Mantenimiento de equipo de cómputo

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2 Mantenimiento de equipo de cómputo Somos una empresa 100% mexicana, con más de 20 años de experiencia siendo el Centro líder de Capacitación en informática. Hoy en día, tener las mejores herramientas es sólo una parte del todo lo que signi- fica que conviene siempre estar en permanente capacitación. Grupo Eduit ha establecido un programa integrado capaz de identificar y perso- nalizar las necesidades de los diferentes niveles educativos del país manteniéndose en cada paso como asesor y colaborador, generando un programa conforme a sus necesidades. Misión Satisfacer las necesidades de capacitación en tecnologías de informática a través de programas de entrenamiento de calidad, siendo siempre una empresa a la vanguardia. Visión Ser líder de soluciones de capacitación a nivel internacional. 2

3 1 Fundamentos de Windows 7 para usuarios avanzados Trabajo con dispositivos e impresoras Configuración de dispositivos e impresoras Agregar un dispositivo inalámbrico o un dispositivo de red Descarga automática de los últimos controladores del dispositivo Instalación de dispositivos e impresoras Mantenimiento del equipo y los datos Uso del Centro de actividades Solucionar problemas del equipo Copia de seguridad del equipo y los datos 15 2 Protección del equipo y los datos Configuración de BitLocker Configuración de Firewall de Windows Configuración de Control de cuentas de usuario 25 3 Instalación y configuración de Drivers Controladores Instalación de dispositivos y controladores 33 3

4 3.3 Características de Windows 7 que ayudan a los administradores a instalar controladores de dispositivo Actualización dinámica Windows Update Medios o el sitio Web del fabricante Administrador de dispositivos Informe de compatibilidad Mantenimiento de discos en Windows Qué es la fragmentación del disco? Desfragmentar un disco Iniciar una desfragmentación manual Cuáles son las cuotas de disco? 41 5 Partición de discos en Windows Qué es un disco MBR? Qué es un disco GPT? Herramienta de gestión de disco Complemento Administración de discos 48 6 Qué es el software Antivirus? 52 4

5 6.1 Cuidado con las alertas falsas sobre virus Cómo se introduce software de seguridad no autorizado en mi equipo? Qué hace el software de seguridad no autorizado? Para contribuir a protegerse del software de seguridad no autorizado: 54 5

6 Describir las mejoras relacionadas con los dispositivos de Windows 7. Instalar y configurar dispositivos e impresoras. Describir cómo puede usar el Centro de actividades para realizar el mantenimiento del equipo. Solucionar los problemas del equipo con los solucionadores integrados en Windows 7. Hacer copias de seguridad del equipo y los datos. Usar BitLocker para proteger los datos guardados en unidades internas y extraíbles. Configurar Firewall de Windows para que proporcione el nivel de protección adecuado a cada red conectada. Configurar UAC para mantener un equilibrio entre seguridad y facilidad de uso.

7 1 Fundamentos de Windows 7 para usuarios avanzados Las herramientas y utilidades incluidas en este material, permite obtener conceptos profesionales de TI para una mejor administración en los equipos y solución de problemas, permitiéndoles mantener la productividad de los usuarios mientras se trabaja para reducir los costos, mantener el cumplimiento y mejorar la eficiencia operacional. Windows 7, el sistema operativo de Microsoft, cuenta con características avanzadas que le ayudarán a realizar su trabajo con mayor rapidez y eficacia. En este curso se explica cómo se trabaja con dispositivos e impresoras en Windows 7. En el curso también se enseña a mantener y proteger el equipo y los datos. Por último, en este curso se describen algunas de las mejoras de la conectividad remota y de redes que encontrará en Windows 7. Nota: Un sistema operativo se puede considerar como una herramienta que permite configurar el funcionamiento y el entorno de trabajo de un equipo. Donde se tienen comandos de varios tipos, un ejemplo son los: Comandos de diálogo.- Se identifican por los puntos suspensivos que se encuentran a la derecha del nombre. 1.1 Trabajo con dispositivos e impresoras Impresoras, escáneres y otros dispositivos amplían el potencial de su PC para que pueda llevar a cabo su trabajo. En versiones anteriores de Windows, no existía ninguna ubicación central desde la que pudieran administrarse los dispositivos y que resultara fácil de usar. A menudo, la administración de todos los dispositivos resultaba complicada. Windows 7 resuelve este problema con una ubicación central desde la que se pueden administrar todos los dispositivos conectados. Otras mejoras de Windows 7 simplifican al máximo la instalación de dispositivos cableados e inalámbricos Configuración de dispositivos e impresoras Windows 7 contiene nuevas características con las que resulta más fácil que nunca instalar, configurar y usar las impresoras y otros dispositivos conectados al equipo. En la tabla siguiente, se muestran algunas de estas nuevas características relacionadas con los dispositivos. 7

8 Dispositivos e impresoras Dispositivos e impresoras es una ubicación central en la que puede trabajar con todos los dispositivos instalados en el equipo. Puede abrir Dispositivos e impresoras desde el menú Inicio, tal y como se muestra en la Figura 1.1. Figura 1.1 Dispositivos agrupados por tipo En la carpeta Dispositivos e impresoras, los dispositivos se agrupan por tipo, tal y como se muestra en la Figura 1.2. Figura 1.2 8

9 Íconos foto realísticos de dispositivos Siempre que el proveedor del dispositivo lo admita, los dispositivos pueden aparecer en Dispositivos e impresoras con íconos foto realísticos (Figura 1.3), por ejemplo: Figura 1.3 Menú contextual de los dispositivos Cuando hace clic con el botón secundario del mouse en un dispositivo o en la carpeta Dispositivos e impresoras, aparece un menú contextual con opciones para configurar el dispositivo, como se muestra en la Figura 1.4: Figura Agregar un dispositivo inalámbrico o un dispositivo de red El botón Agregar un dispositivo de la barra de herramientas de Dispositivos e impresoras, que se muestra aquí, permite agregar fácilmente un dispositivo inalámbrico o de red al equipo Descarga automática de los últimos controladores del dispositivo Cuando conecta un dispositivo al equipo por primera vez, Windows 7 descarga automáticamente los últimos controladores del dispositivo del sitio web de Windows Update. 9

