El programa Beneficios Tarjetas se entiende vigente desde el 01 de diciembre de 2009 y tendrá una duración indefinida.

Transcripción

1 Descripción del programa Beneficios Tarjetas es un programa de beneficios exclusivos para clientes de BancoEstado, en virtud del cual éstos pueden acceder, vía el portal Web a cupones de descuentos de distintos comercios del país y a una tienda en línea que les permitirá comprar diferentes productos y contratar servicios turísticos y/o programas de viaje u otros servicios, bajo condiciones especiales, aprovechando las ventajas de usar los medios de pago BancoEstado. Requisitos para participar en el programa Tienda El programa de Beneficios Tarjetas está dirigido exclusivamente a clientes, personas naturales y jurídicas, titulares de algún medio de pago debancoestado que se encuentre vigente, activo y no presente ningún tipo de bloqueo, en adelante "cliente BancoEstado". En particular, podrán participar en este programa los clientes de BancoEstado que sean titulares de tarjetas de crédito activas emitidas por esta institución, con cupo disponible y suficiente al momento de realizar la compra y el pago de posteriores cuotas, así como también los clientes que sean titulares de tarjetas de débito BancoEstado y/o cuentas bancarias BancoEstado (cuenta corriente, cuenta RUT y chequera electrónica) utilizando el botón de pago BancoEstado como medio de pago. Vigencia del programa El programa Beneficios Tarjetas se entiende vigente desde el 01 de diciembre de 2009 y tendrá una duración indefinida. Este programa podrá ser modificado en cualquier momento por BancoEstado, comunicando con un plazo mínimo de 30 días a la entrada en vigencia de las nuevas condiciones a los clientes de BancoEstado a través de los medios que se dispongan para informar estas modificaciones. Canales de venta habilitados Los clientes BancoEstado podrán acceder a este programa de descuentos cuando utilicen los siguientes canales habilitados para realizar sus compras: Sitio integrado con la aplicación de Transbank WebPay Plus con tarjetas de crédito BancoEstado y con botón de pago BancoEstado. Call Center de BancoEstado contacto las 24 horas al número Horario de atención telefónica de Ingesmart S.A. de Lunes a viernes, entre las 08:30 y las 18:30 horas. Oficina de Ingesmart S.A., ubicada en calle Santa Magdalena N 75, oficina 1003, Providencia, Santiago (Metro Los Leones). Esta venta la realizarán ejecutivos de atención a clientes de Ingesmart S.A. utilizando los equipos POS de Transbank instalados para estos efectos en las dependencias de la empresa. Ahora bien,

2 para algunos de los productos y/o servicios que forman parte del programa Beneficios Tarjetas sólo serán operativos algunos de los canales antes referidos lo que será indicado en el acápite Términos y Condiciones de Venta que específicamente se establece para cada uno de estos productos y/o servicios, que deberá ser aprobado y aceptado por el cliente previo a formalizar el proceso de compra. Disponibilidad de stock de productos Toda compra realizada haciendo uso del programa Beneficios Tarjetas está sujeta a verificación y disponibilidad de stock, no obstante encontrarse disponible al realizar la compra. Si por razones de fuerza mayor, los proveedores y/o distribuidores no cuentan con algún producto o servicio ofrecido, el cliente podrá adquirir otro producto de características similares y precio aproximado o bien solicitar la anulación de la transacción en caso de haber efectuado la compra. Condiciones de entrega, plazos de envío, y recepción de productos El cliente podrá solicitar el envío de su(s) producto(s) a la dirección que indique en el momento de realizar la compra, considerando para ello el costo de despacho que le será oportunamente informado al realizar la compra y que dependerá del tamaño y peso del producto y de la ubicación geográfica de la dirección de envío. La dirección del cliente se debe encontrar dentro de la zona de cobertura de despachos de productos definida por Courier. Por otro lado, el cliente podrá solicitar el retiro de su(s) producto(s) en las oficinas comerciales de Ingesmart S.A, ubicadas en Santa Magdalena 75 Oficina 1003, Providencia, Santiago. En este caso deberá coordinar previamente la fecha de retiro sus productos con el ejecutivo de atención de clientes de Ingesmart S.A. al teléfono o El tiempo de despacho máximo de los productos dentro de la zona de cobertura será de 10 días hábiles, para zonas extremas el plazo se extenderá en 2 días hábiles más, contados a partir de la fecha de realización exitosa de la transacción de compra del cliente. Para retiro en oficina tendrá el mismo plazo máximo de entrega de 10 días hábiles. Los plazos de días hábiles excluyen los días sábados, domingos y festivos. La recepción de productos deberá ser realizada por una persona mayor de 18 años y en el momento de la entrega, deberá identificarse con su cédula de identidad.cualquier persona que cumpla estas características y se encuentre en el domicilio, podrá recibir el producto y será obligación del cliente revisar el estado del producto antes de firmar la recepción completa y conforme frente al courier. Tratándose de productos vendidos con despacho, para cambios o devoluciones, los compradores deberán hacer llegar los productos a las oficinas de Ingesmart S.A., ubicadas en la ciudad de Santiago de Chile. Será de cargo del cliente el envío del producto. Ingesmart S.A. no hará retiro de productos a los clientes. El producto deberá ser remitido con su boleta y con todos los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas y elementos de protección, en buen estado. Cuando el producto ha sido despachado y el cliente desee realizar anulación, se devolverá el valor del producto, descontándose en consecuencia el valor del despacho. Por tanto se debe considerar que cuando los productos son vendidos con despacho se aplican las siguientes condiciones: El comprador debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado. Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto. Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.

