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1 MEMORIA ANUAL años

2 MEMORIA ANUAL

3 MEMORIA ANUAL

4 35 AÑOS PROFESIONALIZANDO EL SECTOR Innovación Servicio Compromiso Ética Objetividad Transparencia Profesionalidad Compromiso IndependenciaRepresentatividad Transparencia Objetividad Ética Compromiso Servicio Innovación

5 MEMORIA ANUAL MEMORIA ADECOSE

6 \\ ÍNDICE Saludo de la DGSFP...7 Saludo de UNESPA...7 Carta del presidente de ADECOSE...9 La Asociación...10 Misión y Visión...11 Objetivos...11 Valores...11 Órganos de Gobierno. Equipo Humano...12 Las Cifras...14 Nuestra Actividad. Nuestros Logros El interlocutor de referencia para el sector...19 Legislación...20 Seguridad Jurídica...22 Mejoras para el Sector Asegurador...24 BARÓMETRO ADECOSE...24 GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS EN LA GESTIÓN DE SINIESTROS...25 PROYECTO EIAC...25 Formación...26 Profesionalización de la Asociación...27 Representación internacional...28 Cena Anual y Premio ADECOSE...30 Otros eventos que organiza y en los que participa ADECOSE...31 Otros servicios a socios...32 Comunicación...33 Directorio ADECOSE...34 Nuestros partners

7 MEMORIA ADECOSE

8 Saludo de la DGSFP Flavia Rodríguez-Ponga, directora general de Seguros En mi condición de directora general de Seguros y Fondos de Pensiones, es para mí un verdadero placer tener la ocasión de poder dar la enhorabuena a ADECOSE por los 35 años transcurridos desde su fundación. Sin duda han sido años de esfuerzo y de trabajo constante con el objetivo de mejorar, avanzar y alcanzar un mayor grado de profesionalización del sector de la mediación de seguros. Desde el órgano de supervisión podemos asegurar que su decidido compromiso de aportar soluciones al sector de la mediación de seguros, tanto en la esfera nacional como internacional, ha contribuido de forma evidente a crear un mercado de la distribución más eficaz y transparente. Por lo tanto, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones manifiesta su deseo de que sigan trabajando bajo los mismos parámetros que han regido su actuación en estos 35 años, sin cesar en el empeño de buscar mejoras y encontrar soluciones. Les reitero mi enhorabuena. Saludo de UNESPA Pilar González de Frutos, presidenta de UNESPA Estimados Amigos de ADECOSE, Muchas felicidades por haber puesto en marcha hace 35 años vuestra asociación profesional, por haberla impulsado durante 35 años y por haber conseguido lo que hoy, 35 años después, habéis conseguido. El Seguro, que busca permanentemente la excelencia y la profesionalidad necesita y agradece trabajar con expertos que defiendan en el día a día estos mismos valores y nos ayuden a compartirlos también con los clientes. Son los primeros 35 años de esta trayectoria que deseamos que sean muchos más con la misma ilusión y fortaleza que habéis demostrado. Desde Unespa, de nuevo, nuestra felicitación por este especial aniversario. 7

9 MEMORIA ADECOSE El aumento de recursos y la calidad de servicios que presta ADECOSE a sus socios se ha reforzado notablemente en los últimos años, lo que permite ofrecer un nivel de información y documentación de enorme utilidad

