UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ASIGNATURA: GERENCIA I GUÍA PROGRAMÁTICA

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1 UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ASIGNATURA: GERENCIA I GUÍA PROGRAMÁTICA PROFESORA: LICDA. MARJORIE GONZALEZ CARDONA CHIQUIMULA, GUATEMALA, ENERO 2011

2 PLAN DEL CURSO I. DESCRIPCION: En este curso se le proporcionaran conocimientos, instrumentos y herramientas básicas para que los profesionales puedan analiza diferentes aspectos administrativos planteados en la teoría administrativa y alcanzar en forma precisa y con claridad el pensamiento administrativo contemporáneo. II. OBJETIVOS DEL CURSO Comprender los fundamentos de la teoría y práctica de la administración, instrumentos y herramientas básicas utilizadas, responsabilidad social y ética de la administración, elementos esenciales de la planeación, organización y control. Comprender los enfoques de las corrientes y escuelas administrativas. III. METODOLOGIA 3.1 Clases teóricas-practicas expositivas, en ellas la profesora expondrá los aspectos más relevantes de los temas del curso. La enseñanza se reforzará con la participación del alumno(a). 3.2 Resolución de casos, esta actividad constituirá una herramienta didáctica que permitirá a los estudiantes poner en práctica los conocimientos adquiridos. 3.3 Grupos de trabajo: Se formarán por afinidad equipos de trabajo de 10 integrantes, los cuales permanecerán durante todo el curso, asignándoles la profesora un número de identificación a cada grupo. 3.4 El grupo de trabajo deberá elegir una pequeña o mediana empresa de la región, en la cual se realizará un ensayo de aplicación de los contenidos abordados en el curso, con lo cual el estudiante tendrá una perspectiva global sobre la aplicabilidad de los conocimientos adquiridos. 3.5 Lectura individual del libro Vive tu Sueño autor John C. Maxwell, esta actividad permitirá al estudiante conocer la perspectiva del autor en cuanto a cómo cristalizar una visión de vida y dar impulso para construir un plan de acción detallado para ver, poseer y alcanzar una visión. El estudiante deberá leer un capitulo cada semana, del cual se realizará una comprobación de lectura cada semana de acuerdo a la metodología indicada por la profesora. 3.6 Presentación escrita de investigaciones: permitirá a los estudiantes profundizar en temas relacionados con la asignatura, de tal manera que lo comprendan. El documento debe contener: carátula, introducción, resumen del tema (no mayor a dos hojas) objetivos, contenido de acuerdo al tema asignado, conclusiones y bibliografía consultada, apéndices

3 y/o anexos. Las investigaciones a realizar durante el desarrollo del presente curso son: Outsourcing: definiciones y consideraciones, historia, áreas de la empresa que pueden pasar por Outsourcing, por qué utilizarlo, ventajas y desventajas del Outsourcing. Deben describirse e ilustrarse por lo menos 3 ejemplos de aplicación del Outsourcing. Fecha de entrega 05 de febrero del presente año Customer Relationship management CRM-: Definición, importancia de implementar la estrategia de CRM, proceso de implementación, software de CRM. Deben describirse e ilustrarse por lo menos 3 ejemplos de aplicación del CRM. Fecha de entre 05 de marzo del presente año Coaching: Historia, qué es el Coaching, características, actores que intervienen, implementación del Coaching. Deberá incluir tres artículos o noticias sobre el Coaching. Fecha de entrega 02 de abril del presente El capital intelectual y gestión del conocimiento: definición, capital humano, capital estructural, de lo tangible a lo intangible, métodos de medición. Deben describir e ilustrar por lo menos 2 artículos, noticias o ejemplos de aplicación del tema. Fecha de entrega 07 de mayo del presente año. IV. DESARROLLO DEL CURSO 4.1 Unidad I. Introducción a la Administración Objetivo de la Unidad. Al finalizar la unidad el estudiante estará en la capacidad de explorar el contenido y el objeto de estudio de la administración Contenido de la Unidad. a. Definición de la administración: su naturaleza y propósito b. Administrar: Ciencia o arte? c. Evolución del pensamiento administrativo: Autores o contribuyentes al pensamiento administrativo d. Enfoques de la administración d. Guías de análisis administrativo e. Liderazgo f. Funciones de los gerentes 4.2 Unidad II. Corrientes modernas de la administración Objetivo de la Unidad. Al finalizar la unidad el estudiante estará en la capacidad de establecer los principios de los modelos administrativos modernos de la administración.

4 4.2.2 Contenido de la Unidad. a. Kaizen b. Teoría Z c. Administración por objetivos d. Administración por valores d. Equipos de alto desempeño e. Reingeniería f. Benchmarking 4.3 Unidad III. Etapa filosófica del proceso administrativo Objetivo de la Unidad. Al finalizar la unidad el estudiante estará en la capacidad de identificar los elementos de las funciones gerenciales, en el marco del proceso administrativo Contenido de la Unidad. a. Visión b. Misión d. Políticas d. Estratégicas e. Liderazgo 4.4 Unidad IV. Proceso Administrativo Objetivo de la Unidad. Al finalizar la unidad el estudiante estará en la capacidad de definir los elementos y principios de la administración, como bases del proceso administrativo Contenido de la Unidad a. Planificación b. Organización d. Dirección d. Control 4.5 Unidad V. La empresa como unidad de análisis Objetivo de la Unidad. Al finalizar la unidad el estudiante estará en la capacidad de discutir los fundamentos esenciales de la administración y su influencia en la vida del ser humano Contenido de la Unidad a. Definiciones de empresa b. Características de la empresa d. Clasificación de la empresa d. Objetivos de la empresa e. Áreas funcionales de la empresa f. Entorno de la empresa: global, político, económico, cultural y legal

5 V. EVALUACION ASPECTOS A EVALUAR PUNTOS 2 Exámenes parciales 30 Exámenes cortos, solución de casos y otras investigaciones 15 Investigaciones (50% informe y 50% comprensión del tema) 12 Ensayo de aplicación de contenido 10 Participación (con base en listados de asistencia) 03 Zona acumulada: 70 Examen Final 30 Nota Total: 100

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