3 La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto. Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir. Si por cualquier causa Ingesmart S.A. no pudiera entregar un producto, luego de dos visitas, su responsabilidad se limita a la devolución del precio del producto, no pudiendo el comprador exigir la entrega del producto por tercera vez, ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega. Si el cliente necesita un tercer despacho, deberá cancelarlo. Lo señalado en este numeral no aplica a la contratación de servicios turísticos y/o programas de viaje, todo lo cual se sujetará a lo dispuesto en el siguiente numeral 9. Garantías de productos y Servicio Técnico Todos los productos comercializados en este portal cuentan con garantía sujeta a la normativa legal chilena vigente y los plazos de garantía dependen de las condiciones estipuladas por cada marca. La garantía de cada producto se encuentra descrita en sus especificaciones. En caso que el cliente requiera hacer uso de la garantía de algún producto podrá realizar esta acción en algún servicio técnico autorizado, en el caso que la marca cuente con "garantía directa" o bien contactándose directamente con Ingesmart S.A. a: Teléfono: (56-2) (56-2) Oficina: contacto@beneficiostarjetas.cl Santa Magdalena 75, oficina 1003, Providencia, Santiago. Las garantías de los productos cubren sólo fallas atribuibles al producto propiamente tal y no a desperfectos producidos por mal uso. En caso que el servicio técnico de la marca determine que la falla del producto se debe a un mal uso de éste, el cliente deberá asumir el costo de su reparación, en el caso que decida repararlo. Anulaciones de Compra y devolución de productos El cambio de los productos que se venden a través del Sitio está sujeto a disponibilidad de stock y su devolución está condicionada al cumplimiento de las circunstancias bajo las cuales la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes adquiridos y la consecuente exigencia de restitución del precio pagado. Será obligación el ejercicio de la garantía y su revisión por parte de Servicio Técnico Autorizado otorgada por Ingesmart S.A., el Proveedor o por otro tercero, quienquiera que sea el vendedor del productoantes de intentar la devolución del producto o cambio. Sólo podrán ser devueltos los productos defectuosos y aquellos que no correspondan al producto adquirido por el usuario." Sólo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren en perfectas condiciones, sin uso, en su embalaje y cajas originales, incluyendo todos sus accesorios y documentos. El plazo máximo para hacer efectiva la devolución de productos será de 10 días corridos desde que el producto es recibido por el

4 cliente. Una vez vencido este plazo, no se aceptará ningún tipo de devolución. Para hacer efectiva la devolución de productos el cliente deberá cumplir con lo establecido en el párrafo anterior, y deberá presentar su boleta o factura de compra original (o copia). Además, deberá solicitar la anulación de la transacción mediante la cual realizó la compra. En caso que el cliente decida enviar el producto por encomienda, este envío será responsabilidad del cliente y su costo será asumido íntegramente por él. Reglas particulares respecto a servicios turísticos y/o programas de viaje ofertados y promocionados en este Portal A través del Portal administrado por Ingesmart S.A., los clientes BancoEstado podrán acceder a los servicios turísticos y/o programas de viaje desarrollados, implementados, administrados, intermediados y/o operados por Asesores en Viajes S.A. Toda la información publicitada en este Portal respecto a la reserva, duración, tarifa, servicios incluidos o no incluidos, stock, demás condiciones y términos de cada paquete turístico será de exclusiva responsabilidad de Asesores en Viajes S.A. Es obligación de esta última empresa mantener la información antes referida actualizada y responder ante el cliente frente a diferencias existentes entre el servicio ofertado y aquél efectivamente prestado. Todo lo anterior es sin perjuicio de lo indicado en el documento "Condiciones Generales del Contrato de Servicios Turísticos" que el cliente BancoEstado deberá declarar conocer y aceptar al momento de contratar alguno de los servicios turísticos y/o programas de viajes. Condiciones Generales: Valores por pasajero individual, sujeto a disponibilidad de espacios aéreos y terrestres. Plan Familiar considera 2 Adultos + 2 niños compartiendo la habitación (consultar edades por cada Programa). Restricciones y regulaciones de la tarifa Aérea e itinerario sujetos a cambios y/ o disponibilidad sin previo aviso. Precios en dólares americanos son referenciales por diferencia al tipo de cambio, tipo de cambio utilizado al 10 de Octubre 2012, USD $476 por dólar americano, pudiendo variar a contar de esa fecha. Promoción de 2 a 24 Cuotas sin interés en Asesores en Viajes S.A. condicionada al pago oportuno al vencimiento de cada cuota. Precios en Cuotas, sólo para con compras realizadas con Tarjeta de Crédito BancoEstado. Transacciones en cuotas afectas al impuesto de timbre DL 3475, de cargo del cliente. Estas promociones son de exclusiva responsabilidad de Asesores en Viajes S.A., no cabiéndole a BancoEstado, responsabilidad alguna en la entrega o ulterior atención que ello demande. Para consultas y reservas telefónicas: o al Visitas en oficinas ubicadas en calle Alonso de Córdova 4135, Vitacura. Proveedor y Responsabilidad El desarrollo informático, administración y funcionamiento del Portal Beneficios Tarjetas es de exclusiva responsabilidad de Ingesmart S.A. La comercialización, despacho de productos, servicios de postventa y administración de proveedores son de cargo exclusivo de Ingesmart S.A., sin responsabilidad ni injerencia alguna en su entrega o atención ulterior para el Banco del Estado de Chile. En el caso de los servicios turísticos y/o programas de viaje ofertados y promocionados en este Portal, la comercialización, servicio de postventa y administración de proveedores es de cargo exclusivo de Asesores en Viajes S.A. (Viajes El Corte Inglés), sin responsabilidad ni injerencia alguna en su entrega o atención ulterior para el Banco del Estado de Chile y para Ingesmart S.A.

