GUIA DE SERVICIOS, NAVEGACIÓN Y ACCESO A CURSOS ONLINE DIRECTRICES Y LINEAMIENTOS

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1 GUIA DE SERVICIOS, NAVEGACIÓN Y ACCESO A CURSOS ONLINE DIRECTRICES Y LINEAMIENTOS Versión 2 Revisión 1 ENERO 2012

2 Tabla de Contenido BIENVENIDA E-COACHING COMO ENTERARSE Y ACCEDER DE LOS CURSOS ONLINE OFRECIDOS POR PROQUALITY COMUNIDAD PRO QUALITY BIBLIOTECA VIRTUAL COMO INSCRIBIRTE A UN CURSO CURSOS GRATUITOS SERVICIO DE COACHING SERVICIO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE GESTIÓN Servicio de alquiler de aulas virtuales

3 BIENVENIDA Es para nosotros un placer darle la bienvenida a nuestra casa virtual y ser miembro de nuestra comunidad. En esta guía usted encontrara los beneficios que ponemos al alcance de sus manos y como acceder a ellos. Detallamos y explicamos cómo usar y navegar por nuestra plataforma virtual para llevar a cabo un curso online. Estos cursos enmarcados en nuestro servicio de E-Coaching buscan fortalecer experticias, competencias, conocimientos y habilidades mediante el asesoramiento de nuestros profesionales calificados traducido en la capacitación virtual. En Pro Quality consideramos que la formación y capacitación personal es importante y una tarea de nunca acabar. El ser humano encuentra límites en el desarrollo de su organismo a una edad determinada, sin embargo el aprendizaje no tiene límites y en una Sociedad del Conocimiento donde la Información no tiene limitaciones ni fronteras por las nuevas tecnologías como ser el internet es necesario desarrollar la habilidad de APRENDER A APRENDER. Los cursos que diseñamos tienen un enfoque educativo constructivista, donde el estudiante es el centro de atención, responsable y autodidacta en su formación. Adoptamos un rol de proveedor de servicios de capacitación bajo este enfoque creando un ambiente pedagógico virtual por el cual docente y estudiante se encuentran uno como facilitador y el otro como actor principal del aprendizaje mediante el desarrollo de sus estructuras del conocimiento asociadas a sus experiencias de la vida real. La premisa de estos cursos es ofrecer un material orientado a desarrollar competencias en el estudiante acorde al tema trabajado que le permitan aplicar tales conocimientos en la resolución de problemas y el aprovechamiento de oportunidades de mejora en su vida laboral y cotidiana. Conocimiento efectivo y aplicativo a la realidad son las directrices de nuestros cursos con la finalidad de agregar valor a nuestra oferta de servicios educativos en pos de desarrollar nuevas competencias o fortalecer las mismas en los estudiantes que aplican a los mismos. Siendo parte de la comunidad ya sea que acceda a un curso virtual o no, usted encontrara la herramienta del foro como un medio para expresar sus dudas concerniente a algún tema o responder a las consultas que otros miembros tengan en la comunidad. Nos enfocamos en promover el emprendimiento con el que nos sentimos identificados y expresamos ello en nuestro lema Haciendo emprendimiento, apoyando el emprendimiento. Un apoyo enfocado en una filosofía de vida, la CALIDAD que se refleja en nuestro nombre de empresa PRO QUALITY. Con una misión trazada y un norte asentado en la visión creceremos día a día con el respaldo de USTED nuestro CLIENTE. Ing. Juan Carlos Ordoñez N. Ing. Mauricio Uriona M. Director General Director Académico 3

4 1. E-COACHING. Nuestro primer servicio es el E-Coaching enfocado a un mercado de profesionales y emprendedores que buscan capacitación en temas de gestión administrativa, operativa o de procesos de apoyo. Enfocamos nuestros cursos online como un proceso enseñanza aprendizaje donde el estudiante juega un rol determinante e importante, dueño de su proceso de aprendizaje donde el docente se convierte en un ASESOR que guía y ayuda a construir el conocimiento. La educación y capacitación virtual haciendo uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación TIC se ha convertido de un tiempo a esta parte en una alternativa muy apreciada por personas que pasan la mayor parte de su tiempo entregadas a su trabajo pero que desean seguir superándose por medio de la capacitación. La capacitación mediante cursos es una forma de adquirir nuevas competencias y habilidades que le permiten a una persona mejorar su desempeño laboral, ser más eficiente y productivo y estar constantemente actualizado con los cambios que se suscitan día a día. Pro Quality enfoca su servicio de capacitación sobre una plataforma virtual, contamos con un campus virtual equipado con todas las herramientas tecnológicas que están diseñadas para facilitar el aprendizaje y todo el proceso de enseñanza aprendizaje que se lleva a cabo en nuestros cursos. Algunas de las herramientas que disponemos en nuestro campus virtual son: Chats Videoconferencias Foros Blogs Exámenes online Subida y descarga de archivos, entre otros. En el punto 2 se explica detalladamente como enterarse y acceder a nuestros cursos virtuales. 4

