NEWSLETTER ATEVAL, ASOCIACIÓN DE EMPRESARIOS TÉXTILES DE LA COMUNIDAD VALENCIANA, INVIERNO 2014

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1 NEWSLETTER ATEVAL, ASOCIACIÓN DE EMPRESARIOS TÉXTILES DE LA COMUNIDAD VALENCIANA, INVIERNO 2014 Número 1 El Proyecto SME e-compass SME E-COMPASS es un proyecto de investigación cofinanciado por la Comisión Europea y gestionado por un consorcio formado por doce socios de cuatro países europeos (Grecia, España, Alemania y Reino Unido). A través del desarrollo de dos servicios web, se pretende proporcionar a las Pequeñas y Medianas Empresas Europeas (PYMEs) activas en comercio electrónico herramientas tecnológicas y conocimiento para: Fortalecer la seguridad contra los ataques de fraude online y riesgos cibernéticos; Aumentar la confianza y la lealtad de los clientes en transacciones sin presencia de tarjeta (CNP); Expandir la rentabilidad de su negocio online hacia nuevos mercados transfronterizos en Europa; Utilizar datos disponibles para aumentar los ratios de conversión de la tienda online; El proyecto SME E-COMPASS proporciona a ATEVAL una oportunidad para ofrecer a las pequeñas y mediana empresas (PYMEs) con actividad en comercio electrónico, servicios web en tiempo real y bajo demanda para ayudarles a aumentar el volumen de ventas así como a protegerles del fraude en línea. Son servicios que las Pymes de forma individual no pueden afrontar o no tienen capacidad para desarrollar aplicaciones customizadas a través de grandes empresas de TI o proveedores de software. EN ESTE NÚMERO El proyecto estará en vigor desde Enero de 2014 hasta Diciembre de 2015 y tiene como objetivo la investigación y desarrollo de servicios Antifraude y de Minería de datos para Pymes en tiempo real y en la nube. Información del proyecto....1 Servicios Antifraude...2 Servicios de Minería de Datos..3 Avances del proyecto Jornada...5 Consorcio El proyecto E-commerce Proficient Analytics in Security and Sales for SMEs ha recibido financiación del Séptimo Programa de la Unión Europea para la investigación, desarrollo tecnológico y demostración bajo el acuerdo de subvención no Marco

2 Arquitectura híbrida Servicios Antifraude E-Compass A pesar de los muchos esfuerzos realizados para desarrollar nuevas tecnologías de lucha contra el fraude y mejorar la legislación, el fraude online o en Internet es un riesgo constante para el comercio electrónico. Los defraudadores pueden adaptarse rápidamente a sus medidas de protección, ideando continuamente nuevas tácticas para violar los sistemas de seguridad del comercio electrónico. Entre los diversos tipos de fraude, los relacionados con los pagos con tarjeta son, sin duda, los que se producen con mayor frecuencia y más difíciles de solucionar. Hacen peligrar la sostenibilidad de su negocio, incrementando su riesgo financiero y debilitando la fe y confianza de sus clientes. El sistema anti-fraude, diseñado como parte del proyecto E-COMPASS, apoya la reducción inmediata de los cargos al usuario, ofreciendo una herramienta inteligente y en tiempo real de evaluación para sus transacciones. El sistema puede limitar sus costes de revisión manual y mejorar la precisión de riesgo. Esto lo hace mediante la combinación de diferentes fuentes de información y extrayendo patrones fraudulentos a menudo ocultos en los datos de las transacciones. "Benefíciese de una base de datos fuerte y de gran prestigio intersectorial y mejore sus transacciones ahora" Para el servicio-sistema de servicio Antifraude que desarrollará a lo largo del proyecto, se han pre-definido y pre -seleccionado las siguientes tecnologías: 1) Sistema experto con múltiples reglas generales para evaluar el riesgo de cada transacción, 2) Varios modelos de aprendizaje supervisado que se utilizarán para la extracción de patrones de actividad fraudulenta de la base de datos de transacciones (DB), 3) Los detectores de anomalías son muy adecuados para el monitoreo de fraude en línea. Entre la gran variedad de tecnologías disponibles, nos hemos decantado por la aplicación de detectores de novedad híbridos (semisupervisión), combinados con tecnologías estadísticas con modelos computacionales inteligentes, 4) implementación de un motor de inferencia para coordinar el proceso de evaluación de riesgos y proporcionar una puntuación de riesgo agregada a través del cual cada transacción se pueda ser clasificar en categorías predefinidas (normal, malicioso, bajo revisión) 5) Tecnologías de analítica de transacciones que normalmente proporcionan al analista de fraude información técnica y geográfica,

