Cómo acortar la brecha de la división operativa y de optimización con DCIM

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1 REPORTE OFICIAL Cinco casos de uso esenciales de DCIM para unir los sectores de TI e instalaciones Agosto de 2013 Cómo acortar la brecha de la división operativa y de optimización con DCIM Dra. Lara Greden, directora principal, Estrategia de la Unidad de Negocio, CA DCIM

2 Tabla de contenidos Resumen 3 Sección 1: La característica esencial de DCIM 3 Cómo superar los obstáculos operativos Sección 2: Cinco casos de uso esenciales de DCIM 4 Optimización de la oportunidad de DCIM Sección 3: Conclusión 11 Cómo evitar el costo y la complejidad futuros Sección 4: 11 Referencias Sección 5: 12 Acerca de la autora 2

3 Resumen El centro de datos es un recurso compartido que necesita un enfoque de administración compartido. Sin embargo, los sectores de TI e instalaciones a menudo utilizan herramientas, datos y procesos inconexos, lo que fragmenta en lugar de unir la administración de centros de datos. Esto no solo dificulta las operaciones diarias, sino que también interrumpe la planificación y la optimización continuas. Data Center Infrastructure Management (DCIM) ayuda a los sectores de TI e instalaciones a evadir los silos y tomar un enfoque más integrado. Trasciende protocolos dispares, múltiples puntos de datos y una amplia gama de indicadores de desempeño para unificar y simplificar cada faceta del centro de datos, comenzando con la infraestructura física. Para ayudar a las organizaciones a planear el mapa de ruta de DCIM, en este documento, se exploran cinco casos de uso esenciales de DCIM y sus resultados. Desde una mejor utilización de activos y un aprovisionamiento más rápido a un mantenimiento de la disponibilidad, una mayor eficiencia y una planificación de capacidad más inteligente, observamos cómo DCIM puede eliminar la brecha operativa y de optimización para los sectores de TI e instalaciones. Sección 1: La característica esencial de DCIM Cómo superar los obstáculos operativos Jane trabaja en el departamento de TI. Ella desea ayudar al negocio a reducir los costos y a aumentar la eficiencia, y, sobre todo, a mantener la disponibilidad. John trabaja en el equipo de instalaciones y comparte los mismos objetivos que Jane. Sin embargo, eso es todo lo que comparten. Jane y John usan sistemas de administración diferentes. Analizan distintos conjuntos de datos. Aplican diferentes criterios de medición. Sin embargo, son responsables del mismo recurso: el centro de datos. Esta división operativa limita la optimización de los centros de datos en todo el mundo. Aumenta el riesgo de tiempo de inactividad. Aumenta los costos. Disminuye la eficiencia. De acuerdo con una encuesta de IDC, el 57 % de los encuestados posee centros de datos ineficientes o moderadamente eficientes 1. Esta brecha de eficiencia tiene ramificaciones más allá del centro de datos: los lanzamientos de nuevos productos se pueden demorar, los niveles del servicio al cliente se pueden desestabilizar y los gastos de capital pueden requerir un aumento para cumplir con las necesidades de capacidad. Para optimizar el centro de datos, las organizaciones primero deben optimizar su enfoque de administración. Este es el momento de actuar. Según 451 Research, La demanda de servicios y capacidad de centros de datos ha aumentado rápidamente en los últimos años. La nueva tecnología está ayudando a los centros de datos a cumplir con esta demanda, pero también impulsa la complejidad y volatilidad. 2 Con esta tendencia, la brecha actual podría crecer rápidamente y convertirse en un abismo en el futuro. DCIM ayuda a las organizaciones a acortar la brecha de la división operativa. Agrega conjuntos de datos. Integra plataformas. Automatiza procesos. Une los sectores de TI e instalaciones. 3

4 Permitir una colaboración más estrecha entre los sectores de TI e instalaciones es fundamental para maximizar la confiabilidad y la eficiencia del centro de datos. La implementación de una solución de DCIM ayuda a permitir este enfoque unificado. De acuerdo con los resultados preliminares de la Encuesta Anual de la Industria de Centros de Datos del Uptime Institute, más de un tercio de las organizaciones (38 %) ya implementaron una solución de DCIM. 3 Administrar el centro de datos es complejo, pero la amplitud y profundidad de DCIM implica que puede proporcionar estructura y claridad a esta complejidad. Como lo indica 451 Research: Un centro de datos moderno completamente instrumentado puede producir grandes volúmenes de datos. Una de las funciones clave de DCIM es filtrar, consolidar, administrar, organizar y presentar estos datos de una manera útil que permita a los administradores de centros de datos tomar decisiones eficazmente. 