Programa maestro Estrategia Sector educación AXA COLPATRIA

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1 Programa maestro Estrategia Sector educación AXA COLPATRIA

2 Protegemos la tranquilidad, el progreso, los sueños de las familias y las empresas.

3 Programa maestro Sector educativo Administrador de Recursos Comerciales AXA COLPATRIA (ARCA)

4 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO

5 Liderazgo en SST Fortalecemos el liderazgo y las competencias hacia la gestión efectiva de la Seguridad y Salud en el Trabajo

6 Autocuidado Fortalecemos a los docentes como agentes de cambio desde la autogestión

7 Gestión integral de riesgos Brindamos herramientas de gestión integral de riesgos desde los procesos, instalaciones, equipos y en las personas

8 Desempeño Aliados hacia el desempeño productivo de clase mundial de la institución

9 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO Elementos fundamentales de la estrategia AUTOCUIDADO Fortalecemos a los docentes como agentes de cambio desde la autogestión Liderazgo en SST SG-SST Sistemas Integrados de Gestión GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS Brindamos herramientas de gestión integral de riesgos desde los procesos, instalaciones, equipos y en las personas DESEMPEÑO PRODUCTIVO Aliados hacia el desempeño productivo de clase mundial de la institución

10 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO Elementos fundamentales de la estrategia Liderazgo en Seguridad y Salud en el Trabajo Programa maestro. Formación de líderes Diagnóstico por Unidad Educativa Herramientas de gestión por Unidad Educativa Plataforma virtual Institución educativa de Alta Gestión Gestión integral de riesgos Autocuidado Gestión riesgo químico Gestión tareas alto riesgo Gestión riesgo Biológico Programa de seguridad, mantenimiento, orden y limpieza Riesgo público Preparación, prevención y atención de emergencias Programa psicosocial Ergonomía en el trabajo Conservación de la voz Estilos de vida saludable Seguridad y comportamiento 10 Desempeño productivo Diagnóstico de productividad Planeación estratégica Gestión productividad

11 MODELO DE PRODUCTIVIDAD Conceptos Qué es el modelo de productividad? Es la propuesta de AXA COLPATRIA para la gestión integral de la Seguridad y Salud en el Trabajo en las empresas afiliadas, basado en un abordaje sistémico y bajo un ciclo de mejoramiento continuo. 11

12 MODELO DE PRODUCTIVIDAD Conceptos Para el sector educativo hemos diseñado una estrategia integral a partir de nuestro Modelo de Productividad, el Programa maestro que en cada una de sus etapas va encaminada a determinar los factores más vulnerables para sus instituciones, basados en una evaluación inicial, buscando apoyar los procesos de calidad y liderazgo en SST, apoyado en el fortalecimiento del autocuidado como eje fundamental de la Gestión integral de riesgos en cada unidad educativa, bajo un ciclo de mejoramiento continuo y buscando el mejor desempeño de la institución y el bienestar de los trabajadores Contamos con una serie de programas especializados que apoyan la gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo de las instituciones educativas y que se implementan bajo los cuatro elementos fundamentales de la estrategia. 12

13 MODELO DE PRODUCTIVIDAD Componentes del modelo 13

14 Implementación del Programa Maestro Sector Educativo

15 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO Gestión preventiva Modelo de productividad - AXA COLPATRIA Radar estandar. Radar sector educativo Diagnóstico integral por unidad educativa Eva. Análisis de los ATEL. LIDERAZGO EN SST SG-SST. Organización. Objetivos. Matriz legal sector. Gestión del cambio Indicadores y metas. Programa maestro. Formación de líderes Herramientas de gestión por Unidad Educativa Plataforma virtual AUTOCUIDADO Programas de vigilancia de riesgo psicosocial, biomecánico y conservación de la voz Programa estilos de vida saludable Observación del comportamiento. GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS Programa riesgo químico Programa tareas alto riesgo Programa riesgo Biológico Programa de seguridad, mantenimiento, orden y limpieza DESEMPEÑO PRODUCTIVO Programa Riesgo público Plan de emergencias instituciones educativas / PON Diagnóstico productividad Planeación estratégica Gestión de la productividad 15 INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN DE ALTA GESTIÓN Auditoría. Evaluación y revisión alta dirección. Mejoramiento continuo.

