TRADUCCION VIRTUALIZACION Y SERVICIO ATOMATIZADO

Transcripción

1 SISTEMAS OPERATIVOS DAVID FELIPE LÓPEZ FAUSTO LAMPREA PIEDRAHÍTA TRADUCCION VIRTUALIZACION Y SERVICIO ATOMATIZADO CARLOS HERNÁN GÓMEZ GÓMEZ UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA MANIZALES

2 Introducción a las publicaciones REALTIME Por Don Jones, Editor de series Desde hace varios años, en REALTIME se han producido docenas y docenas de libros de alta calidad que sólo pasan a ser entregados en formato electrónico, sin costo alguno para usted, el lector. Hemos hecho este modelo de publicación gracias al generoso apoyo y cooperación de nuestros patrocinadores, que están de acuerdo con sufragar los gastos de cada libro de producción para el beneficio de nuestros lectores. A pesar de que siempre hemos ofrecido nuestras publicaciones a usted de forma gratuita, no creo por un momento que la calidad haya dejado de ser nuestra máxima prioridad. Mi trabajo consiste en asegurar que nuestros libros son tan buenos como-y en muchos casos mejor que cualquier libro impreso, que le costaría $ 40 o más. Nuestro modelo de publicación electrónica ofrece varias ventajas sobre los libros impresos: Recibe los capítulos literalmente, tan rápido como nuestros autores los producen (de ahí el "tiempo real" los aspectos de nuestro modelo), y puede actualizar los capítulos para reflejar los últimos cambios en la tecnología. Quiero destacar que nuestros libros no son anuncios de pago o documentos técnicos. Somos una editorial independiente, y un aspecto importante de mi trabajo es asegurarnos de que nuestros autores son libres de expresar sus conocimientos y opiniones sin reservas ni restricciones. Nosotros mantenemos el control editorial completo de nuestras publicaciones, y estoy orgulloso de que hayamos producido muchos libros de calidad en los últimos años. Quiero extender una invitación a que nos visiten en especialmente si usted ha recibido esta publicación de un amigo o colega. Tenemos una amplia variedad de otros libros sobre una amplia gama de temas, y usted puede estar seguro de encontrar algo que sea de su interés y que no le costará nada. Esperamos que se siga invirtiendo en tiempo real para sus necesidades educativas en el futuro. Hasta entonces, disfrútelo. Don Jones

3 INDICE -Introducción a REALTIME Capítulo 1: Virtualización y Administración de Servicios Qué es la virtualización Detrás de las Tecnologías de la virtualización Por qué la virtualización está siendo adoptada en cifras dramáticas Qué es la Gestión del Servicio? El impacto en el negocio de gestión de servicios Virtualización de Impacto en la Gestión del Servicio Virtualización: El enfoque de gestión de servicios Actividades Diseño y Estrategia Actividades transición Actividades en la Operación Garantizar una mejora continua Medir y garantizar los niveles de servicio Desafíos para la correcta implementación de la virtualización Enfoque tecnológico Puntos de solución Ensilaje Complejidad Medio Ambiente Extensión Desafíos para resolver Incorporar la virtualización en los marcos operativos Considere la posibilidad de una virtualización facilitador de proceso más que un facilitador de tecnología Estandarizar, sin embargo no los uniforma Envuelva la automatización de virtualización Integrar la gestión física y virtual Servicio de Gestión define la estructura de las actividades virtuales Capítulo 2: La virtualización de automatización-el enfoque orientado al servicio Qué es el "enfoque centrado en el servicio? Centrada en el servicio de gestión de impacto en las operaciones empresariales Impactos del enfoque de servicio centrado en el almacén de Gestión de Datos Impactos del enfoque de servicio centrado en la Estrategia del Servicio y Planificación Actividades Mejoras de flujo de trabajo Control de cambios Configuración de control Gestión de Versiones y el proceso de implementación Gestión de licencias Fortalezas de las plataformas de gestión centrados en servicio No requiere de proveedores de virtualización No requiere de proveedores físicos

4 Gestión uniforme a través de servidores, redes, almacenamiento, y los clientes Cruz- coordinación Silo El libro de ejecución de aproximación de automatización Precauciones con las plataformas de gestión centrados en servicio Giros de costos Curva de aprendizaje Alcance de fluencia Servicio-Centro de Herramientas y Gestión de Servicios de Ciclo de Vida Evento Proceso de Gestión Problema de Gestión de Procesos Proceso de Gestión de Incidentes El enfoque orientado al servicio tiene graves impactos en las operaciones Capítulo 3: Gestión de Automatización de cambio en los entornos virtualizados Las fuentes de las solicitudes de cambio Basado en el usuario los cambios Cambios en equipo y la base del proyecto Basado en la empresa los cambios Optimizar el uso de recursos para satisfacer la demanda de negocios Servicio de Gestión de Activos y Configuración La capacidad de gestión Gestión de la Disponibilidad De gestión de licencias Corto Plazo Servicio de Planificación Servicio a largo plazo de planificación Automatizar el aprovisionamiento de recursos Recibir y evaluar una solicitud de cambio La colección, recopilación, y priorización de las solicitudes de cambio de gestión La identificación de recursos La arquitectura de la solución Gestión del Cambio y los procedimientos de liberación Arquitecturas de la tecnología para habilitar administrado de autoservicio Implementar y automatizar autoservicio Gobierno de actividades de autoservicio Las tecnologías de virtualización permiten la automatización de nuevo en la Gestión del Cambio Capítulo 4: Resolución de problemas en entornos virtualizados El impacto de la virtualización en la resolución de problemas Identificación de los Problemas y Necesidades de prioridades en los entornos virtualizados De abajo hacia arriba Monitoreo Unidades Equipos para las Causas Raíz Disponibilidad Evento y la información del registro Rendimiento El poder de abajo hacia arriba Monitoreo Top-Down Monitoreo ilumina la perspectiva del usuario Monitoreo de transacciones