2 Para que DCIM permita esto, las organizaciones deben considerar cambios en personas y procesos junto con la implementación de una solución de DCIM integrada y escalable. Sin embargo, no todas las soluciones de DCIM son iguales. Por lo tanto, es esencial que las organizaciones consideren las restricciones y capacidades de utilidad, escalabilidad e integración de las soluciones de DCIM que evalúan. Además, deben asegurarse de seleccionar una solución que se aplique no solo a los requisitos actuales, sino también a las futuras necesidades. Una implementación por etapas también será clave para entregar una iniciativa de DCIM exitosa y ganancias inmediatas al negocio, ya sea que implique desbloquear la capacidad del centro de datos, mejorar los niveles de servicio o permitir una mayor agilidad en la toma de decisiones. Sección 2: Cinco casos de uso esenciales de DCIM Optimización de la oportunidad de DCIM Enfocarse inicialmente en la funcionalidad que puede ofrecer el valor más alto garantizará un rápido retorno de la inversión e impulsará un soporte continuo y más amplio de las iniciativas de DCIM. Para ayudar a determinar la funcionalidad más relevante de DCIM para su organización, examinamos cinco casos de uso esenciales desde las perspectivas del sector de TI y del sector de instalaciones. Observamos las oportunidades y los resultados para que pueda realizar una elección más informada sobre cómo crear su propio recorrido de DCIM. Característica esencial número 1: mejor utilización de los activos Las estanterías del centro de datos son una sucesión de cambios bruscos. Los activos van y vienen, y algunos desaparecen completamente. Se estima que la base de datos de activos de una organización a menudo es incorrecta en un 20 % (más o menos) en los números de servidores solamente. 4 La rotación de activos en el centro de datos se aceleró por la llegada de la virtualización, con la expansión de máquinas virtuales que exacerbaron las instancias de recursos poco utilizados o desaprovechados. Muchos de los servidores actuales funcionan a menos del 10 % de su capacidad potencial. 4 Para nuestros miembros del personal de TI e instalaciones, Jane y John, la proliferación de los activos de centros de datos, virtuales y físicos, crea un gran problema administrativo: no solo necesitan saber el qué, sino también el dónde y el cómo. 4

5 Sin un inventario de activos preciso, Jane no puede asociar activos de TI a servicios de negocio, y John no puede vincular el consumo y la entrega de energía a dispositivos específicos. Los cronogramas de mantenimiento no están completos. Las actualizaciones se pasaron por alto o están demoradas. Las garantías caducan o simplemente se olvidan. Todo esto pone en riesgo el desempeño, en el nivel del dispositivo y del servicio. Cómo establecer las bases de la administración de activos DCIM permite un enfoque automatizado e integrado de la administración de activos: no más múltiples hojas de cálculo, bienvenidos paneles basados en funciones. De un conjunto de recolección de datos común, Jane y John pueden obtener vistas en tiempo real de los activos del centro de datos en su posición en la estantería. Como los dispositivos de autodetección, las soluciones de DCIM simplifican la administración continua mediante la captura de información financiera y de ciclo de vida precisa junto con datos de energía para activos de los sectores de TI e instalaciones. Esta información se puede utilizar para rastrear el desempeño y establecer alertas automatizadas a fin de garantizar que los activos se retiren antes de que generen un impacto negativo en las operaciones del centro de datos. Por ejemplo, John puede ver cuando el factor de energía de un UPS (sistema de alimentación ininterrumpida) se degrada hasta el punto donde ya no es viable, mientras Jane puede saber exactamente dónde están ubicados los servidores que necesitan desactivarse. La administración de activos integrada e inteligente no solo es fundamental para la optimización del centro de datos, sino que también proporciona el pilar para la administración eficaz de servicios de TI. La administración de cambios, la administración de incidentes, la administración de problemas y la administración de capacidades son procesos de TI diarios que solo se pueden ejecutar con una completa visibilidad y comprensión de los activos físicos que avalan cada servicio de TI. Administración de activos: por qué DCIM es importante Libera recursos reduciendo el esfuerzo manual. Protege los niveles de servicios con un mantenimiento y retiro automatizados de los activos. Mejora la