Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Estudios Superiores Aragón. División de Ciencias Sociales

Transcripción

1 Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Estudios Superiores Aragón División de Ciencias Sociales Licenciatura en Comunicación y Periodismo Programa de la asignatura: MERCADOTECNIA Clave: 1043 Créditos: 4 Semestre: Sexto u Octavo Duración del curso: Horas a la semana: Semanas: 16 Área de Conocimiento: Formación Complementaria Horas: 32 Carácter: Optativa Teóricas: 1 Modalidad: Curso Prácticas: 2 Etapa: Preespecialización Tipo: Teórico-práctica SERIACIÓN INDICATIVA ANTECEDENTE: Ninguna. SERIACIÓN INDICATIVA SUBSECUENTE: Ninguna. OBJETIVO GENERAL: Conocer los principios y fundamentos de la mercadotecnia, así como su vinculación con las áreas de la comunicación y el periodismo. Además, proveer al estudiante de las herramientas teóricotécnicas que le permitan visualizar a la mercadotecnia como una opción viable y real de desarrollo profesional. OBJETIVOS PARTICULARES: Conocer los antecedentes y desarrollo de la mercadotecnia. Conocer los principales aportes de un especialista en comunicación a la adecuada difusión de los planes y programas de mercadotecnia implementados por las empresas. Adquirir habilidades para la incorporación de modernas técnicas y metodologías de comunicación en el campo de la mercadotecnia. Conocer los fundamentos del lenguaje técnico de la mercadotecnia.

2 TEMAS: CARGA HORARIA: TEÓRICAS PRÁCTICAS 1. La evolución de la mercadotecnia 4 Hrs. 0 Hrs. 2. Administración de la mercadotecnia 4 Hrs. 6 Hrs. 3. Promoción y ventas 2 Hrs. 8 Hrs. 4. Comunicación comercial y estrategias de comunicación 2 Hrs. 10 Hrs. 5. La mercadotecnia del futuro 4 Hrs. 8 Hrs. SUMAS: 16 Hrs. 32 Hrs. TOTAL: 48 Hrs.

3 CONTENIDO DE LOS TEMAS: 1. La evolución de la mercadotecnia 1.1 Desarrollo histórico. 1.2 Nacimiento de la orientación a la mercadotecnia. 1.3 Diferentes enfoques: 1960, 1970, 1980 y (El alumno definirá una empresa de su entorno para valorar el nivel de orientación con respecto al servicio a cliente. A partir de este acercamiento desarrollará los primeros pasos para elaborar un plan de mercadotecnia) 2. Administración de la mercadotecnia 2.1 Orientación al cliente, tecnología y al producto. 2.2 La administración de la mercadotecnia Misión de la organización Análisis del ambiente Análisis de la oportunidad de mercado. 2.3 Estrategia de mercadotecnia Implantación Control. (El estudiante elaborará un análisis del entorno global de la empresa que le permita visualizar la viabilidad de su proyecto) 3. Promoción y ventas 3.1La mezcla de promoción. 3.2 Comunicación entre la compañía y el público Administración del flujo de comunicación. 3.3 Decisiones sobre promoción Determinación de la mezcla promocional. 3.4 Decisiones de promoción de ventas Público meta para la decisión de ventas Objetivos de la promoción de ventas. 3.5 Diseño y envío de mensaje. 3.6 Presupuesto para la promoción. 3.7 Evaluación del desempeño. (El proyecto se orientará a las necesidades de comunicación que presente la empresa) 4. Comunicación comercial y estrategias de comunicación 4.1 Proceso de comunicación. 4.2 La comunicación comercial. 4.3 La estrategia de comunicación comercial. 4.4 Factores determinantes del mix de comunicación comercial. 4.5 Identidad corporativa. 4.6 La imagen de la empresa. 4.7 Mercadotecnia y gestión de la imagen de la empresa.

4 CONTENIDO DE LOS TEMAS: 4.8 Estrategias de comunicación Cómo se define el mensaje Requisitos del mensaje Canales de comunicación. 4.9 Instrumentos de comunicación Control de la comunicación La evaluación de los medios La comunicación y el ciclo de vida del producto. (El alumno definirá la mezcla de comunicación a utilizar, así como la función de cada elemento dentro del plan de mercadotecnia) 5. La mercadotecnia del futuro 5.1 La evolución del Marketing. 5.2 El Marketing Directo. 5.3 El Marketing de Relaciones Marketing uno por uno. 5.4 Herramientas para el marketing del Siglo XXI. (Al final del curso cada equipo presentará su plan de marketing, con motivo de realizar una comparación con los demás trabajos. Además, el profesor dará una retroalimentación que permita reconocer los aciertos y posibles errores que pudieran existir.)

