Estudio sobre. Zestoa. satisfacción ciudadana KUDEATUZ III GIZAKER. encuestas Social Survey and Public Opinion Experts

Transcripción

1 Estudio sobre satisfacción ciudadana Zestoa KUDEATUZ III C.550,09 Informe Gráfico de Resultados 2010eko Abendua

2 Introducción Presentación Metodología y Ficha técnica pág. 1 pág Satisfacción ciudadana 1.1. Satisfacción ciudadana pág Mobiliario urbano 2.1. Mobiliario urbano pág Tráfico i Índ ce 3.1. Tráfico pág Cultura, ocio y juventud 4.1. Cultura, ocio y juventud pág Otros servicios 5.1. Otros servicios pág Ayuntamiento y responsables 6.1. Ayuntamiento y responsables pág. 35 Continúa../...

3 7. Práctica deportiva 7.1. Hábitos deportivos pág Equipamiento deportivo pág Otros temas 8.1. Otros temas pág Auto-rellenado i Índ ce 9.1. Auto-rellenado pág Resumen de datos Resumen de datos pág. 73

4 Presentación La INVESTIGACIÓN que se presenta nace de la necesidad manifestada por el Ayuntamiento de por conocer el alcance y conocimiento de diversos temas municipales. Nos encontramos ante una investigación con gran cantidad de datos que pretende ser el punto de referencia para futuros nuevos análisis de este tipo. Para cualquier tipo de aclaración o pormenorización de datos, no duden en ponerse en contacto con los responsables de la investigación. Departamento Investigación 19 AñoS Desde 1991 Encue stas 1

5 Metodología La METODOLOGÍA que se ha empleado para la elaboración en esta investigación es de tipo cuantitativa, mediante la técnica de entrevista telefónica. Esta técnica de investigación posibilita responder a la totalidad de los objetivos propuestos obteniendo unos resultados de máxima validez y fiabilidad con los que, consecuentemente, poder actuar con eficacia. La población que integra el UNIVERSO DE ESTUDIO es la compuesta por el conjunto de individuos mayores o igual a 18, residentes en realizándose el trabajo de campo durante los meses de OCTUBRE y NOVIEMBRE de Se ha realizado un MUESTREO estratificado, con fijación proporcional a las cuotas, utilizando igualmente metodología cuantitativa. Ficha técnica MUESTRA: 474 Individuos residentes en Zestoa. El 68,1% de las (323) han sido realizadas en euskera y el resto (151) en castellano. Em= ±4,1%, nivel de confianza del 95%, p=q=0 5, para datos totales. Muestra aleatoria estratificada por sexo y edad. TRABAJO DE CAMPO: El trabajo de campo se realizó durante los días del 21 de octubre al 2 de noviembre de 2010, mediante entrevista telefónica. La duración media de la encuesta ha sido de 8,4, siendo la encuesta más corta Nota En los casos en que es posible se incluye un faldón comparativo con la media de 19 municipios de Gipuzkoa. 2

6 a 1 Satisf cción ciudadana 1.1. Satisfacción ciudadana 3

7 1.1. Satisfacción ciudadana 4

8 P24.- Satisfacción general con el municipio de Zestoa Media Sintética 6.73 Desv. Típica 1.55 Ns/Nc 4,6% Media Analítica (Media de medias) 6.36 Desv. Típica 1.02 Siendo 0 "Nada satisfecho/a" y 10 "Muy satisfecho/a Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa Desv. Típica 1.61 Ns/Nc 4,4% Siendo 0 Nada satisfecho/a y 10 "Muy satisfecho/a 5

9 P1.- Satisfacción con Zestoa como lugar para vivir 7.51 Desv. Típica 1.65 Ns/Nc 1,3% Siendo 0 "Nada satisfecho/a" y 10 "Muy satisfecho/a Motivo de la valoración negativa (valoraciones de 0 a 4) No hay sitio para pasear (n=1) Casas muy viejas (n=1) Calles sucias (n=1) No hay nada para jóvenes (n=1) Pueblo dormitorio (n=1) Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa Desv. Típica 1.61 Ns/Nc 0,7% Siendo 0 Nada satisfecho/a y 10 "Muy satisfecho/a 6

10 P19.- Evolución en general del municipio en los últimos A mejor 52,3% Sigue igual 35,7% A peor Ns/Nc 2,7% 9,3% Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa. A mejor 63,1% Sigue igual 22,7% A peor 11,1% Ns/Nc 3,1% 7

11 P22.- Evolución de la calidad de vida en el municipio en los últimos Ha empeorado 12,2% Sigue igual 27,6% Ha mejorado 58,3% Ns/Nc 1,9% Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa. Ha empeorado Sigue igual 12,7% 23,0% Ha mejorado 61,4% Ns/Nc 2,9% 8

12 P21.- Principales problemas de Zestoa No hay trabajo Aparcamientos 13,7% 21,6% Viviendas Nada para niños Transporte No hay piscina Falta comercio Nada para jóvenes Tráfico 4,4% 4,2% 4,2% 4,0% 3,6% 3,6% 2,7% Ns/Nc 33,8% La suma de % no da 100% por ser una pregunta con respuesta múltiple 9