5 Información de proveedor Beneficios Tarjetas: Razón Social: Dirección comercial: Ingesmart S.A. Santa Magdalena 75, oficina 1003, Providencia, Santiago Teléfono: (56-2) contacto@beneficiostarjetas.cl Información de proveedor de Viajes portal Beneficios: Razón Social: Asesores en Viajes S.A. (Viajes El Corte Ingles) Dirección comercial: Alonso de Córdova 3830, Vitacura Teléfono: (56-2) ventas@vcorteingleschile.cl Condiciones generales para participar en el programa Celmedia de Descuentos Reglas particulares respecto a servicios de beneficios y/o programas de descuentos promocionados en este Portal: A través del Portal administrado por Ingesmart S.A., los clientes BancoEstado podrán conocer los distintos beneficios gestionados, administrados, intermediados y/o operados por Celmedia S.A Toda la información publicitada en este Portal respecto al beneficio, duración, tarifa, servicio incluidos o no incluidos, stock, demás condiciones y términos de cada convenio será de exclusiva responsabilidad de CELMEDIA S.A. Es obligación de esta empresa mantener la información, antes referida, actualizada y resolver consultas a los clientes frente a diferencias existentes entre el servicio ofertado y aquél efectivamente prestado. Los beneficios publicados en el portal se deberán hacer efectivos en los locales correspondientes de cada convenio. Debiendo considerar toda la información proporcionada por CELMEDIA S.A a través de Es de exclusiva responsabilidad del cliente informarse a la hora de hacer efectivo un beneficio. Sin embargo, CELMEDIA S.A deberá velar por la mantención, administración y actualización de la información respectiva según corresponda. La red de beneficios es de exclusiva responsabilidad de CELMEDIA S.A., no cabiéndole a BancoEstado, responsabilidad alguna ante cualquier reclamación por parte de cliente. La vigencia y condiciones particulares de dichos beneficios, serán las descritas en el reglamento respectivo de cada oferta, individualizando las responsabilidades en los comercios, que están otorgando el beneficio. Los comercios, se hacen total y exclusivamente responsable por la ejecución y cumplimiento de los beneficios comprometidos y señalados en el portal en los plazos definidos. En el caso de producirse, cualquier cambio en el comercio participante en el programa, y que sean relevantes, para el cumplimiento de este acuerdo, estos serán comunicados en forma inmediata a los

6 clientes de BancoEstado, a través del portal sin perjuicio de que el comercio deberá asumir toda la responsabilidad frente a los clientes de BancoEstado, que se vean afectados por los cambios a sus beneficios, liberando de toda responsabilidad al Banco y a Celmedia. Para consultas sobre los beneficios comunicados llamar al teléfono: (56-2) Proveedor y Responsabilidad El desarrollo informático, administración y funcionamiento del Portal Beneficios Tarjetas es de exclusiva responsabilidad de Ingesmart S.A. La comercialización, despacho de productos, servicios de postventa y administración de proveedores son de cargo exclusivo de Ingesmart S.A., sin responsabilidad ni injerencia alguna en su entrega o atención ulterior para el Banco del Estado de Chile. En el caso de la red de beneficios y/o programas de descuento ofertados y promocionados en este Portal, y la administración de los convenios, es de cargo exclusivo de CELMEDIA S.A. Sin responsabilidad ni injerencia alguna en su entrega o atención ulterior para el BancoEstado de Chile y para Ingesmart S.A Información de proveedor responsable del Portal Beneficios Tarjetas: Información de proveedor de Beneficios Razón Social: Dirección comercial: Ingesmart S.A. Santa Magdalena 75, oficina 1003, Providencia, Santiago Teléfono: (56-2) contacto@beneficiostarjetas.cl Información de proveedor Celmedia Razón Social: Dirección comercial: Celmedia S.A Calle Barros Errazuriz 1960, piso 4 Providencia Teléfono: (56-2) descuentos@celmedia.cl Reglas particulares respecto a productos Club Point descuentos promocionados en este Portal A través del Portal administrado por Ingesmart S.A., los clientes BancoEstado podrán acceder a la compra de productos con descuentos administrados por Club Point Chile SPA. BancoEstado autoriza a Club Point Chile SPA a compartir información de los usuarios para su registro automático en el sitio de Club Point. Toda la información publicitada en este Portal respecto a valores, duración de campañas, descuentos, promociones, stock, políticas de despacho, demás condiciones y términos de cada oferta será de exclusiva responsabilidad de Club Point Chile SPA y se regirá bajo los términos y condiciones del sitio. Es obligación de esta última empresa mantener la información antes referida actualizada y responder ante el cliente frente a diferencias existentes entre el servicio ofertado y aquél efectivamente prestado. El usuario acepta recibir información de nuevas ofertas y nuevas campañas a su correo electrónico por parte de Club Point Chile SPA,

7 con la opción de suscripción a través del envío de su requerimiento aatencionsocios@clubpoint.cl o indicarlo en la opción de de suscripción de los correos enviados por Club Point. Información de proveedor de Beneficios Razón Social: Dirección comercial: Ingesmart S.A. Santa Magdalena 75, oficina 1003, Providencia, Santiago Teléfono: (56-2) contacto@beneficiostarjetas.cl Información de Proveedor Outlet Club Point Razón Social: Club Point Chile SPA Dirección comercial: Viña del Mar 023, Providencia Teléfono: (56-2) atencionsocios@clubpoint.cl Todo lo anterior es sin perjuicio de lo indicado en el documento "Términos de uso y políticas de privacidad" que el cliente BancoEstado deberá declarar conocer y aceptar al momento de comprar algún producto con descuento dentro de las ofertas. Condiciones Generales: El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o con la fecha de agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Consumidor, el que resultare menor de estos plazos. En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. Reglas particulares respecto a productos Odonto Asistencia Odontológica S.A. en este Portal 1. Descripción del programa: Es un servicio que otorga Odonto mediante el cual sus beneficiarios acceden, a precios más convenientes, en las prestaciones dentales otorgadas por profesionales que integran la red que, para tales efectos, ha establecido Odonto en adelante la red. El cliente accede a los servicios dentales que presta la red por un precio determinado que se paga en la forma que se estipula en la tabla 1 y, dependiendo del servicio contratado; el cliente deberá pagar, si la hubiere, la diferencia entre el valor de dicho servicio y el costo efectivamente cobrado por los servicios prestados por la clínica de la red. Además por los procedimientos de: Destartraje supragingival, Destartraje