10 Martín Navaz, presidente de ADECOSE Carta del presidente Estimados socios y amigos: Este año conmemoramos el 35 cumpleaños de nuestra Asociación. Este aniversario nos llena de orgullo y nos reafirma en nuestra idea de que algo estaremos haciendo bien si 35 años después, y siendo la Asociación decana de nuestro sector, tenemos una presencia y una representatividad tan significada como la actual. Nuestro posicionamiento como Asociación de referencia en nuestras relaciones con la Administración nacional y europea es un hecho constatado que se detecta con un solo vistazo al contenido de la Memoria que os presentamos. Somos la Asociación que lidera los temas regulatorios, tanto a escala nacional como europea, aportando siempre trabajo, rigor y propuestas concretas. Además, la representatividad como Asociación líder de la mediación, que ya conocíamos, se ha plasmado en el Informe de representatividad de la mediación publicado en noviembre de 2011 por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, de acuerdo con cuyos datos detentamos el 47,36% del total de primas del sector, el 75,5% de las primas intermediadas por el conjunto de corredores que pertenecen a alguna asociación y el 31% de los empleados del sector; es decir, datos abrumadores y objetivos que no admiten discusión. Junto a lo anterior, el aumento de recursos y la calidad de servicios que presta ADECOSE a sus socios se ha reforzado notablemente en los últimos años, lo que permite ofrecer un nivel de información y documentación de enorme utilidad. La consecuencia ha sido un importante incremento asociativo, multiplicándose casi por tres el número de corredurías asociadas. También, seguimos profesionalizando la Asociación. Así, este año hemos implantado un sistema de calidad de acuerdo con la Norma UNE-EN ISO 2011:2008 certificado por Bureau Veritas Certification y hemos cursado el I Programa Lobby & Advocacy; Gestión de intereses públicos y privados del IE Business School. Los retos de 2012 se presentan duros y complejos, por el entorno maltrecho que nos está tocando vivir pero, al mismo tiempo, apasionantes y llenos de retos que no podemos soslayar. Nuestra fuerte apuesta por incrementar nuestra presencia e interlocución con la Administración europea y nacional, de cara a afrontar los cambios regulatorios que nos afectan, es un hecho. Asimismo, la reforma estatutaria que presentamos este año a la Asamblea General de socios, en caso de ser aprobada, constituye igualmente un revulsivo en nuestro objetivo de fortalecer nuestra presencia e influencia a nivel empresarial. No quería dejar de escribir unas líneas de recuerdo, ahora que cumplimos los 35 años, a todas aquellas personas y profesionales que han contribuido con su dedicación a que ADECOSE esté, tantos años después, en el lugar que le corresponde. Un particular recuerdo a mis tres predecesores, Borja Paternina, Aurelio Garzón y Miguel Prieto, sin cuyo esfuerzo y sacrificio, no estaríamos hoy aquí celebrando nuestro aniversario. Un fuerte abrazo 9

11 ADECOSE Misión y Visión Objetivos Los valores ADECOSE Órganos de Gobierno Junta Directiva Equipo Humano Misión y Visión Objetivos Valores MEMORIA ADECOSE

12 La razón de ser de ADECOSE ha sido, es y será defender los intereses de las corredurías de seguros que forman la Asociación. Como Asociación líder tenemos una visión muy clara para los próximos años: seguir trabajando por la profesionalización del sector de la mediación en España. Defensa de los intereses de las empresas asociadas Representar y ejercer la defensa común de los intereses de las corredurías asociadas, respecto a la Administración y a otros sectores económicos y sociales, de acuerdo con las normas contenidas en los Estatutos. Amplia representatividad Servir de cauce de expresión de la voluntad común de sus asociados, frente a los diversos organismos de la Administración Pública y el mercado asegurador, así como ante cualquier entidad de ámbito internacional. Poner en valor la función de la correduría de seguros en la sociedad Difundir las funciones de la correduría de seguros en relación con el asesoramiento en la gerencia de riesgos y que se reconozca su valor ante la sociedad en general. Objetividad, ética, transparencia y servicio, junto a los principios de libertad e independencia, son los pilares del Código de Conducta de ADECOSE que todo asociado asume cuando entra a formar parte de la Asociación. Objetividad Realizar un análisis profesional de los riesgos que permita asesorar al cliente sobre la cobertura de los seguros que mejor se adecue a sus necesidades. Ética Mantener los más altos estándares en la actividad profesional y proporcionar en todo momento información clara, veraz y honesta. Transparencia Informar al cliente sobre sus derechos y obligaciones en relación con los contratos suscritos y promover la transparencia en sus relaciones con éste y el mercado asegurador. Servicio Ofrecer un servicio de calidad añadiendo valor al cliente a través de una red de profesionales expertos en su sector. 11

