MÁSTER EN BUSINESS INTELLIGENCE. La Escuela especializada en Marketing Descubre una nueva forma de entender el Marketing

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1 08 MÁSTER EN BUSINESS INTELLIGENCE La Escuela especializada en Marketing Descubre una nueva forma de entender el Marketing

2 02/ Master en Business Intelligence Un problema bien definido es un problema medio resuelto. Charles F. Kettering MADRID SCHOOL OF MARKETING La Escuela Especializada en Marketing Descubre una nueva forma de entender el Marketing

3 Master en Business Intelligence /03 Rafael García Gallardo Director Madrid School of Marketing Bienvenido a Madrid School of Marketing, tu socio estratégico para el éxito en tu camino hacia el Marketing. Cualesquiera que sean tus proyectos o aspiraciones de liderazgo en este ámbito de la Dirección, Madrid School of Marketing está dispuesto a proporcionarte los apoyos que necesites para alcanzar tus objetivos profesionales. Nuestro compromiso contigo es la fusión del conocimiento con lo mejor de la práctica en gestión y dirección en marketing. Compromiso continuo en ofrecerte ideas y técnicas que puedas poner en marcha de inmediato. Desde que tú lo decidas, Madrid School of Marketing velará por tus intereses con una visión crítica y de reflexión desde lo constructivo. Potenciando el fortalecimiento de tus habilidades de gestión y facilitándote el contacto con experiencias profesionales de primer nivel. Nuestro objetivo es el desarrollo de líderes de empresa con capacidad de influir en todos los ámbitos del Marketing y de las Ventas. Desde su inicio, Madrid School of Marketing, moldea para adaptarse a tus necesidades e inquietudes, una de las disciplinas empresariales más importantes; el marketing. Con un claustro de profesores, que desde la experiencia e innovación, contribuye al emprendimiento y a un discurso participativo y plural en el aula. Un profesorado que compagina la actividad profesional con la investigación y que con una didáctica ejemplar comparte esa ciencia con el alumnado. El debate en el aula, debe estar al servicio de la resolución de los problemas empresariales a los que se enfrentan los equipos directivos y a la mejora en las competencias de gestión. Madrid School of Marketing está ubicada en Madrid, pero nuestra perspectiva y programas tienen un alcance más allá de sus aulas. Nuestro objetivo es crear vínculos que aporten a cada alumno una experiencia empresarial emocionante en el desarrollo de su liderazgo, retándoles a ampliar sus horizontes y a construir el perfil profesional en base a sus logros. En definitiva, las herramientas que tú necesitas para competir en mercados cada vez más inciertos. Te invitamos a unirte a nosotros en este viaje apasionante y ver cómo Madrid School of Marketing te ayuda a progresar, convirtiéndote en el líder que tú sabes que eres.

4 04/ Master en Business Intelligence [INTRODUCCIÓN] La globalización de los mercados, la concentración sectorial, la automatización de los procesos y la producción y el crecimiento de los sectores de alta tecnología, han establecido nuevas formas de competir y de interactuar en los mercados. Se ha creado un nuevo contexto estratégico en el que el marketing corporativo emplea nuevos parámetros de decisión. En mercados cada vez más competitivos y cambiantes, las relaciones entre el cliente y la empresa varían rápidamente. Métodos innovadores para interactuar con los clientes, nuevas tecnologías y diferentes estrategias emergen para aumentar el valor de los clientes. Las organizaciones deben centrar sus escasos recursos en las estrategias más adecuadas para obtener éxito en sus decisiones. La inteligencia de negocio ayuda a lograr este enfoque, aporta la visión completa para aprender del pasado, supervisar y comunicar el presente, y ahondar en el futuro. Para comunicar con claridad siendo eficaces e implementar las estrategias, los equipos directivos están obligados a desarrollar medidas eficaces con un rendimiento estratégico. La alta dirección plantea cuestiones tales como, Cómo podemos medir el rendimiento de las inversiones que realizamos?, o Cómo sé si lo que estoy midiendo estará alineado con los resultados obtenidos? Cómo podemos ofrecer nuevos servicios a los clientes actuales? Cuál es la dimensión de los nuevos mercados?...