utilización mediante la detección de recursos desaprovechados. Característica esencial número 2: aprovisionamiento rápido Más datos y una mayor demanda implican una cosa para el centro de datos: más dispositivos. Para Jane, esto presenta un problema: dónde aprovisionar un nuevo servidor en una instalación ya saturada. No es solo el espacio físico que Jane debe considerar, también debe garantizar que la ubicación del nuevo dispositivo tenga suficiente energía y refrigeración. Para esto, debe consultar a John. Sin embargo, eso llevará tiempo, y la presión de poner en funcionamiento el servidor es cada vez mayor. Muy a menudo, Jane debe adivinar la capacidad de energía, espacio y refrigeración. Si se equivoca, se pueden generar cortes de energía, interrupciones de servicios y una confrontación con John. La visibilidad en tiempo real equivale a una mayor velocidad Con DCIM, esta situación se puede evitar fácilmente. Las soluciones de DCIM proporcionan una visualización 3D del centro de datos por piso, estantería, dispositivo y factores ambientales, lo que significa que Jane puede ver inmediatamente dónde aprovisionar el nuevo servidor y trabajar con John para garantizar que la energía y la refrigeración se implementen adecuadamente en dicha ubicación. Ambos ahorrarán tiempo debido a que DCIM automatiza todo el proceso. 5

6 Con flujos de trabajo automatizados y umbrales operativos predefinidos, las soluciones de DCIM pueden no solo sugerir el mejor lugar para ubicar un servidor a fin de obtener la energía, el espacio y la refrigeración suficientes, sino también recomendar qué puertos utilizar para las conexiones de red. Esta funcionalidad es invaluable no solo para nuevas implementaciones, sino también para movimientos y cambios. Con más organizaciones estableciendo nubes privadas en su centro de datos, la necesidad de un rápido aprovisionamiento y más cargas de trabajo portátiles está destinada a aumentar. La necesidad de velocidad es particularmente clave en el espacio de proveedor de servicios administrados (MSP), donde la generación de ingresos depende de la rapidez con la que se integran nuevos clientes y dispositivos. Para el espacio propio y el espacio arrendado, DCIM puede ayudar a aportar mayor velocidad y visibilidad al proceso de aprovisionamiento de activos de TI en el centro de datos. Esto es una buena noticia para Jane y para John porque implica menos cortes de energía para resolver y menos solicitudes de información para respaldar las solicitudes de IMAC. Aprovisionamiento de dispositivos: por qué DCIM es importante Aumenta la agilidad con cronogramas de aprovisionamiento más rápidos. Mitiga el riesgo al evitar las interrupciones de servicios. Mejora la productividad del personal con flujos de trabajo automatizados y la toma de decisiones más rápida. DCIM en práctica: cómo una organización mejoró la agilidad ante un 30 o 50 % de crecimiento en el equipo del centro de datos Con una tasa de crecimiento anual de un 30 o 50 % en equipos y dispositivos del centro de datos, los administradores del centro de datos en una organización grande del sector público se dieron cuenta de que había poca transparencia en la capacidad de energía, los puntos problemáticos y la utilización del espacio en estanterías. Junto con la necesidad de reducir el consumo de energía de equipos existentes en alrededor de un 40 %, se sabía que se requería un enfoque mejor de la administración de infraestructura del centro de datos. Al implementar CA DCIM, pudieron obtener una visión de la administración unificada para monitorear centralmente la energía y el espacio. Esto ayudó a que pudieran lograr operaciones eficaces ante una complejidad y un crecimiento significativos. Característica esencial número 3: alta disponibilidad Cuanto más problemático y denso se torna el centro de datos, mayor es el riesgo de interrupciones. Para 2015, Gartner predice que más del 20 por ciento de las empresas globales enumerarán el problema de la energía y la refrigeración como el desafío número uno del centro de datos. 5 Para evitar que los problemas se conviertan en graves incidentes, las organizaciones necesitan una perspectiva en tiempo real de los riesgos de disponibilidad en el centro de datos, ya sea que impliquen un hardware de TI defectuoso o una sobrecarga de energía. Con el centro de datos promedio que contiene cientos o miles de circuitos eléctricos y sistemas de soporte, lograr esta visibilidad es una tarea descomunal. 6

