INDICE. Introducción 1 Por que comprar este libro? Quien debe usar este libro?

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1 INDICE Introducción 1 Por que comprar este libro? Quien debe usar este libro? 2 Qué contiene este libro? Qué aprendo acerca de cómo hacer negocios internacionales en Internet? 3 Cómo me prepara esta obra usa Internet? Qué recursos me ofrece este libro? 4 Como usar el libro 1 Defina sus destinatarios y fíjese objetivos 7 Objetivos y destinatarios de la mercadotecnia en Internet 8 La mercadotecnia es lago mas que ventas 9 Un modelo de comunidad para la mercadotecnia en Internet 11 Los sitios Web como tiendas de pueblo De compras en el pueblo 12 Adaptación a la comunidad de Internet La Internet Underwear Theory (IUT) 13 La economía del regalo 16 Su sitio Web: apoyo a la economía del regalo 17 Netiquette: ética de Internet y normas de conducta 19 2 Internet Bullseye Marketing Model SM: Como planear su estrategia Internet La necesidad de un modelo de ventas predictivo El modelo Internet Bullseye Marketing Model 22 IBMM. Explicación del modelo 29 IBMM. Como herramienta estratégica Probabilidades de éxito de la mercadotecnia en Internet 35 Jerarquización de ofrecimientos Ayuda en la asignación de presupuesto Consideración de todos los productos o servicios que ofrece la compañía Identificación de los objetivos correctos de mercadotecnia Identificación y corrección de debilidades estratégicas del plan de mercadotecnia Identificación y aprovechamiento de debilidades de los competidores IBMM. Aplicación del modelo Cadena local de las pizzerías Boletos de avión 40 Libro en línea 42 Resumen de los ejemplos de calificaciones Investigación para poner a prueba el IBMM 45 Todo cambio, y cambio por completo La educación cambiará 46 El gobierno cambiará El trabajo cambiará Las actividades de manufactura, ventas y mercadotecnia cambiarán Las forma de comprar cambiará El dinero cambiará

2 El turismo cambiará La medicina y los cuidados de la salud cambiarán Las culturas y las naciones cambiarán Las computadoras cambiarán Internet: llave el cambio 3 Transición de lo físico a lo virtual La cadena de valor virtual 51 El proceso mercadológico 53 La no intermediación. Consecuencia de la cadena de valor virtual 54 Mercadeo de servicios en la era postinternet 56 No intermediación o cooperación equilibrada Intrarredes de la cadena virtual 61 La velocidad de la transición 62 4 Investigación de mercados en Internet Aprovechamiento de los recursos intelectuales de Internet 65 Realización de investigación primaria en Internet 66 Investigación primaria en Internet. Caso de estudio Identificación del auditorio 67 Investigación secundaria de mercados Características demográficas de los usuarios de Internet Datos estadísticos demográficos 68 Investigación de marcas y patentes Investigación de marcas y patentes registradas en Estados Unidos 69 Recursos de investigación de patentes y marcas registradas Herramientas de investigación 70 Pensamiento lateral. Una herramienta poderosa de investigación de mercado 71 Como encontrar el camino en el contenido masivo de Internet Herramientas de búsqueda en Internet 72 Búsqueda de contenido Sitios Web de estaciones de enlace con maquinas de búsqueda 74 Búsqueda con base en directorios de Internet Validez de los resultados de búsqueda en Internet 75 Contenido de noticias publicadas Acceso en Web a noticias publicadas 76 Uso de Web para localizar libros Maquinas de metabúsqueda Investigación aplicando sitios Web de estación de enlace 5 Realización de las cuatro etapas iniciales de desarrollo de un sitio Web Las diecisiete etapas de desarrollo de un sitio Web Las cuatro etapas iniciales de desarrollo de sitios Web La etapa de lanzamiento 82 Indagación sobre disponibilidad de nombres de dominio Nombres de dominio de proveedores de servicios 87 Consideraciones para la elección de un proveedor de acceso a Internet 88 La etapa de deposito 89 La etapa de vinculación 90 Estrategia de vinculación extensa (sitio de estación de paso)

