Regalos y Promociones

Transcripción

1 Regalos y Promociones

2 El contacto directo con los distintos departamentos es importante para la División Comercial. Es la ocasión para escuchar a nuestro interlocutor, comprendiendo sus necesidades o requerimientos. Durante ese contacto complementaremos los conceptos de promoción aportando experiencias anteriores. Es, a partir de ese momento, cuando comienzan a funcionar todos los dispositivos, materiales y humanos, de que disponemos y el asesoramiento en cuanto a tipos de campaña, valoración de público al que se pretende llegar, qué se desea hacer con ese cliente. Estas valoraciones y su asesoramiento serán conjuntas con los departamentos implicados. Uno de los criterios que determinan una campaña es el objetivo de la misma: Fidelizar Captar nuevo cliente Incrementar las ventas o Recuperar un cliente perdido. La División Comercial de El Corte Inglés actuará como promotor activo, presentado al cliente propuestas de campañas. De esta manera se ofrece un servicio de gestión integral de artículos promocionales. La División Comercial de El Corte Inglés dará cobertura a las necesidades de artículos promocionales para todas las campañas de marketing del programa de fidelización de clientes así como de cualquier acción puntual que lleve asociada la compra de un artículo promocional.

3 Regalos y Promociones Asesoramiento Asesoramiento Definición de la Campaña - Publico Objetivo - Tiempo - Objetivos

4 Dependiendo del tipo de promoción y el target elegido, se diseñan todos los medios acordes a su campaña. La utilización de los medios para la campaña se basan en diferentes soportes: catálogos, gestión de bases de datos, mailing, publicidad, cartelería, personalización del envase en función de la campaña, fotografías, muestras, medios on line (catálogos web o uso de Intranet Corporativa, etc...). La División Comerical de El Corte Inglés ofrece al cliente la colaboración en los aspectos publicitarios de cada campaña, aunque será el Departamento de Marketing de cada cliente, si existiera, el encargado de definir el diseño de los soportes y catálogo de artículos promocionales.

5 Regalos y Promociones Diseño y Medios Catálogos Personalizados Publicidad Packaging Fotografías Catálogos Web

6 Para el desarrollo de cada campaña y su objetivo final, se ofrecerá al cliente una logística determinada de almacenaje, envíos, entregas, puntos de recogida de material, etc.. Para todas las campañas realizadas desde División Comercial disponemos de un Servicio de Atención al Cliente, que atenderá tanto a los departamentos implicados como para el cliente final, dando servicio en base a un Call Center, con atención personalizada durante la campaña para cualquier tema referente a entregas, dudas sobre artículos, etc... Las entregas de material se pueden realizar de manera agrupada o personalizada. Dependiendo del cliente, se puede entregar en un punto central para su posterior distribución, o bien de manera personalizada en el domicilio del consumidor. La División Comerical de El Corte Inglés dispone de una red de almacenes y medios logísticos a nivel nacional que garantizarán el correcto servicio de las promociones realizadas.

7 Regalos y Promociones Logística y Atención al cliente Logística de entregas Call Center Redención de puntos Envíos personalizados Puntos de recogida Plazos de entrega

8 Gestionamos los informes necesarios tanto de seguimiento como finales, de forma periódica de manera que se mantiene al cliente informado especificamente de su campaña. De común acuerdo con el cliente, las herramientas que se utilicen para realizar estos informes irán desde medios electrónicos que realizan los informes temporales parametrizados o a medida, número de regalos entregados o consumidos, clientes, estadísticas, evolución, etc...

