Evaluación de la satisfacción del uso de las redes sociales en formación universitaria

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1 Evaluación de la satisfacción del uso de las redes sociales en formación universitaria R. Ferrer-Cascales; A. Reig-Ferrer; M.D. Fernández-Pascual; N. Albaladejo-Blázquez; A. María Santos-Ruiz; A. Caruana-Vañó; M. Sánchez-San Segundo; S. Candela-Espinosa Departamento de Psicología de la Salud Universidad de Alicante RESUMEN (ABSTRACT) El nuevo Espacio Europeo de Educación Superior necesita la incorporación de nuevos formatos y estrategias de enseñanza-aprendizaje relevantes, efectivas y de alta calidad. Las Redes Sociales ofrecen un gran potencial para la puesta en marcha de proyectos de innovación docente que nos permitan la adquisición de competencias y destrezas transferibles en los estudiantes. El objetivo de este trabajo es diseñar actividades docentes en las que se incorporen las Redes Sociales como herramienta de enseñanzaaprendizaje en la docencia universitaria y evaluar el grado de satisfacción del alumnado con este tipo de recursos. Ha participado en nuestro estudio una muestra disponible y significativa de estudiantes matriculados en dos asignaturas del Grado en Enfermería de Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad de Alicante. Se describen las actividades diseñadas y los resultados obtenidos sobre la satisfacción del estudiante con la incorporación de este tipo de metodología docente. Palabras clave: Redes Sociales, Evaluación, Satisfacción, Formación Universitaria

2 1. INTRODUCCIÓN La universalización de las redes sociales es un fenómeno consolidado. En España, según la 5ª Oleada del Observatorio de redes sociales The Cocktail Analysis (2013), indica que el 93% de los internautas españoles tiene al menos una cuenta activa en redes sociales. La utilización de las redes sociales no solo para actividades lúdicas sino como herramienta de gestión del conocimiento en formación universitaria cada vez cobra más fuerza. Para autores como Belmonte y Tusa (2010) las redes sociales fortalecen aptitudes, habilidades y competencias en los estudiantes, al tiempo que construyen un aprendizaje, formativo y significativo, tan necesario en tiempos de cambio social y económico. El nuevo Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) necesita la incorporación de nuevos formatos y estrategias de enseñanza-aprendizaje relevantes, efectivas y de alta calidad. Las redes sociales ofrecen un gran potencial para la puesta en marcha de proyectos de innovación docente que nos permitan la adquisición de competencias y destrezas transferibles en los estudiantes Las posibilidades educativas de las redes sociales son enormes, ya que se han convertido en un espacio idóneo para intercambiar información y conocimiento de una forma rápida, sencilla y cómoda (Gómez, Roses y Farias, 2012), pero es necesario despertar el interés y motivar al profesorado y al alumnado para integrar las redes sociales como herramientas básicas de alfabetización digital en todos los niveles de enseñanza (Orihuela, 2009). Autores como De Haro (2009), atribuyen al uso de las redes sociales en el ámbito docente tres ventajas, independientemente de la asignatura de que se trate, del profesorado, o del grupo de alumnos/as: 1) minimizan la necesidad de formación porque todos usan el mismo recurso: 2) favorecen la comunicación de manera bidireccional y 3) su carácter generalista permite el uso universal de las mismas. En el ámbito universitario el uso de las redes sociales y herramientas como los blogs nos permiten ofrecer recursos didácticos que complementen los recursos tradicionales de los que dispone la educación universitaria (Cabero, 2007). El profesorado debe potenciar el diseño y elaboración de entornos sociales virtuales interactivos, en los cuáles el verdadero protagonista de los procesos formativos sea el estudiante (Meso, Pérez-Dasilva y Mendiguren, 2011).

