Guía de instalación de eroom Instant Messaging Integration Services. Versión 1.3

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1 Guía de instalación de eroom Instant Messaging Integration Services Versión 1.3

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3 Contenido CONTENIDO Introducción Acerca de eroom Instant Messaging Integration Services Componentes de eroom Instant Messaging Integration Services Requisitos del sistema Descripción general de la instalación de eroom Instant Messaging Integration Services2 Preparar la instalación de eroom Instant Messaging Integration Services Extension.. 3 Instalar eroom Instant Messaging Integration Services Extension Para instalar la puerta de enlace de MI de eroom Configurar la puerta de enlace de MI de eroom Configurar la mensajería instantánea en eroom Configuración del sitio Asignar direcciones de MI a un campo LDAP Información adicional Notas para la solución de problemas Guía de instalación de eroom Instant Messaging Integration Services iii

4 Contenido iv Guía de instalación de eroom Instant Messaging Integration Services

5 Introducción Introducción En este documento se describe cómo instalar eroom Instant Messaging Integration Services Extension. También se ofrece información sobre la configuración y los requisitos del sistema necesarios para instalar el servidor y ejecutar eroom Instant Messaging Integration Services. Acerca de eroom Instant Messaging Integration Services eroom Instant Messaging Integration Services permite que los participantes de un eroom puedan aprovechar al máximo la rapidez, comodidad y omnipresencia de la mensajería instantánea (MI) para ayudar a los equipos de proyectos a comunicarse de forma eficaz y completar satisfactoriamente los proyectos. Mediante eroom Instant Messaging Integration Services, eroom puede utilizar la infraestructura de mensajería instantánea existente en una organización para: Mostrar la presencia en MI de los participantes de un proyecto. Facilitar discusiones urgentes por MI con otros miembros del equipo. Enviar alertas y notificaciones por MI a equipos distribuidos. Componentes de eroom Instant Messaging Integration Services eroom Instant Messaging Integration Services consta de estos dos componentes: eroom Instant Messaging Integration Services Extension (también conocido como puerta de enlace de MI de eroom ), que se instala independientemente del instalador de eroom. IMlogic IM Manager 7. Guía de instalación de eroom Instant Messaging Integration Services 1

6 Requisitos del sistema Requisitos del sistema Para utilizar eroom Instant Messaging Integration Services, es preciso disponer de una infraestructura de mensajería instantánea empresarial. La infraestructura de MI compatible incluye los siguientes elementos: Requisito Descripción Redes de mensajería instantánea Microsoft Live Communications Server 2005, Enterprise Edition SP1 Clientes de mensajería instantánea Microsoft Windows Messenger 5.1 Nota: La configuración predeterminada de Live Communications Server (LCS) 2005 Enterprise SP1 contiene un filtro que impide a eroom enviar mensajes instantáneos que contengan enlaces. Debe quitar o modificar el filtro de URL de MI para que los usuarios puedan recibir mensajes instantáneos que contengan enlaces a erooms. Para ello, utilice el complemento de Live Communications Server y, a continuación, reinicie el servicio LCS. Descripción general de la instalación de eroom Instant Messaging Integration Services A continuación, se describen los pasos necesarios para instalar y ejecutar eroom Instant Messaging Integration Services en el sitio, así como el orden en que deben realizarse: 1. Instale IMlogic IM Manager 7. Para obtener más información, consulte la documentación de IMlogic, incluida la Guía de instalación de IM Manager (IM Manager Installation Guide). 2. Instale eroom Instant Messaging Integration Services Extension, también denominada puerta de enlace de MI de eroom en este documento. Consulte Para instalar la puerta de enlace de MI de eroom en la página 4. 2 Guía de instalación de eroom Instant Messaging Integration Services

7 Preparar la instalación de eroom Instant Messaging Integration Services Extension 3. Utilice la interfaz IM Manager Administrator UI para configurar la puerta de enlace de MI de eroom con IM Manager. Consulte Configurar la puerta de enlace de MI de eroom en la página Defina la Configuración del sitio de eroom para utilizar la puerta de enlace de MI de eroom. Consulte Configurar la mensajería instantánea en eroom en la página 7. Notas: La configuración predeterminada de IM Manager asume que el servidor de LCS y el de IM Manager están en el mismo equipo. Si no es así, especifique el nombre y puerto correctos del servidor en el archivo IMmLinkage.xml, del siguiente modo: En C:\Archivos de programa\imlogic\imlinkage\config\imlinkage.xml, localice <!-- hostname or ip address of LCS server --> <server>localhost</server> <!-- port of LCS server --> <port>5059</port> Cambie localhost por el nombre del equipo (o del grupo, si utiliza la versión Enterprise) donde se encuentra el servidor de LCS. Asimismo, cambie 5059 por El equipo de puerta de enlace de MI debe estar en el mismo dominio que el equipo de LCS. Preparar la instalación de eroom Instant Messaging Integration Services Extension Antes de instalar eroom Instant Messaging Integration Services Extension (puerta de enlace de MI), compruebe que dispone de la siguiente información que precisa el programa de instalación: La ruta del directorio en el que instalará la puerta de enlace de MI. La ruta predeterminada es C:\Archivos de programa\eroom Server\Instant Messaging Gateway. Guía de instalación de eroom Instant Messaging Integration Services 3