13 P48.- Municipio en que le gustaría vivir si pudiese elegir Zestoa 55,1% Zumaia Zarautz Donostia- San Sebastián Azpeitia Otros Ns/Nc 8,6% 7,6% 5,3% 2,5% 4,4% 16,5% Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa. En el municipio 65,2% Fuera del municipio 26,0% Ns/Nc 8,8% 10

14 P2.- Los jóvenes de Zestoa querrán comprar vivienda en el municipio o preferirán irse a otro lugar a vivir Comprar en Zestoa 77,0% Comprar fuera Ns/Nc 7,0% 16,0% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. Edad Más de 60 Comprar en Zestoa 73,1% 81,6% 79,2% Comprar en Zestoa 79,2% 78,0% 82,8% 69,8% Comprar fuera 5,0% 8,9% 9,7% Ns/Nc 2,19% 9,5% 11,1% Comprar fuera Ns/Nc 15,3% 7,8% 4,1% 4,3% 5,6% 14,2% 13,1% 25,9% Sit. laboral Trabaja Parado Jubilado Estudia Lab. del hogar Comprar en Zestoa Comprar fuera Ns/Nc 81,3% 6,5% 12,2% 75,6% 72,6% 71,4% 69,5% 7,3% 4,7% 23,8% 6,8% 17,1% 22,6% 4,8% 23,7% Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa. Comprar en el municipio 74,9% Comprar fuera 8,8% Ns/Nc 16,3% 11

15 Mobili rio urbano a Mobiliario urbano 12

16 2.1. Mobiliario urbano 13

17 P3.- Valoración de la actuación del Ayuntamiento en relación al estado (limpieza, mobiliario...) de las vías públicas 5.76 Desv. Típica 1.94 Ns/Nc 3,0% Siendo 0 "Muy mala y 10 "Muy buena Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa Desv. Típica 2.08 Ns/Nc 2,2% Siendo 0 Muy mala y 10 "Muy buena 14

18 P6.- Satisfacción con las zonas verdes del municipio 5.96 Desv. Típica 2.05 Ns/Nc 3,6% Siendo 0 "Nada satisfecho/a" y 10 "Muy satisfecho/a 15

19 P7.- Valoración del alumbrado de las calles de Zestoa 6.08 Desv. Típica 1.91 Ns/Nc 3,4% Siendo 0 "Muy malo" y 10 "Muy bueno Hombre Sexo 6.26 Mujer 5.89 Sit. laboral Trabaja 5.77 Parado Jubilado Estudia Lab. del hogar Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa Desv. Típica 1.84 Ns/Nc 2,3% Siendo 0 Muy malo y 10 "Muy bueno 16

20 3 Tráfi co 3.1. Tráfico 17

21 3.1. Tráfico 18

22 P4.- Valoración del municipio en cuanto a tráfico 5.66 Desv. Típica 1.90 Ns/Nc 3,8% Siendo 0 "Muy mal y 10 "Muy bien Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa Desv. Típica 2.21 Ns/Nc 3,1% Siendo 0 Muy mal y 10 "Muy bien 19

23 Cultura, ocio y juv ntud e Cultura, ocio y juventud 20

24 4.1. Cultura, ocio y juventud 21

25 P14.- Satisfacción con el nivel de enseñanza de los niños en Zestoa 7.31 Desv. Típica 1.47 Ns/Nc 24,3% Siendo 0 "Nada satisfecho/a" y 10 "Muy satisfecho/a Hombre Sexo 7.09 Mujer 7.55 Sit. laboral Trabaja 7.08 Parado Jubilado Estudia Lab. del hogar P16.- Valoración de la labor del Ayuntamiento en el área de Juventud 6.06 Desv. Típica 1.68 Ns/Nc 31,4% Siendo 0 "Muy mala" y 10 "Muy buena Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa. P Desv. Típica 1.54 Ns/Nc 25,6% P Desv. Típica 2.05 Ns/Nc 28,9% Siendo 0 Nada satisfecho/a y 10 "Muy satisfecho/a Siendo 0 Muy mala y 10 "Muy buena 22

26 P18.- Valoración de la labor del Ayuntamiento en el área de Deporte 6.10 Desv. Típica 1.89 Ns/Nc 18,8% Siendo 0 "Muy mala" y 10 "Muy buena Hombre Sexo 5.87 Mujer 6.39 Sit. laboral Trabaja 5.81 Parado Jubilado Estudia Lab. del hogar P15.- Valoración de la labor del Ayuntamiento en el área de Servicios Sociales 6.78 Desv. Típica 1.51 Ns/Nc 24,7% Siendo 0 "Muy mala" y 10 "Muy buena Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa. P Desv. Típica 1.93 Ns/Nc 22,0% P Desv. Típica 1.79 Ns/Nc 24,4% Siendo 0 Muy mala y 10 "Muy buena Siendo 0 Muy mala y 10 "Muy buena 23

27 P8.- Valoración de la labor que hace el Ayuntamiento por el Euskera 7.53 Desv. Típica 1.50 Ns/Nc 7,8% Siendo 0 "Muy mala" y 10 "Muy buena Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa Desv. Típica 1,82 Ns/Nc 14,6% Siendo 0 Muy mala y 10 "Muy buena 24

