BASES PROMOCION CAMBIO DE OPERADOR JUL 2016

Transcripción

1 BASES PROMOCION CAMBIO DE OPERADOR JUL Territorio y vigencia: La presente PROMOCION es organizada por OTECEL S.A. (en adelante OTECEL y/o Movistar), válido en todo el Territorio de la República del Ecuador en que la empresa tiene cobertura. La vigencia de la promoción será desde el 1 de Julio 2016 hasta el 31 de Julio del Concepto: - Todos los clientes que realicen un cambio de operador, desde planes de tarifa básica de $15 en adelante (valor no incluye impuestos), reciben USD $10 mensuales durante 24 meses consecutivos, para llamadas a teléfonos de todas las operadoras fijas y móviles nacionales; es decir reciben un total de USD $ Todos los clientes que realicen un cambio de operador, desde planes de tarifa básica de $10 y $12 (valor no incluye impuestos), reciben USD $5 mensuales durante 24 meses consecutivos, para llamadas a teléfonos de todas las operadoras fijas y móviles nacionales; es decir reciben un total de USD $ Condiciones a) Aplica para clientes con RUC que cambien de operador y activen los nuevos Planes Smart, Smart Office, Smart Empresas y Fusión (Plan Fusión Ilimitado Movistar 1.5 GB, Plan Fusión Ilimitado Movistar 4 GB, Plan Fusión Ilimitado Movistar 5 GB, Plan Fusión Ilimitado Movistar 7 GB, Plan Fusión Ilimitado 11 GB, Plan Fusión Ilimitado 15 GB, Plan Smart $15 Zonas, Plan Smart $15 Zonas Control, Plan Smart Ilimitado $25 Zonas, Plan Smart Ilimitado $25 Zonas Control, Plan Smart Control $15, Plan Smart Control $20, Plan Smart $15, Plan Smart $20, Plan Smart Ilimitado M, Plan Smart Ilimitado L Movistar, Plan Smart Ilimitado XL Movistar, Plan Smart Redes Sociales Plus, Plan Smart Redes Sociales Costa Plus, Plan Smart 350 MB Plus, Plan Smart 500 MB Plus, Plan Smart 500 MB Zonas Plus, Plan Smart 1000 MB Plus, Plan Smart 2000 MB Plus, Plan Smart 4000 MB Plus, Plan Smart 6000 MB Plus, Plan Smart Redes Sociales Costa Control, Plan Smart Redes Sociales Control, Plan Smart 350 MB Control, Plan Smart 500 MB Control, Plan Smart 500 MB Zonas Control, Plan Smart 1000 MB Control, Plan Smart 2000 MB Control, Plan Smart 4000 MB Control, Plan Smart 6000 MB Control, Smart Office 500 MB, Smart Office 600 MB, Smart Office Plus 1000 MB, Smart Office 1500 MB, Smart Office 2000 MB, Smart Office 3000MB, Smart Office 4000 MB, Smart Office 5000 MB, Smart Office 6000 MB, Smart Empresas 500 MB, Smart Empresas 600 MB, Smart Empresas Plus 1000 MB, Smart Empresas 1500 MB, Smart Empresas 2500 MB, Smart Empresas 3500 MB, Smart Empresas 4500 MB). Aplica también a la familia de Plan Total y Planes Negocios detallados, Plan Negocios Controlado 18, Plan Negocios Controlado 25, Plan Negocios Controlado 40, Plan Negocios Controlado 65, Plan Negocios Controlado 90, Plan Total $150, PLAN TOTAL 10, PLAN TOTAL 100, PLAN TOTAL 12, PLAN TOTAL 15, PLAN TOTAL 20, PLAN TOTAL 200, PLAN TOTAL 25, PLAN TOTAL 30, PLAN TOTAL 300, PLAN TOTAL 40, PLAN TOTAL 50, PLAN TOTAL 70.). b) Se entregarán USD $10 (Diez Dólares de los Estados Unidos de América) mensuales a todos los clientes que realicen un cambio de operador planes de tarifa básica de $15 en 1