13 ADECOSE \\ Órganos de gobierno ADECOSE está gobernada por la Asamblea General de Asociados, el presidente y la Junta Directiva. En 2011 se celebraron elecciones para elegir la nueva Junta Directiva de ADECOSE. Tras la reforma de los Estatutos de la Asociación en abril de 2009, la nueva Junta y su presidente han sido nombrados, por primera vez, para un periodo de cuatro años y no de tres, como estaba previsto en los anteriores Estatutos. Las elecciones se celebraron en abril, coincidiendo con la Asamblea Anual de la Asociación, que contó con una representación del 72% de asociados. En esta cita anual de ADECOSE se aprobaron por unanimidad tanto el informe de gestión, como las cuentas relativas a 2010, así como el presupuesto de Junta Directiva La nueva Junta Directiva elegida para el período 2011 a 2015 la forman: 1. MARTÍN NAVAZ Presidente. CONFIDE 2. LORENZO PIÑEYRO Vicepresidente 1º. AON GIL Y CARVAJAL 3. JUAN RAMÓN PLÁ Vicepresidente 2º. CORPORACIÓN DE MEDIADORES 4. FRANCISCO J. FERNÁNDEZ Secretario. MARSH 5. JULIO DE SANTOS Tesorero. ALKORA E.B.S. VOCALÍAS 6. JOAQUÍN HUERGO B.V.C. ARTAI 7. JOSÉ RIAL CAMPOS Y RIAL 8. JUAN MANUEL GAYÁ CENTRO DE SEGUROS 9. ALFONSO ANSÓTEGUI COTES 10. ENRIQUE SCHOCH EOS RISQ JUAN LÓPEZ SANS FERRER & OJEDA 12. TOMÁS LAHOZ GRUPO MUNTADAS 13. SEBASTIÁN MATA IBERSEGUROS MEMORIA ADECOSE Equipo humano El presidente y los miembros de la Junta Directiva, reelegidos en 2011, cuentan con el importante apoyo en la sede de ADECOSE de un equipo humano compuesto por tres personas: 14. JAVIER NAVARRO MEDICORASSE 15. ENRIQUE ZÁRRAGA WILLIS IBERIA Borja López-Chicheri, director-gerente de ADECOSE. Blanca Garduño, adjunta al directorgerente. Juana Gay, secretaria de Dirección.

14 ÓRGANOS DE GOBIERNO. EQUIPO HUMANO MARTÍN NAVAZ Presidente BORJA LÓPEZ-CHICHERI Director-gerente BLANCA GARDUÑO Adjunta al director-gerente JUANA GAY Secretaria de Dirección STAFF LORENZO PIÑEYRO Vicepresidente 1º JUAN RAMÓN PLÁ Vicepresidente 2º FRANCISCO J. FERNÁNDEZ Secretario JULIO DE SANTOS Tesorero VOCALÍAS JOAQUÍN HUERGO JOSÉ RIAL JUAN MANUEL GAYÁ ALFONSO ANSÓTEGUI ENRIQUE SCHOCH JUAN LÓPEZ SANS TOMÁS LAHOZ SEBASTIÁN MATA JAVIER NAVARRO ENRIQUE ZÁRRAGA 13

