PROTOCOLO PARA EL SELLO HACE MEJOR INSTRUMENTO DE HOMOLOGACIÓN CON SISTEMAS DE GESTIÓN MÁS COMUNES

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1 GOBIERNO DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR PROTOCOLO PARA EL SELLO HACE MEJOR INSTRUMENTO DE HOMOLOGACIÓN CON SISTEMAS DE GESTIÓN MÁS COMUNES MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDAD Ejecutor del Proyecto : Ministerio de industrias y Productividad Administrador del Proyecto Ing. Mariana Soriano Consultor Contratado Óscar Castro Iván Idrovo Metodología y Desarrollo: Iván Idrovo - IVÁN IDROVO & CONSULTORES ASOCIADOS Autores: Iván Idrovo, Óscar Castro, Mishell Otero VERSIÓN Junio, 2013 Quito-Ecuador Pág. 1 de 13

2 1. ANTECEDENTES Los Protocolos de los Sellos HACE BIEN y HACE MEJOR tienen como finalidad, apoyar la promoción y mejoramiento de los niveles de competitividad de las organizaciones económicas en el Ecuador, considerando el cumplimiento de las 4 Éticas Empresariales definidas por el Gobierno Constitucional de la República del Ecuador, y que son: Trabajadores Comunidad, clientes y proveedores Gobierno (Estado) y Ambiente Estos Protocolos constituyen un reconocimiento a la gestión empresarial, al cumplimento de las obligaciones legales y de buenas prácticas de Responsabilidad Social Empresarial, los mismos que han sido diseñados y desarrollados tomando en cuenta valores, principios y prácticas que guíen la conducta organizacional, en cuanto a su comportamiento responsable y ético con todos sus grupos de interés a lo largo de la cadena de valor. El Sello HACE MEJOR tiene como objetivo reconocer a las empresas que exceden el cumplimiento con las disposiciones legales y normativas que regulan las 4 Éticas empresariales, y, que han incorporado buenas prácticas básicas de RSE en sus operaciones. Algunas empresas han implementado diferentes tipos de certificaciones que contemplan requisitos que pueden ser homólogos a los del Sello Hace Mejor, por tal razón es de gran ayuda contar con una herramienta que permita ubicar tales requisitos para facilitar la demostración de su cumplimiento. 2. OBJETIVO DEL INSTRUMENTO DE HOMOLOGACIÓN SELLO HACE MEJOR El presente documento tiene como objetivo identificar requisitos comunes del Sello Hace Bien, con otros estándares internacionales, y enfocar la demostración del cumplimiento de los requisitos para su verificación. 3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA RESPONSABILIDAD SOCIAL 8000, Sistemas de gestión de la calidad -Requisitos, Sistema de Gestión Ambiental Sistema de Gestión de la Salud y Seguridad Ocupacional, Sistema de Gestión de Inocuidad Alimentaria Reglamento de Buenas Prácticas de Manufactura (Decreto Ejecutivo No publicado en el R.O No. 696 de 4 de Noviembre del Análisis de Puntos Críticos de Control ( siglas en Inglés) Producción mas Limpia Pág. 2 de 13