8 subgingival, Obturaciones en resinas en 1,2 y 3 superficies y Endodoncias en molares o premolares el cliente efectuará un pago adicional por cada procedimiento según lo detallado en la tabla 2, directamente en la clínica de la red. El servicio objeto de este contrato sólo se refiere a los procedimientos odontológicos que sean necesarios para la recuperación de la salud oral del paciente, debido a la presencia de patologías dentales activas, adecuadamente diagnosticadas por el profesional y sin incluir, acciones de carácter estético o profiláctico u otras prestaciones de fomento y control diferentes a las enunciadas. Tabla 1 VALORES COMERCIAL MES UF PESOS Titular 0,34 $7896 Valor referencial UF 14/11/2013 $ Tabla 2 TRATAMIENTO VALOR PAGO ADICIONAL EN CLINICA Obturación en resina 1 superficie (Por caries o fractura) $7000 Obturación en resina 2 superficies (Por caries o fractura) $7000 Obturación en resina 3 o más superficies (Por caries o fractura) $7000 Endodoncia de molares y premolares $16000 Fase higiénica - Destartraje supragingival (una vez por año de vigencia) Fase higiénica - Destartraje subgingival (una vez por año de vigencia) $7000 $7000 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO TABLA 3 PACK DENTAL FULL II DESCRIPCIÓN PORCENTAJE DIAS DE ESPERA *ATENCIÓN POR URGENCIAS Diagnóstico de urgencia dental y derivación a especialista 100% 10 Radiografía periapical de pieza afectada 100% 10 Drenaje de absceso intraoral 100% 10 Colocación de cemento temporal 100% 10 Ferulización en caso de trauma dientes anteriores 100% 10 Alivio de oclusión - diente sintomático 100% 10 Tratamiento de alveolitis o hemorragia post exodoncias 100% 10 Trepanación de urgencia 100% 10 Exodoncia de urgencia dental 100% 10 PREVENCION Rayos-X (Periapicales para diagnóstico de diente sintomático) 100% 60 Examen clínico y diagnóstico 100% 60

9 Fase higiénica (Profilaxis y remoción de cálculos supragingivales 1 vez a año) Pago Adicional 60 Destartraje subgingival (1 vez al año) Pago Adicional 60 Aplicación de flúor gel en cubetas(< de 15 años - 1 c/6 meses) 100% 60 Sellantes de fosas y fisuras por diente temporal (< 13 años) 100% 60 Sellantes de fosas y fisuras por diente definitivo (< 13 años) 100% 60 ENDODONCIA Endodoncia molares Pago Adicional 60 Endodoncia premolares Pago Adicional 60 Endodoncia dientes anteriores 100% 60 Amputación radicular 100% 60 Tunelización de furcas 100% 60 OPERATORIA Obturación en resina 1 superficie (Por caries o fractura) Pago Adicional 60 Obturación en resina 2 superficies (Por caries o fractura) Pago Adicional 60 Obturación en resina 3 superficies (Por caries o fractura) Pago Adicional 60 Obturación en amalgama 1,2 y 3 superficies (Por caries o fractura) 100% 60 CIRUGIA ORAL Exodoncia simple (excluye terceros molares) 100% 60 Exodoncia a colgajo (excluye terceros molares) 100% 60 Alveoloplastía por arcada 100% 60 Exodoncia de remanentes radiculares (excluye terceros molares) 100% 60 Drenaje absceso intraoral 100% 60 ODONTOPEDIATRÍA Exodoncia diente temporal 100% 60 Resina simple en dientes temporales 100% 60 Resina simple en dientes temporales 100% 60 Amalgama en dientes temporales 100% 60 Pulpotomía 100% 60 Endodoncia en diente temporal anterior 100% 60 Endodoncia en diente temporal posterior 100% Requisitos para adquirir el programa: Poseer como medio de pago la tarjeta crédito BancoEstado. Realizar la contratación, aceptar y aprobar la compra a través de los canales de venta establecidos.

10 El cliente debe efectuar el pago de las cuotas desde la vigencia del servicio. El atraso en el pago determinará el término del contrato, por lo tanto no se cubren las prestaciones. 3. Requisitos para tener derecho al servicio odontológico: 1) Seguir el procedimiento indicado por Odonto. 2) Estar al día en sus pagos al recibir atención. 3) El cliente debe autorizar la consulta por parte de Odonto de su información médica y la de sus beneficiarios, incluyendo exámenes de diagnóstico, firma de consentimientos informados (cuando aplique), y la toma de fotografías intraorales con fines administrativos y de auditoría. 4) En los tratamientos de endodoncias el cliente debe prever que éste tiene lugar siempre y cuando se asegure la terminación del tratamiento de la pieza, acorde con el diagnóstico y pronóstico óptimo dictaminado por el odontólogo de la red Odonto, esto puede incluir tratamientos de prótesis y rehabilitación que no están contemplados en los descuentos descritos en este plan. En caso contrario el paciente podrá optar por la extracción de la pieza si así lo recomendaré el odontólogo tratante. 4. Procedimiento para recibir atención odontológica establecido por Odonto: El cliente puede hacer uso del servicio de asistencia odontológica a partir del día 11 desde la fecha de contratación en caso de urgencias y en el día 61 para los demás procedimientos. (Se consideran días continuos desde la contratación del programa) Para obtener la asistencia el cliente debe llamar al número de Odonto, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.y pedir que se le asigne una hora para la primera consulta según disponibilidad de la Red, ubicación y horario que elija entre las disponibilidades que se le ofrezcan. Para obtener asistencia en casos de urgencias odontológicas, deberá llamar al número de Odonto, disponible las 24 horas desde la contratación los 365 días al año; notificar que se trata de una urgencia y pedir que se le asigne una hora para atención. 5. Procedimiento para recibir atención odontológica establecido por Odonto: Los clientes deberán coordinar su hora de atención en el call center de Odonto, luego en la clínica y hora asignada deberán identificarse con su Cédula de Identidad para validar su calidad de beneficiarios del servicio, transcurridos 10 días desde la contratación en el caso de urgencias y 60 para el resto de los procedimientos. El beneficio de descuentos en farmacias Salcobrand podrá ser solicitada transcurridos 10 días a contar de la fecha de contratación. 6. Vigencia del programa: La vigencia del contrato es anual desde la fecha de contratación y renovable automáticamente por períodos iguales y sucesivos; la periodicidad para el pago es mensual. 7. Canales de VENTA habilitados: sólo como derivación formulario de contacto. 8. Horario de atención telefónica canales de ventas: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