5 2. COMO ENTERARSE Y ACCEDER DE LOS CURSOS ONLINE OFRECIDOS POR PROQUALITY. Mediante el uso de las redes sociales usted puede estar en contacto con nosotros, usted puede enterarse de nuestros de la siguiente manera: Visitando nuestra página web En nuestra página web usted encontrará nuestra oferta de cursos online enmarcados en nuestro servicio de E-Coaching. Para acceder siga los siguientes 8 pasos: Paso 1: en la barra de navegación ingrese a Capacitación Cursos y haga un click. 5

6 Paso 2: Seleccione el curso del cual quiere obtener más información y haga click en el título del curso como se muestra a continuación: Inmediatamente se desplegará el cuadro con la información del curso contenida en el mismo. Usted debe estar matriculado en el curso para poder entrar al mismo y descargar los materiales del mismo (Véase punto 4 Inscripción a un curso) Los cursos online enmarcados en nuestro servicio de E-Coaching se dictan en nuestra plataforma CAMPUS VIRTUAL al cual puede acceder siguiendo el siguiente link: 6

7 Promocionamos nuestros cursos por FACEBOOK, puede visitarnos en el siguiente link: O por nuestro nombre de usuario PRO QUALITY. Puede solicitar información de nuestros cursos escribiéndonos a 7

8 3. COMUNIDAD PRO QUALITY BIBLIOTECA VIRTUAL. Buscamos formar una gran comunidad dentro de Pro Quality donde los visitantes puedan expresar dudas concernientes a temas de aprendizaje, laborales entre otros y encontrar respuestas en los mismos miembros de la comunidad así como en el Staff de Asesores de la empresa. Para este fin se habilitó un foro libre al cual usted puede acceder de la siguiente manera: Debe registrarse en la comunidad. Podrás utilizar la herramienta de foros posteando tus preguntas y respondiendo a las preguntas hechas por otros miembros de la Comunidad. 8

9 Ponemos a tu disposición documentos para su descarga mediante nuestra Biblioteca Virtual, en los mismos podrás encontrar papers, guías y otro material que te será de utilidad a los cuales podrás acceder haciendo click en el botón Descargar. 9

10 4. COMO INSCRIBIRTE A UN CURSO. Para inscribirse al curso debe seguir 3 pasos: 1. Regístrese en la página principal de nuestra web (si usted ya está registrado omita este paso) 2. Realice el pago del curso.- Pro Quality pone a su disposición dos formas para pagar el curso. La primera forma es Depósito Bancario 1 : Cuenta bancaria No del Banco Mercantil Santa Cruz (Bolivia) a nombre de Sr. Juan Carlos Ordoñez Nuñez. Para que podamos verificar su depósito deberá escanear el mismo y mandarlo adjunto en un a nuestro correo electrónico indicando: Nombres y apellidos / correo electrónico con el cual se registro en nuestra página web cuando realizó el paso 1 / Ciudad donde reside / País donde reside ó 1 Si usted no vive en Bolivia, vive en el extranjero comuníquese con nosotros al correo para definir un medio de giro bancario dependiendo el país donde viva. 10

11 Escribanos un correo a indicando los siguientes datos: Nombres y Apellidos / Correo electrónico con el cual se registro en la página web cuando realizó el paso 1 / Fecha en la cual se realizó el depósito bancario / Número de comprobante del depósito bancario / Número de Carnet de identidad de la persona que hizo el depósito / Ciudad donde reside Estos datos se encuentran en la boleta que entrega el banco al momento de hacer efectivo el depósito. La segunda forma de pago es solicitar un promotor (válido solo para la ciudad de La Paz): Solicite un promotor escribiéndonos al correo para que lo visite en su lugar de trabajo o domicilio y lo pueda inscribir. En el mail deberá indicar: Su Nombre y Apellido / lugar (detalle exacto de la dirección laboral o de domicilio) fecha y hora para que lo visite el promotor / Deberá proporcionar un número telefónico (celular y/o fijo) para que se ponga en contacto ante cualquier eventualidad. Nosotros le responderemos vía enviándole el nombre del promotor asignado y su carnet de identidad para que usted pueda verificar los datos antes de realizar el pago. El promotor le extenderá un recibo de inscripción al curso. 3. Matriculación.- Una vez registrado en la página web, y confirmado su depósito o pago del curso usted será matriculado en el mismo. Podrá acceder al campus virtual siguiendo la siguiente dirección A continuación verá la siguiente portada, acceda a los cursos haciendo click en Cursos Online. 11

12 Le aparecerá la lista de cursos actuales ofrecidos por Pro Quality, identifique su curso y dele click al nombre así como se muestra en la siguiente figura: 12

