Consultoría y Formación en Empresa Digital Servicios de ITED

Transcripción

1 Consultoría y Formación en Empresa Digital Servicios de ITED

2 Índice I. El Modelo de Empresa Digital II. Objetivo: ser Empresa Digital III. La columna de liderazgo y estrategia de la Empresa Digital IV. Ejes de la Empresa Digital V. 10 Pilares de la Empresa Digital VI. Desarrollo de los 10 Pilares de Empresa Digital de ITED VII. Servicios de implantación del Modelo de Empresa Digital de ITED VIII. Consultoría de desarrollo de Empresa Digital IX. Taller de Empresa Digital X. Mapa competencias para la empresa digital XI. 40 Competencias para la Empresa Digital XII. Formación en Empresa Digital XIII. Clientes XIV. Dirección 2

3 I. El Modelo de Empresa Digital de ITED 3

4 II. Objetivo: ser Empresa Digital En el Instituto de Talento y Empresa Digital - ITED en el trabajo con nuestros clientes en consultoría, talleres y formación sobre transformación digital, hemos descubierto las limitaciones de las actuaciones puntuales para hacer frente a la disrupción digital. Para competir con las empresas nativas digitales, en un mundo digital, donde cada vez los clientes son más digitales, se demandan más productos y servicios digitales, y los empleados quieren trabajar en empresas con culturas digitales, es necesario definir como objetivo ser Empresa Digital. El Modelo de Empresa Digital de ITED, es un método de trabajo para el cambio, con una visión holística que permite una visión global, y sirve de guía para aprovechar las fortalezas y oportunidades de los años de presencia en el mercado para asegurar la supervivencia a largo plazo. Vídeo promocional de ITED Inspirados por la Transformación Digital 4

5 III. La columna de liderazgo y estrategia de la Empresa Digital El Modelo de Empresa Digital de ITED se desarrolla a través de una columna de liderazgo y estrategia digital, que sustenta la misión, la visión y los valores que dan solidez a la estrategia de desarrollo de la Empresa Digital Se apoya en la estrategia digital para actuar de manera sistémica relacionado todas las actividades, para impulsar el cambio hacia la Empresa Digital, a través de los ejes de clientes, tecnología y personas. El gran objetivo del liderazgo digital es desarrollar la estrategia de trasformación de la empresa tradicional en una empresa digital, gestionando a la vez, las actividades heredadas para mantener la rentabilidad. 5

6 IV. Ejes de la Empresa Digital El eje clientes, supone una nueva forma de relacionarse con los clientes y mercados, de innovar en productos y servicios digitales, de desarrollar la omnicanalidad y la experiencia de cliente. El eje tecnologías, identifica la digitalización de los procesos de la red de valor y la integración de los sistemas heredados con las tecnologías emergentes, la recopilación de los grandes datos y su utilización en la inteligencia de negocio y los nuevos modelos de negocio. El eje personas, necesita una mentalidad digital en la dirección y nuevas competencias y talento digital en el personal. Hace necesario incorporar la cultura digital en el trabajo, nuevos espacios de trabajo inteligente e incorporar 6

7 V. 10 Pilares de la Empresa Digital El Modelo de Empresa Digital, se aplica a través de una herramienta operativa: Los 10 pilares que sirven de guía para definir con detalle las actuaciones a realizar para transformar la empresa tradicional en empresa digital. 7

