eps Network Services Certificado ASP

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "eps Network Services Certificado ASP"

Transcripción

1 09/2005 Certificado ASP eps Network Services Certificado ASP Especificación de prestaciones y servicios Válidas para Software Versión de software eps Network Services 4.1 eps Network Services, Especificación de prestaciones y servicios (LB) Edición 09/2005 1

2 Certificado ASP 09/2005 Contenido 1 Generalidades Alcance de las prestaciones y servicios Service Level Agreement Descripción de funciones Resumen de funciones Prestaciones relativas a la organización Prestaciones relativas a la máquina eps Network Services, Especificación de prestaciones y servicios (LB) Edición 09/2005

3 09/2005 Certificado ASP 1 Generalidades Objetivo Este documento, Especificación de prestaciones y servicios, describe el Hosting Service de Siemens AG. Es un apéndice al contrato de compra y a los sucesivos pedidos que el cliente solicite a Siemens AG. Siemens se reserva el derecho de modificar esta Especificación de prestaciones y servicios según las condiciones generales de ASP (Application Service Providing) de Siemens AG, Automation and Drives. Cualquier disposición que diverja de este certificado ASP deberá estar recogida por escrito. eps Network Services, Especificación de prestaciones y servicios (LB) Edición 09/2005 3

4 Certificado ASP 09/ Alcance de las prestaciones y servicios Atención al cliente y facturación Atención al cliente El soporte técnico (Technical Support) de Automation and Drives de Siemens AG se encarga de atender al cliente. El soporte técnico de Automation and Drives de Siemens AG es el único punto de contacto para el cliente, en caso de problemas o cuestiones relativas al producto. Durante su horario regular de trabajo, nuestros empleados están a su más completa disposición para aclararle cualquier duda sobre facturación. Siemens realiza un seguimiento exhaustivo de las prestaciones y servicios según el SLA (Service Level Agreement). Siempre que el cliente tenga un problema deberá dirigirse al soporte técnico de Automation and Drives de Siemens AG. El soporte técnico tramitará de inmediato una solicitud de servicio o asistencia técnica (Service Request) y, para contactos posteriores, le facilitará al cliente el número de dicha solicitud. Además, gestionará la eliminación de eventuales averías o desperfectos. El cliente puede informarse del desarrollo de los trabajos de asistencia técnica poniéndose en contacto con los responsables del soporte técnico durante su horario regular de trabajo. Soporte técnico: Tel.: ++49 (0) Fax: ++49 (0) Internet: FAQ El link anterior también le permite enviarnos sus consultas. 4 eps Network Services, Especificación de prestaciones y servicios (LB) Edición 09/2005

5 09/2005 Certificado ASP Servicemanagement (Gestión de prestaciones y servicios) Gestión de prestaciones y servicios básicos: Salvaguarda de datos Horario regular de trabajo del soporte técnico: de lunes a viernes, exceptuando días festivos, de 8 a 17 horas Tiempo de reacción a una llamada: no excede las ocho horas laborales Tramitación de la solicitud de servicio tras el tiempo de reacción: como máximo al siguiente día laboral Actualizaciones y parches según su grado de dificultad Salvaguarda de datos y restablecimiento según su grado de dificultad (ver Salvaguarda de datos) Ningún almacenamiento externo de cintas Guardar datos: Los datos del cliente se guardan en cintas magnéticas para que puedan ser recuperados si se pierden o destruyen. Se van guardando a intervalos regulares según un plan estándar preestablecido. Tras concluir las prestaciones, las cintas en las que se guardaron los datos vuelven a utilizarse sin ser puestas a disposición del cliente. Intervalos de salvaguarda: La salvaguarda de datos tiene lugar entre las 23:00 y las 05:00 horas. Una vez por semana se realiza un backup completo. Durante los seis días restantes se va efectuando un backup incremental. Las cintas magnéticas con los backups incrementales así como con el backup completo se almacenan en el centro de cálculo y, tras el siguiente backup completo, vuelven a utilizarse. Después de haber salvaguardado datos durante un mes, tan sólo se almacena un backup completo; las cintas con los tres o cuatro restantes backups vuelven a ser utilizadas. Los backups mensuales se almacenan un trimestre; después, también dichas cintas terminan por volver a utilizarse. Restablecer datos: Un cliente puede solicitar el restablecimiento de algunos ficheros a partir de las cintas de backup. Dicho restablecimiento puede solicitarse por teléfono o por correo electrónico dirigiéndose, para ello, al soporte técnico. El restablecimiento de datos sólo puede solicitarse durante el horario regular de trabajo del soporte técnico correspondiente (ver más arriba Gestión de prestaciones y servicios ). Tramitación de la solicitud de servicio y asistencia técnica tras su entrada: como máximo al siguiente día laboral. eps Network Services, Especificación de prestaciones y servicios (LB) Edición 09/2005 5

6 Certificado ASP 09/2005 El tiempo realmente necesario para concluir el restablecimiento depende directamente de las causas que ocasionaron la pérdida de datos y de la magnitud de los mismos. Los pedidos relativos al restablecimiento de datos se facturarán por incidencia según las tarifas correspondientes y el grado de dificultad de los mismos. Como mínimo se facturará una hora por incidencia. Seguridad Firewall: Siempre que económica y técnicamente sea posible, Siemens utilizará firewalls para impedir el acceso no autorizado a los datos protegidos del cliente. A los firewalls se les aplica un seguimiento permanente para impedir posibles ataques o comportamientos de naturaleza sospechosa. Dado el caso, se adoptarán las medidas correspondientes (no descritas aquí por motivos de seguridad). Escaneado de virus: Siempre que económica y técnicamente sea posible, Siemens aplicará técnicas de escaneado de virus para impedir la transmisión de códigos perjudiciales (p. ej.: virus, caballos de Troya, etc.). La actualización de patrones de detección de virus se lleva a cabo automáticamente tan pronto como esté disponible por parte del fabricante del producto que se aplique en cuestión. Este enunciado no se refiere, por motivos técnicos, a eps Network Services ep-access. Cifrado SSL: La totalidad de los datos que entran y salen de los servidores eps Network de Siemens AG se cifran obligatoriamente con SSL de 128 bits. Observe las posibles restricciones específicas de cada país al respecto. Conexióna red Conexión IP a red dorsal (backbone): Las tareas de mantenimiento necesarias para copiar en memoria nuevas versiones de software y parches de seguridad se realizan previo aviso. La velocidad de las interfaces Ethernet es de 100 Mbps. Los servidores eps Network de Siemens AG se conectan a la red dorsal con un ancho de banda de hasta 2 Mbps. 6 eps Network Services, Especificación de prestaciones y servicios (LB) Edición 09/2005