5 La invocación de las acciones de remediación Ejecutar secuencias Libro de automatización Beneficios de la automatización de identificación y resolución de problemas Entornos virtualizados administrados a través conjuntos de herramientas de automatización que mejoran la agilidad Capítulo 1: Virtualización y Gestión de Servicios Sin la correcta integración en los procesos de negocio de su empresa, la virtualización es poco más que bombo de tecnología. Es probable que haya leído las noticias y haya visto la promesa de que la virtualización aportará al centro de datos empresarial. En sólo unos pocos años, la idea de la virtualización, el negocio y los beneficios que aporta se han extendido a prácticamente todas las facetas de las TI. Si la consolidación de servidores, escritorios individuales, la propia red, el almacenamiento crítico, o las aplicaciones que impulsan su procesamiento de datos, la virtualización es un tema candente a lo largo de Tecnologías de la Información (TI) y las tecnologías de hoy. El juego de la virtualización dentro de la organización de la empresa promete una serie de beneficios fácilmente reconocibles: Reducción del costo de energía y enfriamiento. Más cargas de trabajo por chasis de hardware que se traduce en menos servidores al poder mantenerse fresco. Haga el dimensionamiento de los recursos para las cargas de trabajo. De los datos de ayer centro recomienda las composiciones hardware similar siempre que sea posible debido al ahorro de costes. Todavía Esta práctica resultó en un derroche de menores de suscripción de los recursos de hardware para la luz y las cargas de trabajo. Eliminación de hardware heredado. Los centros de datos son un conjunto de hardware que se adquieren para varios proyectos a través del tiempo, sin embargo, mantenimiento de hardware heredado tiene más largos períodos, crece hasta convertirse en un pasivo. La virtualización proporciona un mecanismo para mantener el servicio sobre la plataforma de hardware al tiempo que elimina el hardware en sí. Reducción del coste total de propiedad. Las mejoras en la capacidad de girar nuevos servicios y gestionar las que ya existen a reducir el costo de hacer negocios de gestión de TI. Mayor agilidad. Implementación de nuevos servicios y la ampliación de los ya existentes que crecen más rápido una vez virtualizados debido a la capacidad intrínseca de la virtualización para desplegar rápidamente configuraciones a través de dispositivos y entornos.

6 Estas mejoras llegan a través de mejoras significativas en la velocidad con que común las tareas de TI se pueden lograr. A pesar de todos estos supuestos beneficios que son válidos, la empresa inteligente reconoce que la promesa de la virtualización sólo se logra verdaderamente cuando la virtualización aumenta el procesamiento de negocio. Solo y sin los indicadores correctos en el lugar, la virtualización se convierte en otra tecnología, en una larga cadena que mejora la vida de cada uno de los administradores de TI aún sin demostrar el impacto de la línea de fondo. La intención de esta guía es ayudar a la empresa inteligente con un ajuste de virtualización de la comprensión del resto del entorno de TI. Una parte importante de ese ajuste es en la alineación de la promesa de tecnología de virtualización con los beneficios asociados con la automatización de virtualización de gestión. Lo que encontrará en la lectura de esta guía es que a pesar de lo que las tecnologías y las mejoras tecnológicas de virtualización traen a la mesa, hay un conjunto de gestión de mejoras que también llegan. Estas mejoras están en función de los niveles de automatización que, naturalmente, tienen los paquetes con el paso a la virtualización. En esta guía, vamos a leer detenidamente los elementos de automatización desde la perspectiva de los marcos de automatización, centrándose concretamente en los marcos de la IT Information Library (ITIL) Versión 3. Esta guía no tiene la intención de enseñar los fundamentos de ITIL, ni está necesariamente destinada para adaptarse a las tecnologías de virtualización dentro de este marco de proceso. Es, sin embargo, la intención de utilizar que marco vigente como guía para explicar cómo la virtualización y automatización de servicios puede unirse para mejorar la satisfacción de las necesidades de sus clientes. Qué es la virtualización? Cualquier discusión sobre los beneficios de la virtualización tiene que comenzar con una definición de la virtualización. Se debe evitar en este punto la discusión sobre tecnologías de virtualización, una discusión que se deja a la siguiente sección de virtualización en su núcleo y tiene que ver con la adición de capas de abstracción de la IT el medio ambiente. Estas capas para separar una capa de abstracción del sistema informático de la otra. Esto se explica mejor a través de una serie de ejemplos: Hardware de virtualización. Añade una capa de abstracción entre los sistemas operativos individuales (OSS) y el hardware físico al que está instalado normalmente. La figura 1.1 muestra una representación gráfica de esta separación. Con la virtualización de hardware, la capa de abstracción permite a más de un sistema operativo interactuar simultáneamente con un

7 conjunto de hardware. Virtualización del sistema operativo. También llamado contenedor basado en la virtualización, añade su nivel de abstracción en la parte superior de un sistema operativo existente. Mediante la colocación de esta capa de abstracción a un nivel ligeramente más alto, con individuales instancias de sistemas operativos que se basan en que separados de la instancia central pueden ser creados a partir de lo que antes era una sola instancia. El resultado es que múltiples instancias de sistemas operativos que utilizan la misma fuente consumen menos recursos. Aplicación de virtualización. Mueve la capa de abstracción aún mayor, que separa las aplicaciones individuales desde el host donde normalmente se instala. Este proceso de mejora de la instalación, gestión, actualización y desinstalación de aplicaciones por la eliminación directa en los sistemas operativos. Virtualización de la red. Similar a la virtualización de hardware, añade su nivel de abstracción la cima de la infraestructura de red física. Con la virtualización de la red, una red física se puede dividir en varias redes virtuales. Por otra parte, el software puede ser utilizado dentro de los entornos virtualización para crear redes virtuales que conectan máquinas sin el uso de dispositivos de red tradicional. Almacenamiento de virtualización. Añade la capa de abstracción sobre el hardware de almacenamiento tradicional. La capa de abstracción aquí permite la funcionalidad de gestión avanzada, como la combinación de la capacidad de almacenamiento de múltiples dispositivos para presentar un solo dispositivo de almacenamiento lógico de hardware. También puede mejorar el aprovisionamiento, backup y recuperación de desastres de almacenamiento a través de la replicación y capacidades snapshotting. Figura 1.1: Con la virtualización de hardware, la capa de abstracción de hardware existente entre máquinas físicas y virtuales.

