BT Cloudvergencia. Una aproximación integral a los requerimientos de la Economía en tiempo Real

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2 BT Cloudvergencia Una aproximación integral a los requerimientos de la Economía en tiempo Real Raúl Chico Desarrollo de Negocio. IT Services BT Global Services

3 Agenda 1. Nuevas Realidades y su efecto en la forma de hacer negocios. 2. Economía en Tiempo Real. Qué opinan las empresas? 3. La respuesta de BT

4 Agenda 1. Nuevas Realidades y su efecto en la forma de hacer negocios. 2. Economía en Tiempo Real. Qué opinan las empresas? 3. La respuesta de BT

5 Cambio tecnológico y cambio social

6 Cambio tecnológico y cambio en los negocios El poder de la información Economía en Tiempo Real Nuevas Reglas Nueva Economía Mayor competitividad. MásxMenos El poder del Individuo

7 Agenda 1. Nuevas Realidades y su efecto en la forma de hacer negocios. 2. Economía en Tiempo Real. Qué opinan las empresas? 3. La respuesta de BT

8 Preguntamos a los clientes que es para ellos la Economía en Tiempo Real y el impacto en sus negocios Real-Time Economy Promise and potential of instant processes for a better future Experton, October 2013 Objetivos y áreas foco de investigación 0,5% 3,1% 3,6% 6,0% 9,1% 14,6% 21,0% 42,1% CIO Management IT-Infrastructure Management Process / Operations Manager Corporate Development / Innovation Manager ecommerce / Internet / Online Marketing CEO Marketing Manager Análisis empírico de las causas y efectos de la velocidad y conectividad como elementos clave de la economía en tiempo real para las empresas medianas y grandes corporaciones Evaluación y estrategias sobre como abordar los requerimientos IT de la Economía en Tiempo Real Fuente de la encuesta Estudio Práctico con entrevistas a decisores de 246 empresas con más de 500 empleados (media de empleados 5400 (domestico) y (globales) respectivamente). n=210 Single Response Source: Experton Group, Realizada entre Julio y Octubre de 2013.

9 La Economía en tiempo Real ya está teniendo un impacto relevante Te afecta el movimiento hacia la Economía en Tiempo Real? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Business Processes 28,9% 48,0% 18,3% 4,9% very high agreement Organizational Structure 19,1% 52,4% 25,2% 3,3% high agreement medium agreement low agreement Business Strategy 18,3% 47,2% 29,3% 5,3% n=246 Source: Experton Group,

10 Este impacto será aún mayor en el futuro cercano Han aumentado la velocidad y conectividad de tus procesos de negocio en los últimos 2 años, y como evolucionará esto en el futuro? today (2013) 6,1% 32,8% 43,2% 17,9% The business processes: will have nearly adapted to real-time in future (2015) 10,2% 41,9% 34,6% 13,4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% will show substantial improvements regarding acceleration and conectedness will show only slight improvements regarding acceleration and connectedness n=246 Source: Experton Group,

11 Economía en Tiempo Real. Cuales son las causas? Cuáles son los drivers más relevantes que se encuentran detrás de la aceleración y conectividad de los procesos de negocio de su compañia hoy y en el futuro? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Organizational change within the company requires more connectivity and agility New opportunities arising from technologies and IT-services ecommerce and digital marketing are reshaping customer interaction and experience Mobile lifestyle of employees and customers New and aggressive competitors from BRIC countries Increasing competition from disruptive innovations and business models driven by startups and internet companies 58,1% 51,4% 55,7% 56,4% 50,5% 52,3% 47,1% 58,3% 45,7% 46,3% 41,4% 46,3% n=218 Multiple Response today (2013) in future (2015) Source: Experton Group,

12 Economía en Tiempo Real Potencial y Ventajas Competitivas Qué efectos esperas de la continua aceleración y conectividad de los procesos de negocio de tu compañía? 0% 20% 40% 60%...increase efficiency and profitability...speed up reaction times towards the customer 42% 49%...make necessary new investment in IT and network assets...increase the requirements for the overall IT- and network infrastructure...increase the overall agility of the company organization...drive up revenue growth...gain more insights and improve quality of corporate planning...raise the standard for IT security and reliability...increase the dependency of current and future IT and 30% 29% 28% 27% 26% 19% 16% n=233 Multiple Response Opportunities Demands Source: Experton Group,