10 1.1.4 Instalación de dispositivos e impresoras Nunca antes resultó tan sencillo instalar y trabajar con los dispositivos e impresoras conectados al equipo como con Windows 7. Ahora vamos a analizar algunas de las mejoras de la experiencia de uso de los dispositivos. 1. Comencemos conectando al equipo un dispositivo multifunción USB (copiadora, escáner e impresora). Los últimos controladores del dispositivo se buscan en Windows Update. Ahora el dispositivo está listo para usarse. 2. Abramos ahora Dispositivos e impresoras desde el menú Inicio. 3. Dispositivos e impresoras es la ubicación central de Windows 7, desde la que puede administrar y usar todos los dispositivos. 4. Observe que el dispositivo recién instalado aparece representado con un ícono realístico. 5. Si hace clic con el botón secundario en el dispositivo, aparecerán una serie de opciones de configuración para elegir. Puede cambiar, por ejemplo, el diseño predeterminado de la página de impresión de vertical a horizontal. 6. Otros botones de la barra de herramientas que se muestran cuando la impresora se selecciona proporcionan acceso a determinadas funciones de impresión y digitalización. 7. Si la impresora no se instala automáticamente tras conectarla al equipo, puede hacer clic en Agregar impresora para iniciar el Asistente para agregar impresoras. 8. Si hay dispositivos inalámbricos o de red disponibles, puede hacer clic en Agregar un dispositivo para detectar e instalar los dispositivos de este tipo. Si tiene problemas con el dispositivo, puede ejecutar un solucionador de problemas integrado para intentar resolver los problemas. Los pasos para cambiar el diseño predeterminado de impresión de vertical a horizontal son los siguientes: 1. Haga clic en Iniciar. 2. En el menú Inicio, haga clic en Dispositivos e impresoras. 3. En Impresoras y faxes, haga clic con el botón secundario en Samsung SCX-4300 Series y después haga clic en Preferencias de impresión. 4. En el cuadro de diálogo Preferencias de impresión de Samsung SCX-4300, en la ficha Diseño, en Orientación, haga clic en Horizontal y después en Aceptar Práctica: Trabajo con dispositivos e impresoras En esta práctica local, aprenderá a instalar y configurar una impresora, un escáner y otros dispositivos que usen una interfaz USB. También aprenderá a configurar los dispositivos con la carpeta Dispositivos e impresoras. Finalmente, aprenderá a cambiar el comportamiento de instalación de los controladores de dispositivo para Windows. 10

11 Esta es una práctica local. Debe tener instalado Windows 7 en el equipo para completar la práctica. También necesitará una impresora, un escáner, una cámara, un reproductor multimedia o cualquier otro periférico que use una interfaz USB y que no haya sido conectado con anterioridad al equipo. Tarea 1: Instalación de un dispositivo USB En esta tarea, instalará una impresora, un escáner, una cámara, un reproductor multimedia o cualquier otro periférico que use una interfaz USB y que no haya sido conectado con anterioridad al equipo. Conecte el dispositivo en un puerto USB del equipo. Debe aparecer un globo de notificación con el mensaje Instalando software de controlador de dispositivo sobre el área de notificación del sistema de la barra de tareas. Haga clic rápidamente en este balón de notificación antes de que cambie. Se abrirá el cuadro de diálogo Instalación de software del controlador. Nota Si no realiza la operación anterior con la rapidez suficiente, el balón de notificación cambiará y aparecerá el mensaje El dispositivo está listo para usarse. Esto significa que los controladores del dispositivo ya se habrán instalado. En ese caso, avance hasta el paso 5. Compruebe si en el cuadro de diálogo Instalación de software del controlador se indica que se han descargado de Windows Update los controladores actualizados del dispositivo. Puede que no siempre se descarguen los controladores actualizados. Esto se debe a que en Windows Update no hay controladores actualizados disponibles para todos los dispositivos. En el cuadro de diálogo Instalación de software de controladores, haga clic en el botón Cerrar. Nota Si se abre el cuadro de diálogo Reproducción automática, ciérrelo. Haga clic en Iniciar y, a continuación, en Dispositivos e impresoras. Aparece la ventana Dispositivos e impresoras. En la ventana Dispositivos e impresoras, compruebe si se muestra un ícono para el dispositivo. El ícono puede ser o no un ícono foto realístico, en función de si el dispositivo está certificado para usarse con Windows 7 en Windows Logo Program. Además, compruebe en qué grupo de dispositivos se muestra el dispositivo, por ejemplo si está en el grupo de dispositivos, impresoras y faxes, y otros sin especificar. El grupo en el que se muestra el dispositivo depende de su tipo. Haga clic en el ícono que representa el dispositivo. Repase la información adicional del dispositivo que se muestra en la parte inferior de la ventana Dispositivos e impresoras. Haga clic en un espacio en blanco de la ventana Dispositivos e impresoras, y observe los botones disponibles en la barra de herramientas situada junto a la parte superior de la misma. 11