15 CIFRAS MEMORIA ADECOSE

16 ADECOSE es el líder absoluto del sector respecto al resto de asociaciones en cuanto al negocio intermediado. ADECOSE cuenta con un porcentaje de cuota de mercado de primas intermediadas del 47,36% 1. ADECOSE intermedia el 75,5% 1 del total de primas manejadas por los corredores que pertenecen al conjunto de asociaciones que aparecen en el Informe de la DGSFP (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones). 84% 1 en cuota de mercado en primas Vida. 73% 1 en cuota de mercado en primas no Vida. 111 corredurías asociadas trabajadores integran aproximadamente las corredurías de ADECOSE. 3,4 millones de siniestros tramitados por las corredurías asociadas. 9 nuevos socios en (1) Informe sobre el Asociacionismo en el sector de la Mediación de Seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) presentado en noviembre de Según los resultados de (2) A fecha de diciembre de (3) En marzo se incorpora SEGURFER XXI S.L. Correduría de Seguros (Madrid). En abril GESFIVE, S.L. Correduría de Seguros (Madrid). En junio COBERTIS (Barcelona), GESTORES TÉCNICOS ASEGURADORES (Madrid), SILVAON (Santiago de Compostela), SUSAVILA (A Coruña) y UBK (Barcelona). En septiembre COYFER (Barcelona) y ROBLEDA (Burgos). 15

17 NUESTRA ACTIVIDAD El interlocutor de referencia para el sector Legislación Seguridad Jurídica Mejoras para el Sector Asegurador BARÓMETRO ADECOSE GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS EN GESTIÓN DE SINIESTROS PROYECTO EIAC Formación Profesionalización de la Asociación Representación internacional Cena Anual y Premio ADECOSE Eventos que organiza y en los que participa ADECOSE Otros servicios a socios Comunicación MEMORIA ADECOSE

18 17

19 NUESTRA ACTIVIDAD \\ CUADRO RESUMEN 2011 ÁREAS LEGISLACIÓN Ley de Economía Sostenible Anteproyecto de Ley de Contrato de Seguro Anteproyecto de Ley de Supervisión de Seguros Ley de Contratos de Crédito al Consumo SEGURIDAD JURÍDICA Cartas de Condiciones Modelo Contrato Auxiliar Asesor Análisis Objetivo Cobertura inmediata MEJORAS PARA EL SECTOR ASEGURADOR Barómetro ADECOSE Guía de Buenas Prácticas en Siniestros Estándar Unificado de Intercambio de Información FORMACIÓN Foro ADECOSE Gestión de Corredurías V Foro ADECOSE Gestión de Corredurías VI Formación para los profesionales de la mediación PROFESIONALI- ZACIÓN DE LA PROFESIÓN Sello de Calidad Programa Lobby & Advocacy REPRESENTACIÓN INTERNACIONAL BIPAR Propuestas Directiva de Mediación de Seguros (IMD II) BIPAR Enmiendas Directiva de Derechos de los Consumidores BIPAR Directiva de Fondos de Garantía de Seguros Debate Directiva sobre contratos de crédito para bienes inmuebles CENA Y PREMIO ADECOSE Cita anual de referencia para el sector asegurador OTROS EVENTOS Almuerzos de Trabajo Semana del Seguro MEMORIA ADECOSE 2011 OTROS SERVICIOS A SOCIOS COMUNICACIÓN Folleto corporativo para Socios Contacto directo con más de 50 medios de comunicación Info ADECOSE Más de medio centenar de notas de prensa enviadas Web ADECOSE Referente del sector para los medios de comunicación Consultas de socios y actuación 18

20 EL INTERLOCUTOR DE REFERENCIA \\ NUESTRA ACTIVIDAD Reglamento de Prevención de Blanqueo de Capitales Doc. Estadístico Contable Anual y Doc. Estadístico Semestral ACTIVIDADES Normativa sobre Formación de Mediadores EL INTERLOCUTOR DE REFERENCIA PARA EL SECTOR \\ La consolidación de ADECOSE como interlocutor privilegiado con las principales instituciones del sector es un hecho por las reuniones y contactos que mantiene, de forma periódica y a lo largo de todo el año, para tratar temas de gran interés para el sector asegurador. En muchos casos, ADECOSE ha sido la única organización del ámbito de la mediación, invitada por estas instituciones para debatir asuntos que afectan al sector, premiando así el trabajo y el rigor de la Asociación: DGSFP-Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones Dirección General de Política Financiera, de Seguros y Tesoro de la Generalitat de Catalunya Ministerio de Justicia Asociación Empresarial del Seguro (UNESPA) Consumer Strategy Day Asambleas FMBA Instituto Nacional de Consumo Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC) Dirección General del Tesoro y Política Financiera Grupos políticos Consejo de Estado Parlamento Europeo Comisión Europea 19