16 DIFERENCIALES 1. La estrategia adaptada a la estructura y características del sector. 2. Prepara a la empresa para llevar la estructura del SG-SST hasta las diferentes Unidades Educativas hacia su efectiva implementación y gestión de riesgos. 3. La estrategia involucra la implementación de formación específica para los líderes del SG-SST. 4. La estrategia desarrolla herramientas de prevención desde la autogestión para los docentes y personal administrativo. 5. La estrategia apoya la productividad. 6. La estrategia desarrolla acciones para mitigar una variedad de riesgos dentro de la institución hacia la gestión integral de riesgos. 7. Es una estrategia de mejora continua que se articula con el SG-SST. 16

17 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO Gestión preventiva / Diagnóstico Etapa Diagnóstico Radar Proceso de diagnóstico que permite conocer el nivel de desarrollo del sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo, a través de la evaluación de los requisitos del Sistema bajo el decreto Eva Proceso que facilita y estandariza el proceso de identificación de peligros, evaluación de riesgos laborales y determinación de controles, como producto pilar en la gestión en seguridad y salud en el trabajo en el sector salud. Análisis de los ATEL Evaluación y análisis de las estadísticas sobre la enfermedad laboral y la accidentalidad (ATEL) ocurrida en la empresa del sector salud, que permite valorar los resultados y la mejora continua en el Sistema.

18 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO Gestión preventiva / Diagnóstico Etapa Diagnóstico Diagnóstico sector educativo Proceso que permite conocer el avance de la empresa en términos de los elementos de la estrategia para el sector e identificar oportunidades de mejora. Diagnóstico integral por unidad educativa: Proceso que permite establecer las condiciones de trabajo a través de la gestión de riesgos desde las instalaciones, equipos, procesos y en las personas permitiendo su intervención integral de manera particular en las unidades educativas y coordinadas con los programas centrales

19 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO Gestión preventiva / Liderazgo en SST Etapa Planeación Liderazgo en SST SG-SST Sistemas Integrados de Gestión Programa maestro. Formación de líderes Herramientas de gestión por Unidad Educativa Plataforma virtual Documentación del SG-SST por unidad educativa para procesos más eficientes que garanticen mayores estándares de calidad. Identificación de oportunidades de mejora según las características de la institución: SG-SST: consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y la salud en el trabajo. Integra a través de liderazgos facilitadores y herramientas de gestión todas las Unidades educativas al SG-SST: Política Organización Objetivos Formación en SST Matriz legal Indicaciones y metas Organización administrativa Unidades educativas Planeación estratégica: en el marco de la estrategia de productividad, alineamos la gestión preventiva con la estrategia corporativa hacia la obtención de sus objetivos.

20 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCTIVO Programa Maestro Actividades Clave Liderazgo y administración: Compromiso gerencial, Organización, funciones y responsabilidades Análisis del proceso de la unidad educativa: Herramienta diagnóstica y de inspección integral Objetivo Establecer un proceso de mejora continua para que los procedimientos y actividades del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, se adapten a las características de la institución educativa y permita la gestión integral de los riesgos laborales de las Unidades educativas. Implementación de actividades del SG-SST Medidas de intervención específicas Herramientas de gestión del SG-SST Formación Formación de líderes. Entregable Política integral Organización de las Unidades educativas Funciones, responsabilidades y Procedimientos Actualización en EVA Plan de capacitación (Formación de líderes y otras dependiendo de las características de la Institución y de las Unidades Educativas)

21 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO Unidad educativa Programa Maestro Unidad educativa Direccionamiento Grupo de docentes, trabajadores, estudiantes, instalaciones, equipos y procesos con características similares de: Organización administrativa definida por la institución educativa. Funcionamiento Exposición a riesgos laborales Procedimientos y organización del trabajo implementado por la unidad. Exposición similar a procesos con riesgos similares.

