Tema 6. Grupos y equipos de trabajo. Asignatura: Comportamiento Organizativo

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1 Tema 6. Grupos y equipos de trabajo Asignatura: Comportamiento Organizativo

2 Guion del tema: 6.1. Definición y tipos de grupos 6.2. Etapas del desarrollo de un grupo 6.3. Propiedades del grupo: roles, normas, estatus, tamaño y cohesión 6.4. Toma de decisiones en grupo 6.5. Tipos de equipos de trabajo: Solución de problemas Auto-dirigidos Multi-funcionales Virtuales 6.6. Creación de equipos de alto rendimiento: Factores de éxito Composición de los equipos Procesos de los equipos

3 6.1. Definición y tipos de grupos Un grupo se define como dos o más individuos, que interactúan y son interdependientes, cuya reunión obedece al deseo de alcanzar objetivos particulares Grupo formal: es definido por la estructura de la organización con asignaciones que establecen tareas y grupos de trabajo: 1.Grupo de mando. 2.Grupos de trabajo. Grupo informal: Son alianzas que carecen de estructura formal y que no han sido determinadas por la empresa: 1.Grupos de interés. 2.Grupos de amistad.

4 6.2. Etapas de desarrollo de un grupo: 5 etapas básicas: 1. Formación. Hay gran incertidumbre ante la finalidad, estructura y liderazgo. 2. Tormenta (Conflicto): los miembros aceptan la existencia de un grupo, hay resistencia ante el control del grupo sobre el individuo, se finaliza determinando la jerarquía de liderazgo. 3. Normatividad (Organización): el grupo muestra cohesión, admite unas metas comunes, hay una estructura continua. 4. Desempeño (Realización): La estructura plenamente aceptada, el grupo se centra en la ejecución de tareas. 5. Movimiento: es una etapa más para comités temporales o equipos de trabajo, algunos se encuentran optimistas por el logro conseguido y otros se deprimen ante la terminación.

5 6.3. Propiedades del grupo: roles, normas, estatus, tamaño y cohesión a) ROLES. Conjunto de patrones conductuales esperados que se atribuyen a alguien que ocupa una determinada posición en una estructura social. b) NORMAS: Los grupos tienen estándares aceptables de comportamiento para todos los miembros del grupo. c) ESTATUS: Una posición o rango definidos socialmente dado a los grupos o miembros de éstos por los demás.

6 e) TAMAÑO: Los grupos pequeños son mejores para terminar tareas en menor tiempo, pero los grandes sirven para ejercer más presión para la consecución de objetivos. f) COMPOSICIÓN: Debido a que las actividades de grupo requieren una variedad de habilidades y conocimientos, sería razonable concluir que los grupos heterogéneos tendrían mayor posibilidad de tener habilidades e información diversas y deberían ser más eficaces. g) COHESIÓN: El grado en el cual los miembros se atraen el uno al otro y están motivados para quedarse en el grupo.

7 6.4. Toma de decisiones en grupo 1- Fortalezas de la toma de decisiones en grupo: los grupos generan información y conocimientos más completos, hay mayor diversidad de puntos de vista, con lo que se consigue aumentar la calidad en la toma de decisiones y además suelen aceptar más fácilmente una solución. 2- Debilidades de la toma de decisiones en grupo: Se consume más tiempo, se presiona para que todos entren en la conformidad, las discusiones de grupo son dominadas por uno o pocos miembros del grupo, adolecen de la responsabilidad ambigua.

8 6.5. Tipos de equipos Equipo de Trabajo: Grupo de Trabajo: Conjunto de personas que interactúan primordialmente para compartir información y tomar decisiones para ayudarse mutuamente en su desempeño dentro de su área de responsabilidad. Conjunto de personas cuyos esfuerzos individuales dan como resultado un desempeño mayor que la suma de aquellas contribuciones individuales. Generan sinergias positivas debido al esfuerzo coordinado. Tienen habilidades complementarias. Las responsabilidades son mutuas y colectivas. Es un reto colectivo basado en un enfoque de trabajo claro.

9 Tipos de equipos: 1. Equipos de solución de problemas: Grupos de 5 a 12 empleados del mismo departamento que se reúnen unas horas a la semana para discutir formas de mejorar la calidad, eficiencia y ambiente laboral 2. Equipos autodirigidos: Grupos de 10 a 15 empleados que asumen la responsabilidades de sus equipos supervisores (seleccionan a sus miembros, los valoran, asumen temas controvertidos). 3. Equipos interfuncionales, task force, comités: Equipos del mismo nivel jerárquico pero de diferentes áreas que se reúnen para llevar a cabo un proyecto, una tarea. Task force: tienen una duración temporal. Comités: grupos formados por miembros de líneas interdepartamentales, con el problema que conlleva integrar a miembros de diferentes departamentos.

10 6.6. Creación de equipos de alto rendimiento Equipos de alto rendimiento: Se distinguen por fuertes compromisos personales, por el crecimiento mutuo y el éxito. El liderazgo se comparte, no se paran ante los rechazos, se comprometen y se divierten, disfrutan y se entusiasman, no se desaniman. Los líderes son conscientes de que ellos tampoco necesitan conocer todas las respuestas ni pueden triunfar sin contar con el resto. Confían en que alguien del grupo que crea en el propósito de la misión y se muestre con aspiración a conseguirlo, puede conducirlo hacia un mayor rendimiento.