Memoria de Responsabilidad Social Corporativa

Transcripción

1 Hotel Guadalmina Oficinas Comandante Azcárraga 3 Resincial Isla l Cielo

2 CONTENIDOS CARTA DEL PRESIDENTE hispania un vistazo Perfil la compañía 2.1 Breve historia Hispania 2.2 Estructura societaria 2.3 Composición accionarial LÍNEAS DE NEGOCIO 3.1. Hoteles 3.2. Oficinas 3.3. Resincial ESTRATEGIA DE CREACIÓN DE VALOR 4.1. Entorno mercado. Claves l sector 4.2. Molo negocio 4.3. Aspectos diferenciales la estrategia Hispania PILARES DE NUESTRA GESTIÓN 5.1. Comportamiento responsable 5.2. Compromiso con inversores 5.3. Relaciones confianza con inquilinos y operadores los activos 5.4. Sostenibilidad en nuestra cartera 5.5. Excelencia en nuestro equipo humano anexos Anexo I. Acerca esta Anexo II. Índice contenido GRI G4 Anexo III. Detalle l alcance l reporte datos ambientales

3 Carta l presinte 0 Rafael Miranda Presinte Hispania Activos Inmobiliarios Queridos amigos, Tengo la satisfacción presentarles la primera Hispania. Con ella, amás reflejar la importancia que la sostenibilidad y el comportamiento responsable tienen para la Compañía, seamos hacer balance los logros alcanzados en y señalar las áreas en las que pondremos mayor énfasis en próximos ejercicios. La mejora la sostenibilidad económica, ambiental y social ha pasar obligatoriamente por un buen sempeño l negocio. ha sido, en ese sentido, un año excelente para Hispania, ya que ha supuesto la culminación su tercer año completo funcionamiento y en él se han alcanzado unos resultados muy positivos. Por una parte, Hispania ha generado unos ingresos por rentas equivalentes a 142,9 millones, cifra un 278 % superior a la El extraordinario comportamiento l portfolio hotelero, la mejora la ocupación en nuestros inmuebles oficinas y el incremento las rentas tanto en oficinas como en los activos resinciales, han sido las principales causas que impulsaron estos positivos resultados. La favorable evolución los ingresos ha tenido, así mismo, un reflejo en otras magnitus clave para la Compañía como el EBITDA (90,7 millones en ; 806% incremento respecto a 2015) y el NOI (111,5 millones en ; 329% incremento respecto a 2015). Estos resultados refrendan la estrategia seguida por Hispania basada en la búsqueda adquisiciones atractivas, una ejecución impecable su reposicionamiento y una gestión excelente en cuanto a costes, ocupación y rentas. El mantenimiento un comportamiento responsable en la ejecución esta estrategia supone un objetivo irrenunciable para la Compañía. Hispania alcanzó, en este sentido, importantes logros en, fundamentalmente 03

4 Carta l Presinte a través la formalización políticas corporativas, procedimientos y sistemas control interno que, no solo salvaguardan la integridad nuestras actuaciones, sino que sirven amás base para la mejora en otros ámbitos la sostenibilidad. La eficiencia medioambiental nuestros activos constituye uno nuestros objetivos prioritarios. Con su esfuerzo reposicionamiento, Hispania no solo mejora la calidad y valoración los inmuebles, sino que consigue adaptar su diseño e instalaciones a los criterios más exigentes en materia construcción sostenible. La Compañía invirtió en 46 millones en CAPEX, gran parte los cuales fueron stinados a la mejora los servicios, las características energéticas y las condiciones accesibilidad los activos, aspectos, todos ellos, íntimamente ligados a la sostenibilidad. Dentro los reposicionamientos, mención stacada merecen las remolaciones abordadas en el Hotel Meliá Jardines l Tei (Tenerife), en el edificio oficinas Torre 30 (Madrid) o en el inmueble resincial Isla l Cielo (Barcelona). Las actuaciones sarrolladas no solo han resultado en una mejora sus características sostenibilidad, sino que han permitido reforzar la calidad las instalaciones y brindar así mejor servicio a sus clientes e inquilinos. Una evincia más que nos encontramos en el buen camino, es el reconocimiento externo recibido por parte las organizaciones internacionales certificación más prestigiosas en materia construcción sostenible como son LEED o BREEAM. En, hemos certificado un 24% nuestra superficie bruta alquilable inmuebles oficinas, teniendo otro 35% adicional en proceso certificación. Somos conscientes, amás, que nuestro papel en la gestión los activos es relevante para minimizar su impacto ambiental, por lo que nos involucramos activamente en el funcionamiento nuestros inmuebles, persiguiendo la mejora su eficiencia energética, consumo agua, así como la mejor gestión los residuos. Un ejemplo la mejora lograda en este ámbito lo constituye la reducción l consumo energético en los activos oficinas like-for-like en un 9% en. La integración nuestros inmuebles en su entorno local y la contribución las actividas la Compañía a la generación valor para la comunidad, constituyen otra prioridad para Hispania. A través los activos la Sociedad, generamos un importante impacto socioeconómico en las zonas en las que estamos presentes, atrayendo a empresas en crecimiento, impulsando la llegada turistas, generando empleo manera directa e indirecta, fomentando la mejora infraestructuras en el entorno y realizando una contribución fiscal directa. Estos logros no serían posibles sin el concurso nuestro equipo gobierno integrado por profesionales con gran experiencia en el mercado. El Consejo Administración Hispania y sus Comisiones legadas operan según los máximos estándares gobierno corporativo lo que no solo garantiza la transparencia y la integridad en su funcionamiento sino la eficiencia en el impulso la estrategia corporativa y la creación valor. Les invito a recorrer con nosotros, a través las siguientes páginas, el talle los esfuerzos realizados en el y les reitero nuestro compromiso para seguir progresando en próximos ejercicios. Madrid, Febrero 2017 El mantenimiento un comportamiento responsable en la ejecución esta estrategia supone un objetivo irrenunciable para la Compañía 04

5 Hispania un vistazo 1 Hotel Barceló Castillo Beach Resort Hispania presenta su primera memoria, con la que manifiesta su compromiso con el comportamiento responsable y la contribución que sus actividas suponen a la creación valor en sus accionistas, inquilinos, comunidas locales y resto grupos interés.

6 Hispania un vistazo Hispania Activos Inmobiliarios Socimi, S.A. es una sociedad española, adscrita al régimen Sociedad Cotizada Inversión Inmobiliaria s mayo, dicada a la adquisición y gestión activos inmobiliarios. Hispania está gestionada externamente y en exclusividad por Azora Gestión SGIIC, S.A., sociedad gestora capital privado inpendiente, especializada en inversión inmobiliaria, y supervisada por la Comisión Nacional l Mercado Valores (CNMV). El negocio Hispania está centrado en tres líneas: H O R HOTELES OFICINAS RESIDENCIAL 06

7 Hispania un vistazo PRINCIPALES MAGNITUDES Desempeño económico Cifra neta negocio 142,9 NOI Resultados spués impuestos Valoración la cartera (GAV) 111,5 358, ,0 MILLONES DE EUROS MILLONES DE EUROS MILLONES DE EUROS MILLONES DE EUROS Desempeño operativo Inversión en activos Proyectos remolación finalizados CAPEX incurrido 1.556, ,9 MILLONES DE EUROS Nº MILLONES DE EUROS Desempeño social y ambiental Valor económico distribuido a Grupos Interés Inmuebles certificados en sostenibilidad Consumo energía Emisiones GEI 115, ,2 26,8 MILLONES DE EUROS Nº MWh tco 2 eq 07

8 Hispania un vistazo Hispania cuenta con una cartera activos inmobiliarios elevada calidad adquiridos a precios atractivos y con un elevado potencial rentabilidad H HOTELES Nº ACTIVOS 36 Nº HABITACIONES GAV 1 (MILLONES ) R Madrid H O Zaragoza H R H O Barcelona O OFICINAS Nº ACTIVOS solar SUPERFICIE TOTAL (M 2 ) GAV 1 (MILLONES ) 521 Huelva H Málaga O H H Almería H ISLAS BALEARES R Nº ACTIVOS 5 Nº VIVIENDAS 754 GAV 1 (MILLONES ) 230 RESIDENCIAL ISLAS CANARIAS H Hispania tiene como objetivo maximizar los retornos los accionistas, a través la realización adquisiciones a bajo precio mercado, el reposicionamiento y la gestión activa. Hispania es la primera Socimi española especializada en gestión hotelera siendo el mayor propietario no operador este tipo activos en España. La Compañía cuenta con un sólido portfolio oficinas en las principales áreas negocio y centralizadas más importantes Madrid y Barcelona. La cartera resincial está compuesta por activos adquiridos a precios competitivos y ubicados en Madrid y Barcelona. Hispania apuesta por integrar la sostenibilidad en su cartera, a través l reposicionamiento y la gestión activa, promoviendo su integración con el entorno social y ambiental. (1) GAV: Gross Asset Value (Valor Bruto los Activos) 08

9 Hispania un vistazo Principales hitos la Compañía en Hispania ha formalizado en las adquisiciones un terreno en Las Agujas (Fuerteventura) para la construcción una extensión lujo l hotel Gran Bahía Real, y otros 4 complejos hoteleros en Canarias y Baleares. 44,6 MILLONES DE EUROS En Hispania anunció su primer divindo. Durante el mes mayo, Hispania formalizó el cambio régimen societario al régimen Socimi tras la fusión Hispania Activos Inmobiliarios con Hispania Real Socimi. La Compañía ha finalizado la remolación Torre 30, un inmueble oficinas cuyo inquilino es Ilunion, 100% accesible y un 36% más eficiente en el uso la energía respecto a su diseño anterior. Hispania ha adquirido un solar m 2 en Campo las Naciones (Madrid) para construir un complejo oficinas con certificación LEED Platinum. La Compañía ha finalizado el diseño, formalización y actualización sus Políticas s, Procedimientos y Sistemas Control Interno. La Compañía ha realizado una ampliación capital con la emisión y puesta en circulación 25,8 millones nuevas acciones. 25,8 MILLONES DE ACCIONES En todos los inmuebles oficinas la Compañía se han sometido al proceso certificación LEED o BREEAM. Actualmente el 24% la superficie la cartera oficinas Hispania se encuentra certificado. 09

10 Perfil la Compañía 2 Hotel Sandos San Blas Tenerife Fundada en 2014 por Azora, Hispania es una Compañía enfocada en la adquisición y tenencia activos inmobiliarios en España con el propósito maximizar los retornos los accionistas, a través la consecución valores inversión a precios mercado competitivos, reposicionamientos y gestión activa la ocupación, rentas y perfil l inquilino.

