McAfee Internet Security 5.0

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1 GUÍA DEL PRODUCTO McAfee Internet Security 5.0 VERSIÓN 5.0

2 COPYRIGHT 2002 Networks Associates Technology, Inc. y sus empresas asociadas. Todos los derechos reservados. Queda prohibida la reproducción, transmisión, transcripción, almacenamiento en un sistema de recuperación o traducción a cualquier idioma de este documento o parte del mismo en cualquier forma o por cualquier medio sin el consentimiento previo por escrito de Network Associates, Inc. ATRIBUCIONES DE MARCAS COMERCIALES ACTIVE SECURITY, ACTIVE SECURITY (EN KATAKANA), ACTIVEHELP, ACTIVESHIELD, ANTIVIRUS ANYWARE (Y DISEÑO), BOMB SHELTER, CERTIFIED NETWORK EXPERT, CLEAN-UP, CLEANUP WIZARD, CNX, CNX CERTIFICATION CERTIFIED NETWORK EXPERT (Y DISEÑO), CYBERCOP, CYBERCOP (EN KATAKANA), CYBERMEDIA, CYBERMEDIA UNINSTALLER, DESIGN (N ESTILIZADA), DISK MINDER, DISTRIBUTED SNIFFER SYSTEM, DISTRIBUTED SNIFFER SYSTEM (EN KATAKANA), DR SOLOMON S, DR SOLOMON S (ETIQUETA), ENTERPRISE SECURECAST, ENTERPRISE SECURECAST (EN KATAKANA), EZ SETUP, FIRST AID, FORCEFIELD, GMT, GROUPSHIELD, GROUPSHIELD (EN KATAKANA), GUARD DOG, HELPDESK, HOMEGUARD, HUNTER, ISDN TEL/SCOPE, LANGURU, LANGURU (EN KATAKANA), M (Y DISEÑO), MAGIC SOLUTIONS, MAGIC SOLUTIONS (EN KATAKANA), MAGIC UNIVERSITY, MAGICSPY, MAGICTREE, MCAFEE, MCAFEE (EN KATAKANA), MCAFEE (Y DISEÑO), MULTIMEDIA CLOAKING, NET TOOLS, NET TOOLS (EN KATAKANA), NETCRYPTO, NETOCTUPUS, NETSCAN, NETSHIELD, NETSTALKER, NETWORK ASSOCIATES, NETXRAY, NOTESGUARD, NUTS & BOLTS, OIL CHANGE, PC MEDIC, PC MEDIC 97, PCNOTARY, PGP, PGP (PRETTY GOOD PRIVACY), PRETTY GOOD PRIVACY, PRIMESUPPORT, RECOVERKEY, RECOVERKEY - INTERNATIONAL, REGISTRY WIZARD, REPORTMAGIC, RINGFENCE, ROUTER PM, SALESMAGIC, SECURECAST, SERVICE LEVEL MANAGER, SERVICEMAGIC, SMARTDESK, SNIFFER, SNIFFER (EN HANGUL), SNIFFMASTER, SNIFFMASTER (EN HANGUL), SNIFFMASTER (EN KATAKANA), SNIFFNET, STALKER, SUPPORTMAGIC, TIS, TMEG, TNV, TVD, TNS, TOTAL NETWORK SECURITY, TOTAL NETWORK VISIBILITY, TOTAL NETWORK VISIBILITY (EN KATAKANA), TOTAL SERVICE DESK, TOTAL VIRUS DEFENSE, TRUSTED MAIL, UNINSTALLER, VIREX, VIRUS FORUM, VIRUSCAN, VIRUSSCAN, WEBSCAN, WEBSHIELD, WEBSHIELD (EN KATAKANA), WEBSNIFFER, WEBSTALKER, WEBWALL, WHO S WATCHING YOUR NETWORK, WINGAUGE, YOUR E-BUSINESS DEFENDER, ZAC 2000 Y ZIP MANAGER son marcas comerciales registradas de Network Associates, Inc. o sus empresas asociadas en EE.UU. y en otros países. Todas las demás marcas comerciales registradas y no registradas contenidas en este documento son propiedad exclusiva de sus respectivos propietarios Networks Associates Technology, Inc. Todos los derechos reservados. Publicado en agosto de 2002 / Guía del producto versión 5.0