2 adelante (valor no incluye impuestos) y se acreditarán en el momento de la transacción por medio de un servicio suplementario por los meses consecutivos. Los USD $10 mensuales le permitirán realizar llamadas a todas las operadoras fijas y móviles nacionales, al precio por minuto adicional de su plan contratado. c) Se entregarán USD $5 (Cinco Dólares de los Estados Unidos de América) mensuales a todos los clientes que realicen un cambio de operador de planes de tarifa básica de $10 y $12 (valor no incluye impuestos) y se acreditarán en el momento de la transacción por medio de un servicio suplementario por los meses consecutivos. Los $5 mensuales le permitirán realizar llamadas a todas las operadoras fijas y móviles nacionales, al precio por minuto adicional de su plan contratado. d) Estos bonos no tienen costo, se renuevan a fecha de corte durante la vigencia del bono y no son acumulables. e) El saldo del bono solo aplica para VOZ y se descuenta a la tarifa del plan contratado sin coeficientes reductores. f) Finalizada la promoción, el cliente mantiene las condiciones originales del plan contratado. 2.2 Restricciones Qué hacer para mantener la promoción y cómo funciona: El cliente no debe realizar cambios de plan, reorganización de los códigos dentro de una cuenta, cambio de servicio, cancelación de línea a prepago, cambio de número, cambio de beneficiario, renovaciones con terminal interno o cualquier otro cambio que genere cancelación de línea y activación de una nueva línea. Los bonos acreditados tienen una vigencia de 30 días. El saldo promocional de voz se descontará aplicando la tarifa del plan contratado, una vez finalizado el saldo de la tarifa del plan. El beneficio se acreditará la primera vez al momento de la transacción y luego se acredita mensualmente en fecha de corte de facturación. Para Planes Fusión Ilimitados Movistar no aplica PROMOCION CAMBIOS DE OPERADOR, CLIENTES NUEVOS, RENOVACIONES Y TRANSFERENCIAS DE PREPAGO A POSPAGO - PLANES FUSIÓN (VPR ). 3. Participantes: Podrán participar en esta promoción: (i) (ii) El o los clientes que cambien su línea de operador hacia Movistar. Deberán tener la condición de cliente de OTECEL y encontrarse en los listados de Cambios de operador en el período que corresponde a la Promoción. Quedan excluidos de participar en la presente promoción todos los clientes que adquieran un Plan prepago, planes fuera de los mencionados, los planes de pruebas de celulares de OTECEL, así como aquellas líneas cuya facturación esté a nombre de OTECEL, o de los empleados directos de dicha empresa. 2

3 4. Canales: Aplica para los siguientes canales de ventas: Centros de Atención y Ventas (CAVs), Puntos de Venta de Distribuidores Autorizados a nivel nacional, Ventas Negocios Directos, Ventas Negocios Das, Ventas Empresas. 5. Terminología: Nueva línea: Es un cliente nuevo que adquiera una línea Movistar pospago. Cambio de Prepago a Contrato: Es un cliente existente, que cambio su plan prepago por un plan contrato y mantiene su número en la transacción. Cambio de operador: Es el cambio de proveedor de servicio telefónico móvil que realiza un cliente manteniendo su mismo número telefónico. Controlado: Límite de consumo en el plan 6. Difusión y conocimiento de las bases: Esta Promoción se difundirá a través de la página Web donde estarán disponibles y podrán ser consultadas las presentes bases y condiciones. 