PLAN DIRECTOR RSE Innovación en RSE en Pymes de la provincia de huesca. Hacia una Pyme sostenible Programa RSE-PYME. Ministerio de Industria, Turismo

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2 Introduión: L Responsilidd Soil Empresril o Corportiv es un estrtegi orportiv que impli el ompromiso voluntrio de ls empress, trvés de l pliión sistemáti de reursos, pr respetr y promover los derehos de ls persons, el reimiento de l soiedd y el uiddo del miente. Esto se trdue en enefiios pr ls empress, por lo que el oste iniil que pued osionr su implntión se onsider relmente un inversión empresril pr otener enefiios orto/medio plzo. Según l Guí de l responsilidd soil orportiv de Fundes (Guí de implntión de l responsilidd soil Empresril) puede inorporr 5 fses, que les mostrmos ontinuión: Fse 1. L empres dee relizr un test de utoevluión pr onoer ules son sus impliiones en responsilidd soil orportiv y de est form identifir y sistemtizr los grupos de interés y definir ls responsiliddes que se ve pitd pr umplir. Fse 2. Los resultdos de l fse nterior guirn l estrtegi elorr, en est fse se determinrn ls polítis de tuión, sus orrespondientes medids y sus plzos de tuión. Fse 3. Estleer un rut que permit enminr l implntión de medids responsles, en l que se deen priorizr los ojetivos definidos en l fse nterior y tener presente los ostes y enefiios que rren ls medids plids. Fse 4. Elorr un informe de sosteniilidd de evluión que onteng los resultdos otenidos. Fse 5. Después de relizr el informe de sosteniilidd se detetrn ls medids que no hn funiondo pr su posterior retifiión, o desrrollr otrs medids que nos hímos dejdo en el mino y ls orrespondientes medids plir en el futuro. Un vez relizd l primer fse que onst del test de utoevluión elordo por Fundes (Autodignóstio RSE), el ojetivo de est guí es yudr ls empress relizr un pln de tuión o diretor en su empres, lo que onllevrí l profundizión en ls fses segund y terer respetivmente. Por su prte ls fses urt y quint son ls fses en ls que se inorpor l memori de sosteniilidd. (Nuestr empres reomiend l Guí pr l elorión de memoris de sosteniilidd GRI, Glol reporting Iniitive, onretmente l tul G3). Nuestr yud se trdue en un herrmient que filitrá l tre de ls empress en su empeño por inorporrse l responsilidd soil orportiv, trs her heho previmente el utodignóstio, el ul mostrr l situión de l empres en dih mteri y por onsiguiente el mino seguir. 2

3 A ontinuión vmos definir lo que onsidermos que es un pln diretor y l importni que tiene dentro de l responsilidd soil orportiv y ls fses en que lo vmos dividir en est herrmient Pln diretor: Un vez que l empres h relizdo el orrespondiente test de uto evluión, pr oservr en que situión se enuentr en mteri de RSC, es undo dee tur elorndo un pln diretor o de tuión. El pln de tuión onsiste en elorr un informe, en el que pr su orret pliión se inluirán vrios psos: 1. Definir los grupos de interés y sus expettivs. 2. Introduir un relión de medids que dee doptr l empres según el resultdo otenido en el test de utodignóstio, según los grupos de interés y sus respetivs expettivs. 3. Seleionr ls medids que le resulten más viles teniendo en uent sus rterístis. 4. Redión de ojetivos que se deen inorporr en el pln de responsilidd soil orportiv tomndo omo refereni los ojetivos estrtégios y l propi plnifiión estrtégi que sig l empres. 5. Introduir ls tuiones que v desrrollr junto on el tiempo que v utilizr en estleer d un de ells. Después de her relizdo un pequeñ introduión del tem que trtr, vmos omenzr on los psos del pln diretor que hemos presentdo nteriormente. 3