21 NUESTRA ACTIVIDAD \\ ADECOSE ha tenido una actuación decisiva a lo largo de 2011 para que sus propuestas se tuvieran en cuenta en una parte importante de la normativa relacionada con el sector de la mediación de seguros en España. Ley de Economía Sostenible ADECOSE fue la primera Asociación que defendió ante la DGSFP la importancia de la figura del auxiliar asesor en el sector de la mediación en España. Tras un análisis profundo de su desarrollo en el resto de países de la Unión Europea, libró una importante batalla, de muchos meses, para que el texto de la Ley de Economía Sostenible, aprobada definitivamente en febrero de 2011, recogiera las aspiraciones de la Asociación en relación con el auxiliar asesor: Que entrara en vigor con la Ley y no en 2013 como estaba previsto en origen. mitad de los miembros del órgano de dirección de estas entidades, y no del de administración, entendiendo como tal aquél cuyas funciones se circunscriban al ámbito asegurador, aspecto de gran importancia práctica para el funcionamiento y desarrollo de esta figura. Este aspecto quedó aún más clarificado tras la publicación de un criterio de la DGSFP en noviembre de 2011 tras consulta efectuada por la Asociación. Que se suavizara el requisito relativo a la formación del órgano de administración del auxiliar asesor persona jurídica. De tal forma que la formación fuera obligatoria para la ADECOSE consiguió su objetivo en torno a esta figura, presentando las dos enmiendas en el Parlamento sobre estas cuestiones que finalmente salieron adelante. MEMORIA ADECOSE Anteproyecto de Ley de Contrato de Seguro ADECOSE ha trabajado activamente para que se incluyeran sus observaciones al articulado de esta norma tan importante para el sector asegurador. En 2010, ADECOSE creó un Grupo de Trabajo interno para la realización de un análisis pormenorizado del Anteproyecto. En 2011, la Asociación presentaba un informe completo a la DGSFP con observaciones técnicas y de fondo a 40 de los 105 artículos del Anteproyecto. Finalmente, la Asociación consiguió que la DGSFP incorporara expresamente 10 observaciones realizadas por ADECOSE al Anteproyecto. Además, ADECOSE fue la única organización del ámbito de la mediación invitada por la DGSFP y por el Ministerio de Justicia del anterior Gobierno para debatir dicho Anteproyecto. En diciembre de 2011, ADECOSE recibió audiencia del Consejo de Estado, al que presentó observaciones de cara a la posible emisión de un Dictamen por parte del Órgano Consultivo sobre este Anteproyecto de Ley. Concretamente, la Asociación propuso modificaciones a 30 artículos, así como a la Exposición de Motivos y a la Disposición Transitoria Única y otros comentarios generales de mejora al articulado. Las observaciones se han centrado en temas clave como los límites de cobertura, la consecuencia de la falta de pago de la prima, la oferta motivada, los intereses moratorios o artículos concretos de los seguros de daños, crédito, pérdida de beneficios, defensa jurídica, accidente o enfermedad.