28 P17.- Valoración de las fiestas de Zestoa en general 6.78 Desv. Típica 2.05 Ns/Nc 10,1% Siendo 0 "Muy malas" y 10 "Muy buenas Edad Más de Sit. laboral Trabaja 6.56 Parado Jubilado Estudia Lab. del hogar Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa Desv. Típica 2.06 Ns/Nc 8,7% Siendo 0 Muy malas y 10 "Muy buenas 25

29 P47.- Suele salir por Zestoa de ocio con los amigos Siempre 32,9% A menudo Alguna vez 23,0% 34,4% Nunca Ns/Nc 1,1% 8,6% Sexo Siempre Hombre 35,3% Mujer 30,5% Edad Siempre Más de 60 48,6% 30,5% 28,7% 30,9% A menudo 28,6% 40,3% A menudo 30,6% 33,3% 32,0% 39,6% Sit. Laboral Trabaja Parado Jubilado Estudia Lab. del hogar Siempre A menudo 28,9% 30,9% 53,7% 36,8% 52,4% 20,3% 19,5% 37,7% 38,1% 52,5% Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa. Siempre A menudo Alguna vez 19,7% 31,8% 39,3% Nunca Ns/Nc 1,5% 7,7% 26

30 P12.- Satisfacción con el nivel de servicios culturales y de ocio 6.25 Desv. Típica 1.71 Ns/Nc 16,0% Siendo 0 "Nada satisfecho/a" y 10 "Muy satisfecho/a Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit Sit. laboral Trabaja 6.02 Parado Jubilado Estudia Lab. del hogar Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa Desv. Típica 1.75 Ns/Nc 12,1% Siendo 0 Nada satisfecho/a y 10 "Muy satisfecho/a 27

31 P41.- Estaría de acuerdo con la celebración de una consulta popular en la que se decida seguir o no con la fiesta de los toros Sí 64,6% Ns/Nc 15,1% No 20,3% Sí Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 59,1% 70,3% 70,8% Edad Sí Más de 60 79,2% 72,3% 59,8% 53,2% 28

32 5 Otros e s rvicios 5.1. Otros servicios 29

33 5.1. Otros servicios 30

34 P11.- Satisfacción con el nivel de los servicios de salud del municipio 6.36 Desv. Típica 1.79 Ns/Nc 4,2% Siendo 0 "Nada satisfecho/a" y 10 "Muy satisfecho/a Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit Edad Más de Sit. laboral Trabaja 6.15 Parado Jubilado Estudia Lab. del hogar Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa Desv. Típica 1.90 Ns/Nc 4,7% Siendo 0 Nada satisfecho/a y 10 "Muy satisfecho/a 31

35 P13- Satisfacción con el servicio de abastecimiento de agua de Zestoa 7.51 Desv. Típica 1.44 Ns/Nc 3,6% Siendo 0 "Nada satisfecho/a" y 10 "Muy satisfecho/a Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa Desv. Típica 1.69 Ns/Nc 3,7% Siendo 0 Nada satisfecho/a y 10 "Muy satisfecho/a 32

36 P42.- Le parece bien la implantación del puerta a puerta como sistema de recogida de residuos Sí 39,5% Ns/Nc 21,7% No 38,8% Edad Sí Más de 60 56,9% 48,2% 36,9% 23,7% Sit. laboral Trabaja Parado Jubilado Estudia Lab. del hogar Sí 42,3% 48,8% 24,5% 76,2% 35,6% 33

37 e6 Ayuntamiento y responsabl s 6.1. Ayuntamiento y responsables 34

38 6.1. Ayuntamiento y responsables 35

39 P Acción más positiva del Ayuntamiento Calles nuevas Proyecto Ekain Berri Subterráneo Vivenda Casa de Cultura Mejoras en el municipio Urbanización Deporte Biblioteca Nada Otras 6,5% 5,7% 3,8% 3,2% 2,1% 1,9% 1,7% 1,1% 1,1% 2,1% 14,3% Ns/Nc 56,5% 36

40 P Acción más negativa del Ayuntamiento Campo de fútbol Mala limpieza Lajaya Mal estado de los parques Mucha política Transporte Tardanza en obras Dejar de lado los barrios Deporte Otras 5,7% 2,7% 2,5% 1,9% 1,7% 1,7% 1,5% 1,5% 1,3% 9,5% Ns/Nc 70,0% 37

41 P25.- Valoración de la labor que hace la Alcaldesa de Zestoa 6.56 Desv. Típica 1.97 Ns/Nc 15,4% Siendo 0 "Muy mala" y 10 "Muy buena Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa Desv. Típica 2.37 Ns/Nc 17,0% Siendo 0 Muy mala y 10 "Muy buena 38

42 P23.- Valoración de la labor de los actuales gestores del Ayuntamiento 6.16 Desv. Típica 1.79 Ns/Nc 10,3% Siendo 0 "Muy mala" y 10 "Muy buena Sit. laboral Trabaja 5.91 Parado Jubilado Estudia Lab. del hogar Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa Desv. Típica 2.07 Ns/Nc 15,3% Siendo 0 Muy mala y 10 "Muy buena 39