12 Haga clic una vez más en el ícono que representa a su dispositivo y observe los botones adicionales de la barra de herramientas que se muestran para configurar y usar el dispositivo. En la ventana Dispositivos e impresoras, haga clic en el botón Cerrar. Deje el dispositivo conectado. Resultado Ha instalado un dispositivo USB Tarea 2: Trabajo con la ventana Dispositivos e impresoras En esta tarea, configurará y usará los dispositivos de la ventana Dispositivos e impresoras. Haga clic en Iniciar y, a continuación, en Dispositivos e impresoras. Aparece la ventana Dispositivos e impresoras. Nota En la ventana Dispositivos e impresoras, los dispositivos que se muestran bajo la sección Dispositivos variarán. Sin embargo, debe haber al menos un ícono que represente al monitor y otro que represente al equipo. Haga clic con el botón secundario en el ícono que representa al monitor y, a continuación, haga clic en Configuración de pantalla. Se abre la ventana Cambiar apariencia de la pantalla. Cambie la resolución de pantalla a un valor mayor o menor que el monitor admita y haga clic en Aceptar. Si el monitor se ve correctamente, haga clic en Conservar cambios. Si no se ve correctamente pero puede leerse su contenido, haga clic en Revertir. Si en el monitor no aparece nada, espere 15 segundos y se restaurará la configuración anterior. En este caso, deberá aparecer de nuevo la ventana Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón secundario en el ícono que representa al equipo y, a continuación, haga clic en Opciones de energía. Se muestra la pantalla Seleccionar un plan de energía. Cambie el plan de energía seleccionado de Equilibrado (recomendado) a Economizador de energía y, a continuación, haga clic en la flecha Atrás situada junto a la esquina superior izquierda de la ventana para volver a la ventana Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón secundario en el ícono que representa al dispositivo que instaló en el ejercicio anterior de esta práctica. Revise las opciones de configuración y uso que se muestran en el dispositivo. Las opciones que se muestran dependen del tipo de dispositivo instalado. Pruebe una de las opciones de configuración y uso que hay disponibles para su dispositivo y compruebe que funciona. 12

13 En la ventana Dispositivos e impresoras, haga clic en el botón Cerrar. Deje el dispositivo conectado. Resultado Ha configurado y utilizado un dispositivo en la ventana Dispositivos e impresoras Tarea 3: Modificación del comportamiento de la instalación de controladores de dispositivos En esta tarea, modificará el comportamiento de Windows cuando se intenta instalar un dispositivo. Haga clic en Iniciar y, a continuación, en Dispositivos e impresoras. Aparece la ventana Dispositivos e impresoras. En la ventana Dispositivos e impresoras, haga clic con el botón secundario en el ícono que representa al equipo y, a continuación, haga clic en Configuración de la instalación de dispositivos. Aparece el cuadro de diálogo Desea que Windows descargue software de controlador e íconos realistas para los dispositivos? En el cuadro de diálogo Desea que Windows descargue software de controlador e íconos realistas para los dispositivos?, revise la configuración que está seleccionada. La configuración que se selecciona puede variar. Sin embargo, probablemente sea Sí, hacerlo automáticamente (recomendado), dado que esta es la configuración predeterminada en Windows 7. Haga clic en Por qué es mejor que Windows lo haga de forma automática? Se abre Ayuda y soporte técnico de Windows, y se muestra un tema acerca de cómo obtener automáticamente las actualizaciones y controladores recomendados para el hardware. Lea detenidamente el contenido de este tema de la Ayuda para obtener información acerca de cómo garantizar que el hardware y los dispositivos del equipo siempre tengan instalados los controladores más recientes. Cuando termine de leer el tema de la Ayuda, cierre todas las ventanas abiertas y desconecte el dispositivo. Resultado Ha modificado el comportamiento de Windows cuando se intenta instalar un dispositivo. 1.2 Mantenimiento del equipo y los datos Si trabaja en una organización grande, normalmente será el departamento de TI el responsable del mantenimiento de su PC. Si su equipo deja de funcionar o se comporta de manera errática, puede llamar al departamento de soporte técnico para que envíe a alguien que lo solucione. Si, por el contrario, trabaja en una pequeña empresa o en casa, necesita realizar el mantenimiento del equipo usted mismo y solucionar los problemas que vayan surgiendo. Windows 7 le ayuda en este sentido con el Centro de actividades, una ubicación central en la que puede realizar el mantenimiento de su equipo y solucionar los problemas cuando algo va mal. 13

14 1.3 Uso del Centro de actividades Si aparece un ícono de marca con una X roja superpuesta en la bandeja del sistema, esto indica que hay un problema que tiene que solucionarse. Si desplaza el puntero del mouse sobre el ícono, aparecerá más información. Si hace clic en el ícono, se mostrarán más detalles. Para resolver estos problemas, vamos a abrir el Centro de actividades. El Centro de actividades permite realizar tareas rápidamente en cuatro áreas: Seguridad, mantenimiento, solución de problemas y recuperación. Vamos a examinar las tareas de la categoría Mantenimiento. Si el equipo ha notificado un problema, puede comprobar si hay disponible alguna solución. Para ver una lista de los mensajes archivados sobre los problemas del equipo, haga clic en Ver mensajes archivados. También puede consultar el historial de confiabilidad del equipo en un gráfico. Puede usar el Centro de actividades para configurar el equipo de forma que se realicen copias de seguridad periódicas. También puede ver si el equipo ha descargado actualizaciones que es necesario instalar. De forma predeterminada, Windows 7 analiza activamente los problemas de mantenimiento del sistema. Si lo desea, puede cambiar este comportamiento. También puede modificar el tipo de mensajes de notificación que se muestran en el Centro de actividades. Además, en el Centro de actividades puede consultar información sobre el modo en que funciona el equipo. Para obtener más información sobre el rendimiento, haga clic en Herramientas avanzadas. Algunas herramientas, como Monitor de recursos, pueden proporcionarle información detallada sobre el rendimiento del equipo Solucionar problemas del equipo Windows 7 incluye más de dos docenas de solucionadores de problemas integrados que pueden corregir automáticamente muchos problemas comunes del equipo, como son problemas con las redes, el hardware y los dispositivos, el uso de Internet y la compatibilidad de los programas. Puede tener acceso a estos solucionadores de problemas realizando los pasos siguientes: Haga clic en el botón Iniciar y, a continuación, en Panel de control. En Sistema y seguridad (Figura 1.5), haga clic en Buscar y corregir problemas. Figura

