Propuesta de Servicios Legales para la. Asociación Española de Psiquiatría Privada. Legal Services

Transcripción

1 Propuesta de Servicios Legales para la Asociación Española de Psiquiatría Privada Versión: 6 de mayo de Este documento anula y sustituye cualquier versión anterior. 1

2 Capítulo 1 Motivos para adquirir Servicios Legales de ARAG 2

3 Motivos para adquirir Servicios Legales de ARAG La Empresa Por qué ARAG? Porque somos el líder europeo en defensa jurídica con más de 70 años de experiencia. Porque disponemos de los mejores medios y recursos para la total cobertura de sus asuntos legales. Porque más de 12 millones de clientes avalan la compañía. Porque el 94% de nuestras defensas legales se han resuelto favorablemente. Porque tenemos presencia en más de 15 países. Porque todo son ventajas para su empresa. 3

4 Motivos para adquirir Servicios Legales de ARAG Los Medios Nuestro principal activo es nuestro equipo Se trata de una estructura plana, orientada al cliente, organizada en base a la especialidad jurídica, integrada en la cadena de valor del negocio y centrada en lograr la excelencia en todos los aspectos 1000 Abogados 350 Despachos Formados continuamente y organizados por especialidades Mejores especialistas en su ámbito Horario de servicio Lunes a Viernes de 9h a 19h Casos urgentes 24 h defensas al año 94% resueltas favorablemente 4

5 Capítulo 2 Características de los Servicios Legales 5

6 Servicio Ofertado Asistencia Jurídica Telefónica El contrato facilita a los miembros de colectivo el acceso a servicios jurídicos de calidad mediante el siguiente servicio: Asesoría Jurídica Telefónica (ámbito nacional) Asesoría Jurídica telefónica Asesoría Jurídica Urgencias (24 horas) Libertad de horario para consultar. No es necesario ir a un despacho. Abogados de confianza y expertos La marca ARAG está ampliamente reconocida en el sector profesional. 6

7 Asesoramiento Jurídico Telefónico Horario oficina Objeto: Asesoramiento Jurídico Telefónico al cliente en diversas materias. Niveles de Servicio: Horario de oficina, de Lunes a Viernes salvo festivos nacionales, de 9 a 19 ininterrumpidamente. Distribución de consultas: según especialidad del abogado. Urgente Objeto: Asesoramiento Jurídico Telefónico Urgente al cliente en diversas materias Niveles de Servicio: La urgencia la define el cliente, ARAG discrimina en virtud del tipo de consulta 24 horas, 365 días al año. Distribución de consultas: según cuadro de urgencias jurídicas. Consulta por Objeto: el cliente puede efectuar su consulta por y posteriormente se le presta el asesoramiento vía telefónica Niveles de Servicio: 24 horas, 365 días al año Compromiso de respuesta: máximo 48h. Propuesta especial 7

8 Materias abordadas en Asesoramiento Jurídico Telefónico Como premisa general, se establece que ARAG no prestará asesoramiento a los asociados de ASEPP en relación con cuestiones que puedan resultar objeto de un siniestro cubierto por la póliza de Responsabilidad Civil respecto de la que este servicio de asesoría jurídica es complementario. Sobre la base de esta premisa, y con las salvedades que sean aplicables a cada asociado por condición de su actividad profesional objeto de cobertura de su póliza de responsabilidad civil, la asesoría telefónica podrá abordar las siguientes materias: 8

9 Materias abordadas en Asesoramiento Jurídico Telefónico Asuntos derivados de su actividad profesional praxis médica : Ley de Protección de Datos en medicina. Información legal relativa a la Historia Clínica. Conductas disruptivas en la consulta: agitación, amenaza suicida, etc. Consentimiento informado. Agresión física al profesional. Incapacidad civil. Concepto perito / testigo. Historia clínica: mantenimiento de la documentación, propiedad, situaciones legales en caso de jubilación del facultativo o cierre consulta. Pacto de socios. Dicotomía: privacidad obligación de informar. Aspectos bioéticos en general. Problemas específicos y responsabilidad de padres/tutores en menores de edad. NOTA ACLARATORIA RESPECTO A ESTA MATERIA: las materias anunciadas en este apartado son a título orientativo y no constituyen una lista cerrada o excluyente para otros supuestos relacionados con la actividad del profesional. 9

