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2 ÁREA DE EFICIENCIA PERSONAL

3 GESTIÓN Y PARTICIPACIÓN EN REUNIONES 20h Entrenar en la preparación, convocatoria, desarrollo, cierre y documentación de reuniones de trabajo. Sensibilizar sobre la organización del trabajo en grupo y aspectos de la dinámica interpersonal en las reuniones profesionales. Mejorar la comunicación ante grupos. Ayudar a dosificar el trabajo en reuniones y mejorar su eficacia/ eficiencia. Directivos de nivel estratégico Directivos de nivel ejecutivo y operativo Técnicos de alta y media cualificación Pre-directivos y jóvenes profesionales de utilización de las reuniones COMPETENCIAS GENERALES s Juegos Role-Plays Video

4 TÉCNICAS DE VENTA PARA RETAIL 20h Sensibilizar a los vendedores de retail sobre la importancia de su rol y los factores que inciden en la efectividad de su trabajo. Entrenar todos los aspectos de comunicación en la entrevista de ventas y en los procesos posteriores de atención al cliente. Desarrollar habilidades de explotación de las necesidades del cliente, motivaciones básicas y límites de compra. Entrenar las habilidades de venta de beneficios, reducción de objeciones y cierre de la venta. Vendedores de pequeños comercios y tiendas Vendedores de grandes almacenes Vendedores de productos y servicios que actúan cara a cara con el cliente Ficha de exploración de necesidades del cliente COMPETENCIAS GENERALES HABILIDADES TÉCNICAS s

5 REDACCIÓN DE DOCUMENTOS 20h Mejorar la capacidad de comunicación escrita de los participantes. Mejorar la expresividad y la claridad en los documentos. Mejorar el atractivo comercial y la persuasión en los. Conseguir mejor y más adecuado estilo en la redacción personal. Consultores e investigadores que redactan informes Personal comercial, en general, que redacta cartas comerciales Directivos que han de redactar documentos de trabajo Secretarias y asistentes de dirección Ficha de estructura de documentos COMPETENCIAS GENERALES HABILIDADES TÉCNICAS s

6 HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN 20h Sensibilizar a los participantes sobre la importancia del role del negociador en los procesos profesionales. Aprender a identificar los equilibrios de fuerzas de una situación negociadora. Aprender a estructurar un proceso negociador de forma efectiva. Entrenar las conductas de éxito en la negociación. Transmitir tácticas y formas de comunicación en la negociación. Directivos de todo nivel y área funcional que negocien acuerdos Especialistas en procesos de negociación comercial, sindical, etc. Compradores profesionales Personal comercial de productos y/o servicios que requieran acuerdos complejos Libro sobre negociación COMPETENCIAS GERENCIALES s

7 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 30h Sensibilizar a los participantes sobre la naturaleza del pensamiento creativo y sus claves en la aplicación a al a vida profesional diaria. Generar una experiencia taller, partiendo de la creatividad más vinculada a procesos de creación artística hasta llegar a los aspectos más racionales del análisis e implantación de ideas. Ayudar a liberar los procesos de pensamiento lateral. Crear hábitos de exploración del entorno en busca de ideas alternativas. Transmitir técnicas y habilidades de generación, enriquecimiento selección e implantación de ideas y proyectos. Cualquier tipo de profesional en cualquier nivel y sector de actividad Resúmenes de técnicas de creatividad Juego de naipes de la creatividad s COMPETENCIAS GENERALES

8 PRESENTACIÓN EXCELENTE I 24h Transmitir la habilidad básica para presentar ideas a diversos tipos de audiencias de forma eficaz y adecuada. Ayuda a mejorar la expresividad corporal y la utilización del lenguaje verbal. Entrenar la habilidad para construir mensajes con la estructura más efectiva. Desarrollar habilidades narrativas y de motivación de la audiencia. Altos directivos que deban comunicar a sus colaboradores planes y proyectos Ejecutivos y managers de todo nivel y área funcional que realicen presentaciones Técnicos y mandos medios que deban comunicar sus proyectos Especialistas en comunicación con medios o colectivos de clientes Libro sobre presentaciones HABILIDADES DE EQUIPO Y DE GRUPO s

9 PRESENTACIÓN EXCELENTE II 24h Profundizar en la habilidad para presentar ideas a diversos tipos de audiencias con utilización de los medios es adecuados. Ayudar a mejorar la capacidad de persuasión ante diferentes audiencias. Entrenar el diseño de apoyos audio-visuales para presentaciones. Entrenar la habilidad de uso de presentaciones con apoyo informático. Altos directivos que deban comunicar a sus colaboradores planes y proyectos Ejecutivos y managers de todo nivel y área funcional que realicen presentaciones Técnicos y mandos medios que deban comunicar sus proyectos Especialistas en comunicación con medios o colectivos de clientes Libro sobre presentaciones HABILIDADES DE EQUIPO Y DE GRUPO s

10 EMOCIONES, RELACIONES, ÉXITO 24h Entender las relaciones entre emociones y éxito profesional. Aprender a interpretar estados emocionales propios y de otros y a manejarlos. Comprender el concepto de inteligencia emocional y su importancia profesional. Desarrollar habilidades en resolución de conflictos emocionales. COMPETENCIAS GENERALES COMPETENCIAS GERENCIALES HABILIDADES DE EQUIPO Y DE GRUPO Directivos de nivel estratégico Directivos de nivel ejecutivo y operativo Técnicos de alta y media cualificación Pre directivos y jóvenes profesionales Manual del Participante de estilo y orientación emocional s

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