3 Las Redes permiten y favorecen publicar y compartir información, el autoaprendizaje, el trabajo en equipo, la comunicación (entre alumnos y entre alumnado-profesorado), la retroalimentación, el acceso a otras fuentes de información que apoyan e incluso facilitan el aprendizaje constructivista y el aprendizaje colaborativo, así como el contacto con expertos (Gómez, Roses y Farias, 2011). Es fundamental para motivar el interés en el uso de las redes sociales en formación universitaria entre el alumnado, que el profesorado clarifique que es una herramienta de apoyo al trabajo en aula y que los contenidos que generen y viertan en ella forman parte de su aprendizaje. Además de fomentar la participación activa y cohesión como grupo (Castañeda, 2010). Este conjunto de oportunidades ha provocado la proliferación de numerosas redes sociales relacionadas con el ámbito educativo. En algunos casos a través de la adaptación de las redes sociales generalistas (Facebook, Twitter, Google+), y en otros mediante la aparición de redes sociales exclusivamente educativas (Edmodo, Ning, Educanetwork). Por ello se hace necesario conocer la oferta disponible de este tipo de herramientas y los recursos que ofrece cada una de ellas para determinar su utilidad en la enseñanza universitaria y la satisfacción percibida por parte de los estudiantes. Tras lo anteriormente comentado, el objetivo de este trabajo es diseñar actividades docentes en las que se incorporen las redes sociales como herramienta de enseñanza-aprendizaje en la docencia universitaria y evaluar el grado de satisfacción del alumnado con este tipo de recursos. 2. METODOLOGÍA 2.1 Participantes Han participado anónima y voluntariamente en nuestro estudio piloto una muestra disponible de 33 estudiantes matriculados en el curso académico en dos asignaturas del Grado en Enfermería de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad de Alicante, en concreto una asignatura de formación básica del primer curso "Psicología" y una asignatura optativa del tercer curso de esta titulación "Psicología del Cuidado y Competencias Emocionales en el Profesional de Enfermería.

4 2.2. Instrumentos ENCUESTA DE SATISFACCIÓN REDES SOCIALES Y FORMACIÓN UNIVERSITARIA Con el fin de valorar en qué medida la incorporación de las redes sociales en formación universitaria mejoran el proceso de enseñanza-aprendizaje de las asignaturas implicadas en el proyecto, así como evaluar el grado de satisfacción del alumnado con este tipo de recursos, se elaboró una encuesta ad hoc. La Encuesta de Satisfacción Redes Sociales y Formación Universitaria consta de 20 ítems, de los cuales 3 son de formato abierto y 17 con distintas alternativas de respuestas. Fig 1. Encuesta de Satisfacción Redes Sociales y Formación Universitaria 2.3. Procedimiento Las etapas generales desarrolladas en el proyecto fueron: 1.Selección de herramientas de la Web 2.0: Los miembros de la Red consensuaron qué herramientas y metodologías eran las más adecuadas para la adquisición de competencias cognitivas, actitudinales y procedimentales en el proceso de enseñanza-aprendizaje de las asignaturas de nuestro estudio. Las herramientas seleccionadas fueron BlogsUA y varias Redes Sociales: Edmodo, Facebook y Twitter. 2. Integración de contenidos: La plataforma digital institucional Campus Virtual, fue el soporte seleccionado para la integración de contenidos y herramientas.

5 Se activó un apartado en recursos de aprendizaje, sesiones (ver Fig. 2), en Campus Virtual en el que se informaba a los estudiantes de cómo participar en la actividad diseñada con las herramientas seleccionadas. En la asignatura "Psicología" de primer curso, la actividad consistió en la simulación del I Congreso Virtual de Estudiantes de la Asignatura de Psicología del Grado en Enfermería de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad de Alicante. Fig. 2. Sesión Congreso Virtual Asignatura Psicología Los estudiantes participaron en la actividad mediante la plataforma digital del Congreso, a través de la herramienta blogua (ver Fig. 3), con el fin de realizar una simulación virtual de un congreso científico.

6 Fig. 3. BlogUA. I Congreso Virtual Asignatura Psicología Con la finalidad de potenciar el trabajo colaborativo, los estudiantes difundieron y compartieron sus trabajos presentados en el Congreso a través de la red social Edmodo (ver Fig. 4).

7 Fig. 4. Red Social Edmodo Respecto a la asignatura optativa del tercer curso "Psicología del Cuidado y Competencias Emocionales en el Profesional de Enfermería" implicada en nuestro estudio, se diseñaron actividades en las que el alumnado debía realizar y presentar una memoria de la asignatura en formato blog. En este blog se podía incluir además enlaces a páginas Web relacionadas con los contenidos de la asignatura, contenidos multimedia, documentos científicos, etc. (ver Fig. 5). Se han utilizado las redes sociales Facebook, Twitter y Edmodo en esta asignatura con el objetivo de fomentar la comunicación entre el alumnado y entre alumnado y profesorado, así como difundir y compartir los contenidos del blog. Hemos motivado al alumnado a establecer conexiones entre su blog y sus cuentas académicas, así como con la cuenta de la asignatura en estas redes sociales (ver Figs. 6, 7, 8 y 9).