5 [PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA] Master en Business Intelligence /05 Este programa está orientado a formar profesionales en el ámbito más técnico de la gestión y dirección de marketing. Se ha diseñado para facilitar las claves de gestión y desarrollar una carrera profesional en empresas de carácter internacional. Los Este programa se ha diseñado para facilitar participantes en este programa máster de alta especialización, se preparan para ocupar puestos de respon- las claves de gestión y desarrollar una carrera profesional en de negocio, tanto en marketing, sabilidad en análisis e inteligencia empresas de carácter ventas, o en posiciones staff de la internacional. dirección general y en la función de análisis estratégico en instituciones públicas o privadas. Desde el principio, la formación recibida será un factor clave diferenciador y decisivo en el desarrollo profesional. DIRIGIDO A Este programa se ha diseñado para: Profesionales que desarrollan su actividad profesional en el ámbito de la investigación. Profesionales de departamentos de análisis estratégico. Profesionales en agencias y/o consultoras de marketing. Agencias de servicios plenos. Consultoras corporativas. Profesionales en entorno de redes. Directivos del área de marketing. Directivos del área comercial. Adjuntos a dirección general. Responsables de comunicación. Otros.

6 06/ Master en Business Intelligence [OBJETIVOS DEL PROGRAMA] El programa pretende ser la combinación precisa entre conocimiento, análisis y reflexión, y la puesta en práctica de los factores estratégicos que integran la inteligencia de negocio. Por tal motivo, los ejes de trabajo sobre los que se asienta la sostenibilidad de las prácticas del Máster son: Función estratégica de la gestión de Business Intelligence. Adquisición (identificar y atraer a nuevos clientes). Cross / up-selling (estimulación rentable de las acciones de marketing). Retención/Fidelización (identificación de los clientes que tengan intención de abandono y/o rotación, y se establecerán estrategias para mantener a los clientes rentables). Recuperar clientes perdidos. Impacto de la inteligencia de negocio en toda la organización, y el retorno de la inversión.

7 Master en Business Intelligence /07 [QUÉ VOY A APRENDER] Los alumnos adquirirán sólidas habilidades de análisis, e incorporarán los conocimientos necesarios para identificar, obtener, controlar y gestionar información de mercado. Aprenderán a tomar decisiones entorno a la modelización con el fin de obtener información útil de marketing. Gestionarán estas decisiones y las agregarán a la estrategia de marketing, y a la de la empresa en general. [QUÉ BENEFICIOS VOY A OBTENER] El programa prepara para desarrollar una carrera profesional de perfil analítico y estratégico en una empresa multi- nacional. Comprensión en profundidad de las metodologías de marketing a través de profesores de reconocida experien- cia profesional. Metodologías de trabajo en el aula de primera magnitud y solvencia.

8 08/ Master en Business Intelligence [PROGRAMA DEL CURSO] FUNDAMENTOS DEL MARKETING Comportamiento del consumidor. Distribución. Aspectos jurídicos del Marketing. Estrategia de marca y comunicación. Marketing Directo e interactivo. Promoción de ventas. E-marketing. Redes de negocio y conocimiento. Psicología del consumidor. Desarrollo comercial. DIRECCIÓN DE MARKETING Dirección Estratégica de Marketing. Marketing de Servicios. Marketing Industrial. ESTRATEGIA DE BUSINESS INTELLIGENCE En este módulo, los estudiantes aprenderán acerca de los conceptos de inteligencia de negocio, métodos, y procesos para mejorar la toma de decisiones en la empresa. Los estudiantes aprenderán y trabajarán la cadena de valor de la inteligencia empresarial y de la inteligencia de mercado, cómo se posiciona la inteligencia de negocio ante la organización, y como vincula a los diferentes niveles de la organización. Estrategia de Negocio. Posicionamiento de Business Intelligence. Dirección Estratégica y Planificación de Marketing. Finanzas para directivos no financieros. Estadística aplicada a la empresa. Data mining. Obtención y gestión de datos. Aspectos jurídicos generales y de marketing. Gestión del conocimiento.