8 El común denominador entre todos estos tipos de virtualización es que en su aplicación, a la capa anterior de la abstracción se crea entre dos elementos dispares del sistema de TI. En la aplicación de tecnologías que dan lugar a esta capa de abstracción, el entorno de TI gana inmediatamente una serie de beneficios de flujo de trabajo: Flexibilidad. Aprovechando una capa de abstracción. Significa que los elementos en la parte superior de esta capa dependen de las interfaces de la capa de abstracción en contraposición a las estructuras de abajo. En el caso de hardware físico, esto significa que una instancia del sistema operativo ya no necesita configuración especial basado en el hardware para el que está instalado. En el caso de red o de almacenamiento, la capa de abstracción permite a las complejas actividades de gestión que se produzcan sin necesidad de reconfiguración física costosa y de mucho tiempo. La transitoriedad. La virtualización elimina la dependencia de la infraestructura por debajo de la capa de abstracción, por lo que es mucho más fácil de replicar las configuraciones o incluso todos los casos entre los dispositivos. A modo de ejemplo con la virtualización de la red, el uso de redes virtuales permite a los administradores ampliar fácilmente y ampliar la red sobre la marcha cuando sea necesario como su configuración completa se encuentra en el software en lugar de ser en base a su composición física. La similitud. La virtualización de todo tipo reduce o elimina la necesidad de muchos tipos de bajo nivel de personalización requerido tradicionalmente con los sistemas físicos. Individual los casos de elementos de TI tales como aplicaciones, sistemas operativos y configuraciones de red o almacenamiento en lugar de comenzar con una "plantilla" común de configuración. Esa configuración común puede rápidamente ser replicada en cualquier lugar que sea necesario por las exigencias del negocio. Lo sirve además como una reducción en la complejidad de todo el entorno de TI. Cuando los elementos de TI comienzan con una base común, esta comunidad ayuda a gestión de incidencias y problemas de las actividades. También ayuda en las actividades de gestión de configuración, lo que reduce el cambio variación en las configuraciones a través de clases de dispositivos. Detrás de las Tecnologías de la virtualización La intención de esta guía no es prohibir un proveedor o productos sobre otro. De hecho, sus objetivos son para demostrar que la mejor manera de alinear la virtualización, la automatización y sus beneficios con el resto del entorno de TI está en el uso de herramientas que tratan la virtualización como el resto del medio ambiente. Aunque la prensa y los proveedores de plataformas exaltan una sobre otra, sobre la base de características, el inteligente entorno de TI debe considerar la forma en que la plataforma puede ser manejada. Como aprenderá más adelante en este

9 capítulo, el aprovechamiento conjunto de herramientas unificadas, el tratamiento de los activos físicos y virtuales es crítico. Dicho esto, hay una serie de tecnologías que caracterizan a cada una de las arquitecturas de la virtualización que han sido discutidas previamente. Estas tecnologías se presentan en la siguiente lista para ayudar a con la elaboración de cada una de las arquitecturas de virtualización en el contexto de los productos disponibles: Hardware de virtualización: VMware VirtualCenter y ESX Microsoft Hyper-V y Virtual Server Citrix XenSource Open Source Xen HP npartición / partición virtual / Integridad Sun xvm IBM zseries IBM POWER Linux KVM Oracle VM VSE Virtual Iron SO de virtualización: Sun Solaris Containers Parallels Virtuozzo HP particiones de recursos seguras Open Source abierta VZ Linux Cárceles Virtualización de aplicaciones: Citrix XenApp (Presentation Server) VMware Thinstall Microsoft SoftGrid Symantec (Altiris) SVS AppStream Esfuerzos Red de virtualización Cisco 3Com Juniper Virtualización de almacenamiento: Acopia de F5 NetApp V-Series

10 LeftHand SAN / iq HP StorageWorks Por qué la virtualización está siendo adoptada en cantidades dramáticas? Es fácil ver con la lista anterior como el ecosistema de proveedores se ha traducido de la virtualización capa de abstracción de los conceptos a la realidad del producto. Hoy en día la virtualización está siendo adoptada en cifras dramáticas en muchos aspectos debido a las sinergias de producto disponible en todos los juegos de la tecnología de espectro. Entornos de TI también entienden los beneficios operacionales obtenidos a través de la promesa de la virtualización. En pocas palabras, a diferencia de muchas soluciones basadas en tecnología de los problemas de TI, la virtualización ofrece una rentabilidad muy real y tangible que puede ser fácilmente cuantificado en dólares y centavos. Esta percepción generalizada de que el valor viene con su propio conjunto de riesgos. Con la simple palabra "Virtualización" de ser lanzado alrededor de los vendedores a través de la infraestructura de TI hoy en día, existe el riesgo de de ser atrapado demasiado en la tecnología en sí misma en lugar de su ajuste adecuado en el medio ambiente. Para validar esta afirmación, un estudio reciente encontró que el 44% de la virtualización de despliegues en última instancia, no son sólo por estas razones (Fuente: Algunas de las principales razones citadas para declarar el fracaso del proyecto fue la imposibilidad de cuantificar el retorno de su virtualización de dólares. Con la gran mayoría de los costos atribuidos a los proyectos de tecnología relacionada a su gestión durante su ciclo de vida, es fundamental que en las empresas a la virtualización como un mecanismo para mejorar los procesos de negocio. Organizaciones maduras que hacen uso de marcos como ITIL tienden a lograr más fácil este objetivo-y en última instancia asegurar el éxito de su aplicación de virtualización. Qué es la Gestión del Servicio? Considere la posibilidad de las cosas fuera del mundo de las TI como pensaría los servicios: La persona que contesta el teléfono cuando llama a su compañía de tarjeta de crédito lleva a cabo un servicio. El poder y los servicios de agua representan los servicios que son esenciales para su vida diaria. Con todos los servicios, la gente, productos y procesos se unen de forma muy eficiente para satisfacer una necesidad. Al centrarse en la satisfacción de las necesidades especificadas e identificadas, las organizaciones que se centran en los servicios tienen la capacidad para centrar su atención en lograr esa meta con altos niveles de calidad.