43 P9.- Valoración de la labor del Ayuntamiento de Zestoa en materia de recaudación de impuestos, tramitaciones, etc Desv. Típica 1.85 Ns/Nc 17,7% Siendo 0 "Muy mala" y 10 "Muy buena Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit P10.- El trato es correcto por parte de los funcionarios del Ayuntamiento Sí 75,3% No No ha tratado Ns/Nc 9,5% 5,1% 10,1% Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa. Sí 72,8% 5.84 Desv. Típica 2.00 Ns/Nc 18,1% No 11,0% No ha tratado 10,5% Siendo 0 Muy mala y 10 "Muy buena Ns/Nc 5,7% 40

44 Práctica d portiva e Hábitos deportivos 7.2. Equipamiento deportivo 41

45 7.1. Hábitos deportivos 42

46 P26.- Practica algún tipo de deporte o actividad física Sí 50,6% No 49,4% Sí Sexo Sí Hombre 60,6% Mujer 40,3% Sí Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 44,6% 57,0% 55,6% 43

47 P27.- Practica esa actividad en algún centro deportivo o similar No 33,1% Sí 17,5% No practican deporte 65,4% Sí No Sexo No practican Sin estud./ Est. Prim. Hombre 16,2% Mujer 18,9% 44,4% 21,5% 39,4% 59,7% Medios Universit. Sí No No practican 11,6% 23,4% 23,6% 33,1% 33,5% 31,9% 55,4% 43,0% 44,4% Sí Edad Más de 60 29,2% 19,9% 17,2% 9,4% Sit. laboral Trabaja Parado Jubilado Estudia Sí 18,3% Lab. del hogar 22,0% 10,4% 38,1% 16,9% No 33,3% 31,2% 32,8% 35,3% No 37,0% 24,4% 34,9% 23,8% 23,7% No practican 37,5% 48,9% 50,0% 55,4% No practican 44,7% 53,7% 54,7% 38,1% 59,3% P Lugar en el que practica esa actividad Poideportivo de Zestoa Poideportivo de Zumaia Campo de fútbol de Zestoa 2,7% 1,1% 12,0% Polidep. Zestoa Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 9,9% 13,3% 16,7% Otros 1,7% Edad Más de 60 En ningún centro deportivo 33,1% Polidep. Zestoa 16,7% 13,5% 12,3% 7,9% No practican deporte 49,4% 44

48 P28.- Tiempo acudiendo al lugar en el que practica deporte n=practican deporte en algún centro deportivo 34,6% 80.5 meses Desv. Típica 92.7 Ns/Nc 16,9% Meses (6,7 ) Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit P29.- Medio de desplazamiento hasta el lugar en el que practica deporte n=practican deporte en algún centro deportivo 34,6% Sexo Hombre Mujer Andando 71,1% Andando 56,4% 84,1% En coche En autobús 1,2% 27,7% Coche Autobús 41,0% 15,9% 2,6% 0,0% Edad Andando Coche Autobús Más de 60 42,9% 71,4% 85,7% 92,3% 52,4% 28,6% 14,3% 7,7% 4,8% 0,0% 0,0% 0,0% MEDIO DE TRANSPORTE utilizado por los que acuden al Polideportivo de Andando 91,2% En coche 8,8% 45

49 P30.- Tiempo que tarda en llegar al lugar en el que practica deporte n=practican deporte en algún centro deportivo 34,6% 5.30 min Desv. Típica 4.37 Ns/Nc 0,0% P31.- Distancia a la que vive del lugar en el que practica deporte n=practican deporte en algún centro deportivo 34,6% 1241 metros Desv. Típica 2260 Ns/Nc 9,6%

50 P32.- Tiempo que tarda en realizar las actividades que va a hacer n=practican deporte en algún centro deportivo 34,6% 75 min. Desv. Típica 29.0 Ns/Nc 0,0% Hombre Sexo 82.4 Mujer 69.1 P33.- Cantidad de veces que acude a las actividades deportivas n=practican deporte en algún centro deportivo 34,6% 2.54 veces/sem. Desv. Típica 1.12 Ns/Nc 2,4% Hombre Sexo 2.85 Mujer

51 P34.- Franja horaria en la que acude a realizar las actividades principalmente n=practican deporte en algún centro deportivo 34,6% 06:00-07:59 h. 08:00-09:59 h. 10:00-11:59 h. 1,2% 8,4% 9,6% 12:00-13:59 h. 0,0% 14:00-15:59 h. 16:00-17:59 h. 12,0% 13,2% 18:00-19:59 h. 32,4% 20:00-22:00 h. 3,6% Ns/Nc 19,6% 48

52 P35.- Actividades que practica normalmente n=practican deporte 50,6% Paseos 52,1% Gimnasia Footing Ciclismo Gimnasio Pilates Fútbol Natación Palas Atletismo Yoga Sppining 9,6% 8,3% 7,5% 7,1% 5,0% 4,2% 3,3% 3,3% 2,9% 2,5% 2,5% La suma de % no da 100%, ya que se trata de una pregunta con respuesta múltiple 49

53 P36.- Participa en algún tipo de competición deportiva Ns/Nc 38,3% Sí 11,7% No 50,0% Sí Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 6,5% 20,0% 7,5% Edad Sí Más de 60 31,1% 6,9% 6,6% 8,1% 50