11 9. Canal para atención de SERVICIOS-POST VENTA (peticiones, quejas y reclamos): Call Center ODONTO Horario de atención telefónica canal de servicios : De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 11. Inclusión de beneficiarios, adicionales y cargas contempladas en el programa contratado: No está considerado en este plan. 12. Exclusión de beneficiarios, adicionales y cargas contempladas en el programa contratado Solo podrá efectuarse el reemplazo del beneficiario del servicio en la renovación del contrato, es decir, en un siguiente período de renovación. 13. Cancelación de la contratación del programa por parte del cliente: Sin perjuicio de la vigencia anual y renovable mencionada, cualquiera de las partes podrá terminar la contratación del programa unilateralmente en los siguientes casos y bajo las siguientes condiciones: El cliente puede terminar el contrato en cualquier momento antes de terminar el año de vigencia, siempre que no haya hecho uso de los servicios. Deberá quedar constancia fehaciente de la renuncia y de su fecha. 14. Cancelación de la contratación del servicio por parte de Odonto: Odonto podrá poner término al contrato de acuerdo a las causales y casos que autoriza la ley, notificando por escrito al cliente mediante carta certificada. En tal caso la terminación se producirá a los 3 días del envío del escrito mencionado. A partir de ese momento cesará automáticamente la obligación del cliente de pagar las cuotas y la de Odonto de prestar sus servicios. 15. Proveedor y responsabilidad: Asistencia Dental: Odonto Asistencia Odontológica S.A. RUT Bonificación (descuentos) Farmacias Salcobrand: Administradora de Beneficios Pharma Benefits Chile Ltda. RUT Responsabilidades: Toda inexactitud en los datos suministrados por el cliente es de su exclusiva responsabilidad. Odonto sólo se hará responsable cuando por su dolo o culpa, los datos de los clientes hayan sido mal tomados y sólo hasta verificar el daño emergente que esto produzca. Cualquier información errónea respecto del estado de las piezas dentales, enfermedades previas, condiciones de salud o información relevante que el cliente haya sabido o debido saber, y que no haya notificado oportunamente a Odonto dará lugar a solicitar la terminación del presente contrato, eximiendo a Odonto de cualquier responsabilidad.

12 Cualquier información errónea suministrada por el cliente, respecto a los datos suministrados, dará lugar a solicitar la terminación del programa, pudiendo Odonto perseguir la indemnización de los perjuicios causados. Los tratamientos tendrán una garantía por parte de la clínica que los realiza, de 12 meses contados a partir de la realización del procedimiento. Esta garantía será exigible siempre que se verifique que no hubo negligencia por parte del cliente en el cuidado y seguimiento a las indicaciones entregadas por el odontólogo, así como en el cumplimiento en las horas agendadas y buena finalización de los tratamientos. Esta garantía no considera tratamientos de prevención y periodoncia. 16. Excepciones o restricciones sobre la asistencia odontológica: Se exceptúan del servicio dental las extracciones de los terceros molares (muelas del juicio), tratamientos de ortodoncia (frenillos), prótesis (fijas y removibles), cirugías de las encías y tratamientos que no se encuentren contemplados en las tabla 3. Se exceptúa del servicio y de los descuentos la atención de cirugías para implantes, tratamientos estéticos y de última tecnología, sobre los cuales se aplicará el valor particular de cada prestador de la red. 17. Medio y Formas de pago: La tarifa depende del servicio contratado y será cargada automáticamente al estado de cuenta del titular de la tarjeta de crédito BancoEstado. La fecha de pago, será aquella que tenga como fecha de pago la tarjeta de crédito BancoEstado. En cada renovación Odonto podrá variar la tarifa previo aviso al cliente con 30 días de anticipación. 18. Certificado de contratación: Usted recibirá el certificado de contratación a los 30 días de contratado el programa e igualmente puede llamar al y solicitar el reenvío del certificado. La descripción de los servicios odontológicos estará detallada en el mencionado documento. 19. RED: Las coberturas odontológicas sólo son válidas en la red Odonto. Usted podrá ubicar las clínicas de la Red Odonto en la web: PARTICIPACION Y RESPONSABILIDAD BANCOESTADO La participación de BancoEstado se restringe a los siguientes aspectos: i).- Los clientes deben utilizar como medio de pago las tarjetas de créditos BancoEstado. ii).- Los clientes pueden llamar al N telefónico , donde el CCL (BancoEstado contacto 24 horas) los derivará al Call Center Odonto. iii).- A través de la página web de BancoEstado los clientes pueden acceder a formulario de contacto, haciendo clic en: No obstante lo anterior, la prestación de los servicios ofrecidos, así como los eventuales descuentos, son de exclusiva responsabilidad de la empresa que realiza la actividad, no representado para BancoEstado intervención alguna en su entrega o en la ulterior atención que demandada. Información de proveedor de Beneficios Razón Social: Dirección comercial: Ingesmart S.A. Santa Magdalena 75, oficina 1003, Providencia, Santiago

13 Teléfono: (56-2) contacto@beneficiostarjetas.cl Información de Proveedor MultiAssist Razón Social: Dirección comercial: Odonto Asistencia Odontológica S.A Calle Badajoz 130 oficina 701. Las Condes. Teléfono: (56-2) info@grupo1a.com Reglas particulares respecto a productosmultiassist S.A MOK en este Portal Procedimiento de UsoTravelAssist MOK ASSIST brindará los servicios de TravelAssistdurante las 24 horas del día los 365 días del año a los clientes que compren en el portal de Banco Estado y paguen con tarjetas del mismo. Entregando protección en viaje al titular de la tarjeta Servicio TravelAssist Condiciones del servicio La vigencia de cobertura será igual al plazo en cuotas que le cliente adquiera su producto en el portal. Cubre exclusivamente los servicios ofrecidos por TravelAssist en viajes fuera de Chile en el periodo de cuotas pactadas con su tarjeta Banco Estado. Cubre los siguientes servicios con el respaldo de Mok: 1. Asistencia Internacional 24 Hrs. Ilimitada 2. Asistencia Médica por Enfermedad Hasta USD Asistencia Médica por Accidente Hasta USD Asistencia Médica por Preexistencia Hasta USD Medicamentos Ambulatorios Hasta USD Medicamentos Hospitalización Hasta USD Gastos de Hotel por Convalecencia USD 30 x día. Tope USD Traslado de un Familiar Sí, Ticket Turista

