (where applicable) LSA Go Live Transition As Is stabilisation Vendors transfer or terminated Transformation Self delivery or new vendors in place Savings start T-60 Readiness Check Planning has kicked off OK Start up problems are being dealt with The team knows what to do next Governance for key decisions is clear T-30 Readiness Check We are executing to plan Dependencies are aligned for go live Disagreements or issues are being escalated for timely resolution We understand the impact of being late in advance T-10 Readiness Check We are on-track to go live If there are risks or issues that must be accepted to go live, this gets management approval T 3 Permit To Go Live We are set for go live Approvals, contract and clients aligned If open issues remain there are work-around

35 GlobalWorkPlaceSolutions Technology Creating business advantage

36 Base del negocio de FM en GWS Prestación de servicios (tantos como séan posibles dentro de la legalidad) a las 1000 mayores Corporaciones del mundo Mantenimiento general, servicios de seguridad, limpieza, control de accesos, DDD, planificación de espacios, ordenanzas, flores, vending, manejo de flotas, gestión de compras, H&S, proyectos (de pequeños a complejos) 36

37 Aspectos críticos del Control Financiero Contratos a largo plazo Perfil de cliente de alto nivel con altos requerimientos a nivel de información y cumplimiento Organización orientada al cliente Sistemas de control orientados a cliente, contrato, proyecto, línea de servicio, localización El control de costes directos es crítico => Mercado de margenes ajustados El control financiero sobre los contratos es crucial => Modelos transparentes con objetivos de ahorros Control sobre el capital circulante (TWC) => Financiación vs beneficio Dimensiones de reporting multiples (Global + Regional+ País + Edificio..) Solidez en el proceso de gestión de compras y pagos (P2P) Altos niveles de subcontratación Control de provisiones (Accruals) => Fiabilidad del resultado

38 Dimensiones de analisis Contratos, proyectos y localizaciones Name IBM Fixed Price South Allocations IBM Volume C IBM Volume B IBM Reso Request IBM Small projects IBM Major Project IBM S&U from 1.5 to 7.5 IBM Out of Scope IBM Others IBM Non Operational costs IBM contract investments Philips Core Philips Core Contingency Philips Non Core Small Project Philips Management Costs Motorola Pass though Motorola Man Fee Motorola Fixed Labour Motorola FM Minor Works Motorola Unfunded Motorola Transition Agilent Direct Cost Agilent Indirect Cost Agilent OOS WPS Cost Agilent OOS Business Cost Agilent Intercompany cost Barclays Fix Services Barclays Extra services BBVA Edificios singulares BBVA Sucursales BP Base Services BP Mail & Courier BP Demand Services BP Passthough Cisco Fixed GMP Cisco Variable GMP Cisco Additional Services GMP Cisco User Funded Works Citi Fix Services Citi Extra Works DIAGEO Base scope DIAGEO Extra services Ericsson Base Scope Ericsson Assigments Ericsson Optional Services Ericsson Big projects Goldman Fix Services Goldman Extra Services ISDEFE Fix Services ISDEFE Extra Services Microsoft Base scope Microsoft Out of scope Microsoft Cost + fee PROCTER Fix Services PROCTER Extra Services. SUN Base Scope SUN Extras Zena Fix Services Zena Extra Services BES Fijos BES Extras MSD Sup Control & Manag Spend Merck Control, Sup Man Spend MSD PROJECT MSD INTERNAL COST Ericsson Full risk coverage cost Descripcion Agilent Balmes Barcelona Agilent Las Arenas Bilbao Agilent Las Rozas Madrid Agilent WTC Barcelona Banco Espirito Santo Madrid Barclays Zaragoza Plaza BBVA Madrid BBVA MADRID BP Madrid Cisco Barcelona Cisco Bilbao Cisco Madrid Cisco Sevilla Cisco Valencia Citi Beatriz Building Madrid Citi El Triangle Building Barcelona Citi La Moraleja Building Madrid Citi Sucursales Andalucia Occidental Citi Sucursales Andalucia Oriental Citi Sucursales Baleares Citi Sucursales Barcelona Citi Sucursales Cantabria Citi Sucursales Castilla la Mancha Citi Sucursales Castilla Leon Citi Sucursales Euskadi Citi Sucursales Extremadura Citi Sucursales Galicia Citi Sucursales Levante Citi Sucursales Madrid Citi Sucursales Navarra Citi Sucursales Zaragoza DIAGEO Pozuelo Madrid Ericsson Barcelona Ericsson Branches Bilbao Ericsson Branches Canarias Ericsson Branches La Coruña Ericsson Branches Levante Ericsson Branches Malaga Ericsson Branches Valladolid Ericsson Branches Zaragoza Ericsson Fuenlabrada Ericsson Millenium Ericsson Sevilla Ericsson Torre Suecia Goldman Madrid Grupo Zena Madrid IBM Albatros Madrid IBM Avda America Madrid IBM Coruña OJB IBM Cronos Madrid IBM FECSA Barcelona IBM Getxo 01E IBM L'ILLA Barcelona IBM Narcis Monturiol Barcelona IBM Oviedo IBM Palma de Mallorca IBM Platinum Madrid IBM San Fruitos Barcelona IBM San Severo Madrid IBM Sant Just Barcelona IBM Santa Leonor Madrid IBM Sevilla IBM Tec. Center Madrid IBM Tres Cantos Madrid IBM Valencia IBM Zaragoza ISDEFE Madrid ISDEFE MADRID Microsoft Josep Pla Barcelona Microsoft La Finca Madrid Microsoft Leioa (Bilbao) Microsoft Sevilla Motorola Madrid MSD San Agustin de Guadalix Philips Barcelona Philips Madrid PROCTER Mataro SUN Barcelona SUN Madrid 38