11 Entre otras organizaciones de servicios disponibles en la actualidad, sigue siendo un jugador relativamente nuevo en el mundo de la realización de servicios. Aunque otros, como el poder tradicional y los servicios de agua y los operadores de telefonía, han estado llevando a cabo sus funciones de decenas o decenas de años, la institución que tiene una historia que apenas abarca dos décadas. Siendo el recién llegado, su historia ha comenzado con niveles relativamente caóticos de control de procesos. En los primeros años, una de TI empresa es susceptible de realizar las actividades necesarias en la mayor manera diferente a los demás. Con poca similitud entre las organizaciones, cada uno se encuentra a partir de cero en la determinación de las mejores maneras de realizar sus tareas necesarias. IT Service Management es una formalización de las tareas orientadas a los procesos que se requieren de prácticamente todas las organizaciones de TI. Aprovechando las mejores prácticas desarrolladas entre los múltiples organizaciones durante un período prolongado de tiempo, Gestión de Servicios TI es en realidad una colección de de maneras de realizar las tareas necesarias de una organización de TI. Debido a que estas tareas son puestas en común entre todas las organizaciones de TI, IT Service Management ha desarrollado un conjunto de marcos de trabajo que ayudarán a entender las tareas que deben realizarse y los mejores procesos para llevarlas a cabo. Uno de esos marcos, se mencionó anteriormente, es ITIL, ahora en la versión 3. De ITIL v3 rompe las tareas necesarias requiere de una organización de TI en cinco fases discretas con las actividades específicas asignadas a cada fase: Estrategia del Servicio. Antes de que los servicios puedan ser ofrecidos por una organización de TI, debe haber planificación de alto nivel involucrados en la determinación de la estrategia global de la organización. En esta fase, los servicios que serán proporcionados por TI se identifican. Es aquí donde los servicios están vinculados a los objetivos de negocio. Diseño del Servicio. Una vez identificados y alineados a un alto nivel, la estructura y procesamiento de los distintos servicios deben ser diseñados. En la segunda fase, la estructura de los servicios se define junto con sus entradas y salidas. En este caso, se traduce a los servicios y los objetivos de negocio identificadas en la primera fase en los planes de acciones concretas para implementación. Transición de Servicio. La aplicación real de los planes consiste en un estado de transición entre el lugar donde el servicio no existe y donde se hace. En esta tercera fase, implementa el servicio tal como fue diseñado y trae ese servicio en pleno funcionamiento. Esta fase además, se refiere al traspaso de los servicios de los equipos cuyo trabajo es la construcción de los servicios y otros que en última instancia, los ejecuta en la producción. Operación del Servicio. Una vez que esté implementado, los servicios son operados entonces para el cumplimiento de las necesidades del cliente. La fase de Operación del Servicio incorpora la gestión del día a día del servicio implementado, ya que logra sus objetivos. Mejora Continua del Servicio. Se puede argumentar que la aplicación de un servicio de TI nunca es perfecta. Envolver alrededor de cada una de las otras

12 fases es un proceso continuo de evaluación y mejora. Aquí, las deficiencias en el servicio se encuentran y son las mejoras que se hicieron. Este proceso ocurre en cada una de las otras fases, como los servicios están en el ámbito, diseñado, implementado y operado para encontrar siempre mejores formas de atender a los clientes. Figura 1.2: Una representación gráfica de las cinco fases del ciclo de vida de ITIL. En cada fase, hay una serie de actividades para llevar a cabo. El impacto en el negocio de Gestión de Servicios El paso de un modo reactivo de las operaciones a que se centra en soluciones orientadas a los procesos no se da en un día para otro, ni se produce sin costo alguno para la organización. Pero el valor de traer madurez a los procesos de una organización de TI está en la capacidad de diseñar rápidamente e implementar nuevos servicios como la organización los necesita. Las organizaciones de TI son el proceso de apalancamiento de marcos que también son más capaces de adaptarse con rapidez a los servicios existentes de un negocio cambiante. Al mismo tiempo, no todas las empresas o entornos de TI son iguales. No todas las organizaciones necesitan el mismo nivel de formalización de proceso para moverse realmente hacia la madurez. Por lo tanto, el proceso de marcos se ha diseñado de tal manera que puedan ser adaptados a las necesidades de la organización. El resultado final es un tipo de automatización del proceso de desarrollo propio, lo que permite a las organizaciones alinear mejor la tecnología con los objetivos de negocio.

