Diplomado Inteligencia Empresarial y Ventas para PYMES

Transcripción

1 Diplomado Inteligencia Empresarial y Ventas para PYMES Objetivo General: Desarrollar habilidades gerenciales a través de herramientas y técnicas para identificar las oportunidades de desarrollo y crecimiento de la empresa desde modelos de análisis comercial de vanguardia. Objetivos Específicos Conocer al cliente a través de técnicas de tipificación y caracterización para el desarrollo de estrategias de ventas exitosas. Evaluar su modelo de negocios actual a través de herramientas para identificar las principales áreas de mejora Conocer los elementos de inteligencia de negocios y su impacto para la estrategia comercial Conocer los principales elementos de un área comercial y sus indicadores de desempeño Practicar técnicas de negociación a través del método del caso Identificar los principales requisitos legales para los clientes y asignación de líneas de crédito Conocer las principales herramientas WEB y su impacto en la empresa. Competencias Previas: Grado de licenciatura terminada y cunado menos 1 año de experiencia laboral. Dirigido: Dirigido a dueños y directores de PYMES, así como tomadores de decisión en los sectores de manufactura, comercio y servicios, que se desempeñan en las áreas comerciales, marketing, logística, administración, publicidad y servicio a clientes.

2 Programa: Módulo I Módulo II. Módulo III 1. Perfil sistémico del cliente El cliente Tipos de cliente Mapa de empatía Criterios de Segmentación Custumer Journey Servicio al cliente Mandamientos del cliente Bases fundamentales de un CRM Indicadores de efectividad de servicio al cliente 2. Evaluación del modelo de negocios Qué es un modelo de negocios? Cómo generamos valor? Propuesta de valor Tipificación y caracterización del cliente Relación con el cliente Recursos clave que soportan la propuesta de valor Actividades clave que soportan la propuesta de valor Socios clave Identificación de costos Identificación de ingresos Evaluación de modelo de negocio Construcción de un nuevo modelo de negocio Dra. Katya Risso Villar 3. Inteligencia comercial, un enfoque estratégico Análisis Conceptual de inteligencia de negocios. Procesos estratégicos (Misión, Visión y valores) Tendencias tecnológicas y empresariales(innovación) Creando las ventajas competitivas. Análisis del comportamiento de mercado basado en la creación de valor. Evaluación de la posición competitiva. Mtro. Gerardo López Ramírez

3 Módulo IV Módulo V Módulo VI Módulo VII 1. Diseño del área comercial, presupuestos e indicadores Diseño de un departamento comercial Descripción de puesto de un vendedor Beneficios económicos del vendedor Alineación estratégica e indicadores Por qué necesitamos los indicadores? Tipos de indicadores Diseño de indicadores Evaluación de indicadores Monitoreo de ventas Dr. Francisco Javier Méndez Ramirez 2. Ventas profesionales Proceso de negociaciones Técnicas para una negociación efectiva Evalúe su proceso Lenguaje no verbal Persuasión Clínicas de negociación Dr. Francisco Javier Méndez Ramirez 3. Legislación Comercial y marco regulatorio de las ventas Ética y Moral Marco Jurídico Elementos del acta constitutiva Obligaciones de las personas morales y físicas Criterios de asignación de crédito a clientes Formas de pago El pagare Firma Electrónica 4. Marketing digital y redes sociales Posicionamiento natural y orgánico Google adwords Red de búsqueda Redes Sociales campañas pagadas Redes sociales orientadas Páginas web eficientes Mtro. Angel Sánchez Lopez