3 4. Global GAP INTEGRATED FARM ASSURANCE Raint Forest Alliance Comercio Justo Comercio Justo Estándares para organizaciones de pequeños productores Global Reporting Iniciative TÉRMINOS Y DEFINICIONES Discriminación comprende: a) cualquier distinción, exclusión o preferencia basada en motivos de raza, color, sexo, religión, opinión política, ascendencia nacional u origen social que tenga por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el empleo y la ocupación; b) cualquier otra distinción, exclusión o preferencia que tenga por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el empleo u ocupación que podrá ser especificada por el Miembro interesado previa consulta con las organizaciones representativas de empleadores y de trabajadores, cuando dichas organizaciones existan, y con otros organismos apropiados. Política.- Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos para dirigir la organización. Determinan los resultados deseados y ayuda a la organización a aplicar sus recursos para alcanzar dichos resultados. Principio.- Base fundamental para la toma de decisiones y comportamiento. Producto.- Resultado de un proceso, servicio, software, hardware, materiales procesados. Requisito.- Necesidad o expectativa establecida. Procedimientos.- Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso. Trabajos forzados.- Todo trabajo o servicio exigido de cualquier persona bajo la amenaza de cualquier castigo, y para el que dicha persona no se ha ofrecido voluntariamente o para el cual el trabajo o servicio se exige como pago de una deuda. Trabajo infantil. Cualquier trabajo realizado por un niño, según lo definido arriba, con excepción de lo dispuesto en la Recomendación 146 de la OIT. Proveedor/subcontratista: Una entidad de negocios que suministra a la compañía bienes y/o servicios necesarios para, y utilizados en, la producción de los bienes y/o servicios de la compañía. Impacto ambiental.- cualquier cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una organización Organización.- compañía, corporación, firma, empresa, autoridad o institución, o parte o combinación de ellas, sean o no sociedades, pública o privada, que tiene sus propias funciones y administración. Registro.- Documento que presenta resultados obtenidos, o proporciona evidencia de las actividades desempeñadas Pág. 3 de 13

4 INSTRUMENTO DE HOMOLOGACIÓN CON CIERTOS REQUISITOS DEL SELLO HACE MEJOR CON LOS SISTEMAS DE GESTIÓN MÁS COMUNES 1. Ofrece una remuneración a sus trabajadores mayor al que establece la Ley. 2. Define y gestiona las políticas salariales en base a estudios del costo de vida 3. Adicional al reparto de utilidades por ley, la Organización procura ofrecer beneficios adicionales a sus Trabajadores y su familia. 4. Cuenta con un programa de remuneración e incentivos para sus Trabajadores basado en la medición del desempeño y el cumplimiento de metas de productividad y calidad. Pág. 4 de Apoya a cualquier tipo de asociación lícita de trabajadores existente en la Organización. 2. Involucra a sus Trabajadores, en las decisiones estratégicas de la Organización. 3. Cuenta con mecanismos de interacción con sus Trabajadores en las actividades de la misma, de manera sistemática. 2. GESTIÓN PARTICIPATIVA 1. REMUNERACIONES ÉTICA 1: TRABAJADORES

5 x 4. SEGURIDAD Y SALUD DE LOS TRABAJADORES 1. Identifica sus partes interesadas y considera sus intereses y expectativas en su gestión. 2. Realiza diálogos estructurados con las partes interesadas claves, bajo metodologías o sistemas específicos. 3. Asegura un trato equitativo, transparente y oportuno a todos los accionistas, de manera especial a los minoritarios y/o extranjeros. 4. Existe un proceso de toma de decisiones que involucre a la Alta Dirección, Accionistas y Personal (Buen Gobierno Corporativo). 5. Cuenta con métodos para asegurar la transparencia de la información financiera y no financiera y su periodicidad de información 6. Cuenta con programas de auditoría y control tanto financieros como de gestión 3. BUEN GOBIERNO CORPORATIVO 1. Ofrece de manera adicional al seguro social, un aporte total o parcial a un seguro médico privado para los Trabajadores y sus familiares. 2. Cuenta con un sistema de mejora continua para garantizar la vigencia, actualización y consolidación del Sistema de Seguridad y Salud en el trabajo. 3. Existe medición del impacto de las acciones del Comité de Seguridad y del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo 4. Concientiza y promueve el cumplimiento del uso Pág. 5 de 13