13 Virtualización de Impacto en la Gestión de Servicios Las organizaciones inteligentes, rápidamente deben ver cómo los conceptos de la virtualización y las tecnologías permiten a los conceptos muy rápidamente niveles de automatización que antes no son posibles dentro de las TI: La virtualización principio de flexibilidad elimina las limitaciones de la que es viejo y difícil para cambiar fundamentos de tecnología, permitiéndole desarrollar constantemente las soluciones de servicio requeridos por el negocio con un mínimo de costo. La virtualización principio de transitoriedad que significa que las organizaciones de TI pueden rápida y fácilmente volver a configurar el entorno de TI según las necesidades de cambios en el negocio a través del tiempo. La virtualización principio común permite el desarrollo rápido de nuevos servicios así como la fiabilidad de la seguridad de las ya existentes. Al aprovechar las configuraciones estandarizadas a través de las tecnologías, se reduce su potencial de error mientras se acelera la velocidad a la que bases tecnológicas puede ponerse en línea. Cada una de estas en concierto permite niveles de agilidad nunca vistos antes con los tradicionales de TI y las estructuras de procesos. A pesar de la tecnología o plataforma utilizada para llevar la virtualización en el medio ambiente, las mejoras en sus capacidades para satisfacer las necesidades del negocio va mucho más en la alineación de TI con el negocio. Esta sección no ha discutido el impacto tradicional asociados con la virtualización de las implementaciones, de energía ahorro de costes, velocidad en el despliegue de nuevos equipos, la automatización de parámetros de configuración, problema mayor y la gestión de incidentes y gestión de rendimiento optimizado. Todos estos son beneficios también válidos que la virtualización aporta al entorno de TI y se discutirán más adelante en esta guía. Virtualización: El enfoque de la Gestión de Servicios Al igual que todos los servicios de TI, la implementación y uso de la virtualización en el entorno puede fácilmente formar parte de un flujo de trabajo existente ITIL. Al mismo tiempo, si no se hace correctamente, la virtualización puede implicar una gran cantidad de gastos con beneficios poco tangibles. La integración de todo proyecto de virtualización en un entorno existente requiere que los niveles adecuados de estrategia, así como la planificación táctica antes de la compra de cualquier hardware o software. Las empresas que intentan introducir la virtualización y sus conceptos de flujo de trabajo de cambio en el medio ambiente sin analizar sus efectos no es probable que vean los resultados deseados. Un problema importante con la virtualización de hoy en día se encuentra con su esencia. Ejecutores de la tecnología tienen una tendencia a centrarse en las virtudes de los conjuntos de características individuales o los beneficios de determinadas tecnologías sin mirar el cuadro más

14 grande. Las organizaciones inteligentes descubren a través de la proceso de planificación que la proposición de valor de la virtualización en el largo plazo en realidad viene a través de sus mejoras en los procesos operativos por encima de cualquier cuenta con la tecnología. Ya sea a través de la distribución de datos mejorada y capacidad de recuperación permitido por la virtualización del almacenamiento, implementación de máquinas virtuales rápidas y mejoras de gestión de configuración adquiridas a través de virtualización de hardware, o la extensión de la red lógica prevista por la virtualización de la red, cada aspecto trae una serie de ventajas estratégicas de la organización. Vamos a echar un vistazo a algunas de las actividades clave identificados por el marco ITIL Service Management, y explorar cómo la adición de la virtualización está por mejorar su funcionalidad. Estrategia y Diseño de Actividades La fase estratégica de cualquier compromiso de gestión de servicios tiene que ver con la identificación de la brecha y el alcance de los servicios que se proporcionan a los clientes de TI. Impacto de la virtualización aquí se encuentra específicamente en la mejora de la visión en dos conjuntos de datos. Con el primer set, histórico análisis, las organizaciones buscan a través de los servicios existentes para identificar las áreas en las que las necesidades del cliente no son adecuadamente satisfechas. Uno de los beneficios obtenidos por las empresas con el paso a la virtualización es un conjunto adicional de herramientas que almacenan información histórica sobre las actividades del medio ambiente. Estas herramientas no pueden necesariamente ser parte de las tecnologías utilizadas para virtualizar, pero a menudo son complemento de las tecnologías diseñadas con la gestión de la virtualización en la mente. Virtualización de la capacidad de homogeneizar conjuntos de configuración dentro de muchas áreas del entorno de TI permite a los equipos de diseño a pintar una amplia gama de pincel por las tecnologías en la localización de estas áreas de diferencia. Otro conjunto de datos comúnmente asociados con conjuntos de herramientas de gestión de la virtualización está en identificar las áreas de la demanda. La capa de virtualización de la abstracción se convierte en un punto común entre todos los elementos virtualizados, de modo que la capa puede ser monitoreada y medida a para identificar a los que no tiene rendimiento suficiente para satisfacer la demanda. También se convierte en un punto central de recopilación de datos para identificar la necesidad de nuevos servicios o el aumento de servicios. Al igual que con el anterior conjunto, esta recopilación de datos es a menudo posible a través de la implementación de la virtualización de herramientas de gestión de sistemas. Una vez identificados, parte de la fase de diseño esta en la construcción de prototipos, junto con lo que eventualmente se convierten en servicios en la producción. La virtualización aporta beneficio particular para estas dos actividades debido a su capacidad intrínseca para revertir los cambios y rápidamente la reconstrucción de ambientes como es necesario. Creación de prototipos de diseño rara vez resulta en la conclusión deseada la primera vez. Diseño modificaciones y ajustes de configuración son una parte necesaria para tomar un diseño "sobre el papel" a "listo para la