39 Empresa de servicios BOMA codes Code Description 0200 Cleaning (Interior) 0201 Routine Cleaning 0300 Specialized Cleaning 0301 Window cleaning 0302 Carpet cleaning 0308 Dust mat cleaning 0309 Hard Floor Treatments 0310 Other Special Cleaning 0401 Clening Supplies and Materials 0402 Paper Products 0403 Cleaning Feminine Hygiene 0500 Trash Removal 0501 Trash Removal HAZMAT 0502 Trash Removal Recycling 0506 Trash Removal Confidential 1000 Asset Management 1100 Building Maint Services 1120 Fabrication Svcs 1150 Building repair services 1175 Dionized Water 1180 Compressed Air System 1200 Bldg Elevator/Esc Maint 1250 Bldg Elevator/Esc Repair 1300 HVAC Maint 1301 Ventilation Sys Maint 1302 Bldg Boiler Maint 1305 Bldg Control Sys Maint 1306 Lighting 1307 Emgcy Lght Sys Mnt 1315 Refrig System Maint 1349 Mechanical Services 1350 Bldg HVAC Repair 1351 Ventilation Sys Repair 1352 Bldg Boiler Repair 1355 Bldg Controls Sys Repair 1356 Lighting Control Repair 1365 Refrig System Repair 1390 Water TRMT Serv 1400 Electrical Services 1401 Bldg Elec Grounding Sys 1410 Bldg Elec Low Volt Maint 1430 Backup Electrical System Maint 1431 UPS System Maintenance 1435 Elec Predictive Maint 1440 Communications Sys Maint 1445 Lightning Protect Maint 1450 Bldg Electrical Repairs 1470 Bldg Elec High Volt Mtn 1475 Bldg Elec Swtchgr Repairs 1480 Backup Electrical System Repairs 1481 UPS System Repairs 1500 Bldg Struct/Roof Maint 1550 Bldg Struct /Roof Repair 1600 Plumbing Services 1605 Hot & Cold Water 1611 Bldg Plumb Grease Maint 1612 Bldg Plumb Oil/Wter Maint 1613 Bldg Plumb Eyewash Maint 1614 Bldg Plumb Sanitary Maint 1615 Bldg Plumb Storm Maint 1616 Bldg Plumb W.Heater Maint 1650 Bldg Plumbing Repair 1655 Bldg Pipefit Repair 1661 Bldg Plumb Grease Repair 1663 Bldg Plumb Eyewash Repair 1665 Bldg Plumb Storm Repair 1700 Bldg Fire/Life Safe Maint 1750 Bldg Fire/Life S. Repair 1760 Building R/M Welding 1800 Genrl Bldg R/M (Interior) 1801 Genrl Bldg Int Pest Cntrl 1802 Int Maint Signage 1803 Genrl Bldg Int Walls 1804 Genrl Bldg Int Plants 1805 Int Maint Ceiling 1806 Int Maint Painting 1807 Int Maint Carpet Repair Int Maint Carpentry 1810 Int Maint Floor Repair 1812 Furniture 1820 Int Maint Door/Lock Rep 1850 Genrl Bldg R/M (Exterior) 1851 Ext Maint Window Rep 1854 Ext Maint Power Washing 1857 Genrl Bldg Ext Doors 1860 Genrl Bldg exterior lighting 1861 Ext Maint Signage 1900 Gen Bldg Equip Maint 1906 Appliance Maint & Testing 1910 Kitchen Equip Maint 1955 Appliance Repair 1960 Kitchen Equipment Repair 1965 Laboratory Equipment Maint and Repair 1970 O&M Vehicle Lease Costs 2000 Utilities 2001 Utilities Electrical 2002 Utilities Gas 2006 Utilities Water 2007 Utilities Sewer 3002 Roads and Grounds Materials and Supplies 3100 Grounds landscaping 3200 Grounds Garage/Park 3300 Grounds snow removal 3400 Grounds Other 3401 Grounds Pavement Repair 3500 Asphalt/Concrete Repair 4000 Security Service 4001 Security Supplies and Materials 4200 Security guards 4400 Security Equipment 4405 Intruder Alarm System 5300 Management Fees 5301 Mgt Global Management 5302 Mgt Regional 5303 Mgt Facilities Coordinator 5304 Mgt Facilities Manager 5305 Mgt Facilities Assistant 5306 Mgt Building Services Engineering 5307 Mgt Finance & Reporting 5350 Mgt Indirect Field Svs 5360 Remote Sites 5400 Professional Fees 5401 Compliance Requirements 5402 Prof Consulting services 5404 Prof Accounting Fees 5414 Prof Engineering Svs 5510 Genrl Off Expends Off Equip/Furn 5511 Genrl Off Expense Postage 5512 Communications 5513 Genrl office expense space rent 5518 Genrl office exp supplies materials 5700 Documentation, Procedures and Manuals 5710 Reception Services 5712 Training and Development 5720 IT Maintenance 5721 IT Maximo 5970 Vehicle costs 6100 Parking Administration 8005 Project Management Services 8010 Construction Services 8015 Support Services 8020 Food and Vending Services 8021 Canteen / Restaurant 8022 Catering Food Costs 8023 Catering Fixed Costs 8024 Catering Hospitality 8029 Executive Dining 8030 Kitchen Consumables 8031 Vending General 8032 Vending Machines 8034 Vending Consumables 8036 Water Coolers 8120 Space planning Services 8121 Move Mgmt Svcs 8122 Box Move Labor Services 8124 Telecomm Move 8126 Office Equipment Mgmt 8130 CAFM Services 8131 CAD Drawing Maint 8133 Data Centres 8135 Technical Audit Svcs 8150 Emergency Management Services 8151 Stationery/Form Mgmt 8200 Service/Call Center 8205 Helpdesk Services 8210 Reception/Telephone Operator Serv 8211 Telecom System Mgnt 8215 Environmental, Health and Safety 8217 Environmental Services 8218 Health and Safety Services 8219 Chemical Handling 8220 Graphics/Reprograph Svs 8221 Print/Paper Supply 8222 Central Reprographics 8230 Library Services 8231 Document Destruction 8232 License Fees 8235 Mailroom Services 8238 Courier Services 8239 Parcel Delivery Services 8240 Stockroom/inventory contrl 8245 Wellness Center Services 8250 Records Mgt Svs 8255 Shipping and Receiving 8260 Conference Room Set Up 8261 Training & Conference Center Services 8262 Event Setup 8263 Event Management 8264 Audio/Visual Services 8266 Concierge Services 8271 Artwork Management Services 8272 Courtesy Transport Svcs 8280 Vendor Management 8285 Procurement Mgmt Svcs 8286 Furniture Procurement 8300 General Tenant Services 8305 Asset Management 8306 Energy Proc&Mgmt Services 8311 Leased Property Support/Landlord Oversight 8600 MAC Project Management 8602 WPS Moves Mgt Svs 8603 Space Planning Services 8655 Space Data Management Services 8901 Glassblowing 8970 Fleet Management 9001 Business Continuity 9002 Out of Scope additional Services 9999 Temporary BOMA code NR01 NR02 NR03 NR04 RC01 RC02 RC03 RC04 RV01 RV10 RV11 RV20 RV21 RV30 RV40 Country SG&A Mobile Phone Expenses Travel Expenses Other Expenses Incremental Account Management Transition Costs IT Setup Costs IT Running Costs Revenue Management fee Management fee at risk Transition fee Transition fee at risk Insentive Payment Insentive Payment Managing Agent 39

40 D_Supplier Supplier_No Supplier_Name D_PO PO PO_No PO_Line_No PO_Descr Supplier_No D_Invoice Invoice Invoice_No Supplier_No Invoice_Descr Invoice_Date Invoice_Pay_Date Invoice_Due_Date Invoice_Log_Date D_ChangeControl ChangeControl_No PK PK PK PK F_Finance Date Location_No Boma_No Supplier_No PO Cost_Type Invoice ChangeControl_No Source Currency_Code Descr LC_Amount LC_Budget LC_RF1 LC_RF2 LC_RF3 CC_Amount CC_Budget CC_RF1 CC_RF2 CC_RF3 PK PK PK PK PK PK PK PK PK PK D_Time Date Month_No Month_Name Quarter_No Quarter_Name Year_No Year_Name Fiscal_Month_No Fiscal_Month_Name Fiscal_Quarter Fiscal_Year D_Location Location_No Location_Name BP Segment Contract Portofolio Country D_CostCategory Boma_Code Boma_Name SG_SC_Code SG_SC_Name SG_Code SG_Name PK PK PK MI / P2P Solution: High Level Overview 1b. Approved Invoices (for reporting) Data Warehouse PO Procurement 1a. Approved Invoices (for Payment) Maximo Suggested PO Accruals 3b. Detailed PO Accruals Cognos Reporting Layer Accruals Webtool FINANCE SYSTEMS 3a. Summary PO Accrual Oracle 11i iscala GWS Template Other Finance System 4. Other Costs, Revenue & Journal transactions Standard Reports Graphical Reports Slice & Dice Reporting Ad-hoc Queries

