Celaya Perfil del Visitante

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Víctor Río Olivera
hace 6 años
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1 Perfil del Visitante Celaya 2016

2 CONTENIDO Perfil Demográfico y Mercados Emisores Experiencia y Satisfacción Mix de Ideas Nota Metodológica Plan de Viaje y Segmentos de Turistas Impacto de Medios Nivel de Gasto e Indicadores de la Actividad Turística

NOTA METODOLÓGICA 1 Es un estudio cuantitativo descriptivo que suministra

Recordación Publicitaria Gasto y Estadía 2 4 331 encuestas a turistas y

1% 3 UTILIDAD Definir estrategias que atraigan más visitantes al estado, que

Estudio realizado por una agencia de investigación de mercados contratada por

La empresa ejecuta el trabajo de campo, codifica y procesa la información.

resultados 5 En: 1. Zona centro 2. Centro comercial 3. Alameda Central 4.

3 NOTA METODOLÓGICA 1 Es un estudio cuantitativo descriptivo que suministra información: Perfil Sociodemográfico Planeación de Viaje Satisfacción y Lealtad Recordación Publicitaria Gasto y Estadía encuestas a turistas y excursionistas con un Nivel de Confianza del 95% y un error de +/-5.1% 3 UTILIDAD Definir estrategias que atraigan más visitantes al estado, que generan impacto social y económico. Estudio realizado por una agencia de investigación de mercados contratada por esta Secretaría. La empresa ejecuta el trabajo de campo, codifica y procesa la información.. La Dirección de Información & Análisis elabora el análisis y reporte de resultados 5 En: 1. Zona centro 2. Centro comercial 3. Alameda Central 4. Fábrica de cajeta 5. Feria de Celaya 6. Aeropuerto Internacional del Bajío 6 Viajeros mayores de 18 años, que no residan ni trabajen en el destino. Encuesta personal. cara a cara Del 19 de marzo de 2016 al 08 de enero de

4 TURISMO EN CELAYA -17% 40% de los asistentes son mujeres DEMOGRÁFICOS 60% de los asistentes son hombres 68% tiene ingresos de $4,300 a $19,999 (D,D+ y C-) 53% procedencia Nacional 44% procedencia Estatal 3% procedencia Internacional La edad promedio es de 35 años 50% tiene grado Universidad 38% Empleado privado 2

5 Estado Municipio País TURISMO EN CELAYA MERCADOS EMISORES Top 5 53% 44% 3% Nacional Estatal Internacional Querétaro 16% Jalisco 11% Michoacán 9% Edo. México 7% Cd. de México 22% Salvatierra 7% León 14% Salamanca 13% Villagrán 12% Irapuato 11% Estado Unidos 17% España 17% Alemania 17% Francia 8% Singapur 8% 35 años 34 años 38 años 58% Hombres 60% Hombres 75% Hombres 53% Universidad 46% Universidad 67% Universidad 24% pertenece al NSE C- 32% pertenece al NSE D 33% pertenece al NSE C 3 * Fuente: Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión (AMAI). NSE AB : Más de $140,000; NSE C+: De $60,000 a $139,999; NSE C:De $20,000 a $55,999: NSE C- De $15,000 a $19,999; NSE D+ De $11,000 a $14,999; NSE D De $4,300 a $10,999; NSE E De $0 a $4,299

TURISMO EN CELAYA PLAN DE VIAJE Acompañado por Grupo promedio de viaje 8% 35% 27% 16% 4 personas 2 1 4 Actividades de interés Ir a desayunar/comer/cenar 48% -2% Visitar atractivos por su cuenta 22%

6 TURISMO EN CELAYA PLAN DE VIAJE Acompañado por Grupo promedio de viaje 8% 35% 27% 16% 4 personas Actividades de interés Ir a desayunar/comer/cenar 48% -2% Visitar atractivos por su cuenta 22% -62% Ir de compras 18% -14% Atractivos: Centro, Iglesias/ Templos/ Parroquias, Alameda Central, Bola de Agua, Parque Xochipilli Celaya 5 Medio de reservación 2015 Familia Pareja Hijos -35% 12% -23% Internet 48% Teléfono 26% Organizador de Eventos 7% 85% -56% 0% Visitó o visitará otras ciudades o destinos durante su viaje? 3 6 Medio de transporte No Sí Dentro de Guanajuato 79% 21% Guanajuato 36% -2% 11% León 36% San Miguel de Allende 33% Autobús Auto propio Avión 54% 37% 5% 10% -18% 25% 4

SEGMENTOS Nacional Estatal Internacional TURISMO EN CELAYA -18% SEGMENTOS Estos

motivo de placer/descanso, y actividades realizadas en el destino.