15 producción." La virtualización y, especialmente, sus herramientas de gestión son fundamentalmente útiles en la aceleración de la conversión. Por último y en última instancia, la decisión de patrocinar proyectos de mejora del servicio se basa en el esperado regreso de ese proyecto. Ambientes que ya han dado el paso a virtualización tienden a ver un impacto en los costos positivos de este proceso de toma de decisiones. Esto se debe a la capacidad del entorno virtualizado de forma rápida y rentable para implementar nuevos servicios Una vez diseñado. Actividades transición Antes de que cualquier servicio pueda ser entregado a las operaciones, su configuración y modos de operación deben estar catalogados. Sus activos deben ser identificados y entrar en las bases de datos de gestión del cambio (CMDB), y la documentación de sus actividades debe estar preparada y puesta a disposición las operaciones de los equipos. Dentro de las organizaciones reactiva, estos procesos pueden ser caóticos, esta es la razón por la que los marcos de procesos como ITIL existen. Sin embargo, las organizaciones dinámicas a veces tienen el problema opuesto. Sus procesos pueden a veces ser consolidados hasta el punto de que la transición desde el desarrollo de nuevos servicios a la realidad es un costo importante para sí. Esto ocurre cuando las actividades de operación se requieren como componentes de las normas de procedimiento, pero las actividades reales no son optimizados. Incluso cuando actividades de operación se han optimizado, la virtualización ofrece una asistencia con este proceso. Los niveles de que lo común esta asociado con cada uno de los elementos de TI permiten a las organizaciones el alcance sesión activos a un mayor "nivel". Es más fácil explicar este concepto con un ejemplo. Con la virtualización, la configuración y el seguimiento de activos de un servidor individual ya no necesita estar conectado a nivel de la persona ajuste. Un servidor virtual existe como una copia de un servidor determinado y una plantilla pre-controlada, teniendo en cuenta la plantilla para convertirse en el elemento de configuración y el seguimiento de activos en lugar de los valores individuales dentro de ese servidor. Un beneficio indirecto de la virtualización impacto en los activos de servicio y gestión de la configuración es reducir sus gastos generales. Cambio las actividades de gestión a largo plazo, obtener un beneficio similar. Las actividades de validación son un impacto positivo, así, en gran parte de la misma manera como el servicio prototipos y pruebas de las actividades en la sección anterior. Las actividades de validación son el último cheque en un servicio de negocio antes de que entre en producción. Estas actividades tienden a similares tipos de pruebas en contra de que el servicio que hicieron durante la fase de prototipos en un intento de demostrar la valía del servicio para ser trasladado a la plena operatividad. Por lo tanto, tienden a ver a muchos de los mismos beneficios asociados con el medio ambiente de

16 rápida reconstrucción, así como la funcionalidad de rollback que se observan en las fases de la prueba inicial. Actividades en la Operación Una vez en funcionamiento, el objetivo de situarse en la línea de servicios y operaciones para sus clientes. Así, los servicios en funcionamiento tienden a tener un conjunto muy diferente de las necesidades de los que están todavía en fase de desarrollo. Fiabilidad de los servicios en funcionamiento está relacionados con la respuesta a incidentes y problemas, así como hacer todo lo posible para asegurarse de que nunca los comportamientos se producen en el primer lugar. Mejora de primaria de la virtualización a la gestión del servicio se presenta en su capacidad innata para mantenerse vivo en condiciones nominales. Almacenamiento virtual tiende a ser distribuido a través de múltiples dispositivos físicos, lo que permite la pérdida de uno o más dispositivos que no tienen impacto en el almacenamiento global disponible. Servidores virtualizados por lo general pueden cambiar de sitio a partir de una serie a uno que sigue en funcionamiento, una funcionalidad que reduce o elimina el impacto de un fallo de acogida. Las Redes virtualizadas se pueden configurar según sea necesario para la ruta por los lugares problema. Todas estas situaciones son posibles debido a la naturaleza transitoria de los recursos virtualizados. En efecto, virtualizadas las cargas de trabajo son capaces de procesar su misión asignada sin importar qué dispositivo físico en realidad los procesos de los bits y bytes. Sin embargo, la resistencia de servicios no es la única área en la que la virtualización aporta eficiencia al medio ambiente. Las tecnologías que permiten a los tipos de resistencia discutidas anteriormente hacen muy poco cuando todos los entornos de TI no están disponibles debido a un desastre o destrucción a gran escala de datos. Ya sea el caso de la recuperación de desastres, para la restauración completa es necesario traer de vuelta a un ambiente funcionalidad. Ambos son procesos que tradicionalmente han sido dolorosos y mezclados con el error. La virtualización reduce la complejidad tanto de las actividades mediante la elevación de la capa en la que cada elemento es una copia de seguridad y, finalmente, después restaurar o recuperar. Considere la situación en un desastre, un centro de datos, lo que requiere un movimiento para la recuperación las operaciones. Si esto ocurre con un entorno no virtualizado, con lo que de nuevo el negocio de servicios de restauración de servidores de medios, incluyendo individuales cada archivo que compone los servidores, así como la red y equipos de almacenamiento que los interconectan. De la recuperación de desastres se obtienen beneficios gracias a la capacidad de los servicios de ser fácilmente replicados en lugares alternativos en tiempo real. A falta de virtualización, recuperación de desastres requiere duplicar físicamente el hardware en la producción y sitios de respaldo, la configuración de lo que debe ser exactamente emparejados para un evento de falla que se produzca. La virtualización y las herramientas de gestión que se colocan en torno a la virtualización de proporcionar los

17 medios para automáticamente cambia instantáneamente y la transferencia de los servicios a medida que ocurren. Garantizar una mejora continua A lo largo de todas estas actividades se envuelve un objetivo primordial de encontrar y eliminar las áreas de la brecha y los residuos. Este proceso de mejora continua del proceso asegura que un análisis recurrente la actividad se dedica en todo el ciclo de vida útil, en busca de posibles errores u omisiones en el prestación del servicio y la identificación de áreas en las que puede ser el servicio hecho mejor para los clientes. Virtualización tiene un número de impactos en este proceso. Su principio de comunidad significa que los casos individuales tienden a ser similares en la configuración de cada ejemplo para otros, el concepto de plantillas, que es un proceso común en todas las formas de la virtualización. Este nivel de similitud proporciona una base para examinar no sólo los servicios individuales, pero en todos los servicios para las áreas de mejora. Una reconfiguración que se traduce en la mejora de un servicio puede a menudo se integran fácilmente en otro debido a que sus configuraciones básicas son equivalentes. Servicios individuales se puede ser más fácil de analizar las lagunas en la funcionalidad o rendimiento, ya otros servicios y sus tecnologías subyacentes se pueden utilizar como guía para la medición. El control agregado y gestión de datos que llega con el paso a la virtualización ya se trató como un beneficio para la estrategia y las fases de diseño. Estos datos pueden ser aprovechados durante el proceso de mejora también. Con las herramientas de gestión de derechos de virtualización en su lugar, los datos de seguimiento en todos los dispositivos virtuales se pueden agregar y analizar en busca de las tendencias históricas en el rendimiento, el uso y el nivel de los problemas identificados. Mejor en su clase de herramientas proporcionar mecanismos para aprovechar estos datos junto con los que no son virtualizados como los elementos así. Considere la situación en que una actividad de mejora es observado el desempeño dentro de una empresa de servicio. Herramientas de gestión que tienen la capacidad de comparar las características de rendimiento entre activos virtuales y no virtuales iluminar sugerencias viables para la carga de trabajo de servicios colocación. Empresas que utilizan estas herramientas adquieren la capacidad de identificar dónde las cargas de trabajo deben ser puestas para un rendimiento óptimo: virtual frente a la no-virtual, ubicación de la red y la configuración, de consolidación de almacenamiento en comparación con la segregación. Medición de los Niveles de Servicio y Garantía Otra de las actividades que en su elaboración es fundamental durante las operaciones de servicio es la identificación y medición de los niveles de servicio. Este proceso se ve en las métricas de servicio predeterminado los resultados para determinar si el servicio está funcionando con las especificaciones deseadas. Cuando los servicios no están funcionando al nivel deseado por la organización, se encarga de determinar y