7. Mecánica: Los USD $10 (Diez Dólares de los Estados Unidos de América) mensuales se acreditarán mediante el servicio suplementario asignado según el caso al momento de la transacción y se otorgará el beneficios en meses consecutivos. Los USD $5 (Cinco Dólares de los Estados Unidos de América) mensuales se acreditarán mediante el servicio suplementario asignado según el caso al momento de la transacción y se otorgará el beneficios en meses consecutivos. Aplica para clientes con RUC que cambien de operador y activen los nuevos Planes Smart, Smart Office, Smart Empresas y Fusión (Plan Fusión Ilimitado Movistar 1.5 GB, Plan Fusión Ilimitado Movistar 4 GB, Plan Fusión Ilimitado Movistar 5 GB, Plan Fusión Ilimitado Movistar 7 GB, Plan Fusión Ilimitado 11 GB, Plan Fusión Ilimitado 15 GB, Plan Smart $15 Zonas, Plan Smart $15 Zonas Control, Plan Smart Ilimitado $25 Zonas, Plan Smart Ilimitado $25 Zonas Control, Plan Smart Control $15, Plan Smart Control $20, Plan Smart $15, Plan Smart $20, Plan Smart Ilimitado M, Plan Smart Ilimitado L Movistar, Plan Smart Ilimitado XL Movistar, Plan Smart Redes Sociales Plus, Plan Smart Redes Sociales Costa Plus, Plan Smart 350 MB Plus, Plan Smart 500 MB Plus, Plan Smart 500 MB Zonas Plus, Plan Smart 1000 MB Plus, Plan Smart 2000 MB Plus, Plan Smart 4000 MB Plus, Plan Smart 6000 MB Plus, Plan Smart Redes Sociales Costa Control, Plan Smart Redes Sociales Control, Plan Smart 350 MB Control, Plan Smart 500 MB Control, Plan Smart 500 MB Zonas Control, Plan Smart 1000 MB Control, Plan Smart 2000 MB Control, Plan Smart 4000 MB Control, Plan Smart 6000 MB Control, Smart Office 500 MB, Smart Office 600 MB, Smart Office Plus 1000 MB, Smart Office 1500 MB, Smart Office 2000 MB, Smart Office 3000MB, Smart Office 4000 MB, Smart Office 5000 MB, Smart Office 6000 MB, Smart Empresas 500 MB, Smart Empresas 600 MB, Smart Empresas Plus 1000 MB, Smart Empresas 1500 MB, Smart Empresas 2500 MB, Smart Empresas 3500 MB, Smart Empresas 4500 MB). Aplica también a la familia de Plan Total y Planes Negocios detallados, Plan Negocios Controlado 18,Plan Negocios Controlado 25, Plan Negocios Controlado 40, Plan Negocios Controlado 65, Plan Negocios Controlado 90,, Plan Total $150,PLAN TOTAL 10, PLAN TOTAL 100, PLAN TOTAL 12, PLAN TOTAL 15, PLAN TOTAL 3

4 20, PLAN TOTAL 200, PLAN TOTAL 25, PLAN TOTAL 30, PLAN TOTAL 300, PLAN TOTAL 40, PLAN TOTAL 50, PLAN TOTAL 70.). Los bonos acreditados tienen una vigencia de 30 días. El saldo promocional de voz se descontará aplicando la tarifa del plan contratado, y este se consumirá antes del saldo de la tarifa del plan. 8. Legales: Promoción válida desde el 1 de Julio 2016 hasta el 31 de Julio del Beneficio de USD $10 (Diez Dólares de los Estados Unidos de América) mensuales por 24 meses consecutivos para llamadas a todas las operadas fijas y móviles nacional. Aplica para planes de tarifa básica de $15 o superiores. Beneficio de USD $5 (Cinco Dólares de los Estados Unidos de América) mensuales por 24 meses consecutivos para llamadas a todas las operadas fijas y móviles nacional. Aplica para planes con tarifa básica de $10 y $12 El beneficio se acreditará la primera vez al momento de la transacción y luego se acredita mensualmente en fecha de corte de facturación. Aplica para cambios de operador hacia Movistar. Aplica para clientes con RUC. Finalizada la promoción, el cliente mantiene las condiciones originales del plan contratado. Aplican Restricciones. Mayor información sobre condiciones, tarifas de servicio en 9. Responsabilidad: OTECEL no será responsable por daños o perjuicios que pudiere sufrir el/los participante/s o los terceros, en sus personas o bienes, con motivo y/u ocasión de la participación en la presente promoción y/o del uso de los beneficios, declinando todo tipo de responsabilidad contractual y/o extracontractual frente a los Participantes y/o sus sucesores, lo que es aceptado incondicionalmente por cada Participante. Asimismo, OTECEL no asume responsabilidad alguna por fallas técnicas y/o humanas que por cualquier motivo imposibiliten el desarrollo de la Promoción en su generalidad. OTECEL se reserva el derecho exclusivo de suspender definitivamente o transitoriamente LA PROMOCION, como así también de introducir las modificaciones que juzgue convenientes en cuanto a las condiciones y características del mismo, en caso de configurarse el supuesto de caso fortuito o de fuerza mayor, comunicando el hecho dentro de las 24 horas de acontecido; sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los participantes. 