22 LEGISLACIÓN El área coordinada directamente por el presidente de ADECOSE y por el vocal de la Junta Directiva, Enrique Zárraga, ha cosechado importantes frutos. Este Anteproyecto de Ley ha sido otro de los temas interrumpidos por la convocatoria de elecciones en Una de las mayores preocupaciones y reivindicaciones que ADECOSE manifestó a la DGSFP en varias ocasiones y a los distintos grupos políticos sobre el mismo, fue la relativa al criterio de distribución de competencias entre la Administración Central y las Comunidades Autónomas, contemplado en el Anteproyecto en su Disposición final quinta. La propuesta de ADECOSE se centraba en intentar evitar que los movimientos en las adscripciones a una u a otra acabaran perjudicando a las corredurías, en la medida en que se convirtiera en una carga administrativa y de diferencia de criterios en las distintas administraciones sobre aspectos muy sensibles de la mediación. Además de que el empresario pudiera siempre justificar, vía plan de negocio o similar, su adscripción a una determinada Administración. Anteproyecto de Ley de Supervisión de Seguros Un importante logro de ADECOSE, puesto que esta Ley se aprobó con la inclusión de la enmienda presentada por la Asociación (en el trámite del Congreso). Concretamente, en el artículo referido a las obligaciones de los intermediarios de crédito respecto de los consumidores, para que en el mismo figurara una remisión a la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados. Gracias a esta propuesta de la Asociación, se incidía en la obligación, por parte de dichas entidades de cumplir con la normativa de mediación de seguros, ya que estarían actuando en calidad de mediadores de seguros, cuando condicionen la concesión del crédito en determinadas condiciones a la celebración de un contrato de seguro. Ley de Contratos de Crédito al Consumo ADECOSE consiguió incorporar en 2010, cuatro enmiendas a la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales, muy beneficiosas para el sector. Respecto al futuro Reglamento que desarrollará la Ley, la Asociación remitió un documento a la Dirección General de Seguros en el que dejaba constancia de aquellos aspectos que debería contener el Reglamento, de modo que éste no traiga consigo más cargas administrativas para los corredores. Reglamento de Prevención de Blanqueo de Capitales 21

23 NUESTRA ACTIVIDAD \\ ADECOSE ofrece a sus socios los instrumentos adecuados para que puedan realizar su actividad empresarial tanto a nivel interno, como en la interacción con los distintos actores que intervienen en su negocio, con las mayores garantías jurídicas y de seguridad. Cartas de Condiciones Con el objetivo de incrementar el nivel de seguridad jurídica entre el colectivo ADECOSE y el conjunto de compañías aseguradoras con el que habitualmente trabajan y de cumplir escrupulosamente la Ley de Mediación, ADECOSE creó un Modelo de Carta de Condiciones pionero en el sector y al que ya se han unido las principales aseguradoras que operan en España. A finales de diciembre de 2011, ADECOSE ya había firmado un total de 30 modelos de Cartas de Condiciones con las siguientes compañías: ACE EUROPE, AEGON, ALLIANZ, ALLIANZ GLOBAL, ANTARES, AXA, AVIVA, CASER, CHARTIS, CHUBB, CIGNA, DAS INTERNACIONAL, FIATC, GENERALI, GROUPAMA, HDI, LIBERTY, MAPFRE, MARKEL, METLIFE, MM GLOBA- LIS, NATIONALE SUISSE, PELAYO, REALE, RSA, INTERNATIONAL SOS, VIDACAIXA PREVISIÓN SOCIAL, XL y ZURICH. Estos acuerdos, de libre adhesión por parte de los asociados, están favoreciendo que la actividad empresarial entre ambas partes se desarrolle en un marco jurídico de confianza total. Además de una correcta adaptación a la Ley de Mediación, en estos contratos se recogen temas esenciales como la gestión del cobro, la postura de la aseguradora sobre los derechos económicos cuando se produce un cambio de mediador o los derechos de cartera. Se trata de un ejemplo más del trabajo de ADECOSE por una mayor profesionalización del sector. Modelo Contrato Auxiliar Asesor Tras la entrada en vigor de la Ley de Economía Sostenible, ADECOSE ha elaborado un modelo de contrato de auxiliar asesor, así como unas recomendaciones prácticojurídicas que acompañan al mismo. Tanto el modelo de contrato como las recomendaciones han sido elaborados en colaboración con el prestigioso abogado Javier Torollo, Profesor Titular de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social de la Universidad Complutense de Madrid. Concretamente, en las recomendaciones, ADECOSE ha intentado hacer especial hincapié en determinados aspectos clave a tener en cuenta, tanto en los contratos, como en las funciones que realicen los auxiliares asesores. MEMORIA ADECOSE 2011 Documentación Estadístico Contable Anual y Documentación Estadístico Semestral En 2011, ADECOSE remitió a la DGSFP observaciones de mejora para que el Órgano Supervisor las incorporara en sus instrucciones para la cumplimentación de esta Documentación y así contribuir a mejorar su contenido y a aportar una mayor claridad a la hora de cumplimentarla. Dentro de estas mejoras, se incorporó la delimitación del concepto de cobertura inmediata que figura en los modelos de Documentación estadístico contable anual y de Documentación estadístico semestral. La Asociación ayudó a que, de esta manera, se clarificara este concepto para el conjunto del sector. 22

