Andrés Alberto Jiménez. Gerente de Gobierno y Educación Pequeña y mediana empresa Microsoft Colombia andres.jimenez@microsoft.com

Transcripción

1

2 Andrés Alberto Jiménez Gerente de Gobierno y Educación Pequeña y mediana empresa Microsoft Colombia andres.jimenez@microsoft.com

3 ESTRUCTURA DEL GOBIERNO EN COLOMBIA Estado Social de Derecho Centralización política Descentralización administrativa Poder publico dividido en ramas: Legislativa Ejecutiva Judicial Parlamento bicameral (Congreso): Senado Cámara de representantes

4 Información general Compuesta por: 32 departamentos Gobernador departamental (Periodo 4 años) Asamblea departamental (Elección popular regional) Compuestos por municipios Un total de 1120 municipios Cada municipio tiene un alcalde y un Cabildo o Concejo Bogotá Distrito Capital

5 Indicadores Macroeconómicos

6 Indicadores Macroeconómicos

7 Metas 2019 Crecimiento sostenido del 6% Afianzar la consistencia macroeconómica Aumento de la inversión total al 25% del PIB Cobertura del 100% en educación básica y media Crecimiento en inversión publica y privada en tecnología de 0.21% al 1.5% del PIB Aumento en las exportaciones a base de elevar la producción interna de bienes primarios

8 Política de Territorios Digitales OBJETIVO: Llevar a nivel local, territorial, estrategias de desarrollo social y económico haciendo uso de las TIC, priorizando su incorporación en las actividades del gobierno, de las empresas, de la educación, la salud y el entretenimiento, respetando las particularidades propias, para: la integración económica y social, la generación de empleo e ingresos, y el logro progresivo de una sociedad más equitativa. 8

9 Politica de Territorios Digitales El Ciudadano es el centro de todas las actuaciones de la administración pública local, del sector productivo, de las instituciones educativas y de las organizaciones de la sociedad civil, por su natural interacción con ellos. Un Territorio Digital busca mejorar ostensiblemente la calidad de vida de los ciudadanos e incrementar la competitividad de los agentes económicos, a través del desarrollo socio económico sostenible. El Territorio Digital es la oportunidad para : disminuir la pobreza aumentar la transparencia y mejorar niveles de eficiencia en la gestión de las organizaciones de todo orden 9 9

10 Estrategias de la política.gov.edu.com.org Trámites en línea Gestión pública más eficiente y transparente Reducción costos operación Menor tiempo de respuestas Seguimiento a proyectos Rendición de cuentas: Confianza Formación de capacidades Meta 20 estudiantes por Pc Masificación s Soporte y gestión educativa Desarrollo Contenidos Acceso comunidad a salas informática TICs en Bibliotecas E-Commerce Pymes Digitales Empresarismo Banco de oportunidades Digitalización de procesos empresariales Iniciativas TICs de la comunidad Participación Comunitaria Conectividad Apropiación de la comunidad 10

11 CIFRAS Presupuesto : $ millones anuales Entre los componentes principales se encuentran: Responsable: MinCom y aliados estratégicos (públicos y privados) Meta 1: 20 municipios digitales Meta 2: 6 departamentos digitales 11

12 PRESUPUESTO ANUAL TERRITORIOS DIGITALES No TERRITORIO ASIGNACION($M) 1 COROZAL Pendiente 2 MEDELLIN 2,500 3 CALDAS 1,500 4 BOYACA 1,000 5 HUILA 1,000 6 SINCELEJO 1,000 7 QUINDIO RISARALDA META MONTERIA SANTANDER SANTA MARTA CESAR DIGITAL CHOCO ANTIOQUIA OCAÑA BUENAVENTURA FUNDEWILCHES SINCE TUMACO TURBO BARICHARA 60 total 14,850

13 SITUACION ACTUAL DEL GOBIERNO Central 6 años Recorte presupuestal ($1.5B) Ley de contratación 1150 Regiones Nuevos en Posiciones Asignación de presupuestos Territorios Digitales Mercado Fluctuación del dolar. Inflación Desaceleración Economica.