18 resolver el origen de la falla. Sin embargo, no es un problema intrínseco a este proceso. Para la organización no automatizados, este proceso de identificación y medición de los niveles de servicio en el tiempo no es una tarea trivial. Según el nivel de detalle requerido por establecer Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), el servicio medición puede ser un gran tiempo de trabajo si se logra a través de medios manuales. La pasos necesarios para medir el comportamiento del servicio y rendimiento para la presentación de informes puede consumir altos niveles de recursos de TI. En este sentido, cuando los pasos manuales se utilizan en el servicio de medición, la resolución de los datos resultantes a menudo no es a un nivel de granularidad útil para proporcionar información útil. Por ejemplo, cuando un grupo de personas se encargan de la recolección de datos de forma manual por un mes informan sobre los niveles de calidad, los datos recogidos no son más que una instantánea de una sola vez. Que puede tomar una instantánea sólo se compara con las instantáneas de una sola vez que se reunieron en los meses anteriores. Este grueso nivel de detalle hace que sea muy difícil llevar a cabo la gestión de la demanda cuantitativa o aumento de la planificación. La virtualización y los conjuntos de herramientas de automatización que se envuelven alrededor de ella pueden exponer a las mediciones necesarias para realizar esta actividad correctamente. Con el derecho de conjuntos de herramientas, tanto elementos virtuales y no virtuales al mismo tiempo, los indicadores pueden ser adecuadamente recogidos a través de mecanismos automatizados. La automatización de la recolección de métricas también permite que el tiempo real recolección, lo que aumenta la resolución de los datos y mejora la capacidad de la organización para tomar buenas decisiones. Datos de resolución de aumento de rendimiento y métricas de calidad de servicio tienen otra ventaja también. Con el aumento en las cifras de resolución trata de una mayor capacidad de ver directamente cómo los cambios en el entorno de los niveles de impacto en el servicio. Cuando la calidad del servicio se mide en tiempo real, que crece mucho más fácil reconocer el impacto directo de un cambio de entorno. Desafíos para la correcta implementación de la virtualización Todas estas son observaciones válidas, pero la virtualización sólo cuando se hace correctamente. Organizaciones que no entran en los proyectos de virtualización por las razones correctas de pie para no lograr sus objetivos a largo plazo. Con proyectos de este tipo, los primeros intentos de la tecnología de virtualización inserción son a menudo las soluciones puntuales. La implementación de una plataforma de virtualización específica para resolver las necesidades de un servicio o centro de datos suele ser una actividad no interruptiva cuando los proyectos son de pequeño alcance. Pero la promesa de la virtualización de las empresas a menudo conduce por el camino de el compromiso de la escalada de una vez que han visto los beneficios de su implementación exitosa en primer lugar. Sin embargo, con esta mentalidad no se puede escalar un punto de solución. Las empresas que no participa por adelantado en planificación estratégica para la

19 virtualización pueden verse inundadas de múltiples tecnologías que simplemente no se integran. Se puede encontrar la implementación basada en feudos sobre la base de la operación de los proyectos individuales. Se puede encontrar plataformas que no incorpora correctamente se puede integrar con de gestión existentes o conjuntos de herramientas de monitoreo. Como el nivel de la organización de la inclusión de las escalas de la virtualización, las tecnologías crecen interactuando con la naturaleza. Agregación de virtualización de los recursos físicos pueden pasar rápidamente de un entorno desde una posición de baja descripción a un número de solicitudes si no se controla. Las organizaciones inteligentes con el tiempo hay que ver la virtualización como un jugador de la empresa en todos los servicios, y estrategias de su incorporación de manera adecuada y en un nivel alto. No es un riesgo para el medio ambiente en no hacer esto, uno que ha sido visto por sus primeros adoptantes que no tuvo en cuenta los impactos a nivel de empresa a esta tecnología. La empresa que no hace falta ser un cuadro grande perspectiva de la virtualización al inicio del proceso se verá un conjunto de desafíos a su éxito despliegue: Enfoque tecnológico En la sección anterior que discutió las tecnologías detrás de virtualización lista una docena de productos para la virtualización de hardware solo. Añadiendo en otras arquitecturas fácilmente duplicando esa lista. Con esto muchas tecnologías diferentes en el juego, una organización empresarial que no recortar su lista de las que son aceptables pueden verse obligados a apoyar a todos ellos. Algunos de las tecnologías mencionadas funcionan bien entre sí y se integran bien en la automatización de los marcos de la empresa, otros no. A falta de un enfoque, el diseño de servicios y equipos de mantenimiento pueden verse la aplicación de tecnologías en un vacío y sin la consulta de los demás. El resultado final puede ser un añadido costo para la organización que se dedica a la integración de cada individuo con la decisión de compra otros. Puntos de solución La empresa toma la decisión y elaboración de presupuestos rara vez controlada centralmente por equipos de nivel de frecuencia se encuentran con el problema de hoy que requiere una solución de hoy. Cuando estas situaciones ocurren, los equipos deben buscar la solución que se ajuste a su calendario de implementación y presupuesto. Cuando se trata de la virtualización y sus plataformas disponibles, la solución de problemas de hoy con la tecnología actual aumenta los costos del futuro mantenimiento en general. Además, existen múltiples soluciones de virtualización. Algunos tienen la funcionalidad avanzada que vínculos en la gestión empresarial y conjuntos de herramientas de monitoreo. Otros no. Incluso otros están producidos completamente libres de la pena que aparecen a primera vista, pero en el futuro