3 Contenido 1 Le damos la bienvenida a McAfee Internet Security Introducción Qué incluye McAfee Internet Security? Novedades de esta versión Acerca de este manual McAfee Internet Security y su conexión en línea Funciones de McAfee Internet Security Instalación de McAfee Internet Security Antes de comenzar Requisitos del sistema Procedimiento de instalación Solución de problemas de instalación Eliminación o modificación de la instalación de McAfee Internet Security Información importante acerca de la migración a Windows XP Descripción general de McAfee Internet Security Introducción La barra de título y la barra de herramientas Información de estado Acerca de las tareas Acerca de la lista de McAfee Utilización del Asistente de configuración de McAfee Internet Security Cómo trabaja el administrador de McAfee Internet Security Usuarios que se administran a sí mismos La contraseña de administrador Contraseñas olvidadas Funcionamiento de Configuración de usuarios Utilización de McAfee VirusScan Visualización de los registros de actividades Product Guide iii

4 Contenido Mantenimiento del programa actualizado Qué hace McAfee Internet Security mientras el ordenador está funcionando Respuesta a los mensajes de alerta de McAfee Internet Security Utilización de Browser Buddy para gestionar las contraseñas de los sitios web Utilización de la codificación de archivos Funciones de seguridad Qué hace Gatekeeper Qué hace Guardián de archivos Qué hace Gestor de contraseñas Funciones de privacidad Qué hace Bloqueador de cookies Qué hace Protector de identidad Qué hace Depurador de rastros de web McAfee VirusScan Home Edition Novedades de esta versión Contenido de McAfee VirusScan Descripción general La barra de título y la barra de herramientas Información de estado El panel de tareas Otras funciones de McAfee VirusScan Acerca del explorador VShield Configuración de la protección automática de VShield Cómo iniciar y detener el explorador VShield Utilización de la cuarentena Cómo gestionar los archivos en cuarentena Safe & Sound Configuración de Safe & Sound Creación de discos de emergencia Uso de VirusScan en un dispositivo inalámbrico Introducción Cómo protege VirusScan los dispositivos inalámbricos iv McAfee Internet Security 5.0

5 Contenido 5 McAfee Firewall Introducción Novedades de esta versión Funcionamiento de McAfee Firewall Preguntas más frecuentes Descripción general de McAfee Firewall El Asistente de configuración Página principal de McAfee Firewall Otras funciones de McAfee Firewall Configuraciones de McAfee Firewall Configuración de programas Configuración del sistema Sistema de detección de intrusiones de McAfee Firewall Cómo configurar el sistema de detección de intrusiones Ataques habituales reconocidos por IDS Funciones compartidas de McAfee Internet Security QuickClean Lite McAfee Shredder Actualización de McAfee Internet Security Acerca de Instant Updater Funciones de Instant Updater A Asistencia para productos y servicio de atención al cliente Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y el servicio de asistencia técnica Acerca de McAfee-at-home.com Renovación de las definiciones de virus Asistencia de emergencia Direcciones de contacto Product Guide v

6 Contenido B Seguridad y privacidad en Internet Las redes e Internet Acerca de la privacidad y la seguridad en la web Privacidad en la web Seguridad en la web Los virus informáticos y la web Tipos de virus Preguntas frecuentes acerca de la privacidad en Internet C Lista de tareas de McAfee Internet Security Privacidad y seguridad Sugerencias para la detección y prevención de virus Uso de un cortafuegos Sugerencias para cuidar el ordenador y el software Índice vi McAfee Internet Security 5.0