22 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO Gestión preventiva / Liderazgo en SST Programa Maestro Unidad Educativa ÁREA DE SST Liderazgo y administración SG-SST SIG Programas de gestión Trabajadores Copasst Líderes en SST por unidad Comité de convivencia Unidades Educativas Sistema comando de incidentes Instalaciones y equipos Herramientas de gestión del SG-SST para cada unidad Procesos Personas

23 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCTIVO Programa maestro Su propósito Adaptar el SG-SST a las necesidades de cada Unidad Educativa sea una facultad, un nivel educativo o un proceso específico dentro de la institución, y debe articularse a través de un liderazgo facilitador y de herramientas que permitan obtener los mejores resultados: Herramientas del SG-SST por unidad educativa para procesos más eficientes que garanticen mayores estándares de calidad: Liderazgo y adminsitración Compromiso Funciones Organización Documentación Herramientas de gestión del SG-SST programas de gestión Integración a los Sistemas de Calidad y otros estratégicos (Acreditación) Programa Maestro Gestión integral Gestión de los riesgos desde las instalaciones, equipos, procesos y en las personas Proceso: Diagnóstico de la organización multiplicadores de la SST por Unidad educativa diagnósticos por Unidad

24 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO Gestión preventiva / Unidades educativas Comunicación con el área de SST y articulación con los programas de gestión Área de SST Organización de funciones y de responsabilidades Plan de intervención (Liderazgo y administración, Procesos, instalaciones y equipos y personas) Inspección para establecimiento de tareas críticas Riesgos prioritarios CARACTERÍSTICAS UNIDAD EDUCATIVA ORGANIZACIÓN DE LA GESTIÓN Áreas y procesos de la Unidad Educativa Estructura de la Unidad Liderazgo y organización PRIORIDADES DE INTERVENCIÓN Unidad Educativa

25 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCTIVO Implementación de la estrategia Etapa Planeación Programa Maestro Proceso de formación lideres en SST: De acuerdo con la información recolectada se realiza el ajuste de los contenidos. Los temas a tratar de manera general son: Sistema de gestión seguridad y salud en el trabajo Identificación de peligros y evaluación de riesgos. Implementación de controles Apoyo de los procesos en seguridad y salud en el trabajo Herramientas programa maestro

26 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO Gestión preventiva / Autocuidado Etapa Gestión del Riesgo Fortalecemos a los docentes como agentes de cambio desde la autogestión Programa de Vigilancia de Riesgo Psicosocial: Contexto y definición de la necesidad. Diagnóstico especializado. Intervención integral: Manejo de estrés / Síndrome Burnout. Autocuidado Factores protectores en riesgo psicosocial Ergonomía en el trabajo Conservación de la voz Estilos de vida saludable Seguridad basada en el comportamiento Programa de Vigilancia de Riesgo Biomecánico: Diagnóstico inicial y especializado. Intervención de áreas (Evaluación adecuación de puestos de trabajo). Intervención de individuos. Programa de Vigilancia de conservación de la voz: Diagnóstico. Intervención de áreas (Gestión de condiciones de trabajo). Intervención de individuos. Estilos de vida saludables: Autocuidado (Cardiovascular, prevención alcoholismo, tabaquismo y del uso de sustancias psicoactivas). Seguridad basada en el comportamiento.

