Evaluación y Selección de Alternativas de Solución La Matriz de Decisión

Transcripción

1 Teoría de Decisiones Conceptos Fundamentales Evaluación y Selección de Alternativas de Solución La Matriz de Decisión Sesión 5 Nelson José Pérez Díaz La metodología recomendada. 1. El problema 2. Objetivo deseado 3. Alternativas 4. Consecuencias de cada alternativa 5. Valoración de las alternativas y selección de la solución Elementos presentes. 1. Incertidumbre 2. Riesgo 3. Decisor 1

2 2. Objetivos Una definición clara de los objetivos es la base para la evaluación de las alternativas. Son en definitiva los criterios de decisión. Orientan la búsqueda de información. Justifican ante otros las decisiones tomadas. Determinan la relevancia de las decisiones. Cómo hacerlo? 1. Escriba sus deseos. 2. Transforme deseos en objetivos. 3. Separe fines (criterios) de medios (alternativas). 4. Valide sus objetivos. Hemos recomendado el uso de Matrices de Decisión, con el propósito de resumir la información de alternativas, y su valoración en diferentes escenarios. 2

3 Matriz de Decisión Dada la definición del problema y conocidos los objetivos a alcanzar, una Matriz de Decisión Es un modelo no matemático que resume la valoración (Pasos 4y5) de alternativas (Paso 3) en diferentes escenarios de ocurrencia (Incertidumbre). Modelo: Matriz de Decisión E1 E2 E3 A1 A2 A3 V11 V12 V13 V21 V22 V23 V31 V32 V33 3

4 Pasos 4 y 5: Consecuencias y Valoración de Alternativas Se recomienda conocer claramente las consecuencias de cada alternativa antes de efectuar la selección. En consecuencia, puede elaborar una Tabla de Consecuencias. Algunas consecuencias pueden ser valorables y otras no. Use los objetivos definidos como guías en la elaboración de dicha Tabla. Ejemplo. Alternativas Objetivos Trabajo1 Trabajo2 Salario mensual 2 mill. Bs. 2,4 mill. Bs Flexibilidad Moderada Baja Desarrollo Computación RRHH y computación Vacaciones 20 días 15 días Beneficios HCM Monto fijo 4

5 Definición Valoración y Selección Determinación del impacto de la solución sobre la organización y su entorno inmediato. Herramientas 1. No cuantitativas: Matriz de Selección 2. Cuantitativas: VPN(i) y TIR La valoración de cada alternativa se efectúa para cada escenario definido La selección entre alternativas demanda de un criterio o regla de decisión. En la determinación de la regla de decisión interviene la actitud ante el riesgo y la incertidumbre del decisor. La decisión se toma sobre el modelo Matriz de Decisión. Un decisor puede ser: Adverso Indiferente Arriesgado 5

6 Matriz de Selección Matriz que combina alternativas de solución a un problema que requieren ser seleccionadas y/o jerarquizados según múltiples criterios previamente definidos. La Matriz de Selección también puede ser empleada para la jerarquización de problemas y/ o causas según criterios previamente definidos. 6

7 Matriz de Selección Alt. Cr. Tiempo Costo Impacto Factibildad Total Alt Alternativas Cr Criterios Matriz de Selección. Definición de Criterios. Criterio Tiempo Puntaje Muy largo plazo Largo plazo Mediano plazo Corto plazo Inmediato Costo Muy costoso Costoso Algo costoso Poco costoso Muy poco costoso Impacto Muy poco Poco Mediano Alto Muy alto Factibilidad Muy poca Poca Mediana Alta Muy alta En general ese asigna una escala Likert donde 1 se corresponde con el resultado mas desfavorable y 5 con el mas favorable. 7

8 Matriz de Selección. Procedimiento. Pasos a seguir: 1. Definir las alternativas que deben ser evaluados o jerarquizados. 2. Definir criterios de evaluación. 3. Asignar escala Likert a cada uno de los criterios. 4. Asignar pesos de importancia a los criterios definidos. 5. Efectuar la evaluación de cada alternativa en su respectivo escenario. Matriz de Selección. Recomendación. Use expertos para la definición de criterios, asignación de pesos y evaluación de las alternativas. 8