7 09/2005 Certificado ASP 3 Service Level Agreement Tramitación de las prestaciones y servicios Los eps Network Services se prestan según este Service Level Agreement. Siemens coordina la tramitación de las prestaciones y servicios con el interlocutor propuesto por el cliente. Por ello, la cooperación por parte del cliente es obligatoria. Siemens comunica al cliente las contraseñas y nombres de usuario necesarios para beneficiarse de las prestaciones y servicios; a continuación, el cliente se encarga de repartirlos por correo electrónico a los usuarios autorizados. Envío de SMS Siemens se vale de la infraestructura de telecomunicaciones de operadores de red externos para el envío de SMS. Sin embargo, Siemens sólo garantiza la distribución de mensajes al operador de red y no al receptor. En caso de no poder enviar un SMS, se procederá a informar a la persona afectada por correo electrónico. Siemens se reserva el derecho de cambiar de operador de red en todo momento. Intervalos estándar de mantenimiento Acuerdos Tareas de mantenimiento: Las tareas de mantenimiento necesarias para copiar en memoria nuevas versiones de software y parches de seguridad se realizan previo aviso. El plazo de aviso no suele exceder 2 días laborales. Para los parches de seguridad no es obligatorio cumplir este plazo. Por regla general, los intervalos estándar de mantenimiento son de 2 horas al mes. Las paradas del sistema ocasionadas por las tareas de mantenimiento no cuentan como tiempos no productivos del mismo. Tarea Valor asignado Medida [unidad] Tiempo necesario para tramitar el máx. 5 días laborales pedido Tiempo de reacción necesario para máx. 8 horas detectar fallos Disponibilidad de las prestaciones y servicios mín. 97,5 % disponibilidad operativa al mes Nota: La disponibilidad de las conexiones IP a red se mide en virtud del mes correspondiente. No se tendrán en cuenta omisiones ocasionadas por los turnos en los que se lleven a cabo las tareas de mantenimiento. eps Network Services, Especificación de prestaciones y servicios (LB) Edición 09/2005 7

8 Certificado ASP 09/ Descripción de funciones Vista general Los eps Network Services actúan de soporte para los fabricantes de máquinas herramientas y empresas productoras en todo a lo que mantenimiento y prestación de servicios y asistencia técnica se refiere. Este soporte consta de servicios de software disponibles tanto en la máquina CNC como en el mismo PC. Requisitos necesarios: además de las especificaciones relativas al control en la máquina CNC debe ser factible acceder a Internet. Condition Monitoring Services (Servicios de monitorización de condición): Test de circularidad Test de uniformidad de eje Test universal de eje Monitor de carga Captura y documentación del estado actual de la máquina en base a tests predefinidos y normalizados y registro continuado de las variables de estado (recorrido, tiempo de desplazamiento y operaciones de desplazamiento de un eje). Los parámetros de los tests de pueden definir desde un punto central y ser configurados con los umbrales de alarma correspondientes. Además es posible, por medio de series de mediciones, distinguir tendencias y aprovecharlas para optimizar las tareas de mantenimiento, prestaciones y servicios. El operador de la máquina podrá entonces llevar a cabo rápida y sencillamente estos tests predefinidos sin equipamiento adicional. Ticket Services: Tramitación y gestión de casos de prestaciones y servicios Solicitar apoyo Asignar el caso de prestaciones y servicios al empleado correspondiente Historial de prestaciones y servicios Planificación de las tareas de mantenimiento En caso de avería, el operador de la máquina puede dirigirse a la organización de servicios y asistencia técnica y pedir mediante la función Solicitar tramitación en caso de avería que lo ayuden. Siempre que surja una avería, los datos relevantes y específicos de la misma contenidos tanto en el control, en el monitor CN y en el registrador de acciones HMI como aquellos ficheros personalizados del sistema de ficheros del control pueden guardarse en los servidores eps Network. Una llamada telefónica del operador de la máquina al ingeniero de Service también puede bastar para que éste se haga cargo del caso de prestaciones y servicios en particular. La descripción exacta de la avería permite a la organización de servicios y asistencia técnica del fabricante de la máquina o del cliente final reaccionar de inmediato en tales casos. 8 eps Network Services, Especificación de prestaciones y servicios (LB) Edición 09/2005

9 09/2005 Certificado ASP Los eps Network Services posibilitan la asignación de casos de prestaciones y servicios a un ingeniero de Service así como la redacción del informe correspondiente. A través del historial completo del caso de prestaciones y servicios de la máquina, la organización de servicios y asistencia técnica puede hacerse una idea de las averías registradas hasta el momento y tomarlas como referencia para solucionar las que vuelvan a surgir. Los Ticket Services permiten, además, la planificación, vigilancia y documentación de las tareas de mantenimiento en la máquina. La planificación de monitores de condición constituye aquí el foco central. Con ayuda de los Ticket Services es posible planificar los monitores de condición (en cuanto a contenidos e intervalos se refiere) y vigilar su ejecución. Si, antes de la creación de un monitor de condición, es necesario realizar otras operaciones puede ponerse a disposición del operador una lista detallada de instrucciones de trabajo (también en forma gráfica, adjuntándola como archivo). Notification Services: Notificación de alarma Automáticamente por SMS Automáticamente por correo electrónico Automáticamente con ayuda de Trouble Tickets El ingeniero de Service puede configurar determinadas alarmas según sus números y categorías (p. ej.: alarmas de NCK o PLC). Cuando aparezcan estas alarmas, se puede informar al ingeniero de Service u a otras personas designadas a tal efecto por SMS, correo electrónico o a través de Trouble Tickets. Al generar los Trouble Tickets es posible cargar información adicional (monitor de control y ficheros cualquiera) de la máquina al servidor eps Network. Para la configuración de alarmas no es preciso acceder a la máquina. Control Monitor Services: Soporte durante el diagnóstico de averías Monitor de alarmas Registrador de acciones HMI Monitor CN Monitor PLC Comparación de datos Transferir ajustes eps Operación robusta Para el diagnóstico de averías, la organización de servicios y asistencia técnica dispone de funciones eficientes (tales como el monitor de alarmas, capaz de registrar el suceso de alarma e inscribirlo en la lista correspondiente de la máquina, el registrador de acciones HMI, el monitor CN y el monitor PLC) que registran los datos sobre el estado del control a partir de un determinado suceso de conmutación. Estos datos de estado se guardan en los servidores eps Network; a los mismos puede accederse siempre que sean necesarios para establecer comparaciones o análisis de averías. Los bloques de datos PLC pueden seguir guardándose y exportándose cíclicamente a los servidores eps Network. El registrador de acciones HMI documenta secuencias de operaciones, como p. ej.: pulsar teclas. El monitor CN registra tanto determinados datos de estado CN como datos de máquina. El monitor PLC permite al ingeniero de Service obtener información sobre la periferia (E/S) y las variables del sistema del programa PLC a través de fuentes de datos del PLC (p. ej.: contador, reloj, memoria, etc.). eps Network Services, Especificación de prestaciones y servicios (LB) Edición 09/2005 9

