NUMERO UNICO DE SEGURIDAD Y EMERGENCIAS SOGAMOSO

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Elena Poblete Cáceres
hace 8 años
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1 NUMERO UNICO DE SEGURIDAD Y EMERGENCIAS SOGAMOSO Este número único que funciona bajo el código 1 2 3, está en la capacidad de proveer a todos los ciudadanos la posibilidad de comunicarse de una manera rápida y efectiva con los organismos que lo componen entre los cuales se encuentran Ejercito Nacional, Policía Nacional, Comité Local para la Prevención y Atención de Desastres (CLOPADE) compuesto por Cruz Roja, Defensa Civil, Bomberos y organismos de salud; Cuerpo Técnico de Investigaciones (CTI) y Departamento Administrativo de Seguridad (DAS). Actualmente esta presente Ejercito y Policía Nacional. QUÉ ES? El 123 es un sistema que permite la unificación en un solo número de todos los números de seguridad y emergencias de la ciudad, e integra en una única plataforma Tecnológica la recepción de las llamadas y el despacho de los recursos por parte de las agencias de manera coordinada. OBJETO El Sistema Único de Seguridad y Emergencias NUSE 123, tiene como objetivo garantizar una respuesta eficiencia y rápida de las entidades que se encuentran incluidas en el sistema para la prevención, atención y despacho de recursos para una adecuada respuesta en situaciones de urgencias, emergencias y desastres, además de eventos que involucren situaciones alrededor del tema de seguridad que se sucedan en el municipio. PARA QUÉ SIRVE EL 1, 2, 3? Por tal razón podemos decir con justificados argumentos que el sistema NUSE nos permite:

compuesto por Cruz Roja, Defensa Civil, Bomberos y organismos de salud; Cuerpo Técnico de Investigaciones (CTI) y Departamento Administrativo de Seguridad (DAS).

2 Aumentar la capacidad para la recepción de llamadas Disminuir los tiempos de atención Optimizar recursos Estructurar estadística para la toma de decisiones Aumentar la seguridad ciudadana en el municipio AGENCIAS DE DESPACHO EJETRCITO NACIONAL POLICIA NACIONAL COMITÉ LOCAL DE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN DE EMERGENCIAS BOMBEROS DAS DEFENSA CIVIL CTI CIRCUITO CERRADO DE TELEVISION (CCTV) Sogamoso cuenta con un Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) el cual consiste en 25 cámaras que están ubicadas en puntos neurálgicos donde se concentra la acción delictiva, las vías de acceso principales, las construcciones de los entes gubernamentales, los sitios de alta afluencia de personas. Este sistema se manipula desde el C.A.D de la policía Nacional del municipio, permitiendo la protección activa de la ciudadanía a distancia y en tiempo real, el control general de áreas e instalaciones, convirtiéndolo en un medio eficaz de vigilancia exterior, perimetral, interior y puntual. Este sistema además permite capturar videos e imágenes de buena calidad los cuales se podrán aportar como prueba ante cualquier ente de la Justicia (Fiscalía y Juzgados).

cuenta con un Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) el cual consiste en 25 cámaras que están ubicadas en puntos neurálgicos donde se concentra la acción delictiva, las vías de acceso principales, las

3 NUESTRA FORMA DE OPERAR 123 SOGAMOSO 1. Con sólo marcar el 123 DESDE UN TELEFONO CELULAR O UN TELEFONO FIJO su llamada será recibida de manera inmediata por uno de los operadores de recepción del C.A.D. El sistema identifica el número telefónico 2. El operador realizará unas preguntas básicas acerca de su emergencia, que permitirán contar con la información necesaria para atenderla. 3. Una vez se cuenta con toda la información, el operador que recibió la llamada envía de manera automática a los despachadores de la entidad que deben atender su caso, teniendo en cuenta el tipo de emergencia y su ubicación. 4. La comunicación entre los despachadores y las unidades de emergencia como patrullas, ambulancias y otros recursos se hace vía radio y vía cámaras cuando se encuentra en el perímetro, lo cual permite el seguimiento de la emergencia hasta que esta es atendida. 5. Una vez su emergencia ha sido resuelta, el operador se encarga de cerrarla y almacenarla en una base de datos de incidentes reportados al Por ser este un servicio que tiene que ver con situaciones de riesgo y aún de vida o muerte para los ciudadanos, SU USO DEBE SER EXCLUSIVO PARA VERDADERAS EMERGENCIAS Y NO COMO OBJETO DE BROMAS. 7. El obedecer a esta recomendación, le permitirá al Centro Automático de Despacho funcionar de manera ágil, eficaz y sin pérdida de tiempo.

Una vez se cuenta con toda la información, el operador que recibió la llamada envía de manera automática a los despachadores de la entidad que deben atender su caso, teniendo en cuenta el tipo de

4 ESTADÍSTICAS AÑO 2009 INFORME SECAD AÑO 2009 TIPO DE LLAMADA # LLAMADAS PORCENTAJE PEDIDO EFECTIVO ,14 PERSONAS MOLESTANDO ,69 INFORMACION GENERAL ,50 REDUNDANTE 90 0,16 NIÑO MOLESTANDO ,36 NO CULTAS ,86 LLAMADA EQUIVOCADA ,28 TOTAL DE LLAMADAS PORCENTAJE LLAMADAS NO EFECTIVAS TIPO DE LLAMADA # LLAMADAS PORCENTAJE Personas molestando ,7 Niños molestando ,4 Redundante 90 0,2 No cultas ,9 Llamada cortada ,3 TOTAL LLAMADAS ,4 CALIDAD DE LLAMADAS TIPO DE LLAMADA # LLAMADAS PORCENTAJE Llamadas efectivas ,1 Llamadas NO efectivas ,4 Información ,5 TOTAL LLAMADAS ,0 PROMEDIO DE LLAMADAS DIARIAS TIPO DE LLAMADA #TOTAL LLAMADAS AÑO PROMEDIO DIARIO PROMEDIO DE LLAMADAS DIARIAS ,9 INFORMACIÓN TOMADA SISTEMA SECAD