8 VI. Desarrollo de los 10 Pilares de la Empresa Digital 1. Clientes, Mercados y Ecosistemas Digitales. Entender al cliente digital e identificar sus nuevas necesidades, así como la capacidad de elección por medio de la multicanalidad en los procesos de información y venta. Valorar la posición de la empresa en el mercado y en el ecosistema digital. 2. Innovación: productos y servicios digitales. Identificar las tecnologías emergentes y las plataformas tecnológicas utilizadas en las empresas digitales. 3. Comercio electrónico y Logística. Identificar conceptos innovadores de productos y servicios digitales para tu empresa. Explorar las posibilidades de hibridación de productos físicos + servicios virtuales y la conectividad con personas de manera inteligente 4. Marketing y Experiencia del cliente. Diseñar la estrategia de marketing de los nuevos productos o servicios digitales y desarrollar la experiencia del cliente teniendo en cuenta los impactos en la usabilidad y la seguridad 5. Digitalización de la Red de Valor. Analizar las nuevas actividades que deben ser introducidas en la cadena de valor tanto físicas como virtuales, identificando los procesos que deberán ser modificados y digitalizados. 6. Arquitectura tecnológica, datos e inteligencia de negocio. Identificar las necesidades de la infraestructura de una plataforma tecnológica interoperable que permita conectar las tecnologías digitales emergentes con los sistemas heredados. 7. Modelo de negocio digital. Desarrollar los modelos de negocio digitales e identificar cómo se van a general los nuevos ingresos y dónde van a estar los principales costes. 8. Mentalidad y Cultura Digital. Describir los componentes de la mentalidad en los directivos y la cultura de los empleados en consonancia con la empresa digital. 9. Competencias y talento Digital. Identificar las necesidades de nuevas competencias y de talento digital para el desarrollo profesional de acuerdo con las características de las actuales empresas. 10. Organización del trabajo y nuevas profesiones. Identificar las necesidades de cambio organizacional, de los espacios de trabajo, metodologías ágiles y colaborativas, y de gestión del trabajo virtualizado. Identificar las nuevas profesiones necesarias. 8

9 VII. Servicios de implantación del Modelo de Empresa Digital de ITED El Instituto de Talento y Empresa Digital - ITED tiene como actividad los servicios especializados de aplicación del Modelo de Empresa Digital, aportando un grupo de herramientas de apoyo alineadas y que comparten un mismo lenguaje. Modalidades de servicios: Consultoría de desarrollo de Empresa Digital Talleres de Empresa Digital Formación en Empresa Digital Mapas de competencias y talento digital Conferencias 9

10 VIII. Consultoría de desarrollo de Empresa Digital Objeto: La transformación de empresas de sectores tradicionales en empresas digitales Actuaciones: Fase I: Diagnostico por cada eje de la Empresa Digital Fase II: Informe de consultoría: Plan de Desarrollo de la Empresa Digital, desglosando las actuaciones por cada uno de los 10 Pilares del Modelo de Empresa Digital. Fase III: Acompañamiento en la implantación de las actuaciones en los ejes: Cliente: Asesoramiento y desarrollo de planes de comunicación, innovación en productos y servicios digitales, comercio electrónico, márketing digital y experiencia del cliente. Tecnología: Desarrollamos la solicitud de oferta formal (RFP) y la evaluación objetiva de las recibidas, garantizando una posición independiente y experta. Personas: Gestión del talento digital, Mapas de competencias digitales, Formación y Desarrollo 10

11 IX. Taller de Empresa Digital El Taller de Empresa Digital, tiene dos orientaciones posibles, la formación o el inicio de un proceso de consultoría. En el mismo se trabaja de forma colaborativa o con el lienzo de Empresa Digital y el Mapa de competencias. Fase 1. Preparación del taller Se lleva a cabo antes del desarrollo del Taller. Con la dirección de la empresa, recopilación de información, los objetivos concretos y agenda. Fase 2. Desarrollo del taller de Empresa Digital. La agenda del taller se divide en tres sesiones que se realizan en el mismo día: Exposición debate: Empresa Digital. Trabajo colaborativo en grupo: Los participantes trabajan con el lienzo del Modelo de Empresa Digital en equipos y cuentan con un conjunto de ayudas didácticas visuales que agilizan las tareas, dan visibilidad a las ideas y facilitan el cumplimiento de los objetivos. Propuestas y línea de actuación: Los grupos de trabajo exponen sus propuestas y líneas de trabajo para el desarrollo de la empresa digital. Fase 3. Entrega de Diagnostico y Plan de Desarrollo de la Empresa Digital Posteriormente al Taller, y a partir del trabajo en las fases anteriores, ITED entrega a la empresa un diagnóstico de situación un Plan de Desarrollo de la Empresa Digital, que contempla las líneas estratégicas para el desarrollo de la Empresa Digital. 11