7 Le damos la bienvenida a McAfee Internet Security Internet pone una ingente cantidad de información y entretenimiento al alcance de su mano. Sin embargo, en cuanto se conecta, el ordenador queda expuesto a una multitud de amenazas contra la privacidad y la seguridad. Proteja su privacidad y asegure su ordenador y sus datos mediante McAfee Internet Security. Con las galardonadas tecnologías de McAfee, McAfee Internet Security ofrece uno de los conjuntos más exhaustivos de herramientas para la privacidad y la seguridad que se pueden adquirir. McAfee Internet Security destruye virus, mantiene a raya a los piratas informáticos, asegura la información personal, privatiza la navegación por web, bloquea anuncios y ventanas emergentes, gestiona cookies y contraseñas, mantiene a salvo archivos, carpetas y unidades, filtra el contenido cuestionable y otorga al usuario el control de las comunicaciones entrantes y salientes del ordenador. McAfee Internet Security proporciona una potente protección para los usuarios de Internet actuales. Introducción En los últimos años, Internet ha pasado de ser una red de comunicaciones utilizada casi exclusivamente por gobiernos y universidades a transformarse en una valiosa fuente de información utilizada por personas de todas las edades y profesiones. Con una cuenta de Internet, se puede enviar correo electrónico a cualquier parte del mundo en tan sólo unos segundos, realizar investigaciones sin salir de casa, conocer a nuevos amigos mediante chats en línea o hacer compras desde el domicilio. Sin embargo, todas estas comodidades comportan un elemento de riesgo. Al utilizar Internet, la información se transmite de su ordenador a otros ordenadores en Internet, pero es posible que no desee compartir esta información con otras personas. A su vez, estos ordenadores también pueden enviar al suyo archivos que contengan virus. Aunque la mayoría de estos archivos son inocuos, algunos pueden invadir su intimidad o incluso dañar los datos contenidos en la unidad de disco duro del ordenador. McAfee Internet Security se enfrenta a todos estos posibles riesgos mediante sus exhaustivas funciones diseñadas para proteger la privacidad y la seguridad al utilizar Internet. Gracias a sus nuevas funciones, también es posible actuar como administrador y aplicar una configuración de protección personalizada no solamente a uno mismo, sino también a otros usuarios del ordenador, así como supervisar fácilmente los posibles riesgos a los que pueden enfrentarse al navegar por Internet. Guía del producto 7

8 Le damos la bienvenida a McAfee Internet Security 5.0 Qué incluye McAfee Internet Security? El administrador. La función de administrador permite configurar los ajustes de protección para otros usuarios del ordenador. Es posible agregar, modificar y eliminar un perfil de usuario para, a continuación, personalizar las opciones de privacidad, seguridad y filtrado de Internet que McAfee Internet Security aplicará cuando uno de estos usuarios navegue por la web con su ordenador. Registros de actividades. Los registros de actividades permiten ver una lista de todas las interacciones que usted y los demás usuarios del ordenador han tenido con McAfee Internet Security, incluidas la fecha y la hora de las actividades. Esta lista puede imprimirse, guardarse o borrarse. Comprobación de seguridad. Esta función permite ejecutar una comprobación exhaustiva del ordenador para detectar problemas de seguridad y privacidad. Una vez que McAfee Internet Security ha realizado la comprobación, muestra los problemas encontrados, proporciona información adicional acerca de los problemas y ofrece instrucciones para resolverlos. VirusScan. McAfee Internet Security utiliza McAfee VirusScan para enfrentarse a problemas relacionados con los virus que pueda encontrarse en Internet. Esta función le permitirá definir la forma en que desea que se realice una operación de exploración de virus en el ordenador, qué hacer si se detecta un virus y cómo se le avisará cuando se detecte un virus. Asimismo, puede indicar a VirusScan que guarde un registro de las acciones realizadas en el ordenador. Firewall. McAfee Internet Security incorpora McAfee Firewall para proteger el ordenador mientras está conectado a Internet. McAfee Firewall es un programa muy flexible y fácil de utilizar. Las comunicaciones entrantes y salientes del ordenador serán seguras, ya tenga una conexión a Internet a través de DSL, cable, satélite o acceso telefónico estándar. QuickClean Lite. Elimine archivos innecesarios mediante QuickClean Lite. El asistente de QuickClean Lite permite borrar archivos innecesarios del ordenador y liberar valioso espacio en el disco duro. Shredder. Es posible que el usuario, por motivos de privacidad y seguridad, necesite estar seguro de que la información almacenada en los archivos eliminados se borra del ordenador de forma permanente. Shredder realiza esta tarea mediante un barrido de seguridad de los archivos eliminados para que no puedan restaurarse o regenerarse mediante herramientas de recuperación. 8 McAfee Internet Security 5.0