20 pueden sufrir se refiere a la compatibilidad. Cuidado con la situación en la que los equipos de diseño y mantenimiento de parecer demasiado muy de cerca a un costo inicial de implementación sin tener en cuenta el costo total de los asuntos de propiedad que incluyen necesaria capacidad de gestión. Ensilaje Antes se discutió una larga descripción de las capacidades de recolección de datos que llegan con virtualización y sus conjuntos de herramientas de automatización. Sin embargo, los conjuntos de herramientas pueden recopilar datos sólo cuando que están específicamente codificado para hacerlo. Cuando los equipos individuales toman decisiones sobre la solución de punto de la inclusión de la virtualización en las operaciones de servicio, el resultado a menudo resulta en una tecnología silo que es incapaz de integrar con el resto del medio ambiente. Estos silos de tecnología de prevenir las implementaciones individuales de virtualización que van desde que se comparan con los demás utilizando conjuntos de herramientas automatizadas. Que impiden las recolecciones de datos necesarios y eficaces para determinar la demanda de los clientes y aumentar los servicios si es necesario. También inhiben la capacidad del análisis de los patrones de uso y rendimiento a través de múltiples servicios. El resultado es una organización con una gran cantidad de servicios, ninguno de los cuales pueden ser analizadas en contra del otro. De alta gama de plataformas de virtualización tiene la capacidad de escalar hasta el nivel de las empresas. Debido al coste intrínseco de alta de este tipo de implementaciones de virtualización, las empresas que quieren virtualización también desean de esta escalabilidad. Esto se debe a las economías de escala crecientes que se hacen posibles, como el entorno de virtualización se hace grande en tamaño. Servicios en la nube, también conocida como la capacidad de "virtualizaciónas-a-service" se convierte en una muy real posibilidad de que las organizaciones empresariales con las implementaciones de gran tamaño y relativamente homogéneos. El potencial de ahorro de costes por servicio en este nivel de comunidad es lo suficientemente alto como para ser un atractivo objetivo final, aún con el alto costo para implementarlo. Complejidad del Ambiente Muchos aspectos de la virtualización a primera vista parecen ser "fácil" de las instalaciones. Se tarda sólo unos pocos minutos a caída de un DVD en el disco duro del ordenador y empezar a construir una máquina virtual. Todavía la arquitectura de un entorno que va más allá de un pequeño número de dispositivos a adoptar los niveles de alta disponibilidad que necesitan los servicios de negocios crece rápidamente de manera compleja. Por otra parte, la virtualización de tecnologías en sí mismas tienden a añadir complejidad al medio ambiente, mientras que al mismo tiempo que la reducen de otras maneras.

21 Copias de seguridad más fácil y copias de seguridad se hacen más difíciles. La virtualización permite a los dispositivos de todo ser copia de seguridad como una sola entidad con una alta seguridad de restaurabilidad. Sin embargo, esos mismos niveles de copias de seguridad a menudo no tienen el nivel de detalle requerido para la configuración individual o archivo de restauración. Esto significa que las empresas pueden requerir varios tipos de copias de seguridad para cumplir con sus objetivos de tiempo de recuperación para la restauración. Como otro ejemplo, el almacenamiento proporciona capacidades de virtualización snapshotting para reducir las ventanas de backup, pero no a costa del espacio de disco adicional. Las redes hacen más fácil la creación de redes y se vuelven más complejas. Con el hardware virtualización de la agregación de las instancias del servidor más en menos dispositivos físicos, el integrado en las redes virtuales hacen que sea muy fácil para interconectar las máquinas virtuales. Al mismo tiempo, el tiempo, esta acumulación puede rápidamente empezar a sobresuscripción de la red subyacente infraestructura. Haciendo que el problema sea aún peor, el incorporado en las capacidades de red comúnmente en las plataformas de virtualización tienden a carecer de las características avanzadas normalmente vistas en los dispositivos de red tradicional. Efectivamente, un conmutador virtual es en muchos aspectos un paso atrás en términos de capacidades. El almacenamiento se hace más fácil y el almacenamiento se hace más grande. Este elemento se refiere no sólo a la virtualización de almacenamiento en sí, lo que hace que su manejo más fácil, pero también a la almacenamiento consolidado de dispositivos virtuales. En el caso de almacenamiento virtualizado, su valor añadido funciones de gestión a menudo requieren de almacenamiento añadido al apoyo de su funcionalidad. Para máquinas virtuales, más máquinas en menos lugares requieren mayores cantidades de gama alta y de alto costo de almacenamiento. Extensión Por último, en la misma forma que la electricidad sigue el camino de menor resistencia, cuando algo es fácil de hacer, que tienden a hacer más cosas. Todas estas mejoras a la velocidad de despliegue de nuevos servicios y aumentar los ya existentes con más capacidad tienen un costo: En pocas palabras, más es más. Las empresas que hacen el cambio a la virtualización debe ser cautelosas acerca de cómo la virtualización de los impactos de la replicación de los recursos. No es insólito que una organización-que antes era la velocidad limitada por la especificación, la compra, y el proceso de dotación necesario de servidores físicos a ver un crecimiento geométrico de los recursos virtuales una vez virtualizados. Esta expansión debe ser gestionada para evitar que crezca fuera de control.