10 Certificado ASP 09/2005 La información obtenida está vinculada a los acontecimientos anteriores al suceso de conmutación. La función de notificación de alarma informa al ingeniero de Service de la aparición de un suceso de conmutación (ver más arriba el apartado: Notificación de alarma ). Además, el ingeniero de Service puede aplicar la configuración disponible de una máquina a otra. Data Services: Guardar, restablecer y comparar archivos con datos de control Los Dataservices permiten crear archivos CN y PLC; además, en caso de pérdida de datos o cambio de hardware, pueden restaurar los ajustes específicos de la máquina. Los archivos se guardan en los servidores eps Network y pueden transferirse desde allí al control. Dentro del marco del diagnóstico de averías, los eps Network Services ofrecen la posibilidad de comparar los datos archivados. Remote Access Services: Teleservice Chat Control remoto Comunicación entre todos Transferencia de datos Registro de la sesión Presión remota Vídeo Acceso remoto a los dispositivos de control a través de una infraestructura segura en Internet. Esta prestación posibilita el manejo remoto del control. Administration Services: Gestión de usuarios y máquinas Nombre de las máquinas y sedes Campos de cooperación Roles de usuario La gestión de máquinas permite a los administradores autorizados crear máquinas, asignarles nombres a las mismas y a las sedes y modificar dichos nombres. A través de los campos de cooperación es posible habilitar máquinas para colaborar con otras organizaciones. Esto hace factible redes de Service colaborativas entre fabricantes de máquinas, usuarios y especialistas externos. El control de la máquina recae siempre sobre la organización para la que se haya preparado la máquina correspondiente. Esta organización decide qué organizaciones pueden acceder a los datos de las respectivas máquinas. La gestión de usuarios ofrece a los administradores, entre otras, la posibilidad de crear usuarios, cambiar los nombres de los mismos y asignarles contraseñas. Además, aquí también puede asignársele a un usuario uno de los siguientes roles: rol de usuario de un administrador, de un ingeniero de Servicio o de un operador de máquina. De este modo, los usuarios conocidos por el sistema disponen exclusivamente de las funciones de programa que les han sido asignadas a los roles de usuario. 10 eps Network Services, Especificación de prestaciones y servicios (LB) Edición 09/2005

11 09/2005 Certificado ASP 5 Resumen de funciones 5.1 Prestaciones relativas a la organización Existen los siguientes roles de usuario con distintos derechos: Administrador (Admin) Ingeniero de Service (SE) Técnico de puesta en marcha (RE) Operador de la máquina (MO) (Para más detalles, ver Manual de funciones) Funciones MO SE RE Admin Administration Services: Crear máquinas y usuario Definir roles de usuario Descargar estadística de utilización Descargar parches de seguridad Habilitar máquinas Gestión de direcciones Aplicar prestaciones relativas a la máquina Gestionar prestaciones relativas a la máquina Nota: Las estadísticas de utilización sólo están disponibles para el administrador que haya sido registrado en eps & RTS. 5.2 Prestaciones relativas a la máquina Funciones Condition Monitoring Services (Servicios de monitorización de condición): Registro continuado del estado de la máquina Tests de prestaciones (circularidad, uniformidad de eje, universal de eje) Monitor CN Monitor PLC Series de mediciones Series de tests Automatización de tests con prólogo y epílogo Prestaciones ep Dinámica ep Acceso ep eps Network Services, Especificación de prestaciones y servicios (LB) Edición 09/

12 Certificado ASP 09/2005 Funciones Control Monitor Services: Registro de datos controlado por evento Creación de monitores de control a partir de disparos/conmutaciones y acciones Prestaciones ep Dinámica ep Definición de sucesos de conmutación Salvaguarda de información de diagnóstico (carga de fichero/memoria Trace) Aplicación del historial de sucesos Acceso ep Workflow Services: Control de pasos de trabajo durante la asistencia técnica y el mantenimiento Preparación de planes de mantenimiento y tareas Aplicación del historial de prestaciones y servicios Asignación del caso de prestaciones y servicios al empleado correspondiente Preparación de notificaciones Data Services: Guardar, restablecer y comparar archivos con datos de control Remote Access Services: Teleservice Chat Control remoto Comunicación entre todos Transferencia de datos Registro de la sesión Presión remota Vídeo 12 eps Network Services, Especificación de prestaciones y servicios (LB) Edición 09/2005

eps Network Services Certificado ASP

eps Network Services Certificado ASP 01/2009 Certificado ASP eps Network Services Certificado ASP Performance Especificación de prestaciones y servicios Válido para Software Versión de software eps Network Services 4.7 eps Network Services,

Más detalles

SINUMERIK 810D / 840Di / 840D. eps Network Services Manual del operador. Prólogo. Descripción general 1. Resumen de funciones para el MO

SINUMERIK 810D / 840Di / 840D. eps Network Services Manual del operador. Prólogo. Descripción general 1. Resumen de funciones para el MO Prólogo Descripción general 1 SINUMERIK 810D / 840Di / 840D eps Network Services Manual del usuario Resumen de funciones para el MO 2 Inicio de sesión en el HMI 3 Funciones del HMI 4 Trabajos en el PC

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE ALOJAMIENTO y SOPORTE DE SERVIDORES WEB PARA EL AYUNTAMIENTO DE FUENLABRADA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE ALOJAMIENTO y SOPORTE DE SERVIDORES WEB PARA EL AYUNTAMIENTO DE FUENLABRADA Servicio de Sistemas y Tecnologías de Información y Comunicación Director Técnico PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE ALOJAMIENTO y SOPORTE DE SERVIDORES WEB PARA EL

Más detalles

Kalio.Server... Servicio de Productividad

Kalio.Server... Servicio de Productividad Kalio.Server... Servicio de Productividad Kalio.Server Servicio de Productividad 2 Tabla de contenido... Kalio.Server... Servicio de Productividad... Tabla de contenido...2 Descripción... 3 Ejemplo de

Más detalles

NexTReT. Internet Status Monitor (ISM) Whitepaper

NexTReT. Internet Status Monitor (ISM) Whitepaper Rambla Catalunya, 33 08007 Barcelona Tel.: (+34) 932 541 530 Fax: (+34) 934 175 062 Calle Fortuny, 3 28010 Madrid Tel.: (+34) 917 021 645 Fax: (+34) 913 198 453 www.nextret.net nextret@nextret.net Índice

Más detalles

Descripción y alcance del servicio FAX IPLAN

Descripción y alcance del servicio FAX IPLAN Descripción y alcance del servicio FAX IPLAN 1. Introducción FAX IPLAN consiste en un servicio que permite recibir los faxes en forma personalizada por medio del e-mail y sin necesitar de instalar ningún

Más detalles

Descripción de servicio Servicios modulares de Dell

Descripción de servicio Servicios modulares de Dell Descripción de servicio Servicios modulares de Dell Información general sobre términos y condiciones El presente acuerdo se celebra entre el cliente ("usted" o "cliente") y Dell para la prestación y uso

Más detalles

PlantVisorPRO. Supervisión de instalaciones. Guía rápida. Integrated Control Solutions & Energy Savings

PlantVisorPRO. Supervisión de instalaciones. Guía rápida. Integrated Control Solutions & Energy Savings PlantVisorPRO Supervisión de instalaciones Guía rápida Integrated Control Solutions & Energy Savings +040000084 ver. 2.0 14/09/2010 2 Índice PlantVisorPRO 1 7. Personalizar la interfaz de PlantVisorPRO

Más detalles

Plataforma de Telegestión IRIS

Plataforma de Telegestión IRIS Sistema avanzado de telemedida para tecnología PRIME RGB Factoría de Software Índice Introducción... 2 Despliegue del sistema de telemedida... 3 Despliegue automático... 4 Estados de dispositivos... 4

Más detalles

Eagle e Center. Tel 57 1 6064173 Bogotá Colombia. estadístico que genera reportes gráficos y consolidados de esta información.