4 es: Dr. Francisco Javier Méndez Ramírez. Cuenta con estudios de Ingeniería industrial por la Universidad Iberoamericana-Puebla, maestría en Administración de la empresa industrial por la misma universidad y es Doctor en Planeación Estratégica y Dirección tecnológica por la Universidad popular Autónoma de Puebla. Es consultor certificado de empresa familiar por Business Families Foundation (Canada). Tiene una amplia experiencia durante más de 20 años desempeñándose en sectores como la dirección y comercialización de productos médico y dentales, la industria del plástico en específico inyección y soplado de PET, la industria alimenticia en específico la panificación. En las mismas se ha desempeñado como gerente general, gerente administrativo, gerente de producción y director de operaciones. Ha estado involucrado en la administración y operaciones de equipos de trabajo de diversas compañías como Deposito Dental Carreto (Como distribuidor exclusivo de las líneas 3M Dental y Dentsply), B-Maz, La Reina Panificadoras y Grupo Fadomo Reproser. Actualmente se dedica a la consultoría de negocios con especialidad de empresas familiares y es Director de la oficina de transferencia de tecnología del Tec de Monterey Puebla, además se desempeña como consultor y catedrático del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) Campus Puebla en diversos departamentos: Negocios en los programas de emprendimiento y modalidad emprendedora, programas de incubación y aceleración de empresas. Así también es investigador de hora clase en la Facultad de Ingeniería de La Benemérita Universidad autónoma de Puebla en el Colegio de Ingeniera industrial. Su principal objetivo es brindar herramientas de consultoría para el apoyo y desarrollo de las empresas, a través del conocimiento científico, experiencia profesional, desde una perspectiva humanista. Dra. Katya Risso Villar Ing. Industrial., Maestra. en Administración de la transformación y Doctora en Planeación Estratégica y Dirección de tecnología. Experta en procesos de transferencia de tecnología y conocimiento, proyectos de innovación y desarrollo. Actualmente dedicada a la consultoría e investigación en diversos proyectos relacionados con PYMES.

5 Mtro. Gerardo López Ramírez. Ostenta el grado de Maestro en Desarrollo Humano por la Ibero Puebla, Licenciado en Administración de Empresas. Ha cursado programas de diplomado y especialización en: recursos humanos, liderazgo para la transición; aprendizaje acelerado; formación en competencias laborales, entre otros Certificado como Coach Internacional por la International Coaches Technologies. Profesionalmente se desempeña como facilitador y consultor organizacional. Socio principal y fundador del despacho Human Technology & Training. Mtro. Ángel Sánchez López Ingeniero y maestro en biotecnología, ha desarrollado investigaciones enfocadas en la preservación de alimentos y se destaca como asesor metodológico de investigaciones estadísticas. Cuenta con diversos desarrollos de páginas WEB, así como el desarrollo e implementación de estrategias de posicionamiento de sitios WEB y Redes sociales en especial FACEBOOK. Datos importantes: Inicia: 15 de mayo de 2018 Finaliza: 09 de agosto de 2018 Horario Módulos: Martes y Jueves de 5:00 a 9:00 pm Duración: 84 horas. Coordinación del diplomado: Dr. Francisco Javier Méndez Ramírez

6 Calendario Módulos: 15, 17, 22, 24, 29 y 31 de mayo 5, 7, 12, 14, 19, 21, 26 y 28 de junio 3, 5, 10 y 31 de julio 2, 7 y 9 de agosto Costo: Inversión Total de $ 13, dividido en 3 pagos mensuales de $ 4, Promoción de 6 Meses sin Intereses con Tarjeta de crédito excepto AMERICAN EXPRESS. *NOTA IMPORTANTE: Si eres acreedor a algún tipo de descuento, deberás notificarlo al momento de inscribirte, de lo contrario no podrá ser aplicado en lo posterior.

7 DESCUENTOS 5% por pago anticipado del costo total de un programa (que tiene dos o más exhibiciones). 10% por cada recomendado inscrito, hasta obtener un máximo de 50%. 15% a padres de alumnos y ex alumnos en preparatoria, licenciatura o posgrado en IBERO Puebla. 20% a alumnos y ex alumnos de licenciatura o posgrado de IBERO Puebla. 20% a personas que hayan concluido algún programa de Educación Continua de IBERO Puebla. 20% a egresados del Sistema Universitario Jesuita (Ibero México, Torreón, León, Tijuana, ITESO y Ayuuk) 20% a padres de empleados de tiempo completo para el Programa PUPA. 20% de descuento a jubilados de IBERO Puebla. 40% a empleados de medio tiempo de IBERO Puebla. 50% a docentes, prestadores de servicios profesionales de IBERO Puebla que se encuentren activos al momento de su registro. 80% a empleados de tiempo completo de IBERO Puebla. 80% a familiares directos hijos y cónyuge- de empleados de tiempo completo de IBERO Puebla. *Pregunta por los descuentos acordados en convenios con empresas o gobierno. IMPORTANTE: La apertura de los programas está sujeta a un mínimo de alumnos inscritos, por lo que Educación Continua se reserva el derecho de cancelar un programa cuando no se reúna dicho número. En ese caso, la devolución de los montos pagados por el alumno procederá al 100%. Si un participante desea cancelar su inscripción y solicita devolución de lo pagado, lo deberá notificar por escrito sujetándose a las políticas de la Dirección de Tesorería vigentes. *Promociones no acumulables. *Información Sujeta a cambios sin previo aviso. *Se aplican restricciones