41 Control financiero Transparencia en costes Core Services Non Core Services Fees TOTAL Contract Year 01 Contract Year 01 Month 11 Contract Year 01 Month 12 YTD Year End Outturn ACTUAL COST ACCRUALS TOTAL COST ACTUAL COST ACCRUALS TOTAL COST CLIENT BUDGET Variance ACTUAL COST ACCRUALS TOTAL COST CLIENT BUDGET Variance TOTAL COST CLIENT BUDGET Year End Outturn CLIENT BUDGET Variance % % (YTD) (Remaining) % Management Services 3,890 3,890 3,890 3,890 3,623-7% 48,332 48,332 47,442-2% 48, ,332 47,442-2% Building Maintenance Services 12,788 (8,381) 4,407 3,551 14,244 17,795 16,468-8% 152,650 10, , ,639 25% 162, , ,639 25% Janitorial Services 2,500 (568) 1,932 39,154 (19,221) 19,933 21,523 7% 122,743 19, , ,826 50% 142, , ,826 50% Grounds Services 0 4,740 4,740 (3,318) (4,740) (8,058) 559 1,542% 5, ,162 7,318 16% 6, ,162 7,318 16% Protection Services ,187 25,319 38,700 (22,358) 16,342 14,284-14% 77,784 36, , ,040 39% 114, , ,040 39% Set-up / Safety Services 2,292 (3,792) (1,500) 5,023 3,792 8,815 2, % 28, ,069 29,773 2% 29, ,069 29,773 2% Moves / Adds / Changes Services ,782 2, % 10,264 10,264 8,098-27% 10, ,264 8,098-27% Office Services 139 8,837 8,976 15,884 (12,290) 3,594 4,314 17% 22,712 3,454 26,166 56,487 54% 26, ,166 56,487 54% Mail Services 8 (10,961) (10,953) (4,154) 7,562 3,408 3,103-10% 20,496 3,399 23,895 40,626 41% 23, ,895 40,626 41% Employee Services (290) (290) % 1,997 1,997 1,939-3% 1, ,997 1,939-3% Speciality Services % 1,205 1,205 1,170-3% 1, ,205 1,170-3% Space Management % 3,105 3,105 3,013-3% 3, ,105 3,013-3% Additional Services 579 2,738 3,317 3,036 (2,176) % 9,731 (489) 9,242 11,045 16% 9, ,242 11,045 16% TOTAL 23,009 17,800 40, ,074 (35,188) 69,887 68,077-3% 505,301 73, , ,416 35% 578, , ,416 35% Building Maintenance Services 0 1,613 1,613 1,265 1,265 1, ,265 1,265 1, Furniture Management Services ,368 1,368 1, ,368 1,368 1, Speciality Services ,582 2,582 2, ,582 2,582 2,582 TOTAL 0 1,613 1,613 5,215 5,215 5, ,215 5,215 5,215 Other - Other 1,570 1,570 8,853 8,853 2, % 32,931 32,931 32,931 0% 32, ,931 32,931 0% TOTAL 1,570 1,570 8,853 8,853 2, % 32,931 32,931 32,931 0% 32, ,931 32,931 0% 24,579 19,413 43, ,142 (35,188) 83,955 70,821-19% 543,447 73, , ,347 33% 616, , ,347 33%

Caso de Exito: PMO en VW Argentina

Caso de Exito: PMO en VW Argentina Georgina Abdala Caso de Exito PMO en VW Argentina Octubre 2010 Caso de Exito: PMO en VW Argentina IBM Presentation Template Full Version Contenido Principales necesidades del negocio Estructura de la solución

Más detalles

Que Es Facilities Management

Que Es Facilities Management sodexo.com Contenido page 2 Concepto Que Es Facilities Management Facilities Management es la práctica de coordinar para nuestros clientes el conjunto de actividades derivadas del lugar físico (Infraestructura),

Más detalles

Health & Safety Manager

Health & Safety Manager Health & Safety Manager PROJECT SPANISH ENGINEERING AND CONSULTANCY COMPANY is in the process of expanding its base in the Middle East and is seeking the following position: Therefore we are in the process

Más detalles

ARIS Solution for Governance, Risk & Compliance Management. Ensure Business Compliance

ARIS Solution for Governance, Risk & Compliance Management. Ensure Business Compliance ARIS Solution for Governance, Risk & Compliance Management Ensure Business Compliance El exito en la implementacion de GRC consiste en mantener el balance correcto 7 June 2012 Software AG - Get There Faster

Más detalles

Este proyecto tiene como finalidad la creación de una aplicación para la gestión y explotación de los teléfonos de los empleados de una gran compañía.

Este proyecto tiene como finalidad la creación de una aplicación para la gestión y explotación de los teléfonos de los empleados de una gran compañía. SISTEMA DE GESTIÓN DE MÓVILES Autor: Holgado Oca, Luis Miguel. Director: Mañueco, MªLuisa. Entidad Colaboradora: Eli & Lilly Company. RESUMEN DEL PROYECTO Este proyecto tiene como finalidad la creación

Más detalles

Facilities and manufacturing

Facilities and manufacturing Facilities and manufacturing diseño y producción design and production Roomdimensions Ibérica,s.l (RDI) es una empresa experta en la fabricación de mobiliario técnico, diseño integral de soluciones arquitectónicas

Más detalles

Servicios de Soporte HP

Servicios de Soporte HP Servicios de Soporte HP Consigue que la nube se mantenga a la altura de tus necesidades Teresa Peinador Desarrollo de Servicios HP Mission Critical 10 de Febrero de 2011 Qué esperamos de la nube? INNOVACIÓN

Más detalles

Innovación en Acción. 2008 IBM Corporation

Innovación en Acción. 2008 IBM Corporation Innovación en Acción 2008 IBM Corporation Ventana Research: Modelo de Maduración Innovación Estratégica Avanzado Táctica 2 3 Preguntas para Performance Management Cómo lo estamos haciendo? Qué deberíamos

Más detalles

Asamblea ANESE. Raquel Espada, Directora de Professional Services Schneider Electric España. Noviembre 2013

Asamblea ANESE. Raquel Espada, Directora de Professional Services Schneider Electric España. Noviembre 2013 Asamblea ANESE Raquel Espada, Directora de Professional Services Schneider Electric España Noviembre 2013 Innovación Competitividad Eficiencia Energética Oportunidad Modelos de negocio Compromiso Ahorros

Más detalles

Nos adaptamos a sus necesidades We adapt ourselves to your needs

Nos adaptamos a sus necesidades We adapt ourselves to your needs Nos adaptamos a sus necesidades We adapt ourselves to your needs Welcome to Select Aviation The largest and most successful airline representation group in Spain, SELECT AVIATION (GSA) Airline Representatives