7 Las herramientas de administración fragmentadas y los datos dispares solo complican el problema y dejan a Jane y a John atrapados en los silos de los sectores de TI e instalaciones sin forma de poder correlacionar la información. Sin una vista centralizada, se producirán más incidentes y llevará más tiempo solucionarlos, lo que se traduce en una menor calidad del servicio para el negocio en un momento en que las expectativas de disponibilidad y desempeño están aumentando. Transfórmese de reactivo a proactivo DCIM ayuda a las organizaciones a detectar problemas antes de que generen un impacto en los niveles del servicio. El sondeo en tiempo real de dispositivos del centro de datos significa que Jane y John tienen un acceso constante a indicadores precisos para el consumo de energía y factores ambientales, como la temperatura y el flujo de aire. Las alertas automatizadas se pueden activar cuando no se cumplen los umbrales normales, lo que proporciona a Jane y John una ventaja para la resolución de incidentes y problemas. Con las soluciones de DCIM que proporcionan una visualización de la ruta de la energía y los factores de calidad, la causa de un problema se puede determinar rápidamente. La vista de administración de activos agregada significa que los cambios recientes y los problemas de hardware heredados también se pueden considerar como parte del proceso de solución de problemas. Al combinar datos de administración de activos e incidentes, Jane y John pueden evaluar y abordar rápidamente el impacto en el negocio. Por ejemplo, las cargas de trabajo críticas se pueden migrar a otros recursos del centro de datos, un proceso que se puede automatizar al integrar las soluciones de DCIM con las plataformas de garantía del servicio de TI. Con DCIM, Jane y John pueden evitar los silos operativos y el cruce de acusaciones que resulta de un incidente o una interrupción en el centro de datos. Pueden trabajar juntos para garantizar que la interrupción se minimice en un plazo de tiempo más breve. Para los MSP (proveedores de servicios administrados), los COLOS (proveedores de servicios de colocación) y los centros de datos empresariales, esta es una necesidad operativa. Administración de incidentes y problemas: por qué DCIM es importante Libera recursos con una resolución de problemas más rápida. Evita la pérdida de ingresos minimizando el tiempo de inactividad. Protege la ventaja competitiva a través de una mayor calidad de servicio. Característica esencial número 4: mayor eficiencia de energía Los centros de datos consumen mucha energía. Pero por una variedad de motivos, como el control de costos, la sustentabilidad y la necesidad de liberar capacidad, los operadores de centros de datos deben mejorar la eficiencia de energía de las operaciones. Sin embargo, a menudo no saben dónde comenzar. Según Gartner: Los administradores de centros de datos actuales se enfrentan con requisitos de energía y refrigeración monumentales (y en constante aumento), y muchos tienen dificultades para saber de qué manera abordar mejor el desafío. Saben que probablemente haya cosas que puedan hacer para adaptarse a dichos requisitos y para disminuir los costos operativos (como agregar o quitar aires acondicionados para la sala de computadoras [CRAC], ajustar temperaturas, reconfigurar estanterías, etc.) pero no pueden detectar qué acciones realizar debido a que no tienen los datos específicos para ayudarlos a comprender qué se debe ajustar exactamente. 5 7

8 Mientras algunas organizaciones no tienen datos específicos, otras simplemente tienen demasiados. El centro de datos emite una gran cantidad de datos de consumo de energía, pero estos datos sin procesar se deben convertir en indicadores significativos antes de que las organizaciones puedan tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar la eficiencia de energía. Para Jane y John, esto incluye un gran procesamiento de números, muchas hojas de cálculo y mucho esfuerzo. Para ese momento, el perfil de consumo de energía habría cambiado, y cualquier análisis quedaría desactualizado. De datos sin procesar a indicadores significativos DCIM permite a los departamentos de TI e instalaciones navegar por el laberinto de indicadores. Captura y compara datos dispares. Analiza y agrega información. Genera y correlaciona indicadores. Lo hace todo en tiempo real, para que Jane y John puedan ver exactamente la cantidad de energía que se consume en un determinado momento en el centro de datos. Al utilizar indicadores reconocidos en la industria, como PUE e ITEU, para medir la eficiencia de energía del centro de datos, Jane y John pueden comparar sus instalaciones con las de colegas y establecer objetivos realistas para la mejora. También pueden definir y entregar las estrategias que permitirán esta mejora. Por ejemplo, Jane puede identificar servidores candidatos para actualizaciones a tecnologías más