54 P Ha practicado en el pasado alguna actividad deportiva n=no practican deporte 49,4% Ns/Nc 3,0% Sí 37,6% No 59,4% Sí Sí Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 27,6% 47,1% 59,4% Edad Sí Más de 60 59,3% 39,1% 42,6% 24,7% Sit. laboral Trabaja Parado Jubilado Estudia Lab. del hogar Sí 45,5% 36,4% 31,0% 62,5% 20,0% 51

55 P Actividad que ha practicado en el pasado n=no practican deporte pero lo practicaron 37,6% Fútbol Gimnasia 6,4% 6,0% Ninguna 21,4% Ninguna 59,4% Ns/Nc 6,8% Sexo Fútbol Hombre 10,5% Mujer 3,6% Gimnasia 0,0% 10,1% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. Fútbol 1,5% 5,9% 28,1% Edad Más de 60 Gimnasia 6,0% 2,9% 12,5% Fútbol 18,5% 7,2% 8,2% 0,0% Gimnasia 3,7% 2,9% 9,8% 6,5% Sit. laboral Trabaja Parado Jubilado Estudia Fútbol 10,0% Lab. del hogar 9,1% 1,7% 12,5% 0,0% Gimnasia 7,3% 9,1% 3,4% 0,0% 5,7% 52

56 P Razones para no practicar deportes n=no practican deporte 49,4% Tiempo Impedido/a 20,1% 30,3% Falta de instalaciones 4,3% Edad 1,3% Pereza 1,3% Ninguna 36,3% Ns/Nc 6,5% Edad Tiempo Impedido/a Más de 60 33,3% 43,5% 34,4% 14,3% 11,1% 4,3% 24,6% 33,8% Sexo Tiempo Hombre 28,4% Mujer 31,7% Impedido/a 23,2% 18,0% Sit. laboral Trabaja Parado Jubilado Estudia Tiempo 46,4% Lab. del hogar 40,9% 5,2% 37,5% 14,3% Impedido/a 7,3% 13,6% 39,7% 12,5% 34,3% 53

57 P Actividad que le gustaría realizar n=no practican deporte 49,4% Natación 5,6% Paseos Gimnasia Otras 5,6% 5,1% 14,9% Ninguna 54,3% Ns/Nc 14,5% Edad Más de 60 Natación Paseos 11,1% 7,2% 8,2% 0,0% 0,0% 8,7% 6,6% 3,9% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. Gimnasia 3,7% 5,8% 8,2% 2,6% Natación 5,2% 8,8% 0,0% Paseos 4,5% 8,8% 3,1% Gimnasia 4,5% 4,4% 9,4% Sit. laboral Trabaja Parado Jubilado Estudia Natación 7,3% Lab. del hogar 13,6% 0,0% 0,0% 5,7% Paseos Gimnasia 6,4% 6,4% 4,5% 5,2% 0,0% 5,7% 9,1% 3,4% 0,0% 2,9% 54

58 7.2. Equipamiento deportivo 55

59 P Actividades deportivas demandadas Natación (clases dirigidas) Piscina Gimnasia 1,7% 9,9% 8,0% Pilates 1,1% Otras 6,7% Ninguna 51,7% Ns/Nc 20,9% Edad Natación Piscina Más de 60 8,3% 17,7% 10,7% 2,2% 13,9% 12,1% 8,2% 0,7% Sit. laboral Trabaja Parado Jubilado Estudia Lab. del hogar Natación Piscina 13,8% 8,9% 14,6% 2,8% 9,5% 3,4% 22,0% 1,9% 9,5% 5,1% 56

60 P38.- Medida en que el equipamiento deportivo actual cubre las necesidades deportivas de los habitantes de Zestoa TODOS 5.82 Desv. Típica 2.07 Ns/Nc 31,4% No practican deporte 6.19 Desv. Típica 2.00 Practican deporte 5.51 Desv. Típica 2.09 Siendo 0 "No cubre las necesidades" y 10 "Cubre totalmente las necesidades Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit Edad Todos Más de Sit. laboral Trabaja 5.42 Parado Jubilado Estudia Lab. del hogar

61 P39.- Lo mejor del equipamiento deportivo de Zestoa Frontón Gimnasio Campo de fútbol Polideportivo Hay de todo Otros Nada 8,4% 3,0% 2,7% 2,3% 2,3% 10,4% 3,0% Ns/Nc 67,9% Sexo Frontón Hombre 14,5% Mujer 2,1% Frontón Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 3,7% 13,9% 12,5% 58

62 P40.- Lo peor del equipamiento deportivo de Zestoa Entra agua 5,7% Suciedad No tiene piscina Suciedad Campo de fútbol Gimnasio Mantenimiento Otros 3,4% 2,5% 2,3% 2,3% 2,3% 1,3% 7,4% Ns/Nc 72,6% Practican Deporte Sí No Edad Más de 60 Entra agua 5,4% 6,0% Entra agua 12,5% 9,9% 3,3% 0,0% Suciedad 4,6% 2,1% Suciedad 1,4% 4,2% 5,7% 1,4% Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. Sit. laboral Trabaja Parado Jubilado Estudia Entra agua 3,3% 8,9% 6,9% Entra agua 7,3% Lab. del hogar 2,4% 0,0% 28,6% 3,4% Suciedad 3,7% 2,6% 4,2% Suciedad 5,3% 4,9% 0,0% 0,0% 1,7% 59