6 adecuado y responsable de los equipos de protección personal para la prevención de riesgos. 5. Facilita procesos participativos que engloben a grupos de interés internos en la gestión y reducción del riesgo 1. Cuenta con Sistema de Gestión por Competencias de sus trabajadores. 2. Cuenta con un sistema para el desarrollo y crecimiento de sus Trabajadores. 4. Mide el impacto y resultados de la capacitación y entrenamiento en términos de calidad, productividad y nivel de ingresos de los trabajadores 5. Existe un método para monitorear el nivel de satisfacción de clientes internos y elaborar el plan de mejoras 6. Cuenta con métodos en los cuales incluye a su personal en la definición y establecimiento de políticas, incentivos, sanciones y/o reglamento interno 7. Existen iniciativas de trabajo a distancia, horarios especiales, trabajo flexible y permisos especiales para atender casos familiares 8. Existen proyectos inclusivos que promueven el mejoramiento de los conocimientos, ingreso y calidad de vida de las familias de sus trabajadores, incluyendo a las personas con discapacidad y sus familias. 3. Existe una evaluación periódica del cumplimiento de los planes de desarrollo integral de sus Trabajadores. 9. Concede autonomía, espacios y recursos necesarios para promover el trabajo en equipo y la innovación 5. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO INTEGRAL Pág. 6 de 13

7 6. ACCIONES AFIRMATIVAS PARA LA NO DISCRIMINACIÓN 1. Cuenta con políticas de prohibición expresa para eliminar cualquier tipo de discriminación en la organización, así como de sensibilización con los grupos de interés externos. 2. Cuenta con sistemas de monitoreo para controlar el cumplimiento de las políticas de no discrimen, inclusión y respeto por la diversidad. 3. Existe equidad de género en el desempeño de cargos y de toma de decisiones de la organización. 4. Cuenta con un sistema de remuneraciones y beneficios que garantice la equidad en el ingreso de hombres y mujeres Fomenta el respeto y apoyo al cuidado y conservación de los aspectos étnicos y culturales del personal y sus familias Fomenta la prevención, cuidado, el rescate y protección del patrimonio nacional Pág. 7 de PROMOCIÓN DE LA DIVERSIDAD, LA CULTURA Y EL PATRIMONIO NACIONAL 5. Considera para el desarrollo de nuevos productos y servicios, las necesidades y expectativas de grupos de atención prioritaria, bajo las mismas condiciones de calidad y oportunidad

8 Pág. 8 de 13 PRODUCCIÓ N MAS LIMPIA PRODUCCIÓ N MAS LIMPIA 1. Promueve entre sus clientes y sus grupos de interés clave, la prohibición del trabajo forzoso. PROHIBICIÓN DEL TRABAJO FORZOSO 2. Promueve entre sus clientes y otras partes interesadas, la prohibición del trabajo infantil. 9. sobre la 1. Sensibiliza y condiciona a sus proveedores prohibición del trabajo infantil 8. PROHIBICIÓN DEL TRABAJO INFANTIL

9 1. RELACIÓN CON LA COMUNIDAD ÉTICA 2: COMUNIDAD, CLIENTES Y PROVEEDORES 1. Realiza mediciones de satisfacción de clientes y consumidores periódicamente 2. Cuenta con un método para determinar los intereses y expectativas de los clientes y consumidores, mide su cumplimiento e informa los resultados de manera transparente a sus grupos de interés 3. Existen canales de comunicación fácilmente accesibles por clientes para enviar ideas, sugerencias, demandas, dudas, elogios y reclamos, y éstas son gestionadas por la organización. 4. Informa sobre los riesgos asociados, mal uso de los productos y servicios ofertados 5. Dispone de mecanismos que aseguren la inexistencia de publicidad engañosa y que atente contra la integridad, física, Pág. 9 de CLIENTES Y CONSUMIDORES 3. Provee capacitación con el objetivo de aumentar los niveles de calificación, destrezas y competencias de la población de la comunidad en que está insertada. 2. Fomenta el voluntariado para el desarrollo local y la búsqueda de soluciones a problemas comunes de la comunidad circundante a su organización. 1. Existe un proceso formal de gestión de las solicitudes de apoyo y de evaluación de los impactos de las ayudas proporcionadas

