Sistemas de Información 12/13 Introducción a los Sistemas de Información

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1 12/13 Introducción a los Sistemas de Información Departamento Informática e Ingeniería de Sistemas Universidad de Zaragoza "

2 Guión Introducción Datos vs. información vs. conocimiento Sistema y componentes de un sistema Componentes Clasificación de sistemas de información Ciclo de vida Bibliografía y referencias

3 Introducción Datos: Valores en crudo que representan hechos Ejemplo: 1,65 m, 1,80 m, 55 kg, 75 kg, etc. Información: Colección de datos organizados de tal forma que proporcionen valor añadido a los datos en si mismos Ejemplo: Altura Peso Índice de masa corporal 1,65 m 55 kg 20,2 kg/m 2 1,80 m 75 kg 23,15 kg/m 2

4 Introducción Conocimiento: Conciencia o familiaridad adquirida por la experiencia de hechos o situaciones a través del aprendizaje o a través de la introspección Ejemplo: IMC = Peso (kg) / Altura * Altura (cm) Proceso: Conjunto de tareas lógicamente relacionadas que a partir de datos de entrada proporciona resultados (datos de salida) Ejemplo: Método que proporciona IMC

5 Introducción Data Proceso de transformación guiado por el conocimiento Información Sistema: Conjunto de elementos que interactúan para lograr un objetivo Ejemplo: Sistema de control médico con el objetivo de evitar la obesidad infantil

6 Introducción Componentes del sistema: Entradas Mecanismos de procesado Salidas El feedback obtenido para mejorar los mecanismos de procesado

7 Introducción Feedback o retroalimentación: Eficiencia: Mide el beneficio con respecto al consumo realizado para obtenerlo Efectividad: Mide hasta que punto se ha alcanzado el objetivo del sistema Medidas de rendimiento estándar específicas del sistema: Ejemplo: -Medidas medioambientales

8 Sistema de Información Sistema de información (R. Stair & G. Reynolds): Es un sistema que está compuesto por un conjunto de elementos interrelacionados que recogen (entrada), manipulan (proceso), almacenan y diseminan (salida) datos e información, y que proporcionan mecanismos correctores (feedback) para alcanzar un determinado objetivo

9 Sistema de información Entrada: actividad de recolección y captura de datos en crudo Proceso: conversión de los datos en la salida requerida Salida: información útil generalmente expresada en forma de documentos e informes Feedback: información del sistema que se usa para cambiar la entrada, el proceso o la salida Sistemas de información: manual o automatizado

10 S. de información: componentes Hardware: ordenadores (servidores, estaciones de trabajo, etc.), infraestructura de comunicación y redes (Internet, Intranet, etc.) Software: de sistema (S.O., mantenimiento infraestructura) y de aplicación (herramientas específicas, ofimática, SGBD, etc.) Datos: de configuración y específicos del sistema. Personas: usuarios no técnicos (usuarios finales, auditores) y técnicos (programadores, equipo de mantenimiento, asesoría y ayuda,auditores) Procedimientos y protocolos: políticas de uso, reglas de mantenimiento y revisión, control de acceso, metodología implantanción y control de calidad

11 S. de información: Clasificación Sistemas transaccionales (Transaction Processing Systems TPS-) y sistemas de planificación de recursos de empresa (Enterprise Resource Planning - ERP-) Sistemas de gestión de información (Management Insormación -MIS-) Sistemas de apoyo a la decisión (Decision Support Systems -DSS-) para ejecutivos (Enterprise Information Systems EIS-) Sistemas de información especializados para el área de negocio: comercio electrónico y móvil, sistemas expertos, sistemas de realidad virtual

12 S. de información: Clasificación Sistemas transaccionales y sistemas de planificación de recursos: Gestionan la información referente a las transacciones producidas diariamente en una organización. En general están centrados en la recolección de datos: Compra de materiales, registro de horas de los empleados, ventas de productos, etc. Surgieron en la década de los 60 y tuvieron mucha incidencia en las décadas de los 70 y 80 Sistemas de información operativa Generación de nóminas, facturación (facturas, albaranes,etc. ), planificación rutas

13 S. de información: Clasificación Sistemas de gestión de información Orientados a gestionar información empresarial a los responsables técnicos de las diferentes áreas de la organización para la definición de procedimientos rutinarios Surgieron en la década de los 70 y tuvieron mucha incidencia en las décadas de los 80 y 90 Planificación rutas de entrega, asignación operarios a tareas

14 S. de información: Clasificación Sistemas de apoyo a la decisión: Dan soporte a la toma de decisiones para un problema específico complejo. Además, en general la información a considerar para analizar el problema no está definida Surgieron en la década de los 80 y desde entonces se invierte gran cantidad de recursos en su desarrollo Ejemplo: Software desarrollado por SAP

15 S. de información: Clasificación para ejecutivos Sistemas de información de apoyo a la decisión orientados a los altos directivos de las compañías. Requieren datos para las decisiones pero no pueden dedicar tiempo para extraerlos del total generado Orientados a conseguir los objetivos estratégicos de la empresa Su principal uso es informativo Surgieron en la década de los 90

16 S. de información: Clasificación

17 S. de información: ciclo de vida

18 S. de información: ciclo de vida Fase investigación: Determinar de forma clara el problema que se pretende resolver o la oportunidad de negocio que se persigue Fase análisis: Estudia diferentes alternativas existentes para abordar el problema o la oportunidad de negocio, estudiando cada una de ellas Define los requisitos de forma clara y precisa

19 S. de información: ciclo de vida Fase de diseño: Determina como va a funcionar el nuevo sistema en función de las necesidades establecidas Fase de implementación o desarrollo: Se construyen los componentes se prueban y se implantan si las pruebas son satisfactorias Entorno de desarrollo, entorno de preproducción y entorno de producción

20 S. de información: ciclo de vida Fase de implementación o desarrollo Equipos: administradores de datos, administradores de sistemas, arquitectos software, pruebas y soporte de usuarios, analistas y programadores (1 jefe de proyecto), diseñadores gráficos, gestión de calidad, etc. Fase de mantenimiento y revisión: Se comprueba el funcionamiento, se da soporte a los usuarios y se establecen necesidades de cambios

21 Bibliografía y referencias Ralph Stair y George Reynols Information Systems, International Edition. 10 th Edición 2012 Antonio Muñoz Cañavate Sistemas de Información en las empresas, HIPERTEXT.NET número 1, 2003 La enciclopedia libre Wikipedia. Entrada:

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