3 La etapa fría 93 6 Estrategias de sitios Web de bases de datos e interactivos 97 La etapa interactiva 98 La etapa de bases de datos 100 Estrategia del lenguaje HTML o de bases de datos. El caso de las agencias de bienes raíces 101 Estrategia de bases de datos Ejemplos de sitios Web que usan la estrategia de bases de datos 103 Etapa de depósito avanzada Sitios Web que tratan el contenido como agua que fluye, con 108 actualizaciones constantes Sitios Web con vínculos casi instantáneos entre la fuente de datos y la pagina Web (se requiere intervención humana) 110 Beneficios de la integración de base de datos corporativas a sitios Web 112 Sitios Web con vínculos casi instantáneos entre la fuente de datos y la pagina Web (no se requiere intervención humana) 113 HTML Conversión automática de Lotus Notes en lenguaje HTML 114 Asistentes. Conversión automática de texto escrito por e usuario en el lenguaje HTML 115 Cambios aleatorios al contenido de paginas Web Sitios Web que combinan texto, gráficos, audio y video 116 La etapa interactiva avanzada 117 Visualización personalizada de paginas Web con herramientas de búsqueda Infobots Software de búsqueda inteligente Áreas Web de charla en tiempo real Estrategias avanzadas de desarrollo de sitios Web 123 Estrategias avanzadas de mercadotecnia en sitios Web 124 La etapa de personalización masiva Creación de correo electrónico y contenido personalizado Web 125 Ventajas y desventajas de la personalización 131 Problemas de la mercadotecnia de servicios La etapa proactiva 134 Tasa de conversión de visitantes en clientes 135 Consideraciones de s costos de la mercadotecnia proactiva 141 La etapa de integración 143 CRAYON (CReAte Your Own Newspaper) 144 La etapa de comercio 147 Panzerotto Pizza 148 Sitio Web de los juegos Olímpicos del producto o servicio 151 Lands End Gilda Maxr Fashions 152 Software de carrito Aplicación de las cinco etapas finales del desarrollo de sitios Web Ajuste de su estrategia para Web 155 La etapa de personalidad 156 Sitios amistosos y accesibles

4 Sitios vanguardistas Sitios cálidos y hogareño 158 Sitios de avanzada (o de lata tecnología) La etapa de aplicaciones 159 La etapa global Especifique su capacidad para el comercio global 161 Traduzca sus paginas Web a diversas lenguas Consejos sobre traducción Servicios a clientes un su lengua materna 164 Precios de productos en diversas unidades monetarias Internacionalice todos los aspectos de su sitio Web Creación de contenido para satisfacer necesidades regionales específicas 165 Creación de contenido localizado con base e factores nacionales y regionales Informe de Trip DIAMONDSSM Informe de DIAMANTE DE VIAJE desde Japón 166 Informe de DIAMANTE DE VIAJE desde Singapur 170 Lenguaje en Singapur Infraestructura para Internet 171 El ambiente Internet El mercado de redes e Internet en Asia En las noticias Educación 173 Consideraciones de negocios internacionales Sitios Web populares 174 La comunidad mundial La etapa de alianzas estratégicas Ejemplos y aplicaciones 175 Base de datos de todo un ramo industrial La etapa de asa cerrada 177 El proceso de aprendizaje Creación y conservación del contenido en sitios Web Problemas con las estrategias de depósito del contenido de mercadotecnia Necesidades de personalización 183 Retos a considerar 184 Catálogos de productos en Internet Ventajas de los catálogos en Web 185 Ventajas de los catálogos impresos 186 Combinación de ventajas entre catálogos en línea e impresos 187 Un enfoque integrado. Catálogo en Web y catálogo impreso Estrategias de catálogo en Web 188 Recordatorios de actualización de contenido 189 Técnicas avanzadas para generar visitas constantes Atraiga visitantes a su sitio Web Copn ofertas gratuitas 190 Credibilidad corporativa en Internet Presente sus credenciales físicas Presente sus credenciales intelectuales