11 Perfil la Compañía 2.1. Breve historia Hispania Des su constitución, la Compañía ha realizado operaciones y proyectos significativos, que han representado el cumplimiento objetivos para Hispania y le han permitido posicionarse como una Compañía consolidada en el Mercado. Hispania anuncia la distribución un divindo total 44,6 millones euros. Creación Hispania Activos Inmobiliarios por parte Azora. Hispania completa con éxito una ampliación capital por 337 millones euros. Hispania se incluye en el índice EPRA (European Public Real Estate Association), referencia l mercado inmobiliario. Hispania realiza una ampliación capital por valor 231 millones euros. Operaciones s Hispania Hispania adquiere Hispania Fis. Hispania e Hispania Fis se fusionan. ENE JUL ABR JUN MAY OCT MAR ABR MAR JUL NOV Constitución Hispania Real como Socimi. Hispania y Barceló alcanzan un acuerdo para constituir la primera Socimi hotelera Española: BAY. Hispania Real Socimi e Hispania se fusionan. Hispania anuncia la distribución un divindo total 44,6 millones euros. Hispania realiza un reparto divindo a cuenta por valor 17 millones euros. 11

12 Perfil la Compañía Generar retornos superiores a los mercado a través adquisiciones atractivas en términos riesgo-rentabilidad Misión, visión y valores Misión Construir una cartera activos inmobiliarios en los segmentos hoteles, oficinas y resincial, con un potencial intrínseco alto generación rentas y revalorización mediante una selección tallada cada activo, una obtención precios adquisición atractivos, una ejecución estrategias individuales reposicionamiento y una gestión activa alto impacto. Visión Generar retornos superiores a los mercado a través adquisiciones atractivas en términos riesgo-rentabilidad (risk-return) y una gestión activa l patrimonio. Valores Hispania es un referente en el sector por sus buenas prácticas en los negocios, la transparencia en la comunicación y el compromiso con el cumplimiento las obligaciones legales y contractuales, así como las mejores prácticas gobierno corporativo. Estricto Gobierno Corporativo Experiencia y excelencia Rigor en la inversión Transparencia Alineamiento con inversores 12

13 Perfil la Compañía 2.2. Estructura societaria Hispania está gestionada externamente por Azora, a través un acuerdo gestión en exclusiva. Estructura societaria Hispania Capital total sembolsado millones (1) euros Exclusividad (2), con un alineamiento claro intereses INVERSORES BOLSA DE VALORES ESPAÑOLA CONTRATO DE GESTIÓN AZORA 76% O H R H OFICINAS HOTELES RESIDENCIAL BAY: HOTELES 1. Capital sembolsado a Excluyendo las inversiones en materia resincias estudiantes, así como otros mandatos anteriores. 13

14 Hispania un vistazo 2.3. Composición accionarial La estructura accionarial Hispania se caracteriza por un elevado free-float (92,5%) y por la representación que tienen los principales accionistas europeos compañías inmobiliarias. Base Accionarial Hispania a 31/12/16 Porcentaje 16,6% Soros Fund Management 55,1% Otros inversores 7,6% FMR 6,0% Tamerlane 3,6% BW Gestao Investimentos 3,3% BlackRock 3,3% BMO 1,5% Hispania Management 3,0% Cohen & Steers, Inc 14

15 Líneas negocio 3 Murano La actividad Hispania se estructura en tres líneas negocio: Hoteles, Oficinas y Resincial. La Compañía cuenta con un portfolio compuesto por habitaciones hoteleras, m 2 oficinas y 754 viviendas. Hispania tiene como objetivo aprovechar las oportunidas que actualmente presenta el mercado inmobiliario español para la creación una cartera activos alta calidad, centrando sus adquisiciones en el sector hotelero y promoviendo el reposicionamiento y la gestión activa todos los activos su cartera.

16 Líneas negocio H 3.1 Hoteles Hispania dispone una posición lirazgo en el mercado hotelero, basada en una cartera diversificada, principalmente en stinos vacacionales españoles. La Compañía cuenta con habitaciones repartidas en 36 hoteles, lo que la convierte en el mayor propietario no operador hoteles en España y en el segundo mayor propietario hoteles, incluyendo a los grans operadores españoles. Su cartera se concentra en los stinos vacacionales más consolidados a nivel nacional tales como las Islas Canarias y Baleares, Costa l Sol y en las principales ciudas turísticas. Hispania sarrolla la gestión su negocio con un enfoque diferencial respecto a sus competidores, con la colaboración profesionales y expertos en el sector hotelero y en operaciones corporativas HABITACIONES Península 9 establecimientos Baleares HABITACIONES HABITACIONES 10 establecimientos 17 establecimientos + 1 sarrollo Canarias Distribución la cartera hoteles Hispania 16

17 Líneas negocio H En, los hoteles propiedad Hispania cuentan con habitaciones Hitos en La ocupación los hoteles Hispania en ha llegado al 84% Se ha invertido un CAPEX en hoteles 19,4 M en A cierre el valor bruto (GAV) la cartera hotelera es M (*) Correspon al GAV los activos incorporados en al perímetro l grupo, incluyendo costes transacción y CAPEX implementado y excluyendo revalorizaciones Las inversiones* realizadas por Hispania en hoteles en han ascendido a 205 M La cartera hoteles se ha revalorizado 206,7 M (202,1 M en términos like for like), lo que representa un incremento l 20% (23% like for like) Adquisición un terreno en Las Agujas (Fuerteventura) para ampliar el Hotel Gran Bahía Real y 4 nuevos establecimientos Reposicionamiento en algunos hoteles adquiridos en ejercicios anteriores Hotel Dunas (Gran Canaria) Complejo San Miguel (Ibiza) Hotel Oasis Resort (Lanzarote) Hotel Portinatx (Ibiza) Objetivos para 2017 Adquisición hoteles a niveles rentabilidad atractivos para los accionistas Reposicionamiento activos, principalmente los hoteles en gestión 155M 300M EN NUEVAS CAPEX DE ADQUISICIONES REPOSICIONAMIENTO Aportación valor añadido a los hoteles a través cambio operador y gestión activa 17

18 Líneas negocio O 3.2 Oficinas Hispania ha adquirido m 2 oficinas, distribuidos en 24 edificios situados en Madrid y Barcelona, 1 edificio en Málaga y un solar recientemente adquirido en Madrid en el que se construirá un complejo inmobiliario oficinas en Los inmuebles oficinas se encuentran en los distritos negocios Madrid y Barcelona, principalmente en zonas scentralizadas, con algunas inversiones puntuales en los Central Business Districts m m 2 19 edificios 1 solar Madrid 5 edificios Barcelona m 2 Málaga 1 edificio Distribución la cartera oficinas Hispania 18

19 Líneas negocio O En la superficie bruta alquilable oficinas propiedad Hispania es m 2 junto con m 2 en sarrollo La ocupación los inmuebles oficinas Hispania en ha llegado al 82% Se ha invertido un CAPEX en oficinas 18,5 M en A cierre el valor bruto (GAV) la cartera oficinas es 521 M Las inversiones realizadas por Hispania en han ascendido a 433,2 M La cartera oficinas se ha revalorizado 59,5 M (48,5 M en términos like for like), lo que representa un incremento l 13% (11% Like for Like) Hitos en Finalización l reposicionamiento l Edificio Torre M30, la obra más significativa l portfolio oficinas Alquiler l 100% la superficie l edificio recientemente renombrado como Aurelio Menénz (Príncipe Vergara Auditorio), por el spacho abogados Uría Menénz Adquisición un solar en Madrid en la zona Campo las Naciones para la construcción un complejo inmobiliario oficinas Objetivos para 2017 Finalización las reformas integrales en curso los inmuebles oficinas en M CAPEX DE REPOSICIONAMIENTO Mantenimiento l incremento los ratios ocupación la cartera sin que ello se rive un terioro la renta media 90% OCUPACIÓN A FINALES DE 2017 Profundizar en la política optimización los niveles gastos los activos en cartera para acuarlos a su posición ial mercado e incrementar su competitividad 19

20 Líneas negocio R 3.3 Resincial Hispania gestiona un portfolio resincial compuesto por un total 5 activos, uno ellos en Barcelona y otros 4 en la Comunidad Madrid. En total, la cartera activos resinciales la Compañía cuenta con 754 viviendas a cierre ejercicio. La Compañía ha invertido en propiedas resinciales localizadas en zonas fuerte manda para el alquiler y venta, priorizando la adquisición vivienda en bloque, con potencial reposicionamiento y apostando por una gestión activa que permita optimizar los precios alquiler y venta. Actualmente, la línea negocio resincial se encuentra en un proceso reposicionamiento con el propósito procer a su venta forma individual. 199 VIVIENDAS 1 edificio 555 VIVIENDAS 4 edificios Madrid Barcelona Distribución la cartera resiniclal Hispania 20

21 Líneas negocio R En Hispania dispone 754 viviendas en su portfolio. La ocupación los inmuebles resinciales Hispania en ha llegado al 80% Se ha invertido un CAPEX en resincial 7,9 M en A cierre el valor bruto (GAV) la cartera resincial es 230 M La cartera resincial se ha revalorizado 32,4 M (30,4 M en términos like for like), lo que representa un incremento l 16% (17% Like for Like) Hitos en Durante se ha continuado con el ejercicio remolación viviendas iniciado en 2015, reformando 173 viviendas Adquisición un inmueble 91 viviendas y 146 plazas garaje en Madrid (edificio Hispanidad) Objetivos para 2017 Reposicionamiento Isla l Cielo y Sanchinarro. Inicio l reposicionamiento l resto activos resinciales Desinversión en viviendas en España, apostando por la venta retail 18M CAPEX DE REPOSICIONAMIENTO SALE 21

22 Estrategia creación valor 4 Isla l Cielo El entorno económico en el que se ha sarrollado la actividad Hispania en ha favorecido el afianzamiento la estrategia la Compañía, actualmente enfocada a la ampliación y reposicionamiento la cartera hotelera, la consolidación e incremento la ocupación en oficinas y la reforma edificios resinciales para su venta retail.