27 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO Gestión preventiva / Autocuidado El Síndrome de burnout ( estar quemado ), es un tipo de respuesta prolongada a los estresores emocionales e interpersonales crónicos en el trabajo. Se define como fallar, desgastarse o sentirse exhausto debido a las demandas excesivas de energía, fuerza o recursos con 3 componentes: agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal. Síntomas específicos habituales: Para su medición el método más utilizado es el Cuestionario Burnout de Maslach, que está formado por 21 ítems, en los que se valoran el cansancio emocional, la despersonalización y la realización personal Psicosomáticos: fatiga crónica, trastornos del sueño, úlceras y desordenes gástricos, tensión muscular. De conducta: ausentismo laboral, adicciones (tabaco, alcohol, drogas) Emocionales: irritabilidad, incapacidad de concentración, distanciamiento afectivo. Laborales: menor capacidad en el trabajo, acciones hostiles, conflictos.

28 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO Gestión preventiva / Gestión Integral de riesgos Etapa Gestión del Riesgo Brindamos herramientas de gestión integral de riesgos desde los procesos instalaciones, equipos y las personas Gestión del riesgo químico: Diagnóstico integral y priorización Caracterización de las condiciones de trabajo Vigilancia de las condiciones de salud Intervención integral en las condiciones de trabajo Gestión de Tareas de Alto Riesgo (TAR): (trabajos en alturas, energías peligrosas) Diagnóstico integral Sistemas de permisos de trabajo Prácticas para procesos seguros Competencias Programa de Vigilancia de Riesgo Biológico: Diagnóstico situacional Análisis Gestión del Riesgo Gestión integral de riesgos Prevención por unidad educativa desde las instalaciones y equipos, desde los procesos y con las personas Gestión riesgo químico Gestión tareas alto riesgo Gestión riesgo Biológico Seguridad locativa Riesgo público Gestión de emergencias

29 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO Gestión preventiva / Gestión Integral de riesgos Etapa Gestión del Riesgo Brindamos herramientas de gestión integral de riesgos desde los procesos instalaciones, equipos y las personas Programa de seguridad, mantenimiento, orden y limpieza: Diagnóstico por Unidad Educativa Gestión condiciones en las instalaciones y equipos y de los procesos de mantenimiento Gestión de los procesos Gestión en las personas Gestión integral de riesgos Prevención por unidad educativa desde las instalaciones y equipos, desde los procesos y con las personas Gestión riesgo químico Gestión tareas alto riesgo Gestión riesgo Biológico Seguridad locativa Riesgo público Gestión de emergencias Programa de riesgo público: Diagnóstico por Unidad Educativa Gestión de las condiciones Gestión en las personas Preparación, prevención y atención de emergencias: Diagnóstico y análisis de vulnerabilidad Sistema comando de incidentes Procedimientos Operativos Normalizados por Unidad Educativa

30 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO Gestión preventiva / Desempeño productivo Etapa Gestión del Riesgo Aliados hacia el desempeño productivo de clase mundial de la institución Diagnóstico de productividad: Proceso que permite estimar los costos indirectos de los accidentes de trabajo y enfermedades laborales y establecer oportunidades de mejora hacia el incremento de la productividad Planeación estratégica: En el marco de la estrategia de productividad alineamos la gestión preventiva con la estrategia institucional hacia la obtención de sus objetivos y metas Desempeño productivo Estimación de costos ocultos de los ATEL Planeación estratégica Gestión de la productividad Sistema de información: Identificamos oportunidades de mejora en la gestión para incrementar la productividad de la institución educativa a partir de la gestión de sus riesgos laborales.

31 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO Gestión preventiva Liderazgo y Administración Prevención con las Personas Programa Maestro Prevención desde los Procesos Prevención desde los equipos e Instalaciones 31

32 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO Gestión preventiva / Mejoramiento continuo Mejoramiento Continuo Buscamos mejorar y apoyamos la identificación e implementación de oportunidades de mejora en la organización Auditoría: es la revisión que se debe realizar al SG-SST de la empresa para determinar su funcionamiento, evaluando la estructura y el proceso de la gestión en seguridad y salud en el trabajo, hacia la identificación de oportunidades de mejora. Evaluación y revisión alta dirección es la revisión que debe realizar la alta dirección de la empresa para determinar en qué medida se cumple con la política y los objetivos de seguridad y salud el trabajo y se controlan los riesgos. Mejoramiento continuo es el proceso que permite identificar e implementar mejoras en el desempeño en seguridad y salud en el trabajo de forma coherente con la política de SST de la Institución.