63 Otros e t mas Otros temas 60

64 8.1. Otros temas 61

65 P Lugar en el que trabaja Zestoa 21,9% Zumaia Azpeitia Donostia- San Sebastián Otros 7,0% 5,3% 1,7% 9,0% No trabaja 47,9% Nc 1,3% Sexo Zestoa Hombre 32,8% Mujer 25,3% Zestoa Sin estud./ Est. Prim. Medios Universit. 23,6% 34,8% 34,7% Edad Zestoa Más de 60 22,2% 43,3% 39,3% 9,4% Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa. En el municipio Fuera del municipio 22,1% 24,3% No trabaja 51,5% Nc 2,1% 62

66 P5.- Satisfacción con las oportunidades laborales existentes en Zestoa 3.84 Desv. Típica 2.02 Ns/Nc 16,9% Siendo 0 Nada satisfecho/a y 10 "Muy satisfecho/a Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa Desv. Típica 2.32 Ns/Nc 23,3% Siendo 0 Nada satisfecho/a y 10 "Muy satisfecho/a 63

67 P49.- Su familia está buscando piso ahora mismo Sí 9,5% Sí Ns/Nc No 88,8% 1,7% P Municipio en el que busca piso su familia n=encuestados/as cuya familia está buscando piso 9,5% Zestoa 80,1% Zumaia Azpeitia Zarautz Zizurkil Ns/Nc 4,4% 2,2% 2,2% 2,2% 8,9% Datos correspondientes a la Media de Municipios de Gipuzkoa. Sí 13,4% No 85,1% Ns/Nc 1,5% En el municipio 77,2% Fuera del municipio 13,2% Ns/Nc 9,6% 64

68 Resumen de valoraciones Euskera Zestoa como lugar para vivir Servicio de abastecimiento de agua Nivel de enseñanza de los niños Área de Servicios Sociales Fiestas de Zestoa Satisfacción general con el municipio 6.73 Labor de la Alcaldesa Nivel de los servicios de salud Nivel de servicios culturales y de ocio Labor de los actuales gestores del Ayto. Área de Deporte Alumbrado de las calles Área de Juventud Labor del Ayto. en recaudación de impuestos Zonas verdes Estado (limpieza, mobiliario...) de las vías públicas Tráfico Oportunidades laborales

69 9 Autor e llenado 9.1. Auto-rellenado 66

70 9.1. Auto-rellenado 67

71 Ficha técnica del Auto-rellenado MUESTRA: 113 recibidas en el Apdo. Postal entre los días 6 de octubre y 17 de noviembre de ,3% de tasa de recepción (113 sobre 1100 envíos). De las 113 recibidas, 49 han sido respondidas en castellano y 64 en euskera. 68

72 Valoración de los siguientes aspectos del municipio: Área de Euskera Área de Acción Social Servicios de Cultura Área de Medio Ambiente Servicios Sanitarios Satisfacción general con el municipio Área dej Juventud Área de Seguridad Ciudadana Área de Urbanismo Área de Obras y Servicios Área de Empleo Área de Deporte 69

73 Ideas o sugerencias de mejora SUGERENCIAS REALIZADAS (77 personas, el 68,1% de los que han enviado el cuestionario de autorrellenado, han dado alguna): BARRIOS. Falta limpieza y mantenimiento de escaleras. BARRIOS. Faltan parques infantiles. (4 menciones). BARRIOS. Hay que renovar los parques. BARRIOS. Mantenimiento de parques y jardines. BARRIOS. Mejorar los parques infantiles. (2 menciones). BARRIOS. Parque cubierto para niños. CALLES. Arreglar baches y asfaltado. CALLES. Demasiada iluminación. CALLES. El pueblo esta sucio. CALLES. Falta iluminación. (2 menciones). CALLES. Falta limpieza. (5 menciones). CALLES. Faltan paseos. CALLES. Limpieza de excrementos de perro. CALLES. Mal aspecto por pintadas y carteles. CALLES. Mantenimiento de los paseos. (2 menciones). CALLES. Mantenimiento de paseos y bidegorris. CALLES. Mobiliario urbano en mal estado. CALLES. Muchas pintadas y carteles, falta limpieza. (2 menciones). CALLES. Paseos sucios de excrementos de perro. CALLES. Se necesita un bidegorri para Zumaia. CRITICA. Amiguismo en el ayuntamiento. CRÍTICA. Autoritarismo de la alcaldesa y los concejales. CRÍTICA. Mucho partidismo en el municipio. CULTURA. Mala organización en la biblioteca. DEPORTE. Ampliar el horario de las instalaciones deportivas. DEPORTE. Falta una piscina cubierta. (2 menciones). DEPORTE. Mala gestión del polideportivo. (5 menciones). DEPORTE. Mantenimiento del polideportivo, goteras, servicios, tejado. DEPORTE. Mejorar el polideportivo. DEPORTE. No hay campo de fútbol para los niños. DEPORTE. Polideportivo excesivamente caro. DEPORTE. Polideportivo pequeño. DEPORTE. Se necesita una piscina. (5 menciones). EUSKERA. Dificultades para los no euskaldunes. EUSKERA. No hay bilingüismo, discriminación del castellano. EUSKERA. Publicar los bandos y programas también en castellano. (2 menciones). 70