23 Estrategia creación valor 4.1 Entorno mercado. Claves l sector La actividad Hispania en se ha visto influida por diversos aspectos l contexto en el que opera, tanto a nivel económico y político, como en lo que respecta a los diferentes mercados en los que está presente la Compañía. Entorno mercado Hispania en. Principales aspectos CONTEXTO GENERAL DURANTE CONTEXTO H HOTELES Crecimiento la actividad económica española. Incertidumbre en el panorama político español. Victoria l Brexit en el mes junio. Fuerte crecimiento l turismo en España gracias a la progresiva recuperación la manda nacional, al incremento la manda extranjera y a la inestabilidad en otros stinos turísticos l Mediterráneo (Turquía y norte África). Incremento las rentas a través l componente variable. Fuertes barreras entrada, tales como las introducidas por las moratorias legislativas en los distintos territorios nacionales. Elevado número oportunidas adquisición y reposicionamiento, gracias a la intensa fragmentación en el lado vendor. 10% INCREMENTO DE TURISTAS EXTRANJEROS EN ESPAÑA RESPECTO AL AÑO ANTERIOR CONTEXTO O OFICINAS CONTEXTO R RESIDENCIAL Crecimiento sostenido en España la contratación nueva superficie oficinas. Incremento las rentas por el alquiler. Escasa disponibilidad nuevos inmuebles en el corto plazo. Reducción tasas socupación. Revalorización los activos existentes a través remolaciones integrales. Recuperación la confianza los consumidores rivada la mejora en las condiciones laborales y el incremento en la flexibilidad para el alquiler y adquisición viviendas. Ausencia sarrollo significativo inmuebles nueva construcción en las zonas don Hispania está presente. Incremento en el precio medio la vivienda en las ciudas con mayor manda (Madrid y Barcelona). REDUCCIÓN DISPONIBILIDAD OFICINAS 9,5% 11% BARCELONA MADRID 9% INCREMENTO RENTAS MEDIAS DE ALQUILER EN ESPAÑA EN RESPECTO A

24 Estrategia creación valor 4.2 Molo negocio Hispania ha diseñado un molo negocio adaptado a su entorno mercado, que le permite aprovechar las oportunidas que éste le ofrece, promoviendo retornos sostenibles para el accionista. El molo negocio está basado en 4 aspectos clave: crecimiento, retornos sostenibles, gestión activa inmuebles y activos alta calidad. Para llevarlo a cabo, la Compañía cuenta, amás, con un gobierno corporativo sólido y con una estructura consolidada, que sigue rigurosos criterios y procedimientos para la toma cisiones; un equipo profesionales enfocados en la excelencia, con probada experiencia en la cana valor inmobiliaria; y una estrategia clara y finida, basada en la diversificación, la calidad y valor intrínseco los activos, la focalización en operaciones complejas, la gestión activa los inmuebles y la flexibilidad. Molo negocio Hispania Crecimiento disciplinado Gobierno corporativo basado en las mejores prácticas Activos alta calidad MODELO DE NEGOCIO Gestión activa inmuebles CLAVES PARA LLEVARLO A CABO Equipo profesionales con experiencia en el sector Retornos sostenibles Estrategia inversión y creación valor finida 24

25 Estrategia creación valor 4.3. Aspectos diferenciales la estrategia Hispania La estrategia la Compañía se basa en tres pilares actuación: la intificación oportunidas inversión atractivas; el reposicionamiento sus activos a través inversiones mejora (CAPEX); y la gestión activa los inmuebles (ocupación, gastos y mantenimiento los activos) como elementos esenciales para la creación una cartera activos inmobiliarios alta calidad, principalmente en los sectores hoteles, oficinas y resincial en España. Estrategia Hispania HOTELES OFICINAS RESIDENCIAL Intificación oportunidas inversión atractivas Reposicionamiento a través CAPEX Precios adquisición acuados Ubicación los activos Revalorización los activos rivada l reposicionamiento Operaciones complejas y fuera mercado. Principales stinos vacacionales ya consolidados y principales ciudas españolas. Hoteles 4*/5* con un mínimo 100 habitaciones, consirando hoteles 3* con posibilidad reposicionamiento Mejora la calidad los activos, customer experience y servicios los hoteles. Potencial mejora categoría los hoteles. Madrid y Barcelona Activos en ubicaciones consolidadas y elevado valor intrínseco. Reposicionamiento y mejora la funcionalidad los edificios. Priorización inmuebles completos en alquiler. Activos adquiridos a precios atractivos. Activos en zonas consolidadas Madrid y Barcelona. Mejoras los edificios hasta los máximos estándares calidad. Mantenimiento proactivo los edificios. Gestión activa Perfil alquiler Activos gestionados por operadores líres l mercado. Contratos rentas fijas y variables a largo plazo. Retornos estables respaldados por un perfil importante renta fija. Análisis la sostenibilidad a largo plazo los distintos submercados y productos. Reestructuración los alquileres hacia un arrendamiento triple neto. Mejora l mix inquilinos. Economías escala en la gestión costes. Estrategias valor añadido en inmuebles. Optimización los rendimientos renta. Asset Management Mejora molos operativos. Generación sinergias, implementando procedimientos buenas prácticas en la gestión activos hoteleros. Gestión activa cada edificio. Gestión activa inquilinos. Optimización niveles ocupación. Optimización niveles ocupación. Excelencia en la atención a los inquilinos. 25

26 Pilares nuestra gestión 5 Sanchinarro Una rentabilidad sostenible, la satisfacción las expectativas los grupos interés y el sarrollo la actividad forma ética y responsable son los principales pilares en los que Hispania fundamenta su gestión.

27 Pilares nuestra gestión 5.1 Comportamiento responsable El compromiso Hispania con un comportamiento responsable se basa en la implantación las mejores prácticas Buen Gobierno, Control Interno y. Con ello, la Compañía asegura el cumplimiento normativo en sus actividas, la integridad sus profesionales y el establecimiento relaciones constructivas con sus grupos interés. Hitos alcanzados en y objetivos futuros Horizonte temporal Hito alcanzado Acción en proceso Objetivo futuro Formalización Políticas s, Procedimientos y Sistemas Control Interno Automatización l seguimiento y actualización l Sistema Gestión Riesgos. Aplicación las recomendaciones l Código Unificado Buen Gobierno: actualización la Política RSC y elaboración l primer informe RSC la Compañía. Seguimiento y actualización los Sistemas Control Interno

28 Pilares nuestra gestión - Buen gobierno - Confianza, transparencia e inpenncia son los tres pilares l molo Gobierno que aplica Hispania y que se traduce en una acuada organización y distribución las funciones, obligaciones y responsabilidas entre sus órganos dirección. Dentro estos, tras la Junta General Accionistas, el Consejo Administración constituye el principal órgano gobierno la Compañía. En su seno se articulan tres Comisiones Delegadas con las funciones que se indican posteriormente. Claves l Gobierno Hispania COMPOSICIÓN DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Profesionales líres y con probada experiencia en el mercado español inversión y mercados financieros. La composición los órganos gobierno es uno los aspectos diferenciales Hispania. Los consejeros, seleccionados en base a su capacidad, su inpenncia y su experiencia, sitúan a la Compañía en una posición lirazgo. MAYORÍA DE CONSEJEROS INDEPENDIENTES 67% Des el nombramiento los miembros l Consejo Administración, no se ha producido ninguna variación en su composición que lleve a Hispania a valorar la integración nuevos miembros. No obstante, conscientes su importancia, entre las prioridas la Compañía se encuentra la no discriminación a ningún nivel, incluyendo el Consejo Administración. La Comisión Nombramientos y Retribuciones tiene ntro sus funciones la fijación un objetivo representación l sexo menos representado en el Consejo. Composición Consejo Administración PRESIDENTE Rafael Miranda Robredo Fernando Gumuzio Joaquín Ayuso CONSEJERO EXTERNO INDEPENDIENTE CONSEJERO EXTERNO COMISIÓN EJECUTIVA COMISIÓN DE AUDITORÍA Luis Alberto Mañas José Pedro Pérez-Llorca Concha Osácar COMISIÓN DE NOMBRAMIENTOS Y RETRIBUCIONES 28

29 Pilares nuestra gestión Órganos gobierno Hispania. Composición, funciones y resumen principales actuaciones durante el año Junta General Accionistas (JGA) Composición Competencias Resumen l año Accionistas titulares al menos mil acciones Hispania. Órgano máximo cisión. Sus funciones están recogidas en los Estatutos es y en la normativa vigente. Delega en el Consejo Administración el gobierno y gestión Hispania. Aprobación la fusión Hispania Activos Inmobiliarios con su filial acogida al régimen SOCIMI. Aprobación la renovación los miembros l Consejo. Aprobación l pago un divindo por importe 44,6 millones euros Consejo Administración Composición Competencias Resumen l año 6x 6 consejeros 66,7% inpendientes Velar por el cumplimiento la legislación y los contratos. Asegurar el respeto las buenas prácticas los sectores y territorios don opera Hispania. Garantizar el cumplimiento los principios RSC. Supervisar el cumplimiento l contrato con Azora 20 REUNIONES EN 100% DE ASISTENCIA Seguimiento financiero y operativo la Sociedad. Aprobación Estados Financieros e Informes. Seguimiento operaciones inversión / sinversión. Seguimiento operaciones corporativas. 100% asistencia a todos los Consejos y Comisiones 29