15 Mantenimiento de equipo de cómputo El elemento Solucionar problemas con el equipo del Panel de control aparece como se muestra a continuación (Figura 1.6). Figura 1.6 Si no puede resolver el problema mediante estos solucionadores integrados, haga clic en Obtener ayuda de un amigo y haga lo siguiente: Use la característica Asistencia remota para invitar a alguien a que le ayude a solucionar el problema. Use Grabación de acciones de usuario para tomar instantáneas de la pantalla a medida que reproduce el problema y enviárselas después a alguien que pueda aconsejarle cómo resolver el problema. 1.4 Copia de seguridad del equipo y los datos Es importante que realice copias de seguridad de la unidad de sistema periódicamente para que pueda restaurarla en caso de que se produzcan errores o daños en el disco duro. También es importante que realice una copia de seguridad de los datos para mantenerlos a salvo. Con Windows 7 resulta sencillo llevar a cabo estas operaciones. Vamos a realizar una copia de seguridad en este equipo que ejecuta Windows 7. Comenzaremos abriendo el Centro de actividades, como ya aprendió anteriormente. Si hace clic en Configurar copia de seguridad en la categoría Mantenimiento, se iniciará Copias de seguridad de Windows. Windows 7 permite realizar una copia de seguridad en otro disco duro interno, en una unidad externa o en una grabadora de DVD. Si ejecuta la edición Professional o Ultimate, también podrá realizar una copia de seguridad en un recurso compartido de red, en caso de que esté disponible. Vamos a realizar una copia de seguridad en un disco duro USB externo. Puede dejar que Windows decida qué es lo que se va a incluir en la copia de seguridad o puede decidirlo usted mismo. Dejemos que Windows elija lo que se va a incluir en la copia de seguridad. Windows va a crear una copia de seguridad de la imagen de la unidad de sistema. 15

16 Windows también hará una copia de seguridad de los archivos de las bibliotecas de todos los usuarios del equipo y de los archivos de algunas carpetas especiales. Las copias de seguridad se realizarán cada semana, el domingo a las 19 horas. Si lo desea, puede cambiar el período en que se realizarán las copias de seguridad. Vamos a guardar nuestra configuración de copia de seguridad y vamos a empezar a realizar la copia de seguridad del equipo. La copia de seguridad está ahora en curso. Si lo desea, puede ver los detalles. La copia de seguridad ha finalizado. Puede administrar el modo en que Copia de seguridad de Windows usa el espacio en disco. Por ejemplo, puede consultar las copias de seguridad de los archivos de datos que se han creado y borrar las que ya no necesite. También puede configurar el modo en que Windows guarda las copias de seguridad antiguas de la imagen del sistema. Los pasos para configurar las copias de seguridad en un equipo en el que se ejecuta Windows 7 son los siguientes: 1. Para abrir el Centro de actividades, haga clic en el ícono de bandera del área de notificación del sistema. 2. En la ventana emergente del Centro de actividades que aparece, haga clic Abrir Centro de actividades. 3. En el panel Revisar los mensajes recientes y resolver problemas, haga clic para expandir la sección Mantenimiento. 4. En Mantenimiento, en Copias de seguridad, haga clic en Configurar copias de seguridad. 5. Para hacer una copia de seguridad con una unidad de disco duro USB externo, en la página Seleccionar dónde desea guardar la copia de seguridad, en Guardar copia de seguridad en, en Destino de la copia de seguridad, haga clic en Externo (E:) y haga clic en Siguiente. 6. En la página De qué desea hacer una copia de seguridad?, haga clic en Dejar a Windows que elija (recomendado) y haga clic en Siguiente. 7. En la página Revisar la configuración de copia de seguridad, haga clic en Guardar configuración y ejecutar copia de seguridad. 8. Para ver detalles del progreso de la copia de seguridad, en la página Hacer una copia de seguridad o restaurar los archivos, en Haciendo copia de seguridad, haga clic en Ver detalles. 9. Para administrar cuánto espacio en disco se usa en Copia de seguridad de Windows, en la página Hacer una copia de seguridad o restaurar los archivos, en Copia de seguridad, haga clic en Administrar espacio. 10. Para eliminar las copias de seguridad que ya no son necesarias, primero, en la página Seleccionar la forma en que Copias de seguridad de Windows usa el espacio en disco, en Copia de seguridad de archivos de datos, haga clic en Ver copias de seguridad. 11. En la página: seleccionar un período de copia de seguridad para eliminarlo, en Período de copia de seguridad, haga clic en el período de copia de seguridad que desea eliminar y después haga clic en Eliminar. 12. En la página: seleccionar un período de copia de seguridad para eliminarlo, haga clic en Cerrar. 13. Para configurar cómo conserva Windows las copias de seguridad de imagen del sistema antiguas, 16

17 en la página: seleccionar la forma en que Copias de seguridad de Windows usa el espacio en disco, en Imagen del sistema, haga clic en Cambiar configuración. 14. Para dejar que Windows administre el espacio que se usa para el historial de copias de seguridad, en la página: Seleccionar la forma en que Windows conserva las imágenes de sistema antiguas, haga clic en Permitir a Windows administrar el espacio usado para el historial de copias de seguridad y haga clic en Aceptar. 15. En la página: seleccione la forma en que copias de seguridad de Windows usa el espacio en disco, haga clic en Cerrar Práctica: Mantenimiento del equipo y los datos En esta práctica local, aprenderá a usar el Centro de actividades para consultar información sobre el rendimiento y el historial de confiabilidad del equipo. También aprenderá a configurar copias de seguridad en el equipo y a realizar una copia de seguridad inicial tanto del volumen del sistema como de los datos de los usuarios. Finalmente, aprenderá a usar uno de los solucionadores de problemas integrados para resolver un problema de la pantalla en el equipo. Esta es una práctica local. Debe tener instalado Windows 7 en el equipo para completar esta práctica. También necesitará una unidad de disco duro USB extraíble que tenga suficiente espacio disponible para realizar la copia de seguridad del contenido de la unidad del sistema. Tarea 1: Consulta de información de rendimiento y confiabilidad En esta tarea usará el Centro de actividades para consultar información sobre el rendimiento y el historial de confiabilidad del equipo. 1. En el área de notificación de la barra de tareas, haga clic en el ícono de bandera y en Abrir Centro de actividades. 2. En la ventana: Centro de actividades en el panel izquierdo, haga clic en Ver información de rendimiento. Se mostrará la ventana Evaluar y mejorar el rendimiento del equipo 3. En el panel: mejorar el rendimiento del equipo, observe el valor actual que se muestra en Puntuación total, a la derecha. Estas puntuaciones pueden variar entre 1,0 y 7,9. Cuanto mayor sea la puntuación, mejor será el rendimiento del equipo. 4. Haga clic en Volver a ejecutar la evaluación. El cuadro de diálogo Evaluación de la experiencia en Windows se muestra y puede ver el progreso de distintas pruebas de evaluación a medida que se ejecutan. Determine cuál de las cinco categorías de componentes (procesador, memoria, gráficos, gráficos de juego o disco duro principal) tiene la puntuación más baja. Además, determine qué componente de hardware del equipo necesita actualizar o sustituir para aumentar la puntuación total del equipo. Será el que tenga la puntuación más baja. 5. Haga clic en la flecha Atrás situada junto a la esquina superior izquierda de la ventana para volver al Centro de actividades. 6. En la ventana Centro de actividades haga clic para expandir Mantenimiento. 17