Más detalles

LA FIRMA THE FIRM QUIENES SOMOS ABOUT US

LA FIRMA THE FIRM QUIENES SOMOS ABOUT US LA FIRMA THE FIRM QUIENES SOMOS Somos una firma de abogados especialistas en derecho laboral, comercial y administrativo que entrega a sus clientes su conocimiento y experiencia de manera eficiente, oportuna

Más detalles

Comité de usuarios de la RES

Comité de usuarios de la RES Comité de usuarios de la RES Jordi Torra CURES Comité de usuarios de la RES (CURES) - Las grandes infraestructuras nacionales e internacionales tienen Comité de Usuarios - Es una obligación para las ICTS

Más detalles

El valor estratégico de la gestión de activos inmobiliarios y cómo la tecnología puede ayudar a sus gestores

El valor estratégico de la gestión de activos inmobiliarios y cómo la tecnología puede ayudar a sus gestores El valor estratégico de la gestión de activos inmobiliarios y cómo la tecnología puede ayudar a sus gestores Por Javier García. Director de ACTIVA FM. Miembro del comité de dirección de IFMA España. Miembro

Más detalles

CAEI Ref# BSB51107 F. Skills Reform Government Subsidised place fee. SA Full Fee Paying Tuition fee. NSW, QLD, VIC Full Fee Paying Tuition fee

CAEI Ref# BSB51107 F. Skills Reform Government Subsidised place fee. SA Full Fee Paying Tuition fee. NSW, QLD, VIC Full Fee Paying Tuition fee STAGE 1 0.0625 01-Jul-15 20-Jul-15 25-Sep-15 60 $ 1,849.38 $ 1,937.50 $ 1,125.00 01-Jul-15 0.0625 06-Jul-15 23-Jul-15 02-Oct-15 60 $ 1,849.38 $ 1,937.50 $ 1,125.00 06-Jul-15 0.0625 08-Jul-15 27-Jul-15

Más detalles

13. Project Integration Management

13. Project Integration Management 13. Project Integration Management 13.1 Un pieza importante para el exito de un proyecto: " Excelente Project Integration Management" Project managers deben coordinar todas las áreas de conocimiento durante

Más detalles

Name: Credit Requested: $ Address: City/Zip Code: Credit Manager: E-Mail Address: Fleet Manager: E-Mail Address:

Name: Credit Requested: $ Address: City/Zip Code: Credit Manager: E-Mail Address: Fleet Manager: E-Mail Address: Name: Credit Requested: $ Address: City/Zip Code: Credit Manager: E-Mail Address: Fleet Manager: E-Mail Address: Phone Numbers: Fax Number: Business Type: Sole Proprietor Partnership Corporation How long

Más detalles

SOLUCIONES DE TELEFONIA TELEPHONY SOLUTIONS

SOLUCIONES DE TELEFONIA TELEPHONY SOLUTIONS SOLUCIONES DE TELEFONIA TELEPHONY SOLUTIONS QUIEN ES TELONLINE? WHO IS TELONLINE? Es una compañía que ofrece soluciones llave en mano de telefonía, especializada en VoIP, Contact Centers y Comunicaciones

Más detalles

Alejandro Cerda ProChile New York

Alejandro Cerda ProChile New York Alejandro Cerda ProChile New York Introduction Encuentro de Negocios 2011 The way forward Big themes -the way forward Phase 4 Innovate Phase 3 Phase 2 Phase 1 V a l u e C h a i n Optimise Offshore Cost

Más detalles

Managment Voucher EPI 2010-2015

Managment Voucher EPI 2010-2015 Managment Voucher EPI 2010-2015 Management voucher: What for? It is one of the ini,a,ves gathered in the innova&on axis of the EPI 2010-2015 (Axis 2 Line 2.3) To innovate is something else than launching

Más detalles

INFORMACIÓN PARA ABRIR UNA GUARDERÍA DE NIÑOS PARA FAMILIAS O GRUPOS EN LA CIUDAD DE ALLENTOWN

INFORMACIÓN PARA ABRIR UNA GUARDERÍA DE NIÑOS PARA FAMILIAS O GRUPOS EN LA CIUDAD DE ALLENTOWN INFORMACIÓN PARA ABRIR UNA GUARDERÍA DE NIÑOS PARA FAMILIAS O GRUPOS EN LA CIUDAD DE ALLENTOWN Informacion importante de saber: Una guarderia de niños para familias consite de un niño hasta 6 niños. Una

Más detalles

System Management: como elemento diferencial para alcanzar sus objetivos

System Management: como elemento diferencial para alcanzar sus objetivos Juan Paulo Cabezas Especialista de Ventas de Soluciones de Seguridad para IBM Latino America Junio 2010 System Management: como elemento diferencial para alcanzar sus objetivos Agenda Problemática y nuestra

Más detalles

Tendencias del mercado de servicios Modelo de resultados

Tendencias del mercado de servicios Modelo de resultados Tendencias del mercado de servicios Modelo de resultados Raquel Cruz Almarza Directora Grandes Cuentas en ISS Madrid, 10-11 de marzo de 2015 Palacete Duques de Pastrana Demandas del mercado Ahorro de costes

Más detalles

Global Business Services. Claves para la implantación de un Sistema de Gestión Documental: demostración práctica.

Global Business Services. Claves para la implantación de un Sistema de Gestión Documental: demostración práctica. Claves para la implantación de un Sistema de Gestión Documental: demostración práctica. Claves para la implantación de un Sistema de Gestión Documental: demostración práctica. Los cuatro pilares básicosb

Más detalles

Microsoft Office Project 2007. Gestión de Cartera

Microsoft Office Project 2007. Gestión de Cartera Microsoft Office Project 2007 Gestión de Cartera Gestión de Cartera de Microsoft 100% 50 % Value Lost Portfolio Management 66% Gestión de inversiones no estructurada Project Management (EPM) 0% 75% 100%

Más detalles

Utilizando NetCrunch para el cumplimiento y auditorias de Seguridad. AdRem NetCrunch 6.x Tutorial

Utilizando NetCrunch para el cumplimiento y auditorias de Seguridad. AdRem NetCrunch 6.x Tutorial Utilizando NetCrunch para el cumplimiento y auditorias AdRem NetCrunch 6.x Tutorial 2011 AdRem Software, Inc. This document is written by AdRem Software and represents the views and opinions of AdRem Software

Más detalles

FAMILY INDEPENDENCE ADMINISTRATION Seth W. Diamond, Executive Deputy Commissioner

FAMILY INDEPENDENCE ADMINISTRATION Seth W. Diamond, Executive Deputy Commissioner FAMILY INDEPENDENCE ADMINISTRATION Seth W. Diamond, Executive Deputy Commissioner James K. Whelan, Deputy Commissioner Policy, Procedures, and Training Lisa C. Fitzpatrick, Assistant Deputy Commissioner

Más detalles

BOOK OF ABSTRACTS LIBRO DE RESÚMENES

BOOK OF ABSTRACTS LIBRO DE RESÚMENES BOOK OF ABSTRACTS LIBRO DE RESÚMENES 19 th International Congress on Project Management and Engineering XIX Congreso Internacional de Dirección e Ingeniería de Proyectos AEIPRO (Asociación Española de

Más detalles

Guide to Health Insurance Part II: How to access your benefits and services.