30 Pilares nuestra gestión Comisiones legadas Comisión ejecutiva Composición Competencias Resumen l año 3x 3 consejeros Tomar las cisiones sobre ciertas inversiones, sinversiones, financiaciones externas activos y contratación servicios con terceros. 6 REUNIONES EN 100% DE ASISTENCIA Seguimiento operaciones inversión / sinversión en fase estudio o negociación. Seguimiento operaciones corporativas. Seguimiento la estructura financiación la Sociedad. Seguimiento los roadshows. Comisión Auditoría Composición Competencias Resumen l año 3x 3 consejeros Supervisar las cuentas y la información financiera periódica y gestionar los conflictos interés. Supervisar el correcto diseño y eficacia l sistema control interno y gestión la información financiera, la auditoría interna y los sistemas gestión riesgos. 8 REUNIONES EN 100% DE ASISTENCIA Revisión y propuesta aprobación los Estados Financieros la Sociedad. Seguimiento valoraciones e implicaciones financieras las operaciones corporativas. Seguimiento l Plan Auditoría Interna. Comisión Nombramientos y Retribuciones Composición Competencias Resumen l año 3x 3 consejeros Proponer y evaluar periódicamente a los miembros l Consejo y su sistema retribución. Supervisar el cumplimiento los códigos internos conducta y las reglas gobierno corporativo, la estrategia comunicación y relación con accionistas e inversores y la estrategia y las prácticas RSC. 6 REUNIONES EN 100% DE ASISTENCIA Propuesta y reelección nombramiento Consejeros. Supervisión l Gobierno Corporativo la Sociedad. Seguimiento la Política RSC y prácticas realizadas. 30

31 Pilares nuestra gestión - Desempeño y molo retribución los Órganos Gobierno - La Comisión Nombramientos y Retribuciones es responsable evaluar las competencias, conocimientos y experiencia los miembros l Consejo Administración. El Consejo, tras informe la Comisión Nombramientos y Retribuciones, evalúa anualmente su propia actuación, su presinte y las Comisiones Delegadas. Asimismo, a propuesta la Comisión Nombramientos y Retribuciones, el Consejo es el órgano competente para fijar la retribución los consejeros, que está formada únicamente por un componente fijo* que pen l cargo sempeñado en el Consejo y las Comisiones Delegadas y que se sustenta en los siguientes principios: Principios la Política Remuneraciones Proporcionalidad y acuación Transparencia Involucración La remuneración será suficiente y acuada a la dicación, cualificación y responsabilidas los Consejeros, sin comprometer la inpenncia criterio los Consejeros no ejecutivos. La asignación las retribuciones a los Consejeros se consignará en la, el Informe Anual Gobierno Corporativo y el Informe Anual sobre Remuneraciones. La retribución los Consejeros se terminará en función los cargos sempeñados y la pertenencia y asistencia a las Comisiones. * Don Fernando Gumuzio y Doña Mª Concepción Osácar no reciben retribución anual por pertenencia al Consejo ni a ninguna sus comisiones. La Política Remuneraciones establece los principios básicos y el marco para la fijación la retribución l Consejo Administración y las comisiones auxiliares 31

32 Pilares nuestra gestión - Ética e integridad - Hispania vela por la integridad sus profesionales en el sarrollo su actividad, en cumplimiento la regulación aplicable y los procedimientos internos. Des su creación, Hispania ha consirado prioritaria la implantación las recomendaciones y requisitos en materia control interno y cumplimiento normativo aplicables a la Compañía, para lo que, con el apoyo los partamentos Cumplimiento Normativo y Auditoría Interna Azora, ha sarrollado todas las herramientas, códigos, políticas y procedimientos con el objetivo promover el comportamiento responsable la Compañía en todas sus actividas. Claves Control Interno Estructura y procedimientos adaptados a las exigencias y recomendaciones aplicación. Existencia todas las herramientas y sistemas necesarios para asegurar la integridad sus actividas. Conocimiento la normativa interna aplicación por parte todos los empleados. Ética e Integridad. Políticas y Procedimientos en Hispania Código conducta Normas básicas comportamiento quienes actúen en representación la Compañía, en materia cumplimiento normativo, colaboración y comunicación con terceros, igualdad oportunidas, responsabilidad social y ambiental, integridad y ética profesional, conflictos intereses, control y prevención la corrupción, protección activos, uso y seguridad la información y protección datos personales. Canal nuncias Para la nuncia cualquier incumplimiento l Código Conducta. El canal es gestionado con total confincialidad por la Comisión Nombramientos y Retribuciones.! 0DENUNCIAS RECIBIDAS EN Políticas y Procedimientos Don quedan reflejados los principios actuación la Compañía en materias como la gestión riesgos, la comunicación con sus grupos interés, la gestión responsable sus actividas o el cumplimiento, entre otras. Sistema Gestión Riesgos Para evaluar y gestionar los riesgos l grupo, incluidos los fiscales, los relacionados con el frau y los asociados al Sistema Control Interno sobre la Información Financiera (SCIIF). Sistema Prevención Riesgos Penales Para la prevención la comisión litos. Es revisado periódicamente para la correcta protección la Compañía ante la comisión cualquier lito por alguno sus colaboradores (internos y externos). 32

33 Pilares nuestra gestión - Gestión riesgo - La gestión l riesgo en Hispania se realiza a través un Sistema Integrado, basado en el estándar COSO II, que permite intificar, captar y sostener el valor la gestión l riesgo en los distintos niveles la Sociedad. El sistema gestión l riesgo se encuentra vigente s En su sarrollo participaron todos los partamentos Hispania, así como la Comisión Auditoría. Los riesgos clave intificados relativos a la consecución los objetivos negocio se han clasificado en cuatro categorías: estratégicos, cumplimiento, operativos y financieros. El Departamento Cumplimiento Normativo es responsable la operatividad y actualización l Sistema Gestión Riesgos, en contacto permanente con las Áreas y Departamentos, que intifican y analizan anualmente los riesgos potenciales a los que se encuentra expuesta la Compañía y que puen comprometer los objetivos negocio y el cumplimiento las obligaciones asumidas. Cuadro riesgos Riesgos estratégicos: Riesgo reputacional y imagen corporativa. Pérdida personal clave. Inacuada planificación, aprobación y/o seguimiento las inversiones / sinversiones. Evolución negativa l mercado inmobiliario. Inacuada gestión inversores y analistas. Riesgos cumplimiento: Incumplimiento contrato gestión. Fuga información clave. Riesgos operativos: Incorrecta formalización contratos / acuerdos inversión, penncia terceros. Riesgo no ejecución operaciones atípicas Indisponibilidad fondos para acometer inversiones. Errores en el tratamiento la información gestión. Inacuada gestión licencias y/o pólizas seguros. Riesgos financieros: Riesgo Crédito. Riesgo Liquiz. Riesgo Tipo Interés. 33

34 Pilares nuestra gestión - Gestión la RSC - Hispania tiene como objetivo integrar la (RSC) en todos sus procesos, apoyándose en los estándares y guías referencia en la materia. En esta línea, con objeto dar respuesta a las recomendaciones l Código Unificado Buen Gobierno en materia RSC, la Compañía aprobó en 2014 su Política, revisada en, don se recogen sus principios actuación en relación con los distintos aspectos la RSC y con los agentes con los que se relaciona. Para Hispania, la RSC implica la comunicación y transparencia con sus principales grupos interés, por lo que la Compañía dispone canales y herramientas que facilitan la interlocución permanente con ellos. Relación con grupos interés Principales canales comunicación Aspectos interés en relación a la Compañía Accionistas e inversores Información sobre operaciones y sobre llos Estados Financieros la Sociedad. Información sobre los activos la Sociedad. Participación en índices sostenibilidad, principalmente GRESB. Aspectos relacionados con la propuesta valor sobre Hispania que se propondrá en febrero Analistas Información relevante la Compañía en contenido y fecha publicación. Nuevas adquisiciones. Revisión estratégica Comisión Nacional l Mercado Valores Hechos relevantes Hispania. Reporte periódico: aclaraciones, solicitud información adicional. Cumplimiento. Administraciones Pública Banco España: operaciones con el extranjero. Agencia Tributaria: inspecciones fiscales. Administraciones locales: licencias, permisos y tasas. Informes y presentaciones corporativas Página web corporativa y herramientas web Reuniones y contactos periódicos Conferencias y roadshows Agencia comunicación 34

35 Pilares nuestra gestión Relación con grupos interés Principales canales comunicación Aspectos interés en relación a la Compañía Inquilinos Condiciones arrendamiento. Respuesta Hispania a sus necesidas. Mantenimiento l inmueble. Empleados Desarrollo profesional. Estrategia la Compañía. Aspectos sociales. Gestores los activos Duración los trabajos reposicionamiento. Contabilidad y administración los activos. Entidas Financieras Financiación las inversiones inmobiliarias l Grupo. Proveedores Condiciones contratación Hispania y cumplimiento. Prevención Riesgos Laborales. Condiciones laborales. Medios Comunicación Operaciones la Compañía Opiniones sectoriales Comunidad local l entorno los activos Impacto los activos la Compañía en su actividad diaria y en sus viviendas. Informes y presentaciones corporativas Página web corporativa y herramientas web Reuniones y contactos periódicos Conferencias y roadshows Agencia comunicación 35

36 Pilares nuestra gestión 5.2 Compromiso con inversores El compromiso Hispania con sus inversores se fundamenta en el objetivo maximizar sus retornos, a través una rentabilidad sostenible y en el mantenimiento una comunicación transparente que asegure su confianza en la Compañía. Hitos alcanzados en y objetivos futuros Horizonte temporal Hito alcanzado Acción en proceso Objetivo futuro Transformación Hispania Activos Inmobiliarios en una Socimi. Anuncio distribución divindos por importe aproximado 44,6 millones, los cuales 27,4 fueron pagados en. Ampliación capital. Celebración l primer Investor s Day. Participación en un mayor número conferencias y roadshows. Continuo Aumento l número analistas que cubren la Compañía. Continuo Captación nuevos inversores, especialmente nacionales Obtención l rating investment gra para diversificar las fuentes financiación Optimización los sistemas información financiera