14 DEFINICION DEL SEGMENTO GOBIERNO EN MS Row Labels Count of AccountID Government Breadth 1441 Government Upper Mid-Market 141 Grand Total 1582

15 TIPOS DE CUENTAS EN GOBIERNO FY09 SubSegment (Multiple Items) Row Labels Count of AccountID Alcaldía 732 Salud 292 Otra entidad Gob 142 Gobierno Central 85 ESP 75 Policia/Ejercito 67 Gobernacion 65 Fundacion/Instituto 62 Cámara de comercio 37 Notaria 12 Gobernacion/Territorio Digital 7 Alcaldía/Territorio Digital 6 Grand Total 1582

16 RESULTADOS FY08 Sum of End Cust Purchase Amount Fiscal Year Pricing Level FY07 FY08 Open $1,334,972 $1,409,821 6% Select $1,013,257 $1,077,238 6% Enterprise Agreement $94,885 $92,228-3% Other $54,523 $36,913-32% Service $1,641 $1,148-30% Grand Total $2,499,278 $2,617,348 5% % crec 266 clientes compraron durante el año, con un average de 9,8 K

17 GOBIERNO EN REGIONES Sum of End Cust Purchase Amount Fiscal Year Sum of End Cust Purchase Amount Fiscal Year Regiones FY08 Capital $1,494, (blank) $1,034, Grand Total $2,529, End Customer City FY08 BOGOTA $1,464, MEDELLIN $164, CALI $119, BUCARAMANGA $116, BARRANQUILLA $75, Santa Marta $70, POPAYAN $52, TUNJA $51, IBAGUE $48, PEREIRA $36, ENVIGADO $35, CUCUTA $34, MANIZALES $32,006.52

18 Ventas Gov MS en regiones

19 CIFRAS POR GRUPO DE PRODUCTOS Sum of End Cust Purchase Amount Fiscal Year Sum of End Cust Purchase Amount Fiscal Year BG FY08 IW $1,594, S&T $807, MBS $75, Client $51, Grand Total $2,529, Rev Sum Division FY08 Office $1,345, Windows Server & CAL $452, SQL Server & CAL $256, Exchange Server & CAL $105, Project $89, Dynamics CRM $58, Windows Client $51, Security $34, SBS & CAL $29, Visio $19, Dynamics ERP $17, MOSS $17, Developer Tools $16,736.95

20 OBJETIVO DE VENTAS FY09 Sum of Comm Billed Revenue C$ Fiscal Quarter Comm Total FY09-Q1 704 FY09-Q2 1,103 FY09-Q3 937 FY09-Q4 1,587 Grand Total 4,330 Sum of Comm Billed Revenue C$ BG Total Client 373 IW 2,723 Servers 1,204 MBS 30 Grand Total 4,330

21 CUAL ES EL RETO EN GOBIERNO? CRECIMIENTO Budget Pricing Level2 FY09 FY08 % CREC Gobierno 4,330 2,617 65% academico 5,033 3,953 27% Grand Total 9,363 6,570 42%

22 ESTRATGIA DE GOBIERNO MS MEJORAR SATISFACCION DE LOS CLIENTES Partners Definición de oferta de valor partners de Gobierno Selección y reclutamiento Especialización(Entrenamiento) Modelo de incentivos Plan de negocios Martketing to partners PAM y TPAM enfocados en Gobierno. Plan con ISV Plan con Mayoristas Rebates and Spiffs Relationship Perfilación de cuentas Identificación de subverticales de gobierno(salud, LRG) Equipo de Telesales Goverment MMRP. BCC(MVA) Education(PIL, etc) Live Strategy(@edu,@Gov) Comunications: Gobernarte, Magazines and NL. PR Alliances, ONG, federación de Municipios y Gobernaciones Generación de Demanda Definición de oferta de valor a clientes de Gobierno. Desarrollar campañas de mercadeo para Gobierno. Comarketing Democenter SAM PROCESOS SMSP Y SOPRTE DE LA VERTICAL

23 Acuerdo de Cooperación -Microsoft Alianza Por la Educación Programa Renueva y Aprende : Donación de Licencias de Sistema Operativo Windows 2000 para PCs donados a Escuelas y Colegios Públicos y Privados (P. III Usadas) Acuerdos Escolares : Primera fase exclusivo para Escuelas y Colegios Públicos (Office US$2,50, Windows Actualización Gratis). Por cada máquina un maestro podrá utilizar el software en su casa. Programa Educando Contigo : Plan de Inversión a 5 años, Entrenamiento de Docentes (Docentes Innovadores), Certificación de Estudiantes y Docentes, Desarrollo de Competenecias laborales en torno a tecnología, Desarrollo de Contenidos e Integración al Curriculum

24 Es una plataforma de herramientas de última generación aplicadas al aprendizaje, disponibles de manera gratuita para los alumnos, egresados y profesores de su institución Alertas Mensajería Instantanea Movilidad Office Live Skydrive Calendario Espacios / Blog estudiante@contoso.edu Clave: ******* Shared View Otros productos