9 Regalos y Promociones Información de Campañas Informes parciales y finales Seguimiento

10 La División Comercial de El Corte Inglés ofrece la experiencia de años en campañas de promoción e incentivo así como en las oficinas comerciales que a nivel internacional, dispone El Corte Inglés, en diferentes puntos del mundo para la búsqueda de producto. Sin olvidar la posibilidad de ofrecer la Tarjeta Regalo, que posee la ventaja de canjear el valor de la misma dentro del ámbito del Grupo El Corte Inglés. La División Comercial de El Corte Inglés actualizará el catálogo de artículos promocionales en función de cada acción o campaña. La propuesta de artículos podrá nutrirse de artículos promocionales disponibles en el portfolio de nuestra Empresa, como de artículos específicamente requeridos por cliente. La División Comercial de El Corte Inglés mantendrá los artículos promocionales propuestos con disponibilidad durante el periodo de vigencia de la campaña. En caso de que un artículo promocional sea descatalogado o exista una rotura de stock se garantiza la sustitución del mismo por otro de similares o superiores características en el menor plazo posible, todo ello sin incremento de coste. De la propuesta de artículos promocionales y servicios, aportada por nuestra Empresa, el cliente seleccionará aquellos que considere más adecuados para incorporar en su catálogo. Los precios de compra presentados al cliente de los artículos promocionales serán precios competitivos y en línea o por debajo de la competencia.

11 Regalos y Promociones Selección de Producto Selección de Producto Experiencia en Campañas Oficinas de compra internacionales

12

13 Regalos y Promociones HOGAR * PEQUEÑO ELECTRODOMÉSTICO

14

15 JOYERÍA * RELOJERÍA Regalos y Promociones

16

17 MARROQUINERÍA * ESCRITORIO Regalos y Promociones

18

19 DEPORTES * BRICOLAJE Regalos y Promociones

20

21 ELECTRÓNICA Regalos y Promociones

22

23 CUIDADO PERSONAL * VIAJE Regalos y Promociones

24 Durante los últimos años, en la División Comercial de El Corte Ingles, nos hemos encargado de realizar muchas campañas que los clientes nos han confiado. Todos los sectores han sido tratados. Mostramos en estas paginas unos ejemplos de acciones promocionales, desde clásicos a muy actuales, donde comprobará la variedad de promociones y de regalos que se pueden realizar para captar, fidelizar o recuperar a su cliente.

25 Actuaciones Regalos y Promociones

26 servicios especializados Mobiliario a medida, de restauración, general, específico Instalaciones y decoración Equipamiento de cocina, lavanderías, cámaras frigoríficas,... Uniformidad laboral y de imagen Audiovisuales La División Comercial de El Corte Inglés dispone de 37 delegaciones distribuidas por todo el territorio nacional. Contacte con sus oficinas, allí encontrará un equipo de profesionales que dará soluciones a sus necesidades con una amplia gama de productos y servicios especializados. Revestimientos verticales, suelos y techos Climatización Maquinaria y material de oficina Regalos de empresa, cestas y lotes de navidad Mobiliario de oficina.

27 Generando valor a través del Comercio Electrónico Queremos ayudarle a optimizar la gestión de sus compras y equipamiento, facilitarle su trabajo diario y ahorrarle un tiempo que, para usted, es importante. Novedades. Ofertas. Productos recomendados. Actualización inmediata. Herramientas de búsqueda. Pedido habitual. Al servicio de la nueva economía