37 Pilares nuestra gestión - Rentabilidad sostenible - Hispania ha presentado en unos buenos resultados bido, principalmente, al extraordinario comportamiento l portfolio hotelero. A lo largo l año, la Compañía ha generado unos ingresos por rentas equivalentes a 142,9 millones euros. Por su parte, el EBITDA recurrente ascendió a 90,7 millones euros. Respecto a la valoración la cartera, ésta ha experimentado una revalorización 298,5 millones, lo que equivale a un EPRA NAV (Valor Neto los Activos según recomendaciones EPRA) por acción 13,72 (un 17% más que en diciembre 2015). La revalorización la cartera y el crecimiento l EBITDA han favorecido el beneficio neto atribuible la Compañía hasta los 308,6 millones. Estos resultados se ben, principalmente, al excelente comportamiento l segmento hotelero, que supone un 83% los ingresos totales. Impulsado por el gran número turistas recibidos durante la época estival, este negocio ha registrado un incremento l ingreso medio total por habitación (Total RevPar) l 14,5%*, respecto a 2015 así como un crecimiento l nivel ocupación pasando un 83,7% a un 87,0% en Canarias y un 81,2% a un 85,3% en Baleares. En el segmento resincial, Hispania ha incrementado un 34% las rentas obtenidas bido, principalmente, a las rehabilitaciones en Isla l Cielo (Barcelona) y Sanchinarro (Madrid). Amás, durante el año Hispania vendió el primer piso Isla l Cielo, comprobando el interés inversor en el activo y alcanzando un precio un 69% superior al valor inversión. Hispania prevé que continúe la buena evolución sus hoteles durante 2017, así como su portfolio oficinas y resincial, don las reformas seguirán su curso reflejándose en mejoras en rentas y ocupación. Hispania ha registrado una uda neta total 634,4 M a final l periodo, con un coste medio 2,7%, un vencimiento entre 5 y 10 años y un LTV Bruto l 32%. El beneficio neto atribuible Hispania se ha elevado hasta los 308,6 millones euros Por su parte, el segmento oficinas ha experimentado también una mejora en la ocupación hasta el 82%, con un incremento anual rentas l 13,2%, como resultado l reposicionamiento los activos l portfolio y una activa comercialización. * Excluyendo el portfolio Dunas, incorporado al perímetro en Diciembre. 37

38 Pilares nuestra gestión Rentabilidad sostenible. Evolución las principales magnitus económico-financieras Cuadro resultados (millones euros) 2015 CIFRA NETA DE NEGOCIO MARGEN DE EXPLOTACIÓN (NOI) GASTOS DE EXPLOTACIÓN GASTOS GENERALES Y COMISIÓN EBITDA VALOR BRUTO DE LOS ACTIVOS (GAV) VALOR NETO DE LOS ACTIVOS SEGÚN EPRA (EPRA NAV) VALOR NETO DE LOS ACTIVOS POR ACCIÓN (EPRA NAV/SHARE) REVALORIZACIÓN DE ACTIVOS BENEFICIO NETO ATRIBUIBLE RESULTADOS DESPUÉS DE IMPUESTOS DEUDA FINANCIERA 142,9 111,5 31,3 20,9 90, , ,2 13,7 298,5 308,6 358,9 634,4 37, , , ,7 73,4 578,5 38

39 Pilares nuestra gestión - Divindo a los accionistas - En el mes mayo, Hispania anunció un divindo 44,6 millones euros, l cual ya se han abonado 27,4 millones euros. 44,6 MILLONES DE EUROS El último pago divindos tendrá lugar tras la celebración la próxima Junta General Accionistas en Evolución la cotización la acción en Datos la acción Cotización l periodo Euros Base 100 Hispania Ibex DIC Precio inicio l Periodo 12, Precio final l Periodo 11,20 95 Máximo l Periodo 12,46 90 Mínimo l Periodo 9,90 85 Promedio l Periodo 11,31 80 ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic El buen sempeño la Compañía en se ha reflejado en la cotización la acción, que ha mostrado una evolución, en términos generales, mejor que la l selectivo IBEX35. En todo caso, cabe stacar las caídas experimentadas en el mes mayo, como consecuencia la cotización los rechos pertenecientes a la ampliación capital realizada, y en el mes junio, bido a la resolución l referéndum británico sobre la permanencia l país en la Unión Europea. En la segunda mitad l año, especialmente a partir l mes julio, la cotización la acción inició una sólida recuperación, asociada, en este caso, al buen comportamiento l sector hotelero. 39

40 Pilares nuestra gestión - Transparencia y comunicación - La confianza los inversores es fundamental para el sarrollo la Compañía. Por ello, Hispania realiza grans esfuerzos para la mejora su nivel transparencia y comunicación con ellos, mediante su participación en roadshows y conferencias en los que dar a conocer su actividad a los inversores, actuales y potenciales, y analistas. Este esfuerzo ha sido reconocido por el sector, con un aumento l número analistas que cubren a la Compañía. El objetivo Hispania en los próximos años consiste en continuar con esta labor promoción mediante su presencia en eventos l sector y a través la publicación información relevante en medios comunicación. La existencia canales comunicación directos con accionistas e inversores es otra las actuaciones a través las que la Compañía persigue el establecimiento relaciones duraras con ellos. Esta comunicación sigue las directrices marcadas por la Política comunicación y contactos con accionistas, inversores institucionales y asesores voto, aprobada en. Asimismo, Hispania centraliza las comunicaciones en interlocutores concretos que permiten a los inversores intificar las personas responsables dar respuesta a sus inquietus. Las comunicaciones se canalizan a través l partamento Relación con Inversores y Comunicación, que respon a las consultas los accionistas mediante un servicio atención telefónica, un buzón correo y mediante las agencias comunicación contratadas por la Sociedad, que canalizan las cuestiones procentes los medios comunicación. Conferencias l sector inmobiliario 18 Roadshows 6 Analistas cubriendo Hispania 19 40

41 Pilares nuestra gestión Asimismo, todos los informes e información corporativa consirada relevante se publican en la página web para que estén disponibles para todos los accionistas e inversores la Compañía. En abril 2017, la Junta General Accionistas cidirá el futuro Hispania y su estrategia para los próximos años. Canales comunicación entre Hispania y sus inversores Informes y presentaciones corporativas Conferencias y roadshows Página web corporativa y herramientas web Reuniones y Investor s contactos periódicos Day INVERSORES Visitas a los activos Des Relación con Inversores se organizan, amás, jornadas en las que se combinan reuniones con recorridos guiados por diferentes activos para que los inversores conozcan la cartera inmuebles la Compañía. Hasta la fecha, se han realizado 16 jornadas en Madrid, en las que han participado 12 inversores y 8 analistas. Por último, en la Junta General Accionistas Hispania, los accionistas participan en la toma cisiones relevantes para la Compañía. En abril 2017, la Junta General Accionistas cidirá el futuro Hispania y su estrategia para los próximos años. 41

42 Pilares nuestra gestión Hispania ha asumido, amás, el compromiso mejorar la transparencia en otros ámbitos negocio no financieros para lo cual tiene el propósito participar en la iniciativa sostenibilidad referencia en el sector Real Estate GRESB. Celebración l primer Investor s Day en Canarias En junio Hispania celebró su primer Investor s Day en Canarias que contó con la participación 5 inversores y 15 analistas, don se ofrecieron ponencias expertos l sector. En este evento se celebraron diversas reuniones en las que se expusieron los resultados la Compañía y la estrategia para el futuro. Asimismo, se realizaron visitas a los principales activos hoteleros en las Islas. Global Real Estate Sustainability Benchmark es una iniciativa dirigida a inversores a través la que se evalúa el sempeño ambiental, social y gobernanza activos a nivel mundial. Más información: El Investor s Day sirvió, amás, para que los inversores conociesen al personal Hispania responsable la gestión los activos. Tras el éxito l primer Investor s Day, la Compañía celebrará eventos las mismas características con periodicidad anual distribuidos por las ubicaciones en las que se encuentran sus principales activos. 42

43 Pilares nuestra gestión 5.3. Relaciones confianza con inquilinos y operadores los activos Hispania orienta la relación con sus inquilinos y los operadores sus activos hoteleros al establecimiento colaboraciones duraras basadas en la confianza mutua. La comunicación fluida y la atención a sus necesidas mediante soluciones adaptadas a sus circunstancias, se configuran como principales elementos en este ámbito. Hitos alcanzados en y objetivos futuros Horizonte temporal Hito alcanzado Acción en proceso Objetivo futuro Entrega Torre 30, un inmueble 100% accesible adaptado a las necesidas sus inquilinos Desarrollo encuestas satisfacción a inquilinos los inmuebles oficinas 2017 Reposicionamiento activos resinciales, convirtiéndolos en inmuebles alta calidad e incrementando los servicios para inquilinos Continuo Creación un nuevo canal comunicación con inquilinos resinciales, a través una intranet mediante la que realizar todos sus trámites Hispania orienta la relación con sus inquilinos y los operadores sus activos hoteleros al establecimiento colaboraciones duraras basadas en la confianza mutua 43

44 Pilares nuestra gestión - Operadores hoteleros - Para la gestión sus establecimientos hoteleros, Hispania apuesta por operadores líres en el mercado, logrando, a través su experiencia y reputación, un estricto cumplimiento normativo y una gestión que siga las mejores prácticas existentes, optimizando los establecimientos bajo su responsabilidad. Entre estos operadores, staca el Grupo Barceló que tras la constitución la sociedad BAY en, gestiona un 64% l portfolio hotelero la Compañía. Todos los contratos alquiler firmados con los operadores los hoteles tienen una duración superior a los 11 años, con varias prórrogas, llegando hasta 37 años, lo que muestra la intención Hispania por establecer relaciones sólidas con sus operadores y la confianza la Compañía en la gestión primer nivel que éstos realizan. Asimismo, Hispania promueve la firma contratos tipo variable, mostrando su voluntad trabajar conjuntamente con los operadores hoteleros por maximizar la operatividad los activos y involucrarse en el buen funcionamiento l portfolio, prestando así un servicio calidad al cliente final y su satisfacción con los servicios ofrecidos en los activos la Compañía. Operadores en hoteles Porcentaje habitaciones gestionadas 3% Sandos 2% NH 1% Vincci 11% Dunas 10% Gestión propia* 3% Meliá 6% Atlantis habitaciones 64% Barceló * Hispania gestiona directamente seis activos ntro l portfolio hoteles: el Hotel Guadalmina (Marbella), el Hotel Holiday Inn (Madrid), el Hotel Maza (Zaragoza) y el Hotel Galeón, Cartago y San Miguel (Ibiza), a través la empresa Gestión Activos Turísticos S.L. (GAT), con un contrato gestión temporal. Hispania apuesta por operadores líres en el mercado, logrando, a través su experiencia y reputación, un estricto cumplimiento normativo y una gestión que siga las mejores prácticas existentes 44