5 Presente sus credenciales financieras Ventajas por referencias en Web 193 Asocie su nombre con el marcas conocidas Garantías Posición en Web 194 Publicidad Web: Consideraciones internacionales Consideraciones relativas a números telefónicos de servicio al cliente sin 195 costo Consideraciones del área de entrega 10 Como dirigir el tráfico hacia su sitio Web Como reconocer la miopía Internet y enfrentarla 199 Definición de sus objetivos de mercado en Internet 200 Definición de los objetivos de su Web Arquitectura de diseño a sitios Web 202 Estrategias avanzadas de personalización masiva 207 Personalización de sitios Web con base en necesidades individuales 208 Contenido personalizado con base en el país de origen del visitante Sepa como encentran su sitio Web los visitantes 209 Estar registrado (WEBWIREDSM) 210 Publicidad en UseNet Publicidad en sitios fenomenales (cool sites) 213 Publicidad en Internet Publicidad en grupos de discusión de correo electrónico 214 Publicidad convencional Algo sobre comentarios de persona a persona Vínculos incluidos en el contenido 215 Negociación de vínculos recíprocos 216 El efecto telaraña. Aumento del tráfico hacia su sitio Web 217 Use vínculos para lograr objetivos de sus paginas Web Administración de vínculos muertos Tecnologías avanzadas Internet 219 Tecnologías Web avanzadas Fotografías en Web 220 Asistentes 221 Multimedia en Web 222 Tecnologías de audio 223 Tecnologías de video Internet 224 Conferencias y videos conferencias WebChat 227 Otras tecnologías para conferencias Web Aplicaciones para conferencias basadas en Telnet 228 Internet Relay Chat (IRC; pláticas de relevos Internet) Tecnologías avanzadas para conferencias 229 Integración de los elementos. Su mezcla Internet Limitaciones de servidores 231 Aspectos presupuestarios Problemas técnicos Mercadotecnia por correo electrónico. Estrategias de 235

6 mercadotecnia proactiva en Internet Como capturar la atención de los usuarios en Internet 236 Como maximizar la captura de ancho de banda y espacio de pantalla Creación de una estrategias de mercadotecnia proactiva para Internet 237 Recordatorio Información personalizada 238 Newslettes and boletines y revistas electrónicas (e-zines) 239 Creación de listas de discusión y participación en ellas 240 Archivos de firma. Su tablero de avisos en Internet 241 Consejos para maximizar su impacto en grupos de discusión 244 Evolución de la participación en grupos de discusión 249 Estudio de caso12.1. Uso de grupos de discusión Stalko Internacional 251 Estrategias para capturar 5 %, no 100%, del espacio de pantalla de los usuarios Mercadotecnia proactiva en Internet 255 Estrategias proactivas en Internet co multimedia 256 Contestadores automáticos 257 Funciones del Infobots avanzadas Ventajas del Infobots 261 Técnicas para crear grupos de discusión Software de listas de distribución de correo electrónico 262 Grupos de discusión y listas de UseNet 263 Aplicaciones de grupos de discusión 264 Consideraciones de la creación de grupos de discusión 265 Integración de estrategias de mercadotecnia convencionales y en Internet (Getting Real Wired sm) 266 Como planear la integración de las estrategas convencionales de mercado con las de Internet 267 Actualización de sus políticas sobre material de mercadotecnia Actualización de sus políticas de atención a clientes 269 Consideraciones internacionales de las estrategias de mercadotecnia proactivas en Internet Estrategias pasivas y proactivas en Internet. Dos puntos de vista Mercadotecnia proactiva fuera de Internet Servicios en línea 273 Distribución física de medios electrónicos 275 Los disquetes como medio de distribución Los discos compactos (CD-ROM) como medio de distribución física 276 Recomendaciones para integrar las estrategias de CD-ROM en Internet 278 Ampliación del impacto de su sitio Web 279 Mercadotecnia en sistemas de boletines electrónicos 280 Estudio de caso de estrategias electrónicas fuera de línea. infozine, revista digital mensual de Kansas City Comercio en línea: cierre de ventas en Internet Satisfacción de las necesidades del consumidor 285 Precio mas bajo Mayor variedad 286 Mejor servicio Servicios especiales 287

7 Mayor conveniencia Satisfacción instantánea Mas diversión Satisfacción de necesidades múltiples Barreras al comercio en Internet Conocimiento de las preocupaciones de los consumidores Posibles soluciones las preocupaciones de los consumidores Seguridad de las transmisiones relativas a tarjetas de crédito Visualizadores y servidores seguros El estándar secure Electronic Transactions (SET) Percepciones de los consumidores acerca de las transacciones con tarjetas de crédito en Internet Diseño del sitio Web 291 DigiCash y CyberCash 292 Pagar por información que antes era gratuita Falta de confidencialidad Intangibilidad y no viabilidad de los comerciantes de Internet Asocie su nombre con el de marcas conocidas 295 El futuro de comercio en Internet 296 Informe TRIP DIAMOND desde India Tema: Informe TRIP DIAMOND-Valle del Silicio 297 Interés en Internet Oportunidades de mercadotecnia 298 Datos demográficos por género 299 Infraestructura para Internet Infraestructura energética India y la comunidad mundial Ambiente Político Ambiente cultural Lenguaje Sitios Web indios Retos mercadológicos A El componente en línea de este libro 303 Índice