18 7. En Buscar soluciones para los problemas notificados, haga clic en View Reliability History. Se abre la ventana Revise el historial de confiabilidad y problemas del equipo. 8. Determine si se muestra algún evento crítico (círculo rojo con una X). Si es así, haga clic en uno de estos eventos para mostrar todos los eventos del día en la mitad inferior de la ventana. A continuación, haga doble clic en uno de los eventos críticos que aparecen en la mitad inferior de esta ventana para mostrar otros detalles técnicos sobre el evento o buscar una solución en línea. Regrese a la ventana Revise el historial de confiabilidad y problemas del equipo usando la flecha Atrás situada junto a la esquina superior izquierda de la ventana. 9. Determine si se muestra algún evento de advertencia (triángulo amarillo con un signo de admiración). Si es así, haga clic en uno de estos eventos para mostrar todos los eventos del día en la mitad inferior de la ventana. A continuación, haga doble clic en uno de los eventos críticos que aparecen en la mitad inferior de esta ventana para mostrar otros detalles técnicos sobre el evento o buscar una solución en línea. Regrese a la ventana Revise el historial de confiabilidad y problemas del equipo usando la flecha Atrás situada junto a la esquina superior izquierda de la ventana. 10. En la parte inferior de la ventana Revise el historial de confiabilidad y problemas del equipo, haga clic en Ver todos los informes de problemas. 11. Haga clic en Aceptar en la esquina inferior izquierda dos veces para volver al Centro de actividades. 12. En la ventana Centro de actividades haga clic en el botón Cerrar. Resultado Ha usado el Centro de actividades para consultar información sobre el rendimiento y el historial de confiabilidad del equipo. Tarea 2: Configuración de las copias de seguridad En esta tarea, configurará Copias de seguridad de Windows en el equipo y realizará una copia de seguridad inicial de la unidad de sistema y de todos los datos de los usuarios. Nota 1. Conecte al equipo un dispositivo de almacenamiento externo USB extraíble que tenga suficiente espacio en disco para albergar la copia de seguridad de la unidad de sistema completa. Si esta es la primera vez que conecta al equipo este dispositivo de almacenamiento concreto, deberá esperar hasta que Windows le indique que está listo para su uso. Si se abre el cuadro de diálogo Reproducción automática, ciérrelo. Si se abre una ventana del Explorador de Windows en la que se muestra la unidad, ciérrela. 2. En el área de notificación de la barra de tareas, haga clic en el ícono de bandera y en Abrir centro 18

19 Nota de actividades. 3. En la ventana, Centro de actividades haga clic para expandir Mantenimiento. 4. En Copia de seguridad, haga clic en Configurar copias de seguridad. Se muestra el cuadro de diálogo Iniciando Copias de seguridad de Windows y, a continuación, la página del Asistente denominada Seleccionar dónde desea guardar la copia de seguridad. Si la opción Configurar copias de seguridad no está disponible, significa que con anterioridad se realizó al menos una copia de seguridad del equipo. En este caso, haga clic en Copias de seguridad y restauración en la esquina inferior derecha del Centro de actividades para abrir el elemento Copias de seguridad y restauración del Panel de control. Después, haga clic en Cambiar configuración y siga el resto de pasos de este ejercicio. Nota 5. En la página Seleccionar dónde desea guardar la copia de seguridad, en Guardar copia de seguridad en, en Destino de copia de seguridad, haga clic en el dispositivo de almacenamiento extraíble USB externo y en Siguiente. 6. En la página De qué desea hacer una copia de seguridad?, asegúrese de que se ha hecho clic en Dejar a Windows que elija (recomendado) y haga clic en Siguiente. 7. En la página Revisar la configuración de copia de seguridad, conserve la configuración de programación predeterminada Cada domingo a las 7:00 p.m. y haga clic en Guardar configuración y ejecutar copia de seguridad. 8. En la página Hacer una copia de seguridad o restaurar los archivos, en Copia de seguridad en curso, haga clic en Ver detalles para ver información detallada referente a los archivos cuya copia de seguridad se está realizando. 9. En Copia de seguridad, haga clic en Administrar espacio. 10. En la página Seleccionar la forma en que Copias de seguridad de Windows usa el espacio en disco, en Copia de seguridad de archivos de datos, haga clic en Ver copias de seguridad. 11. En la página Seleccionar un período de copia de seguridad para eliminarlo, en Período de copia de seguridad, haga clic en la copia de seguridad de datos recién creada. 12. Haga clic en Eliminar, haga clic de nuevo en Eliminar y, a continuación, haga clic dos veces en Cerrar. Vuelve a la página Seleccionar la forma en que Copias de seguridad de Windows usa el espacio en disco. Los datos de usuario de la copia de seguridad se eliminan del dispositivo de copia de seguridad (el dispositivo de almacenamiento externo USB extraíble). Los archivos de datos de usuario originales del disco duro principal no se ven afectados por esta acción. 13. En Imagen del sistema, haga clic en Cambiar configuración. 19