45 Pilares nuestra gestión - Inquilinos oficinas - La colaboración con sus inquilinos permite a Hispania fomentar el establecimiento relaciones duraras y transparentes Principales inquilinos Hispania En oficinas (% m 2 ) 4% Publicis 3% CINC Hispania dispone en sus inmuebles oficinas una base inquilinos sólida y diversificada, los que la mayor parte correspon a compañías reconocidas en el mercado que ocupan hasta el 41% la superficie disponible y representan el 50% las rentas. 5% ACS 5% Aegón 7% Foster Wheeler m 2 superficie bruta alquilable total 60% Otros La colaboración con sus inquilinos permite a Hispania fomentar el establecimiento relaciones duraras y transparentes. Este enfoque relación se basa en cuatro pilares: 16% Grupo Ilunion Pilares la gestión inquilinos en inmuebles oficina Contratos arrendamiento personalizados Hispania formaliza contratos arrendamiento que se adapten y respondan a las necesidas sus inquilinos, y aporta su extenso conocimiento l mercado oficinas para cerrar contratos igualmente adaptados a la coyuntura l momento. Inmuebles calidad y adaptados a las necesidas los inquilinos Hispania continúa ejecutando una estrategia valor añadido a través l reposicionamiento los activos, lo que ha permitido a la Compañía pre-alquilar activos a inquilinos gran reputación y coordinar con ellos, en caso necesario, cualquier actuación, asegurando esta forma el alineamiento con sus necesidas. Comunicación fluida y permanente A través la comunicación continua con los inquilinos, la Compañía persigue la respuesta a cualquier incincia o necesidad en el menor tiempo posible. Para ello cuenta con la figura l Property Manager, especializado en la gestión activos y el trato al inquilino. La Compañía dispone igualmente herramientas para la gestión incincias, optimizando así el mantenimiento. Seguridad y salud los inquilinos Hispania procura la seguridad y salud todos sus inquilinos a través una compañía experta en Prevención Riesgos Laborales, que se responsabiliza estos aspectos en todos los inmuebles oficinas. 45

46 Pilares nuestra gestión Torre 30, un proyecto adaptado a su nuevo inquilino Torre 30 constituye un ejemplo l esfuerzo Hispania por adaptar sus inmuebles a las necesidas específicas cada inquilino. Tras la firma l contrato alquiler y un compromiso inversión entre Hispania y el nuevo inquilino, se inició el diseño y sarrollo l proyecto remolación, en estrecha colaboración entre ambas partes. La remolación ha introducido mejoras en materia confort los ocupantes y calidad l ambiente interior, si bien staca especialmente la adaptación a las necesidas específicas l inquilino, Ilunion, que ha implicado la introducción los máximos niveles accesibilidad en los accesos y en las plantas, garantizando el 100% accesibilidad a todos sus espacios. 46

47 Pilares nuestra gestión - Inquilinos en activos resinciales - La estrategia Hispania respecto a sus inquilinos en activos resinciales se basa en tres pilares fundamentales: excelencia en la gestión, seguridad y salud, y logro la máxima confortabilidad en los inmuebles. información sobre los intereses y aficiones los inquilinos, que posteriormente la Compañía pue emplear para tomar cisiones sobre las mejoras a introducir en los activos. En ocasiones, con objeto evaluar el servicio prestado a los inquilinos en las viviendas, Hispania realiza encuestas satisfacción a su entrada y salida, en las que se abordan aspectos relativos a los servicios ofrecidos por el inmueble, la ubicación, la gestión que realiza Hispania l activo, amás solicitar Hispania realiza reformas en las zonas comunes y en el interior las viviendas, que incrementan el valor ofrecido a los inquilinos Pilares clave la gestión inquilinos en inmuebles resinciales Excelencia en la gestión Hispania procura la mejor atención posible a sus inquilinos con objeto proporcionar la mejor experiencia en las viviendas arrendadas. Para ello, la Compañía dispone herramientas específicas, como una intranet para gestionar con los inquilinos todos los aspectos relacionados con su vivienda. Esto permite a la Compañía optimizar la gestión los arrendamientos. Seguridad y salud los inquilinos Hispania mantiene un control constante para prevenir que en sus inmuebles se sarrollen actividas perjudiciales para la salud o seguridad sus inquilinos, a través visitas periódicas por parte los Property Managers. Máxima confortabilidad los inmuebles En todos sus inmuebles la Compañía se marca unos exigentes niveles confortabilidad para que sus inquilinos encuentren en las viviendas un alto nivel servicios. Para ello, en caso que el inmueble lo requiera, Hispania realiza reformas en las zonas comunes y en el interior las viviendas, que incrementan el valor ofrecido a los inquilinos y permiten mejorar la oferta existente en relación con el entorno. 47

48 Pilares nuestra gestión Servicios a los inquilinos Isla l Cielo El complejo resincial Isla l Cielo ha sido objeto una remolación tanto las zonas comunes como l interior parte las viviendas, con el fin ofrecer mayor bienestar y confort a sus usuarios. En la zona exterior se han introducido aparcabicicletas, fomentando un transporte más sostenible; zonas sombra que ofrecen mayor confort y tectores presencia en los accesos al edificio, consirando la circulación y atención a las personas movilidad reducida. La gestión l inmueble es responsabilidad Hispania, que la realiza indirectamente a través un administrador local aparte. El complejo dispone servicios al inquilino primer nivel como zonas ajardinadas recién reformadas, piscina, putting green golf, parque infantil, seguridad 24 horas al día y mantenimiento diario. 48

49 Pilares nuestra gestión 5.4. Sostenibilidad en nuestra cartera Des su constitución, Hispania ha puesto su empeño en la configuración una cartera activos sostenible a través l reposicionamiento y la gestión activa los mismos, promoviendo su integración con el entorno y la comunidad local. Hitos alcanzados en y objetivos futuros Horizonte temporal Hito alcanzado Acción en proceso Objetivo futuro Reforma integral l hotel Meliá Jardines l Tei siguiendo los máximos estándares sostenibilidad y accesibilidad. Remolación m 2 oficinas, introduciendo equipos y sistemas eficientes. Contratación un asesor externo en materia eficiencia energética en oficinas. Construcción l hotel Las Agujas que reactivará el turismo y mejorará la imagen la zona Reforma l hotel Dunas Don Gregory siguiendo criterios eficiencia energética. Reforma l paseo marítimo Caleta Fuste asociada a la reforma l hotel El Castillo. Mejora la eficiencia energética en los inmuebles oficinas mediante actuaciones en materia aislamiento, iluminación y climatización. Reposicionamiento los activos resinciales siguiendo criterios máxima calidad y eficiencia ambiental. Certificación ambiental primera calidad en el 100% la cartera oficinas. Proyecto Helios: primer sarrollo Hispania y certificación LEED Platino

50 Pilares nuestra gestión - Sostenibilidad e integración local a lo largo l ciclo vida los activos - Hispania consira la sostenibilidad en todo el ciclo vida sus inmuebles, s la adquisición hasta su ocupación. El reposicionamiento los activos y la gestión su funcionamiento bajo criterios eficiencia generan valor en la cartera y permite, a su vez, una importante mejora en su sempeño ambiental. Hispania extien, amás, este compromiso con la minimización los impactos ambientales a los proveedores y contratistas con los que colabora. Por último, la Compañía persigue la integración sus inmuebles en el entorno, previniendo la generación impactos negativos y contribuyendo con su presencia al crecimiento la comunidad local. Sostenibilidad e integración local a lo largo l ciclo vida los activos Adquisición Desarrollos y remolaciones Gestión Realización due diligence previas a la adquisición, que consiran, entre otros, aspectos relacionados con el sempeño técnico y ambiental los edificios. Aprobación un plan inversión (CAPEX) para la remolación los activos. Aplicación estándares construcción sostenible en el diseño los proyectos (en función l inmueble y las características l entorno). Vigilancia y minimización impactos ambientales durante la ejecución los proyectos. Sustitución los equipos y sistemas para maximizar la eficiencia y rendimiento los inmuebles. Obtención certificados LEED/BREEAM construcción sostenible (en aquellos activos en los que es posible). Extensión l compromiso Hispania con la minimización l impacto ambiental a los contratistas encargados los trabajos. Gestión activa los inmuebles para maximizar la ocupación y optimizar el funcionamiento los activos. Puesta en práctica iniciativas y proyectos que fomenten una gestión eficiente los consumos los inmuebles, involucrando a sus inquilinos. Trabajo conjunto con los proveedores servicios para garantizar el mantenimiento los niveles calidad en la gestión y mantenimiento los activos. Integración en la comunidad Evaluación impactos asociados a las actividas la Compañía. Mitigación impactos negativos a través actuaciones específicas. Comunicación y transparencia con las comunidas locales. Generación impactos positivos a través la actividad (dinamización económica, sarrollo infraestructuras al servicio la comunidad, involucración en iniciativas sociales con entidas locales, etc.). 50

51 Pilares nuestra gestión Adquisición los inmuebles Con anterioridad a la adquisición cualquier inmueble, Hispania realiza una due diligence en la que se valoran distintos aspectos relacionados con el cumplimiento la normativa vigente y sus condiciones sostenibilidad. Aspectos en materia sostenibilidad evaluados en los procesos due-diligence en la adquisición nuevos activos Seguridad l inmueble y los materiales constructivos. Comportamiento ambiental l inmueble: eficiencia energética, emisiones gases invernaro, consumo agua, presencia contaminación, infraestructuras para la gestión residuos. Cumplimiento normativo. Calidad l ambiente interior. Ubicación l inmueble: conexión con diferentes puntos los núcleos urbanos, impactos directos e indirectos en las comunidas l entorno. Necesidas mantenimiento. Desarrollos y remolaciones Con las inversiones en mejora los activos, la Compañía persigue mejorar el comportamiento con el medio ambiente, promoviendo la reutilización materiales y la minimización residuos. Asimismo, valora el compromiso con la implantación las mejores prácticas disponibles y el cumplimiento la legislación ambiental los proveedores y contratistas con los que colabora, en el momento su contratación. 51