Guide to Health Insurance Part II: How to access your benefits and services. Guide to Health Insurance Part II: How to access your benefits and services. 1. I applied for health insurance, now what? Medi-Cal Applicants If you applied for Medi-Cal it will take up to 45 days to find

Más detalles

Puede pagar facturas y gastos periódicos como el alquiler, el gas, la electricidad, el agua y el teléfono y también otros gastos del hogar.

Puede pagar facturas y gastos periódicos como el alquiler, el gas, la electricidad, el agua y el teléfono y también otros gastos del hogar. SPANISH Centrepay Qué es Centrepay? Centrepay es la manera sencilla de pagar sus facturas y gastos. Centrepay es un servicio de pago de facturas voluntario y gratuito para clientes de Centrelink. Utilice

Más detalles

RUT POSTULANTE 15783924

RUT POSTULANTE 15783924 RUT POSTULANTE 15783924 INSTITUCIÓN PAÍS TRAYECTORIA Y EXCELENCIA PÁGINA WEB TIPO DE INSTITUCIÓN INFRAESTRUCTURA VICTORIA UNIVERSITY AUSTRALIA VICTORIA UNIVERSITY (VU) FUE FUNDADA EN 1916 COMO LA ESCUELA

Más detalles

POR QUÉ ROOM PROJECT ES UNA SOLUCIÓN FIABLE?

POR QUÉ ROOM PROJECT ES UNA SOLUCIÓN FIABLE? POR QUÉ ROOM PROJECT ES UNA SOLUCIÓN FIABLE? WHY IS ROOM PROJECT THE BEST RELIABLE SOLUTION TO YOUR MANAGEMENT PROBLEMS? Y porque... And also because Compartimos los riesgos. Servicios en outsourcing.

Más detalles

Gestión Medioambiental Gestión de Residuos. Departamento de EHS Febrero de 2014

Gestión Medioambiental Gestión de Residuos. Departamento de EHS Febrero de 2014 Gestión Medioambiental Gestión de Residuos Departamento de EHS Febrero de 2014 Agenda n SAP Sostenibilidad n Gestión Medioambiental n Gestión de Residuos n Cumplimiento Medioambiental n Sistema de Información

Más detalles

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA TIERRA Y CONSTRUCCIÓN

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA TIERRA Y CONSTRUCCIÓN ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA TIERRA Y CONSTRUCCIÓN CÁLCULO DE LA HUELLA DE CARBONO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERÍA DE LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL.

Más detalles

Mejorando los procesos de negocio para asegurar la excelencia operativa. Daniel Vidales / Business Transformation Services Marzo, 2014

Mejorando los procesos de negocio para asegurar la excelencia operativa. Daniel Vidales / Business Transformation Services Marzo, 2014 Mejorando los procesos de negocio para asegurar la excelencia operativa Daniel Vidales / Business Transformation Services Marzo, 2014 Business Transformation Motores de la Transformación de Negocios Qué

Más detalles

GHG Emissions Management Environment Forum Panama City 31 August 2015. Jaime Chema Navarro PACIFIC AIRPORT GROUP (GAP)

GHG Emissions Management Environment Forum Panama City 31 August 2015. Jaime Chema Navarro PACIFIC AIRPORT GROUP (GAP) GHG Emissions Management Environment Forum Panama City 31 August 2015 Jaime Chema Navarro PACIFIC AIRPORT GROUP (GAP) GHG Emissions Management 1. GAP s DRIVERS 2. AIRPORT CARBON ACCREDITATION 3. ACERT

Más detalles

La Historia de una PMO Global

La Historia de una PMO Global La Historia de una PMO Global Cronograma de Conferencia Horario Tema Presentador 7:00 7:15 (10 Mins.) Saludo Intro Capítulo Presentación del conferencista Representante de PMI 7:15 7:45 (30 Mins) 7:45

Más detalles

DIFERENCIAS ENTRE LA ISO 9001:2008 Y LA ISO 9001:2015

DIFERENCIAS ENTRE LA ISO 9001:2008 Y LA ISO 9001:2015 DIFERENCIAS ENTRE LA ISO 9001:2008 Y LA ISO 9001:2015 Todos los estándares ISO están sujetos a verificación periódica para estar siempre relevantes en el mercado. Inclusa la ISO 9001: 2008, la más adoptada

Más detalles

Environmental Management System Training. Sistema de gestión ambiental

Environmental Management System Training. Sistema de gestión ambiental Environmental Management System Training Sistema de gestión ambiental What is an EMS? Qué es el sistema de Systematic way of managing an organization s environmental concerns Focused on Continual Improvement

Más detalles

Chrysler de México. Suppliers Partnership for the Environment (SP) May 30th., 2013

Chrysler de México. Suppliers Partnership for the Environment (SP) May 30th., 2013 Chrysler de México Suppliers Partnership for the Environment (SP) May 30th., 2013 Environmental Vision Chrysler Mexico seeks to be a World Class Manufacturing Company distinguished by its commitment to

Más detalles

Networking Solutions Soluciones de Redes

Networking Solutions Soluciones de Redes www.dcs-eg.com DCS TELECOM SAE is an Egyptian based Information Technology System Integrator company specializes in tailored solutions and integrated advanced systems, while also excelling at consulting

Más detalles

Administración de Riesgo y Cumplimiento

Administración de Riesgo y Cumplimiento Administración de Riesgo y Cumplimiento Gobernance, Risk and Compliance La necesidad de disponer de modelos de control interno en las Organizaciones es cada vez más elevada y demandada. El monitoreo continuo

Más detalles

Creación n de la PMO de un Centro de Servicios Compartidos

Creación n de la PMO de un Centro de Servicios Compartidos Creación n de la PMO de un Centro de Servicios Compartidos Transformando un PMO de TI en una PMO para Negocio Tomeu Cabot Pärnänen, CISA, CGEIT, CRISC PMO Senior Manager -HBS Meliá Hotels International

Más detalles

Mayor eficacia en la gestión de activos de negocio con IBM Maximo Asset Management

Mayor eficacia en la gestión de activos de negocio con IBM Maximo Asset Management Mayor eficacia en la gestión de activos de negocio con IBM Maximo Asset Management Claudio Torres IBM Certified IT Specialist IBM Software Group ctorres@cl.ibm.com Agenda Introducción a MRO Maximo Asset

Más detalles

Cadena de suministro y la ISO 9001 Qué se espera!, Cómo se consigue!, Asegurando la Calidad del Servicio! NIGEL H CROFT Chairman ISO/TC176/SC2

Cadena de suministro y la ISO 9001 Qué se espera!, Cómo se consigue!, Asegurando la Calidad del Servicio! NIGEL H CROFT Chairman ISO/TC176/SC2 Cadena de suministro y la ISO 9001 Qué se espera!, Cómo se consigue!, Asegurando la Calidad del Servicio! NIGEL H CROFT Chairman ISO/TC176/SC2 ISO 9001 Desarrollado con cariño por el Comité Técnico ISO/TC