Religioso( 1%), Bodas y Romance (1%), Deportivo / aventura(1%) 3% Turismo

41% 32% Turismo de negocios / trabajo 7% Turismo de compras -30% 45% 35% 51% 8%

Nota: En 2015 el análisis de segmentos se realizó a partir del cruce de

7 SEGMENTOS Nacional Estatal Internacional TURISMO EN CELAYA -18% SEGMENTOS Estos segmentos se identificaron a partir del cruce de variables de motivo de viaje y motivo de placer/descanso, y actividades realizadas en el destino. -50% 200% 3% Turismo de reuniones 4% Turismo Cultural 33% Otros*: Médico (2%), Religioso( 1%), Bodas y Romance (1%), Deportivo / aventura(1%) 3% Turismo estudiantil 5% Otros* Turismo Gastronómico Turismo placer y entretenimiento 5% 41% 32% Turismo de negocios / trabajo 7% Turismo de compras -30% 45% 35% 51% 8% 41% 21% 50% 5% 9% 8% 6% 3% 17% 5% 3% 8% 3% 3% 8% 2% 5% 0% 3% 5% 1% % Nota: En 2015 el análisis de segmentos se realizó a partir del cruce de variables de motivo de viaje, motivo de placer/descanso, actividades y ponderación con la base de eventos. 6

8 Señalética -6% TURISMO EN CELAYA -5% ÍNDICE DE SATISFACCIÓN 7.4 DEL DESTINO SATISFACCIÓN % Retorno 88% Recomendación 5 Nota: Índice calculado según metodología SECTUR bajo escala Excelente (10), Bueno (9), Regular (8), Malo (7), Pésimo (6)

9 TURISMO EN CELAYA IMPACTO DE MEDIOS 1a 17% Internet 79% 16% 5% 1b 79% Redes sociales 94% 4% 2% Redes sociales Página web Correo Electrónico 2 Red social favorita 90% 4% 2% 3% Facebook Instagram Twitter Otro* 1 En qué medios escuchó o vio información sobre este destino turístico? 45% 17% 6% 3 Dispositivo / Aplicaciones que utiliza en viaje 78% 7% 6% Recomendación Internet Espectacular Smartphone GPS Laptop 7

10 MIX DE IDEAS Campaña para contrarrestar la percepción de inseguridad. Certificación y capacitación de guías. Generación de eventos para reforzar temporadas de vacaciones. Potencializar la promoción de la oferta hotelera. Mejorar el contenido digital de la página de FB utilizando hashtags, videos, streaming que invite a vivir la experiencia. Estrategias con bloggers e influencers especializados en generación de experiencias turísticas Generar experiencias de aventura, gastronómicas, y rurales a través de eventos & recorridos para aumentar la estancia del segmento de negocios en el destino. Trabajar en un cambio de percepción a ciudad turística

TURISMO EN CELAYA GASTO Y ESTADIA 21% $1,490.45 1.28 días* 59% $1,256.67 5.

26% Entradas 17% 16% Casa familiares / Amigos $734.26 5.

11 TURISMO EN CELAYA GASTO Y ESTADIA 21% $1, días* 59% $1, hrs Hospedaje 30% Hotel A&B 28% Compras 15% Excursionista A&B 23% Compras 26% Entradas 17% 16% Casa familiares / Amigos $ días 4% Vivienda rentada $ días *Estadía proporcionada por Datatur 100% No reservó por Airbnb 8

INDICADORES DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA $ 2.

418 mil cuartos ocupados 23 mil 999 asientos semanales

Estado - IV Trimestre 2016 3 mil 123 habitaciones 1 a 5 +

Pasajeros Ocupación Hotelera 50% 10 Líneas aéreas 38,762

42,928 44,960 48,015 44,445 50,146 50,502 46,131 Enero

12 INDICADORES DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA $ 2.5 Millones visitantes $ 5 mil 194 MDP derrama económica 418 mil cuartos ocupados 23 mil 999 asientos semanales 535 mil Llegadas de Turistas 156 mil Personas ocupadas Estado - IV Trimestre mil 123 habitaciones 1 a 5 + sin clasificar $556 MDP Inversión privada 1 millón 711mil Pasajeros Ocupación Hotelera 50% 10 Líneas aéreas 38,762 36,816 Llegada de Turistas ,354 44,436 44,389 42,928 44,960 48,015 44,445 50,146 50,502 46,131 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 9