10 Materias abordadas en Asesoramiento Jurídico Telefónico Local de Negocio (consulta privada). Comunidad de vecinos. Juntas de vecinos, Obligaciones y derechos de los propietarios, Órganos de administración de la Comunidad, Reclamación a propietarios, Reclamación a la comunidad, Obras en el Local, Fiscalidad del local, Impuestos a liquidar por transmisión de local o negocio. Reclamaciones a la comunidad por desperfectos causados por vecinos o elementos comunes. Defensa por daños causados por el usuario del servicio a la Comunidad de Vecinos. Obras. Licencias y permisos a solicitar a la comunidad y a la Administración Pública. Sanciones administrativas. Instalación de aire acondicionado, toldos o elementos fijos en fachada. Actividades molestas, nocivas, insalubres o peligrosas: Ruidos, humos, goteras, etc. Arrendamientos: Contrato, actualización de rentas, desahucio, incumplimientos de deberes y de pago, fiscalidad. Contratos con opción de compra. Subarriendo. Compraventa: Precontrato, contrato de arras, problemas con el promotor o el constructor, aparición de problemas o defectos ocultos en la construcción posteriores a la compra, incumplimiento de deberes por parte del constructor o vendedor, fiscalidad del local adquirido. Traspasos. 10

11 Materias abordadas en Asesoramiento Jurídico Telefónico Asuntos penales NO derivados de la actividad profesional. Delitos o faltas que le afecten ya sea como denunciante/acusación particular/querellante, ya sea como imputado. La denuncia. La querella. El arresto. La detención. El procedimiento judicial. Circunstancias eximentes, agravantes o atenuantes. Lesiones, daños, amenazas, injurias y calumnias. Hurto y robo Quiebra fraudulenta, estafa y apropiación indebida, cheque en descubierto. 11

12 Materias abordadas en Asesoramiento Jurídico Telefónico Contratación de empleados. El contrato de trabajo. Forma y tipos de contrato. Nóminas. Prórroga. El Convenio Colectivo aplicable. El contrato de alta dirección. Vacaciones. Horario. Traslado geográfico y traslado funcional. Extinción del contrato. Duración de los contratos, periodo de prueba, jornada laboral, vacaciones, salario, retribuciones en especie, modificación de la prestación de trabajo, traslados. Finalización del contrato de trabajo. Como plantear un despido, procedimiento ante el SMAC. Procedimiento judicial. Indemnizaciones. Liquidación o finiquito. Defensa de la empresa frente a la reclamación judicial de cantidades. Salarios de tramitación. Dimisión del trabajador, incumplimientos del empresario, requisitos formales, requisitos de fondo, obligaciones de empresario, indemnizaciones, liquidación, procedimiento ante el juzgado. Sanciones al trabajador. Procedimiento de reclamación. infracciones. Suspensión de empleo y sueldo. Despido disciplinario. Sanciones económicas. Inspecciones de trabajo: Derechos del empresario ante una inspección, participación del empresario durante la tramitación, procedimientos sancionadores, siempre y cuando no se trate de casos tales como accidentes de trabajo u otras actuaciones inspectoras ( mobbing o conductas semejantes) que puedan quedar bajo la cobertura de los seguros de ASSEP en cuanto a sus consecuencias patrimoniales y defensa jurídica. Extranjeros: Contratación de personal extranjero, obtención de permisos de trabajo, oferta de trabajo. Accidente de trabajo y enfermedad profesional. Accidentes ocurridos en el centro de trabajo o en desplazamientos con motivos laborales. Incapacidad e invalidez laboral. Procedimiento judicial para su declaración. Prestaciones de la Seguridad Social de los empleados. 12

13 Materias abordadas en Asesoramiento Jurídico Telefónico Vehículos y elementos de transporte del negocio. Formalidades administrativas. Permisos y autorizaciones, bajas y altas del vehículo. La I.T.V. Compañías aseguradoras. Obligaciones que asumen, reclamaciones. El contrato de seguro. Cláusulas abusivas. El defensor del asociado. En todo caso, quedará excluido este asesoramiento respecto de ASEPP o compañías con las que pueda estar actuando ASEPP coasociador riesgos de responsabilidad civil profesional. Accidentes de tráfico. Precauciones a tomar ante un accidente. El parte de accidente. Tramitación del siniestro. Procedimiento judicial. Indemnizaciones por daños en vehículo y lesiones. Posibilidad de exigir la reparación cuando la compañía quiere declarar siniestro el vehículo. Alcoholemia. Obligatoriedad del sometimiento a la prueba de alcoholemia. La prueba de aire expirado. Tiempo que debe transcurrir entre ambas pruebas. Posibilidad de solicitar control en sangre. Casos en que procede detención e inmovilización del vehículo. Procedimiento judicial. Sanciones penales y administrativas. Fiscalidad. Impuesto de matriculación. Obligaciones fiscales de la transmisión. 13