28 C E N T R O S D E V E N T A Albacete Caba, Albacete Tel: Fax: dcalbacete@elcorteingles.es Algeciras Centro Comercial Bahía de Algeciras Paseo Juan Pérez Arriete, s/n Algeciras Tel: Fax: dcalgeciras@elcorteingles.es Alicante Arquitecto Morell, Alicante Tel: Fax: dcalicante@elcorteingles.es Almería Avda. del Mediterráneo, Almería Tel Fax dcalmeria@elcorteingles.es Badajoz Centro Comercial Juan Carlos I Juan Carlos I, 3-2º Badajoz Tel: Fax: dcbadajoz@elcorteingles.es Barcelona Caspe, Barcelona Tel: Fax: dcbarcelona@elcorteingles.es Bilbao Avda. Lehendakari Aguirre, 9-3º Izda Bilbao Tel: Fax: dcbilbao@elcorteingles.es Burgos Avda. del Arlanzón, Burgos Tel: Fax: dcburgos@elcorteingles.es Cádiz Parque Empresarial de Levante Alcalá de los Gazules, Cádiz Tel: Fax: dccadiz@elcorteingles.es Cartagena Alameda de San Antón, Cartagena Tel.: Fax: dccartagena@elcorteingles.es Castellón Del Taronger, Castellón Tel: Fax: dccastellon@elcorteingles.es Córdoba Ronda de los Tejares, Córdoba Tel: Fax: dccordoba@elcorteingles.es Gijón Centro Comercial Costa Verde Ramón Areces, Gijón Tel: Fax: dcgijon@elcorteingles.es Granada Pza. Manuel Cano, s/n Granada Tel: Fax: dcgranada@elcorteingles.es Jaén Avenida de Madrid, 31. 5ª Planta Jaén Tel: Fax: dcjaen@elcorteingles.es La Coruña División Azul, La Coruña Tel: Fax: dcacoruna@elcorteingles.es Las Palmas de G. Canaria Avda. Mesa y López, 15-7ª Las Palmas de G. Canaria Tel: Fax: dclaspalmas@elcorteingles.es León Alcalde Miguel Castaño, León Tel: Fax: dcleon@elcorteingles.es Logroño Bretón de los Herreros, Logroño Tel: Fax: dclarioja@elcorteingles.es Madrid Conde de Peñalver, Madrid Tel: Fax: dcmadrid@elcorteingles.es Málaga Avda. de Andalucía, Málaga Tel: Fax: dcmalaga@elcorteingles.es Murcia Isaac Albéniz, Murcia Tel: Fax: dcmurcia@elcorteingles.es Oviedo Caveda, Oviedo Tel: Fax: dcoviedo@elcorteingles.es Palma de Mallorca Avda. Gran Vía Asima, 1 - C Palma de Mallorca Tel: Fax: dcpalmademallorca@elcorteingles.es Pamplona Paseo de Sarasate 38, 2º planta Pamplona Tel: Fax: dcpamplona@elcorteingles.es Salamanca Paseo de la Estación, Tel Fax Salamanca dcsalamanca@elcorteingles.es San Sebastián Gregorio Ordóñez nº San Sebastián Tel Fax dcsansebastian@elcorteingles.es Santander Centro Bahía de Santander Ctra. N-634, s/n Santander Tel: Fax: dcsantander@elcorteingles.es Santa Cruz de Tenerife Segunda Transversal Dársena de Los Llanos Edif. Lanzateide Santa Cruz de Tenerife Tel: Fax: dctenerife@elcorteingles.es Santiago de Compostela Centro Comercial Compostela Rúa do Restollal, Santiago de Compostela Tel: Fax: dcsantiagocompostela@elcorteingles.es Sevilla Centro Comercial San Juan de Aznalfarache Camino de la Erilla, s/n Sevilla Tel: Fax: dcsevilla@elcorteingles.es Tarragona Avda. de Ramón y Cajal, Tarragona Tel: Fax: dctarragona@elcorteingles.es Toledo Avda. de Irlanda 7, Local Toledo Tel: Fax: dctoledo@elcorteingles.es Valencia Menéndez y Pelayo, Valencia Tel: Fax: dcvalencia@elcorteingles.es Valladolid Pgno. San Cristóbal Cobalto, Valladolid Tel: Fax: dcvalladolid@elcorteingles.es Vigo Venezuela, Vigo Tel: Fax: dcvigo@elcorteingles.es Zaragoza Centro Empresarial el Trovador - 4ª planta Pza. Antonio Beltrán Martínez, Zaragoza Tel Fax dczaragoza@elcorteingles.es CUIDEMOS EL MEDIO AMBIENTE. CUANDO ESTE FOLLETO YA NO LE SEA ÚTIL, NO LO TIRE A LA BASURA, COLABORE A SU RECICLADO. division_comercial@elcorteingles.es