Los proveedores de las corredurías. de seguros y AIG EUROPE en particular. FORO INADE (IV Encuentro de Corredores)

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1 Los proveedores de las corredurías de seguros y AIG EUROPE en particular FORO INADE (IV Encuentro de Corredores) Pontevedra,, 21 y 22 de Noviembre de

2 Agenda Las Las entidades aseguradoras y las las agenciasde de suscripción como proveedorasde de productos y servicios paralos corredores Es Es convenienteque quelas entidades tengan Departamentosde de Atención a corredores específicoso, o, por porel el contrario, debenser comunesal al restode de mediadores? Cómo captar a los los corredores paraque trabajencon la la entidad? 4 Se Se deben presentar ofertas económicassin sin comisionespara que queel el corredor incrementeel el importe total con con sus sus honorarios profesionales? 4 2

3 Las Las entidades aseguradoras y las las agenciasde de suscripción como proveedorasde de productos y servicios paralos corredores 1 1 En AIG somos Compañía Broker, es decir, nuestro canal de distribución son los corredores de seguros y por lo tanto nuestro Cliente son los Corredores Profesionales. Cómo prestamos servicio a nuestros Clientes : Segmentación: Hemos reorganizado nuestra estructura en 3 segmentos atendiendo al tipo de negocio. Grandes cuentas Medio Mercado Consumo/Particulares Innovación: Tenemos un equipo especializado en la creación de nuevos productos a nivel europeo, también localmente. Ejemplos recientes: Póliza de R.C. Civil Medioambiental Póliza de Prácticas de Empleo Pólizas online (Transportes, PYMES, Comercio, D&O) 3

4 Las Las entidades aseguradoras y las las agencias de de suscripción como proveedoras de de productos y servicios para los los corredores SERVICIO al Mediador: PRESENCIA LOCAL: Creando cercanía eficiente al mercado. Apertura de oficinas: Barcelona, Bilbao (2006) Sevilla (2007), Valencia (2008), Noroeste. SOLIDEZ INTERNACIONAL: Presencia en mas de 130 países del mundo como una organización homogénea y con acuerdos internos de servicio. Programas multinacionales y de cautivas. SERVICIO AL MEDIADOR EXCELENCIA en SINIESTROS: 2007 El año del siniestro SLA - Acuerdo de servicio para grandes clientes. Especialización adecuada al producto. TECNOLOGIA: Herramientas on-line Simplificación de procesos 4

5 5 Es Es convenienteque quelas entidades tengan Departamentosde de Atención a corredores específicoso, o, por porel el contrario, debenser comunesal al restode de mediadores? Posiciones diversas, dependiendo de: Tamaño y recursos de la entidad aseguradora Volumen de negocio del corredor específico con la aseguradora A priori, en AIG no somos partidarios de Dptos. de Atención a corredores específicos, si bien puede aplicar soluciones especiales para ellos: Sucursales y Oficinas distribuidas geográficamente para dar servicio más cercano a los mediadores locales Ejecutivos de cuentas dedicados a tipos y segmentos de corredores y productos Tramitadores de siniestros dedicados a cuentas especiales. Por la especialización requerida Soluciones Tecnológicas avanzadas para facilitar la gestión: qué les parecería poder emitir en tiempo real en sus propias oficinas? Contratos, Suplementos, Recibos, Declaraciones de Siniestros, etc. 2 2

6 Cómo captar a los los corredores para que que trabajen con con la la entidad? 3 3 Entidad aseguradora: Solvencia financiera sólida Estabilidad y continuidad en el mercado Productos: Especializados Competitivos Innovadores Servicios: Personalización Claridad y rapidez de respuesta Rapidez y eficacia Formación y apoyo: CONFIANZA Experiencia y especialización Crecimiento conjunto con planes de negocio a medida 6

7 Se Se deben presentar ofertas económicas sin sin comisiones para que que el el corredor incremente el el importe total con con sus sus honorarios profesionales? Ventajas: Profesionalización Claridad para el cliente final Adecuación de honorarios al trabajo y servicio aportado por el mediador Mayor estabilidad para las aseguradoras en las partidas presupuestarias de gastos Inconvenientes: La postura de AIG: TRANSPARENCIA Ruptura con larga tradición de sistema de comisiones en este mercado Reticencias de parte del sector de la mediación Máxima transparencia y claridad para el asegurado La elección en gran parte es del corredor y nosotros la respetamos 4 4 7

8 8 5 5

9 My business my Choice Una idea innovadora sobre 6 valores Flexibilidad Ofrecer la oportunidad al corredor de adaptar la oferta de producto a las necesidades de sus clientes Innovación Explorar nuevos campos parar anticipar las necesidades de la mediación. Servicio Ofrecer al corredor los elementos precisos para desarrollar su trabajo en condiciones optimas Calidad Adaptar el contenido y la capacidad de servicio a las necesidades del mediador. Rapidez Acelerar los procesos de venta y de gestión del mediador Simplicidad Facilitar el día a día del mediador mediante una situación integrada y lista para su uso 9

10 Muchas gracias a INADE y a todos los asistentes por vuestra amable atención. n. AIG EUROPE Para más m s información Mariano Blanco Gema

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