52 Pilares nuestra gestión Durante el reposicionamiento sus activos, Hispania trata mejorar y maximizar su calidad, estableciendo criterios construcción y remolación basados en los estándares sostenibilidad más exigentes, tales como LEED y BREEAM. En la Compañía ha invertido 45,9 millones euros para el reposicionamiento sus inmuebles. Una parte importante este CAPEX se ha invertido en la introducción mejoras en materia sostenibilidad. En el reposicionamiento los activos cada línea negocio se siguen procedimientos específicos, que se orientan a objetivos diferentes y que penn, igualmente, la capacidad actuación Hispania como propietario l activo. Inversión en CAPEX En porcentaje 17% Resincial 45,9 M en 40% Oficinas 42% Hoteles Una parte importante este CAPEX se ha invertido en la introducción mejoras en materia sostenibilidad Remolación integral Torre 30 La estrategia adquisición inmuebles oficinas persigue la revalorización los mismos a través su remolación. En la mayor parte los inmuebles se han llevado a cabo o proyectado renovaciones y reformas integrales o parciales, que afectan especialmente a las instalaciones generales y zonas comunes. El principal impacto estas remolaciones se ve reflejado en una mayor eficiencia en los consumos energéticos l inmueble, dotándolos también mayor flexibilidad para futuros arrendamientos. En Hispania ha finalizado la remolación integral Torre 30 dirigida a dar al edificio la máxima eficiencia en sus espacios e instalaciones. Para ello, se han sustituido los equipos y sistemas climatización e iluminación por otros alta eficiencia. Igualmente, se ha actuado en la envolvente l edificio, instalando un sistema aislamiento y colocando una segunda capa para la protección solar. 52

53 Pilares nuestra gestión Para los activos hoteleros, Hispania prioriza los hoteles recién adquiridos, así como los establecimientos bajo gestión propia, con el fin mejorar sus instalaciones y su eficiencia. Las actuaciones renovación, las zonas comunes y las habitaciones, están enfocadas a la mejora la experiencia los clientes y el logro la eficiencia en el consumo recursos. Cinco hoteles han sido objeto trabajos remolación en, enfocados en la mejora la calidad las instalaciones y, por tanto, la categoría los activos. Por último, en lo que respecta a las intervenciones en edificios resinciales se tienen en cuenta tanto cuestiones sociales, encaminadas a ofrecer mayor bienestar y confort a los usuarios l edificio, como económicas, afectando directamente a la gestión ambiental y la eficiencia energética. Remolación Meliá Jardines l Tei En el marco su reforma integral, se han abordado diversas actuaciones carácter ambiental. Por una parte, se han implantado medidas eficiencia energética en la climatización las piscinas y sistemas obtención agua caliente, sustituyendo los equipos por otros más eficientes que incorporan recuperadores energía. Estos ahorros se complementan con la sustitución la iluminación existente en habitaciones, zonas comunes y jardines, por otra mayor eficiencia tipo LED. Por último, staca también la modificación l sistema control riego en zonas vers y la eliminación l sistema calefacción por gasóleo. Remolación Isla l Cielo En la remolación l inmueble resincial Isla l Cielo, se han acometido diversas actuaciones en materia ambiental y social. Destaca la inclusión equipos climatización eficientes, la instalación carpinterías con rotura puente térmico y sistemas doble acristalamiento y luminarias bajo consumo en los accesos al edificio. En las zonas vers exteriores y con el objeto reducir el consumo agua, se ha optado por especies autóctonas que no requieran excesivo riego. 53

54 Pilares nuestra gestión Certificaciones construcción sostenible Hispania promueve la certificación según estándares construcción sostenible en aquellos inmuebles cuyas características lo permiten. En este sentido, Hispania ha iniciado sus actuaciones en los inmuebles oficinas. La Compañía ha evaluado, en base a criterios construcción sostenible, las necesidas todos sus activos, tanto económica como técnicamente, con el fin llevar a cabo las tareas necesarias que les permitan o bien les permitirán en un futuro próximo, obtener una certificación. Certificaciones construcción sostenible en inmuebles oficinas propiedad Porcentaje Hispania (m 2 ) 41% Sin certificar 70% BREEAM 24% Certificados 35% En proceso 30% LEED Desarrollo l Proyecto Helios y certificación según LEED Platino Constituye el primer proyecto sarrollo la Compañía e incluye la construcción un complejo inmobiliario m2 y 791 plazas aparcamiento, con dos edificios oficinas última generación, bajo la certificación LEED Platino. El complejo será construido acuerdo a los mayores estándares calidad y bajo el criterio máxima flexibilidad. De esta manera, los dos edificios y sus plantas serán divisibles, permitiendo su reconfiguración. El proyecto ha comenzado en y se espera finalizar en el cuarto trimestre

55 Pilares nuestra gestión GESTIÓN DE LOS INMUEBLES Hispania apuesta por una gestión activa los activos en alquiler para optimizar su funcionamiento. La mejora la eficiencia operativa permite, amás, mejoras en términos sostenibilidad, tales como la reducción los consumos energía y agua o la mejora en la gestión los residuos generados. En este sentido, la tipología activo condiciona la capacidad actuación Hispania para introducir mejoras y realizar su seguimiento. Gestión la energía Hispania promueve una cultura eficiencia energética en la gestión los activos en todas sus líneas negocio. Para ello trabaja constantemente en la implantación medidas técnicas y gestión, tales como: Instalación sistemas y equipos más eficientes. Aprovechamiento la luz natural. Mejora la envolvente los inmuebles para incrementar el aislamiento. Implantación buenas prácticas gestión diaria los activos. En aquellos activos en los que la Compañía tiene mayor capacidad actuación realiza, a través los gestores, un seguimiento l funcionamiento los inmuebles y trabaja con los inquilinos en la optimización los consumos. El consumo energético ascendió en, en el conjunto los activos Hispania, a kwh lo que supone un 9% incremento anual en términos absolutos. Este incremento se bió principalmente a la adquisición nuevos activos hoteleros en. En términos like for like, el consumo energético fue kwh, experimentando un 9% reducción respecto a 2015, motivado fundamentalmente por la reducción en el consumo inmuebles oficinas asociada principalmente a su reposicionamiento. Cerca l 90% l consumo energético está asociado a los hoteles la Compañía, si bien el alcance en el reporte los datos no hace comparables a las distintas líneas negocio, ya que en oficinas y activos resinciales se contemplan, en la mayor parte los casos, únicamente las zonas comunes los activos. 55

56 Pilares nuestra gestión Consumo energético en los activos Hispania. Principales magnitus* Consumo absoluto sglosado por línea negocio (kwh) Consumo like for like sglosado por línea negocio (kwh) Hoteles Oficinas Resincial Hoteles Oficinas Resincial Intensidad consumo absoluto por línea negocio () Intensidad consumo like for like por línea negocio () Hoteles (kwh / hab. noche) 28,09 Hoteles (kwh / hab. noche) 39,11 Oficinas (kwh / m 2 SBA) 48,71 Oficinas (kwh / m 2 SBA) 34,83 Resincias (kwh / m 2 SBA) 24,37 Resincias (kwh / m 2 SBA) 3, Consumo absoluto sglosado por fuente energía (kwh) Consumo like for like sglosado por fuente energía (kwh) Elecricidad Gasóleo Propano Gas natural Elecricidad Gasóleo Propano Gas natural * El consumo energético reportado incluye los consumos procentes hoteles propiedad Hispania, inmuebles oficinas e inmuebles resinciales según el tallado en el Anexo III l presente informe. 56

57 Pilares nuestra gestión Amás la electricidad, la fuente energía con mayor consumo en los activos Hispania es el gas natural, que supone casi el 60% l consumo combustibles total los activos la Compañía. Emisiones Gases Efecto Invernaro (GEI) El consumo energía en los inmuebles la Compañía lleva asociada la emisión Gases Efecto Invernaro. Estas emisiones ascendieron en a kg CO2eq, cifra un 9% superior a la 2015, bido al incremento l consumo eléctrico en hoteles, que ha aumentado un 15% respecto a En términos like for like, en cambio, se ha producido una reducción l 10% en las emisiones GEI, que sumaron un total kg CO2eq. Esta reducción se justifica fundamentalmente por las medidas eficiencia energética introducidas en los activos oficinas. Hispania impulsa la reducción estas emisiones aplicando medidas eficiencia energética (señaladas en el apartado anterior) y empleando energías renovables generadas a través instalaciones en los activos la Compañía (fundamentalmente energía solar térmica y geotermia en algunos activos hoteleros). Generación energías renovables En kwh Los activos Hispania han generado en el periodo más MWh energía renovable

58 Pilares nuestra gestión Emisiones GEI rivadas los activos Hispania. Principales magnitus* Emisiones GEI absolutas sglosadas por línea negocio (kg CO 2 eq) Emisiones GEI like for like sglosadas por línea negocio (kg CO 2 eq) Hoteles Oficinas Resincial Hoteles Oficinas Resincial Intensidad emisiones GEI absolutas por línea negocio () Intensidad emisiones GEI like for like por línea negocio () Hoteles (kg CO2eq / hab. noche) 7,43 Hoteles (kg CO2eq / hab. noche) 10,26 Oficinas (kg CO2eq / m 2 SBA) 13,45 Oficinas (kg CO2eq / m 2 SBA) 9,45 Resincias (kg CO2eq / m 2 SBA) 5,30 Resincias (kg CO2eq / m 2 SBA) 1,03 Emisiones GEI absolutas sglosadas por alcance (kg CO 2 eq) Emisiones GEI like for like sglosadas por alcance (kg CO 2 eq) Alcance 1 Alcance Alcance 1 Alcance * Las emisiones Gases Efecto Invernaro se han estimado a partir los consumos energéticos en la actividad la Compañía aplicando los factores emisión recomendados por DEFRA para las emisiones Alcance 1 (consumo combustibles fósiles) y los datos l mix energético España propuestos por la Agencia Internacional la Energía (IEA) para las emisiones Alcance 2 (consumo eléctrico) 58

