2. Nuestra Flota de Vehículos

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2 1. Quienes Somos Una compañía de transporte de viajeros puerta a puerta, dirigida a hoteles, agencias de viajes, empresas y particulares, enfocando nuestras capacidades y esfuerzos en proveer soluciones a medida de sus necesidades. Con sede en Madrid y con una flota completa y actual, nuestra compañía está preparada para atender desde un sólo trayecto a todos los desplazamientos de su empresa o del particular. Shuttle Madrid se lo pone fácil, mediante una amplia variedad de posibilidades, además para cada necesidad específica diseñamos un plan a la medida del cliente. La disponibilidad de nuestros vehículos, aseguran un servicio de transporte eficiente, rápido y cómodo, con tarifas muy competitivas. Es el compromiso con la Calidad lo que nos lleva a desarrollar una Política responsable y operativa que se basa entre otros criterios, en el aumento de la confianza que depositan en la Empresa nuestros clientes, conociendo y transmitiendo los requisitos de éstos y convirtiéndolos en principios dentro de la organización. Conseguir estos estándares de calidad supone mejorar continuamente cada uno de los procesos, convirtiéndose así en la clave para la mayor satisfacción del cliente. Shuttle Madrid, es una empresa joven y dinámica, en la que la prioridad absoluta son nuestros clientes, trabajamos por y para ellos, con un marcado espíritu de mejora continua. Pág. 1 de 9

3 2. Nuestra Flota de Vehículos Nuestra flota consta de vehículos desde 9 a 16 plazas equipados con todas las comodidades para que nuestros clientes disfruten de un amplio confort en sus desplazamientos, y contamos con un gran espacio para equipajes. Pág. 2 de 9

4 Además contamos con una selección de automóviles de alta gama con conductor para satisfacer las necesidades de los clientes más exclusivos. Para aquellos clientes que desean disfrutar del viaje y de su estancia con un servicio de disponibilidad total, estamos preparados para que su experiencia sea completamente satisfactoria. Pág. 3 de 9

5 Pág. 4 de 9

6 3. Gestión de Flota Para nosotros la calidad de servicio y la satisfacción del cliente son una prioridad, por lo cual nuestra flota esta monitorizada por un sistema de localización y control de rutas con un proveedor de primer nivel nacional. Este sistema de gestión de flota nos permita controlar en todo momento la localización de la flota, incorporar órdenes de servicio, modificar prioridades en ruta, optimizar los trayectos y minimizar los desplazamientos, haciendo que el cliente final sienta el desplazamiento con nuestra compañía como un servicio de enseña. La gestión de flota permite garantizar los tiempos de recogida y entrega de los pasajeros, mejorando la imagen del cliente profesional, al prestar un servicio de garantía, calidad y con eficacia. Pág. 5 de 9

7 4. Servicios Ofertados 1. Transfer In Out Recogidas personalizadas en aeropuertos 2. Estaciones de Tren y Autobuses 3. Servicios Urbanos (visitas, reuniones de empresa) 4. Servicios Interurbanos y Viajes de Largo Recorrido 5. Traslados a Parques Temáticos 6. Congresos y Ferias 7. City Tours 8. Shopping Tours 9. Eventos Musicales, Deportivos, Culturales 10. Rutas Diarias de Recogida y Traslados de Empleados 11. Asistencia en Viaje 12. Excursiones Privadas Pág. 6 de 9

8 5. Precios Competitivos y Claros Pensando en el cliente y en la claridad de nuestras tarifas, se ha seccionado Madrid capital y el área periférica por zonas para una rápida comprensión visual. Pág. 7 de 9

9 6. Contrataciones y Reservas Las reservas pueden ser efectuadas: 1. Vía correo electrónico 2. Vía telefónica 3. On-line en nuestra plataforma de reservas En todos los casos contaran con el soporte y la experiencia de nuestro personal altamente especializado para tramitarlas de forma rápida. Una vez confirmada la reserva quedan garantizadas incluso con gratuidad del servicio por demora. Usted recibe su confirmación y factura por correo electrónico. El precio del servicio es conocido por el cliente de antemano, variando en función del origen y destino, con tarifas muy competitivas. Servicio ideal para transportar a grupos, como y donde usted elija. El cliente decide las horas de salida, regreso y nos adaptamos totalmente a sus necesidades. (+34) Línea GRATUITA (+34) (+34) Pág. 8 de 9

10 7. Dónde Estamos Nuestras oficinas están situadas en la zona centro de Madrid para su comodidad, desde donde podemos atender Clientes de Grandes Cuentas con la logística y medios técnicos necesarios para la consecución de partners de transporte. Oficinas Centrales: Calle Altamirano, Madrid Nuestra base de flota está en el C.T.M. Vallecas en un emplazamiento estratégico para la atención al aeropuerto. Asimismo, tenemos también autobuses en Plaza España para que los tiempos de espera de los clientes se reduzcan de manera muy importante, mejorando la calidad del servicio. Pág. 9 de 9

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