9 Le damos la bienvenida a McAfee Internet Security 5.0 Novedades de esta versión Esta versión de McAfee Internet Security incluye las siguientes funciones y mejoras nuevas. Incluye VirusScan Home Edition 7. McAfee Internet Security incluye la versión más reciente del galardonado programa antivirus VirusScan, que protegerá el sistema frente a virus, caballos de Troya, gusanos, archivos de comandos dañinos, etc. Gracias a las actualizaciones automatizadas y a la exclusiva protección proporcionada por el kernel de vigilancia de actividades hostiles (HAWK), VirusScan mantiene el ordenador libre de las amenazas, incluidas las más recientes. Incluye McAfee Firewall 4. McAfee Internet Security incluye la última versión de McAfee Firewall. McAfee Firewall permite controlar las comunicaciones entrantes y salientes del ordenador, así como mantener alejados a los piratas informáticos. Con un potente control de las aplicaciones, un sistema de detección de intrusiones y los asistentes para redes domésticas y para la creación de reglas personalizadas, McAfee Firewall proporciona la seguridad necesaria para conectarse a Internet. Protección contra software espía y publicidad no deseada. Ayuda a mejorar la privacidad y acaba con programas que se introducen en el sistema e intentan rastrear los hábitos de navegación por web. Ahora podrá detectar y cerrar fácilmente esos programas que con frecuencia están incluidos en utilidades gratuitas y juegos. Protección adicional contra programas Stealth. Ayuda a mantener el ordenador libre de programas que detectan las pulsaciones de teclas e intentan capturar y robar las contraseñas, así como de otros programas aún más insidiosos que pueden vigilar y registrar todas las actividades llevadas a cabo en el ordenador. Aporta un grado esencial de protección frente a esta creciente amenaza contra su privacidad y seguridad. Bloqueo de ventanas emergentes. Acaba con esos molestos anuncios emergentes que tanto abundan en Internet. Ahora podrá navegar por Internet sin que estos y otros anuncios se interpongan en su camino y le retrasen. Permitir/bloquear aplicaciones por usuario. Permite controlar qué aplicaciones estarán disponibles para diversos miembros de la familia. Los padres podrán utilizar fácilmente los programas instalados a la vez que bloquean el acceso a ellos por parte de los miembros más jóvenes de la familia, protegiendo así el ordenador a la vez que se restringe el acceso a material cuestionable. Guía del producto 9

10 Le damos la bienvenida a McAfee Internet Security 5.0 Filtrado de grupos de noticias de Usenet. Se dice que en Usenet se puede encontrar lo mejor y lo peor de Internet. Ahora podrá controlar los grupos de noticias y los contenidos a los que los diversos miembros de la familia pueden estar expuestos, así como filtrar el material cuestionable a la vez que se disfruta de acceso a la gran cantidad de información que ofrece Usenet. Depurador de MRU. Elimina el rastro que dejan los archivos abiertos y visitados recientemente. Aumenta la privacidad al borrar la lista de archivos usados más recientemente de las utilidades para Windows y muchos otros programas conocidos. Mejoras de uso. McAfee Internet Security 5.0 incluye mejoras en la interfaz de usuario para facilitar más que nunca la protección de la seguridad y la privacidad en línea. Acerca de este manual En este manual se proporciona información básica necesaria para instalar, configurar y utilizar McAfee Internet Security 5.0. Si lo desea, puede obtener, a través de la ayuda en línea, información más detallada acerca del modo en que puede llevar a cabo las diferentes tareas de McAfee Internet Security. Podrá acceder a la ayuda en línea del programa desde cualquier ventana o cuadro de diálogo en que se encuentre. También existe la posibilidad de consultar el archivo Readme.txt, que proporciona más información general, problemas conocidos, etc. en relación con el producto. McAfee Internet Security y su conexión en línea Debe disponer de una conexión a Internet a través de una red local o un módem para utilizar todas las funciones de McAfee Internet Security. Algunas redes disponen de una conexión a Internet que se puede utilizar conectándose a la red directamente o a través de una conexión de acceso telefónico. El ordenador debe tener un módem instalado si no se conecta através de una red. Puede establecer una conexión a Internet a través de un proveedor de servicios de Internet (ISP), como por ejemplo MSN, AOL, Earthlink, etc. El ordenador se conecta al equipo del ISP (mediante el módem), el cual a su vez conecta el sistema del usuario a Internet. Además, debe disponer de un navegador. Un navegador es software, como Microsoft Internet Explorer o Netscape Navigator, que permite ver textos y gráficos, así como descargar archivos de sitios web. 10 McAfee Internet Security 5.0