10. Consulta de Bases: Las presentes bases y condiciones podrán ser consultadas ingresando a la web Jurisdicción: Toda relación que en virtud de esta promoción que se genere entre los Participantes y OTECEL, será regida y concertada en total sujeción a las leyes del Ecuador. 4

5 Cualquier controversia que pudiera presentarse en relación de esta promoción y que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo, OTECEL y los Participantes, de conformidad con la Ley de Arbitraje y Mediación, someten la resolución de dichas controversias a una mediación y en el caso de ser aplicable, al arbitraje administrado en derecho y confidencial por un Centro de Arbitraje del domicilio de OTECEL. De no haber un centro de arbitraje, se presentará la demanda ante un Centro de Arbitraje de Cuenca o Guayaquil a elección del demandante. 12. Interpretación: OTECEL será el único autorizado a emitir criterios o aplicar sus decisiones sobre cualquier situación prevista o no en las presentes bases y condiciones, siendo la única autoridad interpretativa de las mismas, siempre y cuando no altere la esencia de la promoción y que ésta cumpla con la normativa vigente. Sus decisiones al respecto serán irrecurribles. 13. Difusión de datos e imágenes. Los participantes consienten y facultan el conocimiento de su número de línea completo a través de los medios en los que se comuniquen los participantes de la promoción, además el participante autoriza a OTECEL, a utilizar y difundir imágenes y voces, con fines publicitarios, en los medios y formas que Movistar disponga, sin derecho a compensación alguna. Los participantes autorizan expresamente a OTECEL para la difusión pública, transmisión, retransmisión, reproducción, o publicación de las filmaciones, fotografías, imágenes y/o voz del participante en particular, a utilizar sus nombres, números de documentos, imágenes personales y/o voces para publicitar esta promoción en todos y cualquier medio de comunicación, ya sea televisivo, cinematográfico, radial, gráfico, (visual, audio u otra incluyendo presentaciones por televisión; por aire, antena, cable, satélite, radio, Internet, etc.), en la forma en que OTECEL considere más conveniente y sin que esto genere derecho a compensación alguna por ello, durante la vigencia de la promoción y hasta transcurridos 24 meses de su finalización. Los Participantes garantizan que no existen terceros que tengan derechos de exclusividad sobre la exhibición, publicación, difusión, reproducción y/o la puesta en el comercio de su imagen, voz y datos personales. En caso contrario, se comprometen a mantener indemne a OTECEL respecto de cualquier reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas. Los Participantes reconocen que la participación en la presente campaña no les causa ningún perjuicio patrimonial, por tanto, renuncian a cualquier reclamo que puedan efectuar por la disminución de sus ingresos, sea por la suscripción a los servicios supra indicados o por la cesión de derechos referida. 5