4 1. Pr omenzr vmos trtr de definir los grupos de interés y sus expettivs omo primer punto de est herrmient. Se onsidern grupos de interés (prtes interesds o "stkeholders") quellos individuos o grupos soiles, on un interés legítimo, que Proveedores Clientel y/o Consumi dores/s Competeni se ven fetdos por ls tuiones presentes o futurs de l empres. El diálogo on los grupos de interés es Aionists o propietrios/s Empres Administrión puli un herrmient fundmentl pr onoer on preisión ls exigenis Crgos Diretivos Soiedd del entorno ompetitivo, prever los Personl riesgos y provehr ontinumente ls nuevs oportuniddes de negoio. Considermos que los grupos de interés más importntes son; Aionists o propietrios/s, rgos diretivos y personl en lo referente l interior de l empres, y l soiedd, l dministrión puli, l ompeteni, l lientel y/o onsumidores y los proveedores, los stkeholders exteriores l empres. Ls orgniziones exelentes miden y ntiipn ls neesiddes y expettivs de sus grupos de interés, es deir dn seguimiento sus experienis y perepiones l mismo Fuente: Mnul de Responsilidd Soil pr Pymes tiempo que supervisn y nlizn el omportmiento de otrs orgniziones. GRUPOS DE INTERES VALORACIÓN EXPECTATIVAS Aionists propietrios/s Crgos diretivos Personl Soiedd Administrión puli Competeni Clientel onsumidores/s Proveedores 4

5 Ejemplos de diferentes expettivs de los grupos de interés. Aionists o propietrios/s: Aeder un informión omplet y ext sore l tuión de l empres en el merdo. Otener uenos resultdos y generr reursos reurrentes, en resumids Crgos diretivos: Personl: Soiedd: uents que l empres se rentle. Ser líderes fuertes y respetdos. Tener un omportmiento respetuoso on los ompetidores Her un uso responsle de poder en el merdo on integridd y éti. Tener un empleo flexile, seguro y de lidd. Desrrollrse profesionlmente en un empres de prestigio. Asegurrse su retiro o juilión. Ofreer un serviio de lidd los iuddnos. Comprometerse on el desrrollo soil e invertir en l omunidd. No exponer l omunidd peligros no rzonles en form de ontminión, vertidos tóxios, o similres. Administrión puli: Brindr herrmients de poyo ls tividdes empresriles y reglmentr Competeni: su funionmiento. Oportunidd de reimiento, fortleimiento y pidd de negoiión trvés del trjo en red. Cooperr on ls polítis gremiles. Clientel y/o onsumidores/s: Invertir en I+D+I pr desrrollr produtos y/o serviios de lidd. Leltd l produto y l mr. 5

6 Proveedores: Dereho l lire y rionl eleión. Dereho ser ompensdo y que existn nles pr ello Ser un empres innovdor y ien orgnizd que se dpte fáilmente l mio. Construir reliones lrgo plzo. Reiproidd de oligiones. L relión on los grupos de interés es muy importnte y port muhos enefiios pr l empres, omo por ejemplo: Permitir que ls empress prendn de sus grupos de interés, lo que gener mejors en el produto y en el proeso. Desrrollr l onfinz entre un empres y sus grupos de interés. Permitir l ominión de reursos que resuelvn los prolems y que permitn lnzr ojetivos que ls orgniziones no pueden logrr de form independiente. Fortleer l pidd pr evlur y gestionr riesgos. Aprender sore produtos y serviios. Mejorr l seleión y el nivel de retenión de los empledos. Aprendizje y experienis de fuentes no trdiionles. 2. Medids que dee doptr l empres según el resultdo otenido en el test de utodignóstio, grupos de interés y sus respetivs expettivs. Un vez que se h reflexiondo sore l relión on los grupos de interés y sus expettivs, en está herrmient les mostrmos un serie de medids que les pueden ser de grn yud pr desrrollr en su empres. Ls hemos dividido en ls tres áres más importntes de l responsilidd soil orportiv, el ámito soil, el ámito eonómio y el ámito mediomientl. En el ámito soil hemos onsiderdo utro prtdos priniples, el personl empledo, el entorno lol, l formión y los RRHH; En el ámito mediomientl, el entorno lol y los proveedores y por ultimo el ámito eonómio lo hemos dividido en goierno orportivo, grupos de interés y l dptión l mio. 6