25 25 Telesales Accounts segmentation Retationship Tier 1 Depth (1 Gov TAM 304 accounts, US$2.0 M>150 PCs) Territorios Digitales, Health, Utilities, Central Gov and main LRG Relationship tier 2 Upper Breadth (1 PS TAM 264 Gov accounts, US$1.0 MM>80pcs) LRG Pipieline creation, Licitaciones, Revenue quota. - Cross/Up seling CRM, Portals - Data Quality: T1 (basico + Plataforma) + T2 (Basico) Activation (Telemarkting CAM US$1,350 M 991 accounts) Distributors and partners play,direct and alliances Mktg,SAM) Regional coverage - # Cuentas barridas - # leads o revenue - Data Quality (Basic)

26 ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO Territorios Digitales Regiones Government Marketing campaigns Partners Specialization

27 Construcción del Ecosistema de Partners ISV Transaccional Licensing Tier 2 Solution (Portals,CRM)- Tier1 SMSP EPG HP,Dlink Partners H1

28 Oferta de valor Partners de Gobierno PAM ENTRENAMIENT O VERTICAL TPAM MODELO DE INCENTIVOS SOLUTION SPECIALIST CAMPAÑAS VERTICALES TELESALES

29 Oferta de Valor Clientes de Gobierno Office Exchange Open Licensing Non annuity CRM CSP PORTALS Active Directory SQL Security LRG SALUD CENTRAL

30 Contexto de un Gobierno Local Los Gobiernos Locales y Regionales(GLR) juegan un rol vital en la vida de cada ciudadano y la operación de todos los negocios CIUDADANO NEGOCIOS EDUCACION ACCESO DE CIUDADANOS GLR proporcionan gran parte de los fundamentos en que las comunidades se basan para la educación,, hogar, recreación y negocios entre otros. HOGAR RECREACION SERVICIOS EN LINEA GLR se enfrentan también a retos no solo relacionados con crear soluciones simples para servicios complejos sino también que TODA la comunidad sea alcanzada por estos servicios

31 Concepto del Citizen Service Platform Los Retos de los Negocios Una organización de gobierno altamente responsable y efectiva Personas, Servicios & Procesos Todas las organizaciones gubernamentales están en torno a las personas y procesos requeridos para entregar el vasto rango de servicios a la comunidad Las aplicaciones y los paquetes con plantillas Microsoft y terceras partes ofrecen soluciones necesarias para organizaciones gubernamentales que necesitan operar efectivamente, desde las aplicaciones de negocios que enriquecen las conexiones con los ciudadanos y negocios La Plataforma La infraestructura de Microsoft provee una fundación segura, escalable y fácil de manejar en la cual las organizaciones gubernamentales pueden usar las aplicaciones que necesitan

32 Entrega de Servicios Back Office Functions C R M ARTE EDUCACION MEDIO AMBIENTE SERVICIOS SOCIALES HOUSING BENEFICIOS RECAUDACION EMERGENCIAS

33 APORTE SOCIAL Construcción de alianzas y mecanismos de colaboración entre el Estado, el sector privado, la academia, la comunidad científica y la sociedad civil. MODELO CONCEPTUAL DE LA PROPUESTA 1 2 TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO Socialización conceptos y elementos de un TERRITORIO DIGITAL IDENTIFICACION DE VOCACION DIGITAL Análisis Colectivo del TERRITORIO DIGITAL 3 COOPERACION PARA LA CONSTRUCCION del TERRITORIO DIGITAL Ejecución del proyectomunicipal/depl NACIONAL Empresas Desarrolladoras de Tecnología E X P E R I E N C I A GLOBAL NACIONAL - REGIONAL CONOCIMIENTO ACUMULADO