5 TÉCNICAS DE ENSEÑANZA: Exposición oral Exposición audiovisual Ejercicios en clase Ejercicios fuera de aula Seminarios ( ) Lectura obligatoria Trabajo de investigación Práctica de taller (laboratorio) ( ) Práctica de campo ( ) Otros ( ) ELEMENTOS DE EVALUACIÓN: Exámenes parciales Exámenes finales Trabajo y tareas fuera de aula Participación en clase Asistencia a prácticas ( ) BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: TEXTO: Águeda, Esteda Talaya 1, 2, 3 y 4 Principios de marketing Madrid, ESIC, Aguilar Álvarez de Alba, Alfonso 3 Elementos de la mercadotecnia México, CECSA, Cravens, David W. 1, 2 y 3 Administración en mercadotecnia México, CECSA, Davies, E. y otros 2 y 3 Mercadotecnia efectiva: en una semana México, Panorama, Fischer de la Vega, Laura 1, 2 y 3 Mercadotecnia México, McGraw-Hill, Heidingstield, Myron Samuel y otros 1 y 3 Mercadotecnia México, Continental, Hulbert, James M. 1, 2, 3, 4 y 5 Mercadotecnia: una perspectiva estratégica México, McGraw-Hill, Kotler, Philip 3 Fundamentos de la mercadotecnia México, Prentice Hall Hispanoamericana, 1985.

6 BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: TEXTO: 2 y 3 Mercadotecnia México, Prentice Hall Internacional, y 4 Mercadotecnia social: Estrategias para cambiar el comportamiento público México, Diana, Mcdaniel, Carl 1, 2 y 3 Curso de mercadotecnia México, Publicaciones administrativas, Nash, Edward l. 2, 3 y 4 Mercadotecnia directa: Estrategia, planeación y ejecución México, McGraw-Hill, Prieto Sierra, Carlos 1, 2, 3 y 4 Principios de mercadotecnia México, Blanca y comercio, Stanton, William J. 1, 3 y 4 Fundamentos de mercadotecnia México, McGraw-Hill, Tousley, Rayburn D. 1, 3 y 4 Principios de mercadotecnia México, Uteha, Wilson, Mike 2 y 3 Gerencia de mercadotecnia México, Ventura, Woessner, Pedro 3 La mercadotecnia mexicana México, Diana, Zikmund, William G. 2, 3 y 4 Mercadotecnia México, CECSA, BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: TEXTO: Bacon, Mark 1, 2, 3 y 4 Cómo hacer marketing directo Buenos Aires, Granica, 1993.

7 BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: TEXTO: Enciclopedia de la mercadotecnia 1 y 2 Por: Juan J. Maluquer Wahl y Roman Vincolau Casellas Barcelona, Nauta, Lermma Kirchner, Alejandro 1 y 2 Comercio y mercadotecnia internacional: Metodología para la elaboración de estudios de competitividad empresarial. Guía práctica Australia México, Thomson, Magrath, Allan J. 3 y 4 Cómo lograr el defecto cero en mercadotecnia México, CECSA, Terpstra, Vern 1, 2 y 3 Introducción a la mercadotecnia internacional México, Thomson, Wein Racch, J Donald 2 y 4 Solución de problemas de mercadotecnia México, CECSA, CIBERGRAFÍA: 1, 2, 3 y 4 1, 2, 3 y 4 1, 2, 3 y 4 1, 2, 3 y 4 SUGERENCIAS PARA IMPARTIR LA ASIGNATURA: El alumno realizará partir de la primera unidad, un plan de marketing que le permita visualizar el papel de la comunicación como elemento de apoyo a las actividades de promoción realizadas por la empresa. Ello le permitirá ubicar cada una de las cuatro P (producto, precio, plaza y promoción), y las tareas de comunicación a proyectar dentro de dicho plan. El profesor solicitará desde el inicio del curso, ideas para desarrollar un plan de mercadotecnia que le permita vincular los elementos teóricos con el trabajo práctico.

8 SUGERENCIAS PARA IMPARTIR LA ASIGNATURA: El maestro orientará al alumno en cuanto a los sitios donde podrá encontrar la información. Queda a su consideración, también, la incorporación de bibliografía novedosa que ayude a actualizar los contenidos aquí propuestos. Además, se sugiere que para impartir la asignatura se realicen visitas a instituciones públicas y privadas que contribuyan a ubicar a la mercadotecnia en su ambiente natural. PERFIL PROFESIOGRÁFICO: El profesor que imparta la asignatura deberá contar con vasta experiencia en comunicación y administración, así como un amplio conocimiento de la mercadotecnia.