24 SEGURIDAD JURÍDICA En 2011, ADECOSE presentó en el registro de la DGSFP el Documento sobre la aplicación del Análisis Objetivo, consensuado con el Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros, con reflexiones sobre la problemática que en el día a día implica para los corredores de seguros la realización del análisis objetivo. El principal objetivo del mismo era acercar posturas y puntos de encuentro con el Órgano de Control sobre su aplicación, ante futuras reuniones que con éste puedan celebrarse para tratar esta cuestión. Esta iniciativa es la respuesta a una petición que formuló, en julio de 2011, el director general de Seguros en una de las reuniones periódicas que los principales representantes de la mediación llevan a cabo en la sede del Órgano de Control. A su vez, el origen de esta iniciativa se enmarca en la petición que el presidente de ADECOSE dirigió al director general de Seguros en el Encuentro de Corredores de la Semana del Seguro de 2011, en la que le solicitaba que se trabajara desde la DGSFP para modificar la interpretación que el Órgano de Control lleva a cabo sobre esta cuestión. Para la configuración de este documento, ADECOSE creó en 2011 un Grupo de Trabajo interno. Se convocaron distintas reuniones para tratar esta cuestión con la asistencia de un número importante de asociados, lo que permitió reflexionar y aportar argumentos de gran utilidad, muchos de los cuales fueron incorporados en el documento definitivo. Análisis Objetivo La DGSFP emitió en 2011 un criterio sobre las circunstancias en las que los corredores de seguros no precisan disponer de la capacidad financiera a que se refiere el artículo 27.1.f) de la Ley de Mediación de Seguros. En el criterio del Órgano de Control se reconoce una antigua reivindicación de ADECOSE desde la entrada en vigor de esta Ley, fundamentada en una consulta de la Asociación de En el mismo se establecen dos condiciones que la DGSFP entiende que son imprescindibles para que el corredor no tenga que disponer de la mencionada capacidad: Que en la carta de condiciones del corredor se prevea que la entidad aseguradora autoriza al corredor a recibir en nombre y por cuenta de ésta las primas satisfechas por los tomadores. Que en dicha carta de condiciones el corredor asume la obligación de entregar enseguida el recibo de prima emitido por la entidad aseguradora, de forma que se pueda establecer una correspondencia biunívoca entre el importe satisfecho por el tomador y su aplicación al pago del seguro y que dicho tomador dispongan de un documento probatorio de ello. Esta aclaración ha servido para que los asociados de ADECOSE tengan resuelta jurídicamente esta cuestión, gracias a los 30 modelos de cartas de condiciones consensuadas por ADECOSE con las principales aseguradoras del mercado, en las que se contemplan las condiciones que establece el criterio de la DGSFP. Una vez más, se daba la razón a la Asociación en un tema fundamental y, de esta forma, las corredurías de ADECOSE no tendrán que suscribir un seguro de caución o aval bancario -con el consiguiente ahorro económico y reducción de esta obligación administrativa- salvo en casos muy particulares. Cobertura inmediata A raíz de la entrada en vigor del Real Decreto 764/2010 de competencia profesional en materia de formación continua para los Grupos B y C, la Asociación informó en 2011 a sus asociados de los cambios que esta normativa planteaba en cuanto a la duración de los cursos de formación continua de 60 y 30 horas en períodos trianuales. Normativa sobre Formación de Mediadores 23