eficientes, mientras que John puede identificar equipos ineficientes y realizar cambios operativos para mejorar el consumo de energía. Ambos pueden rastrear el consumo de energía hasta un dispositivo y su propietario, ya sea un departamento interno o un cliente externo, lo que simplifica la generación de reportes de reembolsos y alienta a los accionistas a respaldar iniciativas de eficiencia. DCIM en práctica: Datotel reduce los costos y optimiza el desempeño Con una infraestructura compleja y en aumento, Datotel debía simplificar la forma de monitorear y administrar el consumo de energía. Esto era vital para aumentar la eficiencia y disminuir los costos de energía, el gasto número dos de la empresa. Con CA DCIM, el proveedor de servicios administrados puede monitorear cada elemento en el sistema de distribución de energía. Las alarmas automatizadas, los datos en tiempo real y las capacidades de generación de tendencias implican que Datotel puede reconocer los picos de energía que pueden impactar en la continuidad de sus servicios. También puede equilibrar el consumo de energía y la refrigeración de las instalaciones en un entorno cambiante. Esto ayudó a Datotel a utilizar mejor su infraestructura y su capital. Administración de energía: por qué DCIM es importante Reduce el consumo de energía y los costos con estrategias de administración de energía más inteligentes. Respalda objetivos de sustentabilidad con emisiones reducidas de carbono. Reduce el esfuerzo manual acelerando y automatizando la comparación de datos. 8

9 Característica esencial número 5: planificación de capacidad más inteligente Para muchas organizaciones, la capacidad del centro de datos es un punto de quiebre. El sector de TI necesita más espacio en estanterías, y el sector de instalaciones necesita una mayor capacidad de refrigeración y energía. Para la mayoría de las organizaciones, la respuesta es una instalación nueva o expandida, o una alternativa externa como un proveedor de servicios de colocación o la nube. Según el Uptime Institute, 70 por ciento de los operadores de centros de datos crearon un nuevo sitio o renovaron un sitio existente en los últimos cinco años. 3 Ambas opciones son costosas y complejas, lo que retrasa meses o años la entrega, tiempo que la mayoría de las organizaciones no tienen. Sin embargo, dicho esfuerzo y gasto pueden no ser necesarios. Según indica Gartner: Algunos administradores se están quedando sin espacio en los centros de datos prematuramente y se enfrentan con la posibilidad de crear nuevos centros de datos u optar por una alternativa externa por no tener las herramientas que los ayuden a comprender y corregir algunos de los problemas de planificación de capacidad y utilización. Esto posiblemente se traduzca en grandes gastos de capital (para nuevos centros de datos) o mayores gastos operativos (para alternativas externas) incluso cuando puede no ser necesario. 5 Predicción de futura demanda Para que las organizaciones determinen cuándo los centros de datos alcanzan verdaderamente el punto de quiebre, Jane y John necesitan una visibilidad combinada de las diferentes restricciones, desde el espacio en el piso y las estanterías hasta el suministro de energía, refrigeración y conexión de redes. DCIM no solo ofrece esta perspectiva, sino que también permite a Jane y John realizar un modelado predictivo de los requisitos de negocios actuales y futuros, y evaluar las diferentes estrategias que se pueden emplear. Por ejemplo, Jane puede comprender el impacto de costo total del centro de datos de los nuevos escenarios de capacidad, mientras que John puede planear mejor las necesidades de infraestructura de energía y refrigeración. Para el negocio, esto significa una mayor optimización de la capacidad debido a que abordan de forma integral y proactiva las necesidades de cálculo, almacenamiento, red, energía, espacio y refrigeración. Una solución de DCIM se puede integrar con otras herramientas de capacidad de TI para proporcionar un análisis hipotético incluso más específico sobre los atributos y los activos del hardware. Por ejemplo, esto significa que Jane y John pueden trabajar juntos para seleccionar los mejores escenarios de consolidación según el desempeño entregado en los activos del centro de datos y TI. Este enfoque integrado de la administración de capacidades permite a las organizaciones maximizar los recursos existentes mientras responden rápidamente a la demanda del negocio de obtener más del centro de datos y sus activos. Planificación de capacidad: por qué DCIM es importante Evita gastos innecesarios en nuevas instalaciones. Reduce el riesgo de problemas de calidad de servicios debido a recursos insuficientes. Respalda un crecimiento rentable y una ventaja competitiva. 9