33

34 MODELO DE PRODUCTIVIDAD Servicios de la Gestión Fácil Gestión Médica Línea Médica Autorización y Atención Médica Auditoría Medicina y Rehabilitación Laboral

35 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO Servicios de la Gestión Médica Modelo de productividad - AXA COLPATRIA Gestión Preventiva Gestión Médica Gestión Fácil Productividad Línea Médica Autorización y Atención Médica Auditoría Medicina y Rehabilitación Laboral Central / autorizaciones. Call center disponible las 24 horas y 365 días al año. Autorización de atención médica y/o hospitalaria con soporte en: Orientación médica. Traslados médicos. Coordinación médica. Línea médica AXA COLPATRIA opción 1. Línea nacional / 46. IPS, Clínicas y Hospitales a nivel nacional. Hospitalización y procedimientos quirúrgicos. Red de farmacias para entrega de medicamentos e insumos. Convenios asistenciales a nivel nacional. El programa involucra visitas institucionales a los pacientes hospitalizados, con el fin de realizar una valoración presencial del tratamiento. Se realizan mediciones de estándares de oportunidad de las citas, calidad de historias clínicas, evaluaciones permanentes a la infraestructura de las instituciones de salud y presencia permanente de los médicos auditores en las IPS, dispuestos a resolver inquietudes. Se realiza también un seguimiento telefónico a los afiliados, que hayan requerido tratamiento. Profesionales médicos altamente especializados. Calificación oportuna de origen de los eventos. Calificación ágil de la perdida de capacidad laboral por ATEL. Equipo de rehabilitación funcional, física y profesional. Oportuna rehabilitación y reincorporación del trabajador. Información del estado de los procesos en medicina laboral de forma ágil

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37 MODELO DE PRODUCTIVIDAD Servicios de la Gestión Fácil Gestión Fácil 29 Mes de transición Call Center AXA COLPATRIA Net AXA COLPATRIA Web

38 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO Servicios de la Gestión Fácil Modelo de productividad - AXA COLPATRIA Gestión Preventiva Gestión Médica Gestión Fácil Productividad 29 Mes de transición Call Center AXA COLPATRIA Net AXA COLPATRIA Web Facilitamos el proceso de traslado de ARL. Capacitación y entrega de kit de bienvenida. Empalme de procesos técnicos y administrativos. Contacto telefónico de ingreso para orientar procesos administrativos, de prevención y diagnóstico ocupacional. Línea de atención de apoyo administrativo y operativo. Información de procesos y procedimientos. Respuesta ágil y oportuna Recepción de sugerencias sobre nuestros productos y servicios. Avanzada tecnología para la respuesta eficaz y eficiente a llamadas. Atención personalizada y especializada. Oficina virtual la cual facilita todos los trámites y consultas de información. Trámites en línea y en tiempo real. Novedades de ingreso y retiro de trabajadores, vacaciones, cambios salariales entre otras Reporte de accidentes de trabajo. Carnetización. Incapacidades. Actualización de datos. Certificaciones. Consultas. Prestaciones económicas. Reportes de AT. Legislación. Accidentalidad. Comunicación permanente con nuestros especialistas en salud ocupacional, obteniendo asesoría en línea de forma inmediata. Beneficios: Atención en línea. Oportunidad. Agilidad en respuestas. Atención efectiva.

39 PROGRAMA MAESTRO SECTOR EDUCATIVO Generalidades de la estrategia Alta Dirección Gerencia Regional Subgerencia Director de Prevención y servicio Asesoría en Prevención Dirección Operativa Dirección Médica Asesores de prevención especializados por regional para el sector Distribuidores internos USEG / GAREC Distribuidores externos especializados. Seguimiento Vicepresidencia de producto Dirección Comercial

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