12 X. Mapa de competencias para la empresa digital Columna de liderazgo y estrategia Eje de personas 40 competencias para la empresa digital Eje de Cliente digital Desarrollo del Mapa de competencias para la empresa digital, con la definición de niveles y comportamientos. De aplicación en la formación, los planes de desarrollo o la evaluación del desempeño. Las competencias que necesita cada persona vienen determinadas por los ejes donde se enmarcan las actividades que desempeña. Eje de tecnología 12

13 XI. 40 Competencias para la Empresa Digital Columna Liderazgo y estrategia digital 1. Definir la estrategia digital 2. Liderar la implantación del Modelo de Empresa Digital 3. Identificar y aplicar las características del liderazgo digital 4. Desarrollar la mentalidad digital de los directivos 5. Desarrollar nuevos modelos de negocio digitales Eje 1: Empresa digital, clientes y mercados 6. Reconocer las características de los clientes de productos y servicios digitales 7. Seleccionar los mercados digitales con más potencial comercial 8. Colaborar en ecosistemas digitales para ampliar el valor para el cliente 9. Aplicar métodos de innovación basados en la hibridación y servificación 10. Diseñar productos y servicios digitales 11. Identificar las aplicaciones de Internet de las Cosas IoT 12. Identificar las aplicaciones de la Inteligencia artificial- IA 13. Desarrollar la estrategia de comercio electrónico 14. Desarrollar la estrategia de omnicanalidad Administrar las operaciones y logística 15. Aprender de los modelos de negocio en comercio y turismo 16. Desarrollar la estrategia de marketing digital 17. Implantar la estrategia de redes sociales 18. Gestionar la relación con el cliente por medio del CRM 19. Adoptar la experiencia del cliente para permitir su fidelización Eje 2: Tecnologías, datos y modelos de negocio digitales 20. Digitalizar y automatizar la producción y los servicios con Big Data 21. Aplicar Industria 4.0., robótica e impresión 3D en la producción 22. Implantar Big Data en la empresa digital 23. Dirigir proyectos digitales y métodos scrum 24. Construir la arquitectura tecnológica y de datos integrando la tecnología heredada 25. Integrar aplicaciones en plataformas tecnológicas 26. Gestionar herramientas de Inteligencia de Negocio-BI 27. Adoptar las medidas de seguridad de la información 28. Innovar en modelos de negocio por medio de la movilidad y la conectividad 29. Aprender de los modelos de negocio de la banca y seguros digital 30. Integrar a la empresa en los negocios de las ciudades inteligentes Eje 3: Personas, mentalidad y cultura digital 31. Desplegar la cultura digital de la organización 32. Trazar el mapa de gestión de las personas 33. Aplicar las competencias para la empresa digital necesarias en cada caso 34. Gestionar el talento digital 35. Digitalizar las funciones de RR. HH. y aplicar big data 36. Aplicar la analítica de recursos humanos o HR analytic 37. Impulsar organizaciones en red y virtuales 38. Colaborar en innovación de espacios de trabajo 39. Aplicar métodos de trabajo ágil y colaborativo 40. Identificar las nuevas profesiones digitales 13

14 XII. Formación en Empresa Digital Instituto de Talento y Empresa Digital _ITED TEL.: (34) TEL.: (34)

15 XIII. Clientes Contamos con una amplia experiencia como consultores y formadores aplicando el Modelos de Empresa Digital de ITED, en empresas de los sectores tecnológico, eléctrico, gas, banca, distribución, transporte urbano y ferroviario, asociaciones empresariales, ayuntamientos y administración central. 15

16 XIV. Dirección Luis Lombardero Director General del Instituto de Talento y Empresa Digital - ITED. Doctor especializado en economía digital. MBA por el Instituto de Empresa-IE. Experto en consultoría de transformación digital en empresas de servicios e industriales. Autor de Trabajar en la era Digital. Tecnología y competencias y para la transformación digital. LID EDITORIAL, 2016 TEL.: (34) luis.lombardero@institutoted.com 16

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