8 Instalar eroom Instant Messaging Integration Services Extension Una combinación de nombre de usuario local y contraseña que pueda crear el instalador. Instalar eroom Instant Messaging Integration Services Extension El instalador de la puerta de enlace de MI es independiente del instalador de eroom y se debe ejecutar en el equipo donde está instalado IM Manager. Antes de realizar el primer paso de la instalación, el instalador comprueba lo siguiente: Servidor de IM Manager: si no lo encuentra, la instalación se detiene y muestra un mensaje de error (en inglés) para indicar lo siguiente: La instalación no puede continuar porque no se encuentra el servidor de IMlogic IM Manager. La puerta de enlace de mensajería instantánea se debe instalar en el equipo donde esté instalado el servidor de IMlogic IM Manager..Net Framework v1.1: si no lo encuentra, la instalación se detiene y muestra un mensaje de error (en inglés) para indicar lo siguiente: La instalación no puede continuar porque.net Framework v1.1 no está instalado en este equipo. Instale.Net Framework v1.1 y vuelva a ejecutar el instalador de la puerta de enlace de mensajería instantánea. Para instalar la puerta de enlace de MI de eroom Siga estos pasos para instalar eroom Instant Messaging Integration Services Extension o puerta de enlace de MI: 1. En el Centro de descargas de EMC (https://emc.subscribenet.com), descargue el producto eroom Instant Messaging Integration Services (InstantMessageGateway.exe). 2. Haga doble clic en el archivo InstantMessageGateway.exe descargado para iniciar la instalación de la puerta de enlace de MI. 3. En la pantalla Welcome (Bienvenido), haga clic en Next (Siguiente). 4 Guía de instalación de eroom Instant Messaging Integration Services

9 Instalar eroom Instant Messaging Integration Services Extension 4. Desplácese por la pantalla License Agreement (Contrato de licencia) para leer todo el contrato de licencia. Haga clic en Yes (Sí) para aceptar los términos de la licencia y continuar con la instalación. 5. En la pantalla Destination Folder (Carpeta de destino), indique dónde desea instalar la puerta de enlace. La ruta predeterminada es C:\Archivos de programa\eroom Server\Instant Messaging Gateway. Haga clic en Next (Siguiente) para continuar. 6. En la pantalla Choose Website (Elegir sitio Web), seleccione el sitio Web donde desea que eroom cree las raíces virtuales para la puerta de enlace de MI. Inicialmente estará seleccionado el sitio Web predeterminado. Haga clic en Next (Siguiente) para continuar. Se abrirá un cuadro de mensaje para indicarle que debe desactivar SSL en el servidor donde vaya a instalar la puerta de enlace de MI. Haga clic en OK (Aceptar) para cerrar el cuadro de mensaje. 7. En la pantalla Set Up the Instant Message Gateway Account (Configurar cuenta de la puerta de enlace de mensajería instantánea), especifique la cuenta de usuario de Windows que el servidor de eroom utilizará para iniciar sesión en la puerta de enlace de MI de eroom. Tome nota del nombre y la contraseña de la cuenta, ya que los necesitará más tarde en Configuración del sitio. Haga clic en Next (Siguiente). Si la cuenta no existe, el instalador la creará. Si la cuenta puede iniciar sesión correctamente, continúe con el paso siguiente. 8. En la pantalla Ready to Install the Program (Listo para instalar el programa) tiene la opción de revisar la configuración o continuar con la instalación. Si desea revisar o cambiar alguna opción, haga clic en Back (Atrás). Si está satisfecho con la configuración, haga clic en Next (Siguiente) para comenzar a copiar los archivos del programa. 9. Cuando el programa de instalación termine de copiar los archivos, la instalación habrá finalizado. Haga clic en Finish (Finalizar). Notas: El instalador coloca un archivo llamado ERIMEngine.ima en el servidor de la puerta de enlace de MI, en C:\Archivos de programa\eroom Server\Instant Messaging Gateway\. IM Manager necesita este archivo para instalar la extensión (puerta de enlace) de MI. Guía de instalación de eroom Instant Messaging Integration Services 5

