POLITICAS GENERALES ALTA DE CLIENTES

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1 POLITICAS GENERALES Grupo Loma del Norte S.A de C.V. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento: términos, precios, condiciones y descuentos en cualquier producto, así como en promociones, o los términos y condiciones de sus políticas comerciales sin responsabilidad alguna. ALTA DE CLIENTES Registro de los clientes.- Todo distribuidor persona física o moral que desee ser cliente de esta empresa, deberá llenar el Formato de Alta que le proporcionara el Ejecutivo de Ventas o bien puede llenarlo de manera virtual en este sitio y anexar tal cual, los documentos que en la misma se solicitan. Los documentos para registrarse como cliente de GRUPO LOMA son: Cedula de Identificación Fiscal (RFC) Identificación Oficial IFE, (en caso de ser persona moral la credencial de elector del Representante Legal. Comprobante de domicilio (preferentemente el telefónico). Factura de Venta y Factura de Compra Es indispensable que su giro comercial sea comercialización y/o fabricación de TI (Tecnología de la información). En cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el cliente tendrá acceso al aviso de privacidad disponible en la página POLÍTICAS DE VENTAS GRUPO LOMA se reserva el derecho de vender mercancía a aquellos distribuidores que no estén debidamente registrados como clientes mediante el formato de alta de cliente, que en algún momento hayan presentado problemas de

2 pago, procesos legales, o falta de compra durante tres meses y de cualquier otro que pudiera ser en perjuicio de la empresa. Todas las ofertas y listas de precio, publicadas manualmente o en medios electrónicos, tienen carácter solamente informativo, por lo que GRUPO LOMA se reserva el derecho de aumentar o modificar dichos precios sin previo aviso. La aceptación de pedidos se realiza a reserva de posibles aumentos de precio, el precio ofrecido puede mantenerse solo si se encuentra amparado por una cotización expresa y vigente emitida por Grupo Loma. El ejecutivo de ventas le determinara el término de cada Promoción. Los precios no incluyen gastos de transporte e impuesto al valor agregado (IVA), ni cualquier ajuste por cambios en el pedido no estimados. Estos cargos son por cuenta del distribuidor. El distribuidor no tendrá derecho a solicitar la cancelación de ningún pedido ni indemnización a GRUPO LOMA en retraso en la entrega de producto por caso fortuito o fuerza mayor o por causas imputables al proveedor o al mismo distribuidor. Todos nuestros productos cotizados en dólares serán facturados al tipo de cambio establecido por GRUPO LOMA el día de facturación. El monto mínimo para facturar un pedido es de $ (SON: CIEN PESOS 00/100 MN) antes del I.V.A. En caso de entregas en domicilio diferente al que aparece en nuestro sistema, el distribuidor deberá informar a su ejecutivo de ventas, indicando el nuevo domicilio y el contacto para hacer la entrega, haciéndose el distribuidor responsable por la entrega en la otra dirección. Toda entrega en nuestros centros de distribución, requerirá la presentación de una identificación oficial con fotografía de la persona que recoge el producto como medida de seguridad para nuestros clientes. GRUPO LOMA da seguimiento a toda queja o sugerencia, si usted tiene alguna, favor de mandar un a: narrando su problemática y el personal indicado le dará seguimiento a su solicitud.

3 FORMAS DE PAGO Los pagos de sus compras pueden ser efectuados de la siguiente manera: Pago anticipado realizando el depósito en cualquiera de las cuentas bancarias autorizadas por Grupo Loma del Norte SA de CV. Las cuentas autorizadas para recibir pagos de clientes son las siguientes: BANCO No. DE CUENTA SUCURSAL CLAVE P/TRANSFERENCIA BANAMEX BBV HSBC SANTANDER BANORTE Si el cliente no cuenta con línea de crédito, sus pagos deberán realizarse mediante depósito anticipado a nuestra cuenta o con efectivo. Le sugerimos que en caso de hacer un depósito, éste lo haga con cheque del mismo banco que el nuestro, con el fin de que el pago se acredite inmediatamente a nuestra cuenta y su pedido pueda ser liberado para su facturación y entrega de producto. Todos los comprobantes de pago deben ser enviados con el detalle de facturas (números y cantidades que están pagando) al correo correspondiente de su Ejecutivo de Ventas y/o Credito y cobranza. No se considera como pago a cuenta de saldo deudor o pago de facturas, si sus depósitos no fueron realizados en las cuentas autorizadas por Grupo Loma del Norte SA de CV No se aceptara en caja pago en efectivo mayor a $10, (SON: DIEZ MIL PESOS 00/100 M.N.). De igual manera no se aceptan pagos en efectivo en entregas a domicilio o por paqueterías. Pago con cheque nominativo sólo cuando se obtiene la autorización del área de Crédito para registrar el número de chequera en nuestro sistema. Para dar de alta su número de chequera, es indispensable presentar sus estados de cuenta bancarios de los últimos dos meses al área de Crédito y Cobranza. GRUPO LOMA