14 Materias abordadas en Asesoramiento Jurídico Telefónico Reclamaciones frente a proveedores y defensa frente a clientes. Contratación mercantil: Como establecer contratos eficazmente con clientes, proveedores, suministros, leasing, renting, franquicia, derechos de propiedad intelectual, etc. Incumplimiento de contratos: Reclamaciones por incumplimiento de contratos únicamente cuando sea ésta la que reclame (empresas privadas, suministros, proveedores, clientes), retrasos en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso, overbooking. Patentes y marcas, nombre comercial. Registro de la propiedad intelectual. Derechos de autor, modelos de utilidad. Registro de dominios en Internet. Competencia desleal: Conductas tipificadas como desleales, procedimientos sancionadores, medidas cautelares, etc. 14

15 Materias abordadas en Asesoramiento Jurídico Telefónico Asunto con la Administración Pública Reclamaciones: Reclamaciones a la Administración por incumplimientos o daños ocasionados derivados de su actuación. Licencias: Solicitud, silencio administrativo, expropiación, denegación, recursos. Inspecciones: Inspecciones de las distintas administraciones (local, autonómica y estatal) y de las distintas áreas (trabajo, sanidad, hacienda), siempre que no estén relacionadas directa o indirectamente con coberturas de responsabilidad aseguradas por el asociado de ASSEP. Sanciones: Procedimiento, alegaciones, resoluciones, recursos. Inspecciones de Hacienda: Recomendaciones en el caso de verse sometido a una inspección, derechos y deberes del empresario, procedimientos sancionadores derivados de la inspección, etc. Recurso contencioso-administrativo. 15

16 Materias abordadas en Asesoramiento Jurídico Telefónico Aspectos específicos del empresario o profesional autónomo. Régimen especial de Seguridad Social del autónomo: Afiliación, altas y bajas, cotización, como pagar las cuotas, cobro de la incapacidad temporal, incapacidad permanente. Régimen de la jubilación y la pensión de viudedad Aspectos fiscales: IVA, IRPF, IAE. Cómo afrontar una inspección fiscal, sanciones. Cuestiones específicas de las PYMES (consultas privadas). Sociedades: Constitución de sociedades, capital social, participaciones sociales, estatutos sociales, juntas generales, acuerdos sociales, nombramiento y destitución de cargos, administradores, etc., siempre y cuando no se esté ante aspectos societarios que directa o indirectamente puedan afectar a las coberturas ofertadas por ASEPP. Fiscalidad de la Pyme: Periodicidad, forma, lugar de presentación y liquidación, etc. 16

17 Materias abordadas en Asesoría Urgente 24 horas Como premisa general, se establece que ARAG no prestará asesoramiento a los asociados de ASEPP en relación con cuestiones que puedan resultar objeto de un siniestro cubierto por la póliza de Responsabilidad Civil respecto de la que este servicio de asesoría jurídica es complementario. Sobre la base de esta premisa, y con las salvedades que sean aplicables a cada asociado por condición de su actividad profesional objeto de cobertura de su póliza de responsabilidad civil, la asesoría telefónica podrá abordar las siguientes materias: Situaciones en las que cualquier miembro de la empresa o el titular sea objeto de algún delito: Atraco, robo o hurto. Problemáticas de las consultas privadas. Problemáticas legales de los titulares de la consulta/clínicas o del personal a su servicio. Incendios e inundaciones. Pérdidas de mercancías u otros bienes. Vehículos de la empresa: Accidentes, robos, pruebas de alcoholemia, alcoholemia del transportista, problemas con la grúa, etc. Accidentes (siempre que no involucren a terceros). Presencia de la autoridad para el cierre de local de negocio por denuncias por: Ruidos, humos u otras molestias. Venta de bebidas alcohólicas a menores en el local de negocio. Consumo de estupefacientes en establecimiento. Daños y reclamaciones por productos defectuosos o en mal estado. Amenazas y coacciones al empresario, a trabajadores, clientes, siempre que no se esté ante una potencial reclamación bajo las pólizas ofrecidas por ASEPP. 17

18 Servicio Especial de consulta ON-LINE: El asociado puede efectuar su consulta por y posteriormente se le prestará el asesoramiento jurídico vía telefónica. Nivel de servicio: 365 días al año. Compromiso de respuesta: 48h (laborables) máximo. 18

19 Capítulo 3 Como contactar con ARAG 19

20 ARAG Contacto ARAG LEGAL SERVICES S.L. C/ Roger de Flor, Barcelona Teléfono: Para hacer uso de este servicio, es imprescindible: - Identificarse con nombre, apellidos, DNI y número de asociado a la ASEPP. - Estar al corriente de pago de las cuotas de ASEPP. En caso de ser asociado de reciente incorporación, el alta para el uso de este servicio gratuito se hace efectiva a partir del mes siguiente a su incorporación en la ASEPP. 20