Cómo descargar mi factura de administración de valores?

Transcripción

1 Cómo descargar mi factura de administración de valores?

2 Información General Crear Contraseña Acceso a la Plataforma Consulta de Factura Olvidé mi Contraseña Preguntas Frecuentes

3 Información General Ingresando a nuestra página de internet menú Nuestros Clientes, menú Facturas Administración Valores, usted podrá descargar sus facturas de administración valores, recuerde que cada vez que se genere un cobro, Davivalores enviará a su correo electrónico o celular registrado un mensaje indicando que hay una factura por concepto de cobro de administración valores. En caso de no recibir dicha comunicación, podrá consultar su factura en nuestra página de internet Usted recibirá los siguientes mensajes Correo electrónico: Mensaje de Texto: Davivalores lo invita a consultar su factura de administración valores en nuestra página de internet, mas información

4 Información General Para descargar su factura de administración valores, es necesario ingresar a nuestra página de internet y tener una clave de acceso, la cual usted podrá crear con el número de verificación que le enviaremos a su correo electrónico o celular registrado en nuestra compañía, recuerde que consultar su factura en nuestro portal no genera costos. Usted recibirá los siguientes mensajes Correo electrónico: Mensaje de texto: Davivalores le informa que el número de verificación para descargar su factura de administración valores en nuestra página de internet es

5 Información General Después que usted haya recibido la información por parte de Davivalores (número de verificación), en nuestra pagina de internet, deberá ingresar al menú Nuestros Clientes / menú Facturas Administración Valores.

6 Crear Contraseña Para consultar su factura de administración valores, usted debe crear una contraseña, realizando los siguientes pasos: 1. Ingrese el correo electrónico o número celular al que le llegó su número de verificación. 2. Ingrese el número de verificación enviado por Davivalores. 3. Haga clic en el botón continuar.

7 Crear Contraseña 4. Ingrese su número de verificación. 5. Ingrese una clave la cual contenga como mínimo 8 caracteres, una letra mayúscula y un número. 6. Acepte los Términos y Condiciones 7. Haga clic en el botón cambiar para finalizar el proceso de creación de contraseña. Posterior a esto el sistema le informará que su transacción fue exitosa.

8 Acceso a la plataforma de descarga Para acceder a la plataforma de descarga de facturas, usted deberá ingresar al menú Nuestros Clientes, menú Facturas Administración Valores de nuestra pagina de internet y realizar los siguiente pasos: 1. Ingrese el correo electrónico o número celular al que le llego su número de verificación. 2. Ingrese la contraseña que usted creó. 3. Haga clic en el botón continuar.

9 Consulta de factura Ya en la plataforma de facturas, usted podrá consultar todas las facturas generadas por concepto de cobro de administración valores, para visualizarlas realice los siguientes pasos: 1. Seleccione el nombre del cliente para el cual desea realizar la consulta. 2. Haga clic aquí para visualizar su factura.

10 Consulta de factura Su explorador de internet le permitirá visualizar su factura de administración valores así: Este menú le permitirá guardar o imprimir su factura. Importante: El valor total de esta factura ya esta cancelado de acuerdo a lo establecido en la política de cobro de administración valores por lo que no deberá realizar ningún proceso de pago.

11 Olvidé mi contraseña En caso de olvido de su contraseña, y para solicitar que una nueva sea enviada a su correo electrónico o celular registrado, haga clic en el link "He olvidado mi contraseña".

12 Olvidé mi contraseña Ingrese el correo electrónico o número celular al que le llegó su numero de verificación, posteriormente recibirá un correo electrónico o mensaje de texto recordando sus datos de acceso a la plataforma de descarga de facturas.

13 Preguntas frecuentes Cómo sabré que me han hecho un cobro de administración valores? Cada vez que se genere un cobro de administración valores, Davivalores enviará a su correo electrónico o celular registrado un mensaje indicando que se generó una factura por concepto de cobro de administración valores, en caso de no recibir dicha comunicación, podrá consultar su factura en nuestra página de internet Cómo sabré si he cubierto o no el pago de la Administración y Custodia de Valores? Al realizar el cobro, Davivalores pondrá a su disposición una factura con el cobro, la cual estará disponible en nuestra página de internet menú Nuestros Clientes / menú Facturas Administración Valores, también podrá comunicarse con nosotros en Bogotá al opción 2 para obtener mayor información. En caso de no tener correo electrónico o celular registrado en Davivalores, Cómo puedo actualizar mi información? Para actualizar su información deberá comunicarse en Bogotá el , allí nuestro equipo de asesores comerciales de inversión validará si usted cuenta con los requisitos para actualizar sus datos vía telefónica; en caso contrario, deberá acercarse a cualquier oficina del Banco Davivienda y solicitar la actualización de su información. Quiero obtener mi factura del cobro administración valores en formato físico, Qué debo hacer? Diríjase a nuestra oficina ubicada en Bogotá en la Av. El Dorado No 68 B - 31 Piso 7., para mayor información consulte nuestro horario de atención.

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