13 Economía en Tiempo Real Beneficios En que área de tu empresa esperas los mayores beneficios por la aceleración y conectividad de los procesos de negocio? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Customer Experience 24,8% 47,8% 21,3% 6,1% Organisation & Management 23,3% 47,4% 24,0% 5,3% very high agreement Production & Logistics 22,5% 47,5% 22,0% 7,9% high agreement medium agreement Partner & Procurement 18,3% 50,9% 22,6% 8,3% low agreement n=202 Source: Experton Group,

14 Economía en Tiempo Real Habilitadores tecnológicos Cómo de relevantes son estas tecnologías como base para el desarrollo de la aceleración y conectividad de los procesos de negocio? 4,00 3,50 3,00 Mobility&UCC Real Time Infrastructure Big Data Real Time Analytics 2,50 2,00 1,50 1,00 Mobile Applications & Mobile Device Management (to implement a flexible and mobile work style) Unified Communicati ons (for integrated communicati ons across all different types of devices, media formats and organization al boundaries) Social Media (to realize interactive, feedbackbased customer relationships ) M2M / Sensor Technologie s (to implement fully digitized production and supply chains and to develop new product and service concepts) Intelligent IP- Networks (for a secure and flexible connection of employees, partners, devices and cloud providers via SDN, Hybrid VPN, WAN Acceleration) Infrastructure -as-a- Service (to provide and configure compute resources in an agile and cost-efficient way) Software-asa-Service (to empower sales and marketing) Collaboration (to enable team work across business units, country organization s and corporate boundaries) Real-time Reporting (to provide adhoc and meaningful insights by new analytics services and tools) New Database and Storage Technologie s (e.g. In- Memory and NoSQL- Databases) Points 2,78 2,59 2,39 2,33 2,57 2,58 2,65 2,75 2,69 2,46 2,52 Others 14 n=110 Source: Experton Group, 2013

15 La infraestructura IT actual no está preparada para soportar la transformación al Tiempo Real Te sientes confiado para abordar estos cambios con la arquitectura e infraestructura IT actual? 22,4% 53,3% 14,2% 4,1% 6,1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Yes, entirely To some extent Rather not Not at all Don't know n=246 Source: Experton Group, 2013 Qué incremento presupuestario necesitarías para preparar a tu empresa de la manera óptima? 11,8% 29,3% 27,6% 6,5% 24,8% Over 30 % 20% to 30% 10% to 20% Up to 10% Don't know 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% n=246 Source: Experton Group,

16 Economía en Tiempo Real Partners para ayudar a Soportar este Reto Cuales son las capacidades fundamentales que requerirías del proveedor de servicios IT para ayudarte en la transformación de tu compañía en una Empresa en Tiempo Real? 0% 20% 40% 60% Management of distinct, modern network infrastructure Experience in operating large cloud computing infrastructure Experience in intelligent network management and optimization (e.g. WAN optimization) Proven skills in managed services for critical enterprise workloads First-hand experience with new analytics and database technologies (e.g. Hadoop et al.) Experience in processing and analyzing large, multi-dimensional data volumes ("Big Data") Long-term financial stability and sustainable innovation culture Management of distinct data center infrastructure Global infrastructure footprint (data centers and operations in multiple global regions) 43,7% 43,3% 41,6% 39,2% 38,4% 37,1% 33,9% 32,7% 27,3% n=245 Multiple Response Source: Experton Group,

17 Cómo te puede ayudar BT con éste reto? 1. Nuevas Realidades y su efecto en la forma de hacer negocios. 2. Economía en Tiempo Real. Qué opinan las empresas? 3. La respuesta de BT 17

18 Percibimos una tendencia hacia la Cloudvergencia Esto es la convergencia en una cloud híbrida de tecnologías, aplicaciones y plataformas heterogéneas y hasta ahora divergentes ERP, CRM, SCM, HR. Cloud Enabled Register Systems Communications &Collaboration Voice, Video, Presence, Collaboration Social Systems Social apps, facebook, twitter Mobility & Internet of Things Cloud Native Sensors, Mobility Devices..

19 Las capacidades de BT para ayudarte con este reto Convergencia de Red, Cloud Computing & Professional Services Network: Orientada a las Aplicaciones Qué nos hace diferentes? Que nos hace diferentes? Combinando un amplio portfolio de Servicios de empresa, en capacidades clave y con alto grado de personalización y cobertura Network Cerca de 20,000* personas globalmente, con una de las mayores capacidades de servicios profesionales de nuesta industria Reconocidos cómo lideres de mercado por servicio al cliente e innovación IT Cloud Services Con la experiencia de entregar servicios globalmente en más de 170 paíeses en las principales industrias Cloud Infrastructure: Hibrida y Convergente Multi-Platforma Professional Services Expertos IT&IP Desde la consultoría a la operación Entendiendo los requerimientos de Negocio Planificando una estrategia de implantación integral Conociendo el estado de madurez de cada ola tecnológica