3 Módulos Minería de Datos - Recogida de datos de diversas fuentes y su consolidación. - Recopilación de información de los competidores y sus productos. El proyecto SME E-COMPASS desarrolla mecanismos que permiten a los propietarios de las tiendas online para identificar y recopilar información relevante de los competidores en la Web. - Cuadro de Mando de negocios con optimización potencial de análisis. Nuestro objetivo es desarrollar un Cuadro de Mando de negocios específico que proporcione a los propietarios de negocios de comercio electrónico nuevos conocimientos sobre sus actividades y una visión general de las nuevas posibilidades de mejora. - Procedimientos automatizados mediante la aplicación de acciones basadas en reglas. Con el fin de facilitar el proceso de seguimiento de las métricas relevantes y ciertos patrones, una solución basada en la regla está diseñada e implementada para permitir la definición de acciones automatizadas que se inician cuando se producen determinadas situaciones. - La visualización de los resultados en el control E-COMPASS. Servicio de Minería de Datos Online Las actuales soluciones de análisis web basan su estudio en los datos que se recibe en el contexto de las tiendas on-line. La interpretación de los muchos tipos diferentes de datos y su visualización es bastante complicada y, o bien tiene que ser hecho por los mismo propietarios o por un asesor experto contratado por el propietario. Actualmente el conocimiento los datos son imprescindibles para el comercio electrónico y la toma de decisiones. Los pequeños propietarios de tiendas on-line necesitan entender cómo hacer uso de una gran cantidad y complejidad de los datos. En este caso, las pequeñas tiendas electrónicas necesitan herramientas que les ayuden a analizar todos estos datos. Las actuales herramientas web de analítica sólo satisfacen parcialmente las exigencias y recursos limitados de los pequeños comercios electrónicos. Esta necesidad se hace más evidente al examinar la dificultad a la que se enfrentan los negocios de comercio electrónico para analizar sus métricas web, los productos de la competencia y los precios. Con el fin de atraer a más visitantes y ofrecerles los productos y servicios más personalizados y competitivos en función de sus necesidades, una mejor comprensión del comportamiento de los visitantes se convierte en el factor clave para el éxito del comercio electrónico. Los pequeños propietarios negocios de comercio electrónico necesitan superar la complejidad de las actuales herramientas de analítica web, así como el obstáculo al desarrollar el adecuado know-how para su seguimiento. Para ello el proyecto SME E-COMPASS, diseña y desarrolla un servicio web personalizado para PYMEs, fácil de usar, que facilita el uso de métricas y proporciona herramientas automáticas que actualmente sólo disponen las grandes comercios online. No te pierdas la oportunidad de probar esta excepcional herramienta para su negocio de comercio electrónico.