11 Le damos la bienvenida a McAfee Internet Security 5.0 Funciones de McAfee Internet Security En este apartado se describen brevemente otras funciones de McAfee Internet Security que le protegen frente a la mayoría de amenazas habituales de Internet. Únicamente el administrador designado o los usuarios con derechos de administración tienen acceso a estas funciones que les permiten personalizar la configuración de protección y, en el caso del administrador, la protección de los demás usuarios del ordenador. Protección frente a las amenazas contra la privacidad Protector de identidad supervisa la conexión a Internet y le avisa antes de que se envíe información privada a un sitio de Internet poco seguro. Evita que otros programas y usuarios que utilizan el ordenador (como sus hijos) envíen sin su consentimiento su nombre y números de tarjetas de crédito a través de Internet. Bloqueador de cookies impide que los sitios web guarden cookies en la unidad de disco duro. Los sitios web de terceros utilizan cookies para realizar un seguimiento de sus hábitos de navegación por la web. Con la función Bloqueador de cookies, puede elegir su nivel de interacción. Depurador de rastros de web limpia el rastro que se deja al navegar por la web cuando se cierra el navegador: los archivos almacenados en la memoria caché, la lista de direcciones URL visitadas, los archivos del historial, etc. Esta función evita que los demás usuarios del ordenador puedan realizar un seguimiento de sus operaciones en línea mediante la visualización de los archivos y las direcciones URL almacenadas al navegar por Internet. Filtro de Referer impide que la información de búsqueda que se solicita en un sitio web pase al siguiente sitio visitado. Sin la función Filtro de Referer, el navegador puede estar permitiendo la transferencia de la información de búsqueda solicitada de un sitio web a otro. Guía del producto 11

12 Le damos la bienvenida a McAfee Internet Security 5.0 Protección frente a las amenazas contra la seguridad Gatekeeper permite controlar los programas que tienen acceso a la conexión con Internet. Los programas del ordenador pueden estar programados para acceder a Internet sin su consentimiento. Guardián de archivos impide que se abran, cambien de nombre, copien, muevan o eliminen los archivos que contienen datos confidenciales. Algunos programas, como los programas ActiveX y Java, pueden explorar el ordenador para detectar información personal o eliminar archivos sin su permiso. Guardián de archivos también limita el acceso a archivos protegidos, ya sea por parte de los programas especificados por el usuario o mediante la codificación de los archivos. Puede limitar los programas que podrán acceder a los archivos de datos contables personales, datos bancarios en línea o datos fiscales. Gestor de contraseñas guarda los nombres y las contraseñas de inicio de sesión para sitios web protegidos en una ubicación segura. Cuando visite un sitio que requiera esta información, puede arrastrarla desde Browser Buddy hasta el formulario que aparecerá en el navegador. Ya no tendrá que guardar los nombres y contraseñas de inicio de sesión en una ubicación poco segura, como una nota pegada al monitor o un archivo de texto en el escritorio de Windows. Browser Buddy es una práctica herramienta con una doble finalidad. En primer lugar, Browser Buddy permite ver un resumen de la actividad relacionada con las cookies. Simplemente tiene que seleccionar uno de los sitios web que ha visitado en la lista desplegable. En segundo lugar, Browser Buddy da acceso a las contraseñas almacenadas en Gestor de contraseñas. Cuando acceda a un sitio web controlado por contraseña, podrá arrastrar y colocar un nombre de usuario y una contraseña desde Browser Buddy en el cuadro correspondiente del formulario de inicio de sesión. Para acceder a Browser Buddy, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de McAfee Guardian situado en la bandeja de sistema de Windows y, a continuación, haga clic en la opción Browser Buddy en el menú emergente que aparecerá. 12 McAfee Internet Security 5.0