13 Servicios Turísticos INVENTARIO DE SERVICIOS TURÍSTICOS RET RNT 59 Hospedaje Hoteles mil 123 Habitaciones 15 1, Sin Clasificar Total 59 3,123 Fuente: Sectur Guanajuato, Dirección de Información y Análisis, Cierre ESTABLECIMIENTOS DE ALIMENTOS Y BEBIDAS CAMPOS DE GOLF 4 ARRENDADORAS AUXILIO TURÍSTICO 53 9 ATRACTIVOS, RECREACIÓN, DEPORTE 58 AGENCIAS DE VIAJES TRANSPORTACIÓN RECINTOS 1 2 Fuente: Sectur Guanajuato, Dirección de Información y Análisis, Registro Estatal de Turismo y Registro Nacional de Turismo, Cierre Junio SPAS 2 6 BALNEARIOS Y PARQUES ACUÁTICOS 1 4 GUÍAS DE TURÍSTAS 1 11

Perfil del Visitante a Celaya 2016 60% Quién nos visita 40% 50%

años De dónde viene 3% Internacional 53% Nacional 86,154 1,356,218

promedio Propósito del viaje 41% Turismo de Placer y Entretenimiento

en En qué viaja Impacto de medios Visitó otros lugares Atractivos

54% 37% Autobús Auto Propio 45% Recomendación Sí 21% Guanajuato 36%

Parroquias Centro Comercial Fábricas de Cajetas 41% 20% 16% 11% 7%

98 días Excursionista Experiencia de Visita Satisfacción 95% 88%

14 Perfil del Visitante a Celaya % Quién nos visita 40% 50% Universidad 68% tiene ingresos de $4,300 a $19,999 (D,D+ y C-) 35 años De dónde viene 3% Internacional 53% Nacional 86,154 1,356,218 44% Estatal 1,144,584 35% Familia Con quién viaja 27% Pareja 4 Grupo promedio Propósito del viaje 41% Turismo de Placer y Entretenimiento 32% Turismo de Negocios / Trabajo 7% Turismo de Compras Se hospeda en En qué viaja Impacto de medios Visitó otros lugares Atractivos visitados Hotel 21% Casa Familiares/ Amigos 16% Vivienda Rentada 4% 54% 37% Autobús Auto Propio 45% Recomendación Sí 21% Guanajuato 36% León 36% San Miguel de Allende 33% Centro Alameda Central Templos & Parroquias Centro Comercial Fábricas de Cajetas 41% 20% 16% 11% 7% Gasto y Estadía Tipo de Visitante Hotel *Estadía proporcionada por Datatur 84% Recurrencia $1, días* Casa Familiares/ Amigos $ días Excursionista Experiencia de Visita Satisfacción 95% 88% Destino 7.4 Retorno $1, horas Recomendación Excursionista 59% 41% 2.5 Millones Turista Visitantes Derrama económica $5 mil 194 MDP

CONTACTO Mtra. Irazema Álvarez Pérez Coordinadora de Estadística e Información ialvarezp@guanajuato.gob.mx Lic. Roberto W. Cárdenas Hernández Director General de Planeación rcardenas@guanajuato.gob.mx Mtra.

gob.mx Lic. Sarahí Martínez Hernández Asistente de Codificación y Captura kmartinezh@guanajuato.gob.mx Lic. Luz Margarita Robledo Olivares Analista de Estadística lmrobledo@guanajuato.gob.mx Lic. Stephanie Cedillo Orozco Analista de Información scedillo@guanajuato.

15 CONTACTO Mtra. Irazema Álvarez Pérez Coordinadora de Estadística e Información ialvarezp@guanajuato.gob.mx Lic. Roberto W. Cárdenas Hernández Director General de Planeación rcardenas@guanajuato.gob.mx Mtra. Miriam C. Adame Alcaraz Directora de Información y Análisis madame@guanajuato.gob.mx Mtra. Adriana Jardon Salazar Jefe de Investigación y Análisis de Mercado ajardon@guanajuato.gob.mx Mtra. Rosario Álvarez Macías Auxiliar de Investigación de Mercados y Análisis malvarezm@guanajuato.gob.mx Lic. Sarahí Martínez Hernández Asistente de Codificación y Captura kmartinezh@guanajuato.gob.mx Lic. Luz Margarita Robledo Olivares Analista de Estadística lmrobledo@guanajuato.gob.mx Lic. Stephanie Cedillo Orozco Analista de Información scedillo@guanajuato.gob.mx Dirección Parque Guanajuato Bicentenario, Carretera de Cuota Silao- Guanajuato Km. 3.8, Silao, Gto Teléfono

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