20 Como implantamos la Cloudvergencia? La materializción del Cloud Global commerce e.g. pharmaceutical Global Government e.g. education Global Banking & FM Global consumer products e.g. retail Global government e.g. Health Profesional Professional Services services Cloud management services Portal, service management, service catalogue, security, brokerage IaaS PaaS & SaaS Applications BT CaaS BT Public Cloud On-Demand BT Private Cloud Adapted to Critical Enterprise Workloads BT UCC Cloud 3rd Parties Clouds BT Data Centres (Global Footprint) BT Connect (Application Oriented)

21 Como implantamos la Cloudvergencia? Ejemplo de Infraestructura Cloud Convergente: Infraestructura IT para unidad de negocio. Global commerce e.g. pharmaceutical Standard Services Global Government e.g. education Global Banking & FM CORE Banking Global consumer products e.g. retail Global government e.g. Health Profesional Professional Services services Be-Spoke Professional Cloud management Services services Portal, service management, service catalogue, security, brokerage IaaS PaaS & SaaS Web Services Applications BT CaaS BT Public Cloud On-Demand BT Private Cloud Adapted to Critical Enterprise Workloads BT UCC Cloud COLO 3rd Parties Clouds BT Data Centres (Global Footprint) BT Connect (Application Oriented)

22 Como implantamos la Cloudvergencia? Ejemplo de Infraestructura Cloud Convergente: Contact Centre & CRM Banco Sabadell Global commerce e.g. pharmaceutical Global Government e.g. education Customer Relationship Management Global Banking & FM Private Cloud Contact Centre Global consumer products e.g. retail Global government e.g. Health Profesional Professional Be-Spoke Services services Professional Services Cloud management services Portal, service management, service catalogue, security, brokerage IaaS PaaS & SaaS Applications IPCC BT CaaS BT Public Cloud On-Demand BT Private Cloud Adapted to Critical Enterprise Workloads BT UCC Cloud 3rd Parties Clouds BT Data Centres (Global Footprint) BT Connect (Application Oriented)

23 BT Advise (Servicios Profesionales) Ha desarrollado una metodología específica que garantiza el éxito de los proyectos de adopción de cloud. Metodología Las mejores credenciales Consultoía Tecnológica (IP & IT) Equipo Global con Presencia Local Metodologías Propietarias de BT

24 Presencia Global Activos Locales Clientes usan los servicios de BT Connect con conexiones y puertos Red Global MPLS con Presencia en 198 Países y territorios. Ethernet VPN en 44 países 45 BT data centres globalmente (3 en España) 16 Plataformas Cloud Locales en cuatro continentes 4 centros globales de servicio y 22 centros stélites operando 24/7

25 La red es un componente esencial para el Cloud. Global IPv6 Ready Diseñada para las aplicaciones Convergente BT BT Multiple QoS Redundante Segura Gran Ancho de banda garantizado Baja Latencia Simetrica BT is un Lider Global en la provisión de Servicios IT en-red

26 BT-Cisco partnership Trabajando juntos para servir a los clientes Overview BT y Cisco han disfrutado de una relación de colaboración desde hace más de 20 años BT es uno de los cuatro únicos Partners Globales de Cisco BT es Cisco Gold partner in 18 países y Silver partner en 3 países BT es Global Master Cloud & Managed Services Partner (CMSP) BT es uno de los dos Global TelePresence Video Master certified partners BT es uno de los dos Cisco Partners en Europa que mantiene tres Master Level Technology Specialisations : Master Unified Communications, Master Security, Master Cloud Builder (FlexPod & VBlock architectures)

27 Conclusiones El nuevo entorno tecnológico y social está rediseñando la forma en la que los negocios operan, en una Nueva Economía en Tiempo Real Los CIOs son conscientes de que no serán capaces de asumir esa transformación con la Infraestructura IT Actual que demandará más flexibilidad, capacidad y presupuesto. Las Comunicaciones Unificadas y la Colaboración están entre las tecnologías calve para acelerar y conectar los procesos de negocio de las empresas Los Proveedores IT que cuenten con Capacidades de Red y Cloud Computing son los partners preferentes para acompañar a las empresas en su camino hacia la economía en tiempo real. BT cuenta con las capacidades en infraestructura, metodología y servicios profesionales para acompañar a las empresas en este proceso de transformación que entendemos debe ser progresivo y gradual.

28 Gracias 28

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