PORTAL LEALTAD CAJEROS MTCENTER. Manual de uso Portal Lealtad Cajeros MTCenter

Transcripción

1 PORTAL LEALTAD CAJEROS MTCENTER Manual de uso Portal Lealtad Cajeros MTCenter Autor: Michel Gutiérrez 15 de septiembre de 2015

2 PORTAL LEALTAD CAJEROS MTCENTER DESCRIPCIÓN GENERAL QUÉ ES? Es un portal hecho para recompensar a los cajeros que trabajan en establecimientos que operan con MTCenter. BENEFICIOS Los beneficios aplican únicamente para los cajeros y son los siguientes: Cada vez que el cajero realice una transacción, el sistema automáticamente le abonará una comisión a un saldo virtual que tendrá dentro del portal. Con este saldo, el cajero podrá comprar distintos productos que existirán dentro del portal. Dentro del portal, el cajero podrá consultar lo que ha ganado por sus transacciones. Nota: Estos beneficios sólo podrán ser obtenidos a partir de que el cajero esté dado de alta en el portal. CÓMO FUNCIONA? El cajero se registra en el portal usando sus credenciales del punto de venta MTCenter. De esta forma se identifica en qué establecimiento trabaja para que se le abonen sus comisiones. Para darse de alta es necesario proporcionar un y contraseña personal para usarlo cuando quiera ingresar en el portal. Si el cajero trabaja en más de un establecimiento con MTCenter, no es necesario registrarse de nuevo. En el portal hay una sección donde podrá agregar los demás establecimientos donde trabaja.

3 PORTAL LEALTAD CAJEROS MTCENTER REGISTRO ACCESO AL PORTAL El portal tendrá una landing page ubicada en la página de MTCenter, la forma de ingresar a esta landing page es mediante el menú de portales de la página de MTCenter en la opción que dice portal cajeros. Otra forma de poder ingresar a la landing page es escribiendo la url en el navegador web: En esta página web, los cajeros podrán leer de qué se trata el portal, que beneficios obtiene, cómo funciona y cómo se registran. Además también se encuentra un botón para entrar al portal desde esta página. Para entrar al portal se debe dar clic en la liga que se encuentra en esta página o entrando directamente a Una vez que estamos ahí debemos dar clic en crea tu cuenta si es la primera vez que entramos. PASO 1 DEL REGISTRO El paso 1 se muestra sólo cuando le dan clic en crea tu cuenta o entrando directamente a A continuación el cajero deberá ingresar el MTCid de la cadena donde trabaja y su contraseña que usa en el POS. Es importante tomar en cuenta que si la contraseña es incorrecta el portal arrojará un mensaje con Acceso inválido. Lo que se deberá hacer en este caso es verificar que la contraseña del cajero sea válida. Otro detalle que se puede presentar en este paso es que el portal muestre un mensaje solicitando que el cajero cambie su contraseña del POS, esto es debido a que hay dos o más cajeros en la cadena con la misma clave. PASO 2 DEL REGISTRO Este paso se muestra justo después de haber completado el paso 1, aquí el cajero deberá ingresar un posiblemente personal con el cual iniciará sesión después en el portal. Además del , el cajero escribirá dos veces su contraseña de registro. Esta pantalla muestra los mensajes de error básicos que son los de inválido, contraseñas inválidas y también si las contraseñas no coinciden. Un error importante que se podría mostrar aquí sería el de que el ya esta dado de alta, lo cual se refiere a que no se puede registrar dos veces el mismo . También sucede eso cuando el mismo cajero trata de crear otra cuenta usando sus mismas credenciales del POS, lo cual no está permitido. Cuando este paso se completa, automáticamente el usuario entra por primera vez al portal y además le llegará un correo de bienvenida.

4 PORTAL LEALTAD CAJEROS MTCENTER

5 LOGIN LOGIN NORMAL Para entrar al portal se debe dar clic en la liga que se encuentra en la landing page o entrando directamente a Aquí el cajero ya deberá estar dado de alta y deberá ingresar su y su contraseña previamente establecida por el mismo. En el caso de que se inserten credenciales inválidas el portal arrojará un mensaje que dice Acceso inválido. Un error que podría generarse aquí es que la contraseña del cajero del portal se encuentre reseteada para lo cual el portal mandará el mensaje Debe establecer una contraseña definitiva. RECUPERAR CONTRASEÑA En el caso de que el cajero no se sepa sus datos de acceso, deberá dar clic en la opción Olvidaste tu contraseña? que se encuentra en la sección de login. Aquí vienen las instrucciones que deberá seguir el cajero para recuperar su contraseña.