20 14. En la página Seleccionar la forma en que Windows conserva las imágenes de sistema antiguas, examine la configuración y haga clic en Aceptar. 15. En la página Seleccionar la forma en que Copias de seguridad de Windows usa el espacio en disco, haga clic en Cerrar. 16. Haga clic en Desactivar programación y, a continuación, cierre todas las ventanas abiertas del equipo. Nota Si lo desea, puede abrir el dispositivo de almacenamiento externo USB extraíble en el Explorador de Windows y eliminar la copia de seguridad de imagen del sistema que creó. Resultado Ha configurado Copias de seguridad de Windows en el equipo y ha realizado una copia de seguridad inicial de la unidad de sistema y de todos los datos de los usuarios. Tarea 3: Solución de problemas de visualización En esta tarea, deshabilitará Aero de Windows en el equipo y lo habilitará después ejecutando uno de los solucionadores de problemas integrados. 1. Haga clic con el botón secundario en cualquier parte del escritorio y, a continuación, haga clic en Personalizar. 2. En la ventana Personalización, desplácese hacia abajo hasta Temas Básico y de Contraste alto. Observe detenidamente la apariencia actual de la barra de tareas. 3. En Temas Básico y de Contraste alto, haga clic en Básico de Windows 7. Observe cómo cambia la apariencia de la barra de tareas cuando Aero se deshabilita en el equipo. 4. En la ventana Personalización, haga clic en el botón Cerrar. 5. En el área de notificación del área de la barra de tareas, haga clic en el ícono de bandera y en Abrir Centro de actividades. 6. En la ventana Centro de actividades en el panel Revisar mensajes recientes y resolver problemas del equipo, haga clic para expandir la sección Solución de problemas. Se muestra la ventana Solución de problemas. 7. En la ventana Solución de problemas, en Apariencia y personalización, haga clic en Mostrar efectos de escritorio de Aero. Se muestra el solucionador de problemas de Aero. 8. Haga clic en Siguiente para iniciar el solucionador de problemas de Aero. Tras unos pocos segundos, la apariencia de la barra de tareas debería cambiar, lo que indicaría que Aero se ha habilitado de nuevo en el equipo. 20

21 9. Se muestra la página Se completó la solución de problemas. Determine la naturaleza del problema que se detectó en el equipo. Lo más probable es que el Administrador de ventanas de escritorio estuviera deshabilitado. 10. Cierre el solucionador de problemas y todas las ventanas abiertas del equipo. Resultado Ha deshabilitado Aero de Windows en el equipo y lo ha habilitado después ejecutando uno de los solucionadores de problemas integrados. 21

22 Conocer qué es BitLocker y su configuración. Configurar el Firewall de Windows. Comprender el uso del Control de Cuentas de Usuario.

23 2 Protección del equipo y los datos Como trabajador de la información, depende de su PC para desempeñar su trabajo. Por eso, resulta crucial proteger el quipo y los datos. Si usa un equipo portátil, deseará que los datos estén protegidos en caso de que se lo roben o se pierda. Cuando se conecte a una red, querrá que el equipo esté protegido por un firewall. Sin embargo, no le gustaría que las características de seguridad le dificultaran el trabajo. Gracias a sus nuevas y mejoradas características de seguridad, Windows 7 es la versión más segura de Windows. Además, Windows 7 también le confiere al usuario el control de estas características de seguridad para que no interfieran en el modo en que realiza su trabajo. 2.1 Configuración de BitLocker En Windows 7 (no aplica en todas las ediciones), puede usar BitLocker para cifrar la unidad del sistema operativo y cualquier unidad de datos interna del equipo. Si BitLocker detecta que el equipo ha sido alterado, bloqueará el sistema operativo y requerirá una clave de recuperación especial de BitLocker para iniciarlo. Para desbloquear unidades de disco que se han cifrado utilizando BitLocker, es necesario proporcionar una contraseña o una tarjeta inteligente. También puede configurar las unidades de datos cifradas para que se desbloqueen automáticamente cuando inicie sesión en el equipo. Windows 7 incluye una nueva característica denominada BitLocker To Go que amplía la capacidad de Bit- Locker a los dispositivos de almacenamiento extraíbles como las unidades flash USB. Al igual que las unidades de datos, los dispositivos de almacenamiento extraíbles que hayan sido cifrados con BitLocker To Go podrán desbloquearse con una contraseña o tarjeta inteligente. Los dispositivos de almacenamiento extraíbles también se puede configurar para que se desbloqueen automáticamente al conectarlos al equipo. Para configurar BitLocker y BitLocker To Go, siga estos pasos: 1. Haga clic en Iniciar y, a continuación, en Panel de control. 2. En Panel de control, haga clic en Sistema y seguridad y después en Cifrado de unidad BitLocker. 3. En el panel Cifre las unidades para proteger los archivos y carpetas, realice una de las tareas descritas Habilitar BitLocker en la unidad del sistema operativo De forma predeterminada, debe tener instalado un chip del Módulo de plataforma segura (TPM) versión 1.2 o posterior en el equipo con el fin de usar BitLocker para cifrar la unidad del sistema. El chip TPM se usa para almacenar la clave de cifrado de BitLocker (Figura 2.1). Figura

24 Si el equipo carece de un dispositivo TPM, el administrador de red puede configurar una directiva que permita almacenar la clave de inicio de BitLocker en un dispositivo de almacenamiento USB extraíble, por ejemplo en una unidad flash. Habilitar BitLocker en una unidad de datos Las unidades de datos son unidades de disco internas que no tienen instalado un sistema operativo (Figura 2.2). No es necesario tener un chip TPM en el equipo para cifrar una unidad de datos con BitLocker. Figura 2.2 Habilitar BitLocker To Go en un dispositivo de almacenamiento USB extraíble Entre los dispositivos de almacenamiento USB extraíbles se incluyen las unidades de disco duro externas, las unidades flash y otros dispositivos de memoria (Figura 2.3). No es necesario tener un chip TPM en el equipo para cifrar un dispositivo de almacenamiento USB extraíble con BitLocker To Go Figura 2.3 Administrar el chip TPM Puede usar la consola de Administración de TPM para inicializar el chip TPM, activar o desactivar el chip TPM, cambiar la contraseña del propietario, borrar el chip TPM y realizar otras acciones. Debe disponer de credenciales administrativas en el equipo para realizar estas acciones (Figura 2.4). Figura

