el ingreso y uso del Portal Único de Contacto

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José Francisco Maidana Santos
hace 6 años
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1 el ingreso y uso del Portal Único de Contacto G Versión 03

2 Página 1 1. Introducción 2. Alta de usuario 3. Ingreso 4. Modificaciones 4.1 Cambio de contraseña 4.2 Cambio de correo electrónico 5. Bloqueo de usuario y procedimiento de desbloqueo 6. Trámites 6.1 Ingreso de Reclamos 7. Seguridad 8. Salir

3 Página 2 Bienvenido al Portal Único de Contacto Desde aquí usted podrá: Acceder a sus saldos y movimientos de los últimos 5 meses, con la posibilidad de descargarlo en un archivo de Excel; Recibir diariamente, por medio de un aviso en su correo, que ha tenido movimientos en su subcuenta; Configurar si desea continuar recibiendo el resumen en papel; Ingresar reclamos; Tener acceso desde su celular o dispositivo móvil; Acceder a su resumen mensual en PDF.

4 Página 3 Para poder ingresar deberá informar a su Depositante su dirección de mail para que este gestione su alta y usted reciba en su correo electrónico los datos para acceder. Link para ingresar: Una vez dado de alta el correo electrónico por parte de su Depositante recibirá el siguiente mail para realizar la validación de sus datos.

Página 4 El link informado en el correo electrónico recibido lo direccionará a esta página, donde deberá ingresar los datos solicitados. 1 Seleccionar el primer tramite.

5 Página 4 El link informado en el correo electrónico recibido lo direccionará a esta página, donde deberá ingresar los datos solicitados. 1 Seleccionar el primer tramite. 2 3 Completar con los datos proporcionados en el mail inicial. Completar con el mail informado a su Depositante. 4 Completar con sus datos como Persona Física o Jurídica.

Página 5 Una vez validados correctamente los

para gestionar su primer ingreso: Ingrese el

6 Página 5 Una vez validados correctamente los datos, recibirá el siguiente correo con sus datos de acceso: Una vez recibido el mail anterior, ingresa nuevamente al aplicativo para gestionar su primer ingreso: Ingrese el Nombre de Usuario y Contraseña facilitados en el mail anterior.

Página 6 El sistema le dará la posibilidad de cambiar su nombre de usuario por única vez. Además, le va a solicitar una nueva clave. Se sugiere cambiar el Nombre de Usuario asignado inicialmente.

7 Página 6 El sistema le dará la posibilidad de cambiar su nombre de usuario por única vez. Además, le va a solicitar una nueva clave. Se sugiere cambiar el Nombre de Usuario asignado inicialmente. Se requiere la definición de una nueva Contraseña distinta a la asignada inicialmente. En caso de no modificar el Nombre de Usuario original asignado, el sistema le consultara si esta seguro de continuar. Sugerimos nuevamente cambiar el Nombre de Usuario asignado inicialmente por uno mas simple e intuitivo para usted.

8 Página 7 Una vez realizado el cambio, el sistema le informará lo realizado. Importante: recuerde que debe esperar 24 horas hábiles para poder ingresar al sistema y utilizar el mismo.

9 Página 8 Una vez cumplidas las 24 hs hábiles para el alta efectiva de su acceso al PUC, ingrese al sistema indicando el Nombre de usuario y su Contraseña definido en el Alta de Usuario. Ingrese el Nombre de Usuario y Contraseña definidos en el Alta de Usuario.

10 Página 9 Para modificar su Contraseña deberá ingresa a Modificaciones y completar todos los datos solicitados.

11 Página 10 En caso de necesitar cambiar el correo electrónico que utiliza para el sistema, deberá comunicarse con su Depositante para informarle el nuevo correo. 24hs después, recibirá un mail de confirmación de cambio en las dos direcciones (la actual y la nueva).

12 Página 11 Causal del Bloqueo: El acceso al PUC (Portal Único de Contacto) es bloqueado en caso que un Comitente no ingrese al PUC por 12 meses consecutivos. Consecuencias del Bloqueo: La cuenta queda activa dentro del sistema central, permitiéndose movimientos de valores negociables. Solo se produce el bloqueo del acceso a la cuenta en el PUC. Procedimiento de desbloqueo: Ingresar al PUC Opción blanqueo de clave y proceder a la obtención de la nueva clave.

13 Página 12 Ingresar a Tramites y luego la opción Formulario de Reclamo. Es importante haber ingresado al sistema con su Nombre de Usuario y Contraseña para realizar esta acción.

14 Página 13 Para ingresar un reclamo debe indicar su número de teléfono, el título del reclamo a realizar y el detalle del mismo. Al estar registrado en el Sistema, trae la información básica del Comitente automáticamente.

15 Página 14 El sistema le devolverá el siguiente mensaje:

16 Página 15 Eligiendo esta opción, podrá visualizar las condiciones necesarias para un correcto uso del sistema.

17 Página 16 Al finalizar su sesión el sistema se lo confirma.

CASA CENTRAL 25 de Mayo 362 - C1002ABH - CABA www.cajval.sba.com.

18 CASA CENTRAL 25 de Mayo C1002ABH - CABA SUCURSALES Mendoza, Santa Fe, Rosario y Córdoba

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