4 se reserva el derecho de solicitar la firma de un pagaré para autorizar la aceptación de cheques como forma de pago de contado. Deberá girar sus cheques a nombre de Grupo Loma del Norte SA de CV. Ésta empresa se reserva el derecho de recibir cheques como forma de pago. No se aceptan cheques de cuentas de apertura reciente. Si el cliente es persona moral, tampoco se aceptarán cheques personales. Pago con tarjeta de crédito o débito con un cargo adicional de 2 %. Una vez realizado el pago, depósito o facturación no se realizarán devoluciones de efectivo. POLITICAS DE CREDITO El cliente que solicite crédito deberá por lo menos haber realizado con anterioridad 5 compras pagadas en efectivo, (que se tomaran en cuenta para determinar el monto de la línea de crédito); así mismo tendrá que llenar por completo la Solicitud de Crédito y sus anexos A y B, que será proporcionada por el Ejecutivo de Ventas, además de entregar sin excepción alguna los requisitos que la misma establece. Grupo Loma se reserva el derecho de determinara si el cliente es sujeto de crédito. Nota: El cliente deberá presentar documentación real y vigente a la fecha de la solicitud de crédito. Grupo Loma se reserva el derecho de ejercer acciones penales correspondientes; así como el término de la relación comercial. Una vez autorizado el crédito, Grupo Loma; solicitara las garantías que sean pertinentes, (mismas que serán renovadas cada 6 meses o un año según sea el caso). Así mismo el monto de la línea de crédito puede ser modificado sin previa autorización del cliente, dependiendo de sus compras y pagos. En todo momento deberán de seguirse los siguientes lineamientos: A. La línea de crédito que se conceda al cliente, solo se podrá utilizar a partir de la Fecha en que el Departamento de Crédito y Cobranza y/o el Departamento Jurídico la autorice. B. La línea de crédito que se otorgue no puede ser excedida por las compras del cliente.

5 C. El plazo de pago del crédito que se conceda, comenzara a partir de la fecha en que se emita la factura y este considerara días naturales y no días hábiles. En caso de que el cliente solicite para su pago un plazo de 30 días o más, deberá de ser autorizado por el Comité de crédito de esta empresa. D. El cliente con línea de crédito que necesite la ampliación del monto de crédito o del Plazo de pago, tendrá que solicitarlo a través del formato correspondiente, y presentar y actualizar los requisitos que la misma establece. E. El cliente que tenga una línea de crédito y cambie de razón social, deberá solicitar mediante escrito libre dirigido a esta empresa, manifestando el respeto de su línea de crédito, presentando su debida documentación que acredite dicho cambio. Esto se debe de hacer de forma inmediata, y que su cuenta se encuentre completamente saldada, de otra manera se le aplicaran las mismas políticas y se manejara como cliente nuevo. F. El cliente que se atrase en el pago de una de sus facturas aunque sea por un día, se le suspenderá su línea de crédito, hasta que cumpla por completo con sus compromisos vencidos. Para la reapertura de la línea de crédito se considerara la morosidad y la intención de pago por parte del cliente. G. En caso de que a un cliente se le suspenda su línea de crédito, solo se le autorizaran nuevas compras de contado (en efectivo o con ficha de depósito en firme), hasta que se ponga al corriente con sus cuentas vencidas, siempre y cuando el atraso no sea mayor a 15 días. H. El atraso repetitivo de un cliente en el pago de sus facturas tendrá como Consecuencia la suspensión o cancelación de la línea de crédito, de acuerdo al criterio emitido por el área de Crédito y Cobranza, Departamento Jurídico. I. Si el cliente con línea de crédito paga con cheque, y sea devuelto no importando la razón que indique el Banco, se le cancelara su línea de crédito y sólo se le permitirá hacer nuevas adquisiciones de contado (en efectivo o con ficha de depósito en firme). J. Queda prohibido la suspensión de cheques por más de 2 días, y en caso de solicitar la no presentación del mimo, deberá presentar al Encargado de Sucursal, solicitud mediante escrito libre con 24 horas de anticipación a la fecha de presentación, indicando las razones y la fecha de presentación del cheque en cuestión. Grupo Loma se reserva el derecho de autorizar o negar dicha solicitud.

6 K. Grupo Loma se reserva el derecho de otorgar, limitar o cancelar el crédito solicitado, según lo estime conveniente y en cualquier tiempo sin previa aprobación del cliente. En el caso de que un cliente solicite un crédito mayor a los $500, (SON: QUINIENTOS MIL PESOS 00/100 MN); deberá ser revisado y autorizado por el Comité de Crédito de esta empresa. Por lo que deberá presentarse dicha solicitud de crédito directamente al Departamento Jurídico de esta empresa. En el supuesto de que el cliente esté avalado por Impulso Comercial Nacional, S.A. de C.V. (Check Plus); deberá apegarse a los términos y condiciones que la Institución requiera. Así mismo el cliente deberá de cubrir la comisión por protección del cheque por un valor de 1.6 % del importe neto de su compra. Al término de la vigencia de cada crédito, será revisado, para su renovación o bien su cancelación. Si en un máximo de seis meses, determinado cliente no utilizó su crédito (no manejo pedidos constantes); este será cancelado sin previo aviso, y será necesario realizar nuevamente el trámite para tener la posibilidad de obtener el crédito. Grupo Loma no será obligado solidario en caso de que el cliente tenga que cumplir con un concurso o Licitación. Los tiempos de entrega de la mercancía solicitada pueden variar y estará sujeta a disponibilidad. Grupo Loma se deslinda de la responsabilidad por caso fortuito o fuerza mayor ajena a la empresa.

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