10 Cómo adaptar la funcionalidad de DCIM a la necesidad del negocio Caso de uso Administración de activos Lista de verificación de la solución de DCIM Se puede registrar la información financiera, de inventario, mantenimiento y garantía para los activos de hardware de los sectores de TI e instalaciones? Se pueden establecer las alertas automatizadas y los flujos de trabajo asociados para la administración de ciclos de vida de activos? La solución se integra con otras herramientas de administración de activos? Aprovisionamiento La solución puede proporcionar la colocación automática de dispositivos, además de la conexión de puertos de almacenamiento, energía y redes? El impacto en la energía, la refrigeración y los factores ambientales se puede evaluar? La solución proporciona una visualización 3D del centro de datos a nivel del dispositivo y de la estantería? Disponibilidad La solución proporciona algoritmos de alerta avanzados en toda la infraestructura? La causa de los incidentes se puede identificar rápidamente en la infraestructura física, lógica y virtual? La solución permite la integración con otros sistemas de administración de TI, como la administración de incidentes, el servicio de asistencia técnica, la automatización de la carga de trabajo y la administración de cambios? Eficiencia de energía La solución proporciona integración con cualquier dispositivo, sensor, servidor, PDU (unidad de distribución de energía) y BMS (sistema de administración de bases de datos)? Los indicadores como PUE, DCiE, SI-EER y otros se pueden calcular inmediatamente, y la solución también le permite crear indicadores personalizados fácilmente? La solución proporciona perspectivas de eficiencia de energía para hardware y equipos según los datos históricos y en tiempo real? Planificación de capacidades La solución proporciona un análisis predictivo avanzado para comprender mejor la utilización de la capacidad y reasignar y consolidar los recursos según se requiera? La solución se puede integrar con otras herramientas de administración de capacidades de TI? Cómo se pueden ver, analizar y administrar los dispositivos y las estanterías de acuerdo con los datos ambientales, de energía y de temperatura? 10

11 Sección 3: Conclusión Cómo evitar el costo y la complejidad futuros DCIM permite a Jane y John tomar un enfoque colaborativo y no combativo para administrar el centro de datos. Al reemplazar sistemas, datos y procesos dispares con una plataforma integrada, Jane y John pueden tomar decisiones más informadas sobre el futuro del centro de datos para garantizar que continúe cumpliendo con las necesidades del negocio. Según indica 451 Research: Los centros de datos mejor administrados son aquellos donde los administradores tienen información precisa y significativa sobre los activos, el uso de recursos y el estado operativo del centro de datos, desde el nivel más bajo de la infraestructura de las instalaciones hasta los niveles más altos de los grupos de recursos de TI. Esta información les permite planear, pronosticar y administrar, tomar decisiones basadas en datos en tiempo real y utilizar sistemas automatizados con confianza. 2 Para lograr dichos resultados, las organizaciones deben garantizar que las soluciones de DCIM funcionen coordinadamente con otros sistemas de administración de los sectores de TI e instalaciones, y con la gran cantidad de protocolos. Además, deben garantizar que la solución que implementan sea altamente escalable, según advierte 451 Research: Los sistemas de monitoreo de DCIM acumularán finalmente grandes cantidades de datos históricos en los repositorios de datos. Los compradores deben confiar en que el sistema no se atascará con grandes cantidades de datos. Además de lograr el equilibrio adecuado entre la interoperabilidad y la escalabilidad, las organizaciones deben garantizar que la solución de DCIM que seleccionen sea rentable para implementar y administrar. Con la solución correcta de DCIM, las organizaciones podrán aprovechar una eficiencia continua y ahorros financieros. Jane ya no comprometerá accidentalmente la capacidad de energía que puede producir un impacto en la generación de ingresos. John no recomendará innecesariamente inversiones en recursos de energía y refrigeración adicionales, y en instalaciones nuevas, ya que ahora sabrá si hay una capacidad existente sin explorar. Con una solución de DCIM, Jane y John seguirán acortando la brecha de la división operativa y de optimización en el centro de datos. Sección 4: Referencias 1. Reporte oficial de IDC, The Data Center s Role in Delivering Business