CONEXIONES Y COMUNICACIÓN RELACIONES Y COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES (en base a PNL)

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Lucía Soriano Martín
hace 6 años
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RELACIONES Y (PNL) CONEXIONES Y RELACIONES Y CON LOS CLIENTES (en base a PNL) POTENCIA TU HABILIDAD DE E INFLUENCIA MAXIMIZAR SU INFLUENCIA EN SU RELACIÓN INTERPERSONAL En un mundo de relaciones,

2 RELACIONES Y (PNL) CONEXIONES Y RELACIONES Y CON LOS CLIENTES (en base a PNL) POTENCIA TU HABILIDAD DE E INFLUENCIA MAXIMIZAR SU INFLUENCIA EN SU RELACIÓN INTERPERSONAL En un mundo de relaciones, nuestra capacidad para comunicarnos es vital para nuestro éxito. Si logramos comunicarnos eficientemente y eso no significa solo nuestras ideas sino también que podamos comunicar confianza y seguridad, crearemos las condiciones para dominar la relación y tener excelentes resultados. OBJETIVO METODOLOGÍA COMENTARIOS INSTITUCIONES CAPACITADAS Son técnicas psicológicas modernas basadas Tecnologías de Hipnosis y Programación Neuro Lingüística (PNL) realizados por Richard Bandler y John Grinder, de estudios realizados a Milton Erickson, célebre psiquiatra reconocido a nivel mundial; y aplicadas al proceso de convencimiento y relacionamiento por Dan S. Bagley III y Edward J. Reese. OBJETIVO Que los participantes se encuentren capacitados en las técnicas y conceptos de la psicología para poder influenciar en las personas y en la relación interpersonal en una forma efectiva, y alcanzar niveles satisfactorios de comunicación interna y de colaboración. CONTENIDO 1. QUE ES LO QUE TENEMOS QUE LOGRAR EN NUESTRAS INTERRELACIÓN PERSONAL Un ambiente de seguridad, confianza y de influencia Crear una sensación positiva en el contacto Crear niveles satisfactorios de comunicación 2. TÉCNICAS PARA ELEVAR LOS NIVELES DE Técnicas para establecer una conexión a nivel psicológico con las personas para poder influenciar. Como comunicarse de una manera mas potente con las personas. Como manejar personas difíciles. Como identificar la mejor forma de comunicarse con una persona. 4. IDENTIFICAR LOS CÓDIGOS DE DEL RECEPTOR: Entender como funciona la mente de la otra persona, que códigos de comunicación utiliza que les hace fácil el entender lo que le hablamos: Códigos visuales Códigos auditivos Códigos kinéstésicos 5. CONFIRMACIÓN DEL MENSAJE DE LA Está seguro de las necesidades y objetivos de las personas o clientes? Ha logrado una empatía, que le permita mantener una relación fuerte, ofrecer sus ideas? Confirmación de objetivos Revisión del rapport Ofrecimiento de las Ideas 6. USO CORRECTO DEL LENGUAJE Palabras que causan un efecto contrario en la percepción del receptor 7. ENTENDER COMO LAS PERSONAS ORGANIZAN LA INFORMACIÓN O TOMAN DECISIONES Sincronía Emocional Sincronía de la postura Sincronía del tono, velocidad y el tiempo Sincronía de modos de pensar Sincronía del lenguaje 3. COMO PRESENTAR LAS IDEAS Como expresarse correctamente para ser entendido por la otra persona y no causar reacciones negativas. Qué es primero, la Fundamentación ó Al conocer como las personas realizan estos procesos, podemos exponer nuestras propuestas de tal forma que sean aceptadas por la mente de la otra persona. Como aprovechar el conocimiento de los los patrones mentales automáticos de los clientes Ordenamiento de la información específica general Ordenamiento por referencia pasada futura Ordenamiento por objetivo evitar problemas 8. MANEJO DE OBJECIONES 1

