E-Commerce 360 Modelo de Negocios

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3 Por qué E-Commerce?

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17 Modelos de E-Commerce

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19 Ejemplo B2B, B2C, C2C, C2B

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29 B2C E-Commerce

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46 Panel de Control

47 Panel de Control - Orden y datos para envío - Estados de Ordenes - Carga de Stock - SKU - Datos de Usuario

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49 Diseño Responsivo El portal se vea óptimo en todo tipo de dispositivo.

50 UI/UX User Interface/User Experience Generar un E-Commerce donde se puede elegir por producto o por marca. Buscador predictivo e Inteligente que permite hacer búsquedas en todo el sitio o en categorías especificas. Filtros y ordenamiento que ayudan al usuario a refinar y ordenar la búsqueda de productos. Distintos modos de visualización de listado de productos para que el usuario elija con cuál se siente mas cómodo. Detalle de producto con toda la información que el usuario necesita para comprar ese producto con confianza (Reviews, colores, tamaños, descripción, ficha técnica, imágenes, zoom, video, calculadora de cuotas.)

51 UX Design

52 SEO El posicionamiento organico es muy importante! Muchas plataformas ya vienen con esto resuelto desde el lado de código.

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54 REPORTES - Tráfico e Impacto de inversión - Interés por productos - Datos de clientes, demografia, zona geográficas, etc. - Detalles de Venta y Medios de Pago - Estado de envío y Stock - Conversaciones Sociales - Penetración de mercado y audiencia digital

55 FIDELIZACIÓN Y VENTA Herramientas de MKT y promoción Productos relacionados Cupones de descuento no reutilizables Gift Cards Envío Gratis Promociones de descuento de importe fijo según reglas de negocios. Promociones de descuento de importe % según reglas de negocios. Promoción de descuento en la primera compra. Comprando X articulo/s obtienes Y productos de regalo. Comprando X articulo/s obtienes Y productos con un % de descuento. Comprando X articulo/s, obtienes envío gratis. Comprando artículos de una determinada categoría, obtienes envío gratis. Comprando por un importe X, obtienes un porcentaje de descuento. Comprando por un importe X, obtienes envío gratis.

56 Ecosistema Digital Puntos de contacto claves para el desarrollo de presencia digital. Queremos ayudarlos a crear un sistema multi-contacto donde los consumidores tengan la posibilidad de ser parte de la experiencia de marca y los esfuerzos de inversión serán maximizados para obtener una mayor cobertura y frecuencia de distribución de los mensajes y ofertas comerciales. Inversión en Medios Sitio Web Redes Sociales Ecosistema Digital Ecommer ce Mobile Web RRPP Digital MKT

57 ESTRATEGIA SOCIAL MEDIA: USO TÁCTICA Marca PRINCIPAL (Marketing + Marca + Mundo fisico al mundo virtual) Comunicación de Marca Comunicación Corporativa sintetizada Aspiracional Valores de Marca. Fotos, videos promos, etc. Twitter podrá nutrirse de los contenidos que se suban a todas las otras redes sociales: Instagram, Youtube y Facebook. Será un canal para contestar consultas en tiempo y forma. Realizar publicaciones, promociones. DE DIFUSIÓN MASIVA SECUNDARIO (Para clientes E- Commerce) Potenciar el contenido sobre las marcas y productos en un canal propio. Geolocalizado Newsletter Estar presentes en puntos de venta, revisar comentarios y tips en los venues. Comunicación directa y exclusiva con quienes ya son clientes de las marcas. (Promociones o Invitaciones especiales).

58 SOCIAL COMMERCE

59 SOCIAL COMMERCE plicaciones

60 Costos Aplicaciones en Facebook

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62 SOCIAL COMMERCE Viralizar y traccionar público Compartir el sitio, reviews de un producto, o un producto en particular. (Se podrá compartir en Facebook, Twitter, G+, Mail y Pinterest.) Compartir la compra El usuario podrá compartir la compra que realizo en Facebook, Twitter, G+, mail. Facebook Shop desarrollaremos el ecommerce en una app de Facebook (Facebook Store), donde permitirá al usuario comprar directamente desde Facebook. Con esto lograremos que los fans de Facebook puedan comprar sin salir de la fanpage y así compartir todas sus acciones. Pinterest Shop desarrollaremos una tienda en Pinterest donde podremos mostrar las colecciones en una red social orientada al diseño y la vanguardia.

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74 Flujo de Conversión MEDIOS Facebook Twitter Google / Display MKT Audiencia Total Proceso de Caputura de Clientes Usuarios Activos Usuarios Participantes 50% 3% Metro WiFi 100% Conversiones Finales de Ventas Aumento de Viralidad de Campaña

75 Regálamelo.cl

76 Blacksheep SMC Nueva de Lyon 0145 of. 303, Providencia. San ago, Chile. - h p://www.blacksheep-smc.com/ Este documento con ene información confidencial. Trabajam os en t odas las et apas del proceso Proceso de compr a 360º PRECOMPRA Desarrollamos estrategias de Captación de Clientes FUENTES DE TRAFICO COMPRA Trabajamos en superar todas las barreras y optimizar la conversión. RECOMPRA Optimizamos nuestros esfuerzos para hacerle llegar a nuestros clientes una oferta a su medida. 4 3 POSTCOMPRA Nos enfocamos en el Seguimiento de pedido Trabajamos en el análisis de la experiencia del usuario para mejorar constantemente. N OTA: el 70% de los usuarios de internet, busca, compara, junta información en el canal online y luego comprar en el canal físico

77 MUCHAS GRACIAS!!!! Preguntas?

78 CONTÁCTENOS T:

79 Gracias!

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