13 Le damos la bienvenida a McAfee Internet Security 5.0 Protección frente a las amenazas de virus Mediante McAfee VirusScan, dispondrá de las siguientes funciones: Explorar: para iniciar la tarea de exploración predeterminada inmediatamente o configurar una tarea de exploración de virus según sus necesidades. Planificador: para iniciar el Planificador de McAfee VirusScan. Esta utilidad permite configurar y ejecutar operaciones de exploración de virus que no precisan la atención del usuario. Información de virus: para acceder a información sobre los virus a través del sitio web de McAfee. Proteja su ordenador frente a intrusiones y ataques Mantenga su ordenador protegido cuando se conecte a Internet con el avanzado sistema de seguridad de McAfee Firewall. McAfee Firewall, un programa fácil de utilizar aunque muy seguro, salvaguarda la conexión de su ordenador a Internet, tanto si se conecta por línea DSL, como por cable o conexión de acceso telefónico. McAfee Firewall ofrece todas las herramientas necesarias para controlar las comunicaciones entrantes y salientes del ordenador. Guía del producto 13

14 Le damos la bienvenida a McAfee Internet Security McAfee Internet Security 5.0

15 Instalación de McAfee Internet Security 2 Antes de comenzar McAfee distribuye McAfee Internet Security 5.0 de dos maneras: 1 Como un archivo de almacenamiento que se puede descargar del sitio web de McAfee. 2 En CD-ROM. Aunque el método que se utiliza para transferir los archivos desde un archivo de almacenamiento obtenido tras descargarlo es diferente del utilizado para transferir los archivos desde un CD situado en la unidad de CD-ROM, los pasos de instalación que deben seguirse tras la transferencia son los mismos para ambos tipos de distribución. Compruebe los requisitos del sistema que figuran a continuación para asegurarse de que este software puede ejecutarse en su sistema. Requisitos del sistema Para instalar este producto, es necesario disponer de lo siguiente. Ordenadores de escritorio y portátiles Windows 98, Windows ME, Windows 2000 Professional, Windows XP Home Edition o Windows XP Professional Se necesita Internet Explorer 4.01 Service Pack 2 o superior para Windows NT, aunque se recomienda IE 5.01 o posterior 71 megabytes (MB) de espacio en el disco duro 32 MB de RAM Un procesador Intel Pentium o compatible a 100 MHz o superior. Unidad de CD-ROM Acceso a Internet para actualizar el producto Requisitos adicionales para dispositivos inalámbricos McAfee Internet Security incluye la última versión del software McAfee VirusScan. Para proteger completamente el dispositivo inalámbrico de virus, caballos de Troya, gusanos, etc. se necesita lo siguiente: Guía del producto 15

16 Instalación de McAfee Internet Security Requisitos para Palm OS y Palm McAfee VirusScan para Palm Desktop con HotSync Manager 3.0 se puede instalar y ejecutar en cualquier ordenador IBM o compatible equipado con Palm Desktop 3.0 o superior. La última versión de Palm Desktop y HotSync 3.0 puede descargarse gratis desde el sitio web de Palm, en la dirección La parte residente en el dispositivo es bastante sencilla y debería funcionar en cualquier dispositivo equipado con Palm OS. Requisitos del sistema para Windows CE o Pocket PC McAfee VirusScan para Windows CE o Pocket PC se puede instalar y ejecutar en cualquier ordenador IBM o compatible con ActiveSync 3.0 o posterior. Cualquier dispositivo CE con ActiveSync 3 funcionará correctamente. Requisitos del sistema para EPOC de Symbian McAfee VirusScan para EPOC de Symbian se puede instalar y ejecutar en cualquier PC IBM o compatible equipado con PsiWin 2.3 (o equivalente para dispositivos EPOC sin Psion). Todos los dispositivos EPOC deberían contar con PsiWin 2.3/EPOC Connect 5. Entre ellos se incluyen: Psion Revo Psion Series 5mx Psion Series 7 Psion netbook Oregon Scientific Osaris Ericsson MC218 Ericsson R380 EPOC de Symbian funcionará correctamente, incluidos Psion HC, la serie MC, la serie Workabout, todos los modelos de Psion Series 3, Psion Siena, Psion Series 5, Geofox One y Phillips Illium. Si no dispone de PsiWin 2.3, Symbian ofrece un producto gratuito denominado EPOC Connect Lite, que también funciona. 16 McAfee Internet Security 5.0