3 RELACIONES Y (PNL) la idea La importancia de escuchar Como evitar las objeciones y técnicas para manejarlas. Expandir Proyectar METODOLOGÍA El seminario se desarrolla basado en Interacción y participación de los asistentes. DURACIÓN 9 Horas. PARTICIPANTES 20 Incluye: Material de capacitación, certificado de participación e impuestos de ley. No incluye: Salón auditorio ni Data Play Precio para Santa Cruz COMPETENCIAS OBTENIDAS CON EL TALLER Tiene fluidez y facilidad en la comunicación oral Tiene habilidad de convencimiento Capacidad de transmitir sus ideas claras y concisas Capacidad para generar confianza y seguridad Habilidad para manejar objeciones Habilidad para cerrar negocios Habilidad para manejar el lenguaje de persuasión TRAINER: MIGUEL MÉRIDA BALCÁZAR Es fundador de IFICORP una de las empresas más importantes y líderes en su rubro, que brinda servicios a las empresas nacionales e internacionales mas sobresalientes y visionarias de Bolivia. Fue Miembro del Directorio del Instituto Boliviano de Ejecutivos en Finanzas (IBOEF). Asesor de Inversiones Senior en la Corporación de Fondos de Inversión S.A. ( ). Articulista en revistas especializadas sobre negocios y management. Ha disertado en mas de 100 seminarios y conferencias en las empresas e instituciones más importantes entre ellas a bancos, empresas mineras, agrícolas y de servicios, a nivel nacional e internacional. Es disertante de seminarios sobre Estrategias de Negociación, PNL en los Negocios, Cambio de Mentalidad y filosofías empresariales. Invitado como conferencista en la Udabol Universidad San Francisco Xavier Invitado al 1er Congreso Internacional de Emprendedores Invitado especial al Congreso Desarrollo de Líderes 2005 realizado por AIESEC. Ha disertado en Universidad San Francisco Xavier (2004) en el 2do Congreso de Ingenieros Comerciales UMSA 2003 y ha sido ponente invitado en el 1er Congreso de Consultores Bolivia 2002 y otras importantes instituciones. Ha dirigido y participado en las consultorías sobre: Plan de negocios para una línea aérea Programa integral de evaluación y desarrollo del servicio al cliente para la CRE Ltda. Programa integral de evaluación y desarrollo del servicio al cliente para el Banco Económico S.A. 2

4 RELACIONES Y (PNL) CONEXIONES Relaciones Persuasivas (Maximización de nuestro poder de persuasión y comunicación) Estas técnicas modernas permiten conocer y manejar la interrelación personal con personas difíciles. La acción de relacionarnos con los demás la realizamos todos los días y a todo nivel desde el vendedor del mostrador hasta el director mas alto de una corporación; desde que nos levantamos en nuestras casas y cada minuto con nuestros compañeros de trabajo y con nuestros clientes. Este seminario enfoca el tema de las Relaciones con los Clientes y personas con las que estamos en contacto, desde una nueva dimensión. Las nuevas técnicas modernas se enfocan en desarrollar una interrelación entre uno y la otra parte, en la que se manejan aspectos fundamentales para el logro de una relación que permita hacer negocios y relaciones a de largo plazo. Estás técnicas psicológicas permiten crear una conexión fuerte a nivel subconsciente para influenciar en la relación. Cada uno de nosotros tenemos un patrón inconsciente y automático para tomar decisiones, y el conocimiento de los patrones de los demás y el utilizarlos, potencia nuestra capacidad y habilidad para hacer negocios. Estas técnicas están basadas en Programación Neuro-lingüística (PNL), la cual permite lograr una conexión psicológica con las personas, y de esta manera maximizar nuestra capacidad de persuasión. Todas estas técnicas Neuro-lingüísticas han sido desarrolladas en base a estudios científicos; y la observación y análisis de los grandes influenciadores y líderes en el mundo. 3

5 RELACIONES Y (PNL) IMPARTIDO EN LAS EMPRESAS Banco Económico S.A. Joyería Tauro Galery Importaciones Computer Center K-RROS 2 seminarios para FONDECO (Fondo de Desarrollo Comunal ONG) Grupo de SIN COMENTARIOS DE PARTICIPANTES Lic. Marisol Retamoso, administradora comex - Socominter Bolivia Este seminario me ayudó a poder contactarme mejor con las personas y conocerlas a través del Rapport. Ing. Martha Espada Trans Global Lo más relevante del seminario para mí fue el cómo persuadir al cliente para captar un negocio y me ayudó a aprender a negociar. Ing. Sergio Carrasco, Coordinador Regional - PLASMAR Lo más relevante de este seminario fue la expresión o lenguaje no verbal, pero todo el seminario en si me ayudó mucho en la vida laboral y personal. Lic. Alejandro Fernández M., Mgr. Finanzas. Dpto Técnico & Riesgo Crediticio - FONDECO En el seminario de Persuasión en los Negocios, se pudo aprender nuevas técnicas psicológicas para negociar, las cuales permiten establecer una mejor y potente conexión a nivel psicológico con los clientes de la Institución. Este tipo de técnicas permitirá potenciar las habilidades de negociación del personal y los resultados. Lic. Oscar Moscoso Z., Supervisor - Servicio de Impuestos Nacionales Miguel, antes que nada agradecerte por la experiencia transmitida, hace un tiempo atrás, ya que me sirvieron bastante en como relacionarme ante distintas personas con diferentes posiciones, pero con los mismos intereses, es decir llegar con una buena negociación a la regla de "los dos ganamos", la perfecta negociación. Es un Taller fenomenal para toda la gente que necesita expresarse con mayor naturalidad y seguridad (con las técnicas de negociación y conexión aprendidas) en todo ámbito no solo el laboral, sino el familiar, amistades, fraternas, religiosas, académicas, profesionales, etc., que nos ayudarán a alcanzar el éxito buscado. 4

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