74 GESTIÓN. Mala gestión del ayuntamiento. INFRAESTRUCTURAS. Cerrar las marquesinas de autobuses. INFRAESTRUCTURAS. Faltan bidegorris. INFRAESTRUCTURAS. Faltan parques infantiles. INFRAESTRUCTURAS. Faltan servicios. (2 menciones). INFRAESTRUCTURAS. Precio del transporte público excesivo. INFRAESTRUCTURAS. Se necesita un tanatorio. JUVENTUD. Taller para fomento del empleo. SANIDAD. Falta ambulatorio. (2 menciones). SANIDAD. Escasez de médicos. SANIDAD. Faltan especialistas en el ambulatorio. SANIDAD. No hay servicio de fin de semana en el ambulatorio. SANIDAD. Nuevo emplazamiento del ambulatorio. SEGURIDAD CIUDADANA. Por la noche no hay Ertzantza ni municipales. TRAFICO. Aparcamiento en aceras, pasos de cebra, doble fila. TRÁFICO. Arreglar carreteras y aparcamientos. TRAFICO. Falta aparcamiento. TRAFICO. Malos accesos en coche, muchos accidentes. 71

75 10 e Resum n de datos Resumen de datos 72

76 10.1. Resumen de datos 73

77 Resumen de datos A continuación se presenta un resumen de los datos extraídos de la investigación ESTUDIO DE SATISFACCIÓN CIUDADANA EN. Se va a proceder a una explicación somera de los principales datos vertidos por la investigación con el fin de aportar una lectura explícita de la estadística explotada. Los datos que se expresan son los que el equipo elaborador de este informe considera tienen más relevancia. Sin embargo, son los responsables de cada entorno competencial o, por extensión, los consiguientes directivos, quienes deben de extraer lo que para ellos resulte de interés. En otras palabras, el hecho de resaltar o destacar una información u otra conlleva en sí un prejuicio de aquel que interprete los datos. Es por ello que, en determinadas ocasiones, no se presenten datos conclusivos del contenido de estudios que están destinados a ser herramienta de análisis o a contribuir a la toma de decisiones por ser ésta misión del usuario final de los mismos. La reflexiones volcadas son fruto del análisis que técnicos de efectúan basándose en la experiencia en estudios y contenido similares. Sin embargo, toda interpretación de datos conlleva un prejuicio tanto en la elección del dato, como en la perspectiva del contenido. Es por ello que existen, en toda investigación, tantas conclusiones como lectores del estudio, siendo ésta una de tantas posibles y por tanto no definitiva. Tómense estas líneas como una visión documentada de una perspectiva particular y extraiga el lector sus propias conclusiones. 74

78 SATISFACCIÓN Y DEMANDAS CIUDADANAS La satisfacción general de los ciudadanos de Zestoa es de 6.73 en cuanto a media sintética y 6.36 en cuanto a media analítica. Valores por debajo de la media de municipios del entorno al respecto de iguales variables. De igual manera, el indicador Zestoa como lugar para vivir, obtiene un 7.51 que si bien no es una nota deficitaria, sí es inferior a lo habitual en esta variable. Existe cierta percepción de estancamiento en cuanto a evolución como municipio. Para un 52.3% el pueblo ha ido a mejor, si bien los datos de referencia nos marca un valor porcentual medio de 63.1%. Otro tanto marca la pregunta de la evolución de la calidad de vida en el municipio, cuestión en la que si bien se obtiene una mayoría que considera que se ha mejorado (58.3%), este porcentaje se sitúa ligeramente por debajo de la media global de municipios del entorno (61.4%). En cualquier caso, de ambas cuestiones se deduce un margen para la mejora posible y deseable. A fecha de hoy el principal problema de Zestoa, a juicio de los ciudadanos, es la falta de trabajo (21.6%), seguido de los aparcamientos (13.7%) y las viviendas (4.4%). Otro indicador que muestra la satisfacción ciudadana con un municipio es aquel que mide la querencia por la residencia en el mismo. De tal manera se cuestiona al encuestado sobre qué municipio elegiría para vivir si pudiese. El resultado en el caso de Zestoa muestra cierto déficit comparado con el resto de municipios del entorno, alcanzando un 55.1% frente al 65.2% de la media comparada. Por el contario, parece mostrarse cierta ausencia de despoblación entre el colectivo joven, el cual sí manifiesta su interés por permanecer en el municipio, por encima incluso de lo expresado en las medias comparadas. 75

79 MOBILIARIO URBANO La valoración al Ayuntamiento en cuanto a su gestión del estado de las vías públicas en lo tocante a mantenimiento y limpieza es de un 5.76, nota por debajo de la media global la cual asciende a Por otro lado, las zonas verdes obtienen una valoración media de 5.96 y en cuanto al alumbrado, éste recibe un 6.06 en cuanto a valoración, siendo la media comparada ligeramente superior (6.74). TRÁFICO La variable tráfico suele ser una de las más denostadas entre los estudios de satisfacción, sin embargo Zestoa parece estar por encima de la media de los municipios del entorno, si bien con una nota moderada (5.66 frente a 5.47). CULTURA, OCIO Y JUVENTUD La enseñanza, así como la labor realizada por el Ayuntamiento en materia de juventud, reciben un 7.31 y 6.06 respectivamente, siendo sus medias relativas de 7.41 y Por otro lado, el área de deporte queda ligeramente por debajo en la valoración comparada (6.10 frente a 6.38) y sin embargo, la valoración de los servicios sociales Obtiene un 6.78 frente al inferior 6.70 del colectivo global de municipios de Kudeatuz III. El euskera es una variable en la que Zestoa parece destacar en cuanto a valoración de la labor realizada por el Ayuntamiento, obteniendo un 7.53 sobre 10 frente a la media de 6.94 detectada en el resto de municipios. 76