9 Master en Business Intelligence / CUSTOMER INTELLIGENCE En este módulo, los estudiantes explorarán las estrategias de vanguardia y los métodos de creación y explotación de inteligencia de clientes. Comprender el valor del cliente en un mercado competitivo. Clientes externos y clientes internos. Análisis de proveedores y de partners. Por qué y cuándo medir el valor del cliente?. Medidas habituales de medición del valor. Valor de Vida de Cliente. Psicología del consumidor. Investigación de mercados. Nuevas tecnologías y avances en el Marketing. La integración de CRM, proveedor de soluciones. Temas jurídicos. Confidencialidad / Privacidad. Promoción de ventas. Marketing Directo. Modelado con Excel. CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT Este módulo está diseñado para ayudar a los estudiantes a desempeñar un papel crítico en las cuestiones tratadas, permitiendo a las organizaciones implementar y gestionar un sistema dinámico de medición de la variable rendimiento, tanto en marketing como en otros ámbitos de la empresa. Dirección de Proyectos. Estrategias de Marca y de comunicación. E-Business. Por qué medir el rendimiento?. Cuáles son las buenas medidas y cómo se alinean con los resultados?. Gestión del rendimiento en la organización e Indi- cadores clave de rendimiento. Gestión financiera. Retorno de la inversión y las medidas de retorno.

10 10/ Master en Business Intelligence [METODOLOGÍA] Se trabajarán los conocimientos, el manejo de habilidades, y el desarrollo global de las competencias, a través de la puesta en práctica de lo aprendido. Los pilares que conforman esta metodología son: - Sesiones didácticas - Dinámicas interactivas - Trabajo en equipo - Método de El Caso - Ejercicios prácticos - Role-play - Exámenes - Proyecto final - Tutoría y coaching individual METODOLOGÍAS TÉCNICAS Datamining Marketing Research Micromarketing Project Management Métodos científicos de dirección Planificación estratégica [EXPERIENCIA PROFESIONAL REAL EN EL AULA] Durante el programa, se trabajará en un proyecto con una empresa real sobre la base del análisis y estudio de un caso en vivo. Abordando un problema estratégico de primer orden u oportunidad empresarial al que se enfrenta una organización actual. El propósito del proyecto es proporcionar una oportunidad única para reflexionar sobre los conocimientos del marketing y los métodos de gestión estudiados: llevar la teoría a la práctica. El proyecto es competitivo, con ocho o nueve equipos que compiten entre sí. En el proyecto, se pondrá en juego la formación adquirida y las destrezas de los participantes.

11 [PROFESORADO] Master en Business Intelligence /11 El claustro de profesores está formado por profesionales de reconocido prestigio y reputación, que compaginan su labor ejecutiva con la docencia. Con el fin de atender a la diversidad de materias y al mismo tiempo fomentar un enfoque plural y participativo en el aula, la Escuela integra un amplio espectro de sectores y mercados. El proceso de selección e integración de los profesores es uno de los pilares sobre los que se sustenta la calidad de la enseñanza. [CONSEJO ASESOR Y COMITÉ DE INVESTIGACIÓN] Con el fin ofrecer una formación destacada y de prestigio, atendiendo a las demandas de las empresas y las necesidades de desarrollo de los alumnos, Madrid School of Marketing, ha constituido un órgano de asesoramiento y de orientación estratégica que apoya a la Dirección General. El cometido del Consejo Asesor y del Comité de Investigación es el de mantener un elevado nivel de calidad en la formación, una acción formativa de los profesores ejemplar y al mismo tiempo productiva para los alumnos, orientar sobre contenidos y metodologías a implementar en los programas, desarrollo de nuevos programas, y otros ámbitos de actuación que refuerzan el futuro estratégico de la Escuela y el de su alumnado.

12 12/ Master en Business Intelligence [SERVICIO DE BOLSA DE TRABAJO] Unos de los pilares fundamentales sobre los que se asienta el futuro y el reconocimiento empresarial de la Escuela es el servicio de Carreras Profesionales. La función de dicho Departamento tiene dos ámbitos de actuación. Por un lado, atiende al entorno empresarial satisfaciendo de manera integral sus demandas de reclutamiento y selección de profesionales de alta cualificación. Por otro, ofrece un servicio de asesoramiento y apoyo laboral para los alumnos actuales y los ya graduados.