8 Fig. 5. Blog Psicología del Cuidado Fig. 6. Red Social Edmodo El blog de la asignatura se iba construyendo conforme se iba avanzado en el desarrollo de la misma El alumnado debía acceder a las entradas correspondientes a cada una de las actividades programadas en la asignatura y seguir las instrucciones indicadas, contando en todo momento con el asesoramiento y apoyo necesario por parte del profesorado de la asignatura.

9 Fig 7. Red Social Facebook Se creó una página en Facebook de la asignatura y se asesoró al alumnado para que crearan su propia página. La dirección de la página de la asignatura es: https://www.facebook.com/psicologiadelcuidadoycompetenciasemocionales?ref=h. Fig 8. Red Social Facebook Asignatura Optativa

10 También se creó una cuenta de la asignatura en cuyo enlace es: Twitter de la asignatura, y se invitó al alumnado a seguir la cuenta de la asignatura en Twitter, tras crear su propia cuenta. Fig 9. Red Social Twitter Tras la finalización de las actividades programadas en las dos asignaturas se encuestó a una muestra piloto de estudiantes para evaluar el grado de satisfacción con la incorporación de las redes sociales como herramienta de enseñanza-aprendizaje en la docencia universitaria. Para responder al cuestionario elaborado se activó un enlace en la plataforma de trabajo "Campus Virtual" en el apartado anuncios de las dos asignaturas implicadas en el proyecto, indicando al alumnado la finalidad del estudio y asegurándoles el anonimato y confidencialidad de sus respuestas. El cuestionario fue elaborado con la herramienta Google Forms Análisis de datos Se ha realizado un análisis descriptivo de las respuestas del alumnado al cuestionario basado en las distribuciones de frecuencias o medidas de tendencia central y dispersión, según la naturaleza escalar de las variables.

11 Se ha utilizado el análisis de contenido para categorizar las respuestas del cuestionario con formato abierto relativas a la opinión que tienen los estudiantes sobre el uso de las redes sociales como herramientas de enseñanza-aprendizaje en formación universitaria. Los datos se han analizado con el programa IBM SPSS Statistics, versión RESULTADOS 3.1. Análisis descriptivo de los datos Tras el análisis estadístico de los datos presentamos a continuación algunos de los principales resultados obtenidos. El 97% de los estudiantes entrevistados manifiesta ser usuario de las redes sociales. Un 94% de total de los encuestados manifiesta ser miembro de más de una red social, siendo Facebook la red más utilizada por los jóvenes universitarios de nuestro estudio, seguida de Twitter, Tuenti y Youtube. Respecto a la frecuencia de uso, el 79% afirma utilizar las redes sociales todos los días y el 21% lo hace 2 o 3 veces por semana. El 47% del total de la muestra afirma haber utilizado las redes sociales en el proceso formativo con anterioridad. Respecto a la pregunta relacionada con el funcionamiento técnico del entorno utilizado (blog, Facebook, Twitter, Edmodo), el 85% de los entrevistados considera que ha resultado fácil de comprender y utilizar. En cuanto a la opinión sobre la calidad científica de la actividad desarrollada mediante el entorno utilizado (blog, Facebook, Twitter, Edmodo), el 70% del total de los estudiantes la valora como bastante o muy positiva; y el 80% opina que resultaría útil incorporar este tipo de actividades en otras asignaturas. Respecto a la cuestión planteada a los estudiantes sobre el grado en que las actividades realizadas mediante el uso de redes sociales o portales de contenido 2.0, el 78% de los entrevistados declara que ha aumentado su interés por la asignatura. El 83% de los estudiantes entrevistados considera que el uso de redes sociales posibilita tener un espacio compartido donde mostrar y compartir recursos educativos y el 70% señala que las redes sociales permiten adquirir competencias tecnológicas imprescindibles para utilizar en otros contextos. En 90% de los estudiantes de nuestro estudio consideran que las redes sociales fomentan la participación, el trabajo en equipo y el intercambio de experiencias entre profesorado-alumnado.