Eagle e Center. Tel 57 1 6064173 Bogotá Colombia. estadístico que genera reportes gráficos y consolidados de esta información. El valor de la información, definiendo información como los datos procesados bajo parámetros útiles, es determinante en los mercados actuales, donde las decisiones basadas en hechos y datos garantizan

Más detalles

PECO-GRAPH Manual de Usuario

PECO-GRAPH Manual de Usuario ESPAÑOL PECO-GRAPH Manual de Usuario Software para la gestión gráfica de datos de conteo ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN...3 2 INSTALACIÓN...4 2.1 REQUISITOS...4 2.2 INSTALACIÓN Y EJECUCIÓN...4 3 FUNCIONALIDAD Y

Más detalles

SISTEMA DE COPIAS DE SEGURIDAD

SISTEMA DE COPIAS DE SEGURIDAD SISTEMA DE COPIAS DE SEGURIDAD Ya tiene a su disposición el servicio de copias de seguridad adbackup en acuerdo con la ASOCIACIÓN DE ASESORÍAS DE EMPRESA haciendo más asequible el servicio, y con el respaldo

Más detalles

IRIS STG + MDM. Sistema avanzado de telemedida para tecnología PRIME RGB. Factoría de Software

IRIS STG + MDM. Sistema avanzado de telemedida para tecnología PRIME RGB. Factoría de Software Sistema avanzado de telemedida para tecnología PRIME RGB Factoría de Software Índice Introducción... 2 Despliegue del sistema de telemedida... 3 Despliegue automático... 4 Estados de dispositivos... 4

Más detalles

Escudo Movistar Guía Rápida de Instalación Para Windows

Escudo Movistar Guía Rápida de Instalación Para Windows Escudo Movistar Guía Rápida de Instalación Para Windows Guía de Instalación Página 1 Índice ESCUDO MOVISTAR.... 3 1. INSTALACIÓN DEL SERVICIO ESCUDO MOVISTAR... 3 1.1. VERSIONES SOPORTADAS... 3 1.2. DISPOSITIVOS

Más detalles

Symantec Email Data Protection.cloud

Symantec Email Data Protection.cloud Descripción general del servicio El servicio Symantec Email Data Protection.cloud ( Email DP ) es un servicio de análisis que le permite al Cliente configurar su propia estrategia de filtrado de Correo

Más detalles

Servicio HP de Soporte Plus

Servicio HP de Soporte Plus Servicio HP de Soporte Plus Servicios Contractuales HP de Soporte Los servicios completos de hardware y software le permiten aumentar la disponibilidad de su infraestructura de IT. Servicio HP de Soporte

Más detalles

IberVPS Seguridad, Versatilidad, Rendimiento y Ahorro con un Servidor Virtual

IberVPS Seguridad, Versatilidad, Rendimiento y Ahorro con un Servidor Virtual IberVPS Seguridad, Versatilidad, Rendimiento y Ahorro con un Servidor Virtual Un IberVPS (Servidor Privado Virtual de Ibercom) es un servidor físico dividido entre varios usuarios independientes, los cuales

Más detalles

Monitorización de red como elemento esencial en el concepto de seguridad de TI

Monitorización de red como elemento esencial en el concepto de seguridad de TI Monitorización de red como elemento esencial en el concepto de seguridad de TI White Paper Autor: Daniel Zobel, Head of Software Development, Paessler AG Publicación: julio 2013 PÁGINA 1 DE 8 Contenido

Más detalles

VRM Monitor. Ayuda en línea

VRM Monitor. Ayuda en línea VRM Monitor es Ayuda en línea VRM Monitor Índice es 3 Índice 1 Introducción 3 2 Descripción del sistema 3 3 Getting started 4 3.1 Inicio de VRM Monitor 4 3.2 Inicio de Configuration Manager 4 4 Configuración

Más detalles

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA) ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA) 1. PREÁMBULO HOST EUROPE IBERIA S.L.U., en adelante HOST EUROPE IBERIA, se compromete a mantener el contenido del sitio Web disponible a terceros el del tiempo cuantificado,

Más detalles

Alcance y descripción del servicio. Backup Servidor IPLAN. IPLAN iplan.com.ar NSS S.A. Reconquista 865 C1003ABQ Buenos Aires Argentina

Alcance y descripción del servicio. Backup Servidor IPLAN. IPLAN iplan.com.ar NSS S.A. Reconquista 865 C1003ABQ Buenos Aires Argentina Alcance y descripción del servicio Backup Servidor IPLAN 1. Introducción Backup Servidor IPLAN le permite al Cliente realizar resguardos periódicos de la información de su Servidor Virtual y/o Servidor

Más detalles

Descripción de servicio. Firewall en Red de Nueva Generación

Descripción de servicio. Firewall en Red de Nueva Generación Descripción de servicio. Firewall en Red de Nueva Generación Interoute, Walbrook Building, 195 Marsh Wall, London, E14 9SG, UK Tel: +800 4683 7681 Email: info@interoute.com 1 Introducción Este documento

Más detalles

La Garantía de Instalación de GNET estará sujeta a las siguientes condiciones:

La Garantía de Instalación de GNET estará sujeta a las siguientes condiciones: ANEXO I ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIOS (SERVICE LEVEL AGREEMENT) ( SLA ) DE GRUPALIA INTERNET S.A. El presente Anexo regula el acuerdo de nivel de servicios (Service Level Agreement) ( SLA ) que formará

Más detalles

Symantec Web Data Protection.cloud

Symantec Web Data Protection.cloud Descripción general del servicio El servicio Symantec Web Data Protection.cloud ( Web DP ) es un servicio de análisis que examina páginas y contenido web, y archivos adjuntos de correo web, permitiendo

Más detalles

SDSL. Instalación 59 59 59 59 Ata 39 39 39 39 Mensual 100 140 200 250. Velocidad de acceso 400/400 Kbps 800/800 Kbps 1200/1200 Kbps 2000/2000 Kbps

SDSL. Instalación 59 59 59 59 Ata 39 39 39 39 Mensual 100 140 200 250. Velocidad de acceso 400/400 Kbps 800/800 Kbps 1200/1200 Kbps 2000/2000 Kbps Servicios incluidos 400/400 800/800 1200/1200 2000/2000 Instalación 59 59 59 59 Ata 39 39 39 39 Mensual 100 140 200 250 Velocidad de acceso 400/400 Kbps 800/800 Kbps 1200/1200 Kbps 2000/2000 Kbps Caudal

Más detalles

Respaldo Cloud. Preguntas Frecuentes. Versión 1.0

Respaldo Cloud. Preguntas Frecuentes. Versión 1.0 Respaldo Cloud Preguntas Frecuentes Versión 1.0 1. Contenidos Manual de usuario para Respaldo Cloud 1 GENERAL... 4 1.1 Qué es Respaldo Cloud?... 4 1.2 Qué necesito para usar Respaldo Cloud?... 4 1.3 Cuáles

Más detalles

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de Servidor Cloud

APLICATECA. Guía para la contratación y gestión de Servidor Cloud APLICATECA Guía para la contratación y gestión de Servidor Cloud INDICE 1 QUÉ ES SERVIDOR CLOUD?... 1 1.1 PARA QUÉ SIRVE?... 1 1.2 CARACTERÍSTICAS DE SERVIDOR CLOUD... 3 2 CONTRATACIÓN DE SERVIDOR CLOUD...

Más detalles

Manual de Usuario. Ayuda para la aplicación de Dedicados de tu Panel

Manual de Usuario. Ayuda para la aplicación de Dedicados de tu Panel Manual de Usuario Ayuda para la aplicación de Dedicados de tu Panel Servidores Dedicados Servidores Dedicados Manual de usuario - Panel de Control 3 Qué diferencia hay entre un Servidor Dedicado Administrado

Más detalles

Servicios remotos de Xerox Un paso en la dirección correcta

Servicios remotos de Xerox Un paso en la dirección correcta Servicios remotos de Xerox Un paso en la dirección correcta Diagnostica problemas Evalúa datos de la máquina Solución de problemas Seguridad de cliente garantizada 701P42953 Acerca de los Servicios remotos

Más detalles

El 6% de los ordenadores sufren pérdidas de Están sus datos seguros? información a lo largo de un año. El 90% de los ordenadores no están siendo respaldados con copias de seguridad fiables. El 15% de los

Más detalles

eps Network Services Alarmas HMI

eps Network Services Alarmas HMI 09/2005 Alarmas HMI eps Network Services Alarmas HMI Instrucciones de diagnosis Válido para: Software Versión de software eps Network Services 4.1 eps Network Services, Instrucciones de diagnosis (DA)

Más detalles

Manual de instrucciones Display gráfico para SINEAX CAM

Manual de instrucciones Display gráfico para SINEAX CAM Manual de instrucciones Display gráfico para SINEAX CAM CAM Display Bs 162 595 06.10 Camille Bauer AG Aargauerstrasse 7 CH-5610 Wohlen / Schweiz Telefon +41 56 618 21 11 Telefax +41 56 618 35 35 e-mail:

Más detalles

ACUERDO DE NIVELES DE SERVICIO (SLA) SERVIDOR DEDICADO - RINGO. IPLAN iplan.com.ar NSS S.A. Reconquista 865 C1003ABQ Buenos Aires Argentina

ACUERDO DE NIVELES DE SERVICIO (SLA) SERVIDOR DEDICADO - RINGO. IPLAN iplan.com.ar NSS S.A. Reconquista 865 C1003ABQ Buenos Aires Argentina ACUERDO DE NIVELES DE SERVICIO (SLA) SERVIDOR DEDICADO - RINGO 1 CONDICIONES GENERALES El presente documento especifica los términos del acuerdo de niveles de servicio (también llamado SLA, Service Level

Más detalles

MANUAL DE AYUDA TAREA PROGRAMADA COPIAS DE SEGURIDAD

MANUAL DE AYUDA TAREA PROGRAMADA COPIAS DE SEGURIDAD MANUAL DE AYUDA TAREA PROGRAMADA COPIAS DE SEGURIDAD Fecha última revisión: Diciembre 2010 Tareas Programadas TAREAS PROGRAMADAS... 3 LAS TAREAS PROGRAMADAS EN GOTELGEST.NET... 4 A) DAR DE ALTA UN USUARIO...

Más detalles

Anexo ALFA. Especificaciones Técnicas FUERZA AÉREA ARGENTINA DIRECCIÓN GENERAL DE SALUD DIBPFA

Anexo ALFA. Especificaciones Técnicas FUERZA AÉREA ARGENTINA DIRECCIÓN GENERAL DE SALUD DIBPFA FUERZA AÉREA ARGENTINA DIRECCIÓN GENERAL DE SALUD DIBPFA Anexo ALFA Especificaciones Técnicas El objetivo de esta contratación es lograr que se lleve a cabo el mantenimiento, operación y soporte constante

Más detalles

AxxonSoft. Sistema. Intellect. Guía breve de usuario. Versión 1.0.0

AxxonSoft. Sistema. Intellect. Guía breve de usuario. Versión 1.0.0 AxxonSoft Sistema Intellect Guía breve de usuario Versión 1.0.0 Moscú 2010 Índice ÍNDICE... 2 1 INTRODUCCIÓN... 3 1.1 Propósito de este documento... 3 1.2 Propósito del sistema Intellect... 3 2 PREPARACIÓN

Más detalles

98.99 98.71 5% 98.70 98.51 10% 98.50 98.26 15% 97.25 97.16 20% 97.15 97.11 30% 97.10 97.00 40%

98.99 98.71 5% 98.70 98.51 10% 98.50 98.26 15% 97.25 97.16 20% 97.15 97.11 30% 97.10 97.00 40% GARANTÍA DE DISPONIBILIDAD Disponibilidad de servicio. El objetivo de ADmira en relación a la disponibilidad del servicio es del 99.9% del tiempo de su periodo de pago. ADmira garantiza la disponibilidad

Más detalles

CENTRO DE RECUPERACIÓN Y REHABILITACIÓN DE LEVANTE

CENTRO DE RECUPERACIÓN Y REHABILITACIÓN DE LEVANTE PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR PARA LA CONTRATACIÓN MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO DEL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA DE VOZ Y LÍNEA DE DATOS Exp. CRRL/2009/02/0007 Pliego Técnico Servicio

Más detalles

T2. Áreas funcionales de la gestión de red. Gestión de Redes de Comunicaciones 2002/03

T2. Áreas funcionales de la gestión de red. Gestión de Redes de Comunicaciones 2002/03 T2. Áreas funcionales de la gestión de red Gestión de Redes de Comunicaciones 2002/03 GdR Áreas funcionales de la gestión de red Configuración (Configuration) Fallos (Fault) Prestaciones (Performance)

Más detalles

CONFIGURACIÓN DE LA UTILIDAD DE BACKUP

CONFIGURACIÓN DE LA UTILIDAD DE BACKUP CONFIGURACIÓN DE LA UTILIDAD DE BACKUP Backup PC es un programa diseñado para realizar copias de seguridad de equipos bajo entorno Microsoft Windows a un servidor remoto. Las copias de seguridad son capturas

Más detalles

El Protector de los Datos de su Organización. * Documento sin valor contractual

El Protector de los Datos de su Organización. * Documento sin valor contractual El Protector de los Datos de su Organización * Documento sin valor contractual 1. Las Necesidades de las Empresas 2. Los Riesgos 3. Los Beneficios de BACKUPGEST BACKUPGEST Los Datos son el tesoro más preciado

Más detalles

MODELO DOCUMENTO DE SEGURIDAD

MODELO DOCUMENTO DE SEGURIDAD MODELO DOCUMENTO DE SEGURIDAD Responsable del Fichero...... Nombre del Fichero...... Nº de Inscripción... Nº de la Versión... Fecha... ÍNDICE 1. Objeto del documento 2. Ámbito de aplicación 3. Recursos

Más detalles

Alcance y descripción del servicio Backup Servidor IPLAN

Alcance y descripción del servicio Backup Servidor IPLAN Alcance y descripción del servicio Backup Servidor IPLAN 1. Introducción Backup Servidor IPLAN le permite al Cliente realizar resguardos periódicos de la información de su Servidor Virtual y/o Servidor

Más detalles

Licencia Libro de Obra Digital (LOD) Multimandante

Licencia Libro de Obra Digital (LOD) Multimandante Licencia Libro de Obra Digital (LOD) Libro de Obra Digital QUÉ ES EL LIBRO DE OBRA DIGITAL? Aplicación informática que facilita y contiene las comunicaciones formales (libro de obra, cartas, planos, estados

Más detalles

ASISTENCIA INFORMÁTICA

ASISTENCIA INFORMÁTICA A. SERVICIOS TECNOLÓGICOS A.1 Asistencia informática remota Este servicio permite al asegurado ponerse en contacto con un técnico cualificado, mediante teléfono o chat en internet, con el fin de disponer

Más detalles

Acuerdo de Nivel de Servicio o Service Level Agreement (SLA) para servicios de Hospedaje Virtual

Acuerdo de Nivel de Servicio o Service Level Agreement (SLA) para servicios de Hospedaje Virtual Acuerdo de Nivel de Servicio o Service Level Agreement (SLA) para servicios de Hospedaje Virtual A continuación detallamos los niveles de servicio garantizados para los servicios de Hospedaje Virtual:

Más detalles

El contenido de este fichero está publicado bajo una licencia Creative Commons. Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 2.

El contenido de este fichero está publicado bajo una licencia Creative Commons. Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 2. El contenido de este fichero está publicado bajo una licencia Creative Commons. La licencia bajo la que se encuentra este fichero es: Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 2.1 España Puede ver el

Más detalles

Servicio de Soporte y Actualizaciones

Servicio de Soporte y Actualizaciones Versión 1.2 BuscPerson Telecomunicaciones División de Informática Advertencia Se notifica que el contenido de este documento es confidencial. Está dirigido exclusivamente al personal de BuscPerson y a

Más detalles

Juan Carlos Pérez González. UD 9. Resolución de incidencias y asistencia técnica

Juan Carlos Pérez González. UD 9. Resolución de incidencias y asistencia técnica UD 9. Resolución de incidencias y asistencia técnica Interpretación, análise e elaboración de documentación técnica. Servidores de actualizacións automáticas. Partes de incidencias. Protocolos de actuación.

Más detalles

Descripción y alcance del servicio INTERNET AVANZADO IPLAN

Descripción y alcance del servicio INTERNET AVANZADO IPLAN Descripción y alcance del servicio INTERNET AVANZADO IPLAN 1. Introducción El servicio INTERNET AVANZADO provee una conexión a Internet permanente, simétrica, de alta confiabilidad, máxima seguridad y

Más detalles

Software EasyKool. Manual de instrucciones

Software EasyKool. Manual de instrucciones Software EasyKool Manual de instrucciones 2 1 Índice 1 Índice 1 Índice... 3 1.1. Indicaciones sobre este manual... 5 2 Especificaciones... 5 2.1. Uso... 5 2.2. Requisitos del sistema... 6 3 Primeros pasos...

Más detalles

Solución para tus planes de contingencia y continuidad de negocio

Solución para tus planes de contingencia y continuidad de negocio Solución para tus planes de contingencia y continuidad de negocio Copias de seguridad remotas vía Internet de grandes volúmenes de información ε-indi backup remoto es un software multiplataforma de alto

Más detalles

SDE0013c Versión 2.0(08/04/05)

SDE0013c Versión 2.0(08/04/05) SDE0013c Versión 2.0(08/04/05) Pliego de Bases Técnicas Contratación de los servicios de soporte a la infraestructura de backup Fecha: Noviembre 2010 Referencia: 090/2010 EJIE S.A. Mediterráneo, 14 01010

Más detalles

Alcance y descripción del servicio SERVIDOR DEDICADO IPLAN

Alcance y descripción del servicio SERVIDOR DEDICADO IPLAN Alcance y descripción del servicio SERVIDOR DEDICADO IPLAN 1 Introducción Nuestro Servidor Dedicado IPLAN consiste en un equipo físico instalado en nuestros Data Centers, disponible para el cliente con

Más detalles

SISTEMA ALGORÍTMICO AGE46 CONTROL REMOTO DE INSTALACIONES MANUAL DE MANEJO VERSION 1.2 DIC/13

SISTEMA ALGORÍTMICO AGE46 CONTROL REMOTO DE INSTALACIONES MANUAL DE MANEJO VERSION 1.2 DIC/13 SISTEMA ALGORÍTMICO AGE46 CONTROL REMOTO DE INSTALACIONES MANUAL DE MANEJO VERSION 1.2 DIC/13 INDICE 1 INTRODUCCIÓN.... 3 2 INSTALACIÓN Y ARRANQUE DEL PROGRAMA.... 4 3 VENTANA PRINCIPAL.... 5 4 MENÚ PRINCIPAL....

Más detalles

INFORMATICA MARFER S.L

INFORMATICA MARFER S.L Solución para tus planes de contingencia y continuidad de negocio Copias de seguridad remotas vía Internet de grandes volúmenes de información Backup remoto es un software multiplataforma de alto rendimiento

Más detalles

Servicio de Informática Vicerrectorado de Tecnologías de la Información y la Comunicación

Servicio de Informática Vicerrectorado de Tecnologías de la Información y la Comunicación Vicerrectorado de Tecnologías de la Información y la Comunicación Conexión mediante Escritorio Remoto de Windows Última Actualización 16 de septiembre de 2013 Histórico de cambios Fecha Descripción Autor

Más detalles

Q-expeditive Publicación vía Internet

Q-expeditive Publicación vía Internet How to Q-expeditive Publicación vía Internet Versión: 2.0 Fecha de publicación 11-04-2011 Aplica a: Q-expeditive 3 Índice Introducción... 3 Publicación de servicios... 3 Ciudadanos... 3 Terminales de auto

Más detalles

Características de Advanced Product 7.0 (Access 2003): y SQL

Características de Advanced Product 7.0 (Access 2003): y SQL C/ Ventura Plaja, 4 Local 2 08028 Barcelona Tel. 902157584 / 93 274 28 19 Fax.93 274 23 99 E-mail: comercial@ apsys.es www.apsys.es Advanced Product Características de Advanced Product 7.0 (Access 2003):

Más detalles

R E D E S. Curso de: http://digitalsystem.plazatlaxcala.com/ Consultoría Informática Avanzada Digitalsystem

R E D E S. Curso de: http://digitalsystem.plazatlaxcala.com/ Consultoría Informática Avanzada Digitalsystem 2015 Curso de: R E D E S http://digitalsystem.plazatlaxcala.com/ Consultoría Informática Avanzada Digitalsystem Directorio comercial de Tlaxcala Plazatlaxcala CURSO DE REDES 2 INFORMACIÓN CURSO PRACTICO

Más detalles

Guía de MANEJO SERVICIO WEBSEGURA. Pymes

Guía de MANEJO SERVICIO WEBSEGURA. Pymes Guía de MANEJO SERVICIO WEBSEGURA Definición de los servicios incluidos.» SISTEMA DE FILTRADO DE CONTENIDO WEB AVANZADO. El usuario tiene la opción de bloquear la navegación web de contenido de Internet

Más detalles

Todos los datos de medición. Siempre disponibles. En cada dispositivo. El sistema de registro de datos testo Saveris 2. Análisis e informes

Todos los datos de medición. Siempre disponibles. En cada dispositivo. El sistema de registro de datos testo Saveris 2. Análisis e informes Análisis e informes Refrigerador 1 14/09/2014 hasta 16/09/2014 Evaluación gráfica 14/09/2014 15/09/2014 16/09/2014 Registrador 1 ( C) Registrador 2 ( C) Registrador 3 ( C) Presentación en tabla Alarmas

Más detalles

Informe Trimestral Calidad de Servicio. Orange

Informe Trimestral Calidad de Servicio. Orange Informe Trimestral Calidad de Servicio Orange Tercer trimestre de La información de Calidad de Servicio que se facilita en los apartados siguientes se ha elaborado según lo establecido en la Orden IET/1090/,

Más detalles

CA ARCserve Backup Patch Manager para Windows

CA ARCserve Backup Patch Manager para Windows CA ARCserve Backup Patch Manager para Windows Guía del usuario r16 Esta documentación, que incluye sistemas incrustados de ayuda y materiales distribuidos por medios electrónicos (en adelante, referidos

Más detalles

copias de seguridad remota (backup online)

copias de seguridad remota (backup online) copias de seguridad remota (backup online) 1 Descripción 2 3 10 razones para elegir Serviweb Backup Contacto * Los precios de este documento no incluyen I.V.A. Descripción: Las Copias de Seguridad son

Más detalles

SLA, términos de contrato y soporte 2012

SLA, términos de contrato y soporte 2012 SLA, términos de contrato y soporte 2012 El presente documento detalla el nivel de SLA en los servicios que se detallan a continuación, cualquier modificación del presente SLA será comunicado al cliente

Más detalles

El contratante, está buscando equipaciones para el desarrollo de sus aplicaciones en Internet sin ser propietario del material.

El contratante, está buscando equipaciones para el desarrollo de sus aplicaciones en Internet sin ser propietario del material. CONTRATO DE SERVIDOR CLOUD Estrategias WebSite S.L. es un prestatario técnico especializado en el hospedaje de servicios de Internet y dispone de las infraestructuras materiales y software requeridos para

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MONITORIZACIÓN Y OPERACIÓN LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DIAS DE LA SEMANA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MONITORIZACIÓN Y OPERACIÓN LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DIAS DE LA SEMANA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MONITORIZACIÓN Y OPERACIÓN LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DIAS DE LA SEMANA El objeto del presente pliego es fijar las prescripciones técnicas

Más detalles

Todos los datos de medición. Siempre disponibles. En cada dispositivo.

Todos los datos de medición. Siempre disponibles. En cada dispositivo. Análisis e informes Cám. de refrig. Este 17/02/2015 hasta 19/02/2015 Evaluación gráfica 17/02/2015 18/09/2014 19/09/2014 datos 1 ( C) datos 2 ( C) datos 3 ( C) Presentación en tabla Alarmas Oferta promocional:

Más detalles

AXIONAL Enterprise CMMS. Enterprise Computerized Maintenance Management System

AXIONAL Enterprise CMMS. Enterprise Computerized Maintenance Management System deister software AXIONAL Enterprise CMMS Enterprise Computerized Maintenance Management System Contents FUNCTIONS..................................................................................3 Módulo

Más detalles

Acuerdo de Nivel de Servicio del Centro de Servicios al Usuario. Gestión de Nivel de Servicio de SGS

Acuerdo de Nivel de Servicio del Centro de Servicios al Usuario. Gestión de Nivel de Servicio de SGS Acuerdo de Nivel de Servicio del Centro de Servicios al Usuario Gestión de Nivel de Servicio de SGS Vicerrectorado de TIC, Calidad e Innovación SISTEMA DE GESTIÓN DEL SERVICIO (SGS) Título Nombre del Fichero

Más detalles

2 de Mayo 2006 Versión: 5.0. 2005 BVC Información confidencial: El presente documento no debe ser distribuido sin aprobación de la BVC

2 de Mayo 2006 Versión: 5.0. 2005 BVC Información confidencial: El presente documento no debe ser distribuido sin aprobación de la BVC ESPECIFICACIONES TECNICAS DE INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA Y CONECTIVIDAD DE LOS AFILIADOS A LOS SISTEMAS TRANSACCIONALES DE LA BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA. NUEVO SISTEMA DE NEGOCIACION 2 de Mayo 2006 Versión:

Más detalles

ANEXO Nº 3 PLIEGO DE PRESCIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE HOSTING DE LOS SISTEMAS DE NEGOCIO DE EGARSAT MATEPSS Nº 276

ANEXO Nº 3 PLIEGO DE PRESCIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE HOSTING DE LOS SISTEMAS DE NEGOCIO DE EGARSAT MATEPSS Nº 276 ANEXO Nº 3 PLIEGO DE PRESCIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE HOSTING DE LOS SISTEMAS DE NEGOCIO DE EGARSAT MATEPSS Nº 276 34 Declaración de confidencialidad La presente documentación

Más detalles

Anexo al Acuerdo Marco para la Prestación de Servicios Servicio SEGURIDAD ADMINISTRADA

Anexo al Acuerdo Marco para la Prestación de Servicios Servicio SEGURIDAD ADMINISTRADA DMR-12-F15A1EV3 Anexo al Acuerdo Marco para la Prestación de Servicios Servicio SEGURIDAD ADMINISTRADA 1. DATOS DEL CLIENTE RAZÓN SOCIAL / NOMBRE Y APELLIDOS * R.U.C./D.N.I./C.E./PASAPORTE* E-MAIL* NOMBRE

Más detalles

PROYECTO ÁGORA: MULTIPORTAL PARA LA ADMINISTRACIÓN LOCAL

PROYECTO ÁGORA: MULTIPORTAL PARA LA ADMINISTRACIÓN LOCAL PROYECTO ÁGORA: MULTIPORTAL PARA LA ADMINISTRACIÓN LOCAL Jefe de Servicio de Internet Dirección General para la Sociedad de la Información y las Telecomunicaciones Consejería de Industria y Tecnología

Más detalles

Martus Móvil para Android. Versión 1.2

Martus Móvil para Android. Versión 1.2 Martus Móvil para Android Versión 1.2 Índice Introducción a Martus Móvil... 3 Funcionalidad de Martus Móvil... 3 Crear boletines... 3 Enviar archivo desde otras aplicaciones... 3 Instalación... 4 Requisitos

Más detalles

En el edificio de Policía local, se encuentra instalado un sistema telefónico que da servicio de forma exclusiva a la policía local.

En el edificio de Policía local, se encuentra instalado un sistema telefónico que da servicio de forma exclusiva a la policía local. PLIEGO TÉCNICO PARA LA CONTRATACIÓN MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO, TRAMITACIÓN ORDINARIA, LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE LA TELEFONÍA FIJA CENTRALIZADA PARA TODAS LAS SEDES MUNICIPALES. PRIMERA.- OBJETO

Más detalles

2 Conexiones: 2.3 Grupos (avanzado)

2 Conexiones: 2.3 Grupos (avanzado) ï ½ï ½ï ½ 2.2 Grupos 2.4 Grupos (diferenciado) ï ½ï ½ï ½ Pestaña Avanzado Una vez establecidos el ancho de banda de bajada y subida en la pestaña Principal de la página Grupos, disponemos de otras opciones

Más detalles

GUIA RAPIDA DE LECTORA BIOMETRICA ICLOCK700 PARA CONTROL DE ASISTENCIA Y ACCESO.