10 Configurar la puerta de enlace de MI de eroom La raíz virtual ERIMGateway se define para utilizar la autenticación de Windows integrada. La cuenta del equipo.net y la cuenta de autenticación de MI (la que introducirá en Configuración del sitio) obtienen acceso de lectura al directorio asignado a la raíz virtual ERIMGateway. Ya puede configurar la puerta de enlace de MI mediante la interfaz IM Manager Administrator UI, como se describe en el siguiente apartado. Configurar la puerta de enlace de MI de eroom Siga estos pasos para configurar la puerta de enlace de MI de eroom: 1. Inicie sesión en IM Manager Administrator UI (Inicio > Programas > IMlogic > IM Manager Administrator UI). 2. En el panel izquierdo, expanda Extensions (Extensiones) y haga clic en Add Extension (Agregar extensión) para abrir el cuadro de diálogo Add Extension. 3. Rellene el cuadro de diálogo Add Extension como se indica a continuación: En Display Name (Nombre para mostrar), escriba ERIMEngine. En Extension Type (Tipo de extensión), seleccione identity (identidad). Marque la casilla de verificación Enabled (Activado). En Deployment location (Ubicación de distribución), seleccione One Relay (Un relevo) y escriba el nombre, que suele coincidir con el nombre del equipo. Deje Custom configuration (Configuración personalizada) sin rellenar. En File Package location (Ubicación del paquete de archivos), haga clic en Examinar y desplácese hasta el archivo ERIMEngine.ima instalado con la puerta de enlace de MI. La ruta predeterminada de este archivo es C:\Archivos de programa\eroom Server\Instant Messaging Gateway\ERIMEngine.ima. Haga clic en Submit (Enviar) para instalar el archivo.ima. 6 Guía de instalación de eroom Instant Messaging Integration Services

11 Configurar la mensajería instantánea en eroom 4. Para que el archivo.ima surta efecto, reinicie el relevo de la forma siguiente: Diríjase a Services (Servicios). Reinicie el servicio IMLogRelayService. Nota: Si el relevo no se inicia, compruebe los parámetros de la configuración (almacenados en el archivo appconfig.xml) para asegurarse de que el código XML está redactado correctamente y que los parámetros son válidos. 5. Para ver el estado de la extensión, diríjase a la página Extensions Dashboard (Escritorio de extensiones) de la IU de administrador. [En el panel izquierdo de la interfaz IM Manager Administrator UI, expanda Extensions (Extensiones) y haga clic en Extensions Dashboard (Escritorio de extensiones)]. Configurar la mensajería instantánea en eroom Configuración del sitio eroom Instant Messaging Services funciona con la versión 7.3 o superior de eroom Server. Una vez haya: 1) instalado IM Manager; 2) instalado la puerta de enlace de MI de eroom; y 3) configurado la puerta de enlace de MI de eroom con IM Manager, diríjase a Configuración del sitio para completar la configuración. Para abrir Configuración del sitio, siga uno de estos procedimientos: En la sección Administración de la página Mis erooms, haga clic en "Configuración del sitio". En el equipo local, utilice el complemento MMC de eroom (Inicio > Programas > Administración de eroom > Administración de servidor de eroom). Para obtener más información sobre la forma de administrar una configuración de la mensajería instantánea en eroom para todo el sitio, consulte el apartado Configuración del sitio: Mensajería instantánea del tema Administración de sitios de la Ayuda de EMC Documentum eroom 7. Guía de instalación de eroom Instant Messaging Integration Services 7

12 Configurar la mensajería instantánea en eroom Asignar direcciones de MI a un campo LDAP Información adicional Para asignar las direcciones de MI de los miembros de un eroom a un campo LDAP, siga estos pasos: 1. Cree identidades de MI en la página Configuración del sitio. El procedimiento para crearlas se describe en el apartado Configuración del sitio: Mensajería instantánea del tema Administración de sitios de la Ayuda de eroom En la página Asignación de campos del asistente Conexión de directorio, compruebe que la asignación LDAP de la dirección de MI sea correcta. Esta página se describe en el procedimiento Para agregar una conexión de directorio LDAP del tema Directorios de empresas de la Ayuda de eroom Ejecute la sincronización de directorios para sincronizar el campo de dirección de MI de los miembros del eroom. Esta tarea se describe en el apartado Sincronización de listas de miembros del tema Directorios de empresas de la Ayuda de eroom 7. Si desea obtener más información sobre la mensajería instantánea en eroom, consulte el tema Mensajería instantánea en eroom de la Ayuda de eroom 7. Para abrirla, haga clic en en la barra de control situada en la parte superior de una página de eroom. Visite el sitio Web CustomerNet de EMC Software (http:// softwaresupport.emc.com) para descargar documentación adicional, consultar la base de conocimientos de asistencia técnica y obtener información actualizada sobre los productos. Notas para la solución de problemas Para los errores de IM Manager, consulte el Visor de eventos. Para los errores relativos a la carga de extensiones, consulte el archivo <%Unidad%>\IMLinkage.log (por ejemplo, C:\IMLinkage.log). 8 Guía de instalación de eroom Instant Messaging Integration Services

13 EMC Corporation. All Rights Reserved. EMC believes the information in this publication is accurate as of its publication date. The information is subject to change without notice. THE INFORMATION IN THIS PUBLICATION IS PROVIDED AS IS. EMC CORPORATION MAKES NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OF ANY KIND WITH RESPECT TO THE INFORMATION IN THIS PUBLICATION, AND SPECIFICALLY DISCLAIMS IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. Use, copying, and distribution of any EMC software described in this publication requires an applicable software license. EMC2, EMC, and the EMC logo are registered trademarks or trademarks of EMC Corporation in the United State and other countries. All other trademarks used herein are the property of their respective owners.

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