Más detalles

VP IT & Procesos Latam

VP IT & Procesos Latam VP IT & Procesos Latam Visión VP IT & Procesos Latam Co- creadores Latam Visión Procesos Innovación Continuidad Negocio Apoyar a la organización en el logro de sus objetivos estratégicos mediante Procesos

Más detalles

8. - 151 - < 8-1. / > - 153 - - 155 - - 156 - - 157 - < 8-2. / 1> - 159 - - 161 - - 162 - - 163 - - 164 - - 165 - - 166 - - 167 - - 168 - - 169 - - 170 - - 171 - - 172 - - 173 - - 174 - 8-2. / 2> - 175

Más detalles

Case study: Líder global en soluciones informáticas externalizadas Real Estate

Case study: Líder global en soluciones informáticas externalizadas Real Estate Case study: Líder global en soluciones informáticas externalizadas Real Estate El cliente es un líder global en soluciones informáticas externalizadas Johnson Controls seleccionada para proporcionar servicios

Más detalles

PROGRAMA. Operaciones de Banca y Bolsa SYLLABUS BANKING AND STOCK MARKET OPERATIONS

PROGRAMA. Operaciones de Banca y Bolsa SYLLABUS BANKING AND STOCK MARKET OPERATIONS PROGRAMA 4º Curso. Grado en Administración y Dirección SYLLABUS BANKING AND STOCK MARKET OPERATIONS 4 rd year. Pág. 1 / 8 Colegio Universitario de Estudios Financieros Leonardo Prieto Castro, 2 Tel. +34

Más detalles

CETaqua, a model of collaborative R&D, an example of corporate innovation evolution

CETaqua, a model of collaborative R&D, an example of corporate innovation evolution CETaqua, a model of collaborative R&D, an example of corporate innovation evolution CETaqua: manage projects, create value Tomas Michel General Manager, CETaqua September 2011 1. AGBAR: R&D indicators

Más detalles

IBM GBS Supply Chain Management Community

IBM GBS Supply Chain Management Community IBM GBS Community Andres E. Carabio Líder de para la Región Spanish South America deeper Qué es IBM Global Business Services? Hace unos años IBM entendió y definió como estrategia de negocio, que un alto

Más detalles

EL CRECIMIENTO. HUMANamENTE POSIBLE. Experis Experiencia en Talento Profesional

EL CRECIMIENTO. HUMANamENTE POSIBLE. Experis Experiencia en Talento Profesional EL CRECIMIENTO DEL negocio ES HUMANamENTE POSIBLE Experis Experiencia en Talento Profesional FACTS México y CENTROAMÉRICA > 45 años de experiencia. > 75,000 empleados mensuales. > 100 unidades de negocio.

Más detalles

FACILITY MANAGEMENT en el Sector Industrial

FACILITY MANAGEMENT en el Sector Industrial FACILITY MANAGEMENT en el Sector Industrial Noviembre 2014 Solutions with you in mind 1 1 Víctor M Molina Dirección Facility Management Grupo Almirall ÍNDICE 1. Almirall 2. FM Organization 3. FM Strategy

Más detalles

The IBM Software Story

The IBM Software Story The IBM Software Story Andrés Dagotto Gerente de Software para SSA Lima Marzo 22, 2011 Smarter Planner & Software Nuestro mundo se está volviendo más INSTRUMENTADO Sensores Nuevos Datos Nuestro mundo se

Más detalles

Auditoría y Seguridad proactiva de datos. Gabriel Murcia Roncancio

Auditoría y Seguridad proactiva de datos. Gabriel Murcia Roncancio Auditoría y Seguridad proactiva de datos. Gabriel Murcia Roncancio Director de Ventas y Servicios En que piensa En que piensa cuando se trata de seguridad y protección de sus bases de datos? Auditoria

Más detalles

Portfolio: Soluciones Data Centers.

Portfolio: Soluciones Data Centers. Portfolio: Soluciones Data Centers. Javier Correa District Manager Argentina Carlos Di Muccio - System Engineer. Data Center Solutions. APU Territory. Strategic Application Areas Our Strategic Application

Más detalles

6a. Academia de Actualización Profesional 2009 Rentabilidad de IT. PwC

6a. Academia de Actualización Profesional 2009 Rentabilidad de IT. PwC 6a. Academia de Actualización Profesional 2009 Rentabilidad de IT PwC Agenda Definición de rentabilidad de IT Situación actual en torno al tema Análisis de los enfoque de reducción de costos y mejora del

Más detalles

Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente

Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente NACIONES UNIDAS EP Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente Distr. GENERAL UNEP/OzL.Pro/ExCom/59/58 9 de octubre de 2009 ESPAÑOL ORIGINAL: INGLÉS COMITÉ EJECUTIVO DEL FONDO MULTILATERAL PARA

Más detalles

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS UNIDAD DE POSTGRADO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMATICA

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS UNIDAD DE POSTGRADO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMATICA UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS UNIDAD DE POSTGRADO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMATICA DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UNA OFICINA DE GESTION DE PROYECTOS PARA LA POSITIVA SEGUROS Informe Profesional

Más detalles

Universidad de Guadalajara

Universidad de Guadalajara Universidad de Guadalajara Centro Universitario de Ciencias Económico-Administrativas Maestría en Tecnologías de Información Ante-proyecto de Tésis Selection of a lightweight virtualization framework to

Más detalles

Especialistas en Retail

Especialistas en Retail Especialistas en Retail Especialistas en Retail presentación 01 Potenciamos tu marca como se merece Desde el 2006, el equipo de Property & Facility Management de Profacility ha desarrollado un gran expertise

Más detalles

Gestión del Mantenimiento de una Planta de Tratamiento de Aguas. Autor: Albarrán Cuevas, Sergio. Directora: Fernández Membrillera, Vanesa.

Gestión del Mantenimiento de una Planta de Tratamiento de Aguas. Autor: Albarrán Cuevas, Sergio. Directora: Fernández Membrillera, Vanesa. Gestión del Mantenimiento de una Planta de Tratamiento de Aguas. Autor: Albarrán Cuevas, Sergio. Directora: Fernández Membrillera, Vanesa. Resumen La tendencia actual en la industria es un aumento en el

Más detalles

Glosario. B Best in Class: Mejor en su clase Business Case: Caso de Negocio

Glosario. B Best in Class: Mejor en su clase Business Case: Caso de Negocio Glosario A AMS Asset Management Solutions: Servicios de Administración de Aplicaciones de software las cuales pueden ser monitoreadas remotamente. Assesment: Evaluación realizada a una empresa, en el cual

Más detalles

Chattanooga Motors - Solicitud de Credito

Chattanooga Motors - Solicitud de Credito Chattanooga Motors - Solicitud de Credito Completa o llena la solicitud y regresala en persona o por fax. sotros mantenemos tus datos en confidencialidad. Completar una aplicacion para el comprador y otra