25 2.2 Configuración de Firewall de Windows Multiple Active Firewall Profiles es una nueva característica de Windows 7 que permite personalizar el modo en que Firewall de Windows protege cada una de las conexiones de red activas del equipo. Vamos a ver cómo funciona esta característica. Si abre el Centro de redes y recursos compartidos, observaremos que en este momento este equipo de Windows 7 tiene dos conexiones de red activas. La primera conexión de red es una conexión cableada en una red de área local (LAN) de la oficina. La ubicación de red de este tipo de conexión se ha configurado como Trabajo. La segunda conexión de red es una red inalámbrica en una zona de cobertura inalámbrica situada junto a una cafetería. La ubicación de red de este tipo de conexión se ha configurado como Pública. Vamos a analizar estas dos conexiones activas en Firewall de Windows. El perfil doméstico o de trabajo (privado) del firewall está activo y se aplica a la conexión LAN. El perfil público del firewall también está activo y se aplica a la conexión inalámbrica. Por tanto, el equipo está conectado a las dos redes y cada conexión de red está protegida con un perfil distinto del firewall. Vamos a comparar el nivel de protección que proporcionan estos dos perfiles del firewall. Los dos perfiles del firewall admiten características de red básicas para establecer la comunicación a través de Firewall de Windows. La característica Detección de redes, que permite ver su equipo a otros usuarios, se admite en el perfil doméstico o de trabajo (privado) del firewall, pero no se admite en el perfil público. Esto significa que otros usuarios que estén conectados a la zona de cobertura inalámbrica no podrán ver el equipo. Esto nos indica que el perfil público del firewall es más seguro que el perfil doméstico o de trabajo (privado). Si el equipo de Windows 7 se une a un dominio, Firewall de Windows incluirá también un tercer perfil denominado dominio. Mientras que el perfil público es el más restrictivo, el perfil de dominio es el menos restrictivo. Tenga en cuenta que en este momento la característica Escritorio remoto no se admite en ningún perfil del firewall. Ahora veamos qué ocurre cuando habilita la característica Escritorio remoto en el equipo. Observe que esta característica ahora se admite en los dos perfiles del firewall. En este caso, no queremos que esta característica esté permitida en el perfil público. Ahora, los usuarios autorizados de la red LAN de la oficina pueden conectarse a su equipo a través de Escritorio remoto, pero los usuarios de la zona de cobertura pública no pueden. 2.3 Configuración de Control de cuentas de usuario UAC es una característica de Windows 7 (Figura 2.5) que le notifica cuándo un programa intenta hacer un cambio en el equipo que requiere que eleve el nivel de permisos de su cuenta de usuario. Si es el administrador del equipo, puede hacer clic en Sí en la advertencia de elevación para continuar y efectuar el cambio. Si no es el administrador del equipo, debe pedirle a alguien que tenga una cuenta de administrador en él que escriba su nombre de usuario y su contraseña en la advertencia de elevación para poder continuar. UAC se introdujo por primera vez en Windows Vista. En Windows Vista no podía configurarse y las advertencias de elevación eran frecuentes y molestas. Sin embargo, en Windows 7 se producen menos advertencias de elevación y puede equilibrar la seguridad del equipo frente a la molestia que suponen seleccionando una de estas cuatro opciones de UAC: 25

26 Figura 2.5 Notificarme siempre: se trata de la configuración más segura, pero también es la más molesta porque genera la mayor cantidad de advertencias de elevación. Cuando se muestra una, el escritorio se atenúa para que los demás programas no puedan ejecutarse (esto se conoce como escritorio seguro). Notificarme sólo cuando un programa intente realizar cambios en el equipo: es una configuración menos segura, pero también menos molesta porque no se muestran advertencias de elevación cuando usted intenta realizar cambios en la configuración de Windows que requieren permisos de administrador. Se trata de la configuración predeterminada de UAC. Notificarme sólo cuando un programa intente realizar cambios en el equipo (no atenuar el escritorio): es aún menos segura, pero significativamente menos molesta porque el escritorio no se atenúa cuando se muestra una advertencia de elevación. Esto significa que puede ejecutar otros programas mientras se muestra una advertencia de elevación. Sin embargo, el software malintencionado del equipo podría interferir con la apariencia visual de la advertencia de elevación. No notificarme nunca: es la configuración menos segura dado que desactiva por completo UAC (se requiere reiniciar). Por lo tanto, no verá ninguna advertencia de elevación. Sin embargo, su comodidad pone en riesgo el equipo Práctica: Protección del equipo y los datos En esta práctica local, aprenderá a usar BitLocker To Go para cifrar una unidad flash USB. También aprenderá a configurar excepciones de Firewall de Windows para permitir o rechazar programas. Finalmente, aprenderá a observar el efecto que resulta de modificar la configuración de Control de cuentas de usuario. Esta es una práctica local. Debe tener instalado Windows 7 en el equipo para completar esta práctica. Necesitará también una unidad flash USB para poder completar esta actividad. 26