13 Aparecerá un cuadro que requerirá su nombre de usuario y contraseña como se muestra a continuación: Nombre de usuario 2 : será el mismo con el cual se registro en la página web (todo en minúsculas) Contraseña 3 : Cursos$7 Podrá acceder al curso y descargar la guía del mismo y los materiales así como bibliografía sugerida. En la guía del curso encontrará los horarios de las videoconferencias y de las salas de chat así como la metodología y los recursos que usará el curso. 2 El nombre de usuario debe ser escrito en minúsculas. 3 La letra C debe ir en mayúsculas, todo lo demás en minúsculas. El sistema reconoce mayúsculas y minúsculas para las contraseñas. 13

14 5. CURSOS GRATUITOS En el marco de nuestro programa de apoyo al emprendimiento y a las Pequeñas y Medianas Empresas se dictaran una serie de cursos gratuitos en el año orientado a fortalecer habilidades y competencias específicas como por ejemplo seleccionar una idea de negocios, en temas de Gestión estratégica, operativa entre otros. Estos cursos tienen un cupo limitado y para inscribirte a ellos solo debes registrarte gratuitamente en la Comunidad Pro Quality en la página web y solicitar tu matriculación a la siguiente dirección de correo electrónico: Tus datos para acceder al curso serán: Nombre de Usuario: Nombre con el que te registraste en la página web Contraseña: Cursos$7 14

15 6. SERVICIO DE COACHING 1-1. El segundo de nuestros servicios es el Coaching 1-1. El asesoramiento se traduce en una capacitación a medida, ofrecido para una persona o un grupo de 5 personas como máximo. El Coaching 1-1 está enfocado a temas específicos a solicitud del cliente, como Administración de Inventarios o Investigación de Mercados para el área textil por ejemplo. Usted puede comunicarse con nosotros escribiéndonos a El enfoque utilizado es una metodología de desarrollo de habilidades mediante la cual el cliente recibe asesoramiento para desarrollar una metodología que le permita resolver el problema más allá de recibir una posible solución, de esta manera el cliente adquiere nuevas habilidades de gestión de problemas y es capaz de afrontar diferentes situaciones sin tener que depender de un consultor pero si teniendo a la mano herramientas de comunicación virtual como videoconferencias, chats o foros donde puede recibir el respaldo y apoyo del asesor adjunto. 7. SERVICIO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE GESTIÓN. Este servicio se encuentra enfocado para emprendedores, empresarios de micro pequeñas y medianas empresas. Nuestros asesores acompañan al cliente en un proyecto a solicitud que puede estar enfocado en: La mejora de procesos, Diseño de cargos, Metodologías para la solución de problemas a nivel estratégico u operativo, Metodologías para la Identificación de oportunidades de mejora, Implantaciones de normas ISO 9000 entre otros. Usted puede comunicarse con nosotros escribiéndonos a 15

16 8. SERVICIO DE ALQUILER DE AULAS VIRTUALES. Muchos profesionales han incursionado con éxito en la última década en el campo de la docencia y la enseñanza. De una forma presencial actualmente las herramientas de la Tecnología de la Información y la Comunicación TIC proporcionan espacios y métodos para llevar esta práctica al internet. La modalidad virtual en la enseñanza tiene muchas ventajas, entre ellas podemos mencionar: Aprendizaje más eficiente, conocimientos más perdurables. El estudiante es el centro de importancia y atención en el proceso de Enseñanza Aprendizaje El estudiante desarrolla el proceso Aprender a Aprender, su autoformación se ve reforzada por la guía y asesoramiento del docente que participa en la construcción de su conocimiento. El estudiante aprovecha las herramientas del E-Learning y construye su formación en tiempo sincrónico y asincrónico. Pro Quality ofrece el servicio de alquiler de aulas virtuales, si usted tiene el espíritu de la docencia, si trabaja con un grupo de personas en su formación y el tiempo y los horarios son un inconveniente, entonces encontrará en las aulas virtuales las herramientas y la disposición que solo la red te puede proporcionar. Las tarifas para acceder a este servicio son las siguientes por concepto de alquiler del aula virtual: Días Precio Bs Nro. de Estudiantes Cobertura del servicio en cuanto a herramientas Paquete A Ilimitado Ilimitado Paquete B Ilimitado Ilimitado Paquete C Ilimitado Con un aula virtual usted dispondrá de las siguientes herramientas: Matriculación personalizada de estudiantes, su grupo de estudiantes es privado y solo usted puede añadir o dar de baja a un estudiante. Disponibilidad de herramientas E-Learning: Foros, subida de archivos, Exámenes en línea, Cuestionarios, Salas de Chat privadas, etc. El respaldo técnico que le permitirá enfocarse en lo más importante, la docencia. Usted solo se dedicará a dictar clases, los materiales y la administración técnica del aula es responsabilidad de Pro Quality y ésta se adapta a sus necesidades y requerimientos. 16

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