7 Áre de mejor Medids desrrollr Ámito soil Elorión de un ódigo de ondut Plnes de prevenión de riesgos lorles 1 Personl empledo d e f Existeni de nles de reogid de quejs y sugerenis Contrtión de personl en iguldd de oportuniddes en rzón del sexo, religion, nionlidd, et. Prevenir el oso sexul o el oso por rzón de sexo en el trjo Estleer un progrm de tividdes extrlorles pr el trjdor. Apoyo y promoión de tividdes ulturles, deportivs, et. Prtiipión en proyetos soiles 2 Entorno lol Doniones y tividdes enefis d Dr prioridd los proveedores loles 3 Formión 4 RRHH e f d Desrrollr un sistem de omuniión pr mejorr el diálogo on l omunidd lol. Exposiiones y ongresos. Estleimiento de plnes de formión y desrrollo profesionl en rzón del sexo, edd,religión, nionlidd, et. Imprtir formión ls nuevs inorporiones en relion los ompromisos on l responsilidd soil orportiv Desrrollr un sistem de gestión del umplimiento de ojetivos. Impliión del personl en los proyetos de mejor. Colorión on universiddes pr l elorión de prtis en l empres Asegurr l ontrtión de personl dispitdo Evlur el grdo de stisfión del trjdor Desrrollr un sistem pr inentivr l prtiipión del trjdor on sugerenis Velr por l estilidd de l plntill y por l retenión de tlentos Desrrollr un sistem de gestión del umplimiento de ojetivos. 7

8 Ámito mediomientl Medids pr l minimizión de l ontminión 5 Entorno lol Medids pr el reilje de residuos d Desrrollo de un sistem de gestión mediomientl e Diseño de produtos o serviios eológios f 6 Proveedores d e Grntizr produtos no noivos pr l slud y el medio miente Formión y sensiilizión mediomientl los proveedores Exigir los proveedores ertifiiones mediomientles Aiones mensules de sensiilizión proveedores (energy trophy). Ámito eonómio 7 Goierno orportivo f Suministrr informión trnsprente que refleje l imgen fiel de l situión de l empres Estleer un protoolo de reliones on l propiedd o on los inversores/s Exponer los ompromisos estleidos en mteri de responsilidd soil orportiv Evlur el grdo de stisfión del liente 8 Grupos de interes d e Informión y sesormiento l lientel sore el produto o serviio Homologr los produtos de ompr según los riterios mientles y soiles estleidos. Estleer un sistem de evluión de proveedores y empress suontrtds, según los riterios estleidos en el punto nterior f 7 Adptión l mio Invertir en prtis de investigión desrrollo e innovión Fuente: Plntills del pln de tuión en Responsilidd soil (Herrmients Xerttu: di) 8

9 Teniendo en uent los ejemplos que les hemos mostrdo de posiles medids en el udro nterior y ls medids que vyn surgiendo en l empres tomndo omo refereni ls expettivs de los grupos de interés, l empres deerá usr ules son ls más deuds pr su tividd diri. 3. En este prtdo l empres dee seleionr ls medids más deuds según ls diferentes rterístis y los orrespondientes ftores que le rterien. En este punto l empres deerá estudir sus posiiliddes de mejor e indir ules son ls medids que v estleer on prioridd, ien porque son más dptles l empres o porque ree que son ls más deuds pr sus grupos de interes. L eleión de ls medids inorporr en su empres pr ser soilmente responsle dependerá de vrios ftores, omo son; El tmño: Podemos enontrr diferenis l hor de estleer prioriddes en ls medids inorporr en mteri de responsilidd soil orportiv dependiendo del tmño de l empres, y que ls grndes empress pueden optr por medids omo l reión de un deprtmento de RSC, l trnspreni, yuds y doniones dirigids soiiones de l omunidd, omo uns de ls más importntes, mientrs que ls pequeñs o medins empress deido su evidente menor pidd que ls empress menionds on nterioridd, eligen otrs medids preferentemente omo pueden ser yuds los empledos. El setor en el que se enuentre: Como es ovió, no omprtirán ls misms preferenis y preoupiones ls empress que trjn en diferentes setores, por ejemplo, l n o l onstruión son líderes en relión l divulgión de informión reliond on los progresos relizdos en mteri mientl y de omportmiento étio, el setor de l industri deerá entrrse en el mediomiente y reopilr medids pr intentr ontminr lo menos posile, mientrs otros setores doptn otro tipo de medids omo pueden ser l inorporión de TICs, medids de exeleni y lidd de mediomiente, umentr los nles de omuniión El entorno exterior: A l hor de seleionr ls medids más oportuns hrá que tener en uent l uiión de l empres, si est muy ern l omunidd hrá que enminr ls medids l relión on está y on sus miemros, on yuds, suveniones, preferenis l hor de usr proveedores, prefereni pr formr y ontrtr empledos. 9