14 9. Traslado Sanitario Incluido (en Tope Item Nº 4) 10. Repatriación Sanitaria Incluido (en Tope Ítem Nº 4) 11. Repatriación Funeraria Incluido (en Tope Ítem Nº 4) 12. Odontología de Urgencia por enfermedad no preexistente Hasta USD Odontología de Urgencia por Accidente Hasta USD Acompañamiento de Menores Sí, Ticket Turista 15. Asistencia Legal en caso de Accidentes Hasta USD Transferencia de Fondos para Fianzas Hasta USD Transmisión de Mensajes Urgentes Sí 18. Gastos por Vuelo Demorado o Cancelado por más 6 hrs. Hasta USD Localización por Pérdida de Equipaje Sí 20. Compensación por Perdida de Equipaje en Vuelo Regular USD 40 x Kg. Tope USD 500 complementario 21. Envió de Medicamentos Fuera de Chile Sí 22. Asistencia en Caso de Robo o Extravió de Documentos Sí 23. Transferencia de Fondos en caso de emergencia Hasta USD Asistencia Hogar (Plomería, Electricidad, Cerrajería, Gasfitería) Sólo Chile *USD 50 (1 evento) 25. Asistencia Salud (Traslados ambulancia por Emergencia) Sólo Chile *USD 150 (1 evento) 26. Asistencia en Ruta (Remolque y Transporte de Vehículo, Mecánica ligera) Sólo Chile *USD 100 (1 evento) 27. Validez Territorial Sudamérica, excepto Chile 28. Límite de Edad Ilimitado ** ** Para pasajeros mayores de 70 años recargo de un 50% Los detalles específicos de los servicios detallados, se encuentran disponibles en en Condiciones Generales. Descripción de Coberturas 1. Enfermedad y accidente

15 MOK Travel ofrecerá asistencia médica en cuadros agudos de urgencia ya sea por enfermedad o accidente y que garanticen la recuperación y condiciones físicas que permitan la normal continuación del viaje o el retorno a su país de origen. El titular está obligado a dar aviso a MOK Travel tantas veces como asistencias requiera. Si no pudiera dar aviso por si mismo deberá hacerlo a través de terceros en un plazo máximo de 24 hrs después de sucedido el evento. 2. Preexistencias Su operador de asistencia proveerá, hasta los montos especificados en su plan contratado, la primera consulta clínica en caso de enfermedades preexistentes. 3. Medicamentos Ambulatorios y Hospitalización MOK Travel reembolsará los medicamentos de urgencia recetados para la afección que diera lugar a la asistencia al Titular, durante la vigencia de la tarjeta y hasta los límites indicados en su Voucher, hasta un tope máximo por viaje. 4. Por Convalecencia MOK Travel reembolsará los gastos de hotel del Titular únicamente por concepto de alojamiento (es decir, sin extras), cuando por accidente o enfermedad y por prescripción médica dispuesta por el facultativo que lo atiende y con el pleno acuerdo del departamento médico de MOK Travelprecise prolongar la estancia en el extranjero para su asistencia sanitaria. Dichos gastos no podrán exceder el límite máximo del plan contratado. Para obtener este beneficio el Titular deberá haber estado hospitalizado por un periodo mínimo de 5 (cinco) días y dicha hospitalización deberá haber sido fehacientemente autorizada por la Central de Asistencia. 5. Traslado Sanitario En caso que el Titular sufra un accidente o enfermedad, MOK Travel organizará el traslado del titular dentro del país donde éste se encuentre, al centro asistencial mas próximo para que reciba atención médica. Cuando el Departamento Médico de MOK Travel aconseje el traslado a otro centro asistencial mas adecuado, se procederá a la organización del mismo, según las posibilidades del caso, en condiciones y medios autorizados por la Central de Asistencia interviniente y exclusivamente dentro de los límites territoriales del país donde haya ocurrido el evento. Un médico o enfermera, según corresponda, acompañará, cuando sea necesario, al herido o enfermo. 6. Repatriación Sanitaria Se efectuará en caso que un Titular sufra un accidente grave y cuando M.T.A, lo estime médicamente necesario, evaluando todas las condiciones médicas y posibilidades de transporte. La repatriación del Titular herido hasta el país de su residencia se efectuará en avión de Línea Aérea regular, con acompañamiento médico o de enfermera si correspondiese, sujeto a la disponibilidad de plazas. Esta repatriación deberá ser expresamente autorizada y coordinada por la central de asistencia M.T.A Si el Titular y/o sus familiares decidieran efectuar una repatriación sanitaria dejando de lado la opinión del Departamento Médico de M.T.A, ninguna responsabilidad recaerá sobre M.T.A por dicho accionar, siendo la

16 repatriación, su costo y sus consecuencias únicamente por cuenta y riesgo del Titular y/o sus familiares. Las repatriaciones sanitarias a consecuencia de enfermedades, sean éstas de cualquier tipo, están expresamente excluidas de la responsabilidad de M.T.A 7. Repatriación Funeraria MOK Travel se hará cargo de todas las tramitaciones y gastos de transporte que demande la repatriación de restos por fallecimiento del Titular durante la vigencia de tarjeta. MOK Travel se hará cargo, además de lo indicado, de los gastos de ataúd provisorio y gastos de funeraria necesarios para la repatriación de los restos hasta el lugar de inhumación en el país de origen, quedando a exclusivo criterio de MOK Travel la elección del medio de transporte a utilizar para el traslado de los restos. Los gastos de féretro definitivo y/o trámites funerarios dentro del país del Titular no estarán a cargo de MOK Travel. En el caso de que empresas funerarias u otros terceros tomen intervención antes que MOK Travel, ésta queda eximida y no se hará responsable del traslado de los restos del Titular fallecido incluido dentro del límite de asistencia. MOK Travel no se hará cargo de la repatriación funeraria ni de sus gastos en los casos de muerte producida por: a) Narcóticos o estupefacientes b) Suicidio c) En caso de que el fallecimiento haya sido consecuencia de una enfermedad preexistente padecida por el Titular, siendo el tratamiento de la misma la causa del viaje. 8.Odontología de Urgencia por Enfermedad no Preexistente Ante la súbita aparición de dolor agudo, infección o cualquier otro imprevisto, MOK Travel brindará la asistencia odontológica de urgencia en casos de infección o trauma. Toda medicación originada por asistencias odontológicas está incluida dentro del límite de asistencia correspondiente a este rubro. MOK Travel se hará cargo de los gastos por atención odontológica. La atención odontológica estará limitada únicamente al tratamiento del dolor y/o extracción de la pieza dentaria y no podrán exceder los montos indicados, aun cuando el límite indicado en su Voucher sea superior. 9. Odontología de Urgencia por Accidente MOK Travel se hará cargo de los gastos por atención odontológica por accidente hasta los topes indicados en el plan elegido por el Titular de la tarjeta. 10. Acompañamiento de Menores Si alguno de los acompañantes del Titular afectado por alguna de las contingencias que motivaron la prestación de los servicios descritos fuera menor de 15 años, siendo éste también Titular de una tarjeta MOK Travel, y no tuviera quién le acompañase, su operador de asistencia proporcionará la persona adecuada para que le atienda y asista durante el viaje hasta su domicilio o lugar de hospitalización del Titular, y organizará el desplazamiento de un familiar, para que el mismo acompañe al menor de regreso al lugar de su residencia permanente. La elección del medio a utilizarse para el acompañamiento de los menores queda a exclusivo criterio de MOK Travel.

