Procedimiento Investigación de Incidentes

Transcripción

1 IDENTIFICACIÓN VERSIÓN PI-RA A DEFINIR 1 de 8 Procedimiento Investigación de Incidentes Elaborado por: Coordinador de Sub Gerencia de Seguridad, Salud Laboral y Fecha: Fecha: Aprobado por: Sub Gerente de Seguridad y Salud Laboral y Firmas Firma 1.- Objetivos. Conocer las causas basales de los incidentes que se producen en la Empresa, a fin de establecer medidas de control sobre los riesgos operacionales que producen estos sucesos. Establecer esta acción como una actividad sistemática que permita la recopilación de antecedentes y datos estadísticos con la finalidad de efectuar controles operacionales y administrativos que permitan evitar la repetición de nuevos sucesos. 2.- Aplicación. En toda la Organización. 3.- Definiciones 3.1 Abreviaturas. SGI: Sistema de Gestión Integrado. SG: Sistema de Gestión. PEC Excelencia: Programa Empresa de Excelencia 3.2 Términos. Registro: Documento que representa una evidencia objetiva de la actividad consultada o del resultado obtenido. Organización: Compañía, corporación, firma, empresa, autoridad o institución, o parte o combinación de estas, sean colectivas o no, públicas o privadas, que tienen sus propias funciones y administración. 1 de 8 INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES

2 IDENTIFICACIÓN VERSIÓN PI-RA A DEFINIR 2 de 8 SGI: Sistema de Gestión Integrado: Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud Ocupacional. Incidente: Evento(s) relacionados con el trabajo que dan lugar o tienen el potencial de conducir a lesión, enfermedad (sin importar severidad) o fatalidad. Investigación de Incidentes: Es una evaluación objetiva de todos los hechos, opiniones e informaciones relacionadas con el suceso; como asimismo la evaluación de la naturaleza de las pérdidas y que se escribe en el formulario correspondiente. En este último se indican todas las medidas para evitar la ocurrencia de un hecho similar. 4- Método o Descripción del Proceso. Una vez ocurrido el incidente el supervisor o jefe directo deberá recopilar la mayor cantidad de antecedentes para informar a la Sub Gerencia de Seguridad, Salud Laboral y, quien a su vez deberá efectuar en base a los antecedentes entregados un informe Flash (RG.RA.104) con el cual se informará del incidente a la organización. El supervisor una vez obtenido la mayor cantidad de antecedentes, deberá efectuar un informe preliminar de investigación de incidente, dejando respaldo de este en registro (RG.GE.021) y enviándolo a la Sub Gerencia de Seguridad, Salud Laboral y y a su jefatura en un tiempo no superior a 24 horas hábiles. Con un tiempo no superior a 5 días hábiles ocurrido el incidente, la Sub Gerencia de Seguridad, Salud Laboral y, Comité Paritario de Higiene y Seguridad y jefe de departamento o unidad afectado por el incidente, deberán desarrollar él informe final de investigación con todas las medidas establecidas para evitar su repetición. 2 de 8 INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES

3 IDENTIFICACIÓN VERSIÓN PI-RA A DEFINIR 3 de 8 INCIDENTE SG SSL&MA INFORME FLASH (Entrega 2 horas Max.) SUPERVISOR INFORME PRELIMINAR (Entrega 24 horas Max.) CPHS SG SSL&MA JEFE DPTO Y/O UNIDADES INFORME FINAL DE INVESTIGACIÓN DE INCIDENTE Ante el requerimiento del cliente en la utilización de documentos y formatos de su sistema se tendrá la posibilidad de su utilización para evitar duplicidad de información, pero se debe solicitar copia o respaldo de la información para el control y seguimiento según nuestro sistema de gestión integrado 3 de 8 INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES

4 IDENTIFICACIÓN VERSIÓN PI-RA A DEFINIR 4 de Alcance de la recopilación de antecedentes. Revisión del lugar donde ocurrió el hecho y su entorno, en busca de aquellas causas que tuvieron participación directa o indirecta en el desencadenamiento del incidente, tales como: CONDICIONES DE MATERIALES: fatigas del material, fallas de fabricación, desgaste prematuro. CONDICIONES DE MAQUINARIA: puntos críticos de operación descubiertos, partes y piezas en movimiento sin protección. CONDICIONES EN LAS INSTALACIONES. Instalaciones fuera de norma, instalaciones que crean espacios restringidos. OTRAS CONDICIONES: falta de iluminación, orden y aseo deficiente, ambientes inflamables o explosivos, etc. Constitución inmediata en el lugar del Incidente, los antecedentes deben ser tomados en lo posible, en el mismo lugar donde se ha producido el Incidente. Los análisis iniciales realizados del mismo modo tienen mayor certeza y precisión en la exposición y obtención de los antecedentes que los obtenidos en la entrevista de la oficina. Los antecedentes recogidos y el análisis deben ser lo más preciso posible, para poder captar detalles del ambiente, de recursos, de personas, lo que con el transcurso del tiempo pueden diluirse, desaparecer o distorsionarse. La acción correctiva y el estudio de las recomendaciones debe iniciarse en el mismo instante del conocimiento y análisis del suceso. La corrección temporal de una causa evita probables ocurrencias hasta aplicar la solución definitiva. 4.2 Forma de control Cada vez que ocurra un incidente, la Sub Gerencia de Seguridad, Salud Laboral y deberá ingresar No Conformidad al sistema con referencia al incidente ocurrido. El Responsable de la No Conformidad deberá desarrollar esta, con el objeto de tomar todas las medidas que permitan evitar su nueva ocurrencia, el seguimiento de dicha NC la realizará hasta el cierre de esta misma. (según lo indicado en procedimiento PI.GE.007). Toda investigación de incidente archivada en la Sub Gerencia de Seguridad, Salud Laboral y, deberá ser cerrada por quien la realizo o quien designe esta Sub Gerencia con sus respectivas evidencias para posteriormente efectuar la medición de eficacia de las medidas correctivas adoptadas. 4 de 8 INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES

5 IDENTIFICACIÓN VERSIÓN PI-RA A DEFINIR 5 de 8 Cuando el trabajador involucrado en el incidente se reintegre a sus labores, el jefe de departamento o unidad, lo deberá entrevistar y dejara registro en RG.RA Responsabilidades Sub Gerencia de Seguridad, Salud y. Mantener informada a la Sub Gerencia de seguridad y salud laboral, la cual a su vez informara a la Gerencia General de todos los Incidentes que han ocurrido en la empresa y sus consecuencias tanto para el trabajador, la salud y. Generar documento RG.RA.104 (Informe Flash), según los datos informados por la jefatura directa e informar internamente a nivel empresa de lo ocurrido. Definir y comunicar las responsabilidades en materia de investigación de pérdidas. Establecer un Procedimiento para la investigación de Incidentes. Generar el informe FINAL del incidente debidamente documentado. Coordinadores de División Comunicar en forma inmediata la ocurrencia de un Incidente a la Sub Gerencia de Seguridad, Salud y. Evaluar los resultados de las investigaciones del Incidente Mantener informado al Comité Paritario, sobre los Incidentes ocurridos en la Empresa solicitarles investigar todos los Incidentes. Del Jefe de y/o Jefe de unidad y/o Jefe de Terreno o Faena. Informar inmediatamente ocurrido el incidente, a la Sub Gerencia de Seguridad, Salud y, entregando la mayor cantidad de antecedentes para que este genere informe Flash a nivel empresa, informando de lo ocurrido. Revisar y participar en todas las investigaciones de Incidentes que se realicen en su área. Realizar el seguimiento a todas las indicaciones que se recomendaron para evitar su repetición. 5 de 8 INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES

6 IDENTIFICACIÓN VERSIÓN PI-RA A DEFINIR 6 de 8 Del Supervisor Informar inmediatamente ocurrido el incidente, a la Sub Gerencia de Seguridad, Salud y, entregando la mayor cantidad de antecedentes para que este genere informe Flash a nivel empresa, informando de lo ocurrido. Generar el informe PRELIMINAR del Incidente debidamente documentado. Del personal. Informar los Incidente inmediatamente, al Supervisor o Jefe de Faena y a la Sub Gerencia de Seguridad, Salud y Colaborar en la Investigación de Incidente entregando información objetiva y veraz. 6. Anexos No aplica para este procedimiento 6 de 8 INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES

7 IDENTIFICACIÓN VERSIÓN PI-RA A DEFINIR 7 de Registros Código e Identificación Ordenamiento Acceso Archivo (lugar) Almacenamiento (forma y tiempo) Disposición Responsable RG-GE-021 Informe Preliminar de incidente Por número correlativo Jefes s o unidad Jefes de o Unidad RG-RA-104 Informe Flash Por numero Correlativo Sub Gerencia de Seguridad Salud y Sub Gerencia de Seguridad Salud y RG.RA.017 Por Fecha Sub Gerencia de Seguridad Salud y Sub Gerencia de Seguridad Salud y RG-RA-100 Entrevista al accidentado Cada Vez Plataforma SGI ( eepa.cl/sgi/) Sub Gerencia de Seguridad Salud y RG-RA-111 Plan contingencia de accidentes Cada Vez Plataforma SGI ( eepa.cl/sgi/) Sub Gerencia de Seguridad Salud y 7 de 8 INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES

8 IDENTIFICACIÓN VERSIÓN PI-RA A DEFINIR 8 de Bitácora de Actualizaciones. Nº Motivo Fecha 00 Creación del documento a) Revisión general del documento. b) Se modifica pie de página del documento. 01 c) Se cambia ítem 3 Referencias decía: - PI-GE-001 Emisión, Revisión y Modificación de Documentos - PI-GE-002 Control de Documentos (Estos 2 documentos se han fundido en uno solo, El cual se llama: PI-GE-002 Generación y Control de Documentos) d) Se elimina ítem 9 Diagrama de Procesos a) Se agrega métodos de Acciones Correctivas y Preventivas frente a un Incidente a) Se realiza cambio de cargo Jefe de área Por Jefe Sede Talca 04 a) Se modifica los términos Unidades y Áreas a s. Se realiza una revisión general del documento b) Se realiza una revisión general del documento c) Se realiza cambio de organismo administrador d) Se realiza revisión general del documento e) Se realiza modificación Responsabilidades en la generación de Alertas de Peligros por parte del Pryma f) Se realiza eliminación del proceso de ingresar NC en caso que se genere un incidente. 09 Revisión general del documento Se modifica el ÍTEM 4.2 Forma de Control indicando que todo incidente que ocurra se deberá ingresar una NC, según lo que indica el procedimiento PI-GE Se agrega registro de informe final de investigación de incidente RG.RA.017 y se fusiona procedimiento empresa PAIS con empresa EEPA quedando como procedimiento transversal para grupo EPA. 12 Se incorpora Logo Grupo Empresas, ya que documento quedara para los sistemas de gestión de nuestra organización. PEC EEPA, PEC PAT, PEC PAIS, SGI Actualización de documento según estructura organizacional Se realiza cambio de nombres PRyMA a Sub Gerencia de Seguridad, Salud y Revisión del documento Se agrega la utilización de documentos y formatos del cliente de 8 INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES