CON LOS OJOS EN EL FUTURO

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1 SUECIA DIGITAL» UN SUPLEMENTO DE LA REVISIÓN HECHA POR GEMALTO >> Sepa cómo las soluciones digitales pueden cambiar su vida diaria << Seguridad para ser libre INTRODUCCIÓN Desde escuchar música en internet hasta renovar una prescripción médica, la tecnología se está volviendo parte de nuestra vida diaria. En este informe nos preguntamos por qué Suecia está tan avanzada en relación a innovación digital y exploramos el impacto de la nueva tecnología en bancos, salud, gobierno y transporte. Además, con la tecnología evolucionando a paso tan acelerado, recurrimos a expertos del mundo digital y a emprendedores que predijeran algunos de los cambios que podemos esperar. p02 Mira lo que puedo hacer con mi teléfono móvil. La tecnología móvil en Suecia sólo mejora p06 Manteniendo la cosa simple Cómo el egovernment está haciendo la vida más fácil para los ciudadanos suecos CON LOS OJOS EN EL FUTURO PORQUÉ SUECIA ESTÁ A LA VANGUARDIA DE LA REVOLUCIÓN DIGITAL p03 El doctor digital lo verá ahora Cómo el ehealthcare está salvando vidas p04 Buenos días, Estocolmo Los servicios digitales son ahora una característica central de la vida familiar sueca p05 El banco del mañana, hoy La banca móvil es el futuro, pero la seguridad debe venir primero Suecia en números p07 Abriendo el camino digital Una entrevista exclusiva con el emprendedor digital Rick Falkvinge p08 Europa sin fronteras Servicios digitales que nos acercan p09 Imagínese esto! La Suecia digital en un vistazo p10 Qué sigue? La nueva era de servicios digitales Sabía que el 84% de los hogares en Suecia tienen acceso a internet de banda ancha, comparado con el 60% de la Unión Europea? Suecia Digital celebra el papel de Suecia como una de las sociedades digitales más avanzadas del mundo. Este es un suplemento especial de The Review (La Revisión, la revista de Gemalto, la compañía líder en el mundo en seguridad digital, y es publicado en nombre de Gemalto Corporate Communications-www.gemalto.com - Por Wardour:

2 SUECIA DIGITAL>> INNOVACIÓN MÓVIL >> Sepa lo que la tecnología digital significa para la gente en movimiento y aprenda más acerca de banca móvil << MIRA LO QUE PUEDO HACER CON MI TELÉFONO MÓVIL Suecia ha sido desde el principio un líder mundial en lo que respecta a teléfonos móviles - y las innovaciones continúan viniendo. Comprar un tickets SJ en internet significa que usted no necesita un tiquete de papel en absoluto usted sólo le muestra al inspector el eticket en su celular cuando está en el tren. Entretanto, la Selecta, que es dueña de las máquinas de tentempiés en todo el Metro de Estocolmo recientemente introdujo el mpayment (mpago) ahora puede comprar un refresco frío o un sándwich en la mitad de la noche, aunque no tenga efectivo. Inscríbase en la banca móvil. Lo escuchaste primero aquí Suecia es un líder mundial en innovación en telefonía celular. Ha estado en este camino desde que Ericsson fabricó la primera estación de radio GSM en La innovación sigue de moda en Escandinavia, ya que Estocolmo y Oslo se convirtieron recientemente en las dos primeras ciudades en el mundo en tener redes 4G disponibles para el público COMPRAR TICKETS Y BIENES USANDO TELÉFONOS CELULARES SE HA POPULARIZADO (también conocidas como LTE, que viene del inglés Long Term Evolution, evolución a largo plazo). La LTE alcanza velocidades de conexión de 100 megabits por segundo (Mbps), o incluso más. Para que se haga una idea de qué tan rápido es una conexión casera de banda ancha cercana a los 15 Mbps es actualmente considerada muy rápida. Tener LTE es algo similar a cambiar un escúter por un Ferrari. La vida se hizo mucho más fácil cuando comencé a usar mi celular para pagar el estacionamiento. No necesito buscar un parquímetro y mejor todavía- no tengo que preocuparme por ganarme una multa! Åsa Douhan, 28, gerente de proyectos, Estocolmo Para usted, esto se traduce en la posibilidad de hacer video conferencia y ver televisión en tiempo real en su celular, acceso a internet de alta velocidad, banca electrónica (ebanking) y servicios de posición y de navegación en tiempo real, usando aplicaciones como Google Earth. Es difícil a veces imaginar como era la vida antes de que existiesen los teléfonos celulares. Nuevas aplicaciones aparecen todos los días. Considere la aplicación gratis Moodagent (www.moodagent.com), que crea listas de reproducción instantáneas directamente desde su librería de música para que coincida con su humor. Con sólo unos pocos meses de haber sido lanzada, se ha convertido en una de las aplicaciones más frecuentemente descargadas tanto para iphone como para los dispositivos Nokia. El poder del texto Comprar tickets y bienes con teléfonos celulares (conocido como mticketing y mpayment) se ha popularizado. Un simple mensaje de texto le permite comprar billetes de bus y tiquetes de tren, o programar una clase en su gimnasio local. Suecia fue uno de los primeros países en presentar firmas móviles, con programas guiados por Telenor y Telia Sonera, los clientes de Telenor pueden acceder con seguridad a los servicios en línea usando su teléfono para autenticación y firma digital, mientras que un consorcio de bancos y operadoras de celulares está trabajando en una infraestructura de servicio de firma móvil para bancos para que autentiquen a sus usuarios de banca en línea. INNOVACIÓN EN UN VISTAZO Cinco cosas fantásticas que puedes hacer con tu teléfono móvil. mpayment (mpago) Con sólo pasar su teléfono frente a un lector especial Reconocimiento facial señale con su celular a alguien para obtener los datos de este contacto Realidad Aumentada- la RA le suma capas de datos al video en vivo en su teléfono celular Juegos Sociales- Compita contra sus amigos mientras está en movimiento Video conferencias- puede ver a sus amigos mientras habla con ellos Firma móvil- para seguridad mientras usa los servicios de banca en línea.

3 SUECIA DIGITAL >> EHEALTHCARE (ESALUD) >> Descubra lo que la tecnología digital puede hacer por la salud y aprenda cómo la salud usa la autenticación y cómo funciona la identificación de pacientes << NÚMERO DE PERSONAS QUE SE HAN INSCRITO EN EL PROYECTO DE MENSAJE DE TEXTO QUE SALVA VIDAS Es un alivio que no tengo que hablar con mi médico para que renueve mi prescripción, sólo uso mi código personal y le envío un mensaje en línea. La farmacia lo tiene listo para que vaya a recogerlo el día siguiente Mónica Nilsson, 52, periodista independiente, Åmål EL MÉDICO DIGITAL LO VERÁ AHORA Cuando se trata de servicios de ehealthcare, Suecia es líder mundial Necesita una consulta sobre un problema médico? O tal vez quiere comparar centros médicos en su área y saber lo que otros usuarios piensan de él. Para cualquiera de estas opciones, 1177.se está ahí para ayudar. Esta es una página de servicio público que les suministra información de salud a los ciudadanos suecos - y es la primera red de este tipo en el mundo. La página web es compartida por todos los distritos suecos y las regiones sanitarias, y es un recurso que cualquiera puede activar cuando necesita consejo fidedigno, profesional sobre cuidados de salud y enfermedades, dondequiera que estén en el país. Está conectado estrechamente con el servicio telefónico de información 1177, y los dos están basados en la misma base de datos médica. El 1177.se es un producto de la Estrategia IT Sueca Nacional (Swedish National IT Strategy), inicialmente propuesta en 2006, cuyo propósito era preparar el camino hacia un mejor cuidado de la salud. Este llevaba al Patient Data Act (número de datos del paciente), que ponía en línea todos los sistemas de registros de pacientes de los hospitales, así como la infraestructura necesaria para acceder a esos sistemas. Salud a través de las fronteras. A comienzos de 2010 la Estrategia Nacional IT aumentó su enfoque municipal. Muchos nuevos servicios fueron presentados, y el Inera AB (antes llamado SVR), una compañía de software que era propiedad en conjunta de los condados Suecos, fue encargada de implementarlo. El resultado final de esta iniciativa es el National Patient Overview (La Visión General del Paciente Nacional) (NPÖ un nuevo portal que le permite a los médicos y al equipo médico leer las historias clínicas de los pacientes a través de fronteras de municipios y estados. Los médicos ingresan con la tarjeta electrónica SITHS para garantizar absoluta reserva al manejar los datos del paciente. Esto mejorará de manera importante la seguridad del paciente y hará el trabajo del grupo más fácil y rápido. De cualquier manera, con o sin la tarjeta SITHS, el consentimiento del paciente sigue siendo necesario antes de que cualquier doctor sea capaz de ingresar a la historia del paciente, dice Lars Petter, un vocero de Inera AB. Salvavidas digitales de Estocolmo. Otra innovación es el Proyecto SMSLivräddare (Mensaje de Texto Salvavidas). Cada año, 900 holmienses sufren parada cardiaca cuando están fuera del alcance de un hospital. La mayoría no sobrevive. En abril de 2010, el hospital Södersjukhuset y el Instituto Karolinska presentaron el SMSLivräddare, donde personas en Estocolmo con conocimientos en resucitación cardiopulmonar (RCP) pueden usar sus habilidades para ayudar. El SMSLivräddare es un proyecto único que usa el seguimiento por GPS para aumentar las probabilidades de sobrevivir en el caso de paro cardiaca fuera de los hospitales. Cuando los servicios de emergencia reciben una alarma sobre la posibilidad de un paro cardiaca, un miembro del proyecto será orientado hacia la persona en apuros por medio de su teléfono celular. Hasta el momento, cerca de 1000 salvavidas en potencia se han inscrito, demostrando claramente cómo la tecnología puede ser utilizada de maneras que nunca antes nos habríamos imaginado.

4 SUECIA DIGITAL >>Una mañana en la Suecia digital >>Sepa cómo la tecnología digital puede transformar su vida en casa <<. 9:00 am BUENOS DÍAS, ESTOCOLMO... La tecnología digital está ahora en cada rincón de nuestra vida diaria. El diario de Susan Rosa nos deja darle un vistazo a una mañana típica en su familia. 7:30am. Mi hija adolescente, Cecilia, apenas se despertó- pero ya le está enviando su tarea a la profesora por medio del portal (eportal) de la escuela. Mientras desayuna, revisa la nueva tarea que le han asignado. Como es usual, ha sido publicada en línea. 7:45am. Le doy un grito a mi hijo de 16 años para que se aliste para ir a la escuela. No contesta! Porque, claro, tiene puestos sus audífonos. Está escuchando la lista de reproducción de Spotify que bajó en su ipod touch ayer en la tarde, mientras estaba en Facebook y viendo TV. Los chicos hoy en día parecen ser muy buenos haciendo varias cosas a mismo tiempo! 8:00am. Mi esposo, Bertil, está enterándose sobre el estado de tránsito en su iphone. Este es su ritual matutino - hoy está tratando de evadir los embotellamientos camino al aeropuerto. Anoche hizo su check in en la página de la aerolínea: ésto le ahorrará unos buenos minutos cuando llegue allí. 8:30am. Cecilia me envía un mensaje de texto antes de que comiencen las clases en la escuela. Cuando fue a la estación de metro, se dio cuenta de que había dejado su tarjeta SL en casa, así que usó su teléfono móvil para comprarse en su lugar un eticket. Al menos se acordó de su tarjeta de almuerzo! Al igual que todos sus compañeros, adquirió una tarjeta epurse (monedero electrónico) que usa en los restaurantes cercanos. Esto significa que puede comprar su comida hasta una cierta hora- y hasta un límite de crédito también. 9:00am. Llamo a mi mamá- esto es parte de la rutina. Ella tiene 81 años y vive en Skåne. Desde que la operaron de la cadera le parece muy duro caminar hasta las tiendas. Ahora ella usa el ordenador portátil que le dimos de Navidad para realizar sus comprar en línea. Al menos eso alivia mi conciencia sobre estar lejos de ella. 9:15am. Entro a mi correo electrónico y leo mis mensajes. Soy una escritora, así que puedo trabajar tanto en casa como en la oficina. Con velocidades de banda ancha súper rápidas en la mayoría de las ciudades y con sistemas de edición basados en internet, normalmente no es un problema cuando yo, o alguno de mis colegas de hecho están en casa. Adoro el hecho de que puedo pasar todo mi día de trabajo en casa y aún así continuar cumpliendo con los horarios límites de mis publicaciones. Mañana, a pesar de eso, iré a la oficina porque tendré una videoconferencia con mis colegas de toda Suecia. Será muy bueno tomar un café y conversar con ellos. También usar el y conversar con mensajes es fabuloso, pero algunas veces nada puede sustituir una conversación real cara a cara! Hora de almorzar! 7:45 am 8:00 am 9:15 am

5 SUECIA DIGITAL» Estudio del caso de la banca >> Vea como la tecnología digital puede cambiar la manera como se usa un banco, y sepa más acerca de las tarjetas de banco inteligentes << Una cliente satisfecha El banco del mañana, hoy El futurólogo interno de Nordea, Martin Ogarp, comparte su visión sobre el futuro de la banca en línea. Martin Ogarp se especializa en soporte y análisis estratégico en Nordea, pero prefiere verse como la bola de cristal del banco: su tarea es ver en el futuro y predecir lo que los clientes van a querer. Los clientes ahora esperan acceso en línea a su banco, y este tiene que ser un servicio de alta calidad, dice. Nuestra filosofía, y el punto de partida de la iniciativa de Banca de Nordea es que todas las interacciones con el banco sean realizables de la manera que el cliente escoja. Para ello, Nordea ha utilizado una serie de soluciones de seguridad, todas basadas en un vale de seguridad proporcionado por Todos, un miembro del grupo Gemalto. Mi iphone ha cambiado mi vida. Hoy en día, reservo vuelos, hago mis operaciones bancarias y compro mis entradas de cine sin necesitar un ordenador. Soy realmente móvil por primera vez Klas Ahlin, 46, Consultora de Tecnología de Información, Hägersten El vale es combinado con una tarjeta inteligente que los clientes pueden usar no sólo para entrar al banco en línea de Nordea, sino también para hacer declaraciones de impuestos, reportarle enfermedad al Försäkringskassan (Agencia de Seguridad Social) y hacer compras por internet por medio de la solución de 3-D Secure. Manteniendo su dinero seguro. La banca en línea ha reducido la incomodidad de ir a la sucursal del banco, facilitándoles a los consumidores transacciones como las transferencias entre bancos. Los clientes necesitan estar seguros de que su dinero está a salvo, de cualquier manera. Tenemos otras soluciones más simples también, pero nuestro objetivo es canalizar todo en una solución de alta seguridad, dice Ogarp, La mayor parte de nuestra competencia está usando el certificado BankID para el ebanking (Banco electrónico) sobre los teléfonos móviles, pero preferiríamos evitar guardar secretos en el terminal. En la mayoría de los casos, la seguridad de los teléfonos celulares actuales es muy baja. No hay protección o control del ambiente de software en un celular, y aunque no hemos visto ningún virus significativo atacándolo todavía, tarde o temprano va a ocurrir. (Es muy diferente cuando la aplicación reside en la tarjeta SIM, porque se trata de un ambiente seguro y confiable para usar tales servicios). Los teléfonos celulares simplemente no están suficientemente maduros, aunque la tecnología está evolucionando rápidamente, y estoy seguro de que tendremos todas las soluciones de seguridad en regla dentro de poco tiempo. Como prueba de eso, recién hemos lanzado nuestra nueva aplicación para iphone, que le permite a los usuarios tener una visión general de su cuenta, hacer pagos y algo más. Mirando en su bola de cristal, Ogarp predice: Estoy seguro de que el teléfono móvil será un instrumento de pago aceptable dentro de muy poco, aunque creo que las soluciones de seguridad estarán en el lugar antes EL TELÉFONO MÓVIL SERÁ UN INSTRUMENTO DE PAGO REAL DENTRO DE MUY POCO que las soluciones de pago. Esto porque el teléfono celular puede ser usado como una herramienta para autenticación de dos factores (un sistema de seguridad que combina algo que usted tiene, como una tarjeta inteligente, y algo que usted sabe, como una contraseña), dándole paso a un nivel de seguridad marcadamente aumentado. Johanna Wester, 26, de Estocolmo, es una antigua cliente de Nordea. El servicio en línea que Nordea ofrece es muy sofisticado, dice. La opción de escoger entre un acceso avanzado y uno simple es práctica, y me gusta. La eauthentication (autenticación electrónica) podría ser un poco más amigable, y sería maravilloso si el registro basado en internet de sus compras y transacciones pudiera ser aún más largo, pero a parte de eso no tengo quejas. Seguramente ahorro mucho tiempo con el banco en línea, más que teniendo que ir al banco o esperando en el teléfono. El problema con los celulares ha sido tradicionalmente que usted lo puede usar para una gran cantidad de cosas, concluye Ogarp. Tenemos dejar de exagerar y darle a los consumidores exactamente lo que ellos quieren.

6 SUECIA DIGITAL >> EGOVERNMENT (EGOBIERNO) MANTENIENDO LA COSA SIMPLE La historia hasta ahora Hitos en la historia del egovernment (egobierno): Puede no ser siempre evidente que el gobierno esté tratando de hacer su vida más fácil pero cuando se trata de servicios de egovernment (egobierno), ciertamente éste egovernment suena más bien como algo salido del 1984 de George Orwell. Pero de hecho, no hay nada de qué asustarse: Cuando el egovernment funciona bien, tiene mucho que ver con hacerle más simple la vida. El Plan de Acción para egovernment en Suecia tiene como objetivo crear la administración más simple del mundo, reduciendo papeleos, y dándole a usted acceso inmediato a los servicios sin tener que ir a las oficinas municipales. Quiere hacerlo tan fácil como sea posible, para que el mayor número de ciudadanos posible ejerzan sus derechos cívicos y cumplan sus obligaciones. La idea es crear una administración pública basada en las necesidades de la gente, con el fin de generar cambios significativos en sus vidas diarias. Cómo? Con el máximo de tecnología digital. Un gran ejemplo de esto es el servicio en línea de la Junta de Inmigración para la gente interesada en solicitar la ciudadanía sueca. La primera solicitud electrónica de ciudadanía fue aprobada en abril de No sólo impuestos después de todo. Otro ejemplo es el servicio de retorno de impuestos. Todos lo que los contribuyentes tienen que hacer es reportar el número vía llamada telefónica o mensaje de texto, o marcar un formulario en la página de internet de la Autoridad Tributaria. Sólo para usted Cinco cosas útiles que los ciudadanos suecos pueden hacer en línea... Solicitar beneficios de seguridad social Matricularse en educación superior Solicitar una copia del certificado de nacimiento Reportar un robo a la policía Buscar trabajo en las oficinas de empleo locales. El terreno para este servicio fue preparado muchos años antes, cuando la Autoridad Tributaria comenzó a simplificar las declaraciones de impuestos recolectando la información sobre los ingresos de cada uno, los pagos de impuestos, los activos, estados bancarios y otras informaciones públicas, completándonos así nuestro formulario para devolución de impuestos. Desde entonces, la carga para la mayoría de la gente se ha reducido a firmar el formulario pre llenado- más de cuatro millones de suecos lo hicieron este año. Pero esto no se termina aquí, la Autoridad Tributaria tiene otros eservicios para compañías y entidades públicas similares, todos diseñados para simplificar el reporte de los impuestos, ingresos y del IVA. Esta es la típica manera en que el egovernment (egobierno) está ayudando a hacer la vida de la gente más fácil el lanzamiento del e-link gubernamental, una iniciativa para reducir drásticamente el costo de intercambiar información entre las autoridades del estado al estandarizar procesos y usar internet Suecia va en camino a convertirse en el primer país en ser una Sociedad de Información para Todos, con información pública y servicios disponibles electrónicamente 24 horas al día, siete días a la semana La Estrategia Nacional para ehealth (esalud) es presentada. Ciudadanos, pacientes y familiares tendrán acceso a información completa sobre salud, mientras que los profesionales de la salud tendrán soluciones eficientes, interactivas de ehealth (esalud) Suecia es uno de los 34 países europeos en firmar la Declaración de Malmö, fijando metas ambiciosas de egovernment (egobierno) para finales de Internet es una real ayuda para los negocios. Por ejemplo, me encargo de los retornos de impuestos, el IVA y las planillas de impuestos exportando los archivos de mi ordenador directo a las Autoridades Tributarias. Max Svernlöv, 41, Contador de una compañía, Malmö... y cinco eservicios para negocios Registrar una nueva compañía Realizar declaraciones de impuestos Manejar contribuciones a la seguridad social para los empleados Realizar declaraciones de IVA Enviar datos a las oficinas de estadísticas

7 SUECIA DIGITAL» PRIMERA PERSONA ABRIENDO EL CAMINO DIGITAL El emprendedor digital Rick Falkvinge nos da su visión sobre por qué Suecia es un semillero de tecnología. En los últimos 10 años, Suecia ha sido el origen de los principales desarrollos tecnológicos que ahora son utilizados por millones de personas alrededor del mundo. Muchas de las innovaciones más exitosas han sido herramientas sociales, como el servicio telefónico Skype y el servicio de streaming de música con sede en Estocolmo, Spotify. El modelo Spotify le ha puesto freno al voraz apetito por la cultura de compartir gratis en línea al crear una alternativa legítima a la piratería en internet. La industria del entretenimiento nunca pudo haber adoptado esta posibilidad, de cualquier manera, sin los fenómenos del tipo Pirate Bay (la controvertida página de intercambio de archivos) forzando a los sellos y estudios musicales a enfrentar el futuro. Ambos portales son parte de una comunidad de tecnología siempre fértil en el centro de crisol de Suecia en lo que tiene que ver con grandeza, experiencia e innovación: Estocolmo es, en actitud y de hecho, la capital del nuevo mundo virtual. Tecnología Intempestiva Y qué es lo que hay en Suecia que la hace un campo tan fértil para la innovación tecnológica? El emprendedor digital Rick Falkvinge cree que viene de una combinación de tendencias sociales y tecnológicas. Aunque hay muchas teorías acerca de por qué Suecia está más o menos entre 18 meses y cinco años al frente que la mayoría del resto de los países, me gustaría presentar mi teoría personal, comienza a decir Falkvinge. Si vemos lo que ha ocurrido a lo largo de la historia, la tecnología intempestiva siempre ha precedido un cambio en los valores empresariales y sociales. En Suecia, la banda ancha fue desplegada por emprendedores privados que llevaron la fibra a los apartamentos, mientras que en la mayor parte del resto de Europa, fue distribuida por las compañías operadoras de cable y telecomunicaciones. Tengo internet de 10 megabit full-dúplex en mi apartamento desde A lo largo de Europa, mucha gente todavía no tiene esto. Cuando este tipo de tecnología intempestiva se vuelve ampliamente disponibleno sólo para los que hacen uso de ella, sino para todo el mundo- la percepción del público de cómo esto puede y debe ser usado comienza a cambiar Poder Ciudadano Falkvinge apunta que la llegada de la banda ancha ha alterado el balance del poder en un país que tiene una larga historia de colectivismo estructural. Esas estructuras colectivas perdieron sus influencias cuando, gracias al desarrollo de la internet de banda ancha, cada uno puede súbita y fácilmente hacer escuchar sus opiniones en diferentes foros, señala Falkvinge. Este enfoque más individual es una ficha clave en el camino a nuevos desarrollos en alta tecnología. EN SUECIA, NO VEMOS EL DESARROLLO COMO UNA AMENAZA; EN CAMBIO, NOS BENEFICIAMOS CON ÈL. Los fuertes principios democráticos de Suecia han ayudado también a cosechar los beneficios de la nueva tecnología. Aunque la infraestructura de banda ancha es más amplia en Japón, por ejemplo, las tendencias conservadoras del país tienden a ponerle freno a la innovación tecnológica llevada por individuos, mientras que en los países europeos generalmente se estimula la experimentación. Esto especialmente en el caso de Suecia, donde apoyamos la curiosidad, la abertura y la buena disposición al experimento, concluye Falkvinge. No vemos al desarrollo como una amenaza; en cambio, nos beneficiamos con el.

8 SUECIA DIGITAL» La Declaración de Malmö << Aprenda más sobre la tecnología de la tarjeta inteligente en el control de pasaportes.<< EUROPA SIN FRONTERAS La Unión Europea quiere hacer más fácil para los ciudadanos vivir y trabajar en cualquiera de sus estados miembros e internet está en el centro de esos planes. Le gustaría estudiar en España, trabajar en Hungría o tal vez jubilarse en Italia? Gracias a la calidad de miembro de Suecia en la Unión Europea (UE), usted tiene el derecho a trabajar y establecerse en cualquier estado miembro, aunque todavía no es tan fácil. Además de la potencial barrera del lenguaje, puede ser difícil tener acceso a su información clínica en un nuevo país, o usar los servicios públicos a través de las fronteras. La UE está planeando desarrollar servicios de seguridad a través de las fronteras y está contando con el egovernment - el uso de la tecnología de información y comunicación para mejorar los servicios del gobiernopara lograr esto. Si los estados miembros fueran capaces de intercambiar información electrónicamente por medio de internet, esto podría hacer la comunicación mucho más fácil. Al azar Cuando se trata de egovernment (egobierno), Suecia está notablemente avanzada en comparación con la mayoría de los países alrededor del mundo. Pero aún así, esto sigue siendo en gran parte azar. Somos buenos desarrollando cosas, pero no viendo las cosas desde la perspectiva del ciudadano, dice Anna Kelly, la e-estratega de la ciudad de Solna. Justo ahora, estoy perdiendo la visión política. Claramente se necesitaba algo radical - no sólo en Suecia, si no también a lo largo de Europa- y el resultado fue la declaración conjunta de 34 países europeos hecha en Malmö el 18 de noviembre de 2009, con objetivos concretos para ser alcanzados hasta Los motivos para esta declaración de Malmö son simples: los estados miembros necesitan dar mejores servicios públicos con menos recursos, y el egovernment funciona mejor si hay una cultura de colaboración y si las administraciones pueden intercambiar fácilmente los datos. Imagine que usted es un ciudadano francés, viviendo en Suecia, pero trabajando en Dinamarca es necesario saber que no encontrará barreras administrativas en su vida diaria. Acceso Universal La Declaración establece que todos los ciudadanos de la UE deben estar en capacidad de aplicar a los eservicios en la UE desde cualquier país, electrónicamente: esto obliga a todos los NO SIEMPRE SOMOS BUENOS EN VER LAS COSAS DESDE LA PERSPECTIVA DEL CIUDADANO estados miembro a trabajar juntos para crear portales y formatos de documentos electrónicos comunes. Esta es una de las fuerzas atrás de la aceleración del ritmo del cambio, dice Magnus Enzell, Presidente del Gabinete del gobierno en asuntos electrónicos. El presidente de la e-delegación sueca Mats Odell considera el sistema actual e- Identity (e-identidad), que usa certificados de seguridad descargados, como ineficiente, inflexible y caro, ya que prohíbe el uso de ordenadores públicos para tareas delicadas. En lugar de eso, propone una central de almacenamiento de ID donde la persona que solicita identificación pueda confirmar su identidad, manteniendo seguros sus datos personales. Esto va a prevenir que los detalles personales sean almacenados en todas partes. El cambio a e-facturación mostró cómo podemos lograr las cosas rápidamente dice Enzell. Muchos pensaron que era imposible, pero alcanzamos nuestra fecha límite Un obstáculo es que la UE no tiene jurisdicción sobre ninguna administración estatal individual. De cualquier manera, en todos los estados miembros debe haber interés en aumentar la eficiencia, bajar los costos operativos y mejorar la movilidad. Todo esto significa que cuando una oportunidad de trabajo aparezca en Barcelona, Budapest o Bolonia, usted no tendrá que pensar dos veces para aceptarla.

9 SUECIA DIGITAL» ESTADÍSTICAS Población: (UE: ) Área: km 2 (UE: km 2 ) Densidad de población: 20.6/km 2 (UE: 115.9/km 2 ) Tasa de crecimiento poblacional anual: 0.82% PIB per cápita: $ (UE: $33.052) Esperanza de vida al nacer: hombres años; mujeres años (UE: hombres 75.54; mujeres 81.97) SUECIA EN NÚMEROS

10 SUECIA DIGITAL» ESTADÍSTICAS Imagínese! Estadísticas de la Suecia digital 25%: es el porcentaje aproximado de compañías con 10 empleados o más que, por política, consideran que las reuniones a larga distancia deben realizarse por teléfono, web o video, siempre que sea posible 1 50% Es el porcentaje de niños de 5 años que ya ha usado internet 2 90%: es el porcentaje de estudiantes secundarios que dicen que los profesores les han dicho que sean escépticos con la información que encuentran en internet Es el número de personas que realizaron su declaración de impuestos de manera electrónica este año 7. 2 MILLONES Es el número de miembros de la página de subastas Tradera. Tiene más de tres millones de visitantes cada mes y, en un día normal, casi un millón de personas están activas en subastas en esa página3. Tradera ha lanzado recientemente una aplicación de iphone para incrementar aún más el uso de esta página de subastas millones: es el número de teléfonos móviles vendidos en un nuevo record para un sólo año. El estimado total para el 2010 es exactamente el mismo años El intervalo promedio entre la compra de un celular y otro nuevo entre los suecos 4. 84%: el porcentaje de hogares con acceso a internet de banda ancha, desde 2008, comparado con el porcentaje de la UE de 60% % 3,8 % El Es el porcentaje de individuos que, desde 2008, han utilizado internet para obtener información de las autoridades públicas; 29.1% ha descargado formularios y el 25.8% ha enviado formularios completos 8. porcentaje del PIB destinado a gastos en tecnología de información y comunicaciones, comparado con un promedio de la UE de 2.7% 5. Fuentes: 1 Estadísticas Suecia, Uso de Ordenadores e Internet por personas privadas en 2009, publicado 2010, 2 Instituto Mundial de Internet, 3 Tradera, 4 Mobiltelefonbranschen, 5 Comisión Europea Referencia en Medición de egovernment, noviembre 2009, 6 Skolverket, 7 Skatteverket, 8 Eurostat

11 SUECIA DIGITAL» Qué sigue? Qué sigue? Las compañías suecas están en constante innovación en un amplio rango de áreas - Cuál es entonces el horizonte para la tecnología digital? 400,000 número de tarjetas pasadas en los lectores en el área de Estocolmo cada día. Tiquetes flexibles Cada día, cerca de de tarjetas son ingresadas en lectores en Estocolmo. La Storstockholms Lokaltrafik (SL), la más grande compañía de transporte de Estocolmo, ha estado emitiendo tiquetes de no contacto desde hace ya varios meses. Son fabricadas y, en el caso de las que son compradas por internet, pre activadas por Gemalto. Casi todos los pases de 30 días vendidos hoy en día son tarjetas de Acceso electrónicas. Una tarjeta cubre todo el territorio de Estocolmo y los tiquetes pueden ser recargados en cualquier estación de metro con una máquina de tiquetes que funciona con tarjeta de crédito. No es necesario sellar la tarjeta, imprimir o verificarla; usted sólo apunta su pase a la barrera y la única preocupación que tendrá es si el tren llegará o no a tiempo. A cualquier hora, en cualquier lugar Los tiquetes SL son usados para tener períodos de validez fijos, inflexibles, pero se irán dentro de poco, serán reemplazados por unos con fechas arbitrarias de inicio y fin, dice Sara Broberg, Gerente de Ventas de SL No habrá más pases anuales, tiquetes de temporada, o pases mensuales como ahora. Será muy bueno para los estudiantes que quieran viajar durante el verano, por ejemplo. Ellos serán libres para activar sus tiquetes en el momento que deseen. Otra posibilidad que se acerca es la de mejorar el nivel de su tiquete o sumarle más boletos a la misma tarjeta. Y no hay problema si tiene muchos boletos cargados: el sistema usará primero los tiquetes más viejos. La manera directa para ahorrar energía Llos Laboratorios Netpower AB han encontrado una manera novedosa y eficiente de abastecer de energía a los centros de datos usando corriente directa en lugar de corriente alterna. El sector de TI produce cerca del 3% de todo el dióxido de carbono en el mundo, dice el CEO de Netpower, John