13 [PRÁCTICAS EN EMPRESAS] Master en Business Intelligence /13 Todos los programas facilitan la incorporación de alumnos en periodo lectivo a prácticas en empresas de gran cualificación y muy enfocadas en las demandas profesionales futuras de los alumnos. Este servicio está planteado desde la óptica de la personalización en la prestación de sus servicios. Estas prácticas, requieren por parte de los alumnos de un esfuerzo adicional en el día a día, sin perder el verdadero horizonte que es el de prepararse para la gran oportunidad laboral. Por tal motivo, la Escuela ofrece el servicio personal de asesoramiento y entrenamiento laboral, para ayudar a que cada candidatura, alcance sus objetivos personales lo antes posible. La Escuela, asesora y ayuda en el reclutamiento a las empresas, sobre perfiles y candidatos que se ajusten a sus verdaderas necesidades. Asegura la incorporación del talento a sus organizaciones. [CARRERAS PROFESIONALES] Promover el Reclutamiento y Selección de Candidatos, de alto valor para el área de marketing-comercial-comunicación, y para cualquier nivel jerárquico de su organización, es el objetivo de este servicio, ofreciendo salidas profesionales adecuadas a las expectativas de los participantes. Procurar el networking entre los alumnos de la Escuela, es uno de los retos a futuro para el asentamiento de vínculos empresariales en el largo plazo entre los líderes del mañana.

14 14/ Master en Business Intelligence [ACTIVIDADES DE DESARROLLO PROFESIONAL] Seminarios de entrenamiento y formación laboral Foro de Empresas Talleres de Orientación Profesional Presentaciones Corporativas de Empresas Conferencias específicas sobre situación de mercado laboral, oportunidades y yacimientos de empleo Programa Next Generation Management (NGM) Otros Los graduados en el Máster en MÁSTER EN BUSINESS INTELLIGENCE están preparados para desempeñar puestos de responsabilidad sobre personas y recursos, tanto en el ámbito privado como público o en entidades sin ánimo de lucro. Tanto en españa como en otros países. Este programa faculta para ejercer las siguientes posiciones: Product Manager Jefe de Proyecto Gerente de Área o División Consultor Director de Análisis Director de Marketing Country Manager Account Manager Otros

15 [PROCESO DE ADMISIÓN] Master en Business Intelligence /15 Los futuros dirigentes que demanda el entorno empresarial deben no sólo estar cualificados y preparados para hacer frente a numerosos retos, sino que además tienen que ser competentes desde la perspectiva del directivo. Adquirir un enfoque global sin perder la proximidad local, y estar comprometidos con sus decisiones y objetivos, al mismo tiempo ser responsables desde lo ético en la gestión de equipos profesionales y en su influencia. Con la determinación de preparar personas que atiendan estos requerimientos, los programas están diseñados para un nivel de exigencia de trabajo y de estudio importante. El objetivo principal del proceso de admisión es el de seleccionar a aquellos candidatos que puedan demostrar una motivación relevante, un potencial de éxito como profesionales, directivos, o líderes en su campo de especialización. No sólo el currículo es significativo, sino que las habilidades interpersonales, y la capacidad de compromiso personal y hacia el equipo es lo que les permitirá un mayor aprovechamiento del programa. A tal efecto, los candidatos deben aportar las siguientes cualidades y aptitudes: Liderazgo para trabajar en equipo y que contribuya al éxito común. Confianza en sí mismos, iniciativa y capacidad de logro. Habilidades de comunicación, de relación, y ser eficaz en la transmisión de conceptos e ideas. Capacidad de análisis y síntesis de información. Comprometido consigo mismo, capacidad de autogestión y comprensión hacia el entorno. Con logros profesionales o personales relevantes. Excelencia académica. Idiomas. REQUISITOS DE ADMISIÓN Solicitud de admisión cumplimentada. Curriculum Vitae a una página, en el que muestre al Comité de Admisiones una síntesis sobre los logros, y etapas académicas y profesionales. Expediente académico completo (fotocopia y original o fotocopia compulsada). Dos cartas de recomendación. Fotocopia del DNI o pasaporte. 1 fotografía tamaño carnet (con el nombre al dorso). PRUEBAS DE ADMISIÓN 1. Redacción sobre un tema específico relacionado con el programa a cursar. 2. Resolución de una prueba específica sobre estrategia. 3. Resolución de una prueba específica relacionada directamente con el programa a cursar. 4. Prueba sobre lógica y creatividad.

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