80 Las fiestas del pueblo reciben la aprobación social con un 6.78, media superior también a la media global, la cual asciende a A nivel general la valoración con el nivel de servicios culturales y de ocio en Zestoa es de 6.25 frente al 6.62 de la media global comparada. En cuanto al debate sobre la fiesta de los toros que existe en la actualidad, una mayoría de un 64.6% es partidario de realizar una consulta popular para la toma de la decisión de eliminar los toros como parte de las fiestas. Un 20.3% no está de acuerdo con celebrar esta consulta y un 15.1% no responde. OTROS SERVICIOS Los servicios de salud del municipio son valorados con un 6.36 sobre 10, nota ligeramente inferior a la media global la cual asciende a Con un 7.51 se valora la satisfacción con el servicio de abastecimiento de agua del municipio, nota pareja a la media global. Se cuestionó sobre la posibilidad de implantación del sistema de Puerta a puerta para la recogida de basuras. El resultado es una polarización de la ciudadanía que requeriría de marketing y concienciación para la adhesión. 39.5% afirma ser partidario frente a un equivalente 38.3% de detractores. Un 21.7% no sabe qué responder, posiblemente por no conocer el sistema. AYUNTAMIENTO Y RESPONSABLES A juicio de los encuestados, la acciones más positivas del Ayuntamiento a sido las calles nuevas, el proyecto Ekain Berri, y el subterráneo, principalmente. 77

81 Por el contrario, como acciones más criticadas o peor vistas, se consideran el campo de futbol y la mala limpieza, principalmente, sin ser ninguna de las cuestiones comentadas muy intensas a nivel estadístico. Al respecto de la valoración del máximo responsable del consistorio, la ciudadanía le otorga una valoración por encima de la media global, 6.56 frente a 6.25, de igual manera la valoración de los gestores en general del Ayuntamiento recibe un 6.16, nota también superior a la media del resto de municipios que asciende a 5.93 sobre 10. Otras valoraciones como el trato recibido por parte de los funcionarios así como la valoración de la labor del Ayuntamiento en materia de recaudación de impuestos, reciben notas superiores a la media, llegando al 5.98 sobre 10 frente a 5.84 del valor comparado. HÁBITOS DEPORTIVOS La mitad de la población de Zestoa afirma practicar algún tipo de deporte o actividad física, de este colectivo, un 17.5% dice practicar la actividad deportiva en algún centro deportivo, siendo principalmente el propio Polideportivo de Zestoa (12.0%) el centro más elegido para la actividad. La mayoría del colectivo que practica deporte se desplaza andando al centro deportivo (71.1%), frente a un 27.7% que lo hace en coche. En el caso concreto de Zestoa el 91.2% de los usuarios de centros deportivos se desplazan andando frente a un 8.8% en vehículo privado. Las actividades que se realizan en los polideportivos duran una media de 75 minutos y se acude una media de 2.5 veces a la semana, en horarios de tarde principalmente. 78

82 Las actividades más practicadas por esa mitad de la población de Zestoa que afirma realizar deporte de alguna manera son los paseos (52.1%), gimnasia (9.6%), footing (8.3%), ciclismo (7.5%) y gimnasio (7.5%), principalmente. Al respecto de los no practicantes de deporte en Zestoa, un 37.6% afirma haber realizado deporte en el pasado, principalmente futbol y/o gimnasia, y aducen a la falta de tiempo y a no tener capacidad física para no realizar ya actividades deportivas. Únicamente un 4.3% apela a no tener instalaciones deportivas como argumento para rechazar hacer deporte. Al respecto de los equipamientos, la población demanda Natación con actividades dirigidas y la propia piscina en general. A nivel global la valoración de las instalaciones deportivas por parte de la ciudadanía es de 5.82, siendo 6.19 entre los que no practican deporte y 5.51 entre los practicantes. Lo mejor a juicio de la ciudadanía es el Frontón y el Gimnasio, y lo peor de las instalaciones deportivas son las fugas de agua, la suciedad y que no hay piscina. OTROS TEMAS Una de las valoraciones más bajas de todo el estudio es la referente a las oportunidades laborales en Zestoa, la cual recibe un 3.84 frente al también bajo pero superior 4.31 recibido en el resto de municipios. A nivel resumen de valoraciones se detecta como lo más valorado la labor ante el euskera, el indicador de Zestoa como lugar para vivir, el abastecimiento de agua y el nivel de la enseñanza de los niños, todas valoraciones con calificaciones por encima del 7. Por el contario, lo peor valorado son las oportunidades laborales, el tráfico y el estado de la limpieza de las vías públicas. 79

83 19 AñoS Desde 1991 Encue stas