12 En relación a la percepción que tienen los estudiantes sobre la utilidad académica o profesional que tiene el uso de las rede sociales, el 85% valora como relevante su utilización y más del 80% considera que les han facilitado la realización de las actividades programadas en la asignatura y suponen un buen recurso de aprendizaje y de adquisición de competencias de las mismas. Referente al grado de satisfacción con la incorporación de las redes sociales en el proceso de enseñanza-aprendizaje de estas asignaturas, el 75% de los estudiantes hace una valoración global de su experiencia dando una puntuación entre 7 y 10 puntos. En cuanto a la pregunta relacionada con la valoración general que el alumnado tiene sobre la incorporación de las redes sociales en la asignatura, el 85% de los estudiantes entrevistados manifiesta estar satisfecho Análisis cualitativo de los datos En la siguiente Tabla 1 se recoge una muestra de la valoración que han hecho los estudiantes entrevistados con respecto a la incorporación de las redes sociales en el proceso de enseñanza-aprendizaje de las dos asignaturas. Tabla 1: Agrupación racional cualitativa de la satisfacción de los estudiantes con el uso de las redes sociales en el proceso de enseñanza-aprendizaje 1. Opinión sobre la incorporación de las redes sociales en el proceso formativo Las redes sociales facilitan en general el proceso educativo ya que es un método sencillo de observar, adquirir y compartir material, Ayudan a tenerlo todo organizado, Es muy accesible, Son cómodas de usar, Es una forma diferente y didáctica de aprender, Permiten interactuar de manera eficaz con otras personas Creo que el uso de las redes sociales tiene un fin más de entretenimiento que educativo, Hace que el proceso formativo sea más dinámico y participativo, Permite una mayor interacción y trabajo en equipo, Ayuda a divulgar información científica, Es muy práctico ya que puedes hacerlo desde casa y en cualquier momento. Me ha facilitado el trabajo de la

13 2. Facilitador del proceso de enseñanzaaprendizaje actividad programada, Ayuda en la comprensión de conceptos, Permiten tener información de la asignatura más a mano, Aumentar el interés por la materia, Fomenta el conocimiento sin dejar de lado las técnicas antiguas que también son buenas, Facilita la comunicación, Hace que aprendamos de una forma muy amena la teoría de la asignatura, Te hace más partícipe de las actividades que llevas a cabo, Facilita el acceso a la información común, Mejora la comunicación entre compañeros y entre profesoralumno, Me ha ayudado a valorar el trabajo de los compañeros, Hace más comprensible la asignatura, Ayuda a aprender a desenvolverse mejor con las tecnologías. 3. Propuestas de mejora del alumnado Valoro la utilización de Edmodo pero no veo la utilidad del uso de Facebook, Que se profundice más en las explicaciones técnicas para el uso y manejo de las redes sociales en las actividades", mayor interacción entre el alumnado, Perfeccionar la enseñanza de nuevas herramientas de las redes sociales poco conocidas. 4. CONCLUSIONES Los resultados obtenidos en nuestro estudio ponen de manifiesto que los estudiantes muestran una actitud positiva en incorporar las redes sociales como herramienta de enseñanza-aprendizaje y consideran que les ha motivado para la realización de las actividades programadas en las asignaturas. El uso de las redes sociales les ha facilitado la interacción entre sus compañeros y con el profesorado de la asignatura y ha incentivado el trabajo en equipo. Los resultados de esta experiencia piloto ponen de manifiesto la utilidad de las redes sociales para incorporar metodologías activas y participativas de trabajo en las asignaturas, en las que se incentive el trabajo colaborativo, el aprendizaje continuo, la

14 colaboración y cohesión del grupo, la motivación del alumnado y el intercambio de información. 5. BIBLIOGRAFÍA Belmonte, A. M., y Tusa, F. (2010). Alfabetización digital en la docencia universitaria: el uso de los blogs y redes sociales en el entorno universitario. Actas del II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social, Universidad de La Laguna, diciembre Cabero, J. (2007). Las necesidades de las TIC en el ámbito educativo: oportunidades, riesgos y necesidades. Tecnología y comunicación educativas 45. Recuperado el 29 de mayo de 2013 de Castañeda, L. (2010). Aprendizaje con redes sociales. Tejidos educativos para los nuevos entornos. Sevilla: MAD. De Haro, J.J. (2009). Las redes sociales aplicadas a la práctica docente. En Didáctica, Innovación y Multimedia, 13. [Consultado el 13/3/2011]. En Gómez, M., Roses, S., y Farias, P. (2012). El uso académico de las redes sociales. Comunicar, 38, Meso, K.A., Pérez-Dasilva, J.A., Mendiguren, T.G. (2011). Las Redes Sociales como herramienta para el aprendizaje colaborativo. Presentación de un caso desde la UPV/EHU. Tejuelo, 12, Observatorio de Redes Sociales. 5º Oleada. The Coktail Analysis. Infografía Orihuela, J.L. (2009). Redes sociales y educación. En <http://www.ecuaderno.com/2009/03/10/redes-sociales-y-educacion/> [Consultado el 13/3/2011].

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