AVISO LEGAL. MO-DHD 017 Versión
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- Vicenta Paz Páez
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1 AVISO LEGAL
2 1. BIEN DE INTERES CULTURAL MONUMENTO NACIONAL El Grupo Hotelero Mar y Sol S.A. Hotel Caribe, está considerado como bien de Interés Cultural del ámbito Nacional mediante resolución 1519 del 8 de Noviembre de Es uno de los Monumentos Nacionales de la Ciudad de Cartagena de Indias, debido a su extraordinaria arquitectura de la época, con grandes pasillos y arcadas de estilo español, sus exuberantes jardines y sus elementos históricos. El Hotel Caribe vela por la conservación, mantenimiento y protección del bien, de acuerdo con lo establecido en el artículo 7 de la ley 1185 del 12 de Marzo de 2008, por la cual se modifica y adiciona la ley 397 de 1997 Ley General de Cultura. Así mismo, cumple con lo requerido en la norma NTS TS , numeral 5.1 sobre Conservación y uso sostenible del patrimonio cultural, literal g y h.
3 2. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA MISIÓN Somos una empresa líder en la prestación de servicios hoteleros con altos estándares de calidad y una excelente atención al cliente, la cual cuenta con un equipo humano eficiente y calificado, comprometido con los valores institucionales y enfocados hacia el desarrollo sostenible, garantizando la preservación del medio ambiente mediante prácticas ecoeficientes, trabajo en equipo, innovación y mejoramiento continuo. VISIÓN Posicionarnos en el 2020 como un hotel líder en innovación y desarrollo sostenible a nivel nacional e internacional, que vela por el sostenimiento y la reinversión en la propiedad, la protección del entorno y el desarrollo permanente de nuestro talento humano; incrementando el valor y posicionamiento de las marcas, generando así, la más alta rentabilidad para los accionistas.
4 OBJETIVOS DE CALIDAD Mantener los estándares de calidad de nuestros servicios y la excelente atención al cliente, mediante procesos de mejoramiento continuo. Promover permanentemente la actualización de nuestro talento humano en competencias laborales, tratando de generar en ellos una cultura de calidad que permita la eficiencia en la ejecución de sus funciones. Sensibilizar nuestro recurso humano acerca de los valores institucionales, teniendo en cuenta el respeto por el medio ambiente. Implementar tecnología y prácticas ecoeficientes en los distintos procesos de la organización que conlleven hacia el desarrollo sostenible. Nuestra política está basada en los requisitos de las normas Técnicas Sectoriales NTSH y NTS TS , la cual será revisada anualmente para su actualización y socialización con los colaboradores, proveedores, clientes y huéspedes.
5 3. LEY GENERAL DEL TURISMO - REGIMEN DE RESPONSABILIDAD El Grupo Hotelero Mar y Sol S.A. - Hotel Caribe, está sujeto al régimen de responsabilidad que establece la Ley general del turismo Ley 300 de 1996 y el Decreto 1075 de 1997, por el cual se señala el procedimiento para la imposición de sanciones a los prestadores de servicios turísticos. 4. LEY DE PREVENCIÓN DEL TRAFICO ILEGAL DE LOS BIENES CULTURALES El Grupo Hotelero Mar y Sol S.A. - Hotel Caribe apoya la Ley 63 de 1986 para la prevención del tráfico ilegal de los bienes culturales del país y la ley 1185 de 2008 que busca la salvaguardia, protección, sostenibilidad, divulgación y estímulo para los bienes del patrimonio cultural de la Nación. Todos los lugares tienen su propia historia, naturaleza y cultura. Se debe mantener una conducta y una actitud responsable con el fin de conservarlos y evitar provocarles algún daño. El comercio ilegal de bienes de interés cultural en Colombia trae serias consecuencias; por lo tanto, lo invitamos a abstenerse de realizar actos ilícitos y respetar el patrimonio cultural de la nación.
6 5. LEY DE PROTECCIÓN CONTRA LA EXPLOTACIÓN, LA PORNOGRAFÍA, EL TURISMO SEXUAL Y DEMÁS FORMAS DE ABUSO SEXUAL CON MENORES DE EDAD. La explotación y abuso de menores de edad en Colombia son delitos juzgados penalmente con privación de la libertad, de acuerdo con la Ley 679 de 2001 y Ley 1336 de 2009, mediante la cual se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad, de conformidad con lo establecido en dichas leyes, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad. El Hotel Caribe tiene incluido en la política de sostenibilidad el compromiso en contra de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA); además, tanto el establecimiento como los colaboradores del Hotel se encuentran certificados por la fundación Renacer y The code. Finalmente, el Hotel Caribe ha sido enfático con el tema contra la ESCNNA y desde hace varios años viene apoyando las diversas campañas contra la explotación sexual de niños y niñas menores y adolescentes en el turismo que son adelantadas por parte de los distintos entes; como son: El Fondo de Promoción Turística Colombia, ICBF, los prestadores de Servicios Turísticos del País, Unicef, Cafam; así mismo, participa en los programas de The Code y La muralla soy yo en la ciudad de Cartagena.
7 6. LEY DE PROTECCIÓN DE FAUNA Y FLORA El Hotel Caribe protege la Fauna y Flora silvestre, e informa continuamente a sus huéspedes y colaboradores sobre la importancia en la protección y la prevención del tráfico ilícito de las mismas, dándoles a conocer la normatividad legal vigente Ley 17 de 1981 y por la Resolución Ministerial No 1367 de LEY SOBRE EL EXPENDIO DE BEBIDAS EMBRIAGANTES El Grupo Hotelero Mar y Sol S.A. - Hotel Caribe, cumple con la ley 124 de 1994; por lo tanto, prohíbe el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad. 8. LEY DE PREVENCIÓN DE CONSUMO DE TABACO. El Grupo Hotelero Mar y Sol S.A. - Hotel Caribe, cumple y hace cumplir con lo establecido en la ley antitabaco Ley 1335 de 2009, contribuyendo a garantizar los derechos a la salud de los huéspedes, clientes y colaboradores, especialmente los menores de edad y población no fumadora; estableciendo lugares y/o zonas de fumadores y no fumadores, de acuerdo a las disposiciones de ley.
8 9. LEY EN CONTRA DE LA DISCRIMINACIÓN. El Hotel Caribe manifiesta su compromiso con la no discriminación ni exclusión de las poblaciones vulnerables; cumpliendo con la ley 1482 del 30 de Noviembre de 2011, la cual tiene por objeto garantizar la protección de los derechos de una persona, grupo de personas, comunidad o pueblo, que son vulnerados a través de actos de racismo o discriminación; así mismo, cumple con la norma de Turismo sostenible NTS TS , en el numeral 5.3 Apoyo a las comunidades, literal b, sobre capacitación a los colaboradores en prevención de prácticas discriminatorias. 10. LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS El Hotel Caribe cumple con las exigencias especiales establecidas en la Ley 1581/2012 y el decreto único reglamentario 1074 de 2015 para la protección de datos personales de menores de edad (niños, niñas y adolescentes) y de los adultos que suministran sus datos personales que se encuentran incluidos en nuestras bases de datos, con fines turísticos u otros, preservando su protección, conservación y garantizando su uso responsable y seguro, procurando proteger el derecho a la privacidad y protección de su información personal y toda aquella que se suministra a través de los formatos de registro en el hotel y también en la página web antes y después de la vigencia del decreto y la ley. Ver Política de protección de datos personales y aviso de privacidad.
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