9 Proceso de Toma de Decisiones. Resumen del uso de herramientas. 1. Diagnóstico de la situación problemática: Causas...Diagrama Causa-Efecto Causas críticas...matriz de Análisis Estructural 2. Definición de Escenarios: Matriz de Impactos Cruzados 3. Definición y evaluación de Alternativas: Definición...Tormenta de Ideas Técnica del Grupo Nominal 4. Evaluación...Matriz de Selección y/o VPN(i), TIR Resumen del uso de herramientas. Cont Toma de Decisiones: Matriz de Decisión Reglas de Decisión E1 E2 E3 A1 V11 V12 V13 A2 V21 V22 V23 A3 V31 V32 V33 Perfil frente al riesgo y la incertidumbre 9

10 Reglas de Decisión 1. Regla maximax o minmin. Selección del máximo entre los valores máximos posibles Maximización Selección del mínimo entre los valores mínimos posibles Minimización Actitud optimista del tomador de decisiones Reglas de Decisión. Cont Regla maximin o minimax. Selección del máximo entre los mínimos posibles Maximización Selección del mínimo entre los valores máximos posibles Minimización Actitud pesimista de quién toma decisiones 10

11 Teoría de Decisiones 7. La Matriz de Decisión como herramienta gerencial para la toma de decisiones Es un modelo no matemático que resume la valoración de alternativas en diferentes escenarios de ocurrencia (Incertidumbre). Teoría de Decisiones Alternativas (Ai) Elementos de una Matriz de Decisión Escenarios (Ej) Impacto(Vij) 11

12 Teoría de Decisiones Matriz de Decisión. E1 E2 E3 Escenarios Alternativas de Solución A1 A2 A3 V11 V12 V13 V21 V22 V23 V31 V32 V33 Valoración de las Alternativas en los Escenarios Teoría de Decisiones 8. Valoración de alternativas de solución. La matriz de selección Modelos económicos-financieros: VPN(i), TIR Valor esperado y desviación estándar del VPN (i) Y, la utilidad esperada. 12

13 Teoría de Decisiones Matriz de Selección Herramienta que se utiliza para evaluar y/o jerarquizar alternativas de solución, según múltiples criterios previamente definidos, en diferentes escenarios. Teoría de Decisiones Matriz de Selección Cr. Alt. Tiempo Costo Impacto Factibilidad Total 13

14 Teoría de Decisiones Matriz de Selección. Definición de Criterios. Puntaje Criterio Tiempo Costo Muy largo plazo Muy costoso Largo plazo Costoso Mediano plazo Algo costoso Corto plazo Poco costoso Inmediato Muy poco costoso Impacto Muy poco Poco Mediano Alto Muy alto Factibilidad Muy poca Poca Mediana Alta Muy alta En general ese asigna una escala Likert donde 1 se corresponde con el resultado mas desfavorable y 5 con el mas favorable. Teoría de Decisiones Criterios propuestos. 14

15 Teoría de Decisiones Ponderación de criterios. Cambas.M (2004) Juicios de expertos Teoría de Decisiones Valoración de alternativas en escenarios Fuente: Camba B, M (2004) 15

16 Teoría de Decisiones Teoría de Decisiones Y así, para cada alternativa en todos los escenarios definidos como posibles luego de emplear la herramienta Matriz de Impactos Cruzados 16

17 En resumen, los pasos a seguir para la evaluación son 1. Definir los las alternativas de solución que deben ser evaluadas o jerarquizadas en los diferentes escenarios. 2. Definir criterios de evaluación. 3. Asignar escala Likert a cada uno de los criterios. 4. Asignar pesos de importancia a los criterios definidos. 5. Efectuar la evaluación correspondiente de cada alternativa de solución en los diferentes escenarios definidos. Consulte con expertos la definición de criterios, asignación de pesos y evaluación de las alternativas en los escenarios. 17