25 NUESTRA ACTIVIDAD \\ ADECOSE ha sido el impulsor de varias iniciativas que están contribuyendo a mejorar y avanzar en la profesionalización del sector asegurador en España. De izquierda a derecha, Lorenzo Piñeyro, vicepresidente 1º, Martín Navaz, presidente de ADECOSE, y Juan Ramón Plá, vicepresidente 2º, en la presentación del Barómetro ADECOSE 2010, el pasado 8 de febrero de MEMORIA ADECOSE Barómetro ADECOSE En 2011 vio la luz la segunda edición del Barómetro ADECOSE: Estudio sobre la calidad de servicio de las compañías aseguradoras. Una herramienta de gran utilidad para el sector, puesto que está permitiendo tanto a las aseguradoras como a las corredurías que forman ADECOSE avanzar hacia la eficiencia en el desarrollo de su actividad. La gran participación (567 encuestas del 78% de las corredurías asociadas), rigurosidad y técnica utilizada en el Barómetro ADECOSE hacen de este estudio una herramienta de trabajo imprescindible en el mercado y para los socios de ADECOSE. El acto de presentación, que tuvo lugar en febrero, contó con la asistencia de más de 200 representantes de las principales empresas e instituciones del sector, entre los que se encontraban 15 máximos dirigentes de las principales aseguradoras, además de la subdirectora de Ordenación de la DGSFP, Laura Duque, y la presidenta de UNESPA, Pilar González de Frutos. Un evento, que ADECOSE ha convertido ya en un referente en el sector asegurador. Junto a este acto que ADECOSE organiza con carácter general y que presenta al sector y a toda la sociedad, ADECOSE remite un informe individualizado a cada una de las aseguradoras partners de la Asociación, para que pueda analizarlo y extraer las conclusiones que le permitan mejorar su operativa.

26 MEJORAS PARA EL SECTOR ASEGURADOR La Guía elaborada por ADECOSE establece un decálogo de obligaciones para las aseguradoras y las corredurías de la Asociación, lo que seguro redunda en una mejor gestión de los siniestros en beneficio de los asegurados. Previo a su presentación al sector, el 4 de octubre en el Foro ADECOSE Gestión de corredurías VI, se celebraron tres reuniones en Vigo, Madrid y Barcelona con los asociados. El objetivo de estos encuentros fue exponer a los participantes las líneas generales de la Guía, en las que se recogieron muchas de las sugerencias y observaciones planteadas por ellos en el documento definitivo. Por medio de esta Guía, la Asociación y todas las compañías que se vayan uniendo, establecen un marco de buenas prácticas que permite garantizar una gestión eficaz y eficiente del siniestro, con el único fin de ofrecer el mejor servicio a los clientes, sobre la base de dos principios: Disponer de los recursos necesarios para realizar una gestión de calidad. Mantener una política de transparencia que permita que la información fluya de forma ágil y completa entre los actores del proceso. La primera compañía en unirse a esta iniciativa en 2011 ha sido la aseguradora AXA. Guía de Buenas Prácticas en Siniestros En 2011 ADECOSE, junto a otros representantes de la mediación y las principales aseguradoras del mercado, ha participado activamente en el Grupo de Trabajo con UNESPA, dedicado desde hace unos años a avanzar en la obtención de un Estándar Unificado de Intercambio de Información entre Aseguradoras y Corredurías de Seguros (EIAC), interviniendo e impulsando activamente la creación de este proyecto de conectividad entre aseguradoras y corredurías de gran importancia para el sector. El representante de ADECOSE en este Grupo de trabajo y vocal de la Junta Directiva, Juan Gayá, ha estado presente en las reuniones de seguimiento, siendo uno de los principales artífices de sus avances. Algunas corredurías de la Asociación están participando en las pruebas de conectividad del proyecto para testar los documentos asociados a los formatos EIAC para el intercambio de información entre Entidades y Corredurías. Estándar Unificado de Intercambio de Información entre Aseguradoras y Corredores de Seguros (EIAC) 25

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