Más detalles

TEXAS DEPARTMENT OF STATE HEALTH SERVICES

TEXAS DEPARTMENT OF STATE HEALTH SERVICES TEXAS DEPARTMENT OF STATE HEALTH SERVICES DAVID L. LAKEY, M.D. COMMISSIONER P.O. Box 149347 Austin, Texas 78714-9347 1-888-963-7111 TTY: 1-800-735-2989 www.dshs.state.tx.us August 15, 2013 Dear Birthing

Más detalles

Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente

Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente NACIONES UNIDAS EP Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente Distr. GENERAL UNEP/OzL.Pro/ExCom/69/20 11 de marzo de 2013 ESPAÑOL ORIGINAL: INGLÉS COMITÉ EJECUTIVO DEL FONDO MULTILATERAL PARA

Más detalles

INDRA-DAY SAP FIORI MOVILIZACIÓN DE PROCESOS PARA EMPLEADOS OCTUBRE 2015

INDRA-DAY SAP FIORI MOVILIZACIÓN DE PROCESOS PARA EMPLEADOS OCTUBRE 2015 INDRA-DAY SAP FIORI MOVILIZACIÓN DE PROCESOS PARA EMPLEADOS OCTUBRE 2015 Índice 01. QUÉ ES SAP FIORI 02. TIPOS DE APLICACIONES 03. EJEMPLO DE MOVILIZACIÓN 04. OBJETIVOS INDRADAY Junio 2015 Capacidades

Más detalles

RENT CONTROL BOARD OF THE TOWN OF WEST NEW YORK, N.J. 428-60 TH STREET WEST NEW YORK, N.J. 07093-2231 (201) 295-5290/91/92

RENT CONTROL BOARD OF THE TOWN OF WEST NEW YORK, N.J. 428-60 TH STREET WEST NEW YORK, N.J. 07093-2231 (201) 295-5290/91/92 FELIX E. ROQUE, MD MAYOR DEPT. OF PUBLIC AFFAIRS RENT CONTROL BOARD RENTAL AGREEMENT APPLICATION NAME OF ADDRESS OF LANDLORD: PROPERTY ADDRESS: APARTMENT #: 3 COPIES (1) Original rental agreement signed

Más detalles

http://mvision.madrid.org

http://mvision.madrid.org Apoyando el desarrollo de carrera de investigadores en imagen biomédica Supporting career development of researchers in biomedical imaging QUÉ ES M+VISION? WHAT IS M+VISION? M+VISION es un programa creado

Más detalles

Descripción de contenidos del E-FORM Capítulo Proyectos de cooperación europea

Descripción de contenidos del E-FORM Capítulo Proyectos de cooperación europea Descripción de contenidos del E-FORM Capítulo Proyectos de cooperación europea DOCUMENTO NO VÁLIDO PARA PRESENTAR LA SOLICITUD* *Documento-resumen del formulario online (eform) de la 2ª convocatoria de

Más detalles

PUESTA EN MARCHA PROYECTO SERVICIOS DE VISACIÓN ELECTRÓNICA [SVEl

PUESTA EN MARCHA PROYECTO SERVICIOS DE VISACIÓN ELECTRÓNICA [SVEl 010 GERENCIA DE OPERACIONES CIRCULAR N 8 Z ^, 05 de noviembre de 2010 DE : GERENTE DE OPERACIONES DE ZONA FRANCA DE S.A. A REF : SEÑORES USUARIOS ZONA FRANCA DE PUESTA EN MARCHA PROYECTO SERVICIOS DE VISACIÓN

Más detalles

Centro Andaluz de Innovación y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - CITIC

Centro Andaluz de Innovación y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - CITIC Centro Andaluz de Innovación y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones - CITIC (Andalusian Centre of Innovation and Information and Communication technologies- CITIC) FP7-ENERGY: Oportunidades

Más detalles

Generando Records con Pequeños Agricultores

Generando Records con Pequeños Agricultores Generando Records con Pequeños Agricultores Incluyendo Educación Financiera! Haciendo la agricultura mas rentable Presented by the UTPA Risk Management Project Risk Management for Hispanic and Other Small

Más detalles

Desarrollo y estado de la norma ISO 50001

Desarrollo y estado de la norma ISO 50001 Desarrollo y estado de la norma ISO 50001 Seminario Innovación en gestión de la energía: Norma ISO 50001 oportunidades y desafíos Michel de Laire Peirano michel.de.laire@duam.cl 12 de Enero 2011 INTRODUCCIÓN

Más detalles

EL FACILITY MANAGEMET: Un paso adelante para los Arquitectos y Arquitectos Técnicos. 8 de Octubre 2014

EL FACILITY MANAGEMET: Un paso adelante para los Arquitectos y Arquitectos Técnicos. 8 de Octubre 2014 EL FACILITY MANAGEMET: Un paso adelante para los Arquitectos y Arquitectos Técnicos 8 de Octubre 2014 1 INDICE 1. Presentación de la Jornada y los Ponentes 2. El Ámbito del F.M. 3. El FM en la Gestión

Más detalles

Servicios de formación SAP. Formación SAP. SAP Solution Manager AUSAPE 1/6

Servicios de formación SAP. Formación SAP. SAP Solution Manager AUSAPE 1/6 Formación SAP SAP Solution Manager AUSAPE 1/6 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN...3 1.1. Alcance inicial de la Formación...3 1.2. Contenido estándar de la formación...3 SM100 - SAP SOLUTION MANAGER FOR OPERATIONS

Más detalles

ESTA CONFERENCE. Standards to Improve The Cash Cycle. May 23r d 24 th, 2011. Operations - Spain Department Central Cash Mgmt. Date 05.

ESTA CONFERENCE. Standards to Improve The Cash Cycle. May 23r d 24 th, 2011. Operations - Spain Department Central Cash Mgmt. Date 05. ESTA CONFERENCE Standards to Improve The Cash Cycle May 23r d 24 th, 2011 Area Operations - Spain Department Central Cash Mgmt Type Internal Date 05.2011 El presente documento es propiedad de BBVA y ha

Más detalles

This grant only covers deliveries to the building, up to the grant award.

This grant only covers deliveries to the building, up to the grant award. Citizens Energy /CITGO Petroleum Oil Heat Program 2015 EXPLANATION OF GRANT TERMS & CONDITIONS FOR BOARD MEMBERS If Awarded A Grant, HDFC s Agree To The Following Grant Regulations: This grant only covers

Más detalles

EDS Energy manager. Efficiency Data Server. Displays and stores the electrical or physical parameters of any Circutor device.

EDS Energy manager. Efficiency Data Server. Displays and stores the electrical or physical parameters of any Circutor device. EDS Energy manager Efficiency Data Server Displays and stores the electrical or physical parameters of any Circutor device. February 2014 1. General features Effciency Data Server is an energy manager

Más detalles

Planificación TI con Rational Focal Point

Planificación TI con Rational Focal Point IBM Software Group Planificación TI con Rational Focal Point Plataforma para la gestión del portfolio de proyectos y aplicaciones Luis Reyes Technical Solution Architect luis.reyes@es.ibm.com Innovation

Más detalles

IT Power Camp 3: Project Management with Microsoft Project and PMI

IT Power Camp 3: Project Management with Microsoft Project and PMI IT Power Camp 3: Project Management with Microsoft Project and PMI Compuesto por: 1 Jornada Comercial: How to Sell Project Management Solutions with Microsoft and PMI Fecha: 10 de Junio, 2014 Duración:

Más detalles

Business Technology and Banking.