17 Este servicio está sujeto a limitaciones que varían según el tipo de producto contratado. (Se pagará un pasaje clase turista) 11. Transmisión de Mensajes Urgentes Ante la comunicación de un evento importante que acaeciere a un Titular, MOK Travel transmitirá la noticia, en la medida de sus posibilidades, a la persona indicada paracomunicaciones en casos de emergencias o, en su defecto, al agente de viajes interviniente. Cuando fueren los familiares los interesados en transmitir mensajes de la misma trascendencia al Titular, MOK Travel los cursará en la medida de sus posibilidades, siempre y cuando los familiares y/o el agente de viajes suministren los teléfonos y/o domicilios ocasionales que lo hicieren posible. Para el caso de que no se transmita el mensaje a través de MOK Travel y lo hiciera el Titular por su cuenta, el gasto del mismo no será reembolsable. 12. Envío de Medicamentos MOK Travel enviará a cualquier parte del mundo los medicamentos que el titular de un tarjeta de asistencia requiriere y que no pueda adquirir en el lugar de destino de su viaje. Dichos medicamentos tienen que ser proporcionados por familiares del titular y la responsabilidad de MOK Travel se limita solo al envió del mismo. 13. Asistencia Legal en Caso de Accidente En caso de imputársele al Titular responsabilidad en un accidente en un país donde MOK Travelbrinda asistencia, ésta pondrá a disposición del Titular que lo solicite un abogado para que se haga cargo de su defensa civil o criminal. MOK Travelse hará cargo de los mismos hasta el límite establecido en el producto tomado por Ud. 14. Transferencia de Fondos para Fianzas Si el Titular fuera detenido por imputársele responsabilidad criminal en un accidente, MOK Travel podrá transferir los correspondientes gastos de fianza, una vez que familiares del Titular afectado depositen el monto asignado en las cuentas de MOK Travel si éste fuera detenido y para efectos de lograr su libertad condicional. La responsabilidad de MOK Travelse limita al pago de la transferencia de los fondos. 15. Asistencia en Caso de Robo o Extravío de Documentos MOK Travel asesorara al Titular sobre los procedimientos a seguir localmente en caso que le hayan sido robados o haya extraviado sus documentos personales, billetes aéreos y/o tarjetas de crédito. Dicho asesoramiento no comprenderá en ningún caso la realización de aquellos trámites personales que el Titular debiere realizar con motivo del robo y/o extravío ocurrido. MOK Travelno se hará cargo de gastos o costos inherentes al reemplazo de documentos personales, billetes aéreos, tarjetas de créditos robados o extraviados. 16. Gastos por Vuelo Cancela o Demorado (más de 6 horas) Si el vuelo fuera demorado por más de 6 (seis) horas desde la hora de partida programada originalmente en su itinerario habitual y el Titular no tuviera ninguna otra alternativa de transporte durante esas 6 (seis) horas, MOK Travel reintegrará los gastos que haya realizado el Titular por concepto de alojamiento alimentación, taxi y comunicaciones. MOK Travelsólo reembolsará estos gastos contra presentación de comprobantes que acrediten en forma fehaciente los gastos en los que el Titular hubiere incurrido y contra constancia de la compañía aérea certificando la demora o cancelación sufrida. Para percibir este reembolso el Titular deberá haber contactado a la Central de Asistencia MOK Travelantes de abandonar el aeropuerto donde ocurrió el hecho.

18 Este servicio se limita a fallas técnicas del Avión. 17. Localización por Pérdida de Equipaje MOK Travel asistirá con todos los medios a su alcance para localizar equipajes extraviados, a través de consultasy seguimientos con las líneas aéreas involucradas, sin que esto involucre alguna responsabilidad para MOK Travel. Apenas compruebe la falta de su equipaje, acuda al mostrador de la compañía aérea en cuestión o a la persona responsable de la misma dentro del mismo recinto en que llegan los equipajes. Consiga y complete el formulario P.I.R. (PropertyIrregularityReport), que deberá ser provisto por la compañía aérea. Es imprescindible que antes de abandonar el aeropuerto se comunique telefónicamente con un Operador de Asistencia a efectos de notificar el extravío de su equipaje. Debe Informar su domicilio local (Hotel, Apart Hotel, Casa de Familiares, etc.) y su próximo itinerario. Este servicio sólo aplica para equipajes transportados en avión, en vuelos de líneas aéreas regulares. 18. Compensación por Pérdida de Equipaje en Vuelo Regular Su Operador de Asistencia reembolsará de acuerdo a su plan adquirido hasta los montos máximos por el extravío de su equipaje, una vez comprobada la pérdida definitiva y presentando la indemnización de la compañía aérea correspondiente. El reembolso puede ser adicional o complementario a la indemnización de la línea aérea regular. 19. Asistencia Hogar, Asistencia Hogar (sólo Chile) Servicio destinado a cubrir desperfectos accidentales dentro del hogar, queoriginen la necesidad de reparación en las siguientes áreas: Plomería Electricidad Cerrajería 20. Asistencia Salud (sólo Chile) Traslado en Ambulancia por Emergencia Orientación Médica Telefónica 21. Asistencia en Ruta (sólo Chile) Remolque y Transporte vehículo Mecánica ligera