27 Tarea 1: Cifrado de una unidad flash USB En esta tarea, usará BitLocker To Go para cifrar los archivos de una unidad flash USB. Nota Necesitará una unidad flash USB para poder completar esta actividad. Nota 1. Inserte la unidad flash USB en un puerto USB del equipo. Si esta es la primera vez que conecta al equipo esta unidad flash en concreto, deberá esperar hasta que Windows le indique que está lista para su uso. Si se abre el cuadro de diálogo Reproducción automática, ciérrelo. Si se abre una ventana del Explorador de Windows en la que se muestra la unidad, ciérrela. Nota 2. Haga clic en Iniciar. 3. En el cuadro de búsqueda del menú Inicio, escriba bit. 4. En los resultados de búsqueda, en Panel de control, haga clic en Administrar BitLocker. Se muestra la ventana Cifrado de unidad BitLocker. 5. En la ventana Cifrado de unidad BitLocker, en Cifrado de unidad BitLocker: BitLocker To Go, junto a la unidad flash, haga clic en Activar BitLocker. Se inicia el asistente Iniciando BitLocker. 6. En la página Elija cómo desea desbloquear la unidad, active la casilla Usar una contraseña para desbloquear la unidad. 7. En ambos cuadros Contraseña, escriba Pa$$w0rd y haga clic en Siguiente. 8. En la página Cómo desea almacenar la clave de recuperación?, haga clic en Guardar la clave de recuperación en un archivo y haga clic en Guardar. 9. En la página Cómo desea almacenar la clave de recuperación?, haga clic en Siguiente y en Iniciar cifrado. 10. En el cuadro de diálogo Se completó el cifrado de, haga clic en Cerrar. 11. En la ventana Cifrado de unidad BitLocker, haga clic en el botón Cerrar y quite la unidad flash cifrada del equipo. 12. Inserte la unidad flash cifrada en el equipo. Se muestra el cuadro de diálogo Esta unidad está protegida por el Cifrado de unidad BitLocker. 13. En el cuadro de diálogo Esta unidad está protegida con el Cifrado de unidad BitLocker, en el cuadro Contraseña, escriba Pa$$w0rd y, a continuación, haga clic en Desbloquear para desbloquear la unidad flash cifrada. 27

28 Si se abre el cuadro de diálogo Reproducción automática, ciérrelo. Si se abre una ventana del Explorador de Windows en la que se muestra la unidad, ciérrela. 14. Haga clic en Iniciar. 15. En el cuadro de búsqueda del menú Inicio, escriba bit. 16. En los resultados de búsqueda, en Panel de control, haga clic en Administrar BitLocker. Se muestra la ventana Cifrado de unidad BitLocker. 17. En la ventana Cifrado de unidad BitLocker, en Cifrado de unidad BitLocker: BitLocker To Go, junto a la unidad flash, haga clic en Desactivar BitLocker. Se muestra el cuadro de diálogo Cifrado de unidad BitLocker. 18. En el cuadro de diálogo Cifrado de unidad BitLocker, haga clic en Descifrar unidad. 19. En el cuadro de diálogo Se completó el descifrado de, haga clic en Cerrar. 20. Quite la unidad flash del equipo. 21. En la ventana Cifrado de unidad BitLocker, haga clic en el botón Cerrar. Resultado Ha usado BitLocker To Go para cifrar los archivos de una unidad flash USB. Tarea 2: Trabajo con excepciones de Firewall de Windows En esta tarea, configurará Firewall de Windows para que los usuarios de una red doméstica o de trabajo (privada) puedan ayudarle a usar Asistencia remota e impedir que lo hagan los usuarios de una red pública. 1. Haga clic en Iniciar. 2. Haga clic con el botón secundario en Equipo y haga clic en Propiedades. Se muestra la ventana Sistema. 3. En la ventana Sistema, haga clic en Configuración de Acceso remoto. Se muestra el cuadro de diálogo Propiedades del sistema. 4. En el cuadro de diálogo Propiedades del sistema, en la pestaña Remoto, asegúrese de que la casilla Permitir conexiones de Asistencia remota a este equipo esté activada y haga clic en Aceptar. 5. En la ventana Sistema, haga clic en el botón Cerrar. 6. Haga clic en Iniciar. 7. En el cuadro de búsqueda del menú Inicio, escriba fire. 8. En los resultados de búsqueda, en Panel de control, haga clic en Firewall de Windows. Se muestra la ventana Firewall de Windows. 9. En la ventana Firewall de Windows, en el panel izquierdo, haga clic en Permitir un programa o una característica a través de Firewall de Windows. Se muestra la ventana Programas permitidos. 28

29 Nota 10. En la ventana Programas permitidos, en la página Permitir que programas se comuniquen a través de Firewall de Windows, en Programas y características permitidas, desplácese hacia abajo hasta Asistencia remota y desactive la casilla Pública. Deje activada la casilla Doméstica/trabajo (privada). Haga clic en Aceptar. Ahora los usuarios de la red pública no podrán usar Asistencia remota para ayudarle. Dado que generalmente los usuarios de una red pública son desconocidos, no deseará que puedan conectarse a su equipo bajo ningún concepto. Si los valores de configuración de la lista Programas y características permitidas están atenuados, haga clic en Cambiar la configuración para que estén disponibles. 11. En la ventana Firewall de Windows, haga clic en el botón Cerrar. Resultado Ha configurado Firewall de Windows para que los usuarios de una red doméstica o de trabajo (privada) puedan ayudarle a usar Asistencia remota e impedir que lo hagan los usuarios de una red pública. Tarea 3: Configuración de UAC En esta tarea, verá el efecto que se obtiene como resultado de reforzar la configuración de UAC en el equipo. 1. En el área de notificación de la barra de tareas, haga clic en el ícono de bandera y, a continuación, haga clic en Abrir Centro de actividades. 2. En la ventana Centro de actividades en el panel izquierdo, haga clic en Ver información de rendimiento y, a continuación, en Ajustar efectos visuales. Se muestra el cuadro de diálogo Opciones de rendimiento. 3. En el cuadro de diálogo Opciones de rendimiento, en la pestaña Efectos visuales, haga clic en Ajustar para obtener el mejor rendimiento y haga clic en Aceptar. La apariencia de Windows cambia y se parece más a la de versiones anteriores. 4. Haga clic en la flecha Atrás situada junto a la esquina superior izquierda de la ventana para volver al Centro de actividades. 5. En la ventana Centro de actividades en el panel izquierdo, haga clic en Cambiar configuración de Control de cuentas de usuario. Se muestra el cuadro de diálogo Configuración de Control de cuentas de usuario. 6. En el cuadro de diálogo Configuración de Control de cuentas de usuario, mueva el control deslizante a la posición superior y haga clic en Aceptar. Con ello, reforzará la configuración de UAC del equipo, de modo que se necesitarán credenciales administrativas locales para poder realizar cambios en la configuración de Windows. 7. En el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí para aceptar los cambios y cerrar el cuadro de diálogo. 29

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