Åkerlund. Tiempo atrás, en el año 2000, nadie hablaba sobre eficiencia de energía y el costo de la energía no era tema en ninguna junta. Hoy, el problema del dióxido de carbono y el incremento en los costos de energía han puesto a la eficiencia de la energía como tema principal en la agenda. Usar nuestras unidades de corriente directa (DC) le ofrece energía más estable, corta las emisiones de carbono y permite ahorrar dinero. De hecho, un documento académico estima que el costo total de hacer funcionar un centro de datos con corriente directa es entre 10 y 30% más barato que hacerlo con corriente alterna. Ciclo Saludable Un pequeño porcentaje de puntos puede no parecer mucho, pero si una compañía está usando, por ejemplo, un megawatt por día, entonces los ahorros diarios de decenas de kilo watts juntos van a sumar, continúa Akerlund. La tecnología de los servidores está yendo en la dirección de la energía DC, pero mucho más puede seguir siendo hecho. Las unidades de aire acondicionado y refrigeración pueden ser abastecidas también con energía DC, y los ahorros pueden ser todavía más altos. Y la reducción en el consumo trae reducción en la generación de calor, y reduce la energía para refrigerar, lo que reduce todavía más el consumo de energía, este es un ciclo saludable.

12 SUECIA DIGITAL» Qué sigue? Pare de estornudar ahora! Pollenkollen es una nueva aplicación de iphone que ofrece información sobre niveles de polen a los que sufren de fiebre del heno. Puede inclusive ser personalizado para tocar una alarma si se espera que el tipo especial de polen del usuario suba por encima de un nivel peligroso. Queremos hacerlo fácil para que nuestros clientes tengan una vida buena, dice Eva Fernvall, Gerente de Marca de Apoteket AB, la firma atrás de Pollenkollen. Es fácil darles un buen servicio y consulta por medio de una aplicación móvil, cuando lo necesitan mucho. Pollenkollen es nuestra primera aplicación, pero estamos buscando otras aplicaciones y servicios para todas las plataformas móviles. Puedo do comprar ropa y pagarla por medio de mi banco, todo en Internet. Esto significa que no tengo que pasar tiempo en filas- y me evita hacer compras impulsivas de último minuto. María Sahlin, 32, estudiante de postgrado, Trollhättan EL PHONEKEY FUNCIONA CON TODAS LOS TIPOS DE TELÉFONOS, Y ES COMO TENER UN CANDADO EN SU TARJETA DE CRÉDITO Un candado en su tarjeta de crédito Phonekey es un nuevo servicio que le permite proteger o mejor dicho- no dejar de protegersu tarjeta de crédito, débito, tarjeta de efectivo o cuenta de internet. Este sirve como una defensa contra ladrones digitales. La gente no quiere descargar aplicaciones de seguridad especiales en su celular porque son muy complicadas, dice el fundador de Phonekey, Tonie Söderström. Nuestra tecnología protege a todos los tipos de tarjetas de una manera muy simple. Los usuarios instalan el software Phonekey en su ordenador, y luego escogen una teléfono celular. Una vez que la llama, una ventana de tiempo se abre, durante este tiempo ingresa, finaliza la transacción o usa su tarjeta. Cuando la ventana se cierra, la tarjeta ya no se puede usar, tenga o no tenga el PIN. No tener que descargar ninguna aplicación tiene algunas ventajas significativas. Funciona con todos los tipos de teléfonos, tanto con los viejos móviles como con los teléfonos fijos. Realmente no hay problema si alguien encuentra, husmea o invade los detalles de su cuenta bancaria. Phonekey es como tener un candado en su tarjeta de crédito. Un banco en su teléfono móvil El grupo financiero de Banca en Internet SEB con sede en Estocolmo ha desarrollado una nueva aplicación que les permite a los consumidores sacar extractos y tener un ojo puesto en el mercado de valores sin tener que buscar la página del banco o usar códigos especiales. Cerca de dos tercios de la gente que entra a nuestro banco móvil está usando un iphone, pero claro que estamos 2 de cada 3 personas que entran al banco móvil SEB lo hacen usando un iphone diseñando una aplicación para Android también, dice Anders Carlström, gerente de SEB. Para el futuro, hemos identificado las tres funciones que los clientes más quieren, y trataremos de realizarlas este otoño: ingreso simple al banco móvil, negociación de valores y varios tipos de pago.

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