34 Government Solution Selling Process Etapa Ciclo de Ventas Prospección Calificar Desarrollar Solución Prueba Cierre Desplegar Probabilidad 0 9% 10 19% 20-39% 40-59% 60-79% 80-99% 100% Objetivo Ciclo de Ventas Resultados Verificables El cliente ya tiene un Intención de compra e interés en proyecto Oportunidad en Estudio presupuesto asignado por Pliegos Publicados Resolución Adjudicada Firma del contrato Orden Generada medio de un CDP Sponsor Potencial identificado Sponsor tiene Proyecto en Evaluación CDP Aprobado Pliego Final Publicado Oficialmente Acta de Adjudicación Generada Contrato Compra- Venta Firmado Productos/ soluciones entregadas Puntos de Inspección Sponsor tiene una visión de compra validación reúne criterios para Establecer que existe una oportunidad en marcha Planeación Proyecto Plan de Evaluación propuesto (incluso consideración partner, servicios, despliegue y soporte) Sponsor envía de proyecto al DNP Ley de Presupuesto Min. Hacienda Proceso de aprobación para el CDP Se realiza el estudio de Mercados. Inscripción Cámara y Comercio. Publicación Prepliegos Observaciones al Prepliego. Construcción del Pliego. Evaluación terminada Observaciones al Pliego Fechas de adjudicación Cierre de Ofertas Resolución Adjudicación Construcción del Contrato Firma de contrato Entidad Partner Tiempos de Ejecución y entrega del contrato Nuevos clientes potenciales identificados y registrados en el sistema apropiado Requisitos satisfacción cliente para el despliegue determinados con partners Prontitud del despliegue reevaluada Pasos Clave Contactar personas clave y/o sponsor potencial para despertar interés Indagar el tiempo en el cual el proyecto se pondría en marcha Indagar e identificar pains potenciales del proyecto Considerar partners estratégicos que apoyen al Sponsor Revisar lista partners apropiados Confirmar el resultado verificable del proyecto en la entidad y actualizar en Siebel Conocer el Presupuesto asignado para el Proyecto Tantear con oferentes el costo aproximado de la Licitación (Cotización Promedio) Verificar tiempos de inscripción ante Cámara y Comercio. Verificar Observaciones y pliego final., actualizar en Siebel Verificar las observaciones generadas al pliego publicado. Verificar tiempos de cierre y adjudicación de la licitación o invitación Confirmar el resultado verificable y actualizar en Siebel Verificar los tiempos de Entrega de la Adjudicación. Verificar Ejecución del contrato Verificar Firma del Contrato entre la entidad y el proveedor Verificar los tiempos de Entrega de la Adjudicación. Verificar Entrega de proyecto Días de Ejecución De acuerdo al contacto con la Entidad De Acuerdo al Contacto con la Entidad 45 DÍAS 45 DÍAS 15 DÍAS DE 30 A 60 DIAS DE 30 A 60 DÍAS

35 Vehiculos de Comunicación NL Gobernarte MMRP Direct mail(marketing campaigns) On line Portal

36 Envío trimestral del Artículos y secciones en la página de Gobierno, donde podrán ver la revista en tiempo real (con SilverLight) En la Comunidad Cuenta con dos secciones Gobern@arte Articulo de educación Articulo de eficiencia y productividad En la comunidad Opinión Lo que usted no se puede perder Mensajes de Licenciamiento Mensajes de Seguridad Novedades Herramientas Promociones Casos de Éxito Gobierno eficiente

37 Relationship Model: 1. MMRP Welcome: DM Welcome Kit/Welcome call CIO Welcome letter CEO Welcome letter Renew: Mail T-180, Mail T-90, T-60, Call T- 90/60/30 LAR/PAM/SWAT Engagement Deploy: Deploy /Deploy call Desktop Deployment and Office Tools SA Benefit Activation SA Benefit Activation Letter (Twice/year) SA Benefit Activation (Bi - monthly) SA Benefit Activation call Use: Use /Use call Cross /Up Selling messages in True up instances Product /Licensing Updates SAM

38 ESTRATEGIA SECTOR PUBLICO CUSTOMER CPE IMPROVEMENT ESTRATEGIA GOV EDU PARTNERS TELESALES VALUE OFFERING LICENSING DB RECRUITMENT ACTIVATION CSP OPEN/SELECT NON ANNUITY PROFILING ACTIVATION RELATIONSHIP- RENEWALS DIGITAL CLASSROOM CASA-ANNUITY MODEL DATAQUALITY SMSP PROCESSES AND VERTICAL SUPPORT

39 Rebates Rebates Ventas No Académico QUIEN ACCEDE AL REBATE: SOCIOS CON NIVEL DE MEMBRESIA ACTIVA CERTIFIED O GOLD Y CON POR LO MENOS 1 COMPETENCIA ACTIVA ANTES DE INICIAR EL TRIMESTRE. *Las ventas de Open Value y Select son recompensadas con un mayor porcentaje de reembolso.

40 Partners de Gobierno 1. Contacte a su Gerente de Canales: Cesar Vargas Tel: ext en Bogotá. cvargas@microsoft.com.co

41