17 Instalación de McAfee Internet Security Procedimiento de instalación Después de introducir el CD de instalación de McAfee Internet Security 5.0 en la unidad de CD-ROM del ordenador, debería aparecer automáticamente una pantalla de ejecución automática. Para instalar el software McAfee Internet Security inmediatamente, haga clic en la opción para instalar McAfee Internet Security y, a continuación, diríjase al paso 5 para continuar con la instalación. Siga los pasos que figuran a continuación para instalar el software: 1 Si el ordenador funciona con Windows 2000 Professional o Windows XP, inicie la sesión en el sistema como usuario con derechos de administrador. Debe contar con estos derechos para instalar este software. 2 Introduzca el CD de McAfee Internet Security 5.0 en la unidad de CD-ROM del ordenador. Si el asistente de instalación no aparece automáticamente, diríjase al paso 3. En caso contrario, diríjase al paso 4. 3 Utilice el procedimiento siguiente si el menú de instalación de ejecución automática no aparece o si ha obtenido el software tras descargarlo de un sitio web de McAfee. a b Seleccione Ejecutar en el menú Inicio de Windows. Aparecerá el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba <X>:\SETUP.EXE en el cuadro de texto y haga clic en Aceptar. 4 La <X> representa la unidad de CD-ROM o la ruta de la carpeta que contenga los archivos de McAfee Internet Security extraídos. Para buscar los archivos correctos en el disco duro o en el CD-ROM, haga clic en Examinar. a b Antes de continuar con la instalación, el programa de instalación comprobará si su ordenador ejecuta la utilidad Microsoft Windows Installer (MSI) como parte del software del sistema. Si el ordenador cuenta con Windows XP, la versión actual de MSI ya estará presente en el sistema. Si el ordenador cuenta con una versión anterior de Windows, puede que ya tenga MSI si se ha instalado con anterioridad otro software que utilice MSI. En ambos casos, el programa de instalación mostrará el primer panel del asistente inmediatamente. Diríjase al paso 5 para continuar. Si el programa de instalación no encuentra MSI o si hay una versión anterior de MSI instalada en el equipo, instalará los archivos necesarios para continuar con la instalación y le pedirá que reinicie el ordenador. Haga clic en la opción para reiniciar el sistema. Cuando el ordenador se haya reiniciado, el programa de instalación continuará a partir del punto en que se detuvo. 5 Consulte los pasos mostrados en el asistente de instalación para finalizar el proceso de instalación. Guía del producto 17

18 Instalación de McAfee Internet Security NOTA Si el ordenador no dispone de las fuentes necesarias para ver el acuerdo de licencia del usuario final, puede buscar el acuerdo adecuado en el CD de instalación del software de McAfee. Deberá leer y aceptar los términos del acuerdo para finalizar la instalación. Solución de problemas de instalación Un intento de instalación infructuoso puede originar problemas de software que son difíciles de localizar. Entre las causas principales de los errores de instalación se encuentran las siguientes: Intento de instalación mientras hay otro software ejecutándose Archivos temporales que entran en conflicto con la instalación Errores en la unidad de disco duro Siga el procedimiento indicado a continuación para minimizar los efectos que estas situaciones habituales pueden tener en la instalación. Paso 1: cerrar el resto de programas Desactive todo el software que se esté ejecutando en segundo plano: 1 Mantenga presionadas las teclas Ctrl y Alt del teclado y presione una vez la tecla Supr. Aparecerá el cuadro de diálogo Cerrar programa. 2 Haga clic en Finalizar tarea por cada elemento de la lista, salvo en el caso de Explorer. 3 Repita los pasos 2 y 3 hasta que haya cerrado todo salvo Explorer. 4 Cuando sólo vea Explorer en el cuadro de diálogo Cerrar programa, haga clic en Cancelar. Paso 2: eliminar archivos temporales Elimine el contenido de la carpeta Temp de Windows: 1 Haga doble clic en el icono Mi PC del escritorio. Se abrirá la ventana Mi PC. Haga doble clic en la unidad C:. Verá el contenido de la unidad de disco duro. 2 Haga doble clic en la carpeta Windows. 3 En dicha carpeta, haga doble clic en la carpeta Temp. 4 En el menú, haga clic en Edición y, a continuación, en Seleccionar todo. Todos los elementos de la carpeta Temp aparecerán resaltados. 18 McAfee Internet Security 5.0