10 moral y mental de niños, mujeres y minorías. 6. Mantiene seguridad en sus sistemas de información y protege la propiedad intelectual de sus clientes y proveedores. 1. Realiza mediciones periódicamente de satisfacción de proveedores 2. Promueve la gestión responsable de la Cadena de Valor donde pertenece 3. Apoya al desarrollo de micro, pequeñas y medianas empresas o a empresas locales, tomando en cuenta principios de Responsabilidad Social. RAINFORE ST COMERCI O GLOBAL GAP PRODUCCI ÓN MAS LIMPIA OHSAS PROVEEDORES 7. Evalúa la información publicitaria, etiquetas, empaques, etc., para que esté acorde con los principios éticos de la organización. Pág. 10 de 13

11 1. Existe un plan de difusión interno de las leyes, normas, y ordenanzas que afectan o regulan su actividad. 1. CUMPLIMIENTO DE LEYES ÉTICA 3: GOBIERNO 1. Fomenta y promueve a todas sus partes interesadas el cumplimiento de las leyes y Principios de Responsabilidad Social Empresarial. CONSTRUCCIÓN DE LA CIUDADANÍA Cuenta con un sistema de monitoreo y/o evaluación del cumplimiento de estas leyes, normas y ordenanzas 2. Cuenta con un código de ética y mide su grado de cumplimiento periódicamente. 3. Difunde el código de ética a todo el personal de la organización y a los grupos de interés claves. 4. El código de ética prohíbe expresamente la utilización de prácticas ilegales (como soborno, corrupción, extorsión, coima) para obtención de ventajas competitivas. 5. Sistematiza el apoyo o no a organizaciones políticas y/o gubernamentales. 6. Promueve la educación a sus trabajadores y familias, así como a la comunidad en general sobre los derechos humanos y los deberes de los ciudadanos. 7. Realiza reportes de sostenibilidad y en ellos informa sobre las inversiones sociales y ambientales de la Organización Pág. 11 de 13

12 1. Gestiona los riesgos ambientales antrópicos y naturales de la comunidad. MÁS LIMPIA 1. IDENTIFICACIÓN Y GESTIÓN DE RIESGOS AMBIENTALES ÉTICA 4: AMBIENTE 2. Controla el uso de sustancias que deterioran la capa de Ozono. 3. Sensibiliza sobre de la reducción del consumo de recursos naturales, de manera interna y externa a la organización. 4. Realiza inversiones para garantizar la disminución del uso ineficiente y excesivo los recursos naturales. 5. Monitorea y gestiona el consumo de energías, agua y otros recursos naturales y de materias primas no renovables. 6. Define criterios ambientales específicos para el diseño de nuevas productos y calificación de proveedores. 1. Cuenta con un sistema que incentive el cuidado de los recursos naturales. 2. EFICIENCIA EN EL USO DE ENERGÍA, AGUA Y OTROS RECURSOS 4. Mide su Huella de Carbono y desarrolla tecnologías y otros procesos que la minimicen o compensen. 3. Evalúa los impactos generados por efectos del Cambio Climático en su empresa y en la comunidad 2. Aplica planes de emergencia ambientales para mitigar la ocurrencia de los riesgos detectados en la comunidad. Pág. 12 de 13

13 3. GESTIÓN DE RESIDUOS Y DESECHOS 1. Gestiona adecuadamente la compra de residuos y desechos; en particular aquellos altamente contaminante y peligrosos. 2. Cuenta con un Sistema de Gestión de Residuos y Desechos considerando el impacto de los mismos. 3. Cuenta con indicadores de emisiones de gases de efecto invernadero, tales como gases de la combustión de vehículos de la organización y de sus trabajadores, emisiones gaseosas producidas por maquinarias, generadores y de cualquier otra fuente fija de la organización. 4. Aplica sistemas y tecnologías de producción más limpias. 5. Desarrolla iniciativas conjuntas con proveedores y clientes para mejorar sus procesos de gestión ambiental y los potenciales impactos ambientales que se puedan estar generando. Pág. 13 de 13

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