4 Principales conclusiones El análisis de la encuesta del cuestionario online muestra que: La mayoría de los propietarios de las tiendas online que participaron son pequeñas empresas, con 1 a 5 empleados. Están involucrados en los sectores B2C (Business to Consumer) o B2B (Business to Business), con la venta de materias primas o productos exclusivos. Su negocio online lleva operando menos de 4 años. Tipos de productos y servicios de comercio electronico de las PYMEs coordinadas por ATEVAL. El Role de ATEVAL en el proyecto Es el principal responsable de las vías de explotación del proyecto y la comercialización de SaaS en España junto con GAIA. Supervisa las actividades y el progreso de los Centros de Investigación y Desarrollo. Organiza las pruebas piloto, capacitaciones y la transferencia de conocimientos a sus miembros, y realiza las actividades de diseminación. Recoge información de las necesidades de los usuarios de sus miembros, principalmente de las PYMEs al por menor en la industria textil. ATEVAL La Asociación de Empresarios textiles de la Comunidad Valenciana agrupa y coordina a más de 400 empresas textiles, y representa a casi trabajadores. La actividad de ATEVAL está dividida en varios departamentos: industria y medioambiente, promoción exterior, formación, jurídicolaboral y fiscal, y Competitividad e Innovación. La Asociación presta asesoramiento en todos estos campos, así como servicios de información y formación en las distintas áreas que abarca. ATEVAL comenzó su trabajo en proyectos de convocatorias europeas en el año 2004 con el programa LIFE. A partir de esta experiencia, ATEVAL ha participado activamente y presentado sus propuestas en diversos programas en convocatorias europeas. Estos proyectos han sido y son una herramienta para el posicionamiento de ATEVAL y de las empresas del sector textil a las que representa en los mercados internacionales. Cuenta con el equipo necesario para el desarrollo de la I + D + i, con el fin de ser más competitivos en el mundo globalizado en el que vivimos. Tienen un número máximo de pedidos de al año y unos ingresos anuales alrededor de euros. Invierten más de en sus actividades en la red. Un alto porcentaje (32%) de los propietarios de tiendas online comprueban sus transacciones de entrada de forma manual, seguido de aquellas empresas que transfieren el riesgo a un tercero, como PayPal o de otro tipo de herramienta automática en tiempo real para las transacciones en línea. La frecuencia actual de comparación de precios es en su mayoría semanal o mensual, pero con la posibilidad de tener una herramienta que permita la comparación automatizada, la frecuencia aumentaría a diario o semanal. El 85% de las empresas declaró estar interesado en estos servicios analíticos. Un bajo porcentaje de respuestas (6%) expuso una serie de requisitos que estos servicios podrían cubrir: ajustado al área geográfica, ser de libre acceso, y que no impliquen la participación directa del cliente. Más del 50% de las empresas no utilizan ningún tipo de herramienta, de seguimiento de usuarios o de análisis de comportamiento. Sin embargo, hay un número de empresas (36%) que utilizan herramientas automáticas en línea (Google Analytics, Prestashop ATs, y Piwik).

5 Análisis de las entrevistas a los grupos focales Del análisis de los cuestionarios y entrevistas realizado se han obtenido una serie de conclusiones: La herramienta debe ser integrada con los sistemas de venta online existentes de una manera sencilla y transparente. La h e r r a m i e n t a debe proporcionar a las empresas de información útil para mejorar los sitios de venta online, como la ubicación óptima del módulo, los puntos calientes y la clasificación de los productos. La herramienta debe ser capaz de acceder y recoger los datos del precio, y del producto de los sitios web de los competidores p r o p o r c i o n a d o s p o r l o s propietarios de las tiendas online. La herramienta debe ofrecer un servicio de lucha contra el fraude lo suficientemente fuerte, seguro y sencillo para que los propietarios de venta online cambien sus actuales vías de pago. La herramienta debe ser capaz de generar información sobre las nuevas tendencias en los mercados electrónicos. Jornada en las instalaciones de ATEVAL Jornada Nuevas aplicaciones para comercio electrónico organizadas por ATE- VAL y UMA. El pasado 20 de de Mayo tuvo lugar en Ontinyent una jornada organizada por ATEVAL y la Universidad de Málaga(UMA), en la que se presento el Proyecto SME e- COMPASS, a empresas que participan en el negocios de Comercio electrónico y empresas de servicios informáticos de soporte para la venta on-line. Durante el Workshop se presentó el proyecto y las 2 herramientas a desarrollar (el anti-fraude y la minería de datos) creándose un amplio debate en el que se detectaron las inquietudes de las empresas: El proyecto resulto muy interesante para las empresas y se estableció un coloquio donde expusieron sus aplicaciones actuales y sus expectativas para las nuevas herramientas a desarrollar. De las 9 empresas, 8 estuvieron dispuestas a colaborar en el proyecto. También se mantuvieron reuniones con algunas de estas empresas para profundizar en el conocimiento de estas y en sus expectativas para participar en el proyecto.

6 El Consorcio Puntos de contacto en España ATEVAL D. Felipe Carrasco Director de Competitividad e Innovación Dirección: C/ Els Telers,20 Teléfono: felipe@ateval.com GAIA Dña. Itziar Bidorreta Proyectos Internacioanles Dirección: C/ Uribitarte, 6, 3º planta Teléfono: bidorreta@gaia.es Visita nuestra web en: El proyecto E-commerce Proficient Analytics in Security and Sales for SMEs ha recibido financiación del Séptimo Programa Marco de la Unión Europea para la investigación, desarrollo tecnológico y demostración bajo el acuerdo de subvención no