10 4. Redión de ojetivos que se deen inorporr en el pln de responsilidd soil orportiv tomndo omo refereni los ojetivos estrtégios elordos por d empres y en refereni on ls polítis de lidd o mediomiente que teng l empres si ls tiene. En el pln de responsilidd soil orportiv hy que inluir iertos ojetivos, pr ello se deen seguir iertos puntos que servirán de grn yud, quí les mostrmos un list on ls áres estrtégis reomendles pr inluir los ojetivos estrtégios. Mediomientl Dee estr en relión on el mediomiente y ms onretmente on l minimizión del impto negtivo sore esté por prte de l empres. Reliones omeriles. Refereni l ión soil tnto intern, on los empledos de l empres, omo extern on ls persons que formn prte de l soiedd. Dr importni er de l relión on el liente, reltiv su stisfión priniplmente. Otro ojetivo seri er de los nles de dilogo que relionn l empres on los grupos de interés o prtes interesds. Otro ojetivo serí promoionr y yudr los proveedores implntr l responsilidd soil orportiv en su orgnizión. Ojetivos reliondos on el setor de l empres. L empres deerá inluir un prtdo que este reliondo on el setor donde reliz su tividd, ls posiles impliiones o mejors de esté. Áre de Reursos Humnos. Los Reursos humnos deen formr prte de l estrutur de l empres y que sus lorles son fundmentles pr l formión de los empledos entre otrs oss. Pr finlizr es importnte l trnspreni en tods ls tuiones que reliz l empres. *L empres dee redtr sus ojetivos tomndo omo refereni los tems que hemos presentdo nteriormente, dptándolos su empres y l entorno que le rode. 10

11 5. Atuiones en Responsilidd soil orportiv. En este prtdo l empres dee introduir ls tuiones onrets que v desrrollr sí omo el tiempo que v utilizr en estleer d un de ells, en el siguiente udro. Después de todos los puntos que se hn seguido en est herrmient l empres deerá tener lro ules serán sus tuiones y omo se v plnifir pr llevrls o orretmente. Atuión Plzo Deprtmento Reursos Ojetivos estrtégios reliondos Ejemplo: Reduir onsumo de ppel en l empres 10 oture Tods l áres de l empres Impresors Reduir ontminión. l *Con el udro mostrdo on nterioridd l herrmient de yud pr l elorión de un pln de tuión dentro de l responsilidd soil orportiv, después l empres estrá en l oligión de llevr ls medids en ls que se h omprometido l práti en sus lores diris. A ontinuión l empres, un vez hyn sido plids ls medids de responsilidd soil prevists, es momento de onoer su lne, es deir, determinr hst que punto hn sido efetivs o no. Pr ello es preiso que l empres relie un memori de sosteniilidd o informe de evluión pr posteriormente drlo onoer los grupos de interés. En este punto veremos el lne que hn tenido nuestr puest en mrh y si deemos modifirl o por el ontrrio seguir por el mismo mino. El informe de sosteniilidd es pr l empres un herrmient de seguimiento y mejor que permite un nálisis omprtivo tnto de l empres lo lrgo del tiempo omo de l empres frente otrs ofreiendo l posiilidd de onoer que vnes v logrndo en mteri de responsilidd soil. Se reomiend l visulizión de l herrmient red de Plntill de Memori de Sostenilidd. 11

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