GUIA RAPIDA DE LECTORA BIOMETRICA ICLOCK700 PARA CONTROL DE ASISTENCIA Y ACCESO. GUIA RAPIDA DE LECTORA BIOMETRICA ICLOCK700 PARA CONTROL DE ASISTENCIA Y ACCESO. 1. Instrucciones de uso: 1.1 Procedimientos recomendados Paso 1: Instalar el dispositivo y ponerlo en marcha. Paso 2: Incorporar

Más detalles

La forma más segura de apagar su PC

La forma más segura de apagar su PC La forma más segura de apagar su PC copy365 leader BACKUP es la única aplicación que permite apagar haciendo copias de seguridad y sin tener que esperar. Usted podrá además realizar copias en cualquier

Más detalles

http://www.statum.biz http://www.statum.info http://www.statum.org

http://www.statum.biz http://www.statum.info http://www.statum.org ApiaMonitor Monitor de Infraestructura BPMS Por: Ing. Manuel Cabanelas Product Manager de Apia Manuel.Cabanelas@statum.biz http://www.statum.biz http://www.statum.info http://www.statum.org Abstract A

Más detalles

Descripción y alcance del servicio INTERNET CLOUD IPLAN

Descripción y alcance del servicio INTERNET CLOUD IPLAN Descripción y alcance del servicio INTERNET CLOUD IPLAN 1. Introducción El servicio INTERNET CLOUD provee una conexión a Internet permanente, de alta confiabilidad, máxima seguridad y alta velocidad, pensado

Más detalles

Servicio HP de Colaboración en Seguridad para Empresas

Servicio HP de Colaboración en Seguridad para Empresas Servicio HP de Colaboración en Seguridad para Empresas Una solución de soporte completa y en colaboración para la gestión de la seguridad, pensada para las organizaciones encargadas de garantizar la seguridad

Más detalles

1 Requisitos de Hardware y Software de la instalación.

1 Requisitos de Hardware y Software de la instalación. 1 Requisitos de Hardware y Software de la instalación. 1.1 Generalidades Géminis está diseñado para trabajar en un entorno de ordenadores PC compatibles, en red local y con sistema 2000/XP/VISTA/WINDOWS

Más detalles

DISTRIBUIDOR DE ADV BACKUP

DISTRIBUIDOR DE ADV BACKUP Backup Remoto, Copia de Seguridad Online Ahora está disponible en España el recurso para la copia de seguridad Offsite (externa), la copia de seguridad de Internet y soluciones para la recuperación de

Más detalles

Especificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos

Especificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos Especificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos Información general sobre el servicio Los servicios de administración de dispositivos distribuidos lo

Más detalles

Prácticas de Introducción a los Computadores Curso 2000-2001 1 WINDOWS 95

Prácticas de Introducción a los Computadores Curso 2000-2001 1 WINDOWS 95 Prácticas de Introducción a los Computadores Curso 2000-2001 1 Novedades WINDOWS 95 Windows 95 es un sistema operativo orientado a documentos. Permite la asociación de la extensión de cada fichero a un

Más detalles

Monitoreo de red. Inventario de hardware y software. Monitoreo actividad del usuario. Soporte a usuarios. Protección contra fuga de datos.

Monitoreo de red. Inventario de hardware y software. Monitoreo actividad del usuario. Soporte a usuarios. Protección contra fuga de datos. nvision Es una solución modular que permite gestionar la red, llevar el control y cumplimiento de licencias inventario de hardware y software de equipos Windows, monitorear la actividad que realizan diariamente

Más detalles

Guía del usuario Mikogo para Windows

Guía del usuario Mikogo para Windows Guía del usuario Mikogo para Windows Tabla de contenido Tabla de contenido 2 Registro 3 Descarga e instalación 4 Iniciar una sesión 4 Participar en una sesión 5 Características 6 Lista de participantes

Más detalles

CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE LA OPCIÓN ADICIONAL HELP DESK SEGUNDO NIVEL PARA SERVICIO SOLUCIÓN ADSL ACCESO PLUS

CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE LA OPCIÓN ADICIONAL HELP DESK SEGUNDO NIVEL PARA SERVICIO SOLUCIÓN ADSL ACCESO PLUS CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE LA OPCIÓN ADICIONAL HELP DESK SEGUNDO NIVEL PARA SERVICIO SOLUCIÓN ADSL ACCESO PLUS Las Condiciones Generales descritas a continuación (en adelante, las "Condiciones

Más detalles

PROPUESTA OUTSOURCING TI. Jorge Samaniego 2012

PROPUESTA OUTSOURCING TI. Jorge Samaniego 2012 PROPUESTA OUTSOURCING TI Jorge Samaniego 2012 Por que le ofrecemos una administración, mantenimiento y soporte de TI eficiente, utilizando tecnología de gestión y supervisión remota. A cambio su negocio

Más detalles

Control de accesos en red

Control de accesos en red Manual de software Control de accesos en red Access (Versión de sofware 1.0.2) (Versión de documento 1.0.7) Puede obtener información accediendo a nuestra página web www.simonalert.com Página - 1 - Puede

Más detalles

Potente PLC para todo tipo de industria

Potente PLC para todo tipo de industria Potente PLC para todo tipo de industria OPLC Vision 1040 La serie V1040 es un potente PLC con un panel de operador integrado HMI que comprende una pantalla táctil color de 10,4 y nueve teclas de función

Más detalles

OFERTA COMERCIAL. Cliente: Vecinos de URB. LA BERZOSA. Madrid, 04/11/2011 22:05:00

OFERTA COMERCIAL. Cliente: Vecinos de URB. LA BERZOSA. Madrid, 04/11/2011 22:05:00 OFERTA COMERCIAL Cliente: Vecinos de URB. LA BERZOSA Madrid, 04/11/2011 22:05:00 Tabla de contenido 1 Visión general de EkoData... 3 1.1 Ventajas de nuestra solución basada en PLC... 3 2 Componentes...

Más detalles

MANUAL DE USUARIO. Funcionalidad del Asistente Técnico de Movistar. Funcionalidad del Asistente Técnico de Movistar. Guía Básica de Manejo

MANUAL DE USUARIO. Funcionalidad del Asistente Técnico de Movistar. Funcionalidad del Asistente Técnico de Movistar. Guía Básica de Manejo MANUAL DE USUARIO Funcionalidad del Asistente Técnico de GUÍA BÁSICA DE MANEJO Asistente Técnico de Índice Índice... 2 1 Introducción al Asistente Técnico de... 3 2 Funcionalidad recogida en el Asistente

Más detalles

Paquete de Software Axxon Next GUÍA BREVE DE USUARIO

Paquete de Software Axxon Next GUÍA BREVE DE USUARIO Paquete de Software Axxon Next GUÍA BREVE DE USUARIO Version 1.3 AxxonSoft Moscú 2012 Contenido CONTENIDO... 2 1 INTRODUCCIÓN... 3 1.1 Destinación del documento... 3 1.2 Destinación del paquete de software

Más detalles

CONTENIDO DE LOS SERVICIOS

CONTENIDO DE LOS SERVICIOS CONTENIDO DE LOS SERVICIOS A. SERVICIOS TECNOLÓGICOS A.1.Asistencia informática remota Objeto del servicio Este servicio permite al Asegurado ponerse en contacto, mediante teléfono o chat en internet,

Más detalles

SISTEMA SOFTWARE DE ALMACÉN

SISTEMA SOFTWARE DE ALMACÉN ES SISTEMA SOFTWARE DE ALMACÉN Modula WMS Modula WMS es un software de gestión de almacén ideal para controlar y gestionar almacenes tradicionales (áreas manuales con estanterías) y sistemas automáticos.

Más detalles