19 Instalación de McAfee Internet Security 5 Presione la tecla Supr del teclado para eliminar los archivos. Si Windows le pregunta si desea eliminar los archivos, haga clic en Sí. 6 En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio y, a continuación, en Apagar el sistema. 7 Haga clic en la opción para reiniciar el equipo y, a continuación, haga clic en Sí en el cuadro de diálogo Salir de Windows para reiniciar el ordenador. Paso 3: limpiar la unidad de disco duro Ejecute las utilidades de la unidad de disco duro ScanDisk y Desfragmentador de disco para identificar y arreglar los errores del disco duro: 1 Haga clic en Inicio en la barra de tareas de Windows, coloque el puntero del ratón en Programas, a continuación en Accesorios, después en Herramientas del sistema y, por último, haga clic en ScanDisk. 2 En la ventana ScanDisk, seleccione Estándar y Reparar errores automáticamente. 3 Haga clic en Avanzado. En el cuadro de diálogo de opciones avanzadas de ScanDisk, asegúrese de que las siguientes opciones estén seleccionadas: Sólo si se encuentran errores Reemplazar informe Eliminar Eliminar 4 Omita las demás opciones y haga clic en Aceptar. Haga clic en Iniciar. ScanDisk empezará a explorar la unidad para detectar la existencia de errores. Según el tamaño de la unidad de disco duro, ScanDisk puede tardar varios minutos en realizar esta tarea. 5 Cuando ScanDisk haya finalizado, cierre ScanDisk. 6 Haga clic en Inicio en la barra de tareas de Windows, coloque el puntero del ratón en Programas, después en Accesorios, seguidamente en Herramientas del sistema y, por último, haga clic en Desfragmentador de disco. 7 Haga clic en Aceptar para iniciar el Desfragmentador de disco. Según la velocidad del ordenador y el tamaño de la unidad, este proceso puede tardar varios minutos en finalizar. 8 Cierre el Desfragmentador de disco cuando haya terminado de desfragmentar el disco. Guía del producto 19

20 Instalación de McAfee Internet Security Eliminación o modificación de la instalación de McAfee Internet Security Si el sistema operativo del ordenador es... Windows 2000 Professional Windows XP Home Edition Windows XP Professional Edition...deberá iniciar la sesión en el ordenador mediante un perfil de usuario con derechos de administrador. A continuación, haga lo siguiente. 1 En el Panel de control de Windows, inicie el subprograma Agregar oquitar. 2 Seleccione McAfee Internet Security y haga clic en: Eliminar para borrar McAfee Internet Security del ordenador. Cambiar para modificar la instalación de McAfee Internet Security. 3 Consulte los pasos mostrados en el asistente de instalación de McAfee Internet Security para realizar los cambios. Si se le solicita, reinicie el ordenador. Información importante acerca de la migración a Windows XP La ampliación del sistema operativo del ordenador de cualquier versión de Windows a Windows XP provocará que todos los productos de McAfee instalados antes de la migración se desactiven después de realizarla. Se le informará de este hecho cuando intente iniciar por primera vez un producto de McAfee (después de la migración) y se le proporcionarán instrucciones para reinstalar el producto. Por tanto, será necesario que desinstale todos los productos de McAfee y los vuelva a instalar mediante el CD de instalación o el software que McAfee permite descargar de Internet. 20 McAfee Internet Security 5.0

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