6 Para recuperar su contraseña, el cajero debe mandar un correo vacío a atnclientes@mtcenter.com.mx con el asunto Quiero recuperar mi contraseña. Algo muy importante aquí es que el correo se mande desde el que fue dado de alta en el portal, esto es por cuestiones de seguridad de la cuenta del cajero. Una vez que se verificó que el es correcto, el personal de atención a clientes deberá buscar a que cajero pertenece ese para así darle reset a su contraseña y contestar el correo con la clave temporal. En este paso es importante saber que todos los cajeros del portal pertenecen a la cadena y pertenecen a un mismo establecimiento.

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8 ESTABLECIMIENTOS ALTA Los cajeros podrán obtener las comisiones de sus ventas realizadas en uno o más establecimientos que cuenten con MTCenter. La forma de conseguir esto es asociando más establecimientos a su cuenta del portal. Para hacer esto deberán dar clic en la pestaña de establecimientos ubicada en la pantalla principal del portal. Una vez que entran a esta pestaña, del lado derecho aparece un formulario con dos campos en los cuales el cajero deberá ingresar su MTCid y su contraseña (es exactamente lo mismo que se hizo en el paso 1 del registro). Si las credenciales son correctas, ahora aparecerá un establecimiento más en su listado de establecimientos. BAJA En el caso de que un cajero ya no trabaje en un establecimiento y ya no quiera que le aparezca en su listado podrá dar clic en un botón con forma de X para eliminar su relación con el establecimiento.

9 CAMBIOS DE LA CUENTA CAMBIO DE CONTRASEÑA Para cambiar la contraseña el cajero deberá dar clic en la pestaña de cambiar contraseña. Una vez ahí, se deberá ingresar la contraseña actual, la contraseña nueva y confirmar la nueva contraseña. Una vez hecho el cambio, no es necesario salirse y volver a entrar, el cajero puede seguir en el portal. Sólo que sí deberá ingresar su contraseña nueva la próxima vez que inicie sesión. CAMBIO DE CORREO Esta función sirve por si el cajero quiere cambiar el con el que ingresa al portal. En la pantalla principal ha y una pestaña que dice cambio de correo. El cajero deberá entrar ahí e ingresar su nueva cuenta de correo. Una vez hecho el cambio, no es necesario salirse y volver a entrar, el cajero puede seguir en el portal. Sólo que sí deberá ingresar su nuevo la próxima vez que inicie sesión.

10 RECARGAS En el menú que se encuentra del lado izquierdo está la opción de recargas, la cual al dar clic en ella nos lleva a un formulario que se divide en los siguientes pasos: PASO 1: SELECCIÓN DE COMPAÑÍA Aquí se muestran los iconos de todas las compañías telefónicas, lo que el cajero deberá hacer es dar clic sobre alguna de ellas para seleccionarla. PASO 2: SELECCIÓN DE PRODUCTO Y TELÉFONO Aquí se tendrá que seleccionar el monto de la recarga y además se tendrá que ingresar dos veces el número telefónico a recargar. Es importante mencionar que los campos de teléfono sólo aceptan dígitos y que la longitud del teléfono debe ser de 10.

11 PASO 3: CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA En este paso lo único que deberá hacer el usuario es verificar que los datos de su transacción estén correctos y dar en finalizar. PASO 4: MENSAJE DE RESPUESTA Aquí se muestra la retroalimentación de lo que pasó con la transacción, si el mensaje es un error aparecerá en color rojo con la descripción del error. En el caso de que la transacción se haya realizado, el mensaje dirá Transacción exitosa y el mensaje será de color verde. Algo interesante de esta pantalla es que te muestra tu saldo anterior y tu saldo ahora después de hacer la transacción. En la parte de abajo de esta pantalla aparecerán dos botones: uno para compartir en Facebook y otro para compartir en Twitter. Al dar clic en ellos los llevará a la página de la red social para que se haga la publicación.

12 REPORTES Por último se encuentra la sección donde los cajeros podrán consultar lo que han ganado de comisiones y lo que han comprado en el portal. Para entrar a esta página los cajeros deberán de dar clic en la opción que aparece en el menú de la izquierda. Este reporte solamente se puede filtrar por mes y las comisiones se encuentran agrupadas por cada producto del POS como se muestra en la siguiente pantalla.

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