19 Procedimiento El titular contará con asistencia en viaje, siempre y cuando este se inscriba con a lo menos 5 días de anticipación al comienzo de su viaje, al siguiente número de la compañía +56 (2) de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs, y especificar los siguientes datos: Nombres Apellidos Rut Fecha Nacimiento Dirección Mail Teléfono contacto Fechas de viaje Destino Nombre y teléfono de contacto en Chile PRESTACION CONSULTA El Titular deberá comunicarse telefónicamente con nuestra central al +56 (2) en Chile para coordinar la asistencia, utilizando cobro revertido. La compañía pondrá a disposición del Titular su red mundial de Centrales de Asistencia para todo evento, ya sea éste de enfermedad, accidente o emergencia para el cual necesite asistencia. La Compañía brindará al Titular las condiciones para su oportuna atención, sea remitiendo al profesional en cada caso o autorizando la atención en cualquiera de los Centros Asistenciales u hospitales disponibles en el área de ocurrencia del evento cuya asistencia se solicita. El Titular se obliga a dar aviso a la compañía tantas veces como asistencias requiera. A partir de la primera asistencia o servicio prestado, el Titular deberá siempre comunicarse con la compañía para obtener la autorización de nuevas asistencias o servicios originados en la misma causa que el primer evento. Nota: Procedimiento de Uso Pasa las Llaves Cobertura de Asistencia Pasa las Llaves En caso de que un cliente de Banco Estado compre en el portal del Banco su servicio de pasa las llaves, y solicite este servicio debido a que ha ingerido alcohol, MOK pondrá a su disposición el servicio de chofer para llevarlo hasta donde éste indique dentro de un radio de urbano de 20 Km. y un máximo de 60 minutos de viaje. (Un origen destino)

20 Se brindará este servicio de traslado en vehículo asegurado, en caso de que se haya ingerido alcohol. El valor del servicio es de 12 cuotas de $ 990 IVA ( $ )incluido que da derecho a un evento por mes. El servicio es brindado al cliente inscrito en la Compañía de Asistencia MOK pondrá a su disposición el servicio de chofer para llevarlo hasta donde éste indique dentro de un radio de 20 KM y un máximo de 60 minutos de viaje. El servicio contempla un (1) origen y un (1) destino. MOK se hará responsable de daños en el vehículo, siempre y cuando éstos hayan sido provocados por responsabilidad del chofer asignado, además el asegurado deberá firmar un inventario del vehículo previo al servicio, en caso de que esto no suceda, MOK tomará fotografías del vehículo. Condiciones de Uso: El servicio estará disponible en horario continuado y debe ser solicitado con 2 horas de anticipación. El servicio esperará al cliente un máximo de 15 minutos desde la hora de llegada acordada. En caso de exceder los 20 Km. de límite como traslado se cobrará un adicional de $900 por kilómetro que exceda el límite mencionado. En caso de solicitar un destino adicional se cobrará adicionalmente la suma de $ El tiempo límite de conducción es de 60 minutos, en caso de exceder este tope se cobrará $ extras por cada 15 minutos o fracción de minutos adicionales. Cobertura: Ciudades Principales que se indican a continuación: Arica Iquique Antofagasta Calama Copiapó La Serena Valparaíso San Antonio Viña del Mar Rancagua Talca Curicó Concepción Chillán Los Ángeles Temuco Valdivia Osorno - Puerto Montt Puerto Varas Punta Arenas Región Metropolitana Exclusiones: Se excluye de este servicio, las siguientes fechas: 1. Año nuevo: 31 de diciembre y 1º de enero. 2. Fiestas Patrias: 18 y 19 de Septiembre, incluido los días feriados asociados a dicha celebración 3. Navidad: 24 y 25 de diciembre Plan Prever Plan Básico Descripción de Regalo Prever Plan Básico

21 Asesoría telefónica durante las 24 horas del día, los 365 días del año realizada por personal calificado sobre trámites urgentes a realizar en el momento del deceso 1) Servicios posteriores al deceso: a) Asesoría telefónica y vía e mail realizada por persona calificada que indicará los derechos y trámites a realizar posteriores al deceso tales como: cobro de seguros; cobro de pensiones ante INP o AFP; cierre de productos financieros; beneficios entregados por instituciones como cajas de compensación; mutuales y otros b) Envío por mail de instructivo con derechos y trámites a realizar posteriores al deceso señalado en punto a) c) Asesoría telefónica, vía e mail o personal de un abogado de la red de MOK Assist para trámites de Posesión Efectiva. El cliente podrá acceder a un Precio preferencial con 15% de descuento Procedimiento: Información de proveedor de Beneficios Razón Social: Dirección comercial: Ingesmart S.A. Santa Magdalena 75, oficina 1003, Providencia, Santiago Teléfono: (56-2) contacto@beneficiostarjetas.cl Información de Proveedor MultiAssist Razón Social: Multi Servicios S.A Dirección comercial: El Bosque 90, Las Condes Teléfono: (562) fijo, celular (56-2) , 24 horas. contacto@mok.cl Aceptación del programa de Beneficios Tarjeta Cualquier persona que no acepte todos los términos y condiciones generales de operación que conforman el Programa de Beneficios Tarjetas, señalados precedentemente, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el portal y/o adquirir los bienes o servicios ofrecidos a través de éste. Para la participación del cliente en este programa, para el uso de la información del portal y/o la adquisición de los bienes y servicios ofrecidos en este sitio, se requiere la aceptación expresa y total a los términos y condiciones generales que se señalan y específicas que se señalarán. La aceptación expresa de estos Términos y Condiciones supone que el cliente renuncia a todas y cualquiera demanda que pudiera interponer contra Ingesmart S.A.,Asesores en Viajes S.A.,Celmedia S.A,Club Point Chile SPA, MultiAssist S.A y Odonto Asistencia Odontológica S.A, sus sociedades matrices, subsidiarias, filiales, coligadas o contra los empleados de cualquiera de las anteriores como consecuencia del uso que haga de este sitio Web o de cualquier material, información, opiniones o recomendaciones aquí contenidas.