Business Technology and Banking. Business Technology and Banking. Innovate, streamline, adapt. Iván Menéndez Business Development Manager Iberia HP SOFTWARE 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein

Más detalles

La política de NGSA, abarca todas las funciones que participan en la recepción y el cumplimiento de peticiónes de nuestros clientes.

La política de NGSA, abarca todas las funciones que participan en la recepción y el cumplimiento de peticiónes de nuestros clientes. SERVICIOS Nuestros servicios abarcan una basta cadena de suministro que está formada por todos nuestros asociados y aquellas partes involucradas de manera directa o indirecta en la satisfacción de la solicitud

Más detalles

LA GESTION DE LOS INMUEBLES Y SERVICIOS DE SOPORTE - FACILITY

LA GESTION DE LOS INMUEBLES Y SERVICIOS DE SOPORTE - FACILITY LA GESTION DE LOS INMUEBLES Y SERVICIOS DE SOPORTE - FACILITY MANAGEMENT (F.M.) 4 de Marzo de 2013 Ángel Tejedor Velasco INDICE 1. Definición y Objetivos del F.M. 2. Modelo de Gestión del F.M. 3. Ámbito

Más detalles

Especialistas en Retail

Especialistas en Retail Facility Management Especialistas en Retail presentación 01 gestionamos tus inmuebles como tú quieres Desde 2006 el equipo de Profacility ofrece tanto a inquilinos como a propietarios, una gestión integral

Más detalles

MSF. Microsoft Solutions Framework

MSF. Microsoft Solutions Framework MSF Microsoft Solutions Framework Breve Historia Desarrollado como resultado de los procesos en Microsoft: Mejores prácticas de la Industria. 25 años del grupo desarrollo + MS Consulting. Primera versión

Más detalles

Experiencia SONDA en Servicios CLOUD Empresarial

Experiencia SONDA en Servicios CLOUD Empresarial Experiencia SONDA en Servicios CLOUD Empresarial Jorge Payró Director Comercial Octubre 2013 La red latinoamericana líder en servicios TI México Costa Rica Colombia Fundada en Chile en 1974, SONDA cuenta

Más detalles

Metodología de Implantación Rational en INSA: Objetivo CMMI

Metodología de Implantación Rational en INSA: Objetivo CMMI Metodología de Implantación Rational en INSA: Objetivo CMMI Jaime Jose Masvidal Manuel Carlos Fernández INSA (Ingeniería de Software Avanzado) jmasvida@insags.com mcfernandezg@insags.com The premiere software

Más detalles

Subdirección de Desarrollo de Proyectos. March 2012

Subdirección de Desarrollo de Proyectos. March 2012 S March 2012 CFE is Comisión Federal de Electricidad (CFE) is a public & decentralized agency, with legal personality and properties, created in 1937 due to a Presidential decree. CFE generates, transmits,

Más detalles

Solución para Ejecución de la Estrategia. Rodrigo Salgado Pujalt Gerente de Ecosistemas y Canales Cloud Perú, Ecuador y Colombia

Solución para Ejecución de la Estrategia. Rodrigo Salgado Pujalt Gerente de Ecosistemas y Canales Cloud Perú, Ecuador y Colombia Solución para Ejecución de la Estrategia Rodrigo Salgado Pujalt Gerente de Ecosistemas y Canales Cloud Perú, Ecuador y Colombia Prioridades de HR Es hora de re-imaginar como se hacen las cosas 2 SuccessFactors

Más detalles

Certificado de Asistente de Oficina

Certificado de Asistente de Oficina Certificado de Asistente de Oficina Los estudiantes interesados en obtener este Certificado deben cumplir con los siguientes requisitos: Ser estudiante activo en la Facultad de Administración de Empresas,

Más detalles

An idea that continues over time Creating progress Manufacturing quality Delivering precise solutions Right on time Precision anywhere Precise

An idea that continues over time Creating progress Manufacturing quality Delivering precise solutions Right on time Precision anywhere Precise The Company 1 An idea that continues over time Creating progress Manufacturing quality Delivering precise solutions Right on time Precision anywhere Precise Solutions Everything started in 1985 when

Más detalles

DQS UL Group Overview

DQS UL Group Overview DQS UL Group Overview Supporting global customers in achieveing global objectives Juan Carlos Avendaño Managing Director DQS CERTIFICACIÓN ESPAÑA 9-Jan-14 1 Accionistas Foto: Oficina en Barcelona 9-Jan-14

Más detalles

ANNUAL PERFORMANCE EVALUATION OF PROJECT RLA/09/801. (Presented by the Secretariat) EXECUTIVE SUMMARY

ANNUAL PERFORMANCE EVALUATION OF PROJECT RLA/09/801. (Presented by the Secretariat) EXECUTIVE SUMMARY 06/05/15 Fourteenth Directors of Civil Aviation of the Central Caribbean Meeting (C/CAR/DCA/14) Kingston, Jamaica, 11 to 13 May 2015 Agenda Item 5 Fourth Steering Committee Meeting of the RLA/09/801 Technical

Más detalles

ITIL/ITSM de la teoría a la práctica Caso de implementación

ITIL/ITSM de la teoría a la práctica Caso de implementación ITIL/ITSM de la teoría a la práctica Caso de implementación CeyC Consultores Horacio Lago Mayo 2011 ITIL (Information Technology Infrastructure Library) 1 Breve Reseña Es una guía no propietaria de Mejores

Más detalles

Visual Studio Team System

Visual Studio Team System Visual Studio Team System MSF for CMMi Process Improvement Aurelio Porras Development Tools Advisor aureliop@microsoft.com Microsoft Ibérica El éxito es raro Fallidos Problemáticos Existosos 2004 15% 51%

Más detalles

EL CRECIMIENTO. HUMANamENTE POSIBLE. Experis Experiencia en Talento Profesional

EL CRECIMIENTO. HUMANamENTE POSIBLE. Experis Experiencia en Talento Profesional EL CRECIMIENTO DEL negocio ES HUMANamENTE POSIBLE Experis Experiencia en Talento Profesional Hoy en día, el crecimiento del negocio depende de contar con las personas adecuadas y el talento profesional

Más detalles

Abril de 2011. Presentación Aplicaciones SAP

Abril de 2011. Presentación Aplicaciones SAP Abril de 2011 Presentación Aplicaciones SAP GRUPOTEC SISTEMAS DE INFORMACIÓN ÁREAS Aplicaciones SAP Grupotec, como Gold Partner de SAP, ofrece sus servicios de consultoría, implantación y mantenimiento

Más detalles

Instalación: Instalación de un agente en una máquina cliente y su registro en el sistema.

Instalación: Instalación de un agente en una máquina cliente y su registro en el sistema. HERRAMIENTA DE MONITORIZACIÓN DE SISTEMAS Autor: Sota Madorrán, Iñaki. Director: Igualada Moreno, Pablo. Entidad Colaboradora: Evotec Consulting, S.L. RESUMEN DEL PROYECTO El proyecto consiste en el diseño,

Más detalles