Innovation: Using DCIM to Enable a Common Management Approach (El rol del centro de datos en la entrega de innovación de negocio: usar la DCIM para proporcionar un enfoque de administración común), Núm. de documento , noviembre de 2012 (patrocinado por CA Technologies) 2. Beyond the Basics: A Guide to Procuring DCIM Software (Más allá de lo básico: una guía para la adquisición del software DCIM), 451 Research, diciembre de Resultados preliminares de la Encuesta Anual de la Industria de Centros de Datos, Uptime Institute, computerweekly.com/feature/six-datacentre-resolutions-it-must-make-and-stick-to-in Gartner, Predicts 2013: Data Center Infrastructure (Predicciones 2013: infraestructura del centro de datos) por Aman Munglani y otros, 30 de noviembre de

12 Sección 5: Acerca de la autora Como directora principal de estrategia de soluciones de DCIM, energía y sustentabilidad de CA Technologies, la Dra. Lara Greden ayuda a los clientes a llevar a cabo sus visiones para el crecimiento del negocio y cumplir con los desafíos de última generación de la administración de centros de datos con soluciones de software innovadores y enfocadas en el usuario. Antes de adoptar este cargo, la Dra. Greden se desempeñó en la atención a clientes en una variedad de industrias, en empresas de software, y como consultora de tecnología y administración, para fabricantes, empresas de servicios públicos, diseño y construcción de edificios, y el sector público. Tiene un doctorado del MIT en Creación de tecnología. Comuníquese con CA Technologies en ca.com/ar. Agility Made Possible: la ventaja de CA Technologies CA Technologies (NASDAQ: CA) ofrece soluciones de administración de TI que ayudan a los clientes a administrar y proteger los entornos de TI complejos para permitir la provisión de servicios de negocio ágiles. Las organizaciones aprovechan el software de CA Technologies y las soluciones de SaaS (software como servicio) para acelerar la innovación, transformar la infraestructura y proteger los datos y las identidades, desde el centro de datos hasta la nube. CA Technologies asume el compromiso de garantizar que los clientes obtengan los resultados deseados y el valor de negocio previsto, gracias a la utilización de nuestra tecnología. Para obtener más información sobre los programas para el éxito del cliente, visite ca.com/ar/customer-success. Para obtener más información sobre CA Technologies, vaya a ca.com/ar. Parte de la información incluida en esta publicación se basa en las experiencias de CA y de clientes con el producto de software al que se hace referencia, en diversos entornos de desarrollo y de los clientes. El desempeño anterior de los productos de software en tales entornos no es necesariamente indicativo del desempeño futuro de dichos productos en entornos idénticos, similares o diferentes. CA no garantiza que el producto de software funcione según las descripciones específicamente incluidas en esta publicación. CA únicamente dará soporte al producto de referencia de acuerdo con (i) la documentación y las especificaciones proporcionadas con el producto de referencia y (ii) la política de soporte y mantenimiento de CA en ese momento para el producto de referencia. Copyright 2013 CA. Todos los derechos reservados. Todas las marcas registradas y nombres comerciales, logotipos y marcas de servicios a los que se hace referencia en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. El propósito de este documento es meramente informativo. CA no se responsabiliza de la exactitud e integridad de la información. En la medida de lo permitido por la ley vigente, CA proporciona esta documentación tal cual, sin garantía de ningún tipo, incluidas, a título enunciativo y no taxativo, las garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un fin específico o no incumplimiento. En ningún caso CA será responsable por cualquier pérdida o daño, directo o indirecto, derivado del uso del presente documento, incluidos, entre otros, el lucro cesante, la interrupción de la actividad comercial, la pérdida del fondo de comercio o de datos, aun cuando CA haya recibido notificación acerca de la posibilidad de dichos daños. CA no proporciona asesoramiento legal. Ni este documento ni ninguno de los productos de software de CA mencionados servirán como sustituto del cumplimiento de las leyes (que incluye, entre otros, leyes, estatutos, reglamentos, normas, directivas, políticas, estándares, pautas, medidas, requisitos, órdenes administrativas y ejecutivas, etc., en conjunto denominados leyes ) mencionadas en este documento. Para obtener asesoramiento sobre las leyes mencionadas en este documento, consulte con un abogado competente. acs _0813