679 100 PORCENTAJE LLAMADAS NO EFECTIVAS TIPO DE LLAMADA # LLAMADAS PORCENTAJE Personas molestando 8.580 15,7 Niños molestando 6.761 12,4 Redundante 90 0,2 No cultas 1.562 2,9 Llamada cortada 12.

5 LLAMADAS EFECTIVAS E DURANTE EL AÑO 2009 Estas llamadas efectivas son aquellas que realiza la ciudadanía al sistema único de seguridad y emergencias para denunciar UN POSIBLE CASO el cual es verificado y atendido. Generando un desplazamiento de recursos tanto humanos como técnicos TIPO DE LLAMADA EFECTIVA # LLAMADAS INFORMACION COOPERANTE 7 PESCA CON DINAMITA 1 PESCA EN AREAS NO PERMITIDAS 1 MOTONAVE TRANSP. ARMAMENTO O EXPL 2 INFORME NOVEDADES 1 HORA EXACTA 1 MIEMBRO PONAL ENFERMO 1 APOYO URG. MIEMBRO PONAL 6 ALARMA GENERAL 2 AMBULANCIA 2 REQUIERE PATRULA VIGILANCIA 2 CASO DE TRANSITO 8 BOMBEROS 1 REQUIERE ESCOLTA 1 GRUPO ANTISECUESTRO 1 EXPLOSION 1 AMBULANCIA Y UNIDADES DE RESCATE 1 ESCAPE DE GAS PROPANO 1 CASO NEGATIVO 1 HOMICIDIO 4 SECUESTRO RAPTO 1 HURTO CALIFICADO 476 ATRACO 20 VIOLACION CARNAL 15 HURTO SIMPLE O RAPONAZO 8 EXHIBICIONES OBSENAS 10 LESIONES PERSONALES 42 DISPAROS 42 DAÑOS EN PROPIEDAD PUBLICA 72 VEHICULO HURTADO 13 VEHICULO ABANDONADO 84 PERSONA TRATANDO DE ENTRAR 20 PERSONA SOSPECHOSA 1103 SUICIDIO 2 INTENTO DE SUICIDIO 8 PERSONA PIDIENDO AUXILIO 6

Generando un desplazamiento de recursos tanto humanos como técnicos TIPO DE LLAMADA EFECTIVA # LLAMADAS INFORMACION COOPERANTE 7 PESCA CON DINAMITA 1 PESCA EN AREAS NO PERMITIDAS 1 MOTONAVE TRANSP.

6 DESVALIJADORES EN ACCION 1 VIOLACION DE DOMICILIO 3 NARCOTICOS 236 ENFERMO(S) 7 EMBRIAGUEZ 66 QUEMAS VIA PUBLICA 38 INUNDACIONES 2 EXPLOSION 1 INCENDIO 52 ALTERACION TRANQUILIDAD PUBLICA 1233 DELINCUENTE CAPTURADO 37 RIÑA 3603 VIOLENCIA INTRAFAMILIAR 1 COMPRUEBE QUEJA 4667 PERSONA TENDIDA EN LA VIA 141 ANIMAL(ES) EXTRAVIADO(S) 1 ANIMAL PELIGROSO 10 MORDEDURA DE ANUMAL 3 DEMENCIA 9 ACCIDENTE DE TRANSITO 537 CONGESTION VEHICULAR 2 MANIFESTACIONES 1 MOTINES 4 REMISION DE VALORES 1498 ALARMA 643 ACCION SUBVERSIVA 1 ABANDONO MENORES 10 MUERTE NATURAL 7 CONDUZCA A DETENIDO(S) 5 ESTAFA 1 FUNCION INDEBIDO ESTABLEC PUBLICOS 2 MENOR EN ESTABLECIMIENTO PUBLICO 7 PANDILLA JUVENIL 4 PORTE ILEGAL DE ARMAS 26 PERSONA DESAPARECIDA 8 ABORTO 1 MONEDA FALSA 3 INUNDACION DE BASURAS 1 ABIGEATO 2 NUMERO TOTAL DE LLAMADAS INFORMACIÓN TOMADA SISTEMA SECAD

ACCIDENTE DE TRANSITO 537 CONGESTION VEHICULAR 2 MANIFESTACIONES 1 MOTINES 4 REMISION DE VALORES 1498 ALARMA 643 ACCION SUBVERSIVA 1 ABANDONO MENORES 10 MUERTE NATURAL 7 CONDUZCA A DETENIDO(S) 5

7 TOTAL DE LLAMADAS 01 ENERO HASTA 28 DE DICIEMBRE 2009 Para información o reclamos en el funcionamiento del sistema 123, la comunidad puede enviarlo al correo electrónico quejasyreclamos123@hotmail.com y por este mismo medio le será enviada su respuesta o puede dirigirse al CAD que esta ubicado en la POLICIA NACIONAL de Sogamoso ING. FREDY PULIDO G COORDINADOR SISTEMA 123 Y CCTV SECRETARIA DE GOBIERNO

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