59 Pilares nuestra gestión Gestión l agua La gestión eficiente l agua consituye un objetivo relevante para la Compañía, para lo cual se valora la instalación equipos y sistemas que permitan un consumo racional este recurso a todos los niveles. Las medidas que progresivamente se han ido implantando en los activos, se agrupan en las siguientes categorías: Instalación dispositivos ahorro agua en grifería y sistemas sanitarios. Sistemas riego eficientes y jardinería con menores necesidas agua. Empleo fuentes alternativas agua para sistemas sanitarios, riego o llenado piscinas (en hoteles). Gestión eficiente l recurso. Consumo agua en los activos Hispania. Principales magnitus* Consumo absoluto sglosado por línea negocio (m 3 ) Consumo like for like sglosado por línea negocio (m 3 ) Hoteles Oficinas Resincial Intensidad consumo absoluto por línea negocio (m 3 ) Intensidad consumo like for like por línea negocio (m 3 ) Hoteles (m 3 / hab. noche) 0,39 Hoteles (m 3 / hab. noche) 0,42 Oficinas (m 3 / m 2 SBA) 0,17 Oficinas (m 3 / m 2 SBA) 0,17 Resincias (m 3 / m 2 SBA) 0,39 Resincias (m 3 / m 2 SBA) 0,03 * El consumo agua reportado incluye los consumos procentes hoteles propiedad Hispania, inmuebles oficinas e inmuebles resinciales. El alcance l reporte se talla en el Anexo III. 59

60 Pilares nuestra gestión Hispania trabaja forma conjunta con los inquilinos y operadores sus activos para mejorar el uso eficiente l agua y extenr las mejores prácticas a todos los inmuebles. En, el consumo agua en los activos la Compañía ascendió a m3 lo que supone un incremento l 16% en términos absolutos respecto a En términos like for like, el consumo fue m3 (4% incremento respecto a 2015). Este incremento en términos absolutos está justificado por el crecimiento en el número activos en, al igual que en el caso l consumo energético. En términos like-for-like, el incremento ha venido asociado a los activos hoteleros. Gestión residuos La responsabilidad Hispania en la correcta gestión los residuos varía en función la línea negocio y l contrato establecido con los inquilinos los activos. En hoteles, la responsabilidad la gestión recae sobre los operadores, si bien Hispania trabaja forma conjunta con ellos para disponer los medios acuados en sus instalaciones para realizar una recogida correcta los mismos. En inmuebles oficinas y resinciales en los que Hispania es responsable la gestión zonas comunes, la Compañía contrata servicios autorizados recogida selectiva para la correcta gestión los residuos. Integración en la comunidad Amás su comportamiento ambiental, la integración los activos en las comunidas en las que se ubican, es otra las prioridas para la Compañía. Hispania intifica y analiza, en cada caso, los impactos generados por sus inmuebles, con el fin mitigar los negativos y potenciar los positivos. De forma general, los inmuebles generan un impacto positivo a nivel local, fundamentalmente gracias al impulso actividas económicas y comerciales secundarias, así como la mejora en los servicios ofrecidos a las comunidas, bien directamente o bien a través terceros como la Administración Pública (por ejemplo, mediante la rehabilitación espacios públicos o mayores servicios a las comunidas en las que se ubican los activos). Asimismo, la contribución fiscal asociada al pago permisos, licencias, tributos y otras aportaciones económicas con las que todos los activos periódicamente ben cumplir constituye otro impacto positivo común a los diferentes tipos activos. 60

61 Pilares nuestra gestión Oficinas O A través sus inmuebles oficinas, Hispania genera impactos positivos en el entorno, rivados la regeneración la actividad económica y la revitalización las comunidas, el pequeño comercio cercano y los servicios restauración. Impactos positivos los activos Hispania en las comunidas por línea negocio Resincial R 1 La nueva imagen l edificio oficinas Torre 30 ha mornizado estéticamente el entorno en el que se ubica. 2 A través l Proyecto Helios, Hispania creará un complejo oficinas bajo los más altos estándares sostenibilidad y accesibilidad que sentará precente entre las oficinas la zona y mejorará el entorno l complejo. Hoteles H A través sus activos resinciales, Hispania mejora estéticamente la zona urbana l entorno en el que se ubican. Asimismo, en muchos casos se mejoran los servicios disponibles para las comunidas, rivados l incremento la población. Al igual que en otras líneas negocio, a través la ocupación acivos resinciales, la Compañía reactiva la actividad económica l entorno. 1 Hispania ha mejorado el entorno su activo en Sanchinarro, a través la rehabililtación la parcela colindante al inmueble y su incorporación a las zonas comunes l activo. La repercusión Hispania en las comunidas l entorno sus hoteles es mayor que en otras áreas negocio, ya que a los impactos socioeconómicos se une la generación empleo directo e indirecto en el propio hotel y en su cana suministro. Este impacto se multiplica gracias al funcionamiento l propio hotel y a la atracción turistas a la zona. Estos impactos cobran especial relevancia en las comunidas y ayuntamientos más pequeños y con mayor índice paro, como suce en algunas las islas en las que Hispania dispone activos hoteleros. Los hoteles Hispania colaboran amás, con asociaciones y entidas locales en iniciativas que fomentan el sarrollo local. Por último, es stacable la mejora infraestructuras l entorno los hoteles en el marco su reposicionamiento o rehabilitación. 1 En la remolaciones y renovaciones los hoteles (por ejemplo el hotel Portinatx) se dona el mobiliario obsoleto a asociaciones locales. 2 Con la reforma l hotel Castillo en Ibiza, se va a reformar el paseo marítimo Caleta Fuste. 3 El hotel Atlantis organiza anualmente el día Canarias para los clientes, promocionando la cultura y gastronomía local. 61

62 Pilares nuestra gestión Adicionalmente, la compra productos y servicios a proveedores l entorno es otra las contribuciones que la actividad HISPANIA realiza a nivel local. La reforma, gestión y mantenimiento los activos exige la adquisición terminados consumibles así como diversos servicios que, con frecuencia, se encargan a proveedores locales. El talle las adquisiciones realizadas en se muestra en el siguiente gráfico. Impacto positivo Hispania a través las adquisiciones productos y servicios Desarrollo y remolación 27% Resincial Explotación Oficinas 73% Minimización los impactos negativos Aunque la mayor parte los impactos asociados a las actividas Hispania son positivos, es posible que durante los procesos sarrollo y remolación se generen diversas molestias en la comunidad. Por ello, a lo largo todo el proceso construcción y remolación, la Compañía se esfuerza por mantener una comunicación directa y fluida con los posibles afectados, asegurándose extenr este compromiso cercanía y minimización los impactos a los contratistas con los que colabora. Las molestias ocasionadas tienen, en todo caso, carácter puntual y una duración limitada, que la Compañía minimiza a través actuaciones específicas en cada proyecto. Para minimizar los impactos la remolación sus inmuebles, Hispania implanta medidas como la adaptación los horarios trabajo a horas baja ocupación o la creación rutas alternativas para regular el tráfico 62

63 Pilares nuestra gestión 5.5 Excelencia en nuestro equipo humano Hispania mantiene un contrato gestión con Grupo Azora al que pertenecen todos los profesionales que trabajan para la Compañía. Este equipo profesionales es importante para la buena marcha l proyecto empresarial, no sólo por su implicación con él, sino por su formación y experiencia, que hacen que Hispania esté gestionada y lirada por excelentes profesionales. Hitos alcanzados en y objetivos futuros l grupo azora en materia RRHH. Horizonte temporal Hito alcanzado Acción en proceso Objetivo futuro Creación l partamento RRHH. Centralización los procesos selección y contratación en él Creación l Portal l Empleado Aprobación l Plan Retribución Flexible Reubicación los empleados y directivos Azora Gestión dicados a la gestión Hispania Firma acuerdos con Escuelas Negocio para la incorporación profesionales a la Compañía Lanzamiento l proyecto Acción Alma Suyapa en el que participarán empleados la Compañía Creación un Plan Formación para empleados 2017 Desarrollo políticas corporativas y procedimientos que articulen los aspectos relacionados con los RRHH Desarrollo un procedimiento formal evaluación empleados vinculado a la consecución objetivos y al sempeño los profesionales

64 Pilares nuestra gestión Contrato gestión con Grupo Azora El Grupo Azora cuenta con 402 empleados, los cuales una parte se dican total o parcialmente a la gestión Hispania acuerdo al contrato gestión que mantienen ambas entidas. Azora se encarga lirar todo lo relacionado con la inversión, la gestión activos y reposicionamientos la cartera Hispania, así como todos los procesos administrativos y contables la Compañia. Asimismo para la gestión los aspectos relacionados con el Cumplimiento Normativo y Auditoría Interna, Hispania cuenta con el apoyo los partamentos corporativos Grupo Azora. Los profesionales que dican su actividad a Hispania se ven beneficiados por las Políticas que Grupo Azora pone en marcha para sarrollar el talento existente en la Compañía, entre otras: Implantación planes formación personalizados que respondan a las necesidas reales los profesionales. Fomento la movilidad interna en puestos distinta naturaleza y distinta responsabilidad. Grupo Azora favorece, amás, la promoción interna, mediante la priorización la reubicación los profesionales en función las necesidas existentes en todas las áreas negocio y creando profesionales versátiles con conocimientos en diferentes áreas l sector. Creación herramientas que permitan hacer un seguimiento l sempeño los profesionales la Compañía y la consecución objetivos individuales y organizativos. Promoviendo la integración nuevo talento participando en distintos programas para la incorporación jóvenes profesionales a la Compañía con las más prestigiosas Escuelas Negocios l país (ICADE, ESADE, CUNEF, CEU, IE). Azora se encarga lirar todo lo relacionado con la inversión, la gestión activos y reposicionamientos la cartera Hispania 64

65 Pilares nuestra gestión Contrato gestión con Grupo Azora y personal Hispania asociado a los hoteles bajo gestión X402 Contrato gestión * (*) Personal activos hoteleros gestionados por Hispania Hispania tiene personal a su cargo asociado a la explotación hotelera los 6 activos en gestión directa: Hotel Guadalmi na (Marbella), el Hotel Holiday Inn (Madrid), el Hotel Maza (Zaragoza) y el Hotel Galeón, Cartago y San Miguel (Ibiza). Actualmente este personal ascien a 179 empleados, con un 34% mujeres. Estructura personal activos hoteleros gestionados por Hispania a cierre l ejercicio 31 Hombres 